Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2005- 2010
Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2005- 2010 Đào Thị Ngọc Lan Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn; Khoa Du lịch Chuyên ngành: Du lịch; Mã số: DL53C08 Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Đức Thanh Năm bảo vệ: 2011 Abstract Hệ thống hóa số vấn đề lý luận điểm đến du lịch, mơ hình hệ thống điểm đến du lịch, chiến lược xúc tiến điểm đến du lịch Phân tích khảo sát thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Hải Dương so sánh khung lý luận với thực trạng triển khai thực Phân tích so sánh với cơng tác xúc tiến du lịch địa phương khác để từ thấy hiệu từ cơng tác xúc tiến tỉnh Hải Dương Đánh giá thành công hạn chế hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Hải Dương thời gian qua Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh tăng cường hiệu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương thời gian tới từ 2011-2020 Keywords Hoạt động xúc tiến du lịch; Du lịch; Hải Dương Content MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong tiến trình đổi Việt Nam, với trình chuyển dịch cấu kinh tế, du lịch xác định ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần quan trọng cho tăng trưởng phát triển kinh tế q trình cơng nghiệp hóa đại hóa kinh tế đất nước Trong xu tồn cầu hóa hội nhập vào kinh tế khu vực giới, du lịch Việt Nam có vị trí đặc biệt quan trọng Nó góp phần vào việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, mở rộng mối giao lưu hợp tác quốc tế, làm tăng hiểu biết, thân thiện quảng bá văn hóa quốc gia Chính mà xúc tiến du lịch trở thành công cụ vô hiệu để thuyết phục “lôi kéo”khách du lịch đến với điểm du lịch Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch coi nhiệm vụ trọng tâm du lịch Việt Nam nói chung du lịch tỉnh thành nước nói riêng Nằm vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc (Hà Nội – Hải Phòng- Quảng Ninh) tỉnh Hải Dương nằm trung tâm đồng Bắc bộ, nôi văn minh Sông Hồng, lại cận kề kinh thành Thăng Long, trung tâm trị, kinh tế văn hóa nước Vì văn minh Sơng Hồng, văn hóa Thăng Long trực tiếp tác động kết tinh nhiều thành tựu rực rỡ Ngày nay, xu hội nhập toàn cầu, tỉnh Hải Dương phát triển mạnh mẽ toàn diện; đặc biệt nghiệp xây dựng văn hóa ngày khởi sắc, phát triển đồng chất lượng, khẳng định vị thế, tầm vóc văn hiến xứ Đơng lịch sử sống tại, góp phần xứng đáng vào việc làm cho Hải Dương trở thành điểm đến lý tưởng kỷ XXI Muốn khai thác để đạt hiệu đưa du lịch Hải Dương trở thành điểm du lịch trọng điểm vùng đạt thành cơng vấn đề xúc tiến, quảng bá du lịch trở nên quan trọng Với cách tiếp cận việc: “Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2005- 2010” việc làm cấp thiết Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu * Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài góp phần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương cách chuyên nghiệp hiệu thông qua đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động * Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận điểm đến du lịch, mơ hình hệ thống điểm đến du lịch, chiến lược xúc tiến điểm đến du lịch - Phân tích khảo sát thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh so sánh khung lý luận với thực trạng triển khai thực Phân tích so sánh với cơng tác xúc tiến du lịch địa phương khác để từ để thấy hiệu từ cơng tác xúc tiến địa phương - Đánh giá thành công hạn chế hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Hải Dương thời gian qua - Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh tăng cường hiệu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương thời gian tới từ 2010-2020 Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu * Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động xúc tiến Du lịch Hải Dương Về thời gian: Các số liệu thứ cấp đưa vào phân tích, thu thập giai đoạn từ 2005 – 2010 Các số liệu sơ cấp điều tra thời gian tháng từ tháng 12/2010 đến 6/2011 Các định hướng, giải pháp đưa nhằm tới giai đoạn 2011-2020 Về nội dung: Tập trung vào yếu tố hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Hải Dương Về thị trường: Quan tâm tới thị trường khách du lịch trọng điểm đến địa phương * Đối tượng nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu vào hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương Nghiên cứu vào vấn đề chế, sách, chương trình, cơng cụ xúc tiến phát triển du lịch Tỉnh Hải Dương Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dựng phương pháp nghiên cứu: phương pháp thu thập xử lý liệu, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp chuyên gia, phương pháp nghiên cứu cụ thể Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương Chương 1: Cơ sở lý luận xúc tiến du lịch Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2005-2010 Chương 3: Một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2010-2020 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm điểm đến du lịch Hiện có quan niệm khác điểm đến du lịch Theo quan niệm truyền thống: Điểm đến du lịch nơi mà người sử dụng kỳ nghỉ họ Như theo quan niệm này, điểm đến toàn vùng khơng gian mà khách du lịch thực hoạt động lưu trú, ăn uống, giải trí Theo đó, điểm đến du lịch khái niệm chung chung, mơ hồ xem xét khía cạnh từ phía người du lịch Theo PGS.TS Nguyễn Bách Khoa Th.s Nguyễn Viết Thái “Các điểm đến du lịch coi dạng thức sản phẩm/thị trường du lịch đặc biệt theo tiếp cận quản trị kinh doanh marketing du lịch” “Điểm đến du lịch nơi có yếu tố hấp dẫn, yếu tố bổ sung sản phẩm kết hợp yếu tố để đáp ứng nhu cầu mong muốn du khách” Quan niệm điểm đến du lịch thay đổi rộng Điểm đến cơng viên chủ đề, câu lạc bộ, khách sạn hay làng du lịch , khía cạnh khác tồn quốc gia, lục địa xem xét chào bán điểm đến Như ủy ban lữ hành Châu Âu (ETC), Hiệp hội Lữ hành Thái Bình Dương (PATA), có trách nhiệm tìm kiếm thị trường cho khu vực Châu Âu khu vực Thái Bình Dương điểm đến du lịch Giữa quan niệm đa dạng rộng hẹp khác nêu trên, có quan niệm điểm đến khác nằm trung gian, xác định theo cách nhìn khách du lịch hay quan quản lý, vị trí hay mục đích sử dụng Có thể dựa vào tiêu thức khác để phân loại điểm đến du lịch, dựa vào: hình thức sở hữu; vị trí địa lý; giá trị tài nguyên; địa trị; vào mục đích; hay vị trí quy hoạch 1.1.2 Khái niệm xúc tiến điểm đến du lịch Theo khoản 17, điều Luật Du lịch khẳng định “xúc tiến du lịch hoạt động tuyên truyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội phát triển du lịch” Mặc dù quan niệm rộng xúc tiến du lịch, bao hàm từ việc tuyên truyền quảng cáo điểm đến, nâng cao nhận thức xã hội, huy động nguồn lực, tìm kiếm hội phát triển du lịch Tuy nhiên khái quát khái niệm nội dung sau: Một tạo nên thu hút du lịch việc truyền tải thơng tin, hình ảnh hấp dẫn điểm đến; Hai tuyên truyền tạo dựng đồng thuận nhận thức hành động cộng đồng dân cư; Ba thúc đẩy phát triển du lịch nhằm tăng hấp dẫn thị trường khách mục tiêu điểm đến Xúc tiến hợp phần lớn kế hoạch tiếp thị (marketing) hay gọi chương trình truyền thơng marketing Theo quan điểm kinh doanh nói chung, kinh doanh du lịch, lữ hành nói riêng, coi điểm du lịch sản phẩm du lịch chương trình du lịch hay khách sạn, công ty thường sử dụng công cụ như: quảng cáo xúc tiến bán, bán hàng trực tiếp, tiếp thị trực tiếp, quan hệ công chúng Tùy theo giai đoạn, công ty xác định thứ tự ưu tiên sử dụng công cụ truyền thông chương trình xúc tiến hỗn hợp Nghiên cứu hoạt động xúc tiến điểm đến địa phương (tỉnh, thành phố) nghiên cứu việc sử dụng công cụ xúc tiến xúc tiến quảng bá điểm đến du lịch quan quản lý du lịch địa phương trực tiếp tổ chức giao cho đơn vị, phịng ban chun mơn trực thuộc thực Hoạt động xúc tiến điểm đến địa phương nước ta thời gian qua chủ yếu Sở Văn hóa, thể thao du lịch tổ chức thực Tùy điều kiện đặc thù riêng tài nguyên, tỉnh, thành phố thành lập trung tâm xúc tiến du lịch trực thuộc UBND tỉnh Sở quản lý du lịch để tổ chức triển khai chiến lược, chương trình, kế hoạch xúc tiến du lịch địa phương theo giai đoạn khác Hoạt động xúc tiến nói chung hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch nói riêng có liên quan chặt chẽ tới hoạt động maketing Vì cần phải xem xét khái niệm, nội dung marketing điểm đến du lịch, xúc tiến điểm đến du lịch mối quan hệ chúng Hoạt động marketing điểm đến du lịch hoạt động quan trọng cần thiết quốc gia phát triển du lịch Khi xem xét đến mong muốn điểm du lịch chức hệ thống điểm đến du lịch cần phải tiến hành marketing, xúc tiến điểm đến du lịch thị trường du lịch trọng điểm; Các phân hệ hệ thống điểm đến du lịch thành phần nhà nước, doanh nghiệp du lịch tham gia có vai trò định hoạt động marketing xúc tiến Hầu tổ chức du lịch quốc gia chịu trách nhiệm marketing tham gia điểm đến du lịch Các tổ chức du lịch quốc gia nhà sản xuất sản phẩm du lịch Họ không bán sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng Tổ chức du lịch quốc gia đại diện cho đất nước thường có trách nhiệm quảng bá thương hiệu du lịch quốc gia, phần hoạt động marketing du lịch 1.2 Vai trò xúc tiến điểm đến du lịch Xúc tiến điểm đến du lịch đóng vai trị quan trọng, khơng thể thiếu kinh doanh du lịch Bất kỳ điểm đến du lịch nào, muốn phát triển thành công bền vững, phải tiến hành xúc tiến quảng bá điểm đến du lịch Thực chất vai trò xúc tiến điểm đến du lịch địa phương: Xúc tiến điểm đến du lịch địa phương tổ chức xúc tiến du lịch địa phương chủ trì thực có phối hợp, tham gia tổ chức liên quan; tạo dựng hình ảnh điểm đến du lịch, hiểu biết rõ ràng điểm đến cách chào hàng dịch vụ điểm đến; xúc tiến điểm đến du lịch địa phương có tham gia nhiều phân hệ thuộc hệ thống điểm đến, cần có liên kết, đạo thống Xúc tiến điểm đến du lịch nhằm tuyên truyền, quảng bá giới thiệu cung cấp thông tin du lịch thị trường tiềm năng, qua thu hút du khách tham quan du lịch Tạo dựng tăng cường nhận thức toàn dân vai trị phát triển du lịch, đem lại nhiều lợi ích cho xã hội tạo môi trường du lịch thuận lợi, tăng thu nhập xã hội, tạo việc làm, giữ gìn khai thác ợp lý tài nguyên du lịch Tạo lập hình ảnh tích cực điểm đến du lịch tâm trí du khách, tác động đến lựa chọn điểm đến họ Xúc tiến điểm đến xác định xếp toàn nỗ lực chủ động sáng tạo điểm đến, để thiết lập kênh thông tin thuyết phục chào bán hàng hoá dịch vụ hay xúc tiến hình ảnh, ý tưởng điểm đến Xúc tiến điểm đến du lịch, cung cấp thông tin thị trường, tăng cường vai trò cầu nối giúp tổ chức, doanh nghiệp du lịch nghiên cứu thị trường tìm kiếm khách hàng phù hợp [14] 1.3 Các công cụ xúc tiến điểm đến du lịch 1.3.1 Quảng cáo du lịch Quảng cáo nghệ thuật giới thiệu hàng hóa hay dịch vụ nhằm tới thị trường mục tiêu định thực thông qua phương tiện truyền thông Các chức quảng cáo: quảng cáo có chức sau đây: - Chức thông tin - Chức thuyết phục - Chức gợi nhớ Một quảng cáo coi có hiệu người ta sử dụng đủ chức Để xây dựng chương trình quảng cáo có hiệu cần dựa vào yếu tố sau: Các bước xây dựng chương trình quảng cáo có hiệu quảng cáo nói chung, xây dựng chương trình quảng cáo người làm công tác marketing phải tuân theo quy trình định việc xác định thị trường mục tiêu động người mua Khi xác định thị trường mục tiêu người xây dựng chương trình quảng cáo cần thơng qua định quan trọng : (5M) - Mục tiêu đặt cho Quảng cáo gì? - Ngân sách dành cho quảng cáo - Quyết định để thông qua quảng cáo - Quyết định phương tiện truyền tin - Đánh giá kết quảng cáo 1.3.2 Ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch Ấn phẩm thông tin hình thức xúc tiến, quảng bá truyền thống ấn phẩm thông tin tất dạng in ấn điện tử thiết kế nhằm tạo nhận biết khách hàng tiềm năng, kích thích nhu cầu ham muốn sản phẩmhay điểm đến cụ thể Do vậy,việc tạo hình ảnh ấn tượng, thơng điệp hấp dẫn điểm đến du lịch ấn phẩm truyền thơng có tác động mạnh mẽ đến việc thu hút khách du lịch khơi gợi tò mò khám phá điểm đến du khách tiềm thông qua ấn phẩm mà họ nhận từ bạn bè hay văn phịng du lịch 1.3.3 Hoạt động quan hệ cơng chúng Quan hệ công chúng cách thức hoạt động tạo dựng trì phát triển mối quan hệ với tầng lớp công chúng khác Hoạt động nhằm tạo ấn tượng tốt, hình ảnh tốt cơng chúng cho cơng chúng u thích doanh nghiệp, qua để đính thông tin nhiễu loại bỏ thông tin sai lệch Đây mục tiêu việc xây dựng quan hệ với công chúng Quan hệ công chúng thực thông qua loạt công cụ báo cáo, thuyết trình, tài liệu, số liệu, hình ảnh, âm hoạt động dịch vụ khác Ngày nhiều doanh nghiệp lớn trọng xây dựng nhà truyền thống, viện bảo tàng đầu tư lớn cho sinh hoạt cộng đồng coi công cụ quan hệ cơng chúng có hiệu Hiện nhiều doanh nghiệp coi trọng hoạt động quan hệ công chúng có nhiều người cịn cho quan hệ cơng chúng bước thay đổi quảng cáo 1.3.4 Hoạt động xúc tiến bán hàng Là hình thức khuyến mại trao thưởng thời gian định để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp cung ứng, mua nhiều số lượng mua nhiều số lần sử dụng thường xuyên hơn; khuyến khích khách hàng chưa sử dụng, người sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh dùng thử sản phẩm doanh nghiệp bán thị trường; khuyến khích hỗ trợ người bán buôn bán lẻ hàng doanh nghiệp cung ứng, khuyến khích họ mua nhiều hàng hóa hơn, gia tăng dự trữ, trợ giúp giới thiệu sản phẩm mới, bù đắp chi phí mà người sử dụng chương trình xúc tiến Các cơng cụ xúc tiến bán hàng gồm nhiều loại: Chẳng hạn biểu mẫu hàng, phiếu thưởng, giảm giá hàng trưng bày, tổ chức thi, trị chơi, trình diễn thương mại, du lịch miễn phí Song nhìn chung mục tiêu xúc tiến bán hàng nhằm vào việc kích thích mua hàng tạo trung thành Sự gia tăng chi phí cho việc xúc tiến bán ngày nguyên nhân sau: khách hàng đứng trước nhiều lựa chọn nên trung thành hơn; quyền lực nhà phân phối ngày tăng hơn, họ khó tính nhận bán sản phẩm mới; nhiều thị trường giảm sút sức mua tăng trưởng yếu, cạnh tranh ngày gay gắt từ nguyên nhân trên, nhà quản lý cân nhắc, xem xét ngân sách cho quảng cáo, dành nhiều cho công việc xúc tiến bán, có nghĩa trọng đến ngắn hạn khách hàng ngày quan tâm đến chương trình khuyến mại hiệu dễ dàng đo lường 1.3.5 Tổ chức tham gia hội chợ triển lãm du lịch Hội chợ, triển lãm du lịch phương tiện tiếp cận Hội chợ, triển lãm du lịch nơi người điều hành chương trình du lịch đến để tìm mua chương trình du lịch cung cấp cho khách hàng họ Hình thức phổ biến diễn đàn mở, nơi diễn đàn mở, nơi điểm đến du lịch (quốc gia hay thành phố) mua gian hàng người mua miễn phí đến thăm gặp gỡ với người mua miễn phí đến thăm gặp gỡ với thu hút ý họ Hội chợ du lịch cho phép điểm đến xếp, lên kế hoạch gặp gỡ trực tiếp với đại lý du lịch, người mua truyền thống tiềm Hội chợ triển lãm du lịch thường niên cấp thường niên, vùng, quốc gia hay quốc tế không nơi gặp gỡ, trao đổi, giao thương nhà chuyên nghiệp du lịch gồm người mua người bán mà phục vụ quảng đại công chúng (những khách hàng tiềm năng) Mục đích hội chợ triển lãm du lịch cho người bán người mua gặp thực giao dịch Hội chợ triển lãm du lịch hội tốt cho nhân viên tiếp thị điểm đến vừa thiết lập mạng lưới quan hệ với nhau, vừa thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh Các hội chợ triển lãm chuyên biệt du lịch thường nhằm vào khu vực địa lý khác, theo nhóm lợi ích tâm trắc học theo loại phương tiện vận chuyển 1.3.6 Hoạt động quảng bá, xúc tiến điểm đến mạng internet Là việc sử dụng mạng internet kết hợp với phương tiện truyền thông tích hợp khác để xúc tiến sản phẩm dịch vụ khách hàng Với phát triển vũ bão công nghệ thông tin ngày nhiều người sử dụng mạng Internet để đặt hàng trực tuyến với lý sau đây: + Thuận lợi: Bất lúc nào, đâu đặt hàng trực tuyến + Thơng tin: Khách hàng thu nhận thông tin hãng lữ hành, khách sạn thông tin điểm đến + Giá cả: Nhờ mạng internet người tiêu dùng so sánh giá hãng họ chọn giá rẻ 1.4 Xây dựng chƣơng trình xúc tiến điểm đến du lịch 1.4.1 Các thành tố trình xúc tiến du lịch Quá trình truyền tin: Lý thuyết trình truyền tin nhà nghiên cứu Sahannon Weaver xây dựng với mục đích phân tích cách khoa học điều kiện trao đổi cần thiết để truyền đạt thông điệp, thông qua sơ đồ diễn tả mối quan hệ người gửi người nhận thơng tin Q trình truyền tin xem hệ thống theo sơ đồ sau: Người gửi Mã hoá Phương tiện truyền thông Giải mã Người nhận Nhiễu Phản hồi Xử lý Hình 1.1: Quy trình truyền thơng Nguồn: Marketing Management Sơ đồ cho thấy truyền thơng chu trình kín, theo thơng tin từ người gửi sau mã hoá truyền dẫn qua phương tiện khác giải mã trức đến người nhận Người nhận đến lượt có hồi đáp trở lại nơi xuất phát thông tin ban đầu 1.4.2 Các bước tiến hành xây dựng chương trình xúc tiến điểm đến du lịch địa phương 1.4.2.1 Xác định công chúng mục tiêu 1.4.2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến 1.4.2.3 Thiết kế thông điệp quảng cáo 1.4.2.4 Quyết định ngân sách xúc tiến 1.4.2.5 Quyết định chương trình xúc tiến hỗn hợp marketing-mix 1.4.2.6 Đánh giá kiểm sốt chương trình xúc tiến du lịch 1.5 Bài học kinh nghiệm xúc tiến điểm đến số tỉnh thành 1.5.1.Kinh nghiệm Thành phố Hồ Chí Minh Tổ chức kiểm tra, giám sát hoạt động xúc tiến đầu tư khâu chưa thực thành cơng tồn hoạt động xúc tiến đầu tư thành phố Hồ Chí Minh yếu tố gây ảnh hưởng không tốt cho hoạt động đầu tư, đầu tư cho phát triển sở – hạ tầng kĩ thuật có liên quan mật thiết đến hoạt động du lịch giao thơng bảo vệ mơi trường Có thể thấy điểm chưa thành công hoạt động xúc tiến đầu tư phát triển du lịch thành phố Hồ Chí Minh Theo nay, tình trạng chưa có sách xúc tiến xúc tiến đầu tư cách toàn diện, mang tầm chiến lược Cụ thể sau : - Hoạt động xúc tiến đầu tư cịn thiếu tính chun nghiệp việc triển khai hoạt động xúc tiến đầu tư gặp nhiều lúng túng Do hiệu hoạt động xúc tiến đầu tư phát triển du lịch chưa mong muốn - Còn thiếu phối hợp hoạt động ngành chức với đầu tư phát triển tổng thể ngành du lịch thành phố Nhược điểm không riêng thành phố, mà có phổ biến địa phương khác phạm vi nước Vấn đề xuất phát từ công tác xây dựng điểu hành kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội thiếu tính đồng - Kinh phí dành cho hoạt động xúc tiến đầu tư hạn hẹp, chủ yếu nguồn tự huy động Được biết nguồn kinh phí ngân sách Thành phố cấp cho hoạt động súc tiến đầu tư hạn hẹp, phần lớn nhu cầu lại đáp ứng từ nguồn xã hội hóa, vốn có tính ổn định khơng cao Đây khó khăn cho việc triển khai hoạt động xúc tiến đầu tư phát triển du lịch cho thành phố - Việc xây dựng sách phối thức xúc tiến chưa rõ ràng, hiệu hoạt động xúc tiến chưa cao - Việc triển khai dự án đầu tư sở hạ tầng kỹ thuật có liên quan cịn chậm, gây giảm lòng tin cho nhà đầu tư tổ chức tài trợ Điều làm giảm chất lượng sản phẩm du lịch, mà gây ảnh hưởng chung cho hoạt động xúc tiến đầu tư phát triển ngành 10 ... xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2005-2 010 Chương 3: Một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2010- 2020 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH... hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương thời gian tới từ 2010- 2020 Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu * Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động xúc tiến Du lịch Hải Dương. .. ? ?Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2005- 2010? ?? việc làm cấp thiết Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu * Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài góp phần đẩy mạnh hoạt động