BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hải phòng, ngày…….tháng………năm2011 Chữ kí của giáo viên SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế xã hội Việt Nam thời gian tới phát triển kinh tế thị trường, đưa nước ta bước khỏi tình trạng nghèo nàn, lạc hậu, phát triển, phấn đấu đến năm 2020 trở thành nước công nghiệp, thu hẹp khoảng cách với nước phát triển khu vực giới Kinh tế thị trường buộc Doanh nghiệp phải cạnh tranh liệt với để tồn phát triển Mặc dù để đạt mục đích doanh SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP nghiệp có cách làm khác song tất phải đảm bảo hiệu sản xuất kinh doanh Vì mà việc phân tích nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh yêu cầu tất yếu doanh nghiệp hoạt động Đây vấn đề có ý nghĩa quan trọng định đến tồn hay phát triển doanh nghiệp Xuất phát từ thực tế đựơc giúp đỡ ban lãnh đạo Công ty với cán chun mơn phịng ban với hướng dẫn tận tình thầy giáo hướng dẫn, em sâu nghiên cứu đề tài: “Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Lê Minh Những nội dung đề tài bao gồm: Ch¬ng : Cơ sở lý luận phân tích hiệu qu¶ s¶n xt kinh doanh doanh nghiƯp vËn t¶i Chương 2: Phân tích hiệu kinh doanh cơng ty trách nhiệm hưũ hạn thương mại dịch vụ Lê Minh Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Lê Minh Chơng : Cơ sở lý luận phân tÝch hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh doanh nghiƯp vận tải 1.1 Hiệu phân tích hiệu doanh nghiƯp vËn t¶I Khái niệm hiệu Các nhà kinh tế có nhiều quan điểm khác hiệu quả, điều kiện lịch sử góc độ nghiên cứu từ nhiều phía khác Trước người ta coi hiệu kinh tế kết đạt hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hoá, hiệu đồng với kết Ngày quan điểm SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP khơng cịn phù hợp đề cập đến vấn đề hiệu người ta chưa có khái niệm thống Bởi lĩnh vực khác xem xét góc độ khác người ta có những cách nhìn khác hiệu Để hiểu rõ vấn đề người ta xem xét hiệu lĩnh vực kinh tế, trị xã hội Hiệu sản xuất kinh doanh Hiệu tiêu chất lượng tổng hợp phản ánh trình độ sử dụng yếu tố trình sản xuất, đồng thời phạm trù kinh tế gắn liền với sản xuất hàng hoá Sản xuất hàng hoá có phát triển hay khơng nhờ đạt hiệu cao hay thấp Nói cách khác, tiêu hiệu kinh tế phản ánh mặt định lượng định tính phát triển kinh tế Nhìn tầm vi mô doanh nghiệp riêng lẻ,hiệu kinh tế biểu qua phạm trù hiệu kinh doanh Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh lợi ích đạt từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sở so sánh lợi ích thu với chi phí bỏ suốt qua trình kinh doanh doanh nghiệp Hay nói cách khác hiệu phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực đầu vào cho đật hiệu qua cao với chi phí nguồn lực thấp Kết đầu Hiệu = Nguồn lực đầu vào Phân biệt hiệu quả, kết quả, hiệu suất - Kết số tuyệt đối phản ánh quy mô đầu hoạt động sản xuất kinh doanh như: lợi nhuận, tổng doanh thu tổng sản phẩm làm ra… - Hiệu số tương đối phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực để đạt kết cao với chi phí nguồn lực thấp bỏ SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - Hiệu suất kết lao động biểu bằng khối lượng cụng việc làm thời gian định Về chất, hiệu kết khác chỗ kết phản ánh mức độ, quy mô, mà doanh nghiệp đạt sau kỳ kinh doanh, có kết tính hiệu quả, so sánh giữa kết khoản thu so với khoản bỏ nguồn lực đầu vào - Hiệu suất tiền đề, cịn hiệu mục đích .1.2 Ph©n loại hiệu sản xuất kinh doanh Trong thực tiễn hiểu biết quan niệm giống hiệu sản xuất kinh doanh điều đà làm triệt tiêu cố gắng, nỗ lực họ muốn làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh Nh đề cập đên shiệu sản xuất kinh doanh phải xem xét cách toàn diện mặt thêi gian vµ khong gian mèi quan hƯ víi hiệu chung toàn bọ kinh tế quốc dân, hiệu bao gồm hiệu kinh tế hiệu xà hội 1.2.1 Về mặt thời gian Sự toàn diện hiệu đạt đợc giai đoạn không đợc làm giảm hiệu xét thời kỳ dài, hiệu chu kỳ sản xuất trớc không đợc làm hạ thấp hiệu chu kỳ sau Trong thực tế khong trờnghợp thấy lợi ích trớc mắt, thiếu xem xét toàn diện lâu dài phạm vi dễ xảy việc nhập số máy móc thiết bị cũ kỹ lạc hậu Hoặc xuất ạt loại tài nguyên thiên nhiên Việc giảm cách tuỳ tiện, thiếu cân nhắc toàn diện lâu dài chi phí cải tạo môi trờng tự nhiên, đảm bảo cân sinh thái, bảo dỡng đại hoá, đổi TSCĐ, nâng cao toàn diện trình độ chất lợng ngời lao động Nhờ làm mối tơng quan thu chi giảm cho nh có "hiệu quả" coi hiệu đáng toàn diện đợc 1.2.2 Về mặt không gian Có hiệu kinh tế hay không tuỳ thuộc vào chỗ hiệu hoạt động kinh tế cụ thể đó, có ảnh hởng nh đến hiệu kinh tế hệ thống mà liên quan tức ngành kinh tế với ngành kinh tế khác, phận với toàn hệ thống, hiệu kinh tế với việc thực nhiệm vụ kinh tÕ SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page BÁO CO THC TP TT NGHIP Nh vậy, với nỗ lực đợc tính từ giải pháp kinh tế - tổ chức - kỹ thuật dự định áp dụng vào thực tiẽn phải đợc đặt vào xem xét toàn diện Khi hiệu không ảnh hởng đến hiệu chung kinh tế quốc dân đợc coi hiệu kinh tế 1.2.3 Về mặt định lợng Hiệu kinh tế phải thể qua mối tơng quan thu chi theo hớng tăng thu giảm chi Điều có nghĩa tiết kiệm ®Õn møc tèi ®a chi phi s¶n xuÊt kinh doanh để tạo đơn vị sản phẩm có ích 1.2.4 Về mặt định tính Đứng góc độ kinh tề quốc dân, hiệu kinh tế mà doanh nghiệp đạt đợc phải gắn chặt với hiệu toàn xà hội Giành đợc hiệu cao cho doanh nghiệp cha phải đủ mà đòi hỏi mang lại hiệu cho xà hội Trong nhiều trờng hợp, hiệu toàn xà hội lại mặt có tính chất định lựa chọn giải pháp kinh tế, dù xét mặt kinh tế cha hoàn toàn đợc thoả mÃn hoạt động sản xuất kinh doanh đánh giá hiệu qủa không dừng lại việc đánh giá kết đạt đợc mà đánh giá chất lợng kết 1.1.3 Vai trò hiệu phân tích hiệu sản xuất kinh doanh Trong trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải gắn với thị trờng, chế thị trờng nh đặt doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt lẫn Do để tồn đợc chế thị trờng cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải hoạt động cách có hiệu Các nguồn lực sản xuất xà hội phạm trù khan hiếm: ngày ngời ta sử dụng nhiều nhu cầu kh¸c cđa ngêi Trong c¸c ngn lùc sản xuất xà hội ngày giảm nhu cầu ngời ngày giảm điều phản ánh quy luật khan bắt buộc doanh nghiệp phải trả lời xác ba câu hỏi: sản xuất gì? sản xuất nh nào? sản xuất cho ai? Vì thị trờng chấp nhận doanh nghiệp sản xuất loại sản phẩm với số lợng chất lợng phù hợp Để thấy đợc cần thiết việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trờng trớc hết phải nghiên cứu chế thị trờng hoạt động doanh nghiệp chÕ thÞ trêng SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page BO CO THC TP TT NGHIP Thị trờng nơi diễn trình trao đổi hàng hoá Nó tồn cách khách quan không phụ thuộc vào ý kiến chủ quan Bởi thị trờng đời phát triển gắn liền với lịch sử phát triển sản xuất hàng hoá Ngoài thị trờng có vai trò quan trọng việc điều tiết lu thông hàng hoá Thông qua doanh nghiệp nhận biết đợc phân phối nguồn lực thông qua hệ thống giá thị trờng Trên thị trờng tồn quy luật vận động hàng hoá, giá cả, tiền tệ nh quy luật giá trị, quy luật thặng d, quy luật giá cả, quy luật cạnh tranh Các quy luật tạo thành hệ thống thống hệ thống chế thị trờng Nh chế thị trờng đợc hình thành tác động tổng hợp sản xuất lu thông hàng hoá thị trờng Thông qua quan hệ mua bán hàng hoá, dịch vụ thị trờng tác động đến việc điều tiết sản xuất, tiêu dùng, đầu t từ làm thay đổi cấu sản phẩm, cấu ngành Nói cách khác, chế thị trờng điều tiết trình phân phối lại nguồn lực sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu xà hội cách tối u Tóm lại, với vận động đa dạng, phức tạp chế thị trờng dẫn đến cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy tiến doanh nghiệp chiều rộng lẫn chiều sâu Tuy nhiên để tạo đợc tồn phát triển doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định cho phơng thức hoạt động riêng, xây dựng chiến lợc, phơng án sản xuất kinh doanh cách phù hợp có hiệu 1.2 Những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp yêu cầu quan trọng mục tiêu hàng đầu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chính nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh việc nâng cao hiệu tất hoạt động trình sản xuất kinh doanh.Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chịu tác động nhiều nhân tố ảnh hởng khác Để đạt đợc hiệu nâng cao đòi hỏi phải có định chiến lợc sách đắn trình lựa chọn hội hấp dẫn nh tổ chức, quản lý điều khiển hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải nghiên cứu cách toàn diện hệ thống yếu tố ảnh hởng đến việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Các nhân tố ảnh hởng đến hiệu sản xuất kinh doanh đợc chia thành hai nhóm nhóm nhân tố ảnh hởng bên doanh nghiệp nhóm nhân tố ảnh hởng bên doanh nghiƯp 1.2.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP • Nhân tố mơi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên bao gồm nhân tố thời tiết, khí hậu, mùa vụ, tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý Các nhân tố tác động đến hiệu kinh doanh thông qua tác động lên chi phí tương ứng, mức độ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp • Mơi trường chính trị, pháp luật Các yếu tố thuộc mơi trườngchính trị pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự ổn định trị xác định những tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự thay đổi môi trường trị có ảnh hưởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp lại kìm hãm phát triển nhóm doanh nghiệp khác ngược lại Hệ thống pháp luật hồn thiện khơng thiên vị những tiền đề kinh tế kinh doanh Mức độ hhoàn thiện, thay đổi thực thi pháp luật kinh tế có ảnh hưởng lớn tới việc hoạch định tổ chức thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Môi trường có tác động trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Bởi môi trường pháp luật ảnh hưởng tới mặt hàng sản xuất, ngành nghề, phương thức kinh doanh Khơng những cịn tác động đến chi phí doanh nghiệp: chi phí lưu thơng, chi phí vận chuyển, mức độ thuế đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập bị ảnh hưởng sách thương mại quốc tế, hạn ngạch Nhà nước giao Tóm lại mơi trường trị – pháp luật có ảnh hưởng lớn tới việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bằng cách tác động đến qua trình hoạt động doanh nghiệp thơng qua hệ thống pháp luật • Các yếu tố thuộc sở hạ tầng Các yếu tố thuộc sở hạ tầng hệ thống đường giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, điện, nước những nhân tố tác động mạnh mẽ tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp kinh doanh khu vực có hệ thống giao thơng thuận lợi, điện, nước đầy đủ dân cư đông đúc có trình độ dân trí cao có điều kiện thuận lợi để phát triển sản xuất, tăng tốc độ tiêu thụ sản SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP phẩm, tăng doanh thu, giảm chi phí kinh doanh, nâng cao hiệu kinh doanh 1.2.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên Các nhân tố chủ quan doanh nghiệp thể tiềm lực doanh nghiệp Cơ hội chiến lược kinh doanh hiệu kinh doanh phụ thuộc vào yếu tố phản ánh tiềm lực doanh nghiệp cụ thể Tiềm lực doanh nghiệp khơng phải bất biến phát triển mạnh lên hay yếu đi, thay đổi tồn hay phận q trình kinh doanh doanh nghiệp ln phải ý tới nhân tố nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nữa • Nhân tố vốn Đây nhân tố tổng hợp sức mạnh doanh nghiệp thông qua khối lượng (nguồn) vốn mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh, khả phân phối, đầu tư có hiệu nhuồn vốn, khả quản lý có hiệu nguồn vốn yếu tố vốn yếu tố chủ chốt định đến qui mơ hội khai thác phản ánh phát triển doanh nghiệp sở để đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp • Nhân tố người Trong sản xuất kinh doanh người yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành cơng máy móc dù tối tân đến đâu cũng người chế tạo ra, dù có đại đến đâu cũng phải phù hợp với trình độ tổ chức, trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng máy móc người lao động Lực lượng lao động sáng tạo công nghệ, kỹ thuật đưa chúng vào sử dụng tạo tiềm lớn cho việc nâng cao hiệu kinh doanh Cũng lực lượng lao động sáng tạo sản phẩm với kiểu dáng phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, làm cho sản phẩm doanh nghiệp bán tạo sở để nâng cao hiệu kinh doanh Lực lượng lao động tác động trực tiếp đến suất lao động, trình độ sử dụng nguồn lực khác tác động trực tiếp đến suất lao động, trình độ sử dụng nguồn lực khác tác động trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP • Nhân tố quản trị doanh nghiệp Nhân tố đóng vai trị quan trọng hoạt đọng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp trọng đến việc xác định cho doanh nghiệp hướng đắn môI trường kinh doanh ngày biến động Chất lượng chiến lược kinh doanh nhân tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Đội ngũ nhà quản lý mà đặc biệt nhà quản trị doanh nghiệp bằng phẩm chất tài có vai trị quan trọng bậc nhất, ảnh hưởng có tính chất định đến thành bại doanh nghiệp Kết hiệu hoạt động quản trị doanh nghiệp dều phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn đội ngũ nhà quản trị cũng cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Việc xác định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận, cá nhân thiết lập mối quan hệ giữa phận cấu tổ chức 1.3 Các phương pháp phân tích hiu qua san xut kinh doanh 1.3.1 Phơng pháp so sánh So sánh phơng pháp đợc sử dụng phổ biến phân tích để đánh giá kết quả, xác định vị trí xu hớng biến động tợng nghiên cứu Trong nghiên cứu thờng sử dụng c¸c biƯn ph¸p so s¸nh sau: * So s¸nh b»ng số tuyệt đối Phơng pháp cho ta biết quy mô, khối lợng tợng nghiên cứu đạt, vợt giảm tiêu kinh tế hai kỳ, biểu đơn vị, vật, tiền công Công thức xác định Y = Y1 - Y0 Trong đó: Y1: Mức độ kỳ nghiên cứu Y0: Mức độ kỳ gốc * So sánh phơng pháp tơng đối: Phơng pháp cho ta thấy xu hớng biến ®éng, kÕt cÊu cđa tỉng thĨ, mèi quan hƯ, tèc độ phát triển Trong phân tích thờng dùng loại số tơng đối sau SV : PHM TH LAN HNG Page 10 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ Lê Minh Trong ®iỊu kiƯn cạnh tranh gay gắt nớc nớc nh hay, để đứng vững phát triển doanh nghiệp phải tự tìm cho hớng phù hợp giai đoạn, sở thực tế đơn vị đất nớc, điều kiện môi trờng quốc tế Với chiến lợc đắn thân doanh nghiệp phải xây dựng cho mục tiêu, kế hoạch biện pháp cụ thể mang tính khả thi đảm bảo mang lại hiệu sản xuất kinh doanh cao đạt đợc thắng lợi cạnh tranh 3.1 Mục tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty năm tới Công ty TNHH TM & DV Lấ MINH đơn vị sản xuất kinh doanh Công ty hoạt động hớng tới lợi nhuận Muốn Công ty phải quan tâm đến điều hoà vốn thời gian hoàn vốn, từ xác định đợc doanh số bán hàng, thời gian cho lÃi nhân tố chủ quan, khách quan ảnh hởng tới lợi nhuận Để mục tiêu Công ty đạt hiệu cao sở vật chất kỹ thuật, công nghệ, tiền vốn, vật t lao động cần phải xác định phơng hớng biện pháp đầu t, biện pháp sử dụng điều kiện sẵn có có hiệu tối u Mục tiêu Trong trình hoạt động Công ty đà xây dựng cho mục tiêu chiến lợc cụ thể: - Tiếp tục mở rộng quy mô, tăng lợi nhuận, tăng thu cho ngân sách ổn định nâng cao mức sống cho ngời lao động - Nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng suất lao động, bẩm bảo nâng cao hiệu kinh doanh -Nâng cao chất lợng sản phẩm thoả mÃn khách hàng nhằm tiêu thụ mạnh sản phẩm, trọng khâu marketing nâng cao chất lợng sản phẩm - Nâng cao sức cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trờng để bớc tiến tới hội nhập kinh tế giới Việc tăng chi phí làm giảm hiệu hoạt động Công ty, vậy, kế hoạch đề cho thấy có tăng trởng doanh thu nhng lợi nhuận tăng tơng ứng cách mạnh mẽ nh năm 2010Ngoài ra, việc gia tăng chi phí dẫn đến nâng giá bán sản phẩm, động thái làm giảm thị phần sản phẩm Bên cạnh đó, nh đà đề cập trên, áp lực cạnh tranh ngày lín, nhiỊu SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page 46 BO CO THC TP TT NGHIP đối thủ cạnh tranh đà xúc tiến thâm nhập thị trờng trun thèng cđa C«ng ty TNHH TM & DV LÊ MINH Điều dự báo chia sẻ thị phần nh chi phí bán hàng gia tăng việc áp dụng sách bán hàng Chính phân tích nói trên, Ban lÃnh đạo Công ty đà thận trọng đa kế hoạch kinh doanh tiêu doanh thu tăng nhng tiêu lợi nhuận giảm Tuy nhiên, theo Ban LÃnh đạo Công ty, kế hoạch đa dự kiến thấp nhất, Công ty tận dụng tốt hội, ứng biến kịp thời trớc biến đổi thị trờng kết cao năm trớc 3.2 Định hớng phát triển Công ty 3.2.1 Định hớng phát triển thị trờng tiêu thụ Cho đến nay, Công ty Cổ phần Công nghệ điện Nam Triệu đà xây dựng đợc mạng lới tiêu thụ rộng khắp nớc giới Bên cạnh đó, Công ty không ngừng cải tiến, hoàn thiện quy chế để phục vụ khách hàng Mạng lới tiêu thụ Công ty đợc xây dựng nguyên tắc không chồng chéo vận hành cách hiệu phát huy tối đa lực cạnh tranh Thông qua kênh phân phối này, sản phẩm Công ty đến với bạn hàng chiếm tỷ lệ lớn 3.2.2 Định hớng phát triển Sản phẩm nhân tố có ảnh hởng lớn dẫn tới chiến thắng cạnh tranh thị trờng quốc tế, đặc biệt với thiết bị điện bạn hàng đòi hỏi phải có sản phẩm chất lợng cao mà phải có mẫu mà phù hợp với thị hiếu khách hàng Nắm đợc điều Công ty đà xác định mục tiêu sách sản phẩm nh sau: - Cải tiến mẫu mÃ, tăng cờng chất lợng giải pháp mang tính sống để tồn phát triển - Trên thị trờng khác nhau, Công ty tập trung tiêu thụ mặt hàng khác nhau, có lợng tiêu thụ ổn định mặt hàng có nhu cầu lớn nhằm khai thác triệt để tiềm cđa thÞ trêng 3.3 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh công ty Trên sở phân tích nguyên nhân tạo nên thuận lợi, khó khăn tồn Từ có biện pháp hạn chế tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để thuận lợi Có thể đa số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cđa C«ng ty: SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page 47 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 3.3.1 Thành lập phận marketing, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng Kinh tế thị trờng phát triển hoạt động marketing giữ vai trò định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trờng Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trờng mục tiêu mà doanh nghiệp hớng tới Hiệu công tác đợc nâng cao có nghĩa Công ty mở rộng đợc nhiều thị trờng, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trờng nên giai đoạn nh năm sau Công ty phải xây dừng cho chiến lợc cụ thể việc nghiên cứu thị trờng Hiện hoạt động marketing Công ty chủ yếu việc phối hợp phòng NCTK với phòng Kinh doanh với ban giám đốc xúc tiến đảm nhiệm Công tác nghiên cứu thị trờng manh món, cha mang tÝnh chÊt hƯ thèng ChÝnh v× biện pháp thành lập đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng vấn đề cấp thiết Biện pháp có ý nghĩa quan trọng để tăng cờng công tác nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Đối với biện pháp Công ty phải thực theo bớc sau: Trớc tiên phải thành lập phòng marketing sau xây đựng chiến lợc nghiên cứu thị trờng: 3.3.2 Thành lập phòng marketing Để công tác nghiên cứu thị trờng đợc tổ chức có hệ thống, có hiệu Công ty phải thành lập phòng marketing Việc tổ chức phòng marketing theo sơ đồ có u điểm đơn giản mặt động marketing thực mang lại hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ ngời phụ trách mảng khác nhau, đòi hỏi ngời phải nắm đợc nhiệm vụ riêng nhiệm vụ chung toàn phòng Chính nhân viên phải ngời có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trờng, có kinh nghiệm Phòng marketing có nhiệm vụ thu thập điều tra thông tin thị trờng, đối thủ cạnh tranh, 3.3.3 Tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng Sau thành lập phòng Marketing Công ty phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trờng hoàn chỉnh SV : PHM TH LAN HƯƠNG Page 48 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đáy đủ thị trờng nh mặt: + Môi trờng pháp luật nớc, sách u đÃi nớc phát triển dành cho nớc phát triển, tâm lý tập quán tiêu dùng vùng khác + Thông tin hÃng kinh doanh giới, mối quan tâm chiến lợc kinh doanh năm tới vấn đề khác nh tỷ giá, hoạt động ngân hàng + Có đội ngũ cán giỏi làm công tác nghiên cứu, phân tích thị trờng Qua nhân viên thu thập thông tin, phân tích đánh giá loại nhu cầu sản phẩm, thị hiếu khu vực Công ty nên lập dự toán số đơn hàng mà Công ty có quan hệ lâu dài với Công ty khách hàng vÃng lai để chủ động sản xuất Nếu khắc phục đợc tình trạng giúp Công ty ổn định đợc trình sản xuất kinh doanh Muốn làm đợc nh Công ty phải tăng cờng thiết kế mẫu mà đổi công nghệ nâng cao lực sản xuất chất lợng sản phẩm Mặc dù ®· cã quan hƯ víi nhiỊu ngêi nhng mèi quan hệ cha rộng chặt chẽ Tơng lai muốn mở rộng thị trờng, quan hệ chặt chẽ với đối tác cần phải thực biện pháp sau: + áp dụng biện pháp giữ vững thị trờng khách hàng quan trọng, khách hàng lớn, đầu mối trung chuyển hàng hoá Nghiên cứu để hình thành nên cam kết với khách hàng có quan hệ thờng xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển cïng cã lỵi - Tham gia héi chỵ triĨn l·m chuyên ngành, qua tiếp xúc với khách hàng tiềm nhu cầu khách hàng Đồng thời hội để khách hàng hiểu biết sản phẩm công ty, từ gợi mở nhu cầu, biến nhu cầu thành sức mua thực tế - Hiệu công tác nghiên cứu thị trờng, phải thể đợc thông qua tiêu phát triển công ty, để hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng công ty phải đa tiêu cụ thể để đánh giá hiệu công tác nghiên cứu thị trờng nh: - Tốc độ tăng doanh thu 15% - Tốc độ tăng lợi nhuận là20% - Tỷ trọng loại thị trờng: thị trờng trọng điểm, thị trêng bỉ sung - Tû lƯ lỵi nhn, doanh thu từ hoạt động xuất so với tổng lợi nhuận doanh thu công ty10% SV : PHM TH LAN HƯƠNG Page 49 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP cho phục vụ đợc yêu cầu đa dạng khách hàng Những mẫu mà phải đợc thiết kế dựa vào kết nghiên cứu thị trờng cho phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách hàng nớc Chẳng hạn, khách hàng TP HCM, Hà Nội, Hải Phòng thích sản phẩm cao cấp dùng bền đẹp nhng lại đòi hỏi vật t cao cấp trình sản xuất có hàm lợng công nghệ cao, khách hàng tỉnh tiêu dùng loại sản phẩm trung bình, đến rẻ tiền - Thứ hai, Công ty nên tập trung vào sản phẩm không đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng khu vực mà đáp ứng đợc nhu cầu nhiều cấp khác theo hớng: + Những sản phẩm trung bình: sản phẩm có hàm lợng công nghệ thấp + Những sản phẩm cao cấp: sản phẩm có hàm lợng công nghệ cao - Thứ ba, chất lợng sản phẩm định uy tín kinh doanh, vây Công ty phải trọng đến vấn đề chất lợng coi vấn đề then chốt Xu hớng sản xuất kinh doanh có hiệu doanh nghiệp đa dạng hoá mặt hàng sản xuất sở tập trung chuyên môn hoá số mặt hàng mũi nhọn Tập trung chuyên môn hoá cho phép doanh nghiệp khai thác lợi mặt hàng, giá cả, chất lợng Đa dạng hoá cho phép doanh nghiệp khai thác giảm rủi ro có biến động bất lợi mặt hàng Với chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh cao Thực tế công ty tập trung vào sản xuất kinh doanh loại mặt hàng khuôn mẫu đơn giản Trong năm tới Công ty nên tập trung vào sản xuất nhiều loại mặt hàng mang tính xác cao Việc sản xuất chi tiết phức tạp hoàn toàn thực đợc công ty đà có đầy đủ máy móc thiết bị đại, có thợ giỏi nên làm đợc sản phẩm mang độ xác cao Tóm lại, sách sản phẩm có nhiều vấn đề cần giải nh chất lợng sản phẩm, cải tiễn mẫu mÃ, công ty giải tết ảnh hởng tích cực đến việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty 3.3.5 Xây dựng sách giá hợp lý Giá sản phẩm không phơng tiện tính toán mà công cụ bán hàng Chính lý đó, giá yếu tố ảnh hởng trực tiếp đến khối lợng sản phẩm tiêu thụ công ty Hiện giá công ty vào: + Giá thành sản xuất chế biến sản phẩm + Mức thuế nhà nớc quy định SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page 50 BÁO CÁO THỰC TẬP TT NGHIP + Quan hệ cung cầu thị trờng Tuỳ theo biến động yếu tố mà mức giá đợc điều chỉnh theo thời điểm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với trình giai đoạn, mục tiêu chiến lợc kinh doanh, chu kỳ sống sản phẩm khu vực thị trờng, đối tợng khách hàng Ngoài sách giá không tách rời với sách sản phẩm công ty Cụ thể là: Thứ nhất, mức giá cao đợc áp dụng với thị trờng định, sản phẩm có vị trí đứng thị trờng hay sản phẩm có chất lợng cao - Thứ hai, mức giá thấp sản phẩm giai đoạn suy thoái, công ty có ý định xâm nhập thị trờng, theo đuổi mục tiêu doanh số - Thứ ba, Công ty nên thực nhiều mức giá loại sản phẩm khác loại thị trêng kh¸c - Thø t ¸p dơng møc gi¸ thấp 2% khách hàng toán nh»m thu håi nhanh vèn lu ®éng Mét ®iỊu đáng lu ý giá sản phẩm phải tính đến yếu tố cạnh tranh Đối với mặt hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh nên giảm giá thấp hẳn so với thị trờng, chấp nhận lợi nhuận thấp, bù lại nâng giá khoảng sản phẩm độc quyền hay có đối thủ cạnh tranh cạnh tranh không đáng kể Do phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ đặt giá, tránh bị ép giá thua thiệt cạnh tranh 3.3.6 Xây dựng hệ thống quản lý chất lợng sản phẩm Nâng cao chất lợng sản phẩm nhân tố hàng đầu quan trọng tồn phát triển Công ty, điều thể chỗ: Chất lợng sản phẩm nhân tố quan trọng định khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng, nhân tố tạo dựng uy tín, danh tiếng cho tồn phát triển lâu dài doanh nghiệp - Tăng chất lợng sản phẩm tơng tăng suất lao động xà hội, nhờ tăng chất lợng sản phẩm dẫn đến tăng giá trị sử dụng lợi ích kinh tế đơn vị chi phí đầu vào, giảm lợng vật t sử dụng tiết kiệm tài nguyên, giảm chi phí sản xuất Nâng cao chất lợng sản phẩm biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty - Chất lợng sản phẩm công cụ có nghĩa quan trọng việc tăng cờng nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Chất lợng sản phẩm đợc hình thành suất trình từ chuẩn bị sản xuất đến sản xuất nhập kho thành phẩm Vì vậy, trình sản xuất cần phải thực biện pháp quán triệt nghiệp vụ để kiểm tra chất lợng sản SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page 51 BÁO CÁO THỰC TP TT NGHIP phẩm, Công ty cần phải thực đủ bớc công đoạn sản xuất, cụ thể khâu sản xuất nên có ngời chịu trách nhiệm bán thành phẩm Nếu sản phẩm sản xuất có khiếm khuyết khâu ngời bị phạt ngợc lại đảm bảo chất lợng sản phẩm có thởng thích đáng 3.3.7 Nâng cao chất lợng đội ngũ lao động Con ngời yếu tố trung tâm định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Con ngời tác động đến việc nâng cao chất lợng sản phẩm, tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản phẩm Chính chiến lợc phát triển Công ty thiếu ngời đợc Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lợc Công ty Căn vào yêu cầu phận cụ thể mà lập kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất lợng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ thuật phục vụ cho việc áp dụng qui trình máy móc, thiết bị đầu t Nhu cầu đào tạo Công ty bắt nguồn từ đòi hỏi lực trình độ cần đáp ứng để thực nhiệm vụ tơng lai Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo phải trực tiếp phòng ban chức tiến hành dới đạo ban giám đốc Công ty qua khảo sát trình độ hiểu biết lực khả đáp ứng CBCNV dới hình thức ván trực tiếp phiếu điều tra cho phép phòng ban chức xác định nhu cầu giáo dục, đào tạo Phòng tổ chức lao động tổng hợp nhu cầu đồng thời dựa yêu cầu thực mục tiêu chiến lợc để xây dựng kế hoạch đào tạo Quá trình giáo dục đào tạo phát triển nhân viên đợc khái quát theo sơ đồ sau: SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page 52 BÁO CO THC TP TT NGHIP Sơ đồ xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Phóng vấn khảo sát CBCNV Nhu cầu cần đào tạo phòng ban, PX Phiếu điều tra Tổng hợp phân loại nhu cầu cần đào tạo, P.Tổ chức XD kế hoạch đào tạo Đánh giá hiệu hoạt động đào tạo Thiết kế Tổ chức, quy trình khoá đào tạo cụ đào tạo thể, Ban Phòng tổ lÃnh đạo chức Công ty Căn vào sơ đồ tuỳ theo t×nh h×nh thùc tÕ, nhiƯm vơ thùc tÕ, nhiƯm vụ Công ty điều chỉnh cho hợp lý Song để giải tình hình thực Công ty cần thực sách đào tạo sau: - Đào tạo cán chủ chết Công ty chơng trình ngắn hạn dài hạn trờng đại học tổ chức Cử cán tham gia vào hội thảo nớc để học tập kinh nghiệm quản lý tiên tiến nớc - Mời chuyên gia nớc nói chuyện chuyên đề, giảng dạy chuyên môn sản phẩm thÞ trêng thÕ giíi - Tỉ chøc häc tËp néi bé: vỊ néi qui lao ®éng, tỉ chøc thi tay nghỊ cho CBCNV - Tỉ chøc thi tun c¸c vị trí cán quản lý, công nhân sản xuất theo qui trình yêu cầu công việc Nếu đề đợc chiến lợc đắn ngời, Công ty tận dụng đợc sức lực, trí tuệ thành viên thực công việc biến mục tiêu phát triển, mở rộng qui mô sản xuất, nâng cao hiệu kinh doanh công ty thành thực 3.3.8 Tăng cờng huy động vốn sử dụng vốn có hiệu Để tiến hành sản xuất kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp phải có lợng vốn định bao gồm vốn cố định, vốn lu động vốn chuyên dùng kh¸c SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page 53 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Doanh nghiƯp cã nhiƯm vơ tổ chức huy động loại vốn cần thiết cho nhu cầu kinh doanh Đồng thời tiến hành phân phối, quản lý sử dụng vốn cách hợp lý, hiệu cao sở chấp hành chế độ sách quản lý tài nhà nớc Để sử dụng vốn có hiệu quả, Công ty phải giải tết công việc nh thu hồi nợ từ đơn vị khác Giải phóng hàng tồn kho không dự kiến cách giảm giá bán tìm kiếm khách hàng thị trờng ngoại tỉnh Chống chiếm dụng vốn từ đơn vị khác, ý đầu t chiều sâu, đầu t vào hoạt động có khả đem lại hiệu thu hồi vốn nhanh Việc tăng tốc độ luân chuyển vốn lu động có tác dụng làm giảm nhu cầu vốn, cho phép làm nhiều sản phẩm Cụ thể: - Với số vốn không tăng tăng đợc doanh số hoạt động từ tạo điều kiện tăng lợi nhuận nh doanh nghiệp tăng đợc tốc độ luân chuyển, xuất phát từ công thức ta cã: Tỉng sè doanh thu thn = Vèn lu động bình quân x Hệ số luân chuyển Nh điều kiện vốn không đổi, tăng đợc hệ số luân chuyển tăng đợc tồng doanh thu - Với số vốn lu động tăng tốc độ luân chuyển đạt đợc doanh số nh cũ Ta thấy nguyên nhân ảnh hởng tới tốc độ luân chuyển vốn nguyên nhân sau: - Tình hình thu mua, cung cấp, dự trữ vật t - Tiến độ sản xuất - Tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hoá - Tình hình toán công nợ Để tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, cần áp dụng đồng biện pháp nhằm hút bớt số vốn giảm thời gian vốn lu lại khâu giai đoạn trình kinh doanh Các biện pháp cụ thể là: đẩy nhanh tiến độ sản xuất tránh tình trạng ứ đọng vốn lÃng phí trình sản xuất cách sử dụng có hiệu nguồn lực, tiết kiệm thời gian từ đa sản phẩm thị trờng cách nhanh Sau đa sản phẩm thị trờng, cần tổ chức cách hợp lý kênh tiêu thụ, liền với hoạt động marketing xúc tiến bán hàng Về tình hình toán công nợ công ty cần sử dụng biÖn SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page 54 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ph¸p cho cã thĨ thu hồi khoản nợ cách nhanh nhằm tăng nguồn vốn lu động cho công ty để nhanh chóng mở rộng tái sản xuất Nếu Công ty thực đợc biện pháp đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn góp phần nâng cao hiệu Công ty Nói tóm lại với điều kiện để huy động sử dụng có hiệu nguồn vốn Công ty cần phải có biện pháp huy động vốn, tăng nhanh vòng quay vốn cách giảm chi phí thu mua, cung cấp vật t kịp thời nhằm giảm thời gian dự trữ vật t, tránh đợc tình trạng ứ đọng vốn Điều độ trình sản xuất phù hợp với tốc độ tiêu thụ sản phẩm tránh đợc tình trạng tồn kho không dự kiến, giảm đợc tợng ứ đọng vốn Ngoài việc sử dụng vốn có hiệu Công ty cần phải biết tiết kiệm chi tiêu chống l·ng phÝ chi phÝ hµnh chÝnh, tËp trung vèn có trọng điểm 3.3.9 Tăng cờng liên kết kinh tế Liên kết kinh tế hình thức phối hợp hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực nhằm mục đích khai thác tết nhất, hiệu tiềm mạnh bên tham gia vào mối quan hệ liên kết Đẩy mạnh công tác nâng cao uy tín bên tham gia liên kết sở nâng cao chất lợng, sản lợng sản xuất, mở rộng thị trờng, nâng cao hiệu kinh tế Công ty với điểm mạnh doanh nghiệp CP, linh hoạt việc định nhng điểm yếu khó khăn vấn đề vật t, nguồn vật t hàng năm phải nhập với số lợng lớn làm cho giá thành sản xuất tăng Do vậy, việc tăng cờng liên kết giúp cho Công ty khai thác đợc mạnh mình, đồng thời khắc phục đợc điểm yếu Việc tăng cờng liên kết kinh tế thực theo hớng sau: - Tăng cờng liên kết với doanh nghiệp nớc, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất, cung ứng nguồn vật t Việc tăng cờng liên kết mặt tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất nớc phát triển , mặt khác tạo nguồn vật t ổn định, bảo đảm mặt chất lợng nh khối lợng cách lâu dài có chủ động cho Công ty Công ty cần có mối quan hệ chặt chẽ với đơn vị sản xuất vật t cung cấp cho Công ty Đây yếu tố quan trọng giúp cho Công ty ổn định đợc nguồn hàng, đảm bảo ổn định sản xuất, giảm chi phÝ nhËp khÈu vËt t víi gi¸ cao, gãp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty - Công ty cần thực số sách marketing cho ngời bán Đặt mối quan hệ chữ tín lên hàng đầu Cố gắng viƯc to¸n cho SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page 55 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP nh÷ng đối tác mà doanh nghiệp cần có liên kết Sẵn sàng giúp đỡ đối tác phạm vi Nói tóm lại, tăng cờng liên kết Công ty có vai trò lớn công tác khắc phục điểm yếu công ty đồng thời thực mục tiêu mở rộng phạm vi qui mô hoạt động kinh doanh công ty Tuy nhiên công tác tăng cờng liên kết kinh tế cần phải thận trọng việc tìm kiếm đối tác để liên kết để hạn chế thiệt thòi, tổn thất trình liªn kÕt 3.4 Kiến nghị với nhà nước và các cp lónh o Để tạo môi trờng thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động lính hoạt, nhanh nhạy chế thị trờng nay, đề nghị quan quản lý nhà nớc cần có phối hợp chặt chẽ để ban hành sách thuế hải quan thơng mại hoàn chỉnh đồng sát với thực tế Nhà nớc nên thành lập hiệp hội nhà sản xuất với nhiệm vụ theo dõi sản xuất phát kịp thời khó khăn, thuận lợi để giúp đỡ doanh nghiệp sản xuất để nhà nớc điều chỉnh chế sách cho phù hợp Hiệp hội chủ động doanh nghiệp nghiên cứu khai thác thị trờng có mở rộng thị trờng Chính Phủ cần có sách hỗ trợ ngành việc tìm kiếm thị trờng mới, có chế hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh với thị trờng quốc tế để hạn chế rủi ro biến động thị trờng tránh phụ thuộc vào thị trờng trọng điểm Tóm lại, để ngành ti Nam phát triển mạnh cần phải có hỗ trợ Nhà nớc từ việc tạ sách đầu t, vốn đến sách thị trờng, hợp tác quốc tế, quản lý ngành Để kích thích ngành phát triển sản xuất theo định hớng Nhà nớc SV : PHM TH LAN HƯƠNG Page 56 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN Sau thời gian nghiên cứu tình hình thực tế Công ty trách nhiệm hưũ hạn thương mại dịch vụ Lê Minh , em thấy rằng thời gian qua Cơng ty hoạt động có hiệu quả, đồng vốn đưa vào kinh doanh phát huy tác dụng từ mang lại lợi nhuận cho Cơng ty cũng hồn thành nghĩa vụ Nhà nước Các công tác Công ty phần cải thiện, công tác quản lý vốn kinh doanh có những bước tiến Tuy nhiên, bên cạnh cịn nhiều vấn đề cần giải để hiệu sản xuất kinh doanh Công ty trách nhiệm hưũ hạn thương mại dịch vụ Lê Minh đạt kết cao Khi sâu vào nghiên cứu tình hình thực tế Cơng ty trách nhiệm hưũ hạn thương mại dịch vụ Lê Minh kết hợp với lý luận kinh tế học trường Em mạnh dạn đa số ý kiến nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn Công ty trách nhiệm hưũ hạn thương mại dịch vụ Lê Minh hy vọng rằng những kiến nghị phần đóng góp thiết thực vào công tác quản lý vốn Công ty thời gian tới Do trình độ thời gian nghiên cứu có hạn chun đề em khơng thể tránh khỏi những sai sót Em mong đóng góp ý kiến giúp đỡ thầy giáo, ban lãnh đạo, phịng tài vụ Cơng ty cổ phần Nông Trang Em xin chân thành cảm ơn Nhà trường, thầy giáo, cán phịng tài kế tốn Cơng ty đặc biệt thầy giáo hướng dẫn bảo để giúp em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! SV : PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Page 57 BÁO CÁO THC TP TT NGHIP danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình kinh tế Tổ chức sản xuất doanh nghiệp PGS.PTS Phạm Hữu Huy, NXB Thống kê, năm 2009 Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh PGS.PTS Phạm Thị Gái, NXB Thống kê, năm 2000 Giáo trình quản trị chất lợng Giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp - Tập 2, Trung tâm Quản trị kinh doanh tổng hợp, NXB Thống kê, năm 2001 Giáo trình quản trị thơng mại Giáo trình Marketting bản, NXB Thống kê, năm 1997 Các tài liệu tham khảo khác Đặc điểm tình hình tài công ty SV : PHM TH LAN HƯƠNG Page 58 ... đầu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chính nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh việc nâng cao hiệu tất hoạt động trình sản xuất kinh doanh. Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chịu... Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Lê Minh Những nội dung đề tài bao gồm: Ch¬ng : C¬ sở lý luận phân tích hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiƯp vËn t¶i Chương 2: Phân tích hiệu kinh. .. NGHIỆP Chương 2: Phân tích hiệu quả kinh doanh công ty trách nhiệm hưũ hạn thương mại và dịch vụ Lê Minh 2.1.Tổng quan về công ty trách nhiệm hưũ hạn thương mại và dịch vụ Lê Minh 2.1.1 Lịch