1 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG VI TỔ CHỨC 2 MỤC TIÊU CHƯƠNG VI  Trình bày những nhân tố chính của cơ cấu tổ chức và sơ đồ tổ chức; khái niệm về cơ cấu cơ giới và cơ cấu hữu cơ.  Các loại chuyên môn hoá các bộ phận trong tổ chức và các nguyên tắc cơ bản của sự phối hợp trong tổ chức.  Cơ cấu quyền hành của tổ chức; quan hệ quyền hành trực tuyến và tham mưu.  Những nhân tốảnh hưởng đến sự tập trung và phân quyền trong quản trị.  Những nhân tốảnh hưởng đến việc thiết kế tổ chức và các loại hình cơ cấu tổ chức. 3 CƠ CẤU TỔ CHỨC  Cơ cấu tổ chức là một hệ thống chính thức  về các mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ thuộc trong tổ chức,  thể hiện những nhiệm vụ rõ ràng: ai làm, làm cái gì và liên kết với các nhiệm vụ khác trong tổ chức như thế nào  nhằm tạo ra một sự hợp tác nhịp nhàng để ứng mục tiêu của tổ chức. 4 CƠ CẤU TỔ CHỨC  Cơ cấu tổ chức giúp cho nhân viên làm việc cùng nhau một cách hiệu quả nhờ  Phân chia con người và các nguồn lực khác cho các hoạt động trong tổ chức.  Phân định rõ trách nhiệm của các nhân viên và sự nỗ lực hợp tác của họ.  Cho phép nhân viên biết được những điều gì đang kỳ vọng ở họ thông qua các quy tắc, các thủ tục hoạt động và tiêu chuẩn công việc.  Thiết kế các tiến trình để thu thập và đánh giá thông tin giúp các nhà quản trị đưa ra các quyết định và giải quyết vấn đề. 5 NHỮNG NHÂN TỐ CỦ A CƠ CẤU TỔ CHỨC  Chuyên môn hóa  Xác định những nhiệm vụ cụ thể  Phân chia cho các cá nhân hoặc tập thể đã được đào tạo để thực hiện nhiệm vụ  Tiêu chuẩn hóa  Các thủ tục ổn định và đồng nhất mà các nhân viên phải làm trong quá trình thực hiện công việc của họ  Phối hợp  Những thủ tục chính thức hoặc không chính thức hợp nhất những hoạt động của những cá nhân, các bộ phận khác nhau trong tổ chức  Quyền hành  Quyền ra quyết định và hành động 6 CHUYÊN MÔN HÓA TRONG TỔ CHỨC  Chuyên môn hóa trong tổ chức:  Chuyên môn hóa:  Chia nhỏ công việc thành các nhiệm vụ  Phân công chúng cho các nhóm chuyên môn hóa trong tổ chức  Tiêu chuẩn hóa  Thiết lập các tiêu chuẩn cho việc thực hiện các nhiệm vụ  Chuyên môn hóa  Theo chức năng  Theo khu vực  Theo sản phẩm  Theo khách hàng 7 CHUYÊN MÔN HÓA THEO CHỨC NĂNG  Nhóm gộp các bộ phận theo những lĩnh vực chức năng riêng biệt như marketing, sản xuất, tài chính Giám đốc Sản xuất Marketing Tài chính Nguồn nhân lực …. …. …. …. …. …. …. …. 8 CHUYÊN MÔN HÓA THEO CHỨC NĂNG Thuận lợi Khó khăn  Thúc đẩy chuyên môn hoá các kỹ năng  Giảm thiểu các nguồn lực và gia tăng sự hợp tác trong cùng lĩnh vực chức năng  Thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp và đào tạo Cho phép các nhà quản trị và cấp dưới chia sẻ kinh nghiệm nghề nghiệp của nhau Thúc đẩy giải quyết vấn đề kỹ thuật chất lượng cao Ra quyết định tập trung  Nhấn mạnh vào những nhiệm vụ thường xuyên  Hạn chế sự liên kết giữa các bộ phận trong tổ chức  Tạo ra sự xung đột giữa các bộ phận  Có thể tạo ra thủ tục liên kết khó khăn  Tập trung vào các bộ phận chức năng mà không vì những vấn đề và mục tiêu của tổ chức  Phát triển các nhà quản trị chuyên gia trong từng lĩnh vực riêng biệt 9 CHUYÊN MÔN HÓA THEO ĐỊA LÝ  Nhóm gộp tất cả các chức năng trong một khu vực địa lý dưới sự giám sát của một nhà quản trị Giám đốc Khu vực 1 Khu vực 2 Khu vực 3 Khu vực 4 Sản xuất Marketing … Sản xuất Marketing … Sản xuất Marketing … Sản xuất Marketing … 10 CHUYÊN MÔN HÓA THEO ĐỊA LÝ Thuận lợi Khó khăn  Các thiết bị sản xuất sản phẩm được đặt ở một vị trí địa lý, tiết kiệm thời gian và chi phí  Có cơ hội để đào tạo các nhà quản trị tổng quát  Nắm bắt được những vấn đề của khách hàng  Phương thức này phù hợp với các tổ chức hạn chế phát triển các tuyến sản phẩm nhưng mở rộng theo khu vực địa lý  Sự trùng lắp về chức năng ở các bộ phận tổ chức theo khu vực địa lý.  Có thể gây ra sự xung đột giữa mục tiêu về phạm vi địa lý và mục tiêu của công ty  Cần những quy tắc và quy định chung để hợp tác giữa các bộ phận trong các phạm vi địa lý khác nhau. [...]... tắc tầm hạn quản trị Giới hạn số lượng nhân viên có mối quan hệ báo cáo trực tiếp với một nhà quản trị Tầm hạn quản trị rộng Tầm hạn quản trị hẹp 15 TẦM HẠN QUẢN TRỊ Tầm hạn quản trị rộng Mối quan hệ báo cáo với cấp trên nhiều Số cấp quản trị ít Tầm hạn quản trị hẹp Mối quan hệ báo cáo với cấp trên ít Số cấp quản trị nhiều 16 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẦM HẠN QUẢN TRỊ Năng lực của nhà quản trị và nhân... điều hành Giám đốc thu mua Nhà quản trị đơn vị 2 Nhà quản trị đơn vị 1 Khác Nguồn nhân lực Sản xuất Giám đốc khác Thu mua Nguồn nhân lực Sản xuất Thu mua Khác 30 THIẾT KẾ TỔ CHỨC Tổ chức cơ giới Mối quan hệ cấp bậc cứng nhắc Nhiệm vụ cố định Nhiều quy tắc Kênh truyền thông chính thức Quyền hành quyết định tập trung Cơ cấu tổ chức cao hơn CƠ GIỚI 31 THIẾT KẾ TỔ CHỨC Tổ chức hữu cơ Sự cộng tác (cả chiều... việc của cấp trên, nên làm cho nhà quản trị cấp trên lo lắng 27 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ TẬP TRUNG VÀ PHÂN QUYỀN Giá trị của quyết định Sự đồng nhất của các chính sách Văn hóa tổ chức Năng lực của các nhà quản trị Cơ chế kiểm soát Ảnh hưởng của môi trường 28 QUYỀN HÀNH TRỰC TUYẾN VÀ THAM MƯU Quyền tuyến hành Tổng giám đốc điều hành trực Giao quyền cho nhà quản trị giám sát, điều khiển công việc... thích ứng Một vài quy tắc Truyền thông phi chính thức Quyền hành quyết định phi tập trung Cơ cấu tổ chức phẳng hơn HỮU CƠ 32 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THIẾT KẾ TỔ CHỨC Chiến lược Môi trường CẤU TRÚC TỔ CHỨC Quy mô Công nghệ 33 CÁC KiỂU CẤU TRÚC TỔ CHỨC Cấu trúc giản đơn: doanh nghiệp nhỏ Cấu trúc theo chức năng Tăng chuyên môn hóa Lợi thế nhờ quy mô Giám đốc nhà máy Trưởng bộ phận, kỹ sư Trưởng bộ... Lí thuyết chấp nhận quyền hành nhân viên sẽ phân tích, đánh giá quyết định của nhà quản trị cấp trên trực tiếp trước khi chấp nhận hay không chấp nhận thực thi quyết định Quản trị viên cần ra quyết định nằm trong “vùng không quan tâm” 18 QUYỀN HÀNH và QUYỀN LỰC Quyền hành: Gắn liền với một chức vụ hợp pháp trong tổ chức, gắn liền với công việc Trách nhiệm và trách nhiệm giải trình Quyền lực Liên quan... của khách hàng Phát triển những nhà quản trị định hướng hoạt động theo khách hàng Khó khăn Không khuyến khích việc liên kết các khách hàng Phân phối các nguồn lực Nhân viên cảm thấy áp lực từ khách hàng để nhận được những quyền lợi của họ Chỉ giải quyết vấn đề cho từng loại khách hàng riêng biệt 13 LỰA CHỌN CƠ CẤU CHO TỔ CHỨC Đặc điểm tổ chức Loại cơ cấu Quy mô nhỏ Chức năng Toàn cầu Vị trí địa lý Phụ... phẩm Khách hàng tiềm năng là ổn định Chức năng và khách hàng Để sử dụng chuyên môn hoá thiết bị Sản phẩm Cần chuyên môn hoá các kỹ năng Chức năng Chi phí vận chuyển nguyên vât liệu cao Địa lý và khách hàng 14 SỰ PHỐI HỢP TRONG TỔ CHỨC Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh Cấp dưới chỉ nhận lệnh từ một cấp trên trực tiếp và duy nhất Giảm thiểu lộn xộn về mệnh lệnh trong tổ chức Nguyên tắc chuỗi mệnh lệch Xác... ở cấp cao trong tổ chức Phân chia quyền hành (phân quyền) Nhà quản trị phân cho cấp dưới quyền ra các quyết định và hoạt động trong một số hoàn cảnh Người được phần quyền Lĩnh vực phân quyền Tính chính thức của việc phân quyền Phân quyền xuất hiện cùng với sự phân chia trách nhiệm Xác định mục tiêu Phân chia nhiệm vụ Trách nhiệm giải trình 24 LỢI ÍCH CỦA PHÂN QUYỀN Cho phép nhà quản trị cấp cao có... quản lý của các nhà quản trị cấp dưới Tăng hiệu lực ra quyết định của cấp dưới Phân tán quyền lực giúp tăng cường việc định hướng mục tiêu và tạo lập không khí lành mạnh trong tổ chức 25 THỰC HiỆN PHÂN QUYỀN HỮU HiỆU Thiết lập các mục tiêu và tiêu chuẩn Xác định quyền hành và trách nhiệm Quan tâm đến cấp dưới Yêu cầu một công việc toàn diên Cung cấp sự huấn luyện Thiết lập sự kiểm soát tương ứng 26. .. TRÚC TỔ CHỨC Cấu trúc theo sản phẩm Giám đốc nhà máy Phó chủ tịch, nhiên liệu Phó chủ tịch, dầu nhờn và chất sáp Phó chủ tịch, hoá chất Marketing Marketing Marketing Hoạch định và kinh tế Hoạch định và kinh tế Hoạch định và kinh tế Cung cấp và phân phối Cung cấp và phân phối Cung cấp và phân phối Sản xuất Sản xuất Sản xuất 35 CÁC KiỂU CẤU TRÚC TỔ CHỨC Cấu trúc ma trận Công việc thiết kế Sản xuất Quản . tầm hạn quản trị  Giới hạn số lượng nhân viên có mối quan hệ báo cáo trực tiếp với một nhà quản trị  Tầm hạn quản trị rộng  Tầm hạn quản trị hẹp 16 TẦM HẠN QUẢN TRỊ  Tầm hạn quản trị rộng . sự tập trung và phân quyền trong quản trị.  Những nhân tốảnh hưởng đến việc thiết kế tổ chức và các loại hình cơ cấu tổ chức. 3 CƠ CẤU TỔ CHỨC  Cơ cấu tổ chức là một hệ thống chính thức . 1 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG VI TỔ CHỨC 2 MỤC TIÊU CHƯƠNG VI  Trình bày những nhân tố chính của cơ cấu tổ chức và sơ đồ tổ chức; khái niệm về cơ cấu cơ giới