Ra định gì? Ai thực việc định? Khi cần phải định? QLDN – RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ Các định đưa kết lựa chọn có lập trường với mục tiêu tối ưu (Max or Min) giá trị điều kiện ràng buộc cụ thể Người RQĐ hồn tồn khách quan, có logic, có mục tiêu rõ ràng tất hành vi trình định đứng lập trường nhằm đạt mục tiêu cực trị giá trị đó, đồng thời thỏa mãn điều kiện ràng buộc QLDN – RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ Người RQĐ có mục tiêu cụ thể Tất PA xác định đầy đủ Sư ưa thích người RQĐ phải rõ ràng, tiêu chuẩn PA cần lượng hóa & xếp hạng tiêu chuẩn theo thứ tự ưa thích người RQĐ Sự ưa thích người RQĐ khơng thay đổi trình RQĐ, nghĩa là: tiêu chuẩn & trọng số tiêu chuẩn không đổi Không hạn chế thời gian & chi phí thu thập thơng tin PA lựa chọn PA tối ưu mục tiêu mong muốn QLDN – RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ Là q trình lựa chọn có ý thức hay nhiều PA để chọn PA PA tạo kết mong muốn ràng buộc biết Nếu tốn có giải pháp để giải vấn đề khơng phải toán định “Do nothing” phương án, đơi lại PA chọn QLDN – RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ QLDN – RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ Vấn đề có cấu trúc tốt Ra định theo chương trình Vấn đề có cấu trúc Ra định khơng theo chương trình QLDN – RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ Loại vấn đề Đặc điểm Ví dụ Vấn đề có cấu trúc tốt Vấn đề có cấu trúc Mục tiêu rõ ràng Thông tin đầy đủ Bài tốn có dạng quen thuộc Được phân quyền cho nhà QL cấp định Dạng Bài Bài toán định thưởng/ phạt nhân viên QLDN – RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ toán mẻ Thông tin không đầy đủ, không rõ ràng Các nhà QL cấp cao dành nhiều thời gian để định tốn định chiến lược phát triển cơng ty Quy trình (Procedure): bước xử lý vấn đề Luật (Rule): điều nên khơng nên làm Chính sách (Policy): Hướng dẫn, định hướng việc giải vấn đề QLDN – RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ RQĐ điều kiện chắn: biết trạng thái xảy RQĐ điều kiện rủi ro: biết xác suất xảy trạng thái RQĐ điều kiện không chắn: xác suất xảy trạng thái liệu liên quan đến vấn đền cần giải QLDN – RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ 10