Câu 1: Tổ chức bộ máy doanh nghiệp là: a. Công việc tổ chức hợp lý thì công việc thực thi các nhiệm vụ quản trị sẽ có hiệu quả và từ đó mục tiêu chung của tổ chức sẽ được thực hiện. b. Tiến trình xác lập những công việc phải làm, phân công và giao nhiệm vụ cho mỗi bộ phận và các cá nhân đảm nhiệm các công việc đó, thiết lập và tạo ra những mối quan hệ cần thiết trong nội bộ nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp đặt ra. c. Mô hình gồm những bộ phận quản lý khác nhau với chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ nhất định, được bố trí theo các cấp bậc quản trị, có mối quan hệ qua lại với nhau, có khả năng thực hiện mục tiêu của tổ chức đã vạch ra. d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 2: Chức năng cơ bản của một bộ phận hoặc phòng ban chuyên moan trong doanh nghiệp là: a. Chức năng tác nghiệp. b. Chức năng tham mưu. c. Chức năng quản lý các nguồn lực. d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 3: Lãnh đạo là: a. Hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ được giao, thông qua các nỗ lực cá nhân của người được giao việc. b. Là quá trình tác động, gây ảnh hưởng đến nhân viên nhằm thúc đẩy họ tự nguyện thực hiện các hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu của tổ chức. c. Lãnh đạo là thái độ, hành vi, cách cư xử của một nhà quản trị để chỉ đạo một nhóm, một tổ chức để nhằm đạt mục tiêu của tổ chức. d. Cả (b) và (c) đều đúng. Câu 4: Phong cách lãnh đạo dân chủ thích hợp với: a. Tổ chức đang trong tình trạng trì tuệ, thiếu kỹ luật, tự giác. b. Những công việc có tính phức tạp. c. Cả (a) và (b) đều đúng. d. Cả (a) và (b) đều sai. Câu 5: Động viên là: a. Tận dụng hết khả năng về nguồn nhân sự và năng suất làm việc tăng lên. b. Làm cho nhân viên cảm thấy thoả mãn và dễ đồng tình. c. Tạo ra sự hăng hái, nhiệt tình và trách nhiệm hơn trong quá trình thực hiện công việc. d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 6: Theo thuyết động viên của Abraham Maslow, thì người lao động trong một doanh nghiệp có mấy loại nhu cầu. a. 4 . b. 5. c. 6. d. 7. Câu 7: Trong một doanh nghiệp, nhìn chung các nhà quản trị được phân thành mấy cấp bậc. a. 2 . b. 3. c. 4. d. 5. Câu 10: Nhà quản trị cơ sở là người: a. Chuyên vạch ra các mục tiêu tổng quát, chính sách và chiến lược chung cho toàn bộ DN. b. Triển khai các mục tiêu chiến lược do cấp cao đề ra và điều khiển hoạt động trong bộ phận mà mình lãnh đạo. c. Thực hiện những kế hoạch hành động do nhà quản trị cấp trung soạn thảo, kiểm tra đôn đốc và chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành các hoạt động SX ra hàng hoá và dịch vụ. d. .Tất cả các câu trên đều sai. Câu 11 :Kỹ năng nhân sự của nhà quản trị là kỹ năng liên quan đến: a. Sử dụng chuyên môn để ra quyết định. b. Khả năng làm việc với người khác. c. Khả năng nhận thức, dự báo, dự đoán một vấn đề nào đó. d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 12:Yếu tố nào sau đây được coi là thuộc môi trường vi mô của doanh nghiệp : a. Khách hàng. b. Văn hoá- xã hội. c. Kinh tế. d. Marketing. Câu 13: Khách hàng của doanh nghiệp gồm những người nào sau đây: a. Người tiêu dùng cuối cùng. b. Đại lý . c. Doanh nghiệp khác . d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 14:Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là: a. Doanh nghiệp cung cấp một loại sản phẩm có cùng nhãn hiệu; b. Doanh nghiệp cung cấp cùng loại sản phẩm nhưng khác nhãn hiệu. c. Doanh nghiệp hiện chưa có mặt trên thị trường trong ngành nhưng có thể ảnh hưởng tới ngành trong tương lai. d. Cả (a) và (b) đều đúng. Câu 15: Yếu tố nào sau đây được coi là thuộc môi trường nội bộ của doanh nghiệp : a. Khách hàng. b. Nhà cung cấp. c. Đối thủ cạnh tranh. d. Tất cả các câu trên đều sai. Câu 16: Quản trị là tiến trình : a. Tổ chức, hoạch định, điều hành và kiểm tra. b. Điều hành, tổ chức, hoạch định, và kiểm tra. c. Hoạch định, tổ chức, điều hành và kiểm tra. d. Kiểm tra Hoạch định, tổ chức và điều hành. Câu 17: Nhà lãnh đạo có phong cách dân chủ là người : a. Thường bàn bạc, lắng nghe và kham khảo ý kiến của cấp dưới trước khi khi đưa ra các quyết định. b. Quyền lực trong tay nhà lãnh đạo. c. Rất ít quan tâm đến công việc, không can thiệp vào tiến trình công việc của nhân viên d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 18: Để xây dựng 1 cơ cấu tổ chức hợp lý, Nhà quản trị cần phải tính đến những yếu tố nào sau đây: a. Qui mô của doanh nghiệp. b. Chức năng, nhiệm vụ cần làm. c. Mục tiêu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 19: Lợi ích của việc uỷ quyền là: a. Sẵn sàn tạo cơ hội. b. Cho phép Nhà quản trị yêu cầu người khác phải làm theo sự chỉ đạo của mình. c. Làm cho công việc điều hành hiệu quả hơn. d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 20: Chức năng Lãnh đạo liên quan đến các hoạt động nào sau đây: a. Động viên. b. Ủy quyền. c. Đôn đốc. d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 21: Nhà lãnh đạo có phong cách độc đoán là người : a. Kiểm tra chặt chẽ, nghiêm khắc với mọi hoạt đọng của cấp dưới. b. Ủy quyền rộng rãi. c. Thường bàn bạc, lắng nghe và kham khảo ý kiến của cấp dưới trước khi khi đưa ra các quyết định. d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu22: Việc lựa chọn phong cách lãnh đạo nào của nhà quản trị phải có liên quan tới yếu tố nào sau đây: a. Đặc điểm của công việc cần phải giải quyết. b. Đặc điểm của nhân viên. c. Đặc điểm của cơ cấu tổ chức. d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 23: Để tạo động lực làm việc cho nhân viên, thì NQT cần phải quan tâm đến những yếu nào sau đây: a. Đặc điểm của công việc . b. Đặc điểm của nhân viên. c. Đặc điểm của doanh nghiệp. d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 24: Theo thuyết A. Maslow, để động viên đạt hiệu quả thì Nhà lãnh đạo phải: a. Biết nhân viên của mình đang ở thứ bậc nhu cầu nào; chú trọng đến các nhu cầu bậc thấp trước và các nhu cầu bậc cao sau b. Biết nhân viên của mình đang ở thứ bậc nhu cầu nào; chỉ chú trọng đến các nhu cầu bậc thấp trước và không quan tâm đến các nhu cầu bậc cao sau c. Biết nhân viên của mình đang ở thứ bậc nhu cầu nào; chú trọng đến các nhu cầu bậc cao trước và các nhu cầu bậc thấp sau d. Tất cả các câu trên đều sai Câu 25: Nhiệm vụ của Nhà quản trị trong một doanh nghiệp là người: a. Vạch ra mục tiêu, chiến lược kinh doanh. b. Hoạch định và phân bổ nguồn lực. c. Do lường kết quả công việc . d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 26:Trong một doanh nghiệp nhà quản trị có mấy nhóm vai trò: a. 2 . b. 3. c. 4. d. 5. Câu 27: Trong một doanh nghiệp nhà quản trị có mấy kỹ năng quản trị: a. 2 . b. 3. c. 4. d. 5. Câu 28: Mục đích của việc phân tích môi trường kinh doanh là: a. Nhận diện các cơ hội và rủi ro của doanh nghiệp. b. Nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. c. Giúp DN đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả để đạt được mục tiêu đề ra. d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 29:Yếu tố nào sau đây được coi là thuộc môi trường kinh tế . a. Lạm phát. b. Nhà cung cấp. c. Tài chính. d. Tất cả các câu trên đều đúng. Câu 30: Mục đích của việc phân tích môi trường nội bộ là: a. Nhận diện các cơ hội và rủi ro của doanh nghiệp. b. Nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. c. Cả (a) và (b) đều đúng. d. Cả (a) và (b) đều sai. Câu 31: Hoạch định là: a. Quá trình ấn định mục tiêu mà tổ chức phải đạt được ở một thời điểm nhất định trong tương lai trên cơ sở dự báo và xác định chiến lược tốt nhất để thực hiện mục tiêu đó. b. Quá trình xác lập mô hình tổ chức, phân công và giao nhiệm vụ cho mỗi cấp, từng phòng ban và mỗi thành nhân viên trong doanh nghiệp nhằm triển khai thực hiện những công việc đã được hoạch định. c. Quá trình gây ảnh hưởng, thúc đẩy, hướng dẫn nguồn nhân sự thực hiện mục tiêu của cty. d. Tất cả các câu trên đều sai. Câu 32: Có mấy loại hình kiểm tra trong công tác quản trị doanh nghiệp. a. 2 . b. 3. c. 4. d. 5. Câu 33: Phương pháp Brainstorm có đặc điểm là: a. Hỏi cho tới khi tìm ra nguyên nhân chính b. Nếu không chắc lắm về câu trả lời thì dừng lại để thu thập thêm thông tin c. Cả (a) và (b) đều đúng. d. Cả (a) và (b) đều sai. Câu 34: Nguyên tắc của phương pháp Brainstorm là: a. Loại trừ sự phê bình, chỉ trích b. Số lượng ý tưởng càng nhiều, càng tốt; kết hợp và phát huy ý tưởng của người khác c. Duy trì bầu không khí thoải mái d. Tất cả đều đúng Câu 35: Việc ra quyết định của NQT có thể thực hiện bằng cách: a. Nh quản trị đưa ra quyết định ban đầu để cho nhóm thảo luận, rồi ra quyết định có cân nhắc đến ý kiến của cc nhĩm. b. Nhà quản trị tự đưa ra quyết định v thơng bo cho nhn vin. c. Cho phép nhân viên thảo luận về vấn đề, nhưng nhà quản trị là người đưa ra quyết định cuối cng d. Tất cả đều đúng