MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Có người đã nói rằng: “Sống là phải chiến đấu”. Điều đó có lẽ không chỉ đúng trong thời chiến mà còn đúng cả trong thời bình. Kể từ khi đất nước hai miền nối liền một dải, nhân dân ta bỏ tay súng về làm kinh tế ổn định đời sống và xây dựng Tổ quốc thì “chiến đấu” không có nghĩa là ra trận giết giặc mà là sự cạnh tranh của môi trường kinh tế. Đặc biệt, kể từ khi Việt Nam gia nhập WTO, sự cạnh tranh càng trở nên khốc liệt hơn. Các doanh nghiệp Việt Nam không những phải ganh đua với các doanh nghiệp trong nước mà cả với những doanh nghiệp nước ngoài. Vì vậy, để các doanh nghiệp Việt Nam có chỗ đứng trên thị trường và chỗ đứng trong lòng khách hàng thì các doanh nghiệp không những phải bảo đảm hoàn thành tốt công việc hiện tại: chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mẫu mã, thời gian giao hàng… mà còn phải không ngừng tìm tòi, phát triển cái mới. Điều đó đồng nghĩa với việc muốn tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải chấp nhận rủi ro và vấn đề là làm sao để quản lý và hạ thấp nhất mức rủi ro có thể để đảm bảo sự bền vững và phát triển ổn định của doanh nghiệp. Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần viễn thông FPT. Với sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh, chị trong các phòng ban của công ty và sự giúp đỡ của cô giáo Ths. Bùi Thị Thảo, em đã có cái nhìn toàn diện hơn về mọi mặt hoạt động của công ty như: cơ cấu vốn, đội ngũ lao động, cách quản lý, các hoạt động marketing… và tích lũy cho bản thân thêm nhiều kinh nghiệm mà em không được học khi còn ngồi trên ghế nhà trường cũng như áp dụng được những kiến thức sách vở của mình trong việc tiếp cận và khai thác vấn đề, tạo cơ sở để em hoàn thành tốt báo cáo này. BÁO CÁO THỰC TẬP CỦA EM GỒM NHỮNG NỘI DUNG SAU: PHẦN I : Tổng quan về công ty FPT Telecom. PHẦN II : Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty FPT Telecom. PHẦN III : Đánh giá chung và lựa chọn hướng đề tài tốt nghiệp. PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FPT TELECOM. 1.1. Sơ lược về sự hình thành của công ty. Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến. Hơn 10 năm qua, từ một trung tâm xây dựng và phát triển mạng Trí tuệ Việt Nam với 4 thành viên, giờ đây FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến với tổng số gần 3.200 nhân viên (tính đến tháng 8/2010) và gần 40 chi nhánh trên toàn quốc. FPT Telecom có hạ tầng tại 36 tỉnh, thành trên toàn quốc. - Miền Nam: TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Cần Thơ, Kiên Giang, An Giang, Đà Lạt (Lâm Đồng), Tiền Giang, Cà Mau, Vĩnh Long, Đồng Tháp, Tây Ninh, Bến Tre. - Miền Trung: Đà Nẵng, Nha Trang (Khánh Hòa), Vinh (Nghệ An), Buôn Mê Thuột (Đắc Lắc), Bình Thuận, Thừa Thiên - Huế, Thanh Hóa, Bình Định, Phú Yên, Gia Lai, Quảng Nam. - Miền Bắc: Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Thái Nguyên, Nam Định, Quảng Ninh, Bắc Giang, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Phú Thọ. Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom đã và đang không ngừng đầu tư, triển khai và tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet. Ngoài ra, việc đẩy mạnh hợp tác đầu tư với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây dựng các tuyến cáp đi quốc tế… là những hướng đi FPT Telecom đang triển khai mạnh mẽ để đưa các dịch vụ của mình ra khỏi biên giới Việt Nam, tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao hơn nữa vị thế của một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu. Địa chỉ liên lạc: Hà Nội: Tòa nhà FPT, lô 2 đường Phạm Hùng, Cầu Giấy | Tel: (84-4) 7300 2222 | Fax: (84- 4) 7300 8889 TP HCM: Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, F.Tân Thuận Đông, Q7 | Tel: (84-4) 7300 2222 | Fax: (84-4) 7300 8889 Đà Nẵng 173 Nguyễn Chí Thanh, Q. Hải Châu | Tel: (84-511) 7300 2222 | Fax: (84-511) 7300 8889. 1.2. Quá trình phát triển của công ty. Năm 1997: Ngày 31/01. thành lập Trung tâm dịch vụ trực tuyến (FPT Online Exchange) với nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng Trí Tuệ Việt Nam (TTVN). Đổi tên thành FPT Internet với các chức năng, hoạt động chính: - Cung cấp dịch vụ Internet (Internet Service Provider) - Cung cấp thông tin trên Internet (Internet Content Provider) - Duy trì & phát triển mạng TTVN Năm 1998: FPT net là nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ 2 tại Việt Nam với 31% thị phần Năm 1999: Phát triển mới 13.000 thuê bao Internet Năm 2001: Ra đời trang Tin nhanh Việt nam VnExpress.net Năm 2002: Chính thức trở thành Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet (IXP). Báo điện tử VnExpress được cấp giấy phép hoạt động báo chí Năm 2003: Được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Internet Phone. Báo điện tử VnExpress được tạp chí PC World bình chọn là báo điện tử tiếng Việt được ưa chuộng nhất trên mạng Internet và được các nhà báo CNTT bầu chọn là 1 trong 10 sự kiện CNTT Việt Nam 2003. Thành lập Công ty Truyền thông FPT trên cơ sở sát nhập FPT Internet Hà Nội và FPT Internet TP. Hồ Chí Minh. Năm 2004: FPT net là một trong những công ty đầu tiên cung cấp dịch vụ ADSL tại Việt Nam. Báo điện tử VnExpress.net lọt vào Top 1.000 Website có đông người truy cập nhất Năm 2005: Thành lập Công ty TNHH viễn thông FPT miền bắc. Báo điện tử VnExpress lọt vào Top 500 Global Website của (Alexa.com). Được cấp Giấy phép Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ Viễn thông. Phát triển 60.000 thuê bao Internet băng rộng ADSL Năm 2006: Báo điện tử VnExpress lọt vào Top 200 Global Website của Alexa.com và đoạt Cup Vàng giaỉ thưởng CNTT & truyền thông do Hội tin học Việt Nam tổ chức. Tiên phong cung cấp dịch vụ truy cập internet bằng cáp quang (Fiber to the Home - FTTH) tại Việt Nam. Bộ Bưu chính Viễn thông cấp giấy phép “Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông, loại mạng viễn thông cố định trên phạm vi toàn quốc” Năm 2007: Ngày 18/10/2007 - FPT Telecom được Bộ Thông tin và Truyền thông trao giấy phép “Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông” số 254/GP-BTTTT và 255/GP-BTTTT. Theo đó, FPT Telecom sẽ hoàn toàn chủ động trong việc đầu tư, xây dựng hệ thống mạng viễn thông liên tỉnh trên toàn quốc và mạng viễn thông quốc tế kết nối các nước nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, nhằm cung cấp trực tiếp cũng như bán lại các dịch vụ viễn thông. Năm 2008: Ngày 29/01/2008, FPT Telecom chính thức trở thành thành viên của Liên minh AAG (Asia – American Gateway), cùng tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang biển quốc tế trên biển Thái Bình Dương. FPT tiếp tục được cấp phép kinh doanh dịch vụ VoIP, FPT Telecom có đầy đủ cơ sở để chủ động triển khai đồng bộ các loại dịch vụ viễn thông trên cùng 1 hạ tầng theo đúng mục tiêu đã đề ra: “Mọi dịch vụ trên một kết nối”. Ngày 01/04/2008, FPT Telecom chính thức hoạt động theo mô hình Tổng công ty với 9 công ty thành viên được thành lập mới. Tháng 8/2008, FPT Telecom và công ty TNHH PCCW Global (chi nhánh của nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu HongKong) chính thức ký thỏa thuận hợp tác kết nối mạng. Với sự hợp tác này, PCCW Global có thể cung cấp dịch vụ với nhiều cấp độ khác nhau cho các khách hàng tại Việt Nam nhằm tối đa hóa việc sử dụng băng thông sử dụng công nghệ chuyển mạch đa nhãn (MPLS). Riêng FPT Telecom, ngoài các dịch vụ truyền số liệu nội hạt, liên tỉnh, kênh thuê riêng Internet, FPT sẽ cung cấp các dịch vụ cao cấp hơn như thuê kênh Quốc tế, mạng riêng ảo VPN Quốc tế, Kênh IP Quốc tế (MPLS). Năm 2009: Tháng 2/2009, FPT Telecom đã triển khai thành công dự án thử nghiệm công nghệ WiMAX di động với tần số 2,3 Ghz tại trụ sở FPT Telecom. Kết quả này đã mở ra cho FPT Telecom nhiều cơ hội trong việc phát triển và cung cấp các dịch vụ viễn thông sử dụng công nghệ WiMAX di động. Từ tháng 3/2009, FPT Telecom chính thức triển khai gói cước mới: Triple Play - tích hợp 3 dịch vụ trên cùng một đường truyền: truy cập Internet, điện thoại cố định và truyền hình Internet. Sản phẩm Triple Play cho phép khách hàng thụ hưởng mọi tiện ích cơ bản về thông tin liên lạc trong công việc và giải trí với chất lượng cao và giá cả hợp lý. FPT Telecom liên tục mở rộng thị trường đến các tỉnh/thành: TP hải phòng (tháng 3/2009); Nghệ An (tháng 4/2009), Hưng Yên(tháng 5/2009) Tháng 6/2009, FPT Telecom tái cơ cấu 1 số công ty trên cơ sở tối ưu hóa hình thức và phạm vi hoạt động của mọi thành viên. Năm 2010: Tháng 1/2010, Công ty Viễn thông FPT Miền Trung, thuộc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), chính thức được thành lập. Động thái này nằm trong chiến lược mở rộng vùng phủ của FPT Telecom, nhằm mục đích đem đến nhiều sự lựa chọn về sản phẩm dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho người dân miền Trung. Tháng 3/2010, FPT Telecom tiên phong cung cấp dịch vụ FTTC (Fiber To The Curb/Cabinet) tại Việt Nam. Dịch vụ FTTC có hiệu năng cao với chi phí hợp lý, tiết kiệm, đường truyền ổn định và bảo mật thông tin. Với khả năng cung cấp băng thông đối xứng từ 15Mbps đến 20Mbps, FTTC cho phép có thể sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ tại cùng một thời điểm nhưng vẫn đảm bảo tốc độ truy cập và độ ổn định cao, trong đó có dịch vụ Hosting Server riêng, VPN (Mạng riêng ảo), Truyền dữ liệu, Game Online, iPTV (Truyền hình tương tác), VOD (Xem phim theo yêu cầu), Video Conferrence (Hội nghị truyền hình), IP Camera… Quý 3/2010, FPT Telecom đồng loạt mở thêm 13 chi nhánh tại: Bình Định, Tiền Giang, Cà Mau, Bắc Giang, Vĩnh Long, Đồng Tháp, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Gia Lai, Phú Yên, Tây Ninh, Phú Thọ, …Tính đến cuối tháng 9/2010, FPT Telecom đã mở rộng vùng phủ với 36 chi nhánh các tỉnh thành trên toàn quốc. 1.3. Chức năng, nhiệm vụ chính của công ty. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY. - Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng. - Đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet. - Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động. - Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động. - Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động. - Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng Internet, điện thoại di động. - Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet. - Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet. SẢN PHẨM - DỊCH VỤ - Nội dung số. • Truyền hình Tương tác iT. • Nghe nhạc trực tuyến www.nhacso.net. - Internet băng thông rộng. • Dịch vụ internet tốc độ cao (ADSL) • Dịch vụ Internet cáp quang – FTTH (Fiber To The Home) • Dịch vụ Triple Play - Kênh thuê riêng. • Dịch vụ GIA – Global Internet Access • Dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế, trong nước • Dịch vụ mạng riêng ảo VPNT • Dịch vụ E-Metro - Wifi công cộng. - Dịch vụ điện thoại cố định (iVoice). - Dịch vụ Dữ liệu trực tuyến. • Đăng ký tên miền • Dịch vụ lưu trữ • Thư điện tử • Dịch vụ máy chủ - Quảng cáo trực tuyến: Báo điện tử • Vnexpress.net • ngoisao.net • sohoa.net • gamethu.net • phimanh.net - Trò chơi trực tuyến. • Đặc nhiệm – Special Force • Thiên long bát bộ • PTV – Giành lại miền đất hứa • MU – Xứng danh anh hung 1.4.1 Đại hội đồng cổ đông. Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyền lực cao nhất của công ty, toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công ty. Nhiệm vụ: - Thông qua điều lệ công ty, phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty. - Bầu, bãi nhiệm Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát. Các nhiệm vụ khác do điều lệ quy định. 1.4.2. Hội đồng quản trị. Hoạt động kinh doanh và các công việc của công ty phải chịu sự quản lý hoặc chỉ đạo thực hiện của Hội đồng quản trị và đứng đầu là Chủ tịch HĐQT. HĐQT là cơ quan có đầy đủ quyền hạn để thực hiện tất cả các quyền nhân danh công ty trừ những thẩm quyền thuộc về Đại hội đồng cổ đông. Các thành viên Hội đồng quản trị không được chuyển nhượng cổ phần của công ty do họ sở hữu trong suốt thời gian đương nhiệm trừ trường được Hội đồng quản trị chấp thuận. - Hội đồng quản trị có trách nhiệm giám sát Tổng giám đốc điều hành các chi nhánh và những người quản lý khác. - Quyền và nghĩa vụ của Hội đồng quản trị do luật pháp, điều lệ, các quy chế nội bộ của công ty và nghị quyết Đại hội đồng cổ đông quy định. 1.4.3. Ban tổng giám đốc. - Ban tổng giám đốc đứng đầu là Tổng giám đốc do Hội đồng quản trị cử và bãi miễn. Giúp việc cho các Tổng giám đốc là các Phó tổng giám đốc do Hội đồng quản trị bầu và bãi miễn theo đề nghị của Tổng giám đốc. Ban Tổng giám đốc có nhiệm vụ: - Tổ chức triển khai thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị, kế hoạch kinh doanh. - Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức và Quy chế quản lý nội bộ công ty theo đúng điều lệ của công ty. Nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông và Hội đồng quản trị. - Bổ nhiệm và bãi nhiệm các chức danh quản lý của công ty như: Giám đốc, phó giám đốc chi nhánh. - Ký các văn bản, hợp đồng, chứng từ theo sự phân cấp của điều lệ công ty. - Báo cáo trước HĐQT tình hình hoạt động tài chính, kết quả kinh doanh và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của công ty trước HĐQT. 1.4.4. Ban Giám đốc chi nhánh. - Ban giám đốc chi nhánh đứng đầu là Giám đốc do Ban tổng giám đốc bầu và bãi miễn.Giúp việc cho các Giám đốc là các Phó giám đốc do Ban tổng giám đốc bầu và bãi miễn theo đề nghị của Giám đốc chi nhánh. Nhiệm vụ của ban giám đốc: - Tổ chức triển khai thực hiện các quyết định của Ban tổng giám đốc, kế hoạch kinh doanh cho từng chi nhánh. - Bổ nhiệm và bãi miễn các chức danh quản lý của công ty như: Trưởng, Phó trưởng các bộ phận trực thuộc. - Ký các văn bản, hợp đồng, chứng từ theo sự phân cấp của điều lệ công ty. - Báo cáo trước Ban tổng giám đốc về kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình hoạt động tài chính và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của chi nhánh trước Ban tổng giám đốc. 1.4.5. Các đơn vị trực thuộc: Gồm các đơn vị kinh doanh trực thuộc và các phòng chức năng thì làm nhiệm vụ như đã được thể hiện ở sơ đồ tổ chức. PHẦN II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY FPT TELECOM. 2.1. Các hoạt động Marketing. Những năm trước đây với thương hiệu internet FPT, Công ty chỉ tập trung sản xuất và phân phối chưa quan tâm đến các hoạt động Marketing chuyên nghiệp. Sau khi chuyển sang hoạt động dưới mô hình công ty cổ phần và trýớc sự thay ðổi về nhu cầu của thị trýờng, sức ép từ các đối thủ cạnh tranh, Công ty đã thực sự nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing. Các hoạt động marketing chính của công ty được triển khai dưới nhiều hình thức: * Hoạt động nghiên cứu thị trường. - Tiến hành thu thập ý kiến người tiêu dùng trong quá trình bán hàng thông qua đội ngũ nhân viên và cộng tác viên của công ty. Từ đó công ty luôn nhận được những thông tin phản hồi để không ngừng nâng cao chất lượng và cải tiến dịch vụ, đổi mới thêm các dịch vụ mới nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. - Thống kê số liệu từng loại sản phẩm làm cơ sở đánh giá khả năng tiêu thụ để có biện pháp giải quyết kịp thời. * Hoạt động quảng cáo và tiếp thị. Công tác quảng cáo trên mạng qua trang www.google.com ngày càng được đẩy mạnh. Bên cạnh đó, các hoạt động tiếp thị của công ty được duy trì nhất quán với mục tiêu vừa đảm bảo tính hiệu quả, vừa giữ được hình ảnh công ty. Hàng năm, công ty áp dụng nhiều chương trình khuyến mại trong các dịp như năm học mới, lễ tết,… * Chính sách giá: Công ty luôn luôn duy trì mức giá ngang bằng với các đối thủ cạnh tranh nhưng luôn đảm bảo tốc độ đường truyền thì luôn ở mức cao hơn họ. Đây là một lợi thế để cạnh tranh với các đối thủ. [...]... lực của công ty qua 3 năm 2008 – 2010 ta thấy rõ rằng: nhân lực chính là một thế mạnh của công ty Với một cơ cấu nhân lực khá hợp lý: Số lao động dưới 35 tuổi luôn chiếm trên 50% tổng số lao động của công ty Lĩnh vực kinh doanh của công ty là viễn thông, chính vì thế qua mỗi năm, lực lượng lao động luôn được trẻ hóa, năng động hơn, nhiệt huyết hơn Đội ngũ lao động có trình độ chiếm phần lớn (số lao động. .. chế và bản quyền: Thương hiệu này được Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT đăng ký và bảo hộ tại Việt Nam theo giấy chứng nhận Đăng ký thương hiệu kinh doanh số 5864 của Cục Sở Hữu Trí Tuệ cấp ngày 21/09/1992 * Hệ thống kinh doanh Mạng lưới phân phối bán hàng của công ty chủ yếu qua 2 kênh: hệ thống đại lý của công ty và trực tiếp nhân viên tìm kiếm khách hàng - Công ty duy trì 6 trụ sở trên địa bàn Hà Nội... tháng) nhằm nâng cao một bước doanh số cũng như thương hiệu của FPT Telecom - Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường phục vụ cho hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm mới đáp ứng được phân khúc tiêu dùng và phục vụ cho việc hoạch định các chiến lược kinh doanh của Công ty - Củng cố và phát triển hệ thống phân phối của các đại lý, mở rộng phạm vi và quy mô các kênh phân phối, phát triển thị trường... 2 năm mà nguồn vốn cố định của công ty đã tăng 7.37% Điều này chứng tỏ công ty ngày càng phát triển hơn vì vậy công ty rất thuận lợi trong việc thực hiện các chính sách, giao dịch với các nhà cung ứng và các đại lý để đáp ứng nhu cầu dự trữ và sản xuất tiêu thụ theo mùa vụ Trong các năm thì tổng vốn kinh doanh của công ty không ngừng được nâng lên điều này chứng tỏ công ty làm ăn có lãi và tỉ lệ lợi... doanh của công ty: đây chính là nguồn lực để tìm ra 70% số lượng khách hàng còn lại Nhân viên kinh doanh chính là các salesman Pro của công ty Họ luôn luôn có những ý tưởng sáng tạo thông minh để tìm kiếm được những khách hàng tiềm năng cho mình 2.2 Nhân lực Trong quá trình phát triển của công ty đã không ngừng chú trọng phát triển nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng Số lao động toàn công ty tính... ngân quỹ công ty một tỉ lệ lớn Mặc dù giá cả vật tư trong ba năm 2008 – 2010 tăng rất mạnh, lãi suất huy động vốn tăng cao cộng với tình hình lạm phát chung của toàn xã hội ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh nhưng công ty đã có những chính sách, biện pháp điều tiết hợp lý trong từng giai đoạn, được sự đoàn kết nhất trí của tập thể cán bộ nhân viên trong toàn công ty, nên kết quả kinh doanh năm... kết quả kinh doanh năm 2010 Công ty vẫn đảm bảo và vượt các chỉ tiêu về doanh số, nộp ngân sách và lợi nhuận so với kế hoạch Qua bảng ta thấy nhìn chung công ty có kết quả kinh doanh tốt Doanh thu của năm sau tăng so với năm trước, lợi nhuận của doanh nghiệp cũng tăng nhanh do vậy tỉ lệ trả cổ tức cho cổ đông cũng tăng Có được kết quả như vậy nguyên nhân chủ yếu là công ty đã cho ra đời nhiều dòng... lao động của công ty có trình độ rất cao về chất lượng, những người nắm giữ chức vụ chủ chốt đều có trình độ đại học và trên đại học để phù hợp với sự thay đổi cơ chế thị trường tạo những bước đi vững chắc cho sự phát triển của công ty 2.3 Quản lý lao động tiền lương * Chính sách lương Công ty xây dựng chính sách lương riêng phù hợp với đặc trưng theo ngành nghề hoạt động và đảm bảo cho người lao động. .. theo qui định của Nhà nước phù hợp với trình độ, năng lực và công việc của từng người Cán bộ công nhân viên thuộc khối văn phòng và gián tiếp được hưởng lương thời gian, salesman trực tiếp tìm kiếm ra khách hàng cho công ty được hưởng theo lương sản phẩm Trong năm 2010 Công ty đã thực hiện cơ cấu lại lực lượng lao động, giảm bớt lao động gián tiếp, do đó mức thu nhập bình quân của người lao động cũng được... tâm của 6 tỉnh Đây là những đầu mối để thị trường ngày càng được mở rộng hơn và lượng khách hàng ngày càng nhiều hơn - Hệ thống đại lý: công ty duy trì các hệ thống đại lý đó chính là các của hàng máy tính và các cửa hàng điện thoại Tỉ lệ tìm ra khách hàng từ các đại lý này chiếm tỉ lệ cũng khác nhiều ( chiếm 30% trên tổng số lượng khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty) - Nhân viên kinh doanh của . quan quyền lực cao nhất của công ty, toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công ty. Nhiệm vụ: - Thông qua điều lệ công ty, phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty. - Bầu, bãi nhiệm Hội. chức. PHẦN II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY FPT TELECOM. 2.1. Các hoạt động Marketing. Những năm trước đây với thương hiệu internet FPT, Công ty chỉ tập trung sản xuất và phân phối. Telecom. PHẦN II : Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty FPT Telecom. PHẦN III : Đánh giá chung và lựa chọn hướng đề tài tốt nghiệp. PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FPT TELECOM. 1.1. Sơ lược