L/O/G/O Nhóm 4- QTKD10B I Phân khúc thị trường: 2 1.Khái niệm: • Khúc thị trường là gì? • Phân khúc thị trường là gì? Là quá trình phân chia thị trường thành những bộ phận thị trường(hay gọi là khúc thị trường)dựa trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu sản phẩm, đặc tính hoặc hành vi của khách hàng 2 Các tiêu thức phân khúc thị trường 1 Phân khúc thị trường 4 1 Phân khúc theo địa lí 2 3 2 Phân khúc theo yếu tố dân số - xã hội học 3 Phân khúc theo đặc điểm tâm lí 4 Phân khúc theo hành vi tiêu dùng 3 Các cấp độ phân khúc thị trường Marketing phân đoạn Marketing kẻ hở Các cấp độ phân khúc thị trường Marketing cá nhân Marketing địa phương 4 Các mô hình thị trường: Thị trường với sở thích đồng nhất Là tất cả các khách hàng có cùng sở thích Thị trường với sở thích phân tán Khách hàng khác nhau rất nhiều trong sở thích của họ Thị trường với sở thích được gộp theo nhóm Thị trường có thể có các nhóm sở thích khác nhau 5 Tiến trình phân khúc thị trường Bước 1: Giai đoạn thăm dò Bước 2: Giai đoạn phân tích Bước 3: Giai đoạn định hình phân đoạn 6 Các yêu cầu của việc phân khúc thị trường Tính khả thi Tính khả thi Tính ổn định theo thời gian Chi phí/lợi ích của việc Chi phí/lợi ích của việc phân đoạn phân đoạn Khác nhau trong đáp ứng Khác nhau trong đáp ứng Các yêu cầu của PKTT Các phân đoạn có thể Các phân đoạn có thể xác định được xác định được Các phân đoạn có thể Các phân đoạn có thể tiếp cận tiếp cận 7.Các cấp độ phân khúc thị trường: Xác định nhóm khách hàng Hình thành nhóm dựa trên sự khác nhau trong phân nhóm -Kinh nghiêêm và thông tin sẵn có -Phân tích các nhóm -Phân tích nhóm -Cơ sở dữ liêêu để - Biểu đồ nhâên thức phân đoạn thị trường 8 Các biến số phân khúc thị trường: a/ Phân đoạn thị trường tiêu dùng: Phân đoạn TT tiêu dùng 1 Phân đoạn theo tình huống sử dụng sản phẩm 2 sở thích và nhu cầu của khách hàng Nhu cầu của KH Thái độ Nhận thức Text in here 3 Hành vi mua hàng II Lựa chọn thị trường mục tiêu 1 Khái niệm: Thị trường mục têu là khúc thị trường, bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu mong muốn mà doanh nghiệp hướng tới và có lợi thế cạnh tranh đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ so với đối thủ 2 Các yếu tố nền tảng của viêêc lựa chọn thị trường mục Chiến lược lựa chọn thị b/ tiêu a/ Marketing theo quan điểm thị trường mục tiêu: Là xác định những cá nhân/tổ chức trong một thị trường mà công ty sẽ triển khai chiến lược định vị trường mục têu: 1 Xác định và phân tích các phân đoạn TT 2 Lựa chọn TT mục têu 3 Thiết kế và thực thi chiến lược đinh vị cho từng TT mục têu 1 Các yếu tố nền tảng của viê êc lựa chọn thị trường mục tiêu c/ Các phương án lựa chọn thị trường mục têu: (hướng vào 2 loại cơ bản) • Hướng mục têu vào phân đoạn thị trường mục têu • Nhắm vào mục têu thông qua sự khác biệt của sản phẩm d/ Các nhân tố tác động lên các quyết định nhắm vào mục têu TT •Giai đoạn bão hòa của thị trường hoặc sản phẩm •Sự phát triển về sự đa dạng của sở thích •Cấu trúc ngành •Khả năng và nguồn lực •Các cơ hội cho lợi thế cạnh tranh 2 Nhắm vào mục tiêu ở các môi trường thị trường khác nhau Chu kì sống của sản phẩm: 2 1 4 3 2008 y Su t ho ái a ng ệu rưở t hi hò gt o Bã Tăn i Giớ 2 Nhắm vào mục tiêu ở các môi trường thị trường khác nhau a Giai đoạn giới thiệu: • Đặc điểm:Không chắc chắn về mức độ tếp nhận của KH và qui mô tềm năng của TT • Sự đa dạng của KH • Cấu trúc nghành:Cty mới thường muốn tham gia vào thị trường mới • Năng lực và các nguồn năng lực: Cung cấp cho khách hàng những lợi ích độc đáo • Chiến lược chọn TT mục têu 2 Nhắm vào mục tiêu ở các môi trường thị trường khác nhau b trúc đoạn tăng trưởng: • Cấu Giai ngành:TT sẽ rất hấp dẫn và thu hút nhiều đối thủ cạnh tranh • Năng lực và các nguồn lực: tỉ lệ sống còn cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh • CL chọn TT mục têu:  CL bao phủ rộng khắp  CL chọn lọc  CL chuyên biệt 2 Nhắm vào mục tiêu ở các môi trường thị trường khác nhau c Giai đoạn bão hòa và suy thoái: • Sự đa dạng của người mua: KH có nhiều trải nghiệm và thường đòi hỏi nhiều hơn • Cấu trúc ngành: các cty theo đuổi CL chọn lọc TT, thị trường đã giảm tính hấp dẫn • Năng lực và các nguồn năng lực:phụ thuộc vào vị thế của công ty trên thị trường bão hòa 3 Đánh giá các phân đoạn thị trường Qui mô và mức tăng trưởng • Qui mô phải phù hợp với khả năng đáp ứng và quan điểm phục vụ của doanh nghiệp • Mức tăng trưởng được duy trì và nâng cao ở thị trường mục tiêu Mức đôê hấp dẫn về cơ cấu phân đoạn thị trường •Đối thủ cạnh tranh trong ngành •Những kẻ xâm nhập tiềm ẩn •Những sản phẩm thay thế •Người cung ứng và người mua Mục tiêu và nguồn lực Doanh nghiệp cần phải cân nhăc xem mỗi phân đoạn thị trường có phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp 4 Lựa chọn thị trường mục tiêu: 1 Tập trung vào một phân đoạn thị trường 2 Chuyên môn hóa có chọn lọc 3 Chuyên môn hóa sản phẩm 4 Chuyên môn hóa theo thị trường 5 Phục vụ toàn bộ thị trường 4 Lựa chọn thị trường mục tiêu: a.Tập trung vào một đoạn thị trường: Sản phẩm Thị trường b Chuyên môn hóa có chọn lọc: Sản phẩm Thị trường 4 Lựa chọn thị trường mục tiêu: c Chuyên môn hóa sản phẩm: Sản phẩm Thị trường d Chuyên môn hóa theo thị trường: Sản phẩm Thị trường 4 Lựa chọn thị trường mục tiêu: d Phục vụ toàn bộ thị trường:  Marketng không phân biệt Marketing mix của doanh nghiệp Thị trường • Marketng phân biệt Sản phẩm Thị trường MM 1 TT 1 MM 2 TT 2 MM 3 TT 3 Chúc thầy và các bạn có một buổi giảng dạy và học tập thành công! L/O/G/O www.themegallery.com Thank You! ...I Phân khúc thị trường: 1.Khái niệm: • Khúc thị trường gì? • Phân khúc thị trường gì? Là trình phân chia thị trường thành phận thị trường( hay gọi khúc thị trường) dựa sở điểm... hàng 2 Các tiêu thức phân khúc thị trường Phân khúc thị trường Phân khúc theo địa lí Phân khúc theo yếu tố dân số - xã hội học Phân khúc theo đặc điểm tâm lí Phân khúc theo hành vi tiêu dùng 3... theo thị trường Phục vụ tồn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu: a.Tập trung vào đoạn thị trường: Sản phẩm Thị trường b Chun mơn hóa có chọn lọc: Sản phẩm Thị trường Lựa chọn thị trường