Chương 8 ĐO LƯỜNG XÂY DỰNG THANG ĐO | NGHIÊN CỨU MARKETING

Mục tiêu 1. Giới thiệu các khái niệm về đo lường và xây dựng thang đo 2. Thảo luận về các thang đo chính và phân biệt các thang đo danh nghĩa, thứ tự, khoảng và tỷ lệ. 3. Thảo luận về việc sử dụng Internet và máy tính trong việc thực hiện các thang đo chính.Nội dung 8.1. Những vấn đề marketing cần đánh giá 8.2. Những vấn đề chung về đo lường 8.3. Một số thang đo cơ bản 8.4. Xây dựng thang đo nhân tố8.1 NHỮNG VẤN ĐỀ MARKETING CẦN ĐÁNH GIÁNgười làm marketing cần đo lường cái gì? Các vật thể, hiện tượng vật chất Các hiện tượng kinh tế xã hội Các trạng thái tâm lý con ngườiCái gì cần đánh giáĐo lường và đánh giá nhu cầu và thị hiếuPhân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêuĐo lường khách hàng theo địa lý Tiêu chí Đặc điểm phân khúc § Vùng, miền § Quy mô đô thị § Mật độ dân § Khí hậu § Bắc, Trung, Nam, miền núi, đồng bằng § TP lớn, TP TB, TP nhỏ, thị xã, thị trấn § Nội thành, ngoại thành, nông thôn § Bắc, Nam, Duyên hải, Tây nguyên, Tây nam bộ, Đông nam bộĐo lường nhân khẩu học Tiêu chí Đặc điểm phân khúc § Độ tuổi § Giới tính § Quy mô gia đình § Tình trạng gia đình § Thu nhập gia đình § Nghề nghiệp § Học vấn § Tôn giáoĐánh giá tâm lý khách hàngĐánh giá hành vi khách hàngĐánh giá hiệu quả quảng cáo