Tính hai mặt và mâu thuẫn của Tính hai mặt và mâu thuẫn của thay đổi tổ chức được hoạch định thay đổi tổ chức được hoạch định NHÓM 4: NHÓM 4: 1) 1) NGUYỄN THÀNH SƠN NGUYỄN THÀNH SƠN 2) 2) LÊ THỊ BÍCH NGỌC LÊ THỊ BÍCH NGỌC 3) 3) HỨA HOÀNG OANH HỨA HOÀNG OANH 4) 4) NGUYỄN KIM NAM (MBA-07) NGUYỄN KIM NAM (MBA-07) GV: NGUYỄN HỮU LAM GV: NGUYỄN HỮU LAM TRẦN HỒNG HẢI TRẦN HỒNG HẢI 1) Mục tiêu của chương 1) Mục tiêu của chương  Mục đích của chúng ta trong chương này là hai phần: Mục đích của chúng ta trong chương này là hai phần: + Phần 1 mô tả những nỗ lực thay đổi được hoạch + Phần 1 mô tả những nỗ lực thay đổi được hoạch định trong các tổ chức, những vấn đề này xuất hiện định trong các tổ chức, những vấn đề này xuất hiện và phát triển từ giữa thế kỷ XX đến đầu thế kỷ XXI và phát triển từ giữa thế kỷ XX đến đầu thế kỷ XXI + Phần 2 khám phá tính hai mặt và mâu thuẫn, và + Phần 2 khám phá tính hai mặt và mâu thuẫn, và những tác động của chúng trong nỗ lực thay đổi được những tác động của chúng trong nỗ lực thay đổi được hoạch định hoạch định Chúng ta nhóm các phương pháp tiếp cận thành ba “thế hệ” Chúng ta nhóm các phương pháp tiếp cận thành ba “thế hệ” của sự thay đổi được hoạch định (French và Bell, 1995) của sự thay đổi được hoạch định (French và Bell, 1995) (2) giai đoạn thứ hai của thay đổi đuợc hoạch (2) giai đoạn thứ hai của thay đổi đuợc hoạch định, bao gồm chuyển đổi tổ chức và các can định, bao gồm chuyển đổi tổ chức và các can thiệp nhóm quy mô lớn thiệp nhóm quy mô lớn (1) giai đoạn đầu của việc thay đổi được hoạch (1) giai đoạn đầu của việc thay đổi được hoạch định, bao gồm các nghiên cứu hành động, xây định, bao gồm các nghiên cứu hành động, xây dựng đội ngũ, hệ thống kỹ thuật xã hội, và chất dựng đội ngũ, hệ thống kỹ thuật xã hội, và chất lượng cuộc sống trong lượng cuộc sống trong công việc công việc (3 ) giai đoạn thứ ba thay đổi đuợc hoạch định thay đổi đuợc hoạch định, bao gồm tổ chức học tập và yêu cầu được đánh giá cao 2) Tính hai mặt và mâu thuẫn (Dualities and 2) Tính hai mặt và mâu thuẫn (Dualities and Tensions) Tensions)  Tính hai mặt và mâu thuẫn đóng một vai Tính hai mặt và mâu thuẫn đóng một vai trò quan trọng việc thay đổi tổ chức và trò quan trọng việc thay đổi tổ chức và xây dựng lý thuyết về tổ chức xây dựng lý thuyết về tổ chức  Tính hai mặt bao gồm một mặt đối lập Tính hai mặt bao gồm một mặt đối lập thường hoạt động chống lại một mặt kia thường hoạt động chống lại một mặt kia Trong chương này mô tả tám tính hai mặt nổi bật để thay đổi tổ chức được hoạch định Tiếp cận OD Thế Tiếp cận OD Thế hệ thứ nhất hệ thứ nhất Tiếp cận OD Thế Tiếp cận OD Thế hệ thứ hai hệ thứ hai Tiếp cận OD Thế hệ thứ ba Tiếp cận OD Thế hệ thứ ba Nghiên cứu tổ Yêu cầu đánh giá Nghiên cứu tổ Yêu cầu đánh giá chức chức Cá Cá nhân/ nhân/ nhóm vs nhóm vs Tổ chức Tổ chức Lựa chọn/từ Lựa chọn/từ chối:tập trung chối:tập trung vào nhóm và cá vào nhóm và cá nhân, bỏ qua nhân, bỏ qua sự mâu thuẩn sự mâu thuẩn tiềm ẩn tập tiềm ẩn tập trung vào tổ trung vào tổ chức lớn chức lớn Sự hợp nhất/áp Sự hợp nhất/áp lực sát nhập: lực sát nhập: tập trung tở tập trung tở chức rộng lớn chức rộng lớn hơn là tập hơn là tập trung vào cá trung vào cá nhân/nhóm nhân/nhóm Biến đổi/định Biến đổi/định dạng lại: kết dạng lại: kết hợp cả hai tập hợp cả hai tập trung bằng trung bằng cách tạo ra cách tạo ra những điều những điều khoản và khoản và phương pháp phương pháp mới mới Sự hợp nhất/sự Sự hợp nhất/sự trung hòa: tập trung hòa: tập trung vào cả hai trung vào cả hai quá trình, không quá trình, không nhận ra những nhận ra những mâu tiềm ẩn. mâu tiềm ẩn. Bên Bên trong trong vs Bên vs Bên ngoài ngoài Lựa chọn/từ Lựa chọn/từ chối: tập trung chối: tập trung vào các trình vào các trình điều khiển nội điều khiển nội bộ, bỏ qua các bộ, bỏ qua các áp lực bên áp lực bên ngoài. ngoài. Sự phân Sự phân chia/quá trình chia/quá trình thời gian: cả thời gian: cả hai trình điều hai trình điều khiển làm việc khiển làm việc tại những thời tại những thời điểm khác điểm khác nhau nhau Biến đổi/tổng Biến đổi/tổng hợp: xây dựng hợp: xây dựng năng lực bên năng lực bên trong để giải trong để giải quyết những quyết những thách thức bên thách thức bên ngoài. ngoài. Sự lựa Sự lựa chọn/công khai chọn/công khai chọn lựa: quyết chọn lựa: quyết định tập trung định tập trung vào các trình vào các trình điều khiển bên điều khiển bên trong và khả trong và khả năng cho sự thay năng cho sự thay đổi đổi Hệ Hệ thống thống của con của con người người vs Hệ vs Hệ thống thống kỹ kỹ thuật thuật Lựa chọn/cùng Lựa chọn/cùng tồn tại: hệ tồn tại: hệ thống của con thống của con người ưu việt người ưu việt hơn so với hệ hơn so với hệ thống kỹ thuật. thống kỹ thuật. Sự hợp nhất/áp Sự hợp nhất/áp lực sát nhập: lực sát nhập: tập trung hơn tập trung hơn vào các vấn đề vào các vấn đề chiến lược chiến lược Biến đổi/tổng Biến đổi/tổng hợp: phát triển hợp: phát triển hệ thống con hệ thống con người có thể người có thể thích ứng với thích ứng với chiến lược và chiến lược và thách thức về thách thức về kỹ thuật. kỹ thuật. Sự lựa chọn/công Sự lựa chọn/công khai chọn lựa: khai chọn lựa: quyết định tập quyết định tập trung vào hệ trung vào hệ thống con người thống con người như là phương như là phương tiện và kết thúc tiện và kết thúc cho sự thay đổi. cho sự thay đổi. Cấp bậc Cấp bậc thứ thứ nhất vs nhất vs Cấp bậc Cấp bậc thứ hai thứ hai Lựa chọn/từ Lựa chọn/từ chối: thúc đẩy chối: thúc đẩy sự thay đổi cấp sự thay đổi cấp bậc thứ nhất bậc thứ nhất hơn là sự thay hơn là sự thay đổi cấp bậc thứ đổi cấp bậc thứ hai. hai. Sự phân Sự phân chia/quá trình chia/quá trình thời gian: cả hai thời gian: cả hai loại xảy ra loại xảy ra trong thời gian trong thời gian khác nhau, khác nhau, nhưng tập trung nhưng tập trung thay đổi ở cấp thay đổi ở cấp bậc thứ bậc thứ haitrước. haitrước. Biến đổi/định Biến đổi/định dạng lại: tập dạng lại: tập trung vào việc trung vào việc nghiên cứu làm nghiên cứu làm cho cả hai đều cho cả hai đều có thể thực hiện có thể thực hiện được. được. Lựa chọn/cùng Lựa chọn/cùng tồn tại: sự thay tồn tại: sự thay đổi cấp bậc thứ đổi cấp bậc thứ hai ưu được ưa hai ưu được ưa thích hơn. thích hơn. Tập Tập trung trung tiêu cực tiêu cực vs tập vs tập trung trung tích cực tích cực Lựa chọn/từ Lựa chọn/từ chối: tập trung chối: tập trung vào mặt tiêu vào mặt tiêu cực, bỏ qua mặt cực, bỏ qua mặt tích cực tích cực Sự hợp nhất/áp Sự hợp nhất/áp lực sát nhập: ưu lực sát nhập: ưu tiên hoặc tích tiên hoặc tích cực hoặc tiêu cực hoặc tiêu cực. cực. Biến đổi/định Biến đổi/định dạng lại: nghiên dạng lại: nghiên cứu bao gồm cả cứu bao gồm cả hai khía cạnh. hai khía cạnh. Sự lựa chọn/công Sự lựa chọn/công khai chọn lựa: khai chọn lựa: quyết định tập quyết định tập trung vào mặt trung vào mặt tích cực tích cực Liên Liên tục vs tục vs phân phân đoạn đoạn Lựa chọn/từ Lựa chọn/từ chối: ảnh chối: ảnh hưởng mạnh hưởng mạnh vào quá trình vào quá trình phân đoạn. phân đoạn. Lựa chọn/từ Lựa chọn/từ chối: ảnh chối: ảnh hưởng mạnh hưởng mạnh vào quá trình vào quá trình phân đoạn. phân đoạn. Sự hợp Sự hợp nhất/áp lực sát nhất/áp lực sát nhập: tập nhập: tập trung vào đổi trung vào đổi mới liên tục để mới liên tục để chuẩn bị cho chuẩn bị cho quá trình phân quá trình phân đoạn đoạn Lựa chọn/từ Lựa chọn/từ chối: ảnh chối: ảnh hưởng mạnh hưởng mạnh vào quá trình vào quá trình phân đoạn. phân đoạn. Chủ Chủ động động vs thụ vs thụ động. động. Sự phân chia/ Sự phân chia/ ưu thế đề tài : ưu thế đề tài : chia tách quá chia tách quá trình chủ động trình chủ động và quá trình và quá trình thụ động. thụ động. Sự phân Sự phân chia/quá trình chia/quá trình thời gian: cả thời gian: cả hai quá trình hai quá trình đều nhấn đều nhấn mạnh trong mạnh trong thời gian khác thời gian khác nhau nhau Sự hợp Sự hợp nhất/sự trung nhất/sự trung hòa: chủ động hòa: chủ động trong việc giúp trong việc giúp tổ chức đáp tổ chức đáp ứng thay đổi ứng thay đổi với môi trường. với môi trường. Lựa chọn/cùng Lựa chọn/cùng tồn tại: với một tồn tại: với một sở thích mạnh sở thích mạnh mẽ cho quá mẽ cho quá trình chủ động. trình chủ động. Mở Mở vs vs đóng đóng Sự lựa Sự lựa chọn/công khai chọn/công khai chọn lựa: nhấn chọn lựa: nhấn mạnh vào các mạnh vào các quá trình mở quá trình mở Sự phân chia/ Sự phân chia/ ưu thế thời sự: ưu thế thời sự: cả hai quá cả hai quá trình sử dụng trình sử dụng cho các khía cho các khía cạnh khác cạnh khác nhau hoặc các nhau hoặc các chủ đề của sự chủ đề của sự thay đổi. thay đổi. Sự lựa Sự lựa chọn/công khai chọn/công khai chọn lựa: chọn lựa: quyết định mở. quyết định mở. Sự lựa Sự lựa chọn/công khai chọn/công khai chọn lựa: quyết chọn lựa: quyết định mở. định mở.  Mục tiêu và động lực của Thay đổi Mục tiêu và động lực của Thay đổi : có 4 cặp : có 4 cặp lưỡng cực: cá nhân/nhóm, bên trong và bên lưỡng cực: cá nhân/nhóm, bên trong và bên ngoài, hệ thống nhân lực khác với hệ thống ngoài, hệ thống nhân lực khác với hệ thống kỹ thuật, và cấp bậc thứ nhất khác với cấp kỹ thuật, và cấp bậc thứ nhất khác với cấp bậc thứ hai bậc thứ hai  Các đặc điểm của quá trình thay đổi Các đặc điểm của quá trình thay đổi : có 4 cặp sau: : có 4 cặp sau: tập trung tiêu cực khác với tích cực, quá trình liên tập trung tiêu cực khác với tích cực, quá trình liên tục khác với quá trình gián đoạn, thay đổi chủ động tục khác với quá trình gián đoạn, thay đổi chủ động khác với thay đổi thụ động, mở khác với đóng khác với thay đổi thụ động, mở khác với đóng 3) 3) Phương pháp tiếp cận phát triển tổ chức (OD) Phương pháp tiếp cận phát triển tổ chức (OD) thế hệ thứ nhất thế hệ thứ nhất  Xuất hiện vào cuối thập niên 50 và đầu Xuất hiện vào cuối thập niên 50 và đầu thập niên 60, trong số nhiều định nghĩa thập niên 60, trong số nhiều định nghĩa về OD, một trong những ảnh hưởng về OD, một trong những ảnh hưởng nhất là của Beckhard (1969). Ông mô nhất là của Beckhard (1969). Ông mô tả OD như là một tổ chức rộng lớn nỗ tả OD như là một tổ chức rộng lớn nỗ lực lập kế hoạch quản lý từ bên trên để lực lập kế hoạch quản lý từ bên trên để tăng hiệu quả và sức mạnh của tổ chức tăng hiệu quả và sức mạnh của tổ chức Các phương pháp tiếp cận OD thế hệ thứ nhất Các phương pháp tiếp cận OD thế hệ thứ nhất Nghiên cứu hành động Đào tạo độ nhạy Xây dựng tinh thần đồng đội Hệ thống kỹ thuật xã hội Chất lượng cuộc sống trong công việc Khảo sát thông tin phản hồi [...].. .Tính hai mặt và mâu thuẫn trong phương pháp tiếp cận OD thế hệ thứ nhất * Tính hai mặt đầu tiên là giữa cá nhân/nhóm và tổ chức rộng lớn * Tính hai mặt thứ hai là sự mâu thuẫn giữa hệ thống của con người và các hệ thống kỹ thuật trong sự thay đổi tổ chức 4) Phương pháp tiếp cận phát triển tổ chức thế hệ thứ hai (thập niên 1980)  Một đặc trưng phân biệt... thứ hai OD thế hệ 1 OD thế hệ 2 Loại thay đổi Mục đích luận Mục đích luận và tiến hóa Động lực thay đổi đầu tiên Mục đích tạo dựng xã hội Các luật lệ có mục đích và thích nghi Những tác nhân thay đổi Những thành viên của tổ chức Những thành viên của tổ chức và các nhà tư vấn Những ý nghĩa của thay đổi Tham gia và cộng tác Tham gia theo chiều rộng và trực tiếp Vai trò của nhà tư vấn Tạo điều kiện và. .. Lên kế hoạch, chỉ dẫn và cung cấp thông tin Tiêu điểm của thay đổi Những vấn đề gặp phải bên trong hệ thống Những tình trạng môi trường Cách thức thay đổi Xuất hiện và không giới hạn Không giới hạn nhưng có điều kiện Qui mô thay đổi Cá nhân và nhóm trung tâm Hệ thống rộng/qui mô lớn Tốc độ thay đổi Chậm và tỉ mỉ Nhanh Nhịp thay đổi Gián đoạn Gián đoạn Tiềm năng thay đổi Cộng dồn và tuần tự Cơ bản và đồng... ra, thay đổi, và đông lại Cách tiếp cận OD thế hệ thứ hai tập trung vào sự liên kết giữa các tổ chức và môi trường, tập trung can thiệp vào chuyển đổi cơ cấu sâu sắc, và thay đổi quy mô lớn trợ giúp tổ chức phát triển và đạt được tầm nhìn trong tương lai Cuối cùng, cách tiếp cận OD thế hệ thứ ba cố gắng xuất phát một cách căn bản từ công việc quá khứ để đánh giá cả sự hiểu biết và việc thực hiện các thay. .. trường tổ chức và các tổ chức liên kết với nó (Bunker và Alban, 1997; Mirvis, 1988, 1990; Woodman, 1989)  Katz và Kahn (1966) áp dụng lý thuyết hệ thống mở, trong đó nhấn mạnh hiệu quả trao đổi và liên kết giữa các tổ chức với môi trường một cách toàn diện Các phương pháp tiếp cận thế hệ thứ hai Chuyển đổi tổ chức Các can thiệp quy mô lớn Những khác biệt cơ bản giữa phát triển tổ chức thế hệ thứ nhất và. .. Yêu cầu đánh giá xem những kinh nghiệm quá khứ của cá nhân và các tổ chức như là một nguồn lực hữu hiệu cho sự thay đổi tổ chức, đặc biệt để tạo ra trí tưởng tượng cho khả năng của tổ chức trong tương lai  Tuy nhiên, yêu cầu đánh giá khác với các tổ chức học tập trong các đánh giá trước đây chỉ có mặt tích cực của quá khứ, không xem xét mặt tiêu cực của quá khứ 6) Tóm tắt    Phát triển khái niệm... tiếp cận phát triển tổ chức thế hệ thứ ba (Thời kỳ hậu những năm 1980)  Nhìn lại, phương pháp tiếp cận thế hệ thứ nhất giúp tổ chức làm tốt hơn, sửa chữa những khuyết điểm trong quá khứ còn thế hệ thứ hai, tập trung hơn vào sự thay đổi, cách tiếp cận này hướng đến tương lai tốt hơn của tổ chức  Thế hệ thứ ba được biểu hiện đặc biệt trong các tổ chức học tập và yêu cầu đánh giá Các tổ chức học tập  ... giá Các tổ chức học tập   Theo Senge (1990), một tổ chức học tập là “một tổ chức liên tục mở rộng năng lực của mình để sáng tạo tương lai của tổ chức, đó là học tập để tăng cường năng lực sáng tạo” Mặc dù có sự nhấn mạnh vào phát triển năng lực học tập cá nhân và nhóm, sự tập trung cuối cùng của tổ chức học tập là ở mức độ hệ thống, làm cho toàn bộ tổ chức có khả năng học tập liên tục Yêu cầu đánh giá... nhìn trong tương lai Cuối cùng, cách tiếp cận OD thế hệ thứ ba cố gắng xuất phát một cách căn bản từ công việc quá khứ để đánh giá cả sự hiểu biết và việc thực hiện các thay đổi tổ chức trong tương lai XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN . quá trình chủ động trình chủ động và quá trình và quá trình thụ động. thụ động. Sự phân Sự phân chia/quá trình chia/quá trình thời gian: cả thời gian: cả hai quá trình hai quá trình. đổi được hoạch định (French và Bell, 1995) (2) giai đoạn thứ hai của thay đổi đuợc hoạch (2) giai đoạn thứ hai của thay đổi đuợc hoạch định, bao gồm chuyển đổi tổ chức và các can định, bao. đổi được hoạch định hoạch định Chúng ta nhóm các phương pháp tiếp cận thành ba “thế hệ” Chúng ta nhóm các phương pháp tiếp cận thành ba “thế hệ” của sự thay đổi được hoạch định (French