GI O V O TẠO TRƯỜNG ẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA SAU ẠI HỌC - - TIỂU LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC i: BUYER-SELLER RELATIONSHIPS IN PCB INDUSTRY GVHD : TS Nguyễn Hùng Phong SVTH : Nhóm 10 – êm – CHKT.K20 Nguyễn Minh Thuận (Trưởng nhóm) Đỗ Thị Phương Anh Đặng Sĩ Tiến Hoàng Kiều Đoan Trang Nguyễn Thị Phương Trâm Hoàng Thọ Mẫn Trinh Ngô Quốc Tuấn Phạm Anh Tuấn Tp HCM, Tháng 03 năm 2011 V D: TS N U N N P ON NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… V D: TS N U N N P ON ÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THAM GIA THỰC HIỆN TIỂU LUẬN STT HỌ TÊN Ị H HỌP NHÓM TRẢ LỜI CÂU HỎI ÓNG GÓP KHÁC TỔNG NG Nguyễn Minh Thuận 25% 25% 25% 25% 100% Đỗ Thị Phương Anh 10% 25% 15% 25% 75% Đặng Sĩ Tiến 25% 25% 25% 25% 100% oàng Kiều Đoan Trang 25% 25% 25% 25% 100% Nguyễn Thị Phương Trâm 25% 25% 25% 25% 100% 25% 25% 25% 25% 100% oàng Thọ Mẫn Trinh Ngô Quốc Tuấn 25% 25% 25% 25% 100% Phạm Anh Tuấn 25% 25% 25% 25% 100% V D: ThS N U N N P ON MỤC LỤC Lời Mở ầu Câu hỏi 1: Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu đề tài 3 Câu hỏi 2: Nhận dạng mơ hình lý thuyết đề tài Câu hỏi 3: Việc đo lường biến tiềm ẩn yếu tố thành phần có đủ độ tin cậy thống kê hay không Câu hỏi 4: Nêu sở lý thuyết để thiết lập mơ hình lý thuyết đề tài Câu hỏi 5: Giải thích kết xử lý thống kê việc kiểm định giả thuyết nghiên cứu việc giải thích câu hỏi nghiên cứu 12 Câu hỏi 6: Hãy nêu phát đề tài hạn chế đề tài này, từ đề xuất đề tài nghiên cứu để giải hạn chế 13 Kết luận 16 GVHD: TS NGUY N N P ON LỜI MỞ ẦU Khi đọc báo thuộc dạng báo nghiên cứu việc đọc cách để thu lượm thông tin cần thiết từ nghiên cứu, có cách nhìn phân tích nhận định kết nghiên cứu… kỹ cần phải đạt trình đọc báo khoa học Bài viết “ uyer-Seller Relationships In The P Industry” Goek Theng Lau Mak Goh viết thuộc dạng báo nghiên cứu Nó đề cập đến việc phát triển mối quan hệ người mua người bán ngành công nghiệp bảng mạch in (PCB: Printed Circus Board) tầm quan trọng mối quan hệ thành cơng thương mại doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thị trường công nghiệp Châu Á Thái Bình Dương nói riêng Trong thiết bị điện tử bảng mạch in (PCB) đóng vai trị trung gian giao tiếp thiết thiết bị Thông qua đó, linh kiện hoạt động giao tiếp với PCB sử dụng thiết bị điện tử phổ biến ngày nay, từ điện thoại di động, máy tính cá nhân đến máy móc cơng nghiệp y tế Do nhu cầu PCB ngày tăng cao Chính mà ngành cơng nghiệp PCB dã trở thành ngành quan trọng nhiều quốc gia Mỹ, Nhật, ongKong, Singapore, số nước công nghiệp phát triển khác…và trở thành ngành công nghiệp mang lại giá trị xuất lớn Đặc trưng ngành công nghiệp PCB hỗn tạp nhiều nhà cung cấp người sử dụng Không thể bỏ qua giại đoạn phát triển quan hệ đối tác cung cấp dây chuyền mua sắm công nghiệp quản lý chuỗi cung ứng Vì vậy, đề tài nghiên cứu tác giả cần thiết góp phần vào việc phát triển ngành công nghiệp Thông thường để hiểu sâu viết có phân tích nhận định đắn kết nghiên cứu đề tài, ta xem xét đề tài thông qua nội dung đây: Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 GVHD: TS NGUY N N P ON Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu đề tài gì? Nhận dạng mơ hình lý thuyết đề tài Việc đo lường biến tiềm ẩn yếu tố thành phần có đủ độ tin cậy thống kê hay không? Nêu lên sở lý thuyết để thiết lập mơ hình lý thuyết đề tài Giải thích kết xử lý thống kê việc kiểm định giả thuyết nghiên cứu việc giải thích câu hỏi nghiên cứu Nêu phát hạn chế đề tài từ đề xuất nghiên cứu để giải hạn chế Sau nhóm thảo luận bước tìm hiểu phân tích nội dung nêu Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 GVHD: TS NGUY N N P ON Câu hỏi 1: Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu đề tài Trước tiên, để xác định mục tiêu nghiên cứu đề tài ? Chúng ta cần phải nhận dạng vấn đề nghiên cứu Để nhận dạng vấn đề nghiên cứu cần thực bước sau: * Xác định yếu tố: - Lĩnh vực nghiên cứu (field of study): Ngành công nghiệp PBC - Chủ đề nghiên cứu (topic): Quá trình phát triển mối quan hệ người mua người bán ngành công nghiệp PBC - Những vướng mắc chủ đề nghiên cứu (problems): Chìa khóa để thành cơng việc kinh doanh lĩnh vực công nghiệp nằm thời gian phát triển trì mối quan hệ lâu dài người mua người bán Như vậy, yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi mối quan hệ gì? Sự thay đổi mối quan hệ theo thời gian quan trọng để kinh doanh thành công? - Vấn đề nghiên cứu (statement of problem): Mối quan hệ người mua người bán ngành công nghiệp mạch in (PCB) * Các nguồn để nhận dạng vấn đề nghiên cứu: - Xuất phát từ lý thuyết: mua bán có quan hệ chặt chẽ với để mối quan hệ người mua – người bán phát triển đạt hiệu cao - Kinh nghiệm nhà nghiên cứu trước rằng: mối quan hệ trao đổi tốt dẫn đến chất lượng sản phẩm cao hợp tác tốt với nhà cung cấp - Tóm lược phân tích đề tài nghiên cứu trước số tác giả: Ford (1980), Day & Wensley (1988), Minahan (1998), Cousins (1999), Levitt (1983) - Từ vướng mắc thực tế: để mối quan hệ người mua-người bán phát triển đạt hiệu cao Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 GVHD: TS NGUY N N P ON * Như ta xác định được: - Biến nghiên cứu: thành công thương mại ngành công nghiệp PCB phụ thuộc vào việc phát triển mối quan hệ người mua-người bán - Biến tác động: thời gian, quốc gia, quy mô doanh nghiệp (sản phẩm, kỹ thuật…) - Vấn đề nghiên cứu giới hạn khu vực Châu Á Thái Bình Dương cụ thể Singapore Quá trình nghiên cứu phân tích kiểm sốt từ giai đoạn trước mối quan hệ đến giai đoạn phát triển lâu dài * Xác định tính chất nghiên cứu đề tài: - Khả thu thập xử lý thơng tin: Singapore đáp ứng sở hoạt động cho 3.000 tập đoàn đa quốc gia hoạt động châu Á Thái Bình Dương, khu vực trung tâm mua sắm nhiều ngành hàng điện tử (Goh Lau, 1998) Do thuận tiện cho việc lấy số liệu phân tích thơng tin - Đóng góp mặt lý thuyết thực tiễn: trái tim thị trường cung cấp PCB đặt khu vực chưa có nghiên cứu tìm hiểu thời gian hiệu lực mối quan hệ người mua-ngườibán, đặc biệt khu vực Châu Á Do đó, phương diện lý thuyết viết giải thích rõ mối quan hệ người mua-người bán nhân tố ảnh hưởng đến phát triển mối quan hệ nhằm giúp cho công tác quản trị tốt hơn, viết đóng góp vào thực tiễn quan hệ người mua – người bán ngành công nghiệp PBC * Mục tiêu nghiên cứu: Bài viết nhằm mục đích: - Tìm hiểu phát triển mối quan hệ người mua-người bán ngành công nghiệp bảng mạch in (PCB) Singapore nói riêng nói chung cho khu vực Châu Á Thái Bình Dương - Xác định mối quan hệ người mua-người bán bắt đầu nào, mối quan hệ tiến triển theo thời gian nào, nhân tố ảnh hưởng đến thay đổi, lợi ích vấn đề phải đối mặt việc nuôi dưỡng mối quan hệ - Giải thích thay đổi mối quan hệ theo thời gian quan trọng để kinh doanh thành công, đặc biệt hiểu biết yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi mối quan hệ Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 GVHD: TS NGUY N N P ON * Từ mục tiêu cụ thể nghiên cứu ta chuyển đổi thành dạng câu hỏi nghiên cứu sau: - Mối quan hệ người mua – người bán hình thành nào? - Các mối quan hệ tiến triển theo thời gian nào? - Các yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi này? - Những lợi ích vấn đề phải đối mặt việc phát triển mối quan hệ gì? Câu hỏi 2: Hãy nhận dạng mơ hình lý thuyết đề tài Bài nghiên cứu đề cập đến nghiên cứu khác trước đề xuất chìa khóa thành cơng thương mại ngành công nghiệp nằm giai đoạn phát triển trì mối quan hệ lâu dài người mua người bán Bài luận nảy tham khảo số nghiên cứu hành vi mua hàng cơng nghiệp thiết lập mơ hình lý thuyết cho mối quan hệ người mua-bán cấp độ có tổ chức Ford (1980), akansson (1982), Campbell (1985), More (1986), Dwyer et al (1987), Evansand Laskin (1994), Dion et al (1995), Leuthesser (1997) Bài nghiên cứu dựa vào mơ hình Ford (1980) để tìm kiếm hiểu biết phát triển mối quan hệ người mua-bán ngành công nghiệp bảng mạch in (PCB) q trình thơng qua thời gian, yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi tác động có liên kết chặt chẽ Thơng qua vẽ sơ đổ thay đổi mối quan hệ đối tác thông qua thời gian Châu Á Thái Bình Dương thừa nhận nhạy cảm văn hóa quan hệ người mua-bán chuỗi cung ứng ngành cơng nghiệp PCB Mơ hình lý thuyết nghiên cứu dạng mơ hình nghiên cứu giải thích xây dựng từ mối quan hệ hai khái niệm là: mối quan hệ người mua-bán Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 GVHD: TS NGUY N N P ON ngành công nghiệp thành công việc mua bán thị trường cơng nghiệp Châu Á Thái Bình Dương Thành công việc mua bán Mối quan hệ người mua- thị trường công nghiệp Mozilla Firefox.lnk bán ngành cơng nghiệp Châu Á Thái Bình Dương Mối quan hệ người mua-bán ngành công nghiệp: bao gồm thời gian mối quan hệ, khoảng cách thực tế doanh nghiệp mối quan hệ hay nói cách khác khu vực địa lý (quốc gia) quy mô doanh nghiệp Sự thành công quan hệ mua bán thị trường công nghiệp Châu Á Thái Bình Dương: thiết lập trì mối liên hệ với nhiều nhà cung cấp tiềm có kỹ thuật cao, cung cấp sản phẩm với chi phí thấp, chất lượng cao thời gian ổn định lâu dài Do vậy, từ nghiên cứu xây dựng mơ hình lý thuyết sau: THỜI GIAN QUỐC GIA Mối quan hệ công ty mua nhà cung cấp tiềm QUY MƠ Sự thành cơng việc mua bán thị trường công nghiệp Châu Á Thái Bình Dương DOANH NGHIỆP Ở đây, có biến là: thời gian, quốc gia quy mô doanh nghiệp đo lường yếu tố thành phần dựa phân tích giải thích nhà nghiên cứu thông qua phương pháp vấn trực tiếp (được hướng dẫn hai mười trang, câu hỏi mở, cho tổ chức mua cho tổ chức bán hàng) Trong trình vấn, hồ sơ, tài liệu liên quan đến phát triển mối liên hệ cung cấp bên mua-bán kiểm tra Từ đó, xác định mơ hình cụ thể nghiên cứu Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 GVHD: TS NGUY N N P ON Thời gian giải vấn đề Mối quan hệ công ty mua nhà cung cấp A Thời gian giao hàng THỜI GIAN Thời gian thông tin Kinh nghiệm làm việc Mối quan hệ công ty mua nhà cung cấp B Khoảng cách địa lý QUỐC GIA Văn hóa Chất lượng sản phẩm Mối quan hệ cơng ty mua nhà cung cấp C Giá thành sản phẩm QUY MƠ Quy trình sản xuất DOANH NGHIỆP Kỹ thuật sản xuất Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 Sự thành công việc mua bán ngành cơng nghiệp Châu Á Thái ình ương GVHD: TS NGUY N N P ON Câu hỏi 3: Việc đo lường biến tiềm ẩn yếu tố thành phần có đủ độ tin cậy thống kê hay khơng Qua mơ hình lý thuyết đề tài ta xác định biến tiềm ẩn biến sau : biến thời gian, quốc gia quy mô doanh nghiệp bao gồm biến sản phẩm kỹ thuật Và việc đo lường biến tiềm ẩn yếu tố thành phần có đủ độ tin cậy thống kê Vì xác định qua công cụ để đạt độ tin cậy - Về quốc gia, Singapore lựa chọn hợp lý thuận lợi Singapore sở hạ tầng tích cực cho hoạt động 3,000 công ty đa quốc gia (MNC) Châu Á Thái Bình Dương, trung tâm mua sắm khu vực cho nhiều công ty điện tử ( oh & Lau,1998) Đó nơi bắt đầu thực mục tiêu nghiên cứu - Tham gia vấn trực tiếp với người quản lý cấp cao tổ chức mua Người quản lý quản lý việc mua sắm hàng hóa PCB trực tiếp gián tiếp mười năm, tạo điều kiện thu thập liệu từ tổ chức mua phương tiện việc có hợp tác cơng ty bán hàng tham gia vào nghiên cứu - Thực sâu vào buổi vấn thảo luận với người tham gia chủ chốt từ công ty mua bán thực Đối với công ty mua, người tham gia chủ chốt xác định người quản lý mua sắm cao cấp cho hàng hóa PCB Đối với công ty cung cấp, người tham gia chủ chốt xác định quản lý Các vấn hướng dẫn hai bộ,mỗi mười trang cho câu hỏi mở, cho tổ chức mua cho tổ chức bán hàng Trong suốt trình vấn hồ sơ, tài liệu liên quan đến phát triển mối liên kết, cung cấp tổ chức mua bán, kiểm tra Với kỹ thuật đảm bảo độ tin cậy nghiên cứu, Chúng ta xác định việc đo lường biến tiềm ẩn yếu tố thành phần có đủ độ tin cậy thống kê Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 GVHD: TS NGUY N N P ON Tuy nhiên việc nghiên cứu trường hợp không đủ số liệu thống kê cho việc phân tích chặt chẽ mối quan hệ người mua – người bán định mấu chốt đến thành công thương mại ngành cơng nghiệp PCB Mặc dù điều mang lại điểm khởi đầu hữu ích cho nghiên cứu sâu Câu hỏi 4: Những cở sở lý thuyết để thiết lập mơ hình lý thuyết đề tài Ford, (1980), “The development of buyer-seller relationships in industrial markets”, European Journal of Marketing, Vol 14 Nos 5/6, pp 339-53 Bản chất mối quan hệ ngành công nghiệp mua bán nghiên cứu thông qua việc xem xét phát triển mối quan hệ trình theo thời gian Không phải tất giao dịch mua bán công nghiệp công ty diễn mối quan hệ gần gũi, công nghệ sản phẩm quy trình hai cơng ty yếu tố quan trọng việc xác định chất mối quan hệ người bán - người mua Các công ty muốn phát triển mối quan hệ gần gũi phải có nguồn lực thích ứng họ để đáp ứng cụ thể người mua hay người bán Bản chất mối quan hệ nhấn mạnh, đặc biệt tương tác nhiều hoạt động người mua- người bán: kinh nghiệm ngày tăng hai công ty; giảm không chắn khoảng cách công ty, tăng trưởng hai cam kết thực tế nhận thức; thích ứng thức khơng thức khoản đầu tư tiết kiệm tham gia.Cuối cùng, quan trọng phải nhấn mạnh công ty nên xem xét mối quan hệ có theo tiềm giai đoạn phát triển Hakansson, H (1982), International Marketing and Purchasing of Industrial Goods: An Interaction Approach, John Wiley,New York, NY Quan điểm mơ hình tương tác mối quan hệ người mua- người bán gần gũi lâu dài, tương tác chịu ảnh hưởng bên tham gia tác động môi trường tương tác rong thành phần bản, có yếu tố phụ trao đổi ngắn hạn sản phẩm / dịch vụ, thơng tin, tài chính, xã hội khía cạnh lâu dài thể Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 GVHD: TS NGUY N N P ON chế thích ứng Mơ hình cung cấp hiểu biết toàn diện yếu tố ảnh hưởng đến tổng thể mối quan hệ người mua-người bán, giai đoạn mối quan hệ tầm quan trọng tương đối yếu tố giai đoạn khác mối quan hệ người mua-người bán khơng kiểm tra Ngồi ra, mơ hình bỏ qua câu hỏi làm người mua-người bán mối quan hệ khởi động, phát triển bền vững, lý dẫn người mua để đánh giá nhà cung cấp tiềm ampbell, N .G (1985), “An interaction approach to organizational buying behavior”, Journal of usiness Research, Vol 13 No 1, pp 35-48 Mở rộng cách tiếp cận lẫn công việc giới thiệu khái niệm chiến lược tương tác Tổng cộng có 16 biến số sản phẩm, người mua nhà cung cấp, đặc điểm ảnh hưởng đến lựa chọn người mua người bán chiến lược thảo luận phương pháp tiếp cận Người ta cho có ba loại chiến lược (cạnh tranh, hợp tác mệnh lệnh) có sẵn cho người mua người bán Thơng qua đó, nhà quản lý chuỗi cung ứng mua sắm đặc biệt xác định loại tình trạng phải đối mặt chọn câu trả lời tốt More, R.A (1986), “ eveloper/adopter relationships in new industrial product situations”, Journal of usiness Research,Vol 14 No 6, pp 501-17 Đề xuất mơ hình quan hệ chung cho nhà phát triển/ người áp dụng việc phát triển sản phẩm thiết lập áp dụng Đặc điểm tiến trình giao tiếp xem đàm phán liên quan đến luồng thông tin nguồn lực, theo tổ chức phát triển làm theo cố gắng quản lý hiệu rủi ro chi trả liên tục thay đổi cách dàn xếp luồng nguồn lực thơng tin.Tuy nhiên mơ hình có thề khơng áp dụng cho tình mua công nghiệp khác, khái niệm tương tác người mua-bán bao gồm thông tin nguồn lực đơn giản wyer, R.F., Schurr, P.H and Oh, S (1987), “ eveloping buyer-seller relationships”, Journal of Marketing, Vol 51 No 2, pp 11-27 Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 10 GVHD: TS NGUY N N P ON Đề xuất mối liên hệ người mua- người bán phát triển qua giai đoạn: nhận thức, thăm dò, mở rộng, cam kết giải thể Trong giai đoạn thăm dị họ có khái niệm tiến trình con: thu hút, truyền thơng,thương lương phát triển, thực quyền lực, phát triền tiêu, phát triển kỳ vọng.Mơ hình chung chung trình bày tổng quan trình quan hệ biến số quan trọng xác định để kiểm tra Evans, J.R and Laskin, R.L (1994), “The relationship marketing process: a conceptualisation and application”, Industrial Marketing Management, Vol 23 No 5, pp 439-52 Đề xuất mơ hình cho việc quản lý hiệu mối quan hệ với nhà cung cấp bao gồm ba thành phần: đầu vào, kết đánh giá mối quan hệ ọ phát triển thử nghiệm số giả thuyết liên kết biến ba thành phần này.Mơ hình cho phép nhà quản lý để kiểm tra đầu vào chắn hiểu biết kỳ vọng người mua trao quyền cho nhân viên ảnh hưởng đến kết hài lòng người mua lòng trung thành.Tuy nhiên, giai đoạn phát triển mối quan hệ không xác định rõ ràng thay đổi thuộc tính quan hệ giai đoạn không ghi nhận rõ ion, P., Easterling, and Miller, S.J (1995), “What is really necessary in successful buyer/seller relationships?”,Industrial Marketing Management, Vol 24 No 1, pp 1-9 Điều tra tác động đặc trưng tính cách, với tin cậy vào mối quan hệ người mua- người bán Trong mơ hình họ, năm biến số kiểm tra, cụ thể nhân viên bán hàng cá nhân, người mua người bán với loại tính cách tương tự, nhận thức tương tự cá nhân người mua-người bán, tin tưởng, mối quan hệ nhận thức người mua người mua-người bán giống người mua người bán thực tế tương tự.Mơ hình bao gồm thành phần tương tác quan trọng thành công mối quan hệ người mua-người bán Tuy nhiên, khơng có chi tiết q trình phát triển quan hệ Ngồi ra, việc giải thích đặc điểm tính cách loại tin tưởng vào mối quan hệ khó hiểu thành cơng mối quan hệ dây chuyền cung cấp phụ thuộc vào yếu tố khác Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 11 GVHD: TS NGUY N N P ON Leuthesser, L (1997), “Supplier relational behaviour: an empirical assessment”, Industrial Marketing Management, Vol 26 No 3, pp 245-54 Đề xuất thử nghiệm mơ hình liên kết năm thuộc tính người mua - người bán liên hệ với chất lượng mối quan hệ Các thuộc tính bắt đầu, tín hiệu, cơng bố, tần suất phong phú Bốn thuộc tính tìm thấy đáng kể liên quan đến chất lượng mối quan hệ Trong mơ hình tập trung cụ thể chất lượng mối quan hệ, bỏ qua áp lực mối quan hệ nói chung phát triển mối quan hệ theo thời gian Câu hỏi 5: Giải thích câu hỏi nghiên cứu 1- Mối quan hệ người mua người bán thiết lập nào? Sự khởi đầu mối quan hệ nhà cung cấp A, B C công ty mua lý khác trường hợp cụ thể Mối quan hệ nhà cung cấp Bvà công ty mua bắt đầu nhà cung cấp B tiếp cận cơng ty mua thay đổi cấu hoạt động công ty Sáu tháng sau, nhà cung cấp C tiếp cận công ty mua muốn bổ sung thêm dịch vụ, từ bắt đầu mối quan hệ họ Và tháng sau đó, mối quan hệ nhà cung cấp A công ty mua bắt đầu công ty mua tiếp cận nhà cung cấp A yêu cầu bảng báo giá, vấn đề chất lượng lâu dài với nhà cung cấp họ 2- Mối quan hệ phát triển theo thời gian nào? Thời gian thực cho ba mối quan hệ để đạt đến giai đoạn dài hạn khác Nhà cung cấp A 10 tháng Nhà cung cấp B 13 tháng, nhà cung cấp C phải 36 tháng để làm điều Thời gian yêu cầu khác vấn đề gặp phải thời gian thực để giải chúng Thời gian thực để giải vấn đề bị ảnh hưởng nhận thức tầm quan trọng vấn đề nguồn lực bên sẵn sàng cam kết 3- Các yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi? Các yếu tố ảnh hưởng chia thành: vấn đề kỹ thuật vấn đề kinh doanh Các vấn đề kỹ thuật bao gồm dòng nguyên liệu, vấn đề mối hàn, vật liệu Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 12 GVHD: TS NGUY N N P ON warpage, dấu vết hàn xử lý vật liệu Những vấn đề kỹ thuật có xu hướng giải nhân viên kỹ thuật hai bên Thậm chí sau đó, điều quan trọng bên để xác định mong đợi xác bên việc giải vấn đề Ví dụ, nhà cung cấp C với nỗ lực giai đoạn đầu để tự động hố q trình xử lý vật liệu khơng coi làm cơng ty mua thỏa mãn hoàn toàn Các vấn đề kinh doanh bao gồm hình phạt cho việc khơng thực hiện, tần suất thay đổi nhân thời gian đáp ứng yêu cầu hành động thông tin Những vấn đề kinh doanh thường yêu cầu tham gia nhà quản lý chức 4- Những lợi ích vấn đề gặp phải việc bồi dưỡng mối quan hệ? Những lợi ích cho nhà cung cấp cơng ty mua tương tự Đó tăng trưởng kinh doanh nhà cung cấp với công ty mua mối quan hệ phát triển Tất ba nhà cung cấp khách hàng có lực tài chiến lược phát triển tốt Cơng ty mua phân bổ công suất ưu tiên từ nhà cung cấp đối tác chiến lược Ngoài ra, từ nhà cung cấp địa phương (A B), công ty mua linh hoạt việc đáp ứng nhu cầu mùa vụ PCBs Với nhà cung cấp C, người mua giá thấp, chất lượng cao Nhìn chung, bên cạnh lợi ích tài chính, tất nhà cung cấp đạt cải tiến chất lượng kiến thức (Quinn,1999) Câu hỏi 6: Hãy nêu phát đề tài hạn chế đề tài này, từ đề xuất đề tài nghiên cứu để giải hạn chế Những phát đề tài: Qua nghiên cứu lý thuyết mối quan hệ bên mua bên bán, thực nghiệm với mối quan hệ bên mua bên bán ngành công nghiệp PCB, báo đưa số điểm nghiên cứu mối quan hệ bên mua bên bán ngành công nghiệp PCB sau: Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 13 GVHD: TS NGUY N N P ON - Đầu tư (về thời gian, vốn nguồn nhân lực) bên mua bên bán cần thiết để thiết lập trì cho phát triển mối quan hệ - Mỗi mối quan hệ bên mua bên bán có đặc tính khác  bên phải thích ứng với thay đổi yếu tố khác để phát triển mối quan hệ - Tìm hiểu văn hóa cơng ty, tầm ảnh hưởng địa lý nhà cung cấp nhằm nâng cao hiệu suất chất lượng việc cung ứng để hợp tác phát triển nhanh mối quan hệ bên mua bên bán - Mối quan hệ bên bán bên mua phát triển làm tăng giao dịch kinh doanh phụ thuôc lẫn đối tác - Đưa mơ hình quan hệ phát triển ngành cơng nghiệp PCB gồm giai đoạn: bắt đầu, giai đoạn tiền phát triển mối quan hệ, giai đoạn phát triển giai đoạn dài hạn Trong nêu rõ bắt đầu mối quan hệ thiết lập dựa sở Khác với Ford (1980) bao gồm giai đoạn: tiền quan hệ, gia đoạn bắt đầu, giai đoạn phát triển, giai đoạn dài hạn giai đoạn cuối Hạn chế đề tài: Thứ nhất, nghiên cứu thực việc nghiên cứu ngắn hạn nhà cung cấp PCB mối liên kết họ với bên mua, quan hệ Cơng ty A bên mua, Công ty B bên mua, Công ty C bên mua với bên mua cơng ty đặt Singopore có nhu cầu mua sắm PCB Trong việc nghiên cứu trường hợp không đủ số liệu thống kê cho việc phân tích chặt chẽ mối quan hệ người mua – người bán định mấu chốt đến thành công thương mại ngành công nghiệp PCB Tuy nhiên điều mang lại điểm khởi đầu hữu ích cho nghiên cứu sâu Điều đặc biệt thiếu lý thuyết mối quan hệ bên mua – bên bán diễn tả chuỗi cung ứng hàng hóa khu vực Châu Á Thứ hai, Các tình nghiên cứu nghiên cứu đại diện cho mối quan hệ diễn Như vậy, khơng thể tìm hiểu, khám phá đầy đủ tiến trình mối quan hệ cách hồn chỉnh, đặc biệt tiến trình chấm dứt/ kết thúc mối quan hệ hợp tác Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 14 GVHD: TS NGUY N N P ON Trong báo nghiên cứu tìm hiểu mối quan hệ thiết lập nào; mối quan hệ phát triển theo thời gian nào, yếu tố tác động đến q trình phát triển; lợi ích vấn đề phải đối mặt việc trì mối quan hệ Bài báo khơng đề cập q trình chấm dứt/ kết thúc quan hệ hợp tác để lý giải bên mua bên bán phải chấm dứt mối quan hệ (các yếu tố tác động đến chấm dứt mối quan hệ); hậu việc kết thúc mối quan hệ; thiết lập quan hệ để thay cho quan hệ cũ chấm dứt… ề xuất đề tài nghiên cứu để giải hạn chế Thứ nhất, hạn chế quy mô mẫu nghiên cứu lĩnh vực nghiên cứu Đề xuất tiếp tục nghiên cứu mở rộng với nhiều nhà cung cấp ngành công nghiệp PCB ngành công nghiệp khác để có phân tích chun sâu biến số khác cấu thị trường, kích thước khối lượng mua, xu hướng cơng nghệ, quy mơ văn hóa doanh nghiệp Có nhiều khái niệm phát triển mang tính lý thuyết hơn, đặc biệt yếu tố văn hóa tổ chức cần làm sáng tỏ thêm khu vực kinh tế phát triển Châu Á Thứ hai, nghiên cứu giai đoạn chấm dứt trình phát triển mối quan hệ bên mua bên bán ngành công nghiệp PCB: Các vấn đề đề xuất nghiên cứu: - Các yếu tố ảnh hưởng đến nguy chấm dứt/ kết thúc quan hệ hợp tác bên mua bên bán chất lượng hàng hóa, thay đổi ngành công nghiệp PCB (thay đổi xu hướng công nghệ, thay đổi yếu tố đầu vào…), vốn, nhân sự, chi phí… - Sự thích nghi bên dể trì mối quan hệ sau nguy chấm dứt biện pháp thực chấm dứt mối quan hệ thời gian thực - Hậu việc chấm dứt mối quan hệ: giao dịch kinh doanh, lợi nhuận, nguồn hàng cung cấp, ảnh hưởng đến giao dịch với bên thứ ba mối quan hệ bên mua bên bán chấm dứt… - Sự thay đối tác tương lai để trì kinh doanh thời gian thay đối tác Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 15 GVHD: TS NGUY N N P ON KẾT LUẬN Bằng kiến thức học trao đổi thông qua việc hướng dẫn TS Nguyễn Hùng Phong môn học Phương pháp Nghiên cứu Khoa học Qua việc tìm hiểu báo nghiên cứu “ uyer-Seller Relationships In The PCB Industry” Goek Theng Lau Mak Goh cách trả lời câu hỏi đề ra, báo dạng nghiên cứu định tính sử dụng phương pháp tình giúp thành viên nhóm có nhìn cụ thể cách nhận thức, phương pháp công cụ cần thiết để thực đề án nghiên cứu khoa học phương pháp có chất lượng Mặc dù báo nghiên cứu số điểm hạn chế, mang lại điểm khởi đầu hữu ích cho nghiên cứu sâu Điều đặc biệt thiết thực thiếu lý thuyết mối quan hệ bên mua – bên bán diễn tả chuỗi cung ứng hàng hóa khu vực Châu Á Buyer-Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 16 ... đắn kết nghiên cứu đề tài, ta xem xét đề tài thông qua nội dung đây: Buyer- Seller Relationships In The PCB Industry Nhóm 10 GVHD: TS NGUY N N P ON Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu đề tài... thông tin nguồn lực đơn giản wyer, R.F., Schurr, P.H and Oh, S (1987), “ eveloping buyer- seller relationships? ??, Journal of Marketing, Vol 51 No 2, pp 11-27 Buyer- Seller Relationships In The PCB Industry. .. cơng nghiệp PCB Mơ hình lý thuyết nghiên cứu dạng mơ hình nghiên cứu giải thích xây dựng từ mối quan hệ hai khái niệm là: mối quan hệ người mua-bán Buyer- Seller Relationships In The PCB Industry