Đang tải... (xem toàn văn)
Tìm hiểu tác động của văn hoá đến việc kinh doanh của một số công ty xuyên quốc gia (TNCs) và bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam
TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: TÌM HIỂU TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HOÁ ĐẾN VIỆC KINH DOANH CỦA MỘT SỐ CÔNG TY XUYÊN QUỐC GIA (TNCS) VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thu Hoài Lớp : Anh 8 Khóa : 44B Giáo viên hướng dẫn : TS. Nguyễn Hoàng Ánh Hà Nội - 05/2009 MC LC DANH MC BẢNG BIỂU LỜ I NÓ I ĐẦ U 1 CHƢƠNG I: KHI QUT VỀ VĂN HO V TC ĐỘNG CỦA VĂN HO TI KINH DOANH 3 I. Tổ ng quan về văn hoá 3 1. Khi nim 3 2. Cc yu t cu thnh 5 II. Tc động ca văn ho tới kinh doanh 15 1. Văn hoá ả nh hưở ng đế n tư duy trong kinh doanh 16 2. Văn hoá ả nh hưở ng đế n giao tiế p trong kinh doanh 18 3. Văn hoá ả nh hưở ng đế n hà nh vi tiêu dù ng 21 CHƢƠNG II: TC ĐỘNG CỦA VĂN HO ĐẾN VIỆC KINH DOANH CỦA CÔNG TY XUYÊN QUỐC GIA (TNCs) 23 I. Tổ ng quan về công ty xuyên quố c gia 23 1. Lch s ra đi ca cc công ty xuyên quc gia 23 2. Khi nim công ty xuyên quc gia 24 3. Đc trưng ca TNCs 26 II. Vai trò củ a TNCs trong nề n kinh tế thế giớ i 28 1. Thc đy thương mi đầ u tư quố c tế và phá t triể n nguồ n nhân lự c 29 2. Nghiên cứ u, pht trin v chnh sch chuyn giao công ngh 32 III. Tc động ca văn ho đn việc kinh doanh ca một s TNCs 33 1. McDonald’s 34 2. Unilever 43 3. PepsiCo 51 CHƢƠNG III: BI HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP VIỆ T NAM 58 I. Vai trò củ a TNCs ở Việ t Nam 58 1. Tổ ng quan tì nh hì nh hoạ t độ ng củ a TNCs tạ i Việ t Nam 58 2. Vai trò củ a TNCs trong nề n kinh tế Việ t Nam 61 II. Sự cầ n thiế t phải tìm hiểu vai trò ca văn ho trong kinh doanh đố i vớ i doanh nghiệ p Việ t Nam 66 1. Đò i hỏ i củ a tiế n trình hộ i nhậ p và o nề n kinh tế quố c tế 66 2. Nhu cầ u nâng cao năng lự c cạ nh tranh cho hà ng hoá Việ t Nam 67 3. To s tăng trưng bn vng trong kinh doanh 68 4. Qung b văn ho Vit Nam 69 III. Bi hc kinh nghiệm ca TNCs cho cc doanh nghiệ p Việ t Nam 69 1. Bi hc kinh nghim cho doanh nghip kinh doanh trên th trưng ni địa 70 2. Bi hc kinh nghim cho doanh nghip kinh doanh trên th trưng nướ c ngoà i 71 KẾ T LUẬ N 75 TI LIỆ U THAM KHẢ O DANH MC BẢNG BIỂU Bng 1: S phân b ngôn ng trên th giới 7 Bng 2: Số TNCs tạ i Việ t Nam phân theo vù ng lã nh thổ (1988-2004) 59 Bng 3: T trng FDI do 106 TNCs hà ng đ u đu tư vo Vit Nam đn 30/4/2006 63 Biu đồ 1: Doanh thu ca McDonald's giai đon 1997-2007 37 Biu đồ 2: Doanh thu ca Unilever giai đon 2004-2008 46 1 LỜ I NÓ I ĐẦ U Ngy nay , ton cu ho đang tr thnh mt xu th tt yu . Hộ i nhậ p kinh tế quố c tế đang diễ n ra mạ nh mẽ trên thế giớ i vớ i hng lot liên kt kinh tế ra đờ i như EU , ASEAN, WTO… Đây là điề u kiệ n thuậ n lợ i để cá c nướ c mở rộ ng thị trườ ng, tham gia và o nề n kinh tế toà n cầ u . Trên thự c tế , sn phm ca mt s công ty xuyên quc gia (TNCs) như McDonald’s, Unilever đã gặ t há i đượ c rấ t nhiề u thà nh công trên hà ng trăm thị trườ ng trên thế giớ i vớ i ngôn ngữ , tôn giá o, phong tụ c tậ p quá n… khá c nhau . Mộ t trong nhữ ng nguyên nhân cơ bả n cho thà nh công đó là k h năng thch ng ca s n phẩ m theo từ ng nề n văn hoá củ a cá c quố c gia mà TNCs kinh doanh. Nế u như bá nh hamburger c nhân đượ c là m từ thịt bò trên hầ u khắ p cc quc gia m McDonald’s c mt th riêng trên th trưng n Đ , nơi phầ n lớ n dân cư là tín đồ củ a Hồ i giá o , ngườ i ta có thể thưở ng thứ c nhữ ng chiế c hamburger nhân thị t cừ u hay thịt gà . Cng như vy , chắ c hẳ n ngoà i Việ t Nam ra thì ngườ i tiêu dù ng không thể tìm kiế m đượ c cá c sả n phẩ m như P /S muố i, Sunsilk bồ kế t , nướ c mắ m Phú Quố c Knorr… tạ i mộ t nướ c nà o khá c trên thế giớ i. Nhữ ng thà nh công trên củ a McDonald’s hay Unilever có đượ c là nhờ việ c dà y công nghiên cứ u văn hoá củ a cá c thị trườ ng khá c nhau . Tuy nhiên, cc công ty khi kinh doan h vượ t ra khỏ i biên giớ i quố c gia nhiề u khi cũ ng không trá nh khỏ i nhữ ng sơ suấ t liên quan đế n khí a cạ nh văn ho, dẫ n đế n phá hỏ ng mố i quan hệ kinh doanh hoặ c sụ t giả m doanh thu trên mộ t thị trườ ng . Chng ta đ tng nghe đn nh ng giai thoi như sn phm my un tc “Mist Stick” ca công ty Manure Stick tht bi trên th trưng Đc do trong ting Đc th “mist” c ngha l “phân bn” , hay việ c Nike phả i thu hồ i tấ t cả cá c đôi già y có biể u tượ ng cá ch điệ u củ a từ “Air” ở phí a gó t trên th trưng Rp bi trông n ging với ch Allah vn l tên thnh ca ngưi Rp. 2 Như vậ y văn hoá có tá c độ ng rấ t lớ n đế n việ c kinh doanh củ a cá c công ty xuyên quố c gia . Nế u có sự tì m hiể u kỹ lưỡ ng và vậ n dụ ng hợ p lý yế u tố văn hoá trên cá c thị trườ ng , công ty có thể đi đế n thà nh công . Tuy nhiên thấ t bi l hon ton kh trnh khi nu công ty phm phi nhng điu cm k khi kinh doanh sả n phẩ m trên mộ t nề n văn hoá xa lạ . Nhậ n thứ c đượ c điề u đó , em đã nghiên cứ u đề tà i : “Tm hiu tc đng ca văn ho đn vic kinh doanh ca mt s công ty xuyên quc gia (TNCs) v bi hc kinh nghim cho doanh nghiệ p Việ t Nam”. Trong bố i cnh Vit Nam ngy cng hi nhp sâu vo nn kinh tế thế giớ i , khi mà ngy cng nhiu công ty xuyên quố c gia có mặ t trên th trưng Vit Nam cng như ngy cng nhiu sn phm ca Vit Nam đưc đem xuấ t khẩ u ra nướ c ngoà i , việ c nghiên cứ u đề tà i nà y là thự c sự cầ n thiế t . Ngoi phn m đu , kế t luậ n và tà i liệ u tham khả o , kho lun c ba phầ n chính: - Chương 1: Khi qut về văn ho v tc động ca văn ho đn kinh doanh - Chương 2: Tc động ca văn ho đn việc kinh doanh ca TNCs - Chương 3: Bi hc kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam Em xin chân thà nh cả m ơn TS . Nguyễ n Hoà ng Á nh , mặ c dù rấ t bậ n vớ i công tá c chuyên môn củ a mình , đã tậ n tì nh hướ ng dẫ n và g ip đ em hon thnh kho lun ny . 3 CHƢƠNG I KHI QUT VỀ VĂN HO V TC ĐỘNG CỦA VĂN HO TỚ I KINH DOANH I. Tổ ng quan về văn ho 1. Khi niệ m Văn ho gắn lin với s ra đi ca nhân loi, n c t thu bnh minh ca x hi loi ngưi. V ngôn t, thut ng văn ho bắt nguồn t châu Âu, trong ting Anh v ting Php đưc gi l “culture”, trong ting Đc đưc gi là kultur còn ting Nga gi l kultura. Nhng ch ny c chung gc Latin l ch cultus animi ngha l trồng trt tinh thn. Vy ch cultus l văn ho với hai kha cnh: trồng trt, thch ng với t nhiên, khai thc t nhiên v gio dục đo to c th hay cng đồng đ h không còn l con vt t nhiên v h c nhng phm cht tt đẹp. Tuy văn ho ra đi t rt sớm nhưng mi đn th k XVII, nht l na cui th k XIX tr đi, cc nh khoa hc trên th giới mới tp trung vo tm hiu nghiên cu sâu v lnh vc ny. Đây l mt vn đ rt phc tp v đa dng, do đ c rt nhiu quan nim khc nhau v văn ho. Năm 1952, trong cun Culture:A critical review of concepts and definitions, Alfred Kroeber và Clyde Kluckhohn đưa ra mt danh sch gồm tới 164 khi nim v văn ho. 1 T na sau th k XIX, cc nh nghiên cu bắt đu quan tâm nghiên cu văn ho. Đưc coi l m đưng cho nhng hiu bit hin đi v văn ho l đnh ngha v văn ho ca nh nhân chng hc ngưi Anh Edward B.Tylor. Theo ông, “Văn ho l mt tổng th phức tạp bao gồm cc kin thức, tín ngưỡng, ngh thuật, đạo đức, luật l, phong tục v tất cả những khả năng, tập quán m con người đạt được với tư cch l thnh viên ca mt xã hi”. 2 1 Wikipedia, “Culture”, http://en.wikipedia.org/wiki/Culture 2 Charles W.L.Hill, International Business: Competing in the global marketplace, 3 rd edition, McGraw Hill, 2001, tr89 4 Đnh ngha ny nêu lên kh đy đ cc kha cnh ca văn ho tinh thn, nhưng li t quan tâm đn văn ho vt cht (như cc di tch lch s, cc tc phm ngh thut, m thc…) – vn l mt b phn không kém phn quan trng ca văn ho nhân loi. Sau Edward B.Tylor, hng trăm đnh ngha khc v văn ho đưc ra đi. Triế t họ c Mac-Lênin cho rằ ng : “Văn hoá là tổ ng hợ p cc gi tr vật chất v tinh thn do con người sng tạo ra , l phương thứ c, phương phá p mà con ngườ i sử dụ ng nhằ m cả i tạ o tự nhiên , xã hi v gio dục con người”. 1 Quan điể m nà y đã nhấ n mạ nh v ăn ho không phi t nhiên m c m n do con ngưi to ra, chnh qu trnh con ngưi chng tri với thiên nhiên, thch nghi với thiên nhiên v môi trưng sng xung quanh mnh mà văn ho ca h đượ c hì nh thà nh . Cch tip cn v văn ho ny kh ging với cch tip cn ca Hồ Ch Minh: “V lẽ sinh tồn cũng như mục đích ca cuc sng, loi người mới sng tạo v pht minh ra ngôn ngữ, chữ vit, đạo đức, php luật, khoa hc, tôn gio, văn hc, ngh thuật, những công cụ cho sinh hoạt hng ngy về mặt ăn, ở v cc phương thức sử dụng. Ton b những sng tạo v pht minh đó tức l văn ho”. 2 Tuy nhiên có lẽ địn h nghĩa rộ ng nhấ t về văn hoá là củ a E .Heriot, theo ông: “Cá i gì cò n lạ i khi tấ t cả nhữ ng cá i khá c bị quên lã ng đi , đó là văn hoá ” . Đị nh nghĩa nà y khẳ ng định mứ c độ bao trù m củ a văn hoá , nhưng lạ i thiế u tính cụ thể . 3 Trên khí a cạ nh kinh tế cũ ng lạ i có cá ch đá nh giá khá c về văn hoá . Theo Geert Hofstede, mt chuyên gia trong lnh vc giao lưu văn ho v qun lý th: “Văn ho l sự chương trnh ho chung ca tinh thn, giúp phân bit cc thnh viên ca nhóm người ny với thnh viên ca nhóm người khc, theo nghĩa ny, văn ho bao gồm h thng cc tiêu chuẩn v cc tiêu chuẩn l mt trong s cc nền tảng ca văn ho”. 4 Quan nim ny nhn mnh tới cch ng 1 Nguyễn Hong Ánh, “nh hưng ca văn ho đn thương mi quc t trên th giới v Vit Nam”, Luậ n văn thạ c sĩ, Đạ i họ c Ngoạ i thương, 1996, tr10 2 Hồ Chí Minh ton tập, in ln 2, NXB chnh tr quc gia, H Ni, 1995, tr431 3 Nguyễn Hong Ánh, “nh hưng ca văn ho đn thương mi quc t trên th giới v Vit Nam”, Luậ n văn thạ c sĩ, Đạ i họ c Ngoạ i thương, 1996, tr10 4 Charles W.L.Hill, International Business: Competing in the global marketplace, 3 rd edition, McGraw Hill, 2001, tr89 5 x ca con ngưi. Nhng nhm ngưi khc nhau sẽ cư x theo nhng chun mc khc nhau đ đưc hnh thnh sẵn trong đu h bở i cá c á p lự c và xu thế ca x hi - theo mộ t chương trì nh tư duy tậ p thể . Như vy c thể nó i văn hoá bao gồ m nhữ ng sả n phẩ m vậ t chấ t và tinh thầ n do con ngườ i sá ng tạ o ra, n luôn luôn thay đổ i và có tính kế thừ a . Trong số cá c định nghĩ a trên , c th ni đnh ngha ca Hồ Ch Minh l đnh ngha cụ th nht , nêu bậ t đượ c cả bả n chấ t và đặ c trưng củ a văn hoá . Do vậ y trong phm vi kho luậ n nà y , tc gi xin thng nht với cch hiu v văn ho ca Hồ Chí Minh. 2. Cc yu t cu thnh C nhiu cch đ phân loi cc yu t cu thnh văn ho. Chẳng hn như theo quan đim ca UNESCO th c hai loi văn ho l văn ho hu hình (tangible) như đnh, đn, chùa, miu, lăng, m… v văn ho vô hnh (intangible) gồm cc biu hin tưng trưng v “không s thy đưc” ca văn ho đưc lưu truyn v bin đổi theo thi gian như âm nhc, ma, truyn thng, văn chương truyn ming, ngôn ng, huyn thoi, nghi thc Tuy nhiên cch chia ny vẫn còn khi qut, chưa cụ th. Văn ho c th đưc chia thnh cc yu t cu thnh nh hơn như sau: 1 -Ngôn ng -Tôn giáo -Cc gi tr v quan đim -Phong tục tp qun v thi quen -Đi sng vt cht -Thm mỹ -Gio dục -Cu trc x hi 1 Nguyễn Hong Ánh, “nh hưng ca văn ho đn thương mi quc t trên th giới v Vit Nam”, Luậ n văn thạ c sĩ, Đạ i họ c Ngoạ i thương, 1996, tr14 6 2.1. Ngôn ngữ Mt trong nhng yu t rõ rt v dễ thy nht lm nên s khc bit gia cc quc gia l ngôn ng, ngôn ng l yu t ht sc quan trng ca văn ho bi thông qua giao tip v cc tc phm văn hc, ngh thut, nó gip con ngưi xây dng v duy tr văn ho ca mnh. Trên th giới hin nay c khong gn 7000 ngôn ng khc nhau, hơn 2000 trong s đ đưc s dụng châu Phi v châu Á . 1 Ngôn ng c th đưc chia lm hai loi l ngôn ng c li v ngôn ng không li. Ngôn ngữ có lời bao gồm li ni v chữ viế t . Đây l s khc bit đu tiên m ngưi ta c th nhn thy khi sang mt quc gia khc. Tuy nhiên ngôn ng không chỉ đơn thun l công cụ giao tip m n còn c vai trò như mt tm gương phn nh văn ho, n chu nh hưng bi điu kin t nhiên v c nhn thc ca ngưi dân v th giới, do đ dẫn tới vic mt t c th tồn ti ngôn ng ny nhưng li không tồn ti mt ngôn ng khc. Vo đu th k 20, nh ngôn ng hc ngưi Mỹ Benjamin Lee Whorf đ nghiên cu ngôn ng ca ngưi Hopi pha Tây Nam nước Mỹ v đ cho ra nhng khm ph cc kỳ th v. V khu vc c ngưi Hopi sinh sng thi tit rt lnh nên ngôn ng ca h c nhiu t ng đ chỉ tuyt hơn l ting Anh. Th v hơn na, ngưi Hopi nhn thi gian như mt chuỗi liên tục không th chia nh, v th m h không c khi nim đm thi gian theo gi như ca chng ta, cng không c cc t chỉ bn mùa xuân h thu đông, ngôn ng ca h cng không c th qu kh v tương lai như trong ting Anh. 1 S.Tamer Cavusgil, International Business: Strategy, management and the new realities, Pearson Prentice Hall, 2008, tr144 [...]... Concepts and Applications, 4th edition, McGraw-Hill, 1993, tr124 22 CHƢƠNG II TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HOÁ ĐẾN VIỆC KINH DOANH CỦA CÔNG TY XUYÊN QUÔC GIA (TNCs) ́ I Tông quan vê công ty xuyên quôc gia ̉ ̀ ́ 1 Lịch sử ra đơi cua cac công ty xuyên quôc gia ̀ ̉ ́ ́ Xét về mặt logic và lịch sư, sư ra đơi cua cac công ty xuyên quôc gia ̉ ̣ ̀ ̉ ́ ́ (TNCs-transnational corporations) trên thê giơi găn liên vơi sư... công ty TNHH hoặc tương đương với công ty trách nhiệm vô hạn)” Định nghĩa này không những chỉ ra công ty xuyên quốc gia là những công ty có cấu trúc công ty mẹ -công ty con mà còn xác định rõ ngưỡng của tỉ lệ sở hưũ cổ phần để công ty mẹ có quyền kiểm soát đối với công ty con Tóm lại có nhiều định nghĩa về công ty xuyên quốc gia, nhưng có thể rút ra ba nét đặc... nữa đó là công ty đa quốc gia (MNCs - multinational corporations) Công ty đa quốc gia cũng là những công ty tư bản độc quyền thực hiện kinh doanh ở nhiều quốc gia trên thế giới dưới dạng thành lập công ty mẹ và các công ty con, tuy nhiên tư bản sở hữu vốn lại thuộc về hai hoặc 24 nhiều nước Fortis (Bỉ-Hà Lan), Royal Dutch/Shell (Hà Lan-Anh) là những công ty thuộc loại... 2005) của UNCTAD định nghĩa công ty xuyên quốc gia là “Các công ty trách nhiệm 1 Nguyễn Thiết Sơn, Các công ty xuyên quốc gia: Khái niệm, đặc trưng và những biểu hiện mới, NXB Khoa học xã hội, 2003, tr33 25 hữu hạn hoặc vô hạn bao gồm công ty mẹ và các chi nhánh Các công ty mẹ là các công ty mà việc kiểm soát tài sản của các thực thể kinh tế khác ở nước ngoài thường... doanh quốc tế, tuy nhiên chúng ta đi sâu vào ba khía cạnh 15 chính: Ảnh hưởng của văn hoá đến tư duy kinh doanh, đến giao tiếp trong kinh doanh và đến hành vi tiêu dùng 1 Văn hoa anh hương đên tư duy trong kinh doanh ́ ̉ ̉ ́ Văn hoá ảnh hưởng đến tư duy trong kinh doanh thông qua hai bình diện chính là tôn gia o và gia o dục 1.1 Ảnh hưởng của tôn gia o đến tư duy trong kinh. .. với công ty trách nhiệm hữu hạn hoặc tương đương với công ty trách nhiệm vô hạn được coi là ngưỡng đối với quyền kiểm soát tài sản của các công ty khác Công ty con là các công ty trách nhiệm hữu hạn hoặc vô hạn trong đó các nhà đầu tư nước ngoài có mức góp vốn cho phép họ có được lợi ích lâu dài trong việc quản lý công ty đó (mức 10% đối với công ty TNHH hoặc tương đương với công. .. trở lên Như vậy tính chất “đa quốc gia của công ty mẹ là rât ́ thấp, vì vậy mà ngày nay người ta thường dùng thuật ngữ công ty xuyên quốc gia hơn 1 Bản thân Liên hiệp quốc và chính phủ hầu hết các nước phát triển hiện nay thường dùng thuật ngữ công ty xuyên quốc gia cho tất cả các loại hình công ty mà có hoạt động kinh doanh ở hai nước trở lên Nhiều tổ... đầu tư cho nền kinh tế 1.2 Ảnh hương cua giao duc đên tư duy trong kinh doanh ̉ ̉ ́ ̣ ́ Không thể phủ nhận rằng gia o dục có ý nghĩa quan trọng trong kinh doanh nói chung và trong kinh doanh quốc tế nói riêng Một nền gia o dục tốt sẽ đào tạo ra những con người có tài làm thúc đẩy nền kinh tế quốc gia và ngược lại một nền gia o dục thấp kém sẽ không thể đưa nền kinh. .. công ty mẹ và các chi nhánh; hai là, phải có hoạt động sản xuất kinh doanh trên lãnh thổ hai quốc gia trở lên; ba là, giữa công ty mẹ và các chi nhánh phải có sự ràng buộc về kinh tế, tổ chức, trong đó các chi nhánh chịu sự kiểm soát ở mức độ nhất định của công ty mẹ 3 Đặc trưng của TNCs Theo tac gia Nguyên Thiêt Sơn ́ ̉ ̃ ́ trong cuôn “ Công ty xuyên quôc gia. .. về công ty xuyên quốc gia Có rất nhiều định nghĩa về TNCs nhưng hiện nay vẫn chưa có một định nghĩa nào hoàn toàn được chấp nhận Tuy nhiên về cơ bản có hai loại quan niệm chính như sau: Thứ nhất, quan niệm về công ty quốc tế (international corporation) trong đó bao gồm cả công ty toàn cầu (global corporation), công ty xuyên quốc gia (transnational corporation), công ty