LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam trên đà phát triển đã tạo nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp nói chung và ngành ngân hàng nói riêng. Ngân hàng được nhìn nhận là nhà trung gian tài chính chủ lực, trở thành lực lượng tích cực thúc đẩy nền kinh tế phát triển, và là một nhân tố không thể thiếu trong tiến trình mở cửa và toàn cầu hoá. Habubank luôn coi việc tham gia và góp phần làm vững chắc thị trường tài chính trong nước là một mục tiêu chiến lược của mình Tuy nhiên cạnh tranh trong ngành ngân hàng trên thị trừơng ngày càng trở nên gay gắt. Các cuộc ganh đua giành giật thị trừơng diễn ra giữa khối các ngân hàng quốc doang với nhau, khối ngân hàng quốc doanh với cổ phần, giữa các ngân hàng cổ phần với nhau, giữa các ngân hàng trong nước và các ngân hàng nước ngoài… Các ngân hàng cổ phần có nhiều điểm bất lợi hơn so với các ngân hàng quốc doanh như vốn điều lệ thấp, chi phí vốn cao, uy tín, danh tiếng, kênh phân phối, cơ sở vật chất kĩ thuật…. Nhưng ngược lại ngân hàng cổ phần cũng có những điểm mạnh riêng như tính năng động, linh hoạt, độc lập Đứng trước những khó khăn và thách thức của thị trường ngân hàng Habubank luôn cố gắng tăng hiệu quả trong việc sử dụng vốn, tăng giá trị đầu tư cho các cổ đông, kích thích khách hàng dùng sản phẩm dịch vụ của Habubank, đặc biệt là sản phẩm mới Đạt đựơc những thành tích trên một phần là do ngân hàng Habubank đã ý thức được vai trò quan trọng của Marketing đặc biệt là quảng cáo đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng. Habubank đã tiến hành một số hoạt động cụ thể như đăng báo, tặng quà…., nhưng những việc trên chưa được thực hiện một cách có kế hoạch do vật hiệu quả chưa cao Chính vì những lí do trên nên em đã chọn để tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo đối với sản phẩm mới của ngân hàng Habubank trên thị trường Hà Nội” Để hoàn thành đề án này em đã nhận được sự chỉ bảo tận tình của thầy Nguyễn Quang Dũng, em xin chân thành cảm ơn thầy Do trình độ của người viết còn hạn chế nên bài viết không tránh khỏi những sai sót, em rất mong sự góp ý của các thầy cô để bài viết của em được hoàn thiện hơn 1 NỘI DUNG A / QUẢNG CÁO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH I/ KHÁI NIỆM QUẢNG CÁO Ngay từ khi mới sinh ra con người đã có những hành động nhằm ảnh hưởng đến người khác hoặc tốt hoặc xấu ví dụ như đứa trẻ khóc đòi ăn, một cô gái bị một chàng trai quyến rũ…tất cả những hành động đó của con người chính là những hoạt động đầu tiên của quảng cáo , có thể nói quảng cáo có một lịch sử lâu đời như lịch sử của con người vậy. Đó là sự thông tin truyền cảm, đó là sự thuyết phục, gây ảnh hưởng và hướng đến một số hành động. Tất cả những cái đó đã trở thành một phần cuộc sống của con người gần như từ khi có loài người. Quảng cáo mà chúng ta thấy và hiểu như ngày nay thì mới chỉ có khoảng 200 năm gần đây.Những dấu hiệu truyền tin đầu tiên đã tìm thấy ở Hy Lạp và Rôma. Những cái loa và tín hiệu sử dụng để truyền tin, trước khi ngành in ra đời. Sau khi ngành in ra đời, quảng cáo thực sự có bước nhảy vọt, với các tín hiệu được thay thế bằng chữ viết hay thông điệp. Đến thế kỉ 17 tờ báo đầu tiên xuất hiện trên thế giới, quảng cáo trên báo bắt đầu phát triển. Chẳng bao lâu sau thu nhập từ quảng cáo đã trở thành thu nhập chính của các tờ báo. Bấy giờ bắt đầu xuất hiện những người môi giới về không gian và sau đó phát triển thành các đại lí quảng cáo Cách mạng công nghiệp đã dẫn đến việc sản xuất hàng loạt những hàng hoá ở châu Âu và châu Mỹ làm cho thị trường ngày càng lớn thêm. Thị trường địa phương được thay bằng thị trường quốc tế. Điều này làm phát triển quan hệ giữa người sản xuất và người tiêu dùng hàng hoá, tạo nhu cầu quảng cáo . Nhu cầu thông tin truyền cảm cũng ngày càng 2 tăng lên do việc cơ giới hoá nền sản xuất lớn và chính quảng cáo lại là “ cỗ xe” đầu tàu của thông tin truyền cảm. Các yếu tố khác như sự phát triển của báo, tạp chí, phát thanh, truyền hình có ý nghĩa quan trọng không kém đối với phát triển của quảng cáo . Sự phát triển của hệ thống đại lý quảng cáo trở thành quen thuộc và thành một nghề. Các đại lý quảng cáo ra đời- nơi có các tài năng về viết, nghệ thuật, tâm lý và chuyên gia Marketing cùng phối hợp cung cấp dịch vụ quảng cáo Ngày nay quảng cáo không chỉ tăng về số lượng mà có sự tiến bộ đáng kể trong những năm gần đây. Các phương tiện quảng cáo như đài phát thanh, tivi, rạp chiếu phim, biển quảng cáo …đã góp phần quan trọng phát triển ngành công nghiệp này. Quảng cáo một hoạt động không thể thiếu được của một doanh nghiệp, là công cụ quan trọng để khai thác thị trường. Quảng cáo sẽ góp phần để bán hàng được nhanh hơn, nhiều hơn và do đó sẽ tăng hiệu quả của kinh doanh Khi một hãng hay một thương nhân đã phát triển một sản phẩm nhằm thoả mãn đòi hỏi của thị trường sau khi đã phân tích thị trường một cách kỹ càng, anh ta cần thiết lập quan hệ với thị trường mục tiêu để bán sản phẩm đó. Hơn thế nữa đây cần phải là quan hệ phổ thông, không chỉ với một người mà là với nhiều người để cho sản phẩm của anh ta được nhiều người biết đến. Con đường tốt nhất để đạt được một thị trường rộng lớn là thông qua phương tiện thông tin đại chúng và quảng cáo là một trong những phương tiện thông tin đại chúng như vậy Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) đã đưa ra định nghĩa về quảng cáo như sau: Quảng cáo là bất cứ loại hình nào của sự hiện diện không trực tiếp của hàng hoá, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo 3 Quảng cáo có thể là bất cứ hình thức truyền đạt thông tin gián tiếp nào về sản phẩm thông qua phương tiện truyền thông đại chúng do một nhà tài trợ chi trả. Nó có thể là một dấu hiệu, biểu tượng, phác hoạ hay một thông điệp quảng cáo trong một tạp chí hay một tờ báo, một chương trình thương mại trên đài, tivi, một phiếu quảng cáo gởi qua bưu điện hay một ap phích, panô quảng cáo ở ngoài đường phố mà người quảng cáo tưởng tượng sẽ thoả mãn những đòi hỏi của quảng cáo Quảng cáo khác với tin tức và quảng bá ở chỗ những nhà tài trợ quảng cáo phải chi trả để được đưa thông điệp lên phương tiện thông tin đại chúng. Quảng cáo được sử dụng khi các nhà tài trợ muốn thông tin đến nhiều người nhưng không thể thực hiện qua các phương tiện cá nhân vì kém hiệu quả và không kinh tế Có nhiều cách phân loại quảng cáo . Căn cứ vào bản chất việc bán hàng cần phải thực hiện, người ta chia quảng cáo ra ba loại: quảng cáo quốc gia, quảng cáo bán lẻ, quảng cáo kinh doanh Quảng cáo quốc gia là quảng cáo được thực hiện bởi các nhà sản xuất hàng hoá phổ thông bán trong phạm vi toàn quốc. Trong khi đó quảng cáo bán lẻ lại do các nhà bán lẻ thực hiện. Những hàng hoá có nhãn hiệu chính toà có thể bán trong cả nước thường được quảng cáo quốc gia. Một hãng sản xuất mới ra đời muốn lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm của họ trên thị trường khu vực cần quảng cáo quốc gia Quảng cáo bán lẻ được thực hiện ở các cửa hàng, quầy bán lẻ. Trong quảng cáo quốc gia người sản xuất có thể quảng cáo cho một nhãn hàng trên và nhãn này có thể được bán ở bất kỳ cửa hàng nào trên cả nước. Trong quảng cáo bán lẻ điều nhấn mạnh là hãy mua sản phẩm có nhãn hiệu đó ở cửa hàng bán lẻ này chẳng hạn. 4 Không phải tất cả các nhãn hàng được quảng cáo bán lẻ là được bán trên cả nước. Trong quảng cáo bán lẻ người ta bị giới hạn trong một khu vực hẹp hơn quảng cáo quốc gia Quảng cáo quốc gia hướng vào mục tiêu lâu dài còn quảng cáo bán lẻ định hướng vào phản ánh tức thì vì thế hay tập trung vào giá Quảng cáo kinh doanh lại được chia thành: quảng cáo thương mại, quảng cáo công nghiệp, quảng cáo chuyên nghiệp. Theo đối tượng quảng cáo người ta có thể chia quảng cáo thành: quảng cáo sản phẩm, quảng cáo dịch vụ và quảng cáo các tổ chức cơ quan Quảng cáo sản phẩm : sản phẩm chính là trái tim của các chương trình quảng cáo .Rõ ràng quảng cáo chẳng góp thêm một giá trị hữu hình nào vào cho sản phẩm nhưng nó có thể giúp bạn được cả những sản phẩm xấu. Đương nhiên về lâu dài, sự thành công phụ thuộc vào sự thoả mãn của người tiêu dùng, vì thế sản phẩm là cái quan trọng nhất của quảng cáo . Định vị sản phẩm là điều quan trọng vì ai cũng muốn quảng cáo cho hàng hoá của mình. Điều quan trọng nhất là phải tạo ra được chỗ đứng cho sản phẩm trong đầu khách hàng. Vì vậy phải nhấn mạnh vào ưu điểm của sản phẩm và sự phân biệt với sản phẩm cạnh tranh Trong quảng cáo sản phẩm mới: Sự phát triển của sản phẩm mới là một hoạt động rất quan trọng của quá trình Marketing. Sản phẩm có thể là sản phẩm sản xuất mới hoàn toàn, nhưng trong thuật ngữ Marketing, sản phẩm mới cũng có thể được hiểu là một sản phẩm được cải tiến và nó thay thế một sản phẩm tương tự. Tư tưởng phân đoạn thị trường và đa dạng hoá sản phẩm là rất quan trọng để đạt được những kết quả Marketing tốt hơn. Quảng cáo nếu được sử dụng đúng đắn sẽ tạo thuận lợi cho những chiến lược được thực hiện đẹp đẽ. Quảng cáo thuyết phục người tiêu thụ để họ mua một sản phẩm cụ thể, nhất định. Các chiến thuật chỉ có thể được thực hiện với sự tham gia và thông qua quảng cáo . 5 Vì quảng cáo làm cho công chúng biết đến các thuộc tính của sản phẩm những cái mà một chiến lược có thể phải thích ứng. Quảng cáo giới thiệu một sản phẩm mới với khách hàng triển vọng, bắt họ phải chú ý đến những thay đổi, cải tiến của sản phẩm cũ. Nếu không có quảng cáo thì quá trình thông tin cho người tiêu thụ hoặc không tồn tại hoặc diễn ra rất chậm. Quảng cáo thúc đẩy quá trình phát triển sản phẩm mới nên rất cần thiết cho phát triển kinh tế và cho xã hội nói chung. Nếu không có quảng cáo thì việc vận dụng các chiến thuật phân đoạn thị trường, đối với sản phẩm , phát triển sản phẩm mới sẽ không có hiệu quả , có khi không thực hiện được Quảng cáo dịch vụ nên nhấn mạnh những cơ quan tổ chức cung cấp, những ưu điểm nếu có của những dịch vụ ấy. Ngoài ra có thể nhấn mạnh những ý như sự nhanh chóng, đúng giờ, tiết kiệm, an toàn. Ngân hàng cũng quảng cáo dịch vụ của họ như các hệ thống rút tiền tự động, phục vụ tận tình chu đáo, được chỉ huy bằng máy tình điện tử II/ QUẢNG CÁO TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING Quảng cáo là tiếp điểm thông tin truyền cảm giữa người bán và người mua hay người tiêu dùng. Nó không những cung cấp những thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà còn tìm cách gây ảnh hưởng đến hành động của mọi người bằng cách trưng bầy những hình ảnh gợi cảm hoặc kích thích. Nói cách khác quảng cáo không kết thúc với dòng thông tin từ người bán sang người mua, mà nó gây ảnh hưởng, thuyết phục người ta hành động hoặc tin tưởng Trong Marketing quảng cáo là một bộ phận quan trọng của cơ cấu. Người chuyên viên Marketing quyết định cơ cấu đó sao cho phù hợp với chương trình marketing. Sự lựa chọn đúng sẽ là tiền đề cho thành công và là nên tín nhiệm của doanh nghiệp 6 Mỗi một doanh nghiệp đều có mục tiêu và kế hoạch cần đạt được. Trong quá trình thực hiện mục tiêu marketing, tổ trức nào cũng phải sử dụng nhiều công cụ. Trong quản lí marketing người ta đã biết đến bốn biến số đó là bốn P nổi tiếng Product (sản phẩm), Place (phân phối), Price (giá cả), Promotion (khuyếch trương). Một cơ cấu hợp lí của bốn yếu tố này tạo nên chiến lược chung marketing hay marketing mix ( hỗn hợp )để thực hiện những mục tiêu đặt ra Điều đó có nghĩa là cần sản xuất đúng sản phẩm, phân phối nó trên một kênh tiêu thụ hợp với đơn vị mình và thị trường, nên chào bán với một chiến lược khuyếch trương, xúc tiến hợp lí. Trong khuyếch trương, xúc tiến, doanh nghiệp cung cấp một sự thông tin truyền cảm trực tiếp với khách hàng, trong đó quảng cáo là một công cụ quan trọng nhất. Cũng giống như các yếu tố khác của marketing, quảng cáo tác động đến việc bán hàng. Cùng với nhãn hiệu hàng hoá, giá cả, các kênh phân phối và bán hàng trực tiếp, quảng cáo góp phần thực hiện mục tiêu marketing. Bản chất quảng cáo và chiến lược có thể khác nhau, khi mà chiến lược phân phối thông qua quảng cáo theo chiều sâu quảng cáo chọn lọc hay quảng cáo cấp. Đối với việc bán hàng, quảng cáo cần phải là một công cụ khác của marketing liên quan đến thông tin truyền cảm. Nói ngắn gọn, quảng cáo là một công cụ marketing ảnh hưởng tới việc bán hàng của một loại hàng. Quảng cáo đúng cũng quan trọng như đúng sản phẩm, đúng giá, đúng kênh phân phối và đích thân bán hàng 7 Sơ đồ mối quan hệ giữa hoạt động marketing và hoạt động quảng cáo Hoạt động marketing Hoạt động quảng cáo III/ CÁC PHƯƠNG TIỆM QUẢNG CÁO Để truyền một thông điệp quảng cáo đến khách hàng cần phải có một số phương tiện gọi là phương tiện quảng cáo . Đó là những “cỗ xe” kéo những thông điệp quảng cáo. Một phương tiện quảng cáo là một phương tiện để đăng tải thông điệp bán hàng của nhà quảng cáo cho các khách hàng tiềm năng. Thực tế, đó là phương tiện mà nhà quảng cáo sử dụng để truyền các thông điệp của họ tới một 8 - Chiến lược quảng cáo - Chiến lược xúc tiến bán( khuyến mại) - Chiến lược tuyên truyền( quan hệ công chúng- PR) - Chiến lược bán hàng cá nhân - Chiến lược Marketing thực tiếp Phân tích tình huống Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Phân tích chiến lược Marketing Phân tích tình huống Chiến lược Marketing Mục tiêu Marketing - Mục tiêu sản phẩm - Mục tiêu giá cả - Mục tiêu phân phối - Mục tiêu xúc tiến hỗn hợp - Chiến lược sản phẩm - Chiến lược giá cả - Chiến lược phân phối - Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Chương trình hành động - Các hoạt động sản phẩm - Các hoạt động giá cả - Các hoạt động phân phối - Các hoạt động xúc tiến Mục tiêu quảng cáo - Mục tiêu bán hàng - Mục tiêu truyền thông Chiến lược quảng cáo - Chiến lược sáng tạo - Kế hoạt truyền thông nhóm khách hàng tiềm năng và bằng cách đó, làm cho khoảng cách giữa người sản xuất và người tiêu thụ rút ngắn lại Theo quan điểm này, phương tiện thông tin là các sản phẩm của các tổ chức hay các đơn vị dịch vụ dưới dạng các chương trình vô tuyến truyền hình, radio, tạp chí hay báo… Mỗi phương tiện đều có đặc thù riêng của nó và chi phí cũng khác nhau. Chọn phương tiện nào là chức năng của việc kế hoạch hoá phương tiện. Đấy cũng là khâu quyết định phân bổ kinh phí cho các phương tiện khác nhau lo cho các thông điệp được xuất hiện trên các phương tiện hợp lí và vào thời gian hợp lí để nâng cao hiệu quả 1. Quảng cáo thông qua các ấn phẩm: tờ rơi, tờ gấp, báo, tạp chí, bưu phẩm trực tiếp Quảng cáo trên các ấn phẩm là phương pháp có từ lâu đời nhất và phổ biến nhất. Các nhà quảng cáo đã chi cho quảng cáo trên ấn phẩm nhiều hơn bất cứ một phương tiện nào khác. Quảng cáo trên ấn phẩm là sử dụng báo hay tạp chí để chuyển thông tin quảng cáo tới độc giả Mỗi ấn hẩm có độc giả riêng của nó. Ấn tượng do ấn phẩm tạo nên tác động lớn đến độc giả. Ấn tượng càng tốt thì thông tin quảng cáo càng dễ được người đọc chấp nhận. Tuy nhiên, tác động của quảng cáo trên các ấn phẩm là khác nhau theo độc giả, theo thông tin quảng cáo và theo loại ấn phẩm 1.1/ Quảng cáo qua tờ rơi, tờ gấp Quảng cáo qua tờ rơi, tờ gấp là một trong những phương tiện quảng cáo được nhiều nhà kinh doanh tin dùng hiện nay, vì nó có thể thông tin đến từng khách hàng một cách đầy đủ và chính xác về sản phẩm cũng như hoạt động của doanh nghiệp . Hơn nữa thông điệp quảng cáo qua tờ rơi, tờ gấp có thời gian sống lâu Tờ rơi, tờ gấp thường được thiết kế theo kiểu gấp 2 họăc gấp 3 và thường có chiều dài gấp đôi chiều rộng. Trên tờ rơi, tờ gấp ngôn ngữ có thể sử dụng nhiều nhất ba thứ tiếng hoặc hai ngôn ngữ 9 Các thông tin trên tờ rơi, tờ gấp được thiết kế đơn giản, ngắn gọn sao cho người đọc dễ nhớ và dễ hiểu, màu sắc hài hoà, bắt mắt để gây ấn tượng cho người đọc. Những khách hàng được phát tờ rơi, tờ gấp thường là những khách hàng đã được lựa chọn, có thể theo khu vực địa lý, có thể theo lứa tuổi, cũng có thể theo nghề nghiệp… Quảng cáo qua tờ rơi, tờ gấp có chi phí thấp và hiệu quả quảng cáo cao, nhưng đôi khi cũng gây lãng phí khi khách hàng được lựa chọn không đọc những thông tin trên tờ rơi, tờ gấp 1.2/ Quảng cáo trực tiếp qua các bưu phẩm Đây là hình thức ấn phẩm của quảng cáo .Bưu phẩm không phải là phương tiện đại chúng mà được gởi thực tiếp tới khách hàng. Mặc dù không có mối giao tiếp giữa người quảng cáo và khác hàng , hình thức này vẫn được coi là quảng cáo trực tiếp qua bưu phẩm. Các ấn phẩm gửi trực tiếp tạo cho khách hàng tiếp xúc trực tiếp với quảng cáo Ấn phẩm gởi trực tiếp là sự hoà hợp của quảng cáo trực tiếp và quảng cáo gián tiếp. Quảng cáo trực tiếp có giới hạn khách hàng và dùng cho những khách hàng đã lựa chọn kỹ để gửi bưu phẩm. Chúng thoả mãn nhu cầu cá nhân và mang tính cá nhân. Các ấn phẩm gửi trực tiếp bao gồm: thư từ, thông báo, hồ sơ tài liệu, sách giới thiệu, tập san và quảng cáo in rời Bưu phẩm đựơc lựa chọn từ các sách hướng dẫn, các báo cáo của doanh nghiệp, các kinh nghiệm, các khách hàng. Chúng phải được gửi đều đặn và có lựa chọn Quảng cáo qua bưu phẩm có ưu điểm: thông tin quảng cáo được tiếp nhận có tính chất cá nhân, và được đọc vào lúc khách hàng nghỉ ngơi. Hơn nữa dễ đánh giá số lượng khách hàng và tác dụng của quảng cáo . Nó dễ tạo hình ảnh độc đáo để gây sự chú ý và ấn tượng với khách hàng 10 [...]... cũng như các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng Hiện nay hình thức quảng cáo qua các hoạt động tài trợ cũng được các ngân hàng ưa dùng, nhưng chủ yếu là các ngân hàng lớn, vì hình thức này rất tốn kém và phải có sự lựa chọn và cân nhắc kỹ sao cho phù hợp với lĩnh vực hoạt động kinh doanh ngân hàng 22 B/ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MỚI CỦA HABUBANK I/ ĐÔI NÉT VỀ NGÂN HÀNG HABUBANK 1... hiệu quả của hoạt động quảng cáo hơn nữa C/ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MỚI CỦA NGÂN HÀNG HABUBANK Để hoàn thiện hoạt động quảng cáo đối với sản phẩm mới của ngân hàng Habubank thì điều quan trọng là chúng ta phải tìm ra hạn chế để khắc phục và những thế mạnh để phát huy Muốn làm được diều này chúng ta phải làm tốt việc nghiên cứu đối tượng nhận tin, lập kế hoạch xác định... khuyếch trương các sản phẩm dịch vụ mới, tăng số lượng khách hàng đến với Habubank 2 Hoạt động quảng cáo của Habubank Mặc dù Habubank đã ý thức được vai trò quan trọng của quảng cáo đối với hoạt động của ngân hàng ,đã tiến hành một số hoạt động cụ thể như đăng báo, tặng quà…nhưng những việc trên chưa được thực hiện một cách có kế hoạch do vậy hiệu quả chưa cao Tuy nhiên do nhiều yếu tố tác động (như chất... được ngân hàng Habubank cân nhắc kỹ lưỡng Vì thế ngân hàng Habubank đã bước đầu đạt được những thành công trong lựa chọn của mình Các phương tiện quảng cáo mà Habubank lựa chọn đã góp phần không nhỏ trong thành công hôm nay của ngân hàng Habubank 2.2.1/ Quảng cáo thông qua các ấn phẩm, tờ rơi, tờ gấp, thông báo trên hệ thống thông tin của phường • Quảng cáo tờ rơi Quảng cáo tờ rơi của ngân hàng Habubank. .. đài phát thanh và đài truyền hình, nhưng hiệu quả của quảng cáo chưa cao, nhất là quảng cáo cho sản phẩm mới của ngân hàng Vì vậy Habubank cần có những biện phát thích hợp để phát huy tốt hơn hoạt động quảng cáo trên các phương tiện này Trong hoạt động quảng cáo sản phẩm ngân hàng đặc biệt là sản phẩm mới Habubank phải thông tin kịp thời và rộng rãi trên các phương tiện đài phát thanh và đài truyền... sản phẩm và về hoạt động của ngân hàng Habubank tạo 32 cho họ niềm tin vào Habubank Điều này sẽ khuyến khích họ sử dụng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng chứ không phải sử dụng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng khác Nói cách khác nếu Habubank phát huy được tối đa hiệu quả của quảng cáo qua đài phát thanh và đài truyền hình thì Habubank sẽ thu hút được nhiều khách hàng đến với mình hơn do đó hoạt động. .. đã góp một phần không nhỏ trong sự thành công hôm nay của ngân hàng Nó giúp ngân hàng đưa sản phẩm và dịch vụ của mình đến công chúng kíp thời, đầy đủ thông tin, nâng sự hiểu biết về các hoạt động cũng như lĩnh vực kinh doanh và về sản phẩm , dịch vụ của ngân hàng Habubank , đồng thời kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm , dịch vụ của ngân hàng Habubank Đặc biệt phải kể đến hình thức quảng cáo qua... các ngân hàng khác bắt trước, làm theo Các hoạt động quảng cáo vì thế cũng dễ bị trùng lặp nhau Hơn nữa sản phẩm của ngân hàng là sản phẩm mang tính vô hình, không lưu giữ được, luôn thay đổi và không đồng nhất, nên hoạt động quảng cáo trong ngân hàng chủ yếu là dưới hình thức thông tin trực tiếp hoặc là các thông điệp quảng cáo 21 Quảng cáo trong ngân hàng chưa được đánh giá cao, chủ yếu các ngân hàng. .. tin của phường là luôn đưa những thông tin chính xác, có độ tin cậy cao Tuy nhiên hoạt động quảng cáo trong ngân hàng Habubank cũng còn nhiều hạn chế như các quảng cáo không gây ấn tượng mạnh cho khách hàng các thông tin về sản phẩm và dịch vụ chưa đầy đủ, rõ ràng và nó không mang tính khác biệt của ngân hàng Habubank so với các ngân hàng khác… Habubank cần phải nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo. .. triển Ngày 2/1/2004, ngân hàng TMCP nhà Hà nội, tên giao dịch là Habubank tổ chức lễ kỷ niệm 15 năm ngày thành lập (2/1/1989 – 2/1/2004) Khi mới thành lập, Habubank chỉ có 16 cán bộ với số vốn ban đầu 5 tỷ VNĐ, hoạt động theo hướng chuyên doanh Trải qua 15 năm xây dựng và trưởng thành từ một ngân hàng chuyên doanh nhà ở sang ngân hàng đa năng với những thành tựu nổi bật, đến nay ngân hàng đã có đội ngũ . cao Chính vì những lí do trên nên em đã chọn để tài Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo đối với sản phẩm mới của ngân hàng Habubank trên thị trường Hà Nội Để hoàn thành đề án này em. giữa hoạt động marketing và hoạt động quảng cáo Hoạt động marketing Hoạt động quảng cáo III/ CÁC PHƯƠNG TIỆM QUẢNG CÁO Để truyền một thông điệp quảng cáo đến khách hàng cần phải có một số phương. phẩm cạnh tranh Trong quảng cáo sản phẩm mới: Sự phát triển của sản phẩm mới là một hoạt động rất quan trọng của quá trình Marketing. Sản phẩm có thể là sản phẩm sản xuất mới hoàn toàn, nhưng trong