Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích hoạt động tín dụng tại Phòng giao dịch Lê Văn Sỹ Ngân hàng An Bình
LỜI CẢM ƠN Trang NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Trang NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Trang MỤC LỤC Trang DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Trang DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ABBANK: Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình TMCP: Thương mại cổ phần TCTD: Tổ chức tín dụng NHTM: Ngân hàng thương mại NHNN: Ngân hàng nhà nước ROA: Tỉ suất sinh lợi tổng tài sản PGD: Phòng giao dịch ACB: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu OCB: Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông NPT: Nợ phải trả BCT: Bộ chứng từ XK: Xuất TSCĐ: Tài sản cố định SME: Doanh nghiệp vừa nhỏ SMEFP: Chương trình tài trợ cho doanh nghiệp vừa nhỏ hợp tác với Cơ quan hợp tác quốc tế Nhật Bản SMESC: Chương trình tài trợ cho doanh nghiệp vừa nhỏ hợp tác với quỹ tín dụng xanh RDF: Là chương trình phối hợp ACB Hiệp hội phát triển quốc tế (IDA) – Ngân hàng Thế giới nhằm hỗ trợ phát triển kinh tế vùng nơng thơn VN Phân tích hoạt động tín dụng PGD Lê Văn Sỹ ngân hàng An Bình LỜI MỞ ĐẦU • Tính cấp thiết đề tài: Lĩnh vực tiền tệ tín dụng ngân hàng lĩnh vực nhậy cảm kinh tế hoạt động kinh doanh tiền tệ loại hình mang tính động rủi ro cao cần cải biến, đổi nhằm đáp ứng yêu cầu khắt khe thị trường Hơn nữa, yêu cầu đạt ngân hàng phải phát triển khơng ngừng để thích nghi tồn mà phải giữ vai trò tiên phong việc định hướng cho hoạt động doanh nghiệp Do vậy, ngân hàng cần phải động hơn, nhạy cảm tỉnh táo để thực vai trị mình, đáp ứng yêu cầu ngày cao kinh tế Trong năm gần đây, NHNN đạo quy định siết chặt tăng trưởng tín dụng nhằm hạn chế nguồn cung tiền kinh tế để hạn chế lạm phát nên làm quy mơ tín dụng tăng trưởng chậm lại, ngân hàng thương mại không mở rộng cho vay nên làm giảm nguồn lợi nhuận từ lãi cho vay mà lại nguồn chiếm tỉ trọng cao tổng lợi nhuận ngân hàng thương mại làm giảm khả sinh lợi ngân hàng Tại Ngân hàng TMCP An Bình giai đoạn năm 2011, rủi ro tín dụng Ngân hàng tăng cao nên làm tăng đột biến chi phí dự phịng rủi ro tín dụng từ 93,596 tỷ đồng năm 2010 lên đến 570,017 tỷ đồng năm 2011 dẫn đến lợi nhuận Ngân hàng bị sụt giảm mạnh, Phòng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ bị thu hẹp hoạt động giảm số lượng nhân viên Do đó, việc nâng cao hiệu hoạt động tín dụng vấn đề mang tính cấp thiết giai đoạn hệ thống ngân hàng nói chung Ngân hàng An Bình Phịng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ nói riêng nhằm tăng khả sinh lời đồng thời hạn chế rủi ro mức hợp lý vốn tín dụng Trang Phân tích hoạt động tín dụng PGD Lê Văn Sỹ ngân hàng An Bình thời gian dài hạn Và lý em chọn đề tài: “Phân tích hoạt động tín dụng Phịng giao dịch Lê Văn Sỹ Ngân hàng An Bình” • Mục đích nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu đánh giá hiệu hoạt động tín dụng, thực trạng hoạt động kinh doanh tín dụng Phịng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ Một số giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu hoạt động tín dụng từ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Phịng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ Trong mục tiêu cụ thể là: + Nêu tổng quan tình hình hoạt động tín dụng ngân hàng, hiệu hoạt động tín dụng Phịng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ + Đánh giá kết quả, hạn chế nguyên nhân hạn chế tình hình hoạt động Phòng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ + Một số kiến nghị với Chính phủ, Phịng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ với mục đích nâng cao hiệu hoạt động tín dụng • Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu khóa luận: nghiên cứu chủ yếu hiệu hoạt động tín dụng phịng giao dịch Lê Văn Sỹ vấn đề tồn tại phịng giao dịch Lê Văn Sỹ Phạm vi nghiên cứu khóa luận: Hoạt động tín dụng phịng giao dịch Lê Văn Sỹ bao gồm hoạt động cho vay bão lãnh hoạt động bảo lãnh chiếm tỷ trọng nhỏ hoạt động tín dụng nên phạm vi nghiên cứu hoạt động tín dụng phòng giao dịch chủ yếu phạm vi hoạt động cho vay phịng giao dịch Và khóa luận thực dựa số liệu ABBANK, phòng giao dịch Lê Văn Sỹ ba năm năm 2009, năm 2010, năm 2011 Thời gian thực khóa luận từ tháng đến tháng năm 2013 • Phương pháp nghiên cứu: Trang Phân tích hoạt động tín dụng PGD Lê Văn Sỹ ngân hàng An Bình Khóa luận sử dụng phương pháp định tính, phân tích tổng hợp, thống kê mơ tả cụ thể là: + Phương pháp định tính: sử dụng nhằm vận dụng kiến thức học tín dụng vào thực tiễn tình hình hoạt động tín dụng Phịng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ để thu thập, mô tả phát vấn đề liên quan đến hoạt động tín dụng Phịng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ + Phương pháp phân tích tổng hợp: việc đánh giá riêng rẻ nhiều mặt, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kết hạn chế tình hình hoạt động tín dụng Phịng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ sau tổng hợp lại tình hình, nguyên nhân hạn chế giải pháp cho hạn chế + Phương pháp thống kê mô tả: việc xử lý thông tin thu thập dạng bảng số liệu, đồ họa, tính tốn so sánh tương đối tuyệt đối số liệu để hiểu rõ chất từ đưa đánh giá tình hình thực tế, kết đạt tồn nguyên nhân tồn tảng để đưa giải pháp cụ thể + Phương pháp quan sát: việc thực quan sát công khai, hành vi lặp lại nhiều lần Phòng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ để đưa đánh giá tình hình hoạt động tín dụng thực tế • Bố cục khóa luận Bố cục khóa luận trình bày thành ba phần là: phần mở đầu, phần nội dung, phần kết luận, bố cục phần nội dung gồm ba phần: Lời mở đầu Phần nội dung: Chương 1: Giới thiệu quan thực tập Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động tín dụng phòng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tín dụng phòng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ Trang 10 Phân tích hoạt động tín dụng PGD Lê Văn Sỹ ngân hàng An Bình Phịng giao dịch có sở nhìn từ bên ngồi khang trang với nhà cao bốn lầu, bên phòng ốc xếp trang trí hợp lý đẹp mắt, thái độ nhân viên thân thiện, vỉa hè trước mặt rộng rãi… Phòng giao dịch trang bị trang thiết bị máy tính, máy lạnh, bàn ghế làm việc, tiếp khách đầy đủ nhiên cũ Hệ thống phần mềm hệ thống corebanking T24 hệ thống đại Tuy nhiên việc khai thác hệ thống T24 chưa hiệu chủ yếu dùng để truy cập tìm thơng tin trao đổi với sở khác • Đội ngũ cán tín dụng Mặc dù phịng giao dịch ln quan tâm tới việc đào tạo đội ngũ cán tín dụng, việc tuyển lựa cán tín dụng đặt yêu cầu trình độ đại học, qua cơng tác tín dụng ngân hàng khác, hiểu biết ngành kinh tế khác Song điều bất cập xảy trình độ cấp chưa đủ ngồi cịn việc áp dụng vào thực tế cơng việc lại địi hỏi phải động, nhanh nhạy địi hỏi cán tín dụng phải có lực quản lý, trình độ, kiến thức khoa học thực tiễn sống để đốn vay cho phù hợp, chế, tính tốn hiệu cho phòng giao dịch kháchh hàng, lường trước bất trắc xảy Thực tế cán tín dụng chưa có bề dày kinh nghiệm vấn đề kiểm tra theo dõi chặt chẽ vay dẫn đến đơn vị sử dụng vốn sai mục đích, đến hạn không trả nợ phải chuyển qua nợ hạn ngồi điều cịn ảnh hưởng khơng tốt đến niềm tin khách hàng đến phòng giao dịch nên tín dụng khó tăng trưởng Ngồi ra, tốc độ thay nhân viên nhanh, đa số nhân viên phịng giao dịch cơng tác khoảng hai năm nên gặp khó khăn việc làm quen với công việc Tốc độ thay nhân viên cao làm cho nhân viên khó tập trung vào cơng việc lần thay nhân viên Trang 54 Phân tích hoạt động tín dụng PGD Lê Văn Sỹ ngân hàng An Bình làm cho khách hàng gặp khó khăn việc tạo mối quan hệ với nhân viên lại từ đầu 2.6 Đánh giá chung hoạt động phòng giao dịch Lê Văn Sỹ 2.6.1 Những kết đạt Trong giai đoạn năm 2010-2012, kết quan trọng mà phòng giao dịch đạt hạ thấp tỉ lệ nợ hạn từ 81,23% 10,49%, tỉ lệ nợ xấu từ 24,55% 10,49% từ cho thấy hoạt động tín dụng dần hoạt động hiệu hơn, chất lượng tín dụng tăng trưởng tốt, rủi ro tín dụng cải thiện Ngồi ra, nỗ lực phòng giao dịch việc trì tăng trưởng doanh thu từ hoạt động cho vay khoảng từ 3-5%/năm dư nợ cho vay tăng trưởng khoảng 15% giai đoạn việc hạn chế chi phí dự phịng rủi ro tín dụng thơng qua nâng cao lợi nhuận cho phòng giao dịch từ số âm năm 2010 -31 triệu đồng lên đến 329 triệu đồng năm 2012 Đạt kết nhờ nổ lực tất nhân viên phòng giao dịch, trước tiên nhờ chủ trương sách tín dụng đề phù hợp với hồn cảnh phịng giao dịch chuyển từ chủ trương tăng trưởng tín dụng sang tập trung xử lý rủi ro, sau việc thực chặt chẽ đầy đủ quy trình tín dụng nhằm hạn chế rủi ro tín dụng điển hình thành cơng khâu thu hồi, xử lý khoản nợ hạn, nợ xấu phịng giao dịch Ngồi ra, cịn phịng giao dịch có sản phẩm tín dụng đa dạng tập trung đáp ứng yêu cầu khách hàng doanh nghiệp đồng thời nâng cao hài lòng khách hàng đến phịng giao dịch 2.6.2 Những hạn chế Ngồi thành cơng đạt q trình hạn chế rủi ro tín dụng, phịng giao dịch tồn hạn chế dư nợ tín dụng Trang 55 Phân tích hoạt động tín dụng PGD Lê Văn Sỹ ngân hàng An Bình khơng đạt kế hoạch đề ra, tốc độ tăng trưởng tín dụng thấp khơng tương xướng với tốc độ tăng trưởng nguồn huy động, chí phí hoạt động tín dụng tăng cao giai đoạn tiếp theo, tỉ lệ nợ xấu giảm mức cao 10,49% so với tỷ lệ nợ xấu theo quy định NHNN 3% với nợ xấu chủ yếu thuộc nhóm nợ có khả vốn kỳ hạn ngắn hạn 2.6.3 Nguyên nhân Những hạn chế xuất phát từ ngun nhân sau: tình hình kinh tế suy giảm; vấn đề khách hàng vay: khó khăn việc tìm kiếm khách hàng có chất lượng tốt vay, rủi ro tập trung cho vay nhiều vào vài khách hàng doanh nghiệp; khả cạnh tranh phòng giao dịch hoạt động tín dụng thấp; vấn đề nhân sự: tỷ lệ thay nhân viên cao, trình độ cán nhân viên cần nâng cao; khoản nợ xấu cịn lại khoản nợ thuộc nhóm có khả vốn tồn từ trước năm 2010 mà đến chưa xử lý Trang 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH ABBANK LÊ VĂN SỸ 3.1 Định hướng phịng giao dịch hoạt động tín dụng Năm 2013, bối cảnh kinh tế vĩ mơ cịn nhiều khó khăn biến động khó lường, chắn phòng giao dịch ABBANK phải đối mặt với nhiều thử thách rủi ro từ thị trường để hoàn thành mục tiêu tăng trưởng phát triển bền vững hoạt động tín dụng với định hướng như: Đánh giá, tái cấu trúc lại danh mục tín dụng, nâng cao hiệu sinh lời an tồn cho phịng giao dịch; Thực đề án tái cấu trúc tồn hàng; Xây dựng sách đãi ngộ nhân phù hợ; Nâng cao chất lượng dịch vụ chất lượng hoạt động phòng giao dịch; Nâng cao hiệu đầu tư công nghệ, phát triển sản phẩm tín dụng đại đáp ứng nhiều mong muốn khách hàng Và cho phịng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ có tiêu kế hoạch củ thể sau: + Tài sản: 261 tỷ đồng + Huy động: 150 tỷ đồng + Dư nợ: 100 tỷ đồng + Lợi nhuận sau thuế: tỷ đồng Như vậy, năm 2013 hoạt động tín dụng phịng giao dịch Lê Văn Sỹ phải chịu áp lực tiêu dư nợ cho vay lớn với dư nợ mức 36,87 tỷ đồng 3.2 Giải pháp mở rộng quy mơ hoạt động tín dụng Phịng giao dịch Lê Văn Sỹ khơng có nhiều mạnh để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh khác phịng giao dịch cạnh tranh theo chiến lược tập trung nâng cao vị phòng giao dịch khách hàng từ giúp nâng cao tăng trưởng tín dụng ngồi cịn đưa hình ảnh, tên tuổi phịng giao dịch đến khách hàng tiềm thông qua khách hàng Để tạo dựng lịng tin tạo an tâm cho khách hàng phịng giao dịch nên: có biện pháp đáp ứng tốt nhu cầu vay vốn khách hàng; tìm hiểu, thấu hiểu khách hàng quan tâm đến nhu cầu cá biệt khách hàng; nhiệt tình, niềm nở, lịch thiệt giao tiếp để tạo cảm giác thân thiện cho phòng giao dịch; nâng cao khả tư vấn sản phẩm tín dụng tùy vào hoàn cảnh, nhu cầu khách hàng, nâng cao am hiểu sản phẩm khác ngồi sản phẩm tín dụng sản phẩm tín dụng ngân hàng khác; hỗ trợ khách hàng khách hàng gặp khó khăn kể vấn đề thuộc cá nhân khách hàng có khả để nâng cao thân thiết với khách hàng; nâng cao trình độ, nghiệp vụ chun mơn để tạo tin tưởng khách hàng Hình ảnh tốt cán nhân phòng giao dịch ảnh hưởng lớn đến thành công chiến lược cạnh tranh nên việc đề giải pháp để giải vấn đề nhân cần thiết Do ta có số giải pháp sau: đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội; bồi dưỡng trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ cán bộ; đào tạo thêm kiến thức quản lý kinh doanh đại, lực đổi nâng cao hiệu công tác quản trị ngân hàng, tư vấn tái cấu ngân hàng, quy trình quản trị kinh doanh ngân hàng hệ thống kiểm soát nội để nâng tầm cho cán tín dụng; đào tạo, bồi dưỡng kỹ mềm cần thiết cho cán nhân marketing; nghệ thuật giao tiếp, phục vụ khách hàng; kỹ thương lượng, giải khiếu nại với khách hàng Để giải vấn đề khách hàng thiếu khách hàng cho vay tập trung vào số khách hàng giải pháp tốt phòng giao dịch cần phải phát triển cở sở khách hàng phịng giao dịch dựa vào khách hàng cũ để tìm kiếm khách hàng Phịng giao dịch thiết kế sản phẩm tín dụng hỗ trợ cho đối tác khách hàng vay phòng giao dịch Đối tác bên mua bên bán khách hàng Để đối tác khách hàng sử dụng sản phẩm ta cần có điều kiện sau: liên kết với khách hàng để tiếp cận tới đối tác khách hàng khách hàng đối tác người muốn hợp tác với khách hàng cũ ta; khách hàng phải khách hàng có uy tín lớn có quyền lực phía mua, phía bán hai mặt hàng đó, khách hàng đủ điều kiện nhóm khách hàng Điện lực phịng giao dịch Ta mơ tả sơ sản phẩm này: Đối với khách hàng có quyền lực phía mua thường u cầu hợp đồng trả chậm, thơng qua khách hàng ta đề nghị cho vay ứng trước bên bán cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu tái sản xuất cho vay để hỗ trợ thực hợp đồng Đối với khách hàng có quyền lực phía bán muốn bán theo phương thức trả ngay, nên ta đề nghị cho vay trả chậm để bên mua toán hợp đồng Đẩy mạnh công tác marketing để thu hút khách hàng vay: Tuyên truyền sâu rộng phòng giao dịch lợi ích khách hàng đến vay vốn phòng giao dịch Để thực đẩy mạnh công tác marketing ta có biện pháp cụ thể sau: Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng, thường xuyên tiềm kiếm dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn; dành thời gian gọi điện cho khách hàng phòng giao dịch có thành tựu, sản phẩm hay thành tựu khách hàng…; có sách lãi suất cho vay hợp lý, cạnh trạnh so với ngân hàng khác; thường xuyên nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, biến động thị trường để nắm bắt tâm lý, tìm hiểu khó khăn khách hàng từ tìm hiểu ứng xử đắn; thường xuyên phân loại khách hàng xem khách hàng truyền thống, khách hàng mới, áp dụng nguyên tắc ứng xử khác loại khách hàng để đáp ứng tốt thõa mãn nhu cầu, tâm lý khách hàng; thường xuyên mở rộng mối quan hệ để từ giới thiệu sản phẩm phịng giao dịch từ phát triển danh sách khách hàng 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Tránh áp lực phải đạt tiêu dư nợ 100 tỷ cách tập trung hoàn thành tiêu lợi nhuận sau thuế tỷ đồng để tránh việc chạy đua hoàn thành tiêu dư nợ mà làm gia tăng rủi ro tín dụng Tăng cường giám sát, thu hồi khoản nợ có khả vốn cịn lại, đề kế hoạch xử lý xóa nợ khoản nợ có khả vốn cách sử dụng quỹ dự phịng trích lập trước để giảm thiểu tỉ lệ nợ xấu Tiếp tục hồn thiện quy chế sách, quy trình tín dụng, tổ chức hợp lý khoa học quy trình cho vay như: phân định rõ ràng trách nhiệm thẩm định định cho vay với trách nhiệm khác quy trình tín dụng giám sát người vay, quan hệ khách hàng…; tập trung cẩn trọng khâu thẩm định tín dụng để phân loại khách hàng tốt xấu; tăng cường giám sát người vay trình sử dụng vốn vay để kịp thời phát rủi ro có thẻ xảy ra; xác định khoản nợ có vấn đề có khả tổn thất tiến hành thu nợ trước hạn phải áp dụng biện pháp xiết nợ kịp thời để thu hồi khoản nợ hạn Đối với khoản vay khách hàng bị chuyển sang nhóm nợ cần ý ta cần thực giải pháp như: nhận thấy khoản nợ cần ý mà tình hình cải thiện phịng giao dịch nên tích cực hỗ trợ khách hàng tư vấn gỡ rối khó khăn cho khách hàng vấn đề tài chính, hỗ trợ thu cơng nợ cho khách hàng, điều chỉnh kỳ hạn trả thích hợp để thu hồi nợ thơng qua lợi nhuận khách hàng đồng thời cho vay thêm để khách hàng cải thiện tình hình, phịng giao dịch chịu thêm nhiều chi phí trước mắt tăng thêm mối quan hệ khăng khít khách hàng phòng giao dịch; khoản nợ cần ý mà ta đánh giá khách hàng khơng cịn khả trả nợ ta khơng nên cho vay tiếp tục nhanh chóng áp dụng biện pháp nhằm đảm bảo ngân hàng thu hồi vốn Thực phân tán rủi ro cách đầu tư vào nhiều dự án khác nhau, không đầu tư tập trung vào số khách hàng, khách hàng sản xuất kinh doanh sản phẩm khơng thiết yếu, nhà nước khơng khuyến khích hay khơng tập trung vào số lĩnh vực lĩnh vực có nhiều biến động rủi ro bất động sản, chứng khoán; liên kết với đơn vị khác để đầu tư vào dự án lớn; thực biện pháp bảo hiểm khuyến khích khách hàng mua bảo hiểm cho ngành nghề kinh doanh bảo hiểm tài sản vay có ưu đãi vốn vay lãi suất cho khách hàng mua bảo hiểm; thực tự bảo hiểm cách tự trích lập dự phịng rủi ro để bù đắp rủi ro tín dụng Nâng cao chất lượng thông tin từ khách hàng vay, thị trường, dự án cách khai thác triệt để thông tin từ nhiều nguồn từ doanh nghiệp, từ trung tâm thông tin ABBANK, từ mối quan hệ bạn bè đối tác khách hàng, từ quan pháp luật nhà nước từ ngân hàng khác; tiếp tục nâng cấp hệ thống thông tin để truy xuất tìm kiếm thơng tin nhanh để phát phịng ngừa rủi ro cách kịp thời 3.4 Giải pháp liên quan khác Tiếp tục đơn giản thủ tục cho vay để hạn chế tâm lý e ngại thủ tục khó khăn phiền hà khách hàng đến giao dịch Một số giải pháp đơn giản thủ tục cho vay như: đơn giản hóa hồ sơ xin vay, thống mẫu biểu thực nhanh chóng thủ tục này; thực thay cho khách hàng số thủ tục mà ngân hàng thực nhanh hơn, đỡ tốn thời gian; khách hàng quen vay vốn nhiều lần bỏ bớt số thủ tục tư cách pháp lý, tìm hiểu khách hàng kỹ lưỡng khách hàng mới; phối hợp với phịng cơng chứng nhà nước, trở thành đơn vị thường xuyên giao dịch với phịng cơng chứng để giúp phịng giao dịch chứng thực loại giấy tờ pháp lý có liên quan nhanh chóng, chi phí thấp, có độ xác cao KẾT LUẬN Việc thực đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tín dụng phòng giao dịch Lê Văn Sỹ ngân hàng An Bình” nhằm mục đích tìm hiểu tình hình hoạt động tín dụng phịng giao dịch Lê Văn Sỹ rút kết đạt hạn chế, từ đề số biện pháp để giải vấn đề tồn Bài khóa luận đạt số kết sau: + Tổng hợp tình hình thực trạng hoạt động tín dụng cấu tín dụng, sách tín dụng, quy trình tín dụng, số sản phẩm tín dụng chủ yếu, đặc điểm đặc trưng khoản nợ ứng dụng tính tốn số để đánh giá tình hình hoạt động tín dụng phịng giao dịch + Phân tích ảnh hưởng tác động tới phòng giao dịch ảnh hưởng từ môi trường kinh tế, đối thủ cạnh tranh, khách hàng vay vốn phịng giao dịch từ phòng giao dịch + Kiến nghị số giải pháp cho phịng giao dịch dựa đặc điểm tình hình phịng giao dịch Cuối cùng, phịng giao dịch Lê Văn Sỹ giai đoạn đạt kết khả quan việc hạn chế rủi ro tín dụng nhờ tâm nỗ lực tất người phòng giao dịch Và hy vọng năm 2013, phòng giao dịch Lê Văn Sỹ tiếp tục đạt kết tốt, hoàn tốt nhiệm vụ bước phát triển lớn mạnh TÀI LIỆU THAM KHẢO Bản cáo bạch chào bán cổ phiếu công chúng ABBANK Báo cáo thường niên năm 2010, năm 2011 ABBANK Bảng cân đối tài khoản kế toán phòng giao dịch ABBANK Lê Văn Sỹ Nguyễn Văn Đờn, (2012), Quản trị ngân hàng thương mại đại, Nhà xuất Phương Đơng Trần Huy Hồng, (2011), Giáo trình Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất Lao động - Xã hội Trầm Thị Xuân Hương - Hồng Thị Minh Ngọc, (2012), Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Trần Thị Giang Tân, (2011), Kiểm toán, Nhà xuất Lao động - Xã hội ... vốn tín dụng Trang Phân tích hoạt động tín dụng PGD Lê Văn Sỹ ngân hàng An Bình thời gian dài hạn Và lý em chọn đề tài: ? ?Phân tích hoạt động tín dụng Phịng giao dịch Lê Văn Sỹ Ngân hàng An Bình? ??... tích hoạt động tín dụng PGD Lê Văn Sỹ ngân hàng An Bình Kết luận Trang 11 Phân tích hoạt động tín dụng PGD Lê Văn Sỹ ngân hàng An Bình CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH VÀ PHÒNG GIAO. .. lược hoạt động phòng giao dịch Lê Văn Sỹ Hoạt động kinh doanh phòng giao dịch Lê Văn Sỹ bao gồm hoạt động cấp tín dụng, hoạt động huy động vốn hoạt động dịch vụ, tốn Trong đó, hoạt động cho vay hoạt