Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Một số Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động XK tại Cty XNK khoáng sản
phần mở đầu Sau thời gian học tập nghiên cứu phần lý luận chuyên ngành Quản trị kinh doanh khoá V niên khoá 1999 - 2002 trờng Đại học dân lập Đông Đô Nay em đà tiếp thu đợc kiến thức ngành học đạt đợc kết định Để có đợc kết học tập nhờ công lao lớn Ban Giám hiệu nhà trờng toàn thể thày cô giáo môn Cùng với xu hớng ph¸t triĨn cđa thÕ giíi, nỊn kinh tÕ cđa níc ta chun sang nỊn kinh tÕ thÞ trêng cã sù điều tiết nhà nớc theo định hớng xà hội chủ nghĩa, mô hình kinh tế tối u Việt Nam, bảo đảm cho dân giàu nớc mạnh xà hội công bằng, văn minh, bền vững môi trờng sinh thái an ninh Quốc gia Để kết hợp lý thuyết thực tiễn em đà xin thực tạp công ty TNHH Xuân Trờng Đợc hớng dẫn cô Đoàn Phơng với giúp đỡ tận tình cán nhân viên công ty TNHH Xuân Trờng đặc biệt phòng kế toán, qua nghiên cứu tìm hiểu em xin báo cáo lại nh sau: Báo cáo gồm: Phần I: Cơ sở lý luận Phần II: Chức nhiệm vụ đặc điểm lịch sử hình thành đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty Phần III: Tổ chức quản trị tiền lơng Công ty TNHH Xuân Trờng Phần IV: Kết luận phần thứ sở lý luận I/ Khái niệm, vai trò mục tiêu quản trị: 1/- Khái niệm: Để kinh doanh thành công, vấn đề có tính chất định chủ doanh nghiệp phải nhận thức đầy đủ yêu cầu qui luật có liên quan đến tồn phát triển doanh nghiệp Đây trình khó khăn, lâu dài không kết thúc, mà nhà quản lý phải tìm cách để nắm vững thích nghi Một doanh nghiệp cần đợc quản trị, quản trị gọi quản trị kinh doanh Quản trị kinh doanh trình tác động liên tục có tổ chức, có hớng đích chủ doanh nghiệp lên tập thể ngời lao động doanh nghiệp, sử dụng cách tốt tiềm hội để thực cách tốt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nhằm đạt đợc mục tiêu đề theo luật định thông lệ xà hội 2/- Vai trò mục tiêu: Thực chất quản trị kinh doanh xét mặt tổ chức kỹ thuật quản trị kết hợp nỗ lực ngời doanh nghiệp để đạt tới mục đích chung doanh nghiệp, mục tiêu riêng ngời cách khôn khéo có hiệu Quản trị để tạo hiệu hoạt động cao hẳn so với lao động cá nhân riêng rẽ nhóm ngời họ tiến hành hoạt động lao động chung Nói cách khác thực chất quản trị kinh doanh quản trị ngời doanh nghiệp Thông qua sử dụng có hiệu tiềm hội doanh nghiệp để thực hoạt động kinh doanh theo mục tiêu đà định Xét mặt kinh tế - xà hội quản trị, quản trị doanh nghiệp mục tiêu, lợi ích doanh nghiệp, bảo đảm cho doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài, trang trải vốn lao động, bảo đảm tính độc lập cho phép thoả mÃn đòi hỏi xà hội chủ doanh nghiệp thành viên doanh nghiƯp Mơc tiªu cđa doanh nghiƯp chđ doanh nghiệp đề ngời nắm giữ quyền lực doanh nghiệp Quản trị kinh doanh môn khoa học liên ngành sử dụng tri thức nhiều khoa học khác nhau: quản trị học, kinh tế học, tâm lý học, xà hội học, tin học, toán học, luật học Xuất phát điểm khoa học liên ngành Xuất phát điểm khoa học liên ngành tính tổng hợp lao động nhà quản trị kinh doanh 2/- Nội dung, ý nghĩa: Quản trị kinh doanh mang tính khoa học, có nắm vững tuân thủ đòi hỏi qui luật khách quan xảy trình kinh doanh quản trị kinh doanh đảm bảo cho việc kinh doanh đạt đợc kết mong muốn Quá trình quản trị kinh doanh bao gồm tổ chức thu nhận sử lý thông tin, đề tổ chức thực định quản trị kinh doanh, phơng tiện công cụ sử dụng quản trị kinh doanh Nội dung thứ hai lý thuyết quản trị kinh doanh nhằm giúp cho nhà quản trị kinh doanh hiểu rõ công nghệ quản trị kinh doanh, phơng tiện công cụ cần thiết để tiến hành quản trị kinh doanh Nội dung thứ ba quản trị kinh doanh nghiên cứu chức quản trị kinh doanh bao gồm: chức lập kế hoạch, chức tổ chức, chức điều hành chức kiểm tra Quá trình kinh doanh luôn đặt nhiệm vụ cho nhà quản trị Hoàn thiện quản trị kinh doanh nh yêu cầu tất yếu trình phát triển doanh nghiệp, để cứu vÃn ®ỉ cđa doanh nghiƯp hc ®a doanh nghiƯp sang bớc phát triển cao chất đòi hỏi hoàn thiện nhân tố quản trị kinh doanh Đó phân tích kinh tế, hạn chế rủi ro kinh doanh, đổi doanh nghiệp phát triển Trong quản trị kinh doanh công việc tổ chức chức Việc tổ chức bao gồm việc xác định cấu liên kết hoạt động khác tổ chức Trong tổ chức ngời làm việc hợp tác với mối quan hệ tơng tác qua lại, điều làm nảy sinh nhu cầu công việc tổ chức Đối với tổ chức lớn ngời ta tách bạch rõ ràng khía cạnh quyền hạn nhiệm vụ cấp bậc từ xuống dới Việc tách bạch chuyên môn hoá chiều dọc Hơn phân khoa lao động có thức bậc để phân bổ quyền hạn thức có thiết lập phận đề định quan trọng Sự phân bổ quyền hạn thức để xác định trách nhiệm đặc trng cho nhà quản trị Những nhà quản lý chóp bu chuyên viên điều hành cao cấp lập kế hoạch chiến lợc tổng thể cho tổ chức lên kế hoạch dài hạn Họ ngời đa kết luận cuối cho tranh chấp bên tổ chức cố gắng xúc tiến, cải tiến tổ chức làm công việc khác tơng tự Các nhà quản trị cấp trung gian hớng dẫn hoạt động hàng ngày tổ chức, hình thành sách cụ thể hoá định quản trị cao cấp thành công việc cụ thể Các nhà quản trị cấp thấp giám sát hoạt động nhân viên cấp dới để bảo đảm thực chiến lợc đà đợc đa phận quản trị chóp bu bảo đảm ăn khớp với sách phận quản trị trung gian Trong hệ thống quản trị cá nhân tuân theo dẫn ngời giám sát lĩnh vực trách nhiệm đà đợc vạch rõ máy tổ chức Mỗi cá nhân có thủ trởng, đơn vị có lÃnh đạo Đây tính trực tuyến cấu, điều có nghĩa thống mệnh lệnh Thống mệnh lệnh cần thiết để tránh rối loạn, để gắn trách nhiệm với ngời cụ thể để cung cấp kênh thông tin rõ ràng tổ chức Nếu không nh vậy, có cố xảy nhà quản trị cố gắng trốn tránh trách nhiệm đổ lỗi cho ngêi kh¸c C¸c tỉ chøc cho dï thc cì có qui tắc, sách thủ tục định Chúng đợc sử dụng để xác định mục tiêu cho công nhân, để vạch phơng pháp tốt để thực nhiệm vụ để khía cạnh công việc quan trọng đa cách đánh giá cá nhân Các qui tắc thủ tục sách tạo giám sát quản lý trực tiếp, hớng dẫn hoạt động cá nhân cụ thể Chúng giúp đảm bảo cách thức sử lý quán vấn đề qua nhiều địa điểm làm việc chí cách xa Theo tổ chức gắn nỗ lực cá nhân đơn vị với mục tiêu chung, điều hạn chế tối thiểu tính vô tổ chức thờng loại trừ lựa chọn cố gắng để liên kết tập trung nỗ lực làm việc Ngời có vị trí cao doanh nghiệp theo ý định vấn đề doanh nghiệp nhiều mức độ tập chung hoá cao Còn định đợc phân chia bớt cho vị trí thấp bậc thang quyền lực mức độ phân quyền cao Sự phân quyền cao làm cho nhân viên cấp dới đợc thoả mÃn thích ứng giải vấn đề nhanh Sự phân quyền giúp cho việc đạo tạo qua công việc nhân viên cấp dới để chuẩn bị cho cấp quản trị cao Sự phân quyền liên quan đến việc ngời tham gia vào công việc chung Nhiều ngời muốn đợc tham gia vào định ảnh hởng đến công việc họ Tóm lại cấu tổ chức doanh nghiệp đợc coi hoàn thiện thoả mÃn đợc tính tối u, tính linh hoạt, tính tin cậy tính kinh tế phần thứ hai lịch sử hình thành, chức nhiệm vụ đặc điểm sxkd công ty tnhh xuân trờng I/ Lịch sử hình thành, chức nhiệm vụ: Mục tiêu định hớng xà hội chủ nghĩa Việt Nam làm cho dân giàu nớc mạnh, công xà hội văn minh vững bớc lên xà hội chủ nghĩa, dựa sở tiếp tục đổi mới, đầy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá, nhằm đa nớc ta thành nớc công nghiệp xà hội chủ nghĩa Để thực đợc mục tiêu phơng hớng nhà nớc ta đà chuyển đổi sang kinh tế nhiều thành phần, theo hình thức sở hữu t liệu sản xuất nớc ta cã nhiỊu tỉ chøc kinh doanh: Doanh nghiƯp nhµ nớc, doanh nghiệp công t hợp danh, hợp tác xÃ, doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp t nhân, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn Trong năm gần nớc ta đà phát triển tổng công ty tập đoàn sản xuất Xuất phát điểm khoa học liên ngành doanh nghiệp nhà n ớc có vị trí nòng cốt hệ thống doanh nghiệp Từ sau đại hội Đảng lần thứ VI lần thứ VII công đổi kinh tế nớc ta đà bớc vận động theo chế thị trờng có quản lý nhà nớc pháp luật Các thành phần kinh tế đợc tự kinh doanh theo pháp luật đợc nhà nớc bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp hoạt động kinh doanh Hiến pháp năm 1992 thừa nhận quyền tự kinh doanh theo pháp luật công dân, Quốc Hội đà ban hành luật doanh nghiệp luật công ty Với sách đảm bảo nhiều loại hình kinh tế đà đời phát triển Trong điều kiện thuận lợi năm 1996 ông Nguyễn Thế Trờng đà với bốn thành viên khác sau thời gian nghiên cứu khảo sát thị trờng khu vực Hải phòng nh thị trờng miền Bắc, với đà phát triển tơng đối nhanh xà hội nhu cầu lại ngời dân ngày đòi hỏi cao hơn, nh nhu cầu máy móc thiết bị không phần sôi động Nhận thấy thị trờng vận tải hành khách hàng hoá địa bàn thành phố mẻ, nguồn lao động nhàn rỗi phong phú Nắm bắt đợc thời Ông Nguyễn Thế Trờng bốn sáng lập viên khác tập hợp đợc ngời có lực huy động đợc nguồn vốn tự có nhàn rỗi, lập văn đệ trình lên uỷ ban nhân dân thành phố Hải Phòng với cấp có thẩm quyền xin phép đợc thành lập công ty trách nhiệm hữu hạn Xuân Trờng Công ty TNHH Xuân Trờng đợc thành lập theo định số 005867/GPTLDN UBND Thành phố Hải Phòng cấp ngày 9/5/1996 Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 052221 Uỷ ban kế hoạch Thành phố Hải Phòng cấp ngày 17/5/1996, với số vốn pháp định 5.000.000.000 đồng ( Năm tỷ đồng), cha kể vốn tài sản 120 xe ô tô loại tài sản khác Công ty TNHH Xuân Trờng có trụ sở số 181 Tô Hiệu Lê Chân Hải Phòng, với ngành nghề kinh doanh : - Vận tài hàng hoá hành khách đờng ( TAXI ) - Dịch vụ xuất nhập - Đại lý mua bán nhiên liệu xăng dầu mỡ, kinh doanh dịch vụ du lịch khác Kinh doanh bất động sản - Sản xuất gia công sản xuất hàng dệt may công nghiệp - Mà sè thuÕ, m· sè H¶i Quan: 0200128920-1 - E.Mail: Xuantruonghph@yahoo.Com Công ty có 220 cán công nhân viên với chuyên môn khác phục vụ cho loại hình kinh doanh công ty Với Hội đồng sáng lập viên ban giám đốc nh sau: 1/- Nguyễn Thế Trờng Chủ tịch ( Giám đốc công ty ) 2/- Dơng Văn Nhoạ Sáng lập viên - Phó GĐ kinh doanh 3/- Nguyễn Đức Mậu Sáng lập viên - Phó GĐ nhân 4/- Nguyễn Anh Tú Sáng lập viên - Phó GĐ kỹ thuật 5/- Nguyễn Ngọc Bích Sáng lập viên - Phó giám đốc tài sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty tnhh xuân trờng giám đốc phó giám đốc xe garage taxi bus kỹ khách sửathuật chữa phó giám đốc taxi trung tâm moto cửa hàng tải kinh nớcdoanhkdvt tra điều hành phó giám đốc kếphòng toán kế toán phòng nhân quỹ vt - tt kế toán nhân phó giám đốc tài kế toán tổng hợp Bộ máy tổ chức quản lý công ty TNHH Xuân Trờng theo cấu chức Các phận khác có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, đợc chuyên môn hoá có trách nhiệm quyền hạn định, đợc bố trí theo cấp, khâu khác nhằm bảo đảm thực chức quản trị phục vụ mục đích chung công ty Giữa khâu cấp quản trị thiết lập mối quan hệ hợp lý với số lợng cấp quản trị doanh nghiệp, cấu quản trị công ty Xuân Trờng mang tính động cao, luôn sát đổi phục vụ sản xuát kinh doanh doanh nghiệp Nó giúp cho Giám đốc công ty xác định rõ mối tơng quan hoạt động cụ thể trách nhiệm quyền hạn gắn liền với cá nhân, phân hệ cấu Nó trợ giúp cho việc định luồng thông tin rõ ràng, giúp cho Giám đốc xác định cấu quyền lực cho tổ chức công ty Tổ chức quản trị công ty Xuân Trờng có khả thích ứng linh hoạt với biến động xảy công ty nh môi trờng, đảm bảo xác thông tin đợc sử dụng doanh nghiệp, nhờ bảo đảm phối hợp tốt hoạt động nhiệm vụ tất phận công ty Qua sơ đồ ta thấy Phó Giám đốc công ty ngòi giúp việc cho Giám đốc công ty Mối Phó Giám đốc quản lý chịu trách nhiệm trớc Giám đốc mảng hoạt động Công ty Giúp việc cho Phó Giám đốc trởng phòng phụ trách phòng ban khác nhau, dới phòng ban nhân viên công nhân Qua sơ đồ tổ chức máy quản trị công ty Xuân Trờng ta thấy phân chia nhiệm vụ rõ ràng, thích hợp với lực cá nhân đợc đào tạo Mỗi nhân viên công ty biết rõ vị trí họ cấu xác định đợc mối liên quan quyến lực họ với ngời khác công ty Các cá nhân đợc đào tạo kiến thức kinh nghiệm ngời khác ban, đối đầu với vấn đề quen thuộc, kỹ đợc nâng cao Với cấu công việc dễ giải thích, nhân viên hiểu đợc vai trò phận II/ đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty Ngay từ thành lập công ty, Hội đồng sáng lập viên đà tâm phấn đấu với tập thể cán nhân viên công ty xây dựng công ty phát triển theo đà đề điều lệ công ty Nhằm làm cho công ty ngày phát triển, mở mang sản xuất, tạo công ăn việc làm ổn định cho ngời lao động, thu nhập ngời lao động tích luỹ công ty ngày cao Sau đà lập kế hoạch kinh doanh, xác lập cấu tổ chức cán công nhân viên, công ty Xuân Trờng vào hoạt động từ tháng 6/1996 Trải qua gần sáu năm thăng trầm đến công ty TNHH Xuân Trờng đà đạt đợc kết bớc phát triển định Công ty TNHH Xuân Trờng luôn kinh doanh ngành nghề đà đăng ký với cấp có thẩm quyền là: Vận tài hàng hoá hành khách ®êng bé ( TAXI ); DÞch vơ xt nhËp khÈu; Đại lý mua bán nhiên liệu xăng dầu mỡ, kinh doanh dịch vụ du lịch khác Với ngành nghề đa dạng nh trên, công ty luôn phải vận động kịp thời với phát triển xà hội, phải tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu khách hàng để đa dạng hoá mặt hàng cải tiến, nâng cÊp chÊt lỵng phơc vơ Sau mét thêi gian kinh doanh hớng, công ty có số vốn lên đến 30 tỷ đồng: - Trong đoàn xe TAXI gồm 75 xe ôtô 04 chỗ đủ nh·n hiƯu: Mercedes cđa §øc, Mazda cđa NhËt, Lanos cđa Hàn Quốc xe đời mới, có hệ thống thông tin liên lạc, trang thiết bị đại Công ty phục vụ theo phơng thức đón khách nhà, phục vụ nhu cầu lại nội thành nh khắp nớc nhân dân - Với 25 xe ôtô tải nhỏ hiệu Daewoo phục vụ theo phơng thức đón hàng nhà đa khắp nơi theo yêu cẩu Quí khách - Có đội ngũ lái xe Bus lành nghề với 15 xe ôtô loại 30-35 chỗ ngồi sản xuất năm 2001 phục vụ nhu cầu lại Quí khách chuyên tuyến Hải Phòng Hà Nội - Hà Đông - Với 15 xe tải đầu kéo hạng siêu trờng, siêu trọng đủ để phục vụ nhu cầu vận tải nhân dân khắp miền đất nớc Công ty kết hợp với công ty ôtô Việt Nam - Daewoo làm thđ tơc nhËp khÈu, vËn chun c¸c bé linh kiƯn ôtô từ Hàn quốc lắp ráp Việt Nam - Một Gara ôtô rộng 2.000 m2 số Lê Thánh Tông đờng Ngô Quyền Hải Phòng với đầy đủ trang thiết bị tơng đối đại phục vụ cho việc bảo dỡng, sửa chữa xe Gara ôtô công ty đạt yêu cầu phòng chống cháy nổ yêu cầu kỹ thuật khác quan chức - Một cửa hàng buôn bán vật t ôtô, xe máy, t liệu sản xuất số 181 Tô Hiệu Lê Chân Hải Phßng cã diƯn tÝch 100 m rÊt cã uy tín địa bàn tỉnh lân cận - Trung tâm điều hành khang trang rộng 100 m2 đặt số 308 Tô Hiệu Lê Chân Hải Phòng với đầy đủ trang thiết bị, tiện nghi phục vụ cho công tác điều hành công ty - Với 10 xe môtô nớc đời Nhật Bản công ty kinh doanh dịch vụ giải trí bÃi tắm khu II Đồ Sơn vào mùa du lịch - Đặc biệt quan trọng công ty có đội ngũ cán công nhân viên nhiệt tình, động, đủ trình độ phục vụ khâu trọng yếu công ty nh khâu tra, kiểm soát, kế toán, kỹ thuật, điều hành Xuất phát điểm khoa học liên ngành Với gần 200 lái xe lành nghề, nhà nhặn tận tình việc phục vụ đủ nhu cầu vận tải tầng lớp nhân dân khắp miền đất nớc phần thứ ba tổ chức công tác quản trị tiền lơng công ty tnhh xuân trờng I/ vấn đề tổ chức Để có đợc thành nh nhờ đóng góp vô quan trọng công tác quản trị đặc biệt quản trị tiền lơng Đó việc tổ chức xắp xếp phân công giao nhiệm vụ cho phận, nhân viên, môi cấp toàn công ty Công ty Xuân Trờng có đờng lối kinh doanh đắn, có máy quản trị kinh doanh gọn nhẹ, có đội ngũ cán kinh doanh trình độ, hiểu biết Đặc biệt nhà quản trị công ty, ngời giữ chức vụ cao công ty, nhân tố định thành công công ty Đó ngời có phẩm chất trị đắn, có khả ý trí làm giàu cho công ty cho xà hội khuôn khổ luật pháp thông lệ thị trờng Giám đốc công ty Xuân Trờng ngời có trình đô chuyên môn xe ôtô, có hiểu biết nhiều lĩnh vực xà hội, đoán, biết giao việc cho cấp dới tạo điều kiện cấp dới thực thành công Có lực tổ chức đạo đội ngũ cán nhân viên dới quyền thực tốt nhiệm vụ đợc giao Nắm bắt nhanh chủ trơng phát triển để luôn giành chủ động kinh doanh Giám đốc công ty Xuân Trờng ngời có khẳ quan sát thị trờng, bạn hàng, đối thủ, thay cuả chế quản lý chung, lực nhân viên Là ngời có phẩm chất đạo đức, có trách nhiệm cao công việc tôn trọng ngời lao động Có đợc ngời lÃnh đạo nh vậy, công ty Xuân Trờng có đội ngũ Phó Giám đốc giàu lực, chuyên môn cao, nhiệt tình công việc, trợ giúp Giám đốc lĩnh vực chuyên môn khác Với đội ngũ cán công nhân viên lành nghề, trách nhiệm nhiệt tình, có ý thức hoàn thành tốt công việc đợc giao Để có đợc phối kết hợp chặt chẽ, nhịp nhàng, hiệu cao nhà quản trị công ty phận công ty phần lớn nhờ nhà quản trị công ty TNHH Xuân Trờng đà có chế độ trả lơng, thởng, chế độ đÃi ngộ phúc lợi, chế độ làm việc an toàn tạo đợc bầu không khí làm việc thuận lợi cho toàn cán công nhân viên công ty Sau ta xét cụ thể khía cạnh 1/- Đảm bảo điều kiện làm việc an toàn lao động cho ngời lao động Do công ty Xuân Trờng kinh doanh nhiều ngành nghề khác Vì điều kiện làm việc ngời lao động khác nhau, công ty đà phải 10 cố gắng trang bị tơng đối đầy đủ điều kiện làm việc cho phận đảm bảo an toàn cho họ - Đối với Trung tâm điều hành, phận quan trọng kinh doanh TAXI đợc làm việc phòng thoáng mát, đầy đủ tiện nghi, có máy lạnh đợc trang bị hệ thống thông tin liên lạc đại hai chiều đàm trung tâm lái xe Đảm bảo kinh doanh đợc kịp thời, tiện lợi, xác, phục vụ nhu cầu khách hàng mức cao - Đối với phận sửa chữa GARA công ty đà trang bị máy móc, thiết bị sửa chữa, hệ thống cầu nâng tiên tiến Xuất phát điểm khoa học liên ngành đảm bảo qui định phóng chống cháy nổ qui định an toàn khác - Đối với đội ngũ lái xe công ty đà mua bảo hiểm Bảo Việt với mức trách nhiệm dân thân vỏ cao Đối với lái xe trực đêm công ty đà kết hợp với lực lợng công an thành phố thiét lập đờng dây nóng việc phòng chống giải tợng trấn, cớp, gây trật tự Xuất phát điểm khoa học liên ngành nhằm đảm bảo an toàn tính mạng tài sản cho ngời lái xe - Đối với nhân viên phục vụ cho hoạt động vui chơi môtô nớc bÃi tắm khu II Đồ Sơn việc mua loại bảo hiểm công ty trang bị xuồng cứu hộ, áo phao an toàn Xuất phát điểm khoa học liên ngành nhằm tạo an toàn cao cho ng ời lao động - Đối với phận tra kiểm soát, kỹ thuật, bán hàng đợc công ty trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ công việc, đợc trang bị phơng tiện lại nh xe máy, ôtô Xuất phát điểm khoa học liên ngành nhằm đạt hiệu lao động cao Toàn phận công ty đợc Công ty Xuân Trờng trọng đến chế độ, giấc làm việc, vệ sinh công nghiệp, nhiệt độ, không khí, ánh sáng, âm Xuất phát điểm khoa học liên ngành phù hợp với nhu cầu, tâm sinh lý ng ời lao động Mọi thành viên công ty đợc trang bị đồng phục hay bảo hộ lao động có gắn phù hiệu, thẻ nhân viên thích hợp với công việc Đối với Trung tâm điều hành đợc chia làm ba ca điều hành, lái xe TAXI đợc làm ngày, nghỉ ngày, lái xe Bus chạy theo tuyến luân phiên, lái xe tải nặng chạy theo chuyến có hợp đồng, phận khác làm theo hành Vì đảm bảo đợc sức khoẻ ngời lao động nh chất lợng công việc công ty 2/- Tạo bầu không khí làm việc lành mạnh, tinh thần làm việc tích cực thành viên công ty: Giám đốc công ty Xuân Trờng quan tâm đến lực quyền lợi thành viên công ty, giao công việc phù hợp với tính khí, tính cách lực ngời Tạo cho nhân viên niềm hÃnh diện việc hoàn tất công việc đựoc giao Làm cho công việc trở lên có ý nghĩa ngời lao động cách tạo cho họ quyền tự việc định vấn đề phơng pháp làm việc họ Động viên khuyến khích tham gia cấp dới vào 11 công việc chung phối hợp hành động nhân viên, làm cho nhân viên thấy đợc trách nhiệm họ đóng góp nh vào sản phẩm cuối vào phúc lợi doanh nghiệp Công ty đa sách thởng xứng đáng mặt tài chính, thăng cấp, thăng lơng, tổ chức kỳ nghỉ hè, tham quan du lịch định kỳ hàng năm cho toàn thể cán công nhân viên công ty Nh nghỉ vịnh Hạ Long, Đồ Sơn, Sầm Sơn Xuất phát điểm khoa học liên ngành Nh công ty Xuân Trờng đà khuyến khích động viên tạo hăng say công việc ngời lao động 3/- Thởng, phạt, khen chê cấp dới lúc chỗ: Con ngời có u điểm lẫn nhợc điểm, có lúc này, lúc khác Công ty Xuân Trờng đà đa qui chế, qui định phận công ty, qui định rõ ràng mức độ khen thởng kỷ luật đối cá nhân, phận Hàng tháng công ty mở họp Hội đồng khen thởng kỷ luật mà thành viên bao gồm Ban Giám đốc, ngời lÃnh đạo phận chủ chốt công ty, trởng phòng Trởng đội xe Xét thành tích vi phạm cá nhân phận công ty, tuyên dơng thởng tiền thành tích, kết tốt, sáng kiến kinh doanh Điều có tác dụng động viên khuyến khích ghi nhận ®ãng gãp cđa ngêi lao ®éng ®èi víi c«ng ty Công ty Xuân Trờng có mức thởng từ 200.000đ đến 4.000.000đ Bên cạnh công ty đa phê bình cấp dới cách nghiêm khắc, nhng với thái độ thiện chí, tôn trọng đối víi hä, lµm cho hä dƠ tiÕp thu vµ cè gắng sửa đổi Biện pháp phạt giúp cho ngời lao động công ty Xuân Trờng có trách nhiệm vật chất sai phạm ví dụ làm hỏng, phải bồi thờng Xuất phát điểm khoa học liên ngành vi phạm qui chế ảnh hởng đến uy tín, kết kinh doanh công ty có mức phạt từ 200.000đ đến 4.000.000đ ii/ Vấn đế tiền lơng Công ty TNHH Xuân Trờng công ty kinh doanh nhiều ngành nghề, nhiều lĩnh vực khác Nên với việc tạo đợc điều kiện làm việc bầu không khí làm việc tơng đối nh Ban Giám đốc công ty luôn sâu sát tình hình, nắm bắt tâm t nguyện vọng, điều kiện sống cán bộ, công nhân viên công ty Nhằm có đợc chế độ, sách trả lơng cho có lợi cho doanh nghiệp thoả mÃn ngời lao động Tiền lơng chi phí phải trả cho lao động sống lao động vật hoá ngời lao động Bởi ngời lao động đợc trả lơng xứng đáng với sức lao động tâm huyết họ họ đảm bảo đợc sống vật chất phần gia đình họ Đợc nh ngời lao động yên tâm công tác, nhiệt tình, cố gắng hoàn thành công việc mức cao Điều hoàn toàn có lợi cho công ty, nhân viên mắt xích guồng máy 12 công ty, có mắt xích không ăn khớp đơng nhiên ảnh hởng đến phát triển không ngừng công ty Đối với công ty Xuân Trờng việc trả lơng cho cán công nhân viên công ty chi phí không nhỏ tổng số chi phí hợp lệ công ty Vì tổng số quĩ lơng thay đổi nh ảnh hởng lớn đến kết sản xuất kinh doanh công ty, vấn ®Ị hÕt søc quan träng ®èi víi Ban Gi¸m ®èc Tuy nhiên quyền lợi công ty ngời lao động vấn đề luôn thay đổi cho mức dung hoà hai bên thoả mÃn Trải qua thời gian dài suốt trình phát triển không ngừng công ty Xuân Trờng đà thay đổi nhiều hình thức trả lơng cho cán công nhân viên công ty Nhng đến công ty đà đa đợc chế độ trả lơng tơng đối phù hợp phận, cá nhân, thích ứng với điều kiện làm việc mảng kinh doanh công ty Điều tạo đợc phấn khởi, yên tâm làm việc cho ngời lao động 1/- Đối với phận tra, kiểm soát làm nhiệm vụ giám sát, kiểm tra lực lợng lái xe TAXI nh lái, phụ xe Bus nẻo đờng Điều kiện làm việc họ khắc nghiệt, bất chấp ma bÃo, nắng gió rét mớt phải bám đờng nhằm đôn đốc, động viên anh em lái xe thực nghiêm túc qui định, qui chế công ty Sao cho phục vụ Quí khách tốt nhất, uy tín nhất, ngày mở rộng thị trờng phục vụ vận tải công ty Chính công ty quan tâm đến chế độ đÃi ngộ lực lợng Ngoài mức lơng 26 ngày công theo cấp bậc, chức vụ ngời, hàng tháng họ đợc hởng phụ cấp ăn ca, phụ cấp công việc, phụ cấp đắt đỏ, đợc bù tiền điện thoại, bù tiền xăng Xuất phát điểm khoa học liên ngành làm thêm giờ, làm đêm đ ợc nhân hệ số lơng 1,5 Hàng tháng thu nhập bình quân ngời phận 2.500.000đ, thu nhập ngời cao đạt 3.200.000đ, thu nhập ngời thấp 1.800.000đ 2/- Đối với phận trung tâm điều hành, lực lợng quan trọng mảng kinh doanh vận tải Vì loại hình dịch vụ nên nhân viên điều hành đợc phân chia làm theo ca, thời gian liên tục Mức lơng đợc trả theo chức vụ, lực cá nhân Bảng chấm công để tính lơng cho ngời lao động, việc hởng lơng theo 26 ngày công nhân viên điều hành đợc hởng chế độ ăn ca, làm thêm giờ, làm ca đêm đợc nhân hệ số lơng 1,5 Với ca điều hành ngày cao điểm đợc trích thởng Đó không quan tâm mặt vật chất mà quan tâm mặt tinh thần Ban Giám đốc, nên đà động viên khích lệ kịp thời đội ngũ nhân viên điều hành Hàng tháng thu nhập bình quân ngời phận 1.500.000đ, thu nhập ngời cao đạt 2.200.000đ, thu nhập ngời thấp 1.100.000đ 3/- Đội ngũ lái xe công ty lực lợng lao động trực tiếp, yếu tố quan trọng định phát triển lớn mạnh công ty Là ngời trực tiếp giao dịch với khách hàng, thị trờng công ty ngµy mét 13 réng lín lµ nhê mét phÊn lín lực lợng Xét mặt họ thay mặt công ty làm công tác tiếp thị với khách hàng, giúp cho khách hàng hiểu rõ hơn, khả phục vụ quí khách công ty Chính Ban Giám đốc công ty đặc biệt quan tâm đến lực lợng này, tìm tòi nhằm đa chế độ lơng thích hợp, đáp ứng kịp thời nguyện vọng anh em lái xe đồng thời phù hợp với khả tài công ty Vì công ty Xuân Trờng có nhiều loại hình vận tải nên có nhiều cách thức trả lơng tơng ứng: a/- Đối với đội ngũ lái xe TAXI khách TAXI tải công ty Xuân Trờng áp dụng hình thức trả lơng khoán theo doanh thu Là ngời lao động luôn theo xe, có mặt nẻo đờng, giờ, phút bám trụ, phục vụ khách lại, cờng độ làm việc cao, thời gian làm việc kéo dài liên tục Đồng thời thái độ phục vụ khách phải lịch sự, nhà nhặn, chu đáo với khách Luôn phải thực tốt phơng châm công ty " Nhanh chóng - an toàn - tiện lợi " Chính để bảo đảm cho lái xe có đủ sức khoẻ làm việc công ty Xuân Trờng đà bố trí cho hai lái xe quản lý xe, nh lái xe làm ngày, nghỉ ngày - Đối với lái xe TAXI khách hàng tháng lái xe đợc hởng 40% doanh thu Nếu doanh thu tháng lái xe đạt mức 6.000.000đ phần doanh thu lớn 6.000.000đ đợng hởng lơng 45% b/ Đối với lái xe TAXI tải lợng khách TAXI khách thời gian chờ đợi trả hàng thờng nhiều thời gian chở khách Vì công ty áp dụng mức lơng TAXI tải hàng tháng 40%, nhng doanh thu đạt mức 5.000.000đ phần doanh thu lớn 5.000.000đ đợc hởng lơng 45% Riêng lái xe TAXI khách TAXI tải trực đêm đợc trích hởng 10% tổng doanh thu ca trực đêm Định kỳ 10 tháng lái xe đợc toán bù tiền còi xe Việc trả lơng đội ngũ lái xe nh luôn động viên khích lệ họ tích cực làm việc Mõi lái xe có ý thức phục vụ khách tốt nhất, chu cho lợng khách xe ngày nhiều Điều đồng nghĩa với việc doanh thu tăng phần mà đợc hởng tăng theo, đóng góp phần vào phát triển công ty Với hình thức trả lơng nh lái xe phải tự lo chi phí nhiên liệu chi phí sửa chữa nhỏ khác Cho nên lái xe có ý thức tiết kiệm, giữ xe tốt để cho chi phí phải bỏ mức thấp nhát Tuy nhiên số lợng xe TAXI khách TAXI tải công ty Xuân Trờng tơng đối lớn nên trung tâm điều hành tra kiểm soát bao quát hết, kiểm soát hết lái xe bỏ ca không kinh doanh, thái độ phục vụ khách cha tốt, công ty cha đa đợc biện pháp sử lý thoả đáng, họ đợc hởng quyền lợi nh lái xe khác Nếu tình trạng kéo ài ảnh hởng đến uy tín, chất lợng phục vụ khách công ty 14 Hàng tháng thu nhập bình quân lại lái xe TAXI 1.700.000đ, thu nhập cao 2.500.000đ, thu nhập thấp 1.200.000đ c/- Đội ngũ lái xe Bus công ty chạy chuyên tuyến Hải Phòng - Hà Nội - Hà Đông lái xe có tuổi đời nhiều hẳn đội ngũ lái xe TAXI Có kinh nghiệm lái xe lâu năm, hiểu biết xà hội, phải đối phó với bất trắc đờng, cờng độ làm việc căng thẳng Công ty Xuân Trờng áp dụng hình thức trả lơng lái phụ xe Bus theo chuyến, ngày chuyến đợc hởng công Các lái xe đựoc hởng mức lơng, phụ xe đợc hởng mức lơng Ngoài đợc hởng chế độ ăn ca chế độ bảo hiểm khác Chế độ thởng lái phụ xe Bus đợc công ty trọng, chuyến chở khách theo lộ trình đạt mức 20 khách từ ngời khách thứ 21 lái phụ đởng hởng 4.000đ/khách Việc trả lơng cao cho đội ngũ lái phụ xe Bus đảm bảo cho sống họ, tạo phấn khởi hăng say công việc, củng cố tinh thần làm việc trung thực, nhiệt tình, trách nhiệm Tuy nhiên mức lơng lái xe nh nhau, phụ xe nên cha thể khuyến khích động viên lái phụ xe làm việc tích cực, khai thác tốt lợng khách cho công ty lái phụ xe làm viÖc cha tÝch cùc, thiÕu ý thøc, thiÕu trung thùc đợc hởng quyền lợi nh lái phụ xe khác, nh cha thật công toàn thể lái, phụ xe d/- Lực lợng phục vụ khu vui chơi giải trí khu II Đồ Sơn đợc hởng lơng theo công việc, trình độ Ngoài hàng tháng đợc trích thởng theo mức độ tăng nhiều, doanh thu Họ đợc hởng quyền lợi ,phúc lợi khác công ty Ngoài chế độ trả lơng cho phận nh công ty Xuân Trờng trích nộp bảo hiểm xà hội, bảo hiểm y tế cho phận gián tiếp, trung tâm điều hành, phận bán hàng lái xe gắn bó lâu năm với công ty Nhằm đảm bảo cho họ quyền lợi xà hội theo nh chế độ Đảng nhà nớc ban hành Đối với trởng phòng, trởng trung tâm điều hành, trởng ca, trởng đội xe hàng tháng đợc hởng mức trách nhiệm 150.000đ Bộ phận trung tâm điều hành phận liên quan hàng tháng đợc trích thởng theo doanh thu Đối với lái xe gây tai nạn Ban Giám đốc Hội đồng khen thởng công ty vào mức độ sai phạm lái xe để sử lý Nếu lỗi phải đợc Quĩ bảo hiểm công ty chịu chi phí, lỗi trái tuỳ mức độ mà phải chịu bồi thờng thích ứng Ngoài sách trả lơng đÃi ngộ ngời lao động nh công ty Xuân Trờng quan tâm đến đội ngũ cán lÃnh đạo doanh nghiệp, phó giám đốc, trởng phòng, trởng Trung tâm điều hành, kế toán trởng Xuất phát điểm khoa học liên ngành 15 đào tạo họ ®Ĩ hä cã tr×nh ®é thÝch øng víi chøc vơ họ mặt chuyên môn, tri thức pháp luật * Do phối hợp nhịp nhàng, ăn khớp ban giám đốc công ty Xuân Trờng cán công nhân viên công ty nên đến công ty đà có đợc uy tín thị trởng Hải Phòng nh tỉnh lân cận Công ty có đợc sở vật chất vững mạnh, thị trờng đợc mở rộng, đội ngũ cán công nhân viên đủ trình độ phục vụ yêu cầu kinh doanh công ty Sau bảng tổng hợp tiêu năm liên tiếp công ty tnhh Xuân Trờng Chỉ tiêu Tổng doanh thu Nộp ngân sách Quĩ lơng Tổng số lao động Lợi nhuận Năm 1999 Năm 2000 Năm 2001 15.550.765.000 16.450.850.000 18.210.350.000 315.015.000 332.017.000 365.207.000 3.556.742.000 3.825.882.000 4.024.575.000 223 242 255 1.325.465.000 1.812.450.000 2.352.640.000 Theo bảng tiêu ta thấy thị phần công ty ngày đợc mở rộng doanh thu năm sau cao năm trớc, thu nhập ngời lao động theo đợc tăng lên Tích luỹ công ty ngày cao, đồng thời việc đóng góp nghĩa vụ công ty nhà nớc tiến triển, góp phần vào phát triển xà hội Để đạt đợc kết nh ban Giám đốc công ty Xuân Trờng đà tìm tòi đổi công tác quản trị, quản trị tiền lơng, động vô quan trọng định phát triển không ngừng công ty 16 phần thứ t kết luận Qua trình học tập, nghiên cứu nhà trờng thời gian thực tế công ty TNHH Xuân Trờng, em đà nhận thức sâu sắc đôi với việc học tập, nghiên cứu lý luận việc tìm hiểu thực tế giai đoạn quan trọng, thiếu đợc Đó thời gian để sinh viên làm quen với môi trờng làm việc phơng pháp, cách thức làm việc doanh nghiệp Đó thời gian để sinh viên vận dụng kiến thức mà đà học đợc vào công tác thực tiễn Mặt khác tạo cho sinh viên hiểu hơn, hiểu sâu kiến thức đà học, bổ sung thêm kiến thức mà qua thực tế có đợc Trong doanh nghiệp để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu cao công tác quản trị quản trị tiền lơng giữ vai trò vô quan trọng Công tác quản trị có đổi kết sản xuất kinh doanh công ty không ngừng tăng trởng Bởi đổi công tác quản trị đổi t quản trị, chiến lợc, thị trờng, vấn đề cạnh tranh lành mạnh, thông tin vấ đề quan trọng khác Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo, Ban Giám đốc tập thể cán công nhân viên công ty TNHH Xuân Trêng ®· gióp ®ì em thêi gian thùc tËp viết báo cáo Hải Phòng ngày 30/5/2002 Ngời viết báo cáo 17 Phạm Hơng Thuỷ Bảng toán lơng phận điều hành (Tháng 5/2002) Stt Họ tên Phạm Quang Thắng Phạm Hồng Hà Trần Văn Tiến Nguyễn Văn Tuấn Phạm Văn Thế Ngời duyệt Kế toán Lơng 1700000 1400000 1200000 950000 1000000 Chøc vơ Trëng trung t©m Phã trung tâm Trởng ca Nhân viên Nhân viên Thủ quĩ Ngày c«ng 30 26 29 28 29 HƯ sè (*) 1 1.5 1.5 Trëng trung t©m Ghi chó: (*) Hệ số chênh lệch dành cho ngời lao động hay phải làm Bảng toán lơng phận TAXI khách, TAXI tải.(Tháng 5/2002) Stt Họ tên Số xe Nguyễn Thế Minh Trần Văn Tiến Phạm Hồng Hà Vũ Văn Hùng Trần Thế Bình Nguyễn Thê Linh Mai Văn Sơn Hoàng Thái Hà 50 51 52 53 54 01 02 03 Tæng doanh thu 7542300 6032000 8430500 5230600 4810500 6325700 5430600 6326400 18 Lái xe nợ Đà nộp 1032000 985000 1256500 843600 520500 325700 432600 1056400 6510000 5047000 7174000 4387000 4290000 6000000 4998000 5270000 L¬ 309 241 349 209 192 259 219 259 Trần Văn Tú 04 8535700 Ngời duyệt Kế toán trung tâm 1654700 Thủ quĩ 6881000 359 Trởng Bảng toán lơng lái ,phụ xe Bus.(Th¸ng 5/2002) Stt Họ tên Trần Văn Long Nguyễn Thế Sơn Phạm Hồng Thái Nguyễn Thế Trung Trần Hoàng Tiến Vũ Hồng Mạnh Chức vụ Lái xe Lái xe Lái xe Phụ xe Phụ xe Phụ xe Ngời duyệt Kế toán Lơng Ngày công Lơng Ăn 1400000 28 1507692 1400000 27 1453846 1400000 30 1615384 850000 29 948076 850000 30 980769 850000 28 915384 Thủ quỹ Bảng toán lơng lực lợng khu vui chơi giải trí khu II Đồ Sơn (Tháng 5/2002) Stt Họ tên Phạm Thái Hà Trần Công Bình Nguyễn Hải Sơn Trần Thanh Tuấn Mai Quốc Anh Chức vụ Đội trởng Đội phó Thu ngân Nhân viên Nhân viên Ngời duyệt Kế toán Lơng 1200000 1000000 850000 850000 750000 Thủ quĩ 19 Ngày công 29 28 26 30 25 L¬ng 1338461 1076923 850000 980769 721153 20 ... khôn khéo có hiệu Quản trị để tạo hiệu hoạt động cao hẳn so với lao động cá nhân riêng rẽ nhóm ngời họ tiến hành hoạt động lao động chung Nói cách khác thực chất quản trị kinh doanh quản trị ngời... có đợc Trong doanh nghiệp để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu cao công tác quản trị quản trị tiền lơng giữ vai trò vô quan trọng Công tác quản trị có đổi kết sản xuất kinh doanh công ty không... Các nhà quản trị cấp trung gian hớng dẫn hoạt động hàng ngày tổ chức, hình thành sách cụ thể hoá định quản trị cao cấp thành công việc cụ thể Các nhà quản trị cấp thấp giám sát hoạt động nhân
