BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐT XD TM DV ĐỨC HÒA Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : ThS. Ngô Ngọc Cương Sinh viên thực hiện : Nguyễn Ngọc Phương Thảo MSSV: 0954010459 Lớp: 09DQN2 TP. Hồ Chí Minh, 7/2013 LỜI CẢM ƠN . Tr ước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng nhất đến tất cả Quý Thầy Cô công tác tại trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.Hồ Chí Minh (Hutech). Chính nhờ những sự chỉ bảo tận tình của Quý Thầy Cô trong 4 năm học qua đã giúp tôi trang bị cho mình những kiến thức góp phần hoàn thành bài luận văn này. Cảm ơn nhà trường đã tạo cho tôi và tất cả các bạn sinh viên tại đây một môi trường học tập thật tốt, để sau này khi bước chân ra khỏi ngôi trường này, tôi vẫn tự hào rằng mình là sinh viên Đại Học Hutech. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến người đã hết lòng giúp đỡ tôi hoàn thành bài luận văn này, ThS. Ngô Ngọc Cương. Cô đã trực tiếp hướng dẫn, định hướng chuyên môn, bổ sung kiến thức chuyên ngành, kể cả gợi ý cách trình bày, câu chữ trong bài giúp cho bài luận văn của tôi trở nên tốt hơn. Và tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến gia đình tôi đã tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong quá trình hoàn thành luận văn. Bên cạnh đó, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị trong công ty CP ĐT TM XD DV Đức Hòa đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong thời gian tôi thực tập tại công ty, chỉ dạy cho tôi những kinh nghiệm thực tế quý báu để có thể sử dụng trong bài viết này thậm chí vô cùng hữu ích cho cơ hội việc làm sau này của tôi. Ngoài ra, tôi thực sự biết ơn đến những anh chị quản lý nhà hàng tại nơi tôi đang làm việc và các anh chị đồng nghiệp đã hỗ trợ, tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trong khoảng thời gian qua. Mặc dù đã rất cố gắng trong quá trình thực hiện nhưng do kiến thức còn hạn chế, chắc hẳn bài viết này không thể tránh khỏi những sai sót. Tôi hy vọng nhận được sự góp ý và chỉ bảo của Quý Thầy Cô để giúp tôi tích lũy thêm nữa những kiến thức vô giá này. Xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy Cô đã dành thời gian xem qua bài viết này ! Người viết Nguyễn Ngọc Phương Thảo LỜI CAM ĐOAN . Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu do tôi thực hiện, có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn là ThS. Ngô Ngọc Cương. Các nội dung nghiên cứu, kết quả, nhận xét trong đề tài này là trung thực. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác nhau có ghi trong phần tài liệu tham khảo. Ngoài ra, đề tài còn sử dụng một số khái niệm, nhận xét, đánh giá cũng như số liệu của tác giả khác, cơ quan tổ chức khác, và cũng được ghi rõ trong phần trích dẫn nguồn tham khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, cũng như kết quả luận văn của mình. Si nh viên Nguyễn Ngọc Phương Thảo BM03/QT04/ĐT Khoa: ………………………… PHIẾU ĐĂNG KÝ ĐỀ TÀI ĐỒ ÁN/ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Hệ: …………………………. (CQ, LT, B2, VLVH) 1. Họ và tên sinh viên/ nhóm sinh viên đăng ký đề tài (sĩ số trong nhóm……): (1) MSSV: ………………… Lớp: (2) MSSV: ………………… Lớp: (3) MSSV: ………………… Lớp: Ngành : Chuyên ngành : 2. Tên đề tài đăng ký : 3. Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên đã hiểu rõ yêu cầu của đề tài và cam kết thực hiện đề tài theo tiến độ và hoàn thành đúng thời hạn. Ý kiến giảng viên hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) TP. HCM, ngày … tháng … năm ………. Sinh viên đăng ký (Ký và ghi rõ họ tên) Trưởng khoa ký duyệt BM06/QT04/ĐT 1 Khoa: ………………………… PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ LÀM ĐỒ ÁN/ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (Do giảng viên hướng dẫn ghi và giao cho sinh viên nộp chung với ĐA/KLTN sau khi hoàn tất đề tài) 1. Tên đề tài: 2. Giảng viên hướng dẫn: 3. Sinh viên/ nhóm sinh viên thực hiện đề tài (sĩ số trong nhóm……): (1) MSSV: ………………… Lớp: (2) MSSV: ………………… Lớp: (3) MSSV: ………………… Lớp: Ngành : Chuyên ngành : Tuần lễ Ngày Nội dung Nhận xét của GVHD (Ký tên) 1 2 3 4 5 6 BM06/QT04/ĐT 2 Tuần lễ Ngày Nội dung Nhận xét của GVHD (Ký tên) 7 Kiểm tra ngày: Đánh giá công việc hoàn thành: ………… % Được tiếp tục:  Không tiếp tục:  9 10 11 12 13 14 15 Giảng viên hướng dẫn phụ (Ký và ghi rõ họ tên) TP. HCM, ngày … tháng … năm ………. Giảng viên hướng dẫn chính (Ký và ghi rõ họ tên) i MỤC LỤC Lời mở đầu 1 Chương 1: Cơ sở lý luận về quy trình giao nhận vận tải 4 1.1. Hoạt động giao nhận vận tải 4 1.1.1. Khái niệm hoạt động giao nhận vận tải 4 1.1.2. Đặc điểm của hoạt động giao nhận vận tải 5 1.1.3. Yêu cầu của hoạt động giao nhận vận tải 6 1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận vận tải 7 1.2. Nghiệp vụ giao nhận vận tải 10 1.2.1. Quy định của pháp luật về nghiệp vụ giao nhận vận tải 10 1.2.2. Nguyên tắc giao nhận vận tải 10 1.2.3. Quy trình giao nhận vận tải 11 1.2.3.1. Đối với hàng nhập khẩu 11 1.2.3.2. Đối với hàng xuất khẩu 16  Kết luận chương 1 20 Chương 2 : Phân tích quy trình giao nhận vận tải tại công ty CP Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Dịch Vụ Đức Hòa 22 2.1. Giới thiệu về công ty 22 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 22 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty 24 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 25 2.2. Phân tích hoạt động giao nhận vận tải tại công ty 26 2.2.1. Giới thiệu về hoạt động giao nhận vận tải tại công ty 26 2.2.1.1. Đối thủ cạnh tranh 26 2.2.1.2. Thực trạng về thị trường và sản phẩm hàng hóa giao nhận 27 2.2.1.3. Kết quả kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải 31 ii 2.2.2. Quy trình giao nhận vận tải tại công ty 33 2.2.2.1. Đối với hàng nhập khẩu 33 2.2.2.2. Đối với hàng xuất khẩu 39 2.2.2.3. Nhận xét quy trình giao nhận vận tải tại công ty 44  Kết luận chương 2 46 Chương 3 : Giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận vận tải tại công ty Đức Hòa 48 3.1.Cơ sở đề xuất giải pháp 48 3.1.1. Triển vọng phát triển trong tương lai của ngành 48 3.1.2. Các chính sách, mục tiêu của nhà nước 50 3.1.2.1. Chính sách khuyến khích phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của nhà nước 50 3.1.2.2. Mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận vận tải đến năm 2020 và các năm tiếp theo của nhà nước 50 3.1.2.3. Các chương trình trọng tâm mà chính phủ đề ra (2011-2020) 52 3.1.3. Mục tiêu và phương hướng hoạt động trong tương lai của công ty 52 3.2. Giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận vận tải tại công ty 53 3.2.1. Giải pháp 1 : Đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình mới 53 3.2.2. Giải pháp 2 : Hoạch định một quy trình làm việc cụ thể cho công ty 55 3.2.3. Giải pháp 3 : Cơ cấu lại bộ máy tổ chức của công ty 56 3.2.4. Giải pháp 4 : Trang bị thêm cơ sở vật chất … 57 3.2.5. Giải pháp 5 : Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 59  Kết luận chương 3 60 Danh mục tài liệu tham khảo 61 iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH  Bảng số liệu Bảng 2.1 : Lợi nhuận kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải của công ty theo thị trường 28 Bảng 2.2 : Cơ cấu hàng hóa giao nhận của công ty 31 Bảng 2.3: Bảng doanh thu, chi phí, lợi nhuận của Công ty Đức Hòa 32 Bảng 3.1 : Dự báo lượng hàng qua cảng trong tương lai 49 Bảng 3.2 : Giá trị sản lượng dự toán ngành giao nhận VN đến năm 2020 49  Sơ đồ Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ quy trình giao nhận hàng nhập khẩu 12 Sơ đồ 1.2 : Sơ đồ quy trình giao nhận hàng xuất khẩu 17 Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 24 Sơ đồ 2.2 : Sơ đồ quy trình giao nhận hàng nhập của công ty Đức Hòa 34 Sơ đồ 2.3 : Sơ đồ quy trình giao nhận hàng xuất của công ty Đức Hòa 40  Hình ảnh Hình 2.1 : Biểu đồ biểu thị lợi nhuận nhập khẩu theo thị trường của công ty những năm 2009 – 2011 29 Hình 2.2 : Biểu đồ biểu thị lợi nhuận xuất khẩu theo thị trường của công ty những năm 2009 – 2011 29 [...]... tháng đầu năm 2012 • Đối tư ng nghiên cứu : quy trình giao nhận vận tải tại công ty CP ĐT XD TM DV Đức Hòa 5 Kết cấu của khóa luận gồm 3 chương : • Chương 1: Cơ sở lý luận về quy trình giao nhận vận tải • Chương 2 : Phân tích quy trình giao nhận vận tải tại công ty CP Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Dịch Vụ Đức Hòa • Chương 3 : Giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận vận tải tại công ty Đức Hòa. .. cần phân tích trong chương sau đó là phân tích hoạt động giao nhận vận tải tại một công ty cụ thể - Cty CP ĐT TM XD DV Đức Hòa SV thực hiện : Nguyễn Ngọc Phương Thảo Trang 21 GVHD : ThS Ngô Ngọc Cương CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐỨC HÒA 2.1 Giới thiệu về công ty 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Ngày 12/08/2004 Công ty Cổ Phần. .. nhiều quy định, tập quán thương mại mỗi nước khác nhau, do đó việc nghiên cứu quy trình giao nhận vận tải, tìm hiểu kỹ năng chuyên môn giao nhận là vấn đề cần được quan tâm đầu tư đối với các công ty giao nhận nói chung và công ty CP ĐT XD TM DV Đức Hòa nói riêng Phân tích quy trình giao nhận vận tải sẽ giúp cho giám đốc công ty có cái nhìn đúng đắn, bao quát hơn về quy trình giao nhận của công ty mình,... doanh giao nhận vận tải của công ty Tìm những khó khăn trong quy trình giao nhận vận tải mà công ty gặp phải từ đó đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận, góp một phần vào mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận vận tải của công ty 3 Phương pháp nghiên cứu Đề tài này áp dụng phương pháp nghiên cứu gồm : • Quan sát : tiến hành quan sát quy trình giao nhận vận tải của công ty SV... vận tải bằng đường biển, giao nhận vận tải bằng đường hàng không, giao nhận vận tải đa phương thức … Vào năm 1552 hãng giao nhận vận tải đầu tiên được thành lập ở Badily (Thuỵ Sĩ) có tên gọi là E.Vansai Hãng cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải và thu phí rất cao Cộng với sự phát triển của thương mại quốc tế, giao nhận vận tải ngày càng phát triển hình thành nên các hiệp hội giao nhận rồi liên đoàn giao. .. qua quy trình giao nhận vận tải Nhìn chung, tuy quy trình giao nhận vận tải tại mỗi công ty đều theo một trình tự nhất định nhưng giữa các công ty đó vẫn có những điểm khác nhau để tạo nên thương hiệu cho riêng mình, để thu hút lượng khách hàng nhiều hơn đối thủ Nắm vững được những kiến thức chuyên ngành về hoạt động giao nhận vận tải, để có thể tìm hiểu sâu hơn, phân tích kỹ hơn hoạt động giao nhận tại. .. rà của quy trình để kịp thời sửa đổi khi cần thiết cho phù hợp với thị trường cũng như nhu cầu khách hàng luôn luôn biến đổi Phân tích quy trình giao nhận vận tải giúp giảm thiểu chi phí thực hiện các bước, rút ngắn được thời gian, công sức góp phần nâng cao lợi nhuận cho công ty Phân tích quy trình giao nhận vận tải để hoàn thiện nó, tạo sự an toàn, tiện lợi và nhanh chóng cho quá trình giao nhận –... GVHD : ThS Ngô Ngọc Cương CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI 1.1 Hoạt động giao nhận vận tải 1.1.1 Khái niệm hoạt động giao nhận vận tải Giao nhận vận tải là những hoạt động nằm trong khâu lưu thông phân phối, một khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu thụ, hai khâu chủ yếu của chu trình tái sản xuất xã hội Giao nhận vận tải thực hiện chức năng đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến... động giao nhận tại mỗi công ty một cách dễ dàng, từ đó giúp hoàn thiện quy trình giao nhận vận tải, nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty Để có thể phân tích được một vấn đề nào đó, trước hết cần phải nắm vững được cơ sở lý luận của bản thân đối tư ng đó, ở chương 1 này đã trình bày những khái niệm cơ bản về hoạt động giao nhận vận tải, nêu lên chi tiết của quy trình giao nhận vận tải, những vấn đề xung... nhau Vì thế, trình độ của người tham gia quy trình bao giờ cũng được chú ý trước tiên, đó là một trong những nhân tố có tính quy t định đến chất lượng quy trình nghiệp vụ giao nhận và đem lại uy tín cho công ty, niềm tin cho khách hàng 1.2 Nghiệp vụ giao nhận vận tải 1.2.1 Quy định của pháp luật về nghiệp vụ giao nhận vận tải Việc giao nhận vận tải muốn thực hiện phải được dựa trên các quy định, luật . giao nhận vận tải • Chương 2 : Phân tích quy trình giao nhận vận tải tại công ty CP Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Dịch Vụ Đức Hòa • Chương 3 : Giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận. chương 1 20 Chương 2 : Phân tích quy trình giao nhận vận tải tại công ty CP Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Dịch Vụ Đức Hòa 22 2.1. Giới thiệu về công ty 22 2.1.1. Quá trình hình thành và phát. 39 2.2.2.3. Nhận xét quy trình giao nhận vận tải tại công ty 44  Kết luận chương 2 46 Chương 3 : Giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận vận tải tại công ty Đức Hòa 48 3.1.Cơ