Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 9 - ThS. Thái Kim Phụng
CHƯƠNG 9 Quản trị các hệ thống thông Quản trị các hệ thống thông tin quản lý xuyên quốc gia tin quản lý xuyên quốc gia Nội Dung HTTT quốc tế: HTTT quốc tế: • Phát triển kiến trúc HTTT quốc tế • Môi trường toàn cầu: các thử thách & định hướng kinh doanh Tổ chức HTTT quốc tế: Tổ chức HTTT quốc tế: • Chiến lược toàn cầu & tổ chức kinh doanh • HTTT toàn cầu phù hợp với chiến lược kinh doanh • HT toàn cầu & tái cấu trúc doanh nghiệp • Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị Quản trị HT toàn cầu: Quản trị HT toàn cầu: • Chiến lược kinh doanh điện tử toàn cầu • Ứng dụng kinh doanh điện tử trên quy mô toàn cầu • Cơ sở hạ tầng CNTT toàn cầu • Vấn đề truy cập dữ liệu toàn cầu • Phát triển hệ thống thông tin toàn cầu HTTT quốc tế 2 thay đổi mạnh trên thế giới đến từ sự tiến bộ 2 thay đổi mạnh trên thế giới đến từ sự tiến bộ của CNTT làm thay đổi môi trường kinh doanh & của CNTT làm thay đổi môi trường kinh doanh & đặt ra thử thách mới cho việc quản lý: đặt ra thử thách mới cho việc quản lý: Sự chuyển dịch từ xã hội & kinh tế công nghiệp Sự chuyển dịch từ xã hội & kinh tế công nghiệp sang kinh tế dựa trên thông tin & tri thức sang kinh tế dựa trên thông tin & tri thức sự nổi lên của nền kinh tế toàn cầu & trật tự thế sự nổi lên của nền kinh tế toàn cầu & trật tự thế giới toàn cầu. giới toàn cầu. nhà quản lý cần một viễn cảnh kinh doanh toàn nhà quản lý cần một viễn cảnh kinh doanh toàn cầu và một sự hiểu biết về những hệ thống hỗ cầu và một sự hiểu biết về những hệ thống hỗ trợ cần thiết để quản lý kinh doanh trên phạm vi trợ cần thiết để quản lý kinh doanh trên phạm vi quốc tế quốc tế Phát triển kiến trúc HTTT quốc tế Kiến trúc HTTT quốc tế bao gồm các HTTT cơ bản đòi hỏi bởi tổ chức để kết hợp việc mua bán quốc tế & các công việc khác làm thế nào để xây dựng 1 Kiến trúc HTTT quốc tế phù hợp với chiến lược quốc tế của cty? Chiến lược cơ bản để phát triển HTTT quốc tế: • Hiểu môi trường toàn cầu mà cty hoạt động: áp lực thị trường tổng thể, định hướng kinh doanh. [Định hướng kinh doanh (business driver) là áp lực môi trường mà doanh nghiệp phải đáp ứng & ảnh hưởng lên hướng đi phải đáp ứng & ảnh hưởng lên hướng đi của doanh nghiệp] của doanh nghiệp] • Xem xét chiến lược cạnh tranh của tổ chức trong môi Xem xét chiến lược cạnh tranh của tổ chức trong môi trường đó trường đó • Cấu trúc tổ chức như thế nào để có thể theo đuổi chiến Cấu trúc tổ chức như thế nào để có thể theo đuổi chiến lược lược • Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị • Lựa chọn nền tảng công nghệ Lựa chọn nền tảng công nghệ Technology Platform Organization Structure Corporate Global Strategies Management and Business Processes Global Environment: Business Drivers and Challenges International Information Systems Architecture Phát triển kiến trúc HTTT quốc tế Môi trường toàn cầu: ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH Những nhân tố về nền văn hóa chung Những kỹ thuật truyền thông và vận chuyển toàn cầu Việc phát triển văn hóa toàn cầu Sự nổi lên về những quy tắc/chuẩn xã hội toàn cầu Sự ổn định về chính trị Cơ sở tri thức toàn cầu Môi trường toàn cầu: ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH Những nhân tố về kinh doanh đặc trưng Thị trường toàn cầu Sản xuất và những hoạt động mang tính toàn cầu Việc hợp tác toàn cầu Lực lượng lao động toàn cầu Qui mô kinh tế toàn cầu Môi trường toàn cầu: Thách thức và trở ngại chung Chủ nghĩa đặc thù về văn hóa: Chủ nghĩa địa phương, chủ nghĩa dân tộc, sự khác biệt về ngôn ngữ. Mong đợi của xã hội: Mong đợi về thương hiệu; số giơ làm việc. Những luật định về chính trị: quy định về dữ liệu chuyển ra ngoài biên giới và những luật định riêng, những quy định về thương mại. Môi trường toàn cầu: Thách thức và trở ngại đặc trưng Việc chuẩn hóa: khác nhau về chuẩn EDI, e-mail và các chuẩn truyền thông Độ tin cậy: Những mạng điện thoại không giống nhau về độ tin cậy. Tốc độ: Khác nhau về tốc độ truyền dữ liệu. Nhân lực: Thiếu cố vấn có đủ năng lực. Chiến lược toàn cầu Có 4 chiến lược cơ bản hình thành cơ sở cho cấu trúc tổ chức của cty toàn cầu: Chiến lược nhà xuất khẩu nội địa (Domestic exporter strategy): tập trung nặng các hoạt động của tổ chức ở nước nhà. SX, KTTC, tiếp thị bán hàng, nguồn nhân lực, QL chiến lược được thiết lập để tối ưu hóa nguồn lực ở nước nhà. (Carterpillar Corp.). Chiến lược đa quốc gia (Multinational strategy): tập trung kiểm soát & quản trị tài chánh ở nước nhà nhưng phân tán sản xuất , bán hàng & tiếp thị ở nước khác. SP & dịch vụ bán hàng ở các nước khác nhau thích nghi để phù hợp với điều kiện địa phương. (GM, Intel) Chiến lược nhượng quyền kinh doanh (Franchisers strategy): Bao gồm việc tạo ra, thiết kế, tài chính & SX khởi đầu ở nước nhà nhưng dựa trên người nước ngoài để SX, tiếp thị, & nguồn nhân lực. (McDonald’s, KFC) Chiến lược xuyên quốc gia (Transnational strategy): có thể có hay ko có 1 hội sở trên thế giới nhưng sẽ có nhiều hội sở vùng. Hầu hết tất cả các hoạt động gia tăng giá trị được QL từ góc độ toàn cầu để tối ưu hoá nguồn lực cung cầu, tận dụng ưu thế cạnh tranh địa phương. (~ Sony, Ford)) [...]... các đặc điểm của hệ thống chung Những xáo trộn do việc thực hiện và bảo trì hệ thống Cân đối giữa phát triển một hệ thống có thể chạy trên nhiều loại máy tính và hệ điều hành, hay cho phép mỗi địa phương sử dụng một phần mềm riêng phù hợp với cơ sở hạ tầng của riêng nó Chuẩn hóa nhu cầu dữ liệu trên quy mô toàn cầu Phát triển hệ thống thông tin toàn cầu Chiến lược phát triển hệ thống Chuyển... trình kinh doanh & quản trị Quản lý những vấn đề gây nhiều tranh cãi : Sự đồng thuận với những thủ tục về người dùng chung Giới thiệu những thay đổi trong tiến trình kinh doanh Phối hợp phát triển phần mềm Khuyến khích người dùng địa phương hỗ trợ hệ thống toàn cầu Phát triển hệ thống thông tin toàn cầu Thách thức Xung đột giữa các yêu cầu của hệ thống toàn cầu và hệ thống địa phương ... cầu Quản Trị HT toàn cầu Tán thành theo yêu cầu người dùng chung Giới thiệu ~ thay đổi trong các qui trình kinh doanh Kết hợp việc phát triển các ứng dụng Kết hợp các phát hành (releases) phần mềm Khuyến khích người dùng địa phương hổ trợ HT toàn cầu Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị Những hệ thống lựa chọn địa phương Những hệ thống Những tiến trình kinh doanh Những Những tiến trình hệ. .. nhằm đảm bảo thiết kế hệ thống đạt những yêu cầu của riêng từng địa phương cũng như của trụ sở chính Phát triển song song Trung tâm hoàn hảo Những điểm quan trọng Kinh doanh được thực hiện thông qua các hệ thống Những chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau trong kinh doanh tham gia vào mọi giai đoạn của quá trình xây dựng và bảo trì HTTT quản lý Các phát minh về công nghệ sẽ dẫn tới những... chỉ huy và sự thay đổi một cách tự nhiên củng cố quan niệm rằng hệ thống vượt phạm vi quốc gia của một vài tiến trình lõi trong danh sách là yêu cầu thực sự phát triển các trung tâm sở trường vượt phạm vi quốc gia mới: nhận ra và xác định những tiến trình kinh doanh, vạch rõ những yêu cầu về thông tin, thực hiện kinh doanh và phân tích hệ thống, hoàn tất tất cả các thiết kế và kiểm tra chạy thử những.. .Hệ Thống toàn cầu phù hợp với chiến lược CNTT & truyền thông viễn thông toàn cầu đã được hoàn thiện mang đến cho các cty quốc tế năng động hơn để thực hiện chiến lược toàn cầu HT tập trung (Centralized systems): Việc điều hành & phát... thống lựa chọn địa phương Những hệ thống Những tiến trình kinh doanh Những Những tiến trình hệ thống kinh doanh cốt lõi cốt lõi toàn cầu toàn cầu phối hợp khu vực khu vực Những tiến trình kinh doanh địa phương Phạm vi kinh doanh về mặt địa lý Phạm vi những hệ thống kinh doanh Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị Không phải tất cả các HT đều cần được kết hợp trên cơ sở xuyên quốc gia; chỉ 1 số HT... phát minh về công nghệ sẽ dẫn tới những đổi mới trong kinh doanh Không có gì đảm bảo cho sự thành công của các hệ thống dựa trên CNTT Xây dựng HTTT phải bám sát những mục tiêu hoạt động và các ưu tiên của doanh nghiệp Bài tập tình huống 1 công ty hàng tiêu dùng đa quốc gia theo kiểu truyền thống Mỹ, có hoạt động ở Châu Âu muốn mở rộng sang các nước Châu Á Họ biết là phải phát triển 1 chiến lược xuyên... lợi ích đạt được hỗ trợ cho ban quản lý cấp cao việc quản lý và hợp tác tiến mạnh mẽ trong sản xuất, điều hành, cung cấp và phân phối khách hàng toàn cầu và thị trường toàn cầu sẽ mở ra việc giảm chi phí sản xuất với điều kiện sản xuất thuận lợi vốn ở vùng giàu có có thể được chuyển có hiệu quả để mở rộng sản xuất của vùng đói vốn Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị sách lược thực hiện... nhất cho nó HT mạng (Networked systems): Việc điều hành & phát triển HT thực hiện theo kiểu kết hợp & tích hợp xuyên suốt các đơn vị Hệ Thống toàn cầu phù hợp với chiến lược SYSTEM CONFIGURATION Centralized Duplicated Decentralized Networked Strategy Domestic Exporter Multinational Franchiser Transnational X x X x X x X HT toàn cầu & tái cấu trúc doanh nghiệp Để phát triển 1 cty toàn cầu & HTTT . CHƯƠNG 9 Quản trị các hệ thống thông Quản trị các hệ thống thông tin quản lý xuyên quốc gia tin quản