B GIO DC V O TO TRNG I HC HOA SEN KHOA KINH T THNG MI BAO CAO THệẽC TAP TOT NGHIEP Tờn c quan thc tp : Cụng ty truyn thụng G4B Thi gian thc tp : t 03/09/2012 n 15/12/2012 Ngi hng dn : Ging viờn Trn Trớ Dng Sinh viờn thc hin : Trn Ngc Kim Thanh Lp : MK091 091075 <12/2012> BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP <12/2012> TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI  G4B  :      Lp : MK091  091075 Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp i Trích yếu   c tp ti công ty TNHH G4B  mt công ty truyu và làm marketing cho bng sn, tôi vit bài báo cáo thc tp tt nghip này nhm gii thi v báo cáo v quá trình thc tp, làm vic trong gn 4 tháng ca mình ti công ty vi các kt qu cùng các kinh nghict bi  xut cho vic xây dng và phát trin mt mng dch v mi cho công ty  dch v t chc tii trn gói. T  ty có th tham kho hoc s dng nhm hoàn thin k hoch ca h.  tài ch dng li ti các v nêu trên và tôi d trên nhng kin thc tng cùng nhng kinh nghim trong thi gian thc tp ti doanh nghic nên s còn nhiu thiu sót. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp ii Mục lục Trích yu i Mc lc ii Li c iv Các danh mc v Nh vi GII THIU DOANH NGHIP THC TP 1 I. Gii thiu chung 1 II. Tm nhìn, s mnh 2 III. Giá tr ct lõi 2 IV. Quá trình hình thành và phát trin 2 V. u dch v 4 VI. Nhng d c hin 5 VII.  t chc 6 CÁC CÔNG VIC THC TP 8 I. B phn thc tp 8 II. Các công vic thc tp 8 1. Công vic 1: Qun lý chính Facebook G4B. 8 2. Công vic 2: xây dc cu 9 3. Công vic 3: t chc s kii (wedding planner) 11 4. Công vi 12 5. Công vic 5: website bng sn 13  THC TP: K HOCH XÂY DU CHO DCH V T CHC TII CA CÔNG TY G4B 14 I. Lý do ch 14 II. Hin trng v 14 1. Nghiên cu Marketing 14 1.1 Nhu cu khách hàng 14 1.2 i th cnh tranh 15 1.3 Ni ti công ty G4B 16 Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp iii 2. Mc tiêu Marketing 16 2.1 Khách hàng mc tiêu 16 2.2 i th cnh tranh trc tip 17 III. Cách gii quyt v 17 1. nh v 17 1.1  lý thuyt 17 1.2 Bn sc u 18 2. Chit marketing mix 19 2.1  lý thuyt 19 2.2 Chic sn phm 21 2.3 Chic v giá 22 2.4 Chic v i 22 2.5 Chic v qui trình 23 2.6 Chic v truyn thông 23 KT LU SUT KHÁC 25 Tài liu tham kho 26 Ph lc 27 Nhn xét ca Doanh nghip thc tp: 29 Nhn xét cng dn: 32 Thông tin liên h ca sinh viên: 33 Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp iv Lời cảm ơn Tôi xin gi li hi cho sinh viên tip cn và làm vic ti các doanh nghi có th hc hi kin thc, kinh nghim và làm quen vi môi ng mi thông qua kì thc tp tt nghing kinh nghim rt cn thit và b ích cho cá nhân nhóm nói riêng và cho các sinh viên nói chung sau này. Tôi xin gi ln thy Trng dhng gng cho báo cáo nàyn tình giúp tôi hoàn thành nó. Bên ctôi  Nguyn , nhân viên phòng marketing công ng d tôi hoàn thành bài báo cáo này. Và cui cùng, tôi xin gi li cn ch Nguyn Xuân Trà Mi, ch Phùng Th Thanh Tâm cùng các anh ch nhân viên ti Công ty C phn Truyn thông G4B   thc tp trong thi gian qua ng dn và tu kin cho tôi hc tp và làm vic. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp v Các danh mục Hình nh  Hình 1  logo công ty 1  Hình 2  hi ngh VIREC 2012 2  Hình 3   t chc công ty G4B 7  Hình 4  kt qu công vic làm quán lí Facebook G4b sau 2 tháng 9  Hình 5  c cu 10  Hình 6  cùng các ch trong G4B hp vi nhân viên si Diamond Palace 11  Hình 7  mô hình bn su Jean-Noel Kapferer 19  Hình 8  mô hình phi thc tip th dch v 20  Hình 9   xut 22  Hình 10 marketing truyn ming 24 Bng biu  Bng 1  u dch v 4  Bng 2  m các công ty dch v i chuyên nghip 15  Bng 3  m công ty G4B trong mng dch v t chc tii 16 T vit tt  Công ty TNHH  Công ty trách nhim hu hn  SEO - search engine optimization Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp vi Nhập đề Thc tp tt nghip là mi tt cho tôi tip cn và có th làm quen vng công s vnh v gi gic làm vic và áp lc hoàn thành công vi. Sau thi gian làm vit nhân viên chính thc ti công ty, tôi rút ra các mc tiêu ct c sau khi hoàn thành k thc t  Mc tiêu 1: hc cách nhanh chóng thích nghi vi các mng làm vic mi.  Mc thêm nhiu kin thc và kinh nghim chuyên môn qua thc hành.  Mng xây dng mt mng dch v m xut và gii pháp mang li hiu qu thc t. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP THỰC TẬP I. Giới thiệu chung 1 - logo công ty G4B Công ty TNHH G4Bn truyu và tip th i Vit Nam. Tên công ty: Công ty TNHH G4B. Gi   : 307/GP-CBC cp ngày 27/08/2003 ti Cc Báo chí  B Thông tin và Truyn thông. Ngày thành lp: 31/03/2004. Loi hình doanh ghip: Công ty TNHH mt thành viên. Ngành ngh kinh doanh:  Dch v truyu  G4B BRANDING.  Dch v marketing bng sn  G4B REAL ESTATE MARKETING.  Chui hi ngh và trin lãm gia Vit Nam và quc t c bng sn và ngành công nghip gii trí VIETNAM INTERNATIONAL REAL ESTATE AND ENTERTAINMENT CONNECTIONS – VIREC. u hành: Bà Nguyn Xuân Trà Mi. a ch: ng Phan Xích Long, P.2, Q.Phú Nhun, TP.HCM. n thoi: (+84 8) 3995 1574. Fax: (+84 8) 3995 1174. Website công ty: www.go4branding.com. Website VIREC 2012: www.virec2012.go4branding.com Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2 II. Tầm nhìn, sứ mệnh G4B BRANDING    Nam. G4B REAL ESTATE MARKETING    say mê, G4B . III. Giá trị cốt lõi Sự tin cậy của khách hàng và sự an toàn chia sẻ thông tin. G4B hiu khách hàng và G4B tin m bo mt trong dch v ca G4B. Sự chuyên nghiệp trong ý tưởng đến thực hành.  G4B. G4B  khách hàng. Năng lực.   G4B. G4B ng vào: tính trách nhiệm, sự tận tâm, vui vẻ và lòng chính trực. G4B cung cp mng làm vic sáng to, thân thin, khuyn khích và b ích trên tinh thi. Mc tip nhn và xem xét ci m sao cho mi m góp và công nhn. Chính vì th G4B thu hút và s hu mt ngun nhân lc tt nht. IV. Quá trình hình thành và phát triển Năm 1999 đến năm 2003: Bu t i sáng lp công ty G4B  có nhc chun b rc sáng l Năm 2004: Công ty G4B c thành lp vi các chp dch v  n truyn thông, xây dng và quu, cung cp dch v marketing cho các doanh nghip va và nh ti Vit Nam. Năm 2006: G4B n marken vi các doanh nghip bng sn Vit Nam. [...]... nhân sự Bộ phận Bộ phận hành chính nhân sự Nhân viên tổ chức sự kiện ình 3 - sơ đồ tổ chức công ty G4B 7 Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp CÁC CÔNG VIỆC THỰC TẬP Bộ phận thực tập I Thời gian thực tập: 11/09/2012 đến ngày 14/12/2012 Bộ phận kinh doanh, marketing và tổ chức sự kiện thuộc công ty TNHH G4B:  Trưởng phòng: Chị Phùng Thị Thanh Tâm  Quản lý sự kiện: Chị Huỳnh Trương Như Phương... vụ cưới của công ty G4B luôn cố gắng hết sức làm hài lòng tất cả khách hàng của mình và qua những khách hàng đó, công ty sẽ có thêm được nhiều khách hàng mới ình 10 - marketing truyền miệng 24 Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN VÀ CÁC ĐỀ SUẤT KHÁC Đề tài được thực hiện nhằm đề ra một phương thức để xây dựng thương hiệu cho mảng dịch vụ tổ chức tiệc cưới cho công ty G4B Trong... cưới của công ty lên top 10 (vào trang đầu tiên) trong các kết quả của các công cụ tìm kiếm 23 Trường Đại học Hoa Sen  Báo cáo thực tập tốt nghiệp Website chính thức – sử dung tông hồng chủ đạo tạo cho người truy cập cái nhìn tổng quan về bản sắc của thương hiệu Website chứa đầy đủ thông tin về công ty và các dịch vụ công tin cung cấp Nó còn là cầu nối giữa khách hàng cũ và mới với công ty  Facebook... website, thiết kế, tìm nguồn tài trợ, nhà cung cấp cho các sự kiện, hội nghị,… công ty đứng ra tổ chức II Các công việc thực tập 1 Công việc 1: Quản lý chính Facebook G4B G4B bắt đầu tham gia hoạt động trên Facebook từ ngày 26/04/2011 đến nay Mục đích của Facebook G4B chình là làm tăng độ nhận biết thương hiệu công ty G4B Mô tả công việc:  Tìm kiếm và chỉnh sửa nội dung các bài viết, hình ảnh trước khi... dễ quản lý và tránh nhằm lẫn cho khách hàng về các dịch vụ của công ty G4B  Thực hiện một bộ hệ thống nhận diện thương hiệu cho dịch vụ nhằm dễ dàng hơn cho việc truyền thông  Xây dựng một kế hoạch truyền thông chi tiết khi ra mắt dịch vụ  Xây dựng hệ thống bộ nhận diện thương hiệu cho dịch vụ 25 Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tài liệu tham khảo http://vi.scribd.com/doc/50828978/2/A-LÝ-THUYẾT-VỀ-THƯƠNG-HIỆU-VA-GIA-TRỊTHƯƠNG-HIỆU/... tại Việt Nam để mời tham gia chương trình Kết quả:  Đã hoàn thành việc chỉnh sửa và xác nhận thông tin khách hàng của công ty  Gọi điện và trao đổi thông tin chương trình với hơn 200 người đứng đầu các hiệp hội du lịch, chủ các nhà hàng, khách sạn, resort, … tại Việt Nam Kinh nghiệm:  Thành thạo hơn cách sử dụng Excel phụ vụ cho công việc 12 Trường Đại học Hoa Sen  Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhận. .. đại 6 Trường Đại học Hoa Sen  Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lên ý tưởng và viết các kế hoạch marketing, chương trình PR, viết thông cáo báo chí, tổ chức họp báo, sắp xếp các cuộc phỏng vấn và ghi hình, thu thập thông tin và điểm báo cho công ty và khách hàng Bộ phận kinh doanh bất động sản: tìm kiếm các dự án bất động sản từ các đối tác, từ đó giới thiệu đến khách hàng thông qua môi giới bất động sản;... và trang trí tiệc cưới bằng hoa tươi,… vẫn thu hút được nhiều khách hàng có nhu cầu cao về dịch vụ của họ 1.3 Nội tại công ty G4B So với các công ty có dịch vụ tổ chức tiệc cưới khác trên thị trường hiện nay, công ty G4B có các ưu và khuyết điểm như sau: Bảng 3 - ưu và khuyết điểm công ty G4B trong mảng dịch vụ tổ chức tiệc cưới Ưu điểm Đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm và sáng tạo trong việc lên... giản của truyền thống dân tộc Việt Nam  Mối quan hệ: thông qua những dịch vụ mà G4B – WEDDING PLANNER cung cấp cho khách hàng, công ty G4B mong muốn nhìn thấy những nụ cười hạnh phúc trên môi 18 Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp cô dâu chú rể, thấy được tình yêu, niềm hạnh phúc từ những khách hàng của mình truyền sang mình va2cho những người thân, bạn bè của họ Dịch vụ này của G4B sẽ... học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp o Lễ tân, khánh tiết o Cung cấp chương trình văn nghệ  Dịch vụ sau ngày cưới: o Tuần trăng mật o Tổ chức lễ kỉ niệm sau ngày cưới 2.3 Chiến lược về giá Giá cả là một yếu tố cũng không kém phần quan trọng trong việc khiến khách hàng lựa chọn dịch vụ tổ chức tiệc cưới của công ty G4B chứ không phải các công ty khác Giá cả cho các dịch vụ của công ty G4B đua ra . t. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP THỰC TẬP I. Giới thiệu chung 1 - logo công ty G4B Công ty TNHH G4B n truyu. Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp i Trích yếu   c tp ti công ty TNHH G4B  mt công ty truyu và làm marketing cho bng sn, tôi vit bài báo cáo thc. Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp v Các danh mục Hình nh  Hình 1  logo công ty 1  Hình 2  hi ngh VIREC 2012 2  Hình 3   t chc công ty G4B 7  Hình 4  kt qu công vic