Đang tải... (xem toàn văn)
BÀI TẬP 1: QUẢN LÝ VẬN HÀNH TẠI VĂN PHÒNG ĐÀO TẠO QUỐC TẾ MỤC LỤC I. Mục tiêu và nhiệm vụ bài tập 3 1. Mục tiêu bài tập 3 2. Nhiệm vụ bài tập 3 II. Giới thiệu về văn phòng và sản phẩm 3 1. Quá trình hình thành và phát triển. 4 2. Các sản phẩm chính của VPĐTQT. 5 Ở bậc Đại học: 5 Ở bậc cao học: 6 III. Đánh giá Văn phòng dựa trên kiến thức của quản lý vận hành 7 Phần 1: Vận hành & Năng suất 7 1. Quản lý vận hành trong lĩnh vực dịch vụ giáo dục đào tạo 7 2. Tổ chức sản xuất dịch vụ giáo dục đào tạo 9 3. Các quyết định về vận hành trong giáo dục 11 4. Thách thức về vận hành trong giai đoạn hiện nay 16 Phần 2: Chiến lược vận hành trong môi trường toàn cầu 20 1. Các vấn đề quản lý trong vận hành toàn cầu 20 2. Phát triển sứ mệnh và chiến lược 22 3. Tạo lợi thế cạnh tranh dựa trên quản lý vận hành 23 4. Phân tích SWOT tại OISP 24 5. Các quyết định về chiến lược trong vận hành dịch vụ đào tạo toàn cầu 25 6. Lựa chọn chiến lược toàn cầu 27 IV. Tổng kết 27 NỘI DUNG BÁO CÁO I. Mục tiêu và nhiệm vụ bài tập 1. Mục tiêu bài tập - Giúp học viên hiểu rõ hơn về lý thuyết quản lý sản xuất và điều hành, khả năng áp dụng trong thực tế doanh nghiệp ở các vấn đề về vận hành và năng suất Quản lý vận hành trong lĩnh vực dịch vụ Tổ chức sản xuất dịch vụ Các quyết định của quản lý vận hành trong lĩnh vực dịch vụ đào tạo Thách thức của quản lý vận hành trong giai đoạn hiện nay - Trong môi trường cạnh tranh toàn cầu hiện nay thì vai trò của quản lý vận hành thể hiện như thế nào qua các vấn đề: Vấn đề sứ mệnh và chiến lược Lợi thế canh tranh trên các chiến lược kinh doanh Quyết định về chiến lược trong quản lý vận hành Lựa chọn chiến lược toàn cầu 2. Nhiệm vụ bài tập - Học viên tìm hiểu việc áp dụng cơ sở lý thuyết về quản lý sản xuất và điều hành tại doanh nghiệp ở phần 1: Giới thiệu về Quản lý sản xuất & vận hành và quản lý vận hành trong môi trường toàn cầu - Trình bày báo cáo và nộp cho giảng viên theo quy định của môn học. II. Giới thiệu về văn phòng và sản phẩm Tên: VĂN PHÒNG ĐÀO TẠO QUỐC TẾ_ ĐHBK TPHCM Tên tiếng anh: OFFICE FOR INTERNATIONAL STUDY PROGRAMS Trang web chính: www.oisp.hcmut.edu.vn Địa chỉ tọa lạc: 268 Lý Thường Kiệt, P.14, Q.10, Tp.HCM – Phòng 306, tòa nhà A4 Điện thoại liên lạc: (08) 3865 4183 – ext.11/ext.14. Fax: (08) 3866 9571 Email: inter-study@hcmut.edu.vn 1. Quá trình hình thành và phát triển. Thành lập từ năm 1957 - Đại học Bách Khoa Tp.HCM là trường đại học danh tiếng hàng đầu của Việt Nam, là trung tâm đào tạo cán bộ kỹ thuật công nghệ và các nhà quản lý có trình độ ngang tầm với các nước tiên tiến trong khu vực đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực có chất lượng cao cho sự nghiệp công nghiệp hóa và hiện đại hóa. Với 11 khoa chuyên ngành, 10 trung tâm nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ, 4 trung tâm đào tạo, 10 phòng ban chức năng và một công ty trách nhiệm hữu hạn, Đại học Bách Khoa đã hiện thực đúng sứ mạng của mình là trung tâm đào tạo, nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ hàng đầu tại Việt Nam. Để mở rộng và nâng cao các loại hình đào tạo, ĐHBK đã phát triển các chương trình đào tạo liên kết Quốc tế với các trường đại học uy tín trên thế giới từ năm 1992 tại Trung tâm du học đặt tại nhà B1 – Khoa Điện Điện Tử Đến năm 2006 để chuyên nghiệp hóa các hoạt động đào tạo liên kết quốc tế cũng như đáp ứng nhu cầu học tập của một bộ phận lớn sinh viên trong khu vực TpHCM và cả nước, Văn Phòng Đào Tạo Quốc Tế chính thức được thành lập tiếp nối các hoạt động của Trung tâm du học trước đây. Tháng 6/2009, Văn phòng được chuyển giao quản lý bởi
Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học BÀI TẬP 1: QUẢN LÝ VẬN HÀNH TẠI VĂN PHÒNG ĐÀO TẠO QUỐC TẾ Yêu cầu tập: Giới thiệu công ty sử dụng kiến thức chương phần I Quản lý sản xuất điều hành để đánh giá hoạt động doanh nghiệp thực tế Nhận xét giảng viên: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………… GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học MỤC LỤC MỤC LỤC I.Mục tiêu nhiệm vụ tập .3 Mục tiêu tập Nhiệm vụ tập II.Giới thiệu văn phòng sản phẩm 1.Quá trình hình thành phát triển 2.Các sản phẩm VPĐTQT Ở bậc Đại học: .5 Ở bậc cao học: .6 III.Đánh giá Văn phòng dựa kiến thức quản lý vận hành Phần 1: Vận hành & Năng suất 1.Quản lý vận hành lĩnh vực dịch vụ giáo dục đào tạo 2.Tổ chức sản xuất dịch vụ giáo dục đào tạo 3.Các định vận hành giáo dục .11 4.Thách thức vận hành giai đoạn 16 Phần 2: Chiến lược vận hành mơi trường tồn cầu .19 1.Các vấn đề quản lý vận hành toàn cầu 19 2.Phát triển sứ mệnh chiến lược 21 3.Tạo lợi cạnh tranh dựa quản lý vận hành 23 4.Phân tích SWOT OISP 24 5.Các định chiến lược vận hành dịch vụ đào tạo toàn cầu 25 6.Lựa chọn chiến lược toàn cầu 26 IV.Tổng kết 26 NỘI DUNG BÁO CÁO GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học I Mục tiêu nhiệm vụ tập Mục tiêu tập - Giúp học viên hiểu rõ lý thuyết quản lý sản xuất điều hành, khả áp dụng thực tế doanh nghiệp vấn đề vận hành suất Quản lý vận hành lĩnh vực dịch vụ Tổ chức sản xuất dịch vụ Các định quản lý vận hành lĩnh vực dịch vụ đào tạo Thách thức quản lý vận hành giai đoạn - Trong môi trường cạnh tranh tồn cầu vai trị quản lý vận hành thể qua vấn đề: Vấn đề sứ mệnh chiến lược Lợi canh tranh chiến lược kinh doanh Quyết định chiến lược quản lý vận hành Lựa chọn chiến lược toàn cầu Nhiệm vụ tập - Học viên tìm hiểu việc áp dụng sở lý thuyết quản lý sản xuất điều hành doanh nghiệp phần 1: Giới thiệu Quản lý sản xuất & vận hành quản lý vận hành mơi trường tồn cầu - Trình bày báo cáo nộp cho giảng viên theo quy định môn học II Giới thiệu văn phịng sản phẩm Tên: VĂN PHỊNG ĐÀO TẠO QUỐC TẾ_ ĐHBK TPHCM Tên tiếng anh: OFFICE FOR INTERNATIONAL STUDY PROGRAMS Trang web chính: www.oisp.hcmut.edu.vn Địa tọa lạc: 268 Lý Thường Kiệt, P.14, Q.10, Tp.HCM – Phòng 306, tòa nhà A4 Điện thoại liên lạc: (08) 3865 4183 – ext.11/ext.14 Fax: (08) 3866 9571 Email: inter-study@hcmut.edu.vn GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học Quá trình hình thành phát triển Thành lập từ năm 1957 - Đại học Bách Khoa Tp.HCM trường đại học danh tiếng hàng đầu Việt Nam, trung tâm đào tạo cán kỹ thuật cơng nghệ nhà quản lý có trình độ ngang tầm với nước tiên tiến khu vực đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực có chất lượng cao cho nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa Với 11 khoa chuyên ngành, 10 trung tâm nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ, trung tâm đào tạo, 10 phòng ban chức công ty trách nhiệm hữu hạn, Đại học Bách Khoa thực sứ mạng trung tâm đào tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ hàng đầu Việt Nam Để mở rộng nâng cao loại hình đào tạo, ĐHBK phát triển chương trình đào tạo liên kết Quốc tế với trường đại học uy tín giới từ năm 1992 Trung tâm du học đặt nhà B1 – Khoa Điện Điện Tử Đến năm 2006 để chuyên nghiệp hóa hoạt động đào tạo liên kết quốc tế đáp ứng nhu cầu học tập phận lớn sinh viên khu vực TpHCM nước, Văn Phòng Đào Tạo Quốc Tế thức thành lập tiếp nối hoạt động Trung tâm du học trước Tháng 6/2009, Văn phòng được chuyển giao quản lý bởi TS Vũ Thế Dũng - Phó khoa Quản Lý Công Nghiệp - với tầm nhìn nhiệm vụ chiến lược Văn phịng Đào tạo Quốc tế đã những thay đởi lớn thúc đẩy hiệu hoạt động chương trình đào tạo liên kết Đến qua năm hoạt động, Văn Phịng Đào tạo Quốc tế có nhiều đóng góp cho hoạt động du học, bán du học trường Với sứ mệnh tầm nhìn trở thành trung tâm đào tạo quốc tế chất lượng cao lòng trường ĐHBK, xây dựng thương hiệu đào tạo liên kết quốc tế hàng đầu Việt Nam, tạo môi trường học tập làm việc chuyên nghiệp với tiếng Anh ngôn ngữ giảng dạy giao tiếp với đội ngũ cán giảng dạy văn phòng chuyên nghiệp GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học Các sản phẩm VPĐTQT Hoạt động lĩnh vực giáo dục, sản phẩm chủ yếu Văn phịng chương trình đào tạo liên kết bậc Đại học Cao học ĐHBK trường ĐH khác giới Ở bậc Đại học: Hiện nay, Văn phòng quản lý thực chương trình Đào tạo liên kết Quốc tế ngành: Dầu khí, Xây dựng, Cơng nghệ thơng tin, Điện điện tử, Quản trị kinh doanh, Cơng nghệ hóa, Hóa dược chương trình đào tạo Tiên tiến Điện – Điện Tử Bộ giáo dục đào tạo triển khai chương trình đặc biệt Pre-University Đối tượng tuyển sinh cá nhân tốt nghiệp cấp 3, thí sinh thi đỗ vào trường Đại học theo học trường Đại học có nguyện vọng chuyển sang chương trình liên kết quốc tế Mơ hình đào tạo chung OISP bán du học: 2+2 Nghĩa sinh viên theo học năm (hoặc 2.5 năm tùy chương trình) ĐHBK với môn Thầy/Cô trường ĐHBK giảng dạy hoàn toàn tiếng anh Sau hoàn tất tín Bách Khoa đạt điều kiện Anh văn (IELTS 6.0), sinh viên chuyển tiếp qua trường đối tác học tiếp năm để nhận kỹ sư hay cử nhân trường đối tác cấp số có hội nhận thứ hai trường Đại học Bách Khoa cấp Các chương trình có điều kiện đầu vào tương đối thấp so với thi tuyển sinh Đại học, hội thứ hai cho thí sinh chưa có hội thể rèn luyện q trình học phố thơng Về học phí giai đọan đầu trường Bách Khoa, sinh viên đóng mức học phí từ 2000-2400 USD/năm chi phí giai đọan phụ thuộc vào trường đối tác, mức phí dao động từ 16.000-30.000 USD/năm GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học Ngành đào tạo Kỹ sư Dầu khí Kỹ sư xây dựng Kỹ sư Công nghệ thông tin kỹ sư phần mềm Kỹ sư Công nghệ thông tin Quản Trị Kinh Doanh Kỹ sư Điện Điện Tử Kỹ sư Điện Điện Tử CN hóa & Hóa dược Pre-University Ở bậc cao học: Trường ĐH liên kết (Trường cấp bằng) The University of Adelaide (Úc) Griffith University (Úc) University of Queensland (Úc) La Trobe University (Úc) University of Illinois at Springfield (US) FTMS Global Chương trình tiên tiến Nagaoka University of Technology (Nhật) The University of Adelaide (Úc) Lớp Anh Văn + Kỹ mềm Văn phòng vận hành chương trình đào tạo liên kết thạc sĩ Quản trị kinh doanh với trường Đại học Khoa học Ứng Dụng North Western Tây Bắc Thụy Sĩ chuyên ngành Tư vấn Quản Lý Quốc Tế - chương trình đầu Việt Nam đào tạo Tư vấn Quản lý Đối tượng tham gia sinh viên tốt nghiệp đại học, có kinh nghiệm làm việc, trình độ tiếng Anh tốt, muốn cải thiện kiến thức quản lý Học viên học năm Bách Khoa chuyển tiếp sang trường đối tác học kỳ làm luận văn Chi phí học năm: 11.500USD GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học III Đánh giá Văn phòng dựa kiến thức quản lý vận hành Phần 1: Vận hành & Năng suất Quản lý vận hành lĩnh vực dịch vụ giáo dục đào tạo Hoạt động lĩnh vực giáo dục đào tạo, sản phẩm đầu OISP tri thức kỹ thuật, quản lý ngang tầm quốc tế phục vụ cho nhu cầu nhân lực ngày cao xã hội Đây sản phẩm mang tính dịch vụ với đặc tính sau: Sản phẩm vơ hình: tri thức OISP tạo cho sinh viên khơng có hình dạng định Các sinh viên tham gia chương trình khó đo lường nhận biết sản phẩm “Tri thức” Tuy nhiên môn học khối lượng kiến thức cung cấp đánh giá qua kiểm tra, thi tình áp dụng thực tế Không dừng lại việc đào tạo người mặt kiến thức chuyên môn, học OISP sinh viên cung cấp theo nhiều giá trị gia tăng khác làm phong phú sản phẩm đầu Văn phòng Các giá trị gia tăng lớp kỹ mềm, kỹ xã hội, rèn luyện việc tổ chức kiện – hoạt động sinh viên…Tất yếu tố đầu vào: giảng viên, chương trình đào tạo, sở vật chất, hoạt động xã hội cộng đồng…nhằm tạo sản phẩm “Tri thức” cho hệ trẻ Sản xuất tiêu thụ đồng thời: kiến thức truyền đạt cho sinh viên trực tiếp học lớp qua trính tương tác trực tiếp sinh viên nguồn tài liệu Yếu tố kỹ xã hội cung cấp sinh viên tham gia vào việc tổ chức kiện, hoạt động Văn phòng Thường có một: chương trình đào tạo OISP thiết kế chung theo nhu cầu quy định môn học, ngành học khoa quản lý ngành Tuy nhiên trình chuyển giao kiến thức từ giảng viên, tài liệu, chương trình đào tạo đến sinh viên phụ thuộc vào khả tiếp thu xử lý sinh viên Như lớp học, quy trình giảng dạy kiến thức sinh viên nhận hoàn toàn khác phần thể GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học kết kiểm tra, thi sinh viên việc áp dụng công việc sau Tương tác cao với khách hàng: từ hoạt động tư vấn chương trình học đến đào tạo chuyên sâu sau sinh viên trúng tuyển vào chương trình hoạt động hỗ trợ chuyển tiếp sang trường đối tác sau năm học có tương tác cao với phụ huynh em sinh viên Mặc khác với quy mơ lớp học (20 – 25 sinh viên/lớp) mức độ tương tác giảng viên sinh viên thuận lợi dễ dáng việc truyền đạt kiến thức môn học Định nghĩa sản phẩm không quán: sinh viên đến với OISP có nhu cầu mục đích khác nhu cầu kiến thức ngang tầm quốc tế, nhu cầu tìm kiếm mơi trường học tập nguyện vọng học tập khác không đạt được, nhu cầu dừng chân để tìm kiếm hội học tập mơi trường quy vào đợt thi tuyển sinh năm sau….Với nhu cầu khác khái niệm kiến thức sinh viên khác ảnh hưởng đến kết học tập sau Điều cho thấy dịch vụ khơng có định nghĩa qn mà phụ thuộc vào cách xem xét nhìn nhận sinh viên Nhưng đứng quan điểm đào tạo chất lượng OISP giảng viên đứng lớp định nghĩa sản phẩm “Tri thức” Dựa tảng tri thức: hoạt động giáo dục nói chung đào tạo liên kết quốc tế OISP nói riêng dựa tảng tri thức, kiến thức chuyên môn xã hội đến từ nghiên cứu đầu tư thầy giảng viên trưởng/ phó khoa ngành Điên Điện Tử, Dầu khí, Xây dựng, Cơng nghệ thơng tin, Quản trị kinh doanh… Thường phân tán: dịch vụ giáo dục đào tạo khơng có tính chất phân tán, mà sinh viên phải tập trung theo đơn vị - gọi lớp học để truyền đạt kiến thức Tuy nhiên có số chương trình đào tạo từ xa nhằm giúp người học có kiến thức hồn cảnh, điều Nhưng mô GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học hình khơng áp dụng OISP, sinh viên phải đến lớp học để tiếp thu kiến thức, bên cạnh hệ thống hỗ trợ giảng dạy trực tuyến BK elearing nhà trường cung cấp đáp ứng nhu cầu tài liệu, giảng, ebook cho sinh viên lúc nơi Tổ chức sản xuất dịch vụ giáo dục đào tạo Trên góc độ quản lý sản xuất vận hành, phận chịu trách nhiệm cho đầu sản phẩm OISP phận học vụ Tuy nhiên để có lượng sinh viên đầu vào hàng năm theo chi tiêu đề phận tiếp thị marketing có vai trị đáng kể q trình tuyển sinh Bên cạnh để giúp hoạt động OISP hiệu phận kế tốn/tài chịu trách nhiệm hoạt động thu chi Văn phịng hạch tốn với nhà trường Để hiểu rõ vai trò phận việc tạo giá trị gia tăng cho hoạt động sở chất lượng chi phí ta tìm hiểu kỹ chức nhiêm vụ 03 phận GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học Văn phòng Đào tạo Quốc tế (OISP) Vận hành Nghiên cứu & phát triển - Phát triển thêm chương trình đào tạo Chương trình đào tạo tiên tiến Quản trị kinh doanh năm 2013 - Nghiên cứu kỹ mềm cho chương trình Pre – University viết sách Bộ phận Học vụ - Xây dựng chương trình đào tạo Ban chủ nhiệm khoa ngành - Tổ chức lớp học: mời giảng viên, xếp thời khóa biểu, cấp phịng, phân sỉ số lớp, tổ chức kiểm tra kỳ thi đánh giá - Kiểm soát lớp học: điểm danh, tra học Kế toán Tiếp thị - Quản lý khoản thu: học phí - Tư vấn chương trình đào tạo với học sinh phụ huynh - Quản lý khoản trả: thù lao giảng dạy, lương nhân viên, khoản hợp đồng quãng cáo, sản xuất văn phòng phẩm - Lên kế hoạch tuyển sinh năm: phát tờ rơi, tham gia hội thảo tư vấn - Thực quy trình tạm ứng hồn tạm ứng với phịng kế hoạch tài trường - Thiết kế chương trình khuyến giáo dục cho sinh viên - Thực quy trình tạm ứng hồn tạm ứng với phịng kế hoạch tài trường - Thực ngoại giao với đại diện trường đối tác - Thanh toán khoản quản lý phí với phịng ban, khoa chức nhà trường - Quản lý sở vật chất - Quản lý văn phòng phẩm văn phòng - Xử lý học vụ: học phí, học lực, tạm dừng, chuyển ngành, học - Tiến hành thủ tục chuyển tiếp sinh viên - Tổ chức kiện – hoạt động giáo dục …………… ………………… - Đoàn – hội hoạt động sinh viên - Hỗ trợ giảng viên: tính thù giao giảng dạy, theo dõi TA, giảng, báo bù, báo nghĩ - Cầu nối nhà trường phụ huynh Bộ phận chất lượng - Đảm bảo chất lượng đào tạo - Tiến hành khảo sát chất lượng sau khóa học phân tích gửi giảng viên …………… GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 10 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học Đáp ứng cho quy trình đào tạo đề cương mơn học chương trình đào tạo theo học kỳ yếu tố đầu vào Công nghệ phương thức giảng dạy thầy cô đứng lớp Vị trí cơng ty: nằm lịng trường ĐHBK – Văn phòng Đào tạo Quốc tế tọa lạc nhà A4 trường Nằm vị trí trung tâm ĐHBK,, OISP có vị trị thuận lợi cho phát triển sở vật chất đại đồng thời giúp thể nét đại cổ kính trường Vị trị tương đối dễ tìm khuôn viên rộng lớn ĐHBK nằm vị trí cổng trường: cổng Lý Thường Kiệt cổng cán Tô Hiến Thành thuận lợi cho phụ huynh sinh viên liên hệ có nhu cầu Vị trí thiết lập dựa chiến lược hoạch định phát triển chương trình liên kết đào tạo quốc tế nhà trường Bố trí mặt bằng: khơng gian làm việc OISP phịng 306A4 với bố trí phận làm việc hợp lý logic bao gồm: Khu vực thư ký: tiếp nhận giao tiếp văn phòng đối tượng khách hàng bên ngồi Phịng phận Research: thực nghiên cứu vá phát triển Phòng Ban giám đốc: nơi làm việc Trưởng văn phịng Phịng kế tốn: thực chức kế tốn thu học phí Phịng marketing: chức tiếp thị tư vấn tuyển sinh Phòng vật tư: nơi giải lao với cà phê nước giải khát nhân viên văn phịng Trong khn viên cịn có khu vực tiếp khách tư vấn Với diện tích gần 60m2 bố trí mặt làm việc OISP đẹp mắt thuận lợi cho tất hoạt động diễn văn phòng Bố trí cho coi hiệu phận văn phịng trường có diện tích sử dụng tương tự GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 13 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học Được đầu tư sở vật chất nhà trường nhằm phát triển thêm khu vực phòng học đáp ứng nhu cầu sinh viên ngày đông để hỗ trợ giải nhu cầu học tập đào tạo sinh viên phận học vụ bố trí làm việc lầu nhà A4 phịng 505A4 Việc bố phí hoạt động học vụ vị trí khác mặt chung văn phịng phòng 306A4 đánh giá hợp lý Do phận học vụ chuyên đảm trách vấn đề phát sinh sinh viên thức học tập OISP, công việc tương đối độc lập so với phận chức khác Thiết kế công việc nguồn lực: OISP tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp với đội ngũ cán trẻ động sáng tạo cơng việc Văn phịng ln có sách phát triển nhân sự, bồi dưỡng nhân viên định kỳ Bên cạnh yếu tố lương sách phụ cấp, đồng phụ vàm mơi trường làm việc nhân tố quan trọng để giữ chân nhân viên giai đoạn Đáp ứng nhu cầu lao động môi trường làm việc đại, bên cạnh kỷ luật lao động mức độ gắn bó tự nguyện nhân viên quan tâm xem xét Văn phịng cố gắng tạo dựng mơi trường làm việc thân thiện, quan tâm chia với người lao động để tạo trung thành nơi người lao động hoạt động cống hiến hết suất cho công việc kỳ vọng OISP Dây chuyền cung ứng: nhà cung cấp OISP giảng viên đầu ngành trường ĐHBK, thầy cô người tạo phần giá trị cho sinh viên mặt kiến thức Đối với môn học chun ngành OISP khơng quản lý việc mua sử dụng giáo trình sinh viên, việc hồn tồn cho giảng viên đứng lớp kiểm sốt OISP khơng có nhà cung cấp ngồi cho giáo trình đại học Tuy nhiên chương trình tiếng anh kỹ mềm cho OISP thiết kế nên có nhà cung cấp giáo trình tiếng anh Cịn tài liệu kỹ mềm cho phận nghiên cứu phát triển biên soạn phát hành cho sinh viên Các văn phòng phẩm đáp ứng nhu cầu tổ chức lớp học như: bút lơng, giấy A4, nước uống có nhà cung cấp theo yêu cầu đặt hàng phận kế toán Bên GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 14 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học cạnh hoạt động Đồn – Hội sinh viên có Đồn khối Văn phòng Đào tạo Quốc tế tổ chức quản lý phận học vụ Các hoạt động góp phần làm tăng giá trị gia tăng sinh viên học OISP Hoạch định tồn kho nhu cầu nguyên vật liệu: có tồn kho khoản mục vật tư phục vục nhu cầu tổ chức lớp học trình bày Việc hoạch định nhu cầu tồn kho cho yếu tố không đáng kể theo nguyên tắc chi phí lợi ích thực hiên, nên OISP khơng thực việc Việc tái đặt hàng theo quan sát kinh nghiệm nhân viên kế toán chịu trách nhiệm quản lý tài sản lưu động Điều độ dự án ngắn hạn, trung hạn: thời gian cao điểm OISP tháng 06 đến tháng 09 năm – thời điểm tuyển sinh văn phòng Trong giai đoạn Văn phong huy động toàn nhân cho hoạt động đặt bàn tư vấn trường phổ thông tỉnh ngày thứ chủ nhật Việc tổ chức kiện tư vấn giáo dục vào thời điểm văn phòng thực kế hoạch triển khai không sử dụng hợp đồng tổ chức kiện phụ từ công ty bên ngồi Nếu có hoạt động th mượn vật dụng công cụ hỗ trợ kiện bàn ghế, dù, thảm… Hoạt động xem yếu tố chuỗi cung ứng phận marketing Bảo trì: bảo dưỡng thiết bị sở vật chất lớp học văn phòng phận kỹ thuật thực Việc bảo trì máy tính cho nhân viên văn phịng thực theo định kỳ tháng lần Có thiết bị vật tư khác thuộc quản lý phòng quản trị thiết bị nhà trường nên không nắm rõ sách bảo trì, có hoạt động sửa chữa phịng quản trị thiết bị có vật chất bị hư hỏng Bên cạnh để đảm bảo lớp học diễn ổn định với máy móc thiết bị tốt (máy chiếu, máy lạnh, chiếu ), Văn phịng có phận quản lý sở vật chất chịu trách nhiệm sửa chữa nhanh chóng thiết bị xảy cố Đây tổ chức hợp lý để đảm bảo tình trạng lớp học việc sửa GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 15 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học chữa từ phịng quản trị thiết bị trường có thời gian tương đối dài yêu cầu đến sửa chữa Thách thức vận hành giai đoạn Thách mức đào tạo giai đoạn nay: thời kỳ khủng hoảng kinh tế chi phí học tập đào tạo gánh nặng nhiều gia đình Tuy cản trở cho việc tuyển sinh OISP chi phí học tập OISP cao nhiều so với chương trình đào tạo khác yếu tố dự cân nhắc quý phụ huynh đến với OSIP Nhưng yếu tố chi phí OISP khơng thể kiểm sốt chương trình đào tạo thuộc cơng nhận Đại học Quốc gia TpHCM Để hạn chế cân nhắc bậc phụ huynh, OISP cần phải cam kết thực tốt nhiệm vụ đào tạo chất lượng mình, ln đáp ứng tốt nhu cầu sinh viên phụ huynh, tạo cảm giác an tâm cho phụ huynh gửi em cho OISP Để làm điều OISP phải đối mặt với thách thức sau: Xây dựng đội ngũ cán nhân viên chuyên nghiệp với trình độ ngoại ngữ, kỹ chuyên môn kỹ làm việc ngày hồn thiện Xây dựng mơi trường đào tạo OISP mang đậm tính chất quốc tế lòng Đại học Bách Khoa với sở vật chất trang bị đại Luôn cải tiến sáng tạo thêm chương trình đào tạo góp phần làm tăng giá trị cho sinh viên học OISP đặc biệt chương trình PreUniversity kỹ mềm, kỹ xã hội Thách thức suất: tỷ lệ sinh viên chuyển tiếp năm Tỷ lệ cao chứng tỏ chất lượng đào tạo OISP tốt hoàn thiện Về việc tăng suất dựa mơ hình: GVHD: PGS TS Bùi Ngun Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 16 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học Giải thích mơ hình: Yếu tố đầu vào: OISP yếu tố đầu vào bao gồm: số lượng sinh viên tuyển sinh năm, sở vật chất phục vụ đào tạo, chương trình đào tạo nguồn lực giảng viên Yếu tố đầu ra: số lượng sinh viên chuyển tiếp sau năm học tập Quá trình: tổ chức giảng dạy để truyền đạt kiến thức Việc tăng suất dựa vào q trình: Yếu tố đầu vào: ảnh hưởng đến định suất cho chi phí tuân theo quản lý nhà trường như: lương giảng viên, đầu tư sở vật chất Quá trình: tổ chức lớp học hiệu quả, tối đa quy mô dẫn đến giảm chi phí cải thiện suất Sử dụng hiệu yếu tố đầu tư cở sở vật chất vào việc đào tạo Nâng cao chất lượng đầu sinh viên việc tạo thêm giá trị gia tăng đào tạo Năng suất đào tạo (tỷ lệ chuyển tiếp) Số lượng Sv đầu = Số lượng Sv đầu vào Hoạt động đào tạo khó đánh giá chất lượng – phụ thuộc vào nhiều yếu tố hình ảnh, thái độ cảm nhận khách hàng riêng biệt Tuy nhiên chương trình đào tạo tiến dần đến đánh giá định lượng chất lượng đào tạo qua khảo sát sinh viên sau GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 17 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học trường, khảo sát chất lượng mơn học Một hình thức dễ nhận thấy chất lượng đào tạo điểm số thể kiểm tra, thi học kỳ Thách thức mặt giới hóa: hoạt động tuyển sinh tư vấn cần tạo cho người tư vấn cảm giác yên tâm môi trường học điều tạo có tiếp xúc người người Vì yếu tố giới hóa lĩnh vực đào tạo OISP khó thực Tuy nhiên đào tạo, ta tiến hành việc qua hình thức giải học vụ sinh viên đăng ký môn học, giải tạm dừng thực phần mềm máy tính Lĩnh vực đào tạo giáo dục không cung cấp kiến thức cho đối tượng người học, đơn vị lớp học dùng trình chuyển tảng tri thức đến với sinh viên Tuy nhiên việc tiếp thu áp dụng kiến thức học vào thực tế phụ thuộc vào nhận thức khả người học Tại OISP giải vần đề học tập thái độ sinh viên, phận học vụ không xử lý định theo cá nhân cụ thể mà tiến hành phân nhóm sinh viên đề biện pháp xử lý cho nhóm sinh viên cụ thể Điều giúp giảm công việc xử lý với số lượng sinh viên ngày đông Tuy nhiên tồn trường hợp “con sâu làm rầu nồi canh” OISP có biện pháp tiếp cận xử lý theo cá nhân cụ thể trường hợp Cung cấp khối lượng kiến thức tổng quát chuyên ngành cho sinh viên cần đội ngũ cán giảng dạy chuyên nghiệp với kiến thức sâu rộng Đặc tính giáo dục phổ thơng đại học phân công giảng dạy – nghĩa thầy cô chịu trách nhiệm kiến thức mơn học Vì số lượng thầy học kỳ để đáp ứng tốt trình dạy tương đối lớn Bên cạnh cịn có đội ngũ nhân viên văn phòng hỗ trợ sinh viên vấn đề học vụ phát sinh điểm số, thi cử, giải GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 18 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học học vụ Như hoạt động giáo dục OISP cần nhiều nguồn nhân lực cho vận hành hoạt động đào tạo văn phòng Trách nhiệm xã hội: hoạt động lĩnh vực giáo dục đào tạo - OISP mang gánh nặng trách nhiệm lớn xã hội đào tạo người tạo đội ngũ hệ trẻ với nguồn tri thức Đồng thời OISP nơi tạo dựng môi trường học tập ổn định cho bạn học sinh chưa thực ước mơ cịn đường nghiệp qua kỳ thi tuyển sinh đại học Điều góp phần làm giảm tỷ lệ học sinh không trúng tuyển đại học, giảm tỷ lệ nhân công lao động phổ thông tệ nạn xã hội ngày gia tăng OISP cố gắng từ bước thực thật tốt trách nhiệm xã hội nêu Nhưng thách thức Ban giám đốc OISP trước tình hình giáo dục đào tạo Những chiến lược OISP đặt nhằm tiêu mục cải thiện chất lượng đào tạo, nâng cao đầu cho nguồn lực xã hội Tuy nhiên, khơng có quan tâm mức đến vấn đề dễ tạo hệ tiến sĩ giấy với đầu óc kiến thức trống rỗng Phần 2: Chiến lược vận hành mơi trường tồn cầu Các vấn đề quản lý vận hành toàn cầu Hiện vấn đề tồn cầu hóa ln đặt hàng đầu công ty tất lĩnh vực hoạt động sản xuất dịch vụ Xu hướng tồn cầu hóa kinh tế dẫn đến nhiều hội nguy lĩnh vực đào tạo giáo dục Việt Nam Ba vấn đề việc xây dựng sở tri thức áp dụng cho giáo dục Việt Nam bối cảnh tồn cầu hóa: 1) Xây dựng tảng tri thức cấu trường đại học vừa có tính chất tồn cầu vừa gắn với vấn đề khu vực, 2) Ứng dụng tri thức chuyên ngành giảng viên sinh viên, 3) Xây dựng ngành đào tạo bậc đại học thúc đẩy điểm mạnh sở tri GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 19 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học thức nhà trường (nguồn “Tồn cầu hóa GD Đại học Việt Nam: xây dựng sở tri thức” – Phạm Thị Ly) Với vấn đề nêu OISP thực tốt nhiệm vụ (1) Xây dựng tảng tri thức cấu trường đại học vừa có tính chất tồn cầu vừa gắn với vấn đề khu vực Chương trình đào tạo liên kết quốc tế OISP – ĐHBK với trường Đại học danh tiếng giới Mỹ, Sirapore, Nhật bản, Úc chương trình chuyển đổi sinh viên thể rõ nét xu hướng toàn cầu nguồn tri thức giai đoạn kinh tế thị trường Nhưng để không tục hậu, không theo sau khu vực tồn cầu hóa vai trị nhà quản lý vận hành thể rõ nét OISP Quản lý chuyền cung ứng: chuỗi cung ứng gia tăng giá trị cho sinh viên OISP thể điểm: (1) đổi phát triển thêm chương trình đào tạo liên kết: năm trở lại OISP tuyển sinh cho ngành Cơng nghệ hóa Hóa dược chương trình liên kết với Đại học Adelai (Úc), dự kiến năm 2013 tuyển sinh chương trình đào tạo Tiên tiến ngành Quản trị kinh doanh Khoa Quản lý công nghiệp ĐHBK quản lý ngành Bên cạnh chương trình Pre – University đổi nhằm tạo thêm giá trị gia tăng cho sinh viên Năm học 2012 – 2013 chương trình Pre thêm vào mơn chun ngành thuộc lĩnh vực nghệ thuật nhạc, nhiếp ảnh, quy phim, nhảy đại nhằm tạo niềm đam mê học tập sinh viên Chương trình hoạt động dự án xã hội đưa Pre – University để sinh viên thấy trách nhiệm xã hội từ cịn ngồi ghế nhà trường (2) Sàn lọc nâng cao trình độ đội ngũ cán giảng dạy – nguồn lực hoạt động tri thức OISP Giảng viên đứng lớp OISP chuyên gia đầu ngành lĩnh vực đào tạo khoa Tuy nhiên Thầy/Cơ cần có lớp rèn luyện kỹ giảng dạy tiếng anh OISP thực điều nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ giảng viên Bên cạnh giáo viên sẵn có ĐHBK, OISP cịn tiến hành GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 20 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học mời thêm giảng viên ưu tú trường Đại học Quốc tế tham gia giảng dạy Tạo niềm tin cam kết giảng dạy nhiệt tình giảng viên OISP qua việc xây dựng mơi trường học tập nghiên cứu, sách hỗ trợ giảng viên (3) Nâng cao vai trò Đoàn – Hội việc tạo giá trị gia tăng cho sinh viên tinh thần cầu hóa tri thức Việc tổ chức kiện giúp viên rèn luyện thêm kỹ làm việc nhóm tinh thần tự lập chủ động hoạt động điều thật cần thiết cho em chuyển tiếp học tập nước ngồi, nhằm hướng em đến mơi trường học tập quốc tế lòng ĐHBK Quản lý địa điểm: thuộc quản lý ĐHBK – OISP nằm khuôn khổ phát triển chung chiến lược phát triển toàn trường Việc hoạch định địa điểm dựa vào hoạch định đầu tư ĐHBK – OISP nhà trường đầu tư mạnh sở vật chất tòa nhà A4 Tuy nhiên mơi trường tồn cầu hóa hình thức đào tạo từ xa, đào tạo qua mạng ngày phát triển địa điểm yếu tố kiểm sốt mơ hình đào tạo phát triển lớn mạnh Tại OISP mơ hình đào tạo chưa đầu tư phát triển, sinh viên phải đến lớp để tiếp thu kiến thức Nhưng với đầu tư lớn mạnh sở vật chất đảm bảo tốt cho hoạt động đào tạo OISP số lượng sinh viên ngày đông Quản lý hậu cần: bề hoạt động giáo dục truyền đạt kiến thức lớp cho sinh viên Bên cạnh hoạt động chìm giải xử lý học vụ, thơng tin tình hình học tập đến với phụ huynh, cải thiện tình hình anh văn, tỷ lệ tham gia lớp học phải kiểm soát tiến hành tốt để bảm đảm đạt chất lượng tốt đào tạo Và hướng đến môi trường đào tạo Quốc tế hoạt động hậu cần cần phải quan tâm cách tỷ mĩ Phát triển sứ mệnh chiến lược Sứ mệnh định nghĩa nhiệm vụ tồn doanh nghiệp chiến lược đề phương hướng, đường mà doanh nghiệp qua để hoàn thành nhiệm vụ GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 21 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học (sứ mệnh) doanh nghiệp qua việc đạt mục tiêu ngắn hạn dài hạn Như mệnh chiến lược OISP thể mơi trường tồn cầu hóa nay? Sứ mệnh: nhiệm vụ chung đào tạo tạo đội ngũ nhân lực với kiến thức chuyên môn tốt phục vụ cho nhu cầu xã hội OISP thành lập khơng ngồi nhiệm vụ đó, nhiên sứ mệnh tồn OISP thể cao qua nhiệm vụ: (1) đào tạo đội ngũ nhân lực chất lượng cao tài lẫn đạo đức đáp ứng nhu cầu cơng nghiệp hóa , đại học đất nước, (2) cung cấp kiến thức chuyên môn mang tầm tri thức quốc tế kỹ sống đạo làm người, (3) tạo môi trường học tập tốt cho bạn học sinh không may mắn kỳ thi đại học thật mong muốn đào tạo rèn luyện toàn diện (4) tạo lợi cạnh tranh mạnh cho ĐHBK chương trình đào tạo liên kết Quốc tế khuôn khổ cho phép Đại học Quốc Gia Chiến lược: với nhiệm vụ OISP lấy mục tiêu chất lượng làm đường đến thành cơng trình vận hành đào tạo Hiện trách nhiệm xã hội vấn đề quan tâm doanh nghiệp đó đường gián tiếp đưa hình ảnh doanh nghiệp đến với cộng đồng Nhận thấy điều giá trị to lớn OISP thực chiến lược phát triển đào tạo sinh viên qua hình thức trách nhiệm xã hội nhằm tạo giá trị gia tăng lớn cho sinh viên cộng đồng nhằm hướng tới phát triển bền vững môi trường cạnh tranh tồn cầu hóa ngày Đi theo chiến lược chung tồn Văn phịng phận chức liên quan đề chiến lược phát triển mình: Bộ phận tiếp thị: lấy trách nhiệm xã hội làm trọng tâm trình tư vấn phụ huynh học sinh Am hiểu nắm rõ chương trình đào tạo, ln tạo cảm giác an tâm cho phụ huynh đến với OISP GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 22 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học Bộ phận kế toán: theo dõi thu chi hợp lý, tiết kiệm, mạnh dạn đề xuất đầu tư vào chương trình cộng đồng thiết thực Bộ phận học vụ: lấy chất lượng đào tạo mục tiêu phấn đấu Kết hợp phận xây dựng triển khai hoạt động cộng đồng chương trình đào tạo Tạo lợi cạnh tranh dựa quản lý vận hành Lợi cạnh tranh yếu tố quyế định tồn doanh nghiệp thời kỳ khủng hoảng Việc cắt giảm chi phí dẫn đến nhiều hệ lụy sau chất lượng sản phẩm giảm, chất lượng đội ngũ lao động giảm Hay tạo khác biệt sản phẩm sử dụng yếu tố công nghệ đại đôi với vấn đền tăng chi phí đầu tư Câu chuyện có mặt nó, OISP tạo lợi cạnh tranh môi trường nay? Lợi cạnh tranh OISP thể rõ vấn đề cắt giảm chi phí – học phí đào tạo Việc tham gia học tập OISP xem hình thức bán du học, sau tốt nghiệp sinh viên nhận quốc tế trường đại học đối tác cấp Đây nhân tố thúc đẩy định cho em học tập OISP phụ huynh có ý muốn cho du học nước ngồi Vì tổng chi phí đào tạo (2 năm Bách Khoa năm trường đối tác) tương đối dễ chấp nhận học phí năm du học nước ngồi Bên cạnh đó, với lợi danh tiếng trường Đại học hàng đầu miền Nam Việt Nam – Trường Đại học Bách Khoa với 55 truyền thống việc đào tạo kỹ sư, cử nhân việc tuyển sinh cho chương trình đào tạo liên kết quốc tế tương đối dễ chịu so với trung tâm đào tạo du học khác Lợi cạnh tranh mặt đào tạo OISP thể qua chương trình đào tạo Pre – University – chương trình đánh giá tạo giá trị tốt cho sinh viên Không ngừng đổi phát triển chương trình Pre ngày phong phú lĩnh vực đào học học tập, nhịp cầu chuyển giúp sinh viên thích nghi tốt với GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 23 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học chuyển đổi từ môi trường học tập phổ thông sang môi trường học tập đại học Chương trình đào tạo Pre tạo nên khác biệt hóa sinh viên quy sinh viên chương trình đào tạo liên kết trường đại học kể trường đào tạo Quốc tế khác Việt Nam Phân tích SWOT OISP Phân tích SWOT giúp phát điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp hội nguy đến từ môi trường bên ngồi Ơng bà ta nói “biết người biết ta trăm trận trăm thắng” nên phân tich1 SWOT giúp Ban lãnh đạo có nhìn đắn doanh nghiệp Hiên phân tích SWOT tiến hành OISP để giúp Ban giám đốc xác lập mục tiêu đề chiến lược phát triển với lực nội bên nguy cơ, hội bên Điểm mạnh bên trong: (1) danh tiếng trường Đại học Bách Khoa, (2) Chương trình đào tạo hấp dẫn người học, (3) Đầu tư mạnh sở vật chất phục vụ đào tạo, (4) Môi trường học tập chuyên nghiệp, động sáng tạo Điểm yếu bên trong: (1) đội ngũ nhân lực chưa đủ trưởng thành lĩnh vực vận hành giáo dục biến động thị trường lao động cần nhiều thời gian đào tạo nhân lực ln có thay đổi, (2) Mới thành lập nên chưa xây dựng hình ảnh thương hiệu khách hàng tiềm Cơ hội bên ngoài: (1) thị trường tuyển sinh rộng với số lượng học sinh tham gia kỳ thi tuyển sinh năm đông, (2) nhu cầu học tập học sinh ngày gia tăng ý thức vai trò lợi ích tri thức giai đoạn nay, (3) thay đổi quan niệm bâc phụ huynh: mạnh dạn đầu tư cho em ăn học Nguy bên ngoài: (1) cạnh tranh trường Đại học Quốc tế, trung tâm du học chương trình liên kết trường Đại học khác Sư phạm kỹ thuật, Kinh tế , (2) khủng hoảng kinh tế dẫn đến khoản chi cho học tập đào tạo hạn chế, (3) chất lượng đào tạo chung nước ta ngày GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 24 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học thấp dẫn đến trình độ học tập sinh viên hạn chế khó khăn việc vần đề đầu vào để đảm bảo chất lượng chương trình Các định chiến lược vận hành dịch vụ đào tạo tồn cầu Hoạch định cơng suất: quy mơ tồn cầu hóa tri thức cơng suất đáp ứng nhu cầu đào tạo thể yếu tố: (1) số lượng phòng học đạt chuẩn quốc tế để đáp ứng nhu cầu đào tạo ngày đông sinh viên, (2) hoạt động hỗ trợ sinh viên phía sau phải bảo đảm mức độ hoạt động tối đa để phục vụ sinh viên Hiện tại OSIP lĩnh vực hậu cần hoạt động chưa hết công suất Tuy nhiên vấn đề phịng học hạn chế với khối lượng sinh viên khóa 2010, 2011 2012 số lượng phịng học đạt tiêu chuẩn khơng đủ đáp ứng Và vấn đề hoạch định xem xét chiến lược phát triển năm (2012 – 2017) OISP từ phía Văn phòng Ban lãnh đạo nhà trường Hoạch định địa điểm: sinh viên ĐHBK năm học sở – Linh trung Thủ Đức, tồn sinh viên chương trình Quốc tế học nhà A4 sở ĐHBK Điều hoạch định từ đầu chiến lược phát triển nhà trường dành cho OISP Địa điệm thuận lợi yếu tố quan trọng cho bậc phụ huynh cho em học OISP Với quy mô ngày đơng sinh viên việc mở rộng địa điểm nhu cầu thiết yếu nhiên OISP xem xét đặt vị trí thuận lỡi tạo giá trị cho chương trình Đào tạo Quốc tế Thiết kế bố trí phương tiên vật chất: phương tiện vật chất phục vụ đào tạo trang bị theo đơn vị phịng học Mỗi phịng học có vật dụng cần thiết cho lớp học có đội ngũ hỗ trợ có vấn đề xảy với sở vật chất Lập lịch trình: gồm lịch trình cần xem xét quản lý là: (1) lịch tuyển sinh: tuyển sinh theo khung thời gian chung kỳ thi tuyển sinh Đại học Tuy GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 25 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học nhiên OISP không tổ chức thi tuyển sinh mà xét tuyển kết tuyển sinh thí sinh từ trường ĐHBK trường khác Thời gian nhận hồ sơ xét tuyển hàng năm thường vào tháng đến tháng năm Một khoảng thời gian tương đối dài phù hợp cho định học sinh – trước sau kỳ thi tuyển sinh Bộ OISP nhận hồ sơ xét tuyền Bên cạnh đợt xét tuyển quy OISP cịn tổ chức đợt thi tuyển riêng thường vào cuối tháng tháng 10 (cùng đợt tuyển sinh hệ vừa học vừa làm) Với khung thời gian tuyển sinh đáp ứng tốt nhu cầu tìm hiểu học tập bậc phụ huynh học sinh (2) lịch trình cần hoạch định lịch trình đào tạo năm OISP Lịch trình thiết kế linh hoạt cho đối tượng theo điều kiện ràng buộc chuẩn tiếng anh đầu vào Lựa chọn chiến lược tồn cầu Với mơ hình Đào tạo liên kết Quốc tế không ngừng mở rộng nâng cao tầm tri thức, sứ mệnh nhiệm vụ OISP không ngừng phát triển thêm chương trình hợp tác đào tạo với trường đại học danh tiếng giới Với chiến lược OISP tận dụng phối hợp lợi ích hiệu nhờ quy mơ tồn cầu với lợi ích tinh thần trách nhiệm địa phương – Trường Đại học Bách Khoa nói riêng Việt Nam nói chung Tạo dựng mạnh qua chương trình hợp tác đào tạo quốc tế OISP tiến hành chiến lược xuyên quốc gia qua nước tiên tiến giới nhằm: Giúp sinh viên Việt Nam tiếp thu nguồn tri thức đại nước phát triển Giới thiệu sắc văn hóa dân tộc Việt Nam đến với bạn bè khắp giới Tạo dựng mối quan hệ tri thức chuyển giao công nghệ ĐHBK trường Đại học danh tiếng giới IV Tổng kết Qua kiến thức chương Quản lý sản xuất điều hành (Chương 1: Vận hành & Năng suất – Chương 2: Quản lý vận hành mơi trường tồn cầu) áp dụng vào GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 26 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học thực tế hoạt động lĩnh vực đào tạo giáo dục Văn phòng Đào tạo Quốc tế ĐHBK tác giả nhận thấy kiến thức tổng quát sau: Hiểu rõ vai trò nhiệm vụ vận hành hoạt động giáo dục đào tạo Từ hỗ trợ Ban giám đốc định suất chất lượng đào tạo OISP Hiểu rõ trình đào tạo sinh viên phối hợp hoạt động phận Học vụ - Tiếp thị - Kế toán vận hành quản lý Mười định quản lý vận hành nhân tố quan trọng định hiệu trình đào tạo xây dựng chiến lược hoạt động giai đoạn tồn cầu hóa Các yếu tố định vận hành toàn cầu lĩnh vực dịch vu Tài liệu tham khảo: Chương 1, môn Quản lý sản xuất điều hành (sile) Thầy Bùi Nguyên Hùng Chương 1, sách “ Operations Management” Jay Heizer Barry Render tái lần thứ 10 Tài liệu Văn phòng Đào tạo Quốc tế./ GVHD: PGS TS Bùi Nguyên Hùng SVTH : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 27 ... : Võ Văn Thanh - 12170957 Page 10 Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học Các định vận hành giáo dục Quản lý chất lượng: Ban giám đốc Văn phòng Đào tạo Quốc tế cam... Võ Văn Thanh - 12170957 Page Báo cáo tập cá nhân Quản trị sản xuất điều hành lần – Lớp cao học Văn phòng Đào tạo Quốc tế (OISP) Vận hành Nghiên cứu & phát triển - Phát triển thêm chương trình đào. .. hiểu rõ lý thuyết quản lý sản xuất điều hành, khả áp dụng thực tế doanh nghiệp vấn đề vận hành suất Quản lý vận hành lĩnh vực dịch vụ Tổ chức sản xuất dịch vụ Các định quản lý vận hành lĩnh