Đang tải... (xem toàn văn)
PHÂN TÍCH MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM TRÀ THẢO MỘC DR THANH
Tên cơng ty: Tập đồn Tân Hiệp Phát Tên sản phẩm: Trà thảo mộc Dr Thanh Vấn đề nghiên cứu: Phân tích Marketing mix PHÂN TÍCH MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM TRÀ THẢO MỘC DR THANH I Giới thiệu chung sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh Sau thời gian nghiên cứu thử nghiệm sản phẩm, 22/12/2008 sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh tung thị trường với slogan “ Thanh nhiệt thể, không lo bị nóng” Sản phẩm tung thị trường dịp tết Kỷ Sửu.Đây thời điểm người thường tập trung vào hoạt động vui chơi có tần suất cao, kết hợp với thói quen ăn uống người Á Đơng ưa thích chiên xào Chính điều thường gây cảm giác “nóng trong”, khơng phải bệnh lý lại có hại cho sức khỏe.Nhận biết nhu cầu tập đoàn Tân Hiệp Phát đưa thị trường sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh lời đáp lại mong muốn khách hàng cách lúc Và sản phẩm thành công Tân Hiệp Phát, để hiểu rõ thêm thành công phân tích Marketing mix sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh II Phân tích Marketing mix trà thảo mộc Dr Thanh Chiến lược sản phẩm a) Về chất lượng sản phẩm : - Trà thảo mộc Dr Thanh xây dựng sản phẩm chiến lược nên chất lượng sản phẩm lựa chọn chất lượng cao Trà Dr Thanh xem loại trà phịng tránh vấn đề nội nhiệt thể Do yếu tố nguyên liệu chất lượng sản phẩm trọng Trà thảo mộc Dr Thanh nước giải khát làm từ loại thảo mộc quý (Kim ngân hoa, hoa cúc, La hán quản, Hạ khô thảo, Cam thảo, Đản hoa, Hoa mộc miên, Bung lai Tiên thảo) có tác dụng giải nhiệt lọc thể Tập đồn Tân Hiệp Phát, thơng qua sứ mệnh sản xuất kinh doanh sản phẩm tiêu chuẩn quốc tế, cam kết với toàn thể người tiêu dùng Việt Nam chất lượng vệ sinh, an toàn thực phẩm tác dụng tốt cho sức khỏe “Trà Thảo Mộc Dr Thanh” nhanh chóng trở thành sản phẩm nước giải khát bán chạy thị trường Việt Nam Công ty không ngừng đầu tư vào dây chuyền sản xuất sản phẩm đạt chất lượng tốt theo mong muốn người tiêu dùng Trà Dr Thanh với dây chuyền Aseptic chiết nhiệt độ lạnh có khả triệt trùng cao dây chuyền techlong chiết nhiệt độ trên90oC có khả tiêu hủy số loại vi khuẩn Công ty đưa lời khẳng định: “uống nhiều tốt” tạo niềm tin vững nơi khách hàng “thanh lọc thể không lo bị nóng” Đây sản phẩm sản xuất công nghệ tiên tiến nên Dr Thanh khác biệt với loại nước bình dân sâm, nước mát-tạo nên chất thực khác biệt trà thảo mộc, từ tạo chỗ đứng, tạo lịng tin để khách hàng dễ dàng chấp nhận sản phẩm ,trà thảo mộc Dr Thanh liên tục nhấn mạnh thành phần loại thảo mộc quen thuộc từ cung đình làm cho giá trị,bản chất sản phẩm nâng cao Điều đặc biệt sản phẩm Hiệp hội Bia Rượu - Nước giải khát Việt Nam trao chứng nhận "Nước giải khát trà thảo mộc Dr.Thanh sản xuất từ loại thảo mộc cung đình có tác dụng giải nhiệt lọc thể Hiệp hội Bia - Rượu - Nước giải khát Việt Nam khuyên dùng cho sản phẩm b) Về kích thước tập hợp sản phẩm - Thời gian đầu đưa sản phẩm thị trường, cơng ty nghiên cứu thói quen mua hàng người tiêu dùng sản phẩm trà Dr Thanh với loại chai nhựa 350ml Khi sản phẩm người tiêu dùng chấp nhận ủng hộ công ty cho nhiều mẫu mã kích thước chai đa dạng phong phú để đáp ứng nhu cầu khách hàng hoàn cảnh sử dụng Gần nhất, công ty tung sản phẩm trà với kích thước chai 500ml tiện dụng tiết kiệm hơn, đồng thời cho chai thủy tinh hộp giấy phù hợp với nhóm khách hàng muốn sử dụng sản phẩm cách tiện lợi - Bao bì tiếp xúc: trà thảo mộc Dr Thanh có loại bao bì · Loại chai pet (hay gọi chai nhựa) với thể tích: 350ml 500ml.Với loại chai làm thành lốc thuận tiện cho việc vận chuyển đảm bảo an toàn cho sản phẩm · Loại chai thủy tinh (240ml) với loại chai thủy tinh dễ vỡ nên để đảm bảo an tồn bảo vệ sản phẩm, cơng ty xếp chúng vào két két có 24 chai Dr Thanh, chai ngăn với không sợ bị va đập hay bị vỡ vận chuyển · Loại hộp giấy (180ml) đóng thành lốc cho vào thùng carton ln bảo đảm cho hộp giấy không bị va chạm, tiếp xúc trực tiếp trình vận chuyển vệ sản phẩm không làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm c) Nhãn hiệu sản phẩm - Tên gọi nhãn hiệu: trà thảo mộc Dr Thanh - Biểu tượng nhãn:vịng trịn bên hình giám đốc tập đoàn tân hiệp phát - Các định nhãn hiệu: trà thảo mộc Dr Thanh thương hiệu độc lập Từ “thanh” lọc, nhiệt tức nói thiên nhiên, khiết , tinh tế, nhẹ nhàng…Khát vọng thương hiệu Việt đẳng cấp quốc tế tồn tâm huyết tập thể ban lãnh đạo công ty Tân Hiệp Phát, Dr Thanh xây dựng thương hiệu dựa tên hình ảnh Tổng giám đốc Tập Đoàn Tân Hiệp Phát-Trần Quí Thanh cho thấy xác định sản phẩm chiến lược công ty có trùng hợp ngẫu nhiên tên Tổng giám đốc Tập Đồn Tân Hiệp Phát-Trần Q Thanh Vì trùng hợp ngẫu nhiên cách đặt tên góp phần làm nên khác biệt độc đáo cho sản phẩm, cho thấy sản phẩm chiến lược công ty Mục tiêu công ty không nhãn hiệu cho sản phẩm mà phải để “thổi hồn” vào tên gọi sản phẩm, không để đơn logo, ký hiệu dễ đọc, dễ thuộc, dễ nhớ cho người tiêu dùng nhận dạng – mà cơng ty ln tìm cách để nâng lên thành thương hiệu quốc gia, thương hiệu thực có sức sống, có giá trị Vì Dr Thanh nhãn hiệu tiên phong dòng sản phẩm trà thảo mộc lọc thể Được biết đến loại nước uống giải khát có lợi cho sức khoẻ, Dr Thanh sản xuất chủ yếu từ nước, loại thảo mộc la hán quả,kim ngân hoa…những loại thảo mộc quý ma thời xưa vua chúa thường dùng, thảo mộc có vị thuốc với nhiều tác dụng cho thể, loại thảo mộc kết hợp với có tính giải nhiệt,thanh lọc thể,chữa nóng người,trà thảo mộc Dr Thanh liên tục nhấn mạnh thành phần loại thảo mộc quen thuộc từ cung đình làm cho giá trị,bản chất sản phẩm nâng cao Điều góp phần tạo nên điểm khác biệt yếu tố vật chất yếu tố tâm lý cho sản phẩm d) Các dịch vụ chăm sóc khách hàng Vì sản phẩm tiêu dùng hàng hàng ngày thông thường với mức độ tiêu dùng nhu cầu sử dụng cao người tiêu dùng quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng giá trị sản phẩm không cao công ty có đường dây nóng hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng có khiếu nại sản phẩm hay cung cấp thông tin cho khách hàng sản phẩm có nhu cầu, giải thắc mắc khách hàng ln có phận hỗ trợ thơng tin cho khách hàng cần thiết để giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm công ty Bên cạnh đó, cơng ty ln hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết sản phẩm cho đại lý sỉ lẻ để cung cấp cho khách hàng có nhu cầu biết sản phẩm Và với ý kiến thông tin khiếu nại từ phía khách hàng cơng ty ln thu thập nhanh chong1 phản hồi lại cho khách hàng giúp khách hàng giải đáp khó khăn yên tâm Điều giúp cho tâm lý khách hàng cảm thấy thoải mái tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Do vậy, để đánh giá chất lượng sản phẩm có tốt hay khơng thường dựa cơng dụng hay kết sau sử dụng sản phẩm mang lại Vì vậy, thơng tin ý kiến đóng góp khách hàng cần thiết cho cơng ty để hồn thiện sản phẩm Chính sách giá Sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh hướng đến lứa tuổi, có phân khúc thị trường rộng lớn để đạt thành công với phân khúc khó.Chính mà Dr Thanh chủ yếu hướng tới khách hàng giới trẻ động khơng có nhiều thời gian có khả tài Khi tung thị trường, chai Dr Thanh 350ml có giá 6500đ, giá thùng 24 chai 22,9$ Đây xem mức giá cao so với mặt chung loại nước khác người tiêu dùng chấp nhận cơng dụng giải nhiệt “thanh lọc thể khơng lo bị nóng” mà sản phẩm mang lại.Giá trà thảo mộc Dr.thanh so với số sản phẩm loại khác cao chủ yếu chi phí nguyên vật liệu đầu vào cao, nguyên vật liệu đa số nhập từ nước ngồi, quy trình cơng nghệ với nhiều cơng đoạn chế biến phức tạp đội giá thành sản phẩm lên Qua thấy sách giá cho sản phẩm mà Tân Hiệp Phát thực hớt váng thị trường Sản phẩm tung thị trường với giá cao kèm hình thức khuyến lớn Với mức giá cao nhằm thu mức lợi nhuận cao thời gian ngắn để bù lại khoản chi phí lớn đấu tư cho việc sản xuất tung sản phẩm thị trường Còn khuyếnmại lớn nhằm thu hút ý, kích thích nhu cầu mua người tiêu dùng đểgia tăng nhịp độ thâm nhập chiếm lĩnh thị trường Chính sách phân phối - Hoạt động phân phối giải quết vấn đề làm đưa hàng hoá dịch vụ đến tay người tiêu dùng Hiện ngày có nhiều doanh nghiệp trọng đến phân phối biến số marketing tạo lợi cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp thị trường Doang nghiệp tổ chức hoạt động phân phối sản phẩm thông qua hệ thống kênh phân phối.Các kênh phân phối cung cấp cho người tiêu dùng cuối khách hàng cơng nghiệp lợi ích thời gian,địa điểm,sở hữu.Trà thảo mộc dr tung thị trường vào ngày 22/12/2008 phân phối toàn quốc nhiên chủ yếu ưu tiên thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận.Vào giai đoạn bước vào thị trường tân hiệp phát tận dụng mang lưới phân phối có sẵn trà xanh không độ cho sản phẩm trà dr nhờ mà sau tháng tung thị trường đông đảo người tiêu dùng đón nhận.Sản phẩm trà thảo mộc dr có tham gia 300 nhà phân phối 2000 nhân viên 1000 xe tải tham gia chuyên chở cung cấp sản phẩm cho đại lí xu hướng trà thảo mộc dr sản phẩm mang tính đai trà Đối tượng mà trà thảo mộc dr muốn hướng tới tất người khơng phân biệt tuổi tác, giới tính ,mức thu nhập trà thảo mộc dr sản phẩm sức khỏe Chính mà khu vực mà trà dr phân phối lớn toàn lãnh thổ Việt Nam.Điều địi hỏi phải có kênh phân phối để đưa hàng hố lưu thơng từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cách tốt Hệ thống bán hàng bao gồm cửa hàng vừa nhỏ ,các đại lý lớn hệ thống siêu thị Về cách thiết kế kênh: Với kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến cửa hàng đại lý công ty đến tay người tiêu dùng, kênh phân phối gián tiếp chủ yếu thông qua đại lý bán lẻ cuối đến tay người tiêu dùng Công ty xây dựng thành công kênh phân phối đại truyền thống như: trà thảo mộc Dr Thanh có hầu hết siêu thị, chợ cửa hàng tạp hóa lớn nhỏ Trà thảo mộc Dr mắt vào thời điểm tết nguyên đán thời điểm mua sắm lúc mà người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe nên trợ giúp mạnh mẽ hoạt động truyền thông rầm rộ mức độ sẵn sàng trà thảo mộc Dr điểm bán, cộng với thương hiệu đủ sức thuyết phục giúp cho trà Dr nhanh chóng đến với người tiêu dùng Trà thảo mộc Dr Thanh phân phối đại trà nước Trà thảo mộc Dr thừa hưởng lợi từ kênh phân phối hữu Tân Hiệp Phát Cách thiết kế kênh phủ dày, phủ rộng đáp ứng nhu cầu khách hàng có nhu cầu sử dụng Bên cạnh đó, cách trang trí, trưng bày sản phẩm bắt mắt, thu hút, hấp dẫn kệ hàng tạo ý tò mò khách hàng sản phẩm mắt thị trường Về cách quản lí kênh Công ty cố gắng nỗ lực để tăng chất lượng phân phối kênh truyền thống kênh phân phối chủ lực công ty, hầu hết người mua sản phẩm tất cá nơi thuận tiện họ có nhu cầu sử dụng, cơng ty ln phải kiểm sốt hàng hóa có giao theo thời gian để ln ln có sản phẩm phục vụ cho tất người đồng thời cơng ty có hỗ trợ lớn cho nhà phân phối:Về người công ty cử DR xuống làm nhà phân phối,nhiệm vụ người theo nhân viên bán hang lần/1 tuần để hỗ trợ huấn luyện cho nhân viên bán hang giúp họ làm việc tốt.Về phương tiện nhà phân phối có route bắt buộc phải có xe tải để bán hang thi xe đại lí đầu tư cịn 1xe cơng ty hỗ trợ Và kết hầu hết cửa hàng, đại lý sỉ lẻ có mặt sản phẩm Dr Thanh.Ngoài ra, thực chiến lược đẩy kéo cách kinh hoạt hiệu bao gồm chiết khấu cho người bán khuyến đến người mua để tăng sức cạnh tranh đại lý tận dụng sức mua cao thị trường, công ty phối hợp tăng cường liên kết với cấp trung gian chế độ chiết khấu thường xuyên rộng rãi, trả chậm, chế độ trả lại hàng hóa nhà bán lẻ không bán hàng Công ty ln có đội ngũ nhân viên xuống tận đại lý sỉ lẻ, lớn nhỏ để cung cấp sản phẩm theo dõi trình lưu chuyển sàn phẩm công ty nào, đồng thời cung cấp thông tin cho đại lý Với cách thiết kế quản lý kênh phân phối phù hợp với giai đoạn phát triển sản phẩm phần tập trung lực trung gian phát huy hiệu giai đoạn phát triển sản phẩm Trà thảo mộc Dr Thanh phân phối rộng rãi khắp đại lý, siêu thị… Các sách ưu đãi chiết khấu cho trung gian, đại lý ln thực tích cực để góp phần tăng suất bán hàng, cơng cụ đẩy sản phẩm nhanh chóng đến tay người tiêu dùng, giúp tăng doanh số cho cơng ty Chính sách xúc tiến cổ động - Hoạt động khuyến Các nhà phân phối sản phẩm Dr Thanh sử dụng nhiều vật phẩm xúc tiến hay cịn gọi vật phẩm để khuyến mại ấn tượng có ý nghĩa mũ bảo hiểm với màu bao bì đỏ Dr Thanh Ra đời phủ bắt đầu định bắt buộc đội mũ bảo hiểm, việc sử dụng vật phẩm xúc tiến mũ bảo hiểm mang màu sắc, logo Dr Thanh khơng có tác dụng khuếch trương quảng cáo hình ảnh nhãn hiệu mà cịn thể sựđóng góp vào kiện xã hội có ý nghĩa Dr Thanh nói riêng tập đồn Tân Hiệp Phát nói chung.Kế hoạch Marketing cho sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh năm 2012 - Trưng bày, giới thiệu sản phẩm Có thể thấy rõ đặc điểm khác biệt dễ nhận hàng trưng bày Dr Thanh siêu thị đại lý lớn, màu đỏ bật, sản phẩm trưng bày gọn gàng, trang nhã đẹp mắt với nhiều ý tưởng Nếu giai đoạn đầu xuất gian hàng Dr Thanh trưng bày với phong cách cổ kính giống hình ảnh cung vua thời phong kiến sau phong cách trưng bày nhãn hiệu hướng tới trẻ trung, thoải mái Về showroom trưng bày sản phẩm đặt vị trí thuận lợi chợ, trung tâm thương mại Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng có thái độ phục vụ khách hàng tận tình, ln niềm nở với khách, giới thiệu cho khách hàng đặc tính tốt sản phẩm giúp đỡ nhiệt, giải độc phù hợp với đối tượng tạo cho khách hàng cảm giác họ quan tâm, tôn trọng “khách hàng thượng đế” đặc biệt cảm giác an toàn sức khoẻ - Quảng cáo Nói đến thành cơng nhãn hàng Dr Thanh không kể đến vai trò to lớn mà quảng cáo mang lại Trong lúc kinh tế suy giảm, nhiều doanh nghiệp phải cắt giảm chi phí mà đặc biệt chi phí quảng cáo để hạ giá thành sản phẩm, tiếp tục tồn hoạt động nhãn hàng Dr Thanh Tân Hiệp Phát lại đầu tư mạnh tay cho việc quảng bá hình ảnh sản phẩm Các đoạn phim quảng cáo sản phẩm phủ song liên tiếp truyền hình thàng trời mang lại kết tích cực Giờ trẻ thuộc lòng slogan hát quảng cáo Dr Thanh Còn kết sau tháng tung thị trường trà Dr Thanh đông đảo người tiêu dùng đón nhận, sản phẩm có tham gia 300 nhà phân phối, 2000 nhân viên 1000 xe tải tham gia chuyên chở Từ sản lượng 300.000 chai/ngày tang lên 600.000 chai/ngày đáp ứng 25% nhu cầu sử dụng.Hiện (năm 2012), hoạt động quảng cáo công ty thực hiệu quả, đó, thời gian tới cơng ty giữ ngun chi phí cho quảng cáo khoảng 15 triệu USD/năm (xấp xỉ so với năm 2009) , phương tiện: In ấn (tờ rơi, Poster, banron…dán đại lý, cửahàng…), Quảng cáo truyền hình, báo, đài, biển quảng cáo ngồi trời, phương tiện giao thơng cơng cộng, truyền thông trực tuyến… Tần suất phương tiện sử 10 dụng cho quảng cáo, nội dung quảng cáo cần thay đổi nhằm tạo lạ đồng thời phù hợp với giai đoạn phát triển sản phẩm thị trường, kích thích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm III Kết luận Bằng hướng phù hợp trên, kết hợp linh hoạt hoạt động marketing với tâm đầu tư cao độ cho nhãn hiệu mới, nên tên Dr.Thanh dòng sản phẩm sinh sau, đẻ muộn so với nhiều sản phẩm giải khát khác nhanh chóng chiếm thị trường với độ tăng trưởng độ nhận biết cao, đạt nhiều thành công rực rỡ Có thể xem sản phẩm thành công Tân Hiệp Phát 11 ... lí xu hướng trà thảo mộc dr sản phẩm mang tính đai trà Đối tượng mà trà thảo mộc dr muốn hướng tới tất người không phân biệt tuổi tác, giới tính ,mức thu nhập trà thảo mộc dr sản phẩm sức khỏe... sẵn sàng trà thảo mộc Dr điểm bán, cộng với thương hiệu đủ sức thuyết phục giúp cho trà Dr nhanh chóng đến với người tiêu dùng Trà thảo mộc Dr Thanh phân phối đại trà nước Trà thảo mộc Dr thừa... Marketing cho sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh năm 2012 - Trưng bày, giới thiệu sản phẩm Có thể thấy rõ đặc điểm khác biệt dễ nhận hàng trưng bày Dr Thanh siêu thị đại lý lớn, màu đỏ bật, sản phẩm