Đang tải... (xem toàn văn)
Đ Ề TÀI:Hoạch định chiến lược cho công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện việt nam giai đoạn 2009 - 2014Họ và tên sinh viên: Tào Thị Thu HiềnLớp: Anh 5Khoá: 44Giáo viên hướng dẫn: Ths. Lê Hoàng LiênHà Nội – 05/2009 LỜI CẢM ƠNTôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trường đại học Ngoại Thương đã tận tình giảng dạy giúp tôi có được những kiến thức quý báu trong những năm theo học tại trường. Xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS. Lê Hoàng Liên đã tận tâm và nhiệt tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài. Xin cảm ơn anh Lê Ngọc Hoàn, Quyền Trưởng phòng bảo hiểm Hàng hải công ty Bảo hiểm Bưu điện và toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty đã giúp đỡ tạo điều kiện cho tôi có được những thông tin cần thiết để hoàn thành khóa luận này.Hà nội, 18 tháng 5 năm 2009.Tào Thị Thu Hiền MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU............................................................................................... 1CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC VÀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP........................................................................................................ 41.1.Khái niệm và vai trò của quản trị chiến lược ................................... 41.1.1 Khái niệm....................................................................................... 41.1.2.Vai trò ........................................................................................... 51.2.Khái niệm và vai trò của công tác hoạch định chiến lược................ 71.2.1 Khái niệm....................................................................................... 71.2.2.Vai trò ........................................................................................... 71.3.Qui trình hoạch định chiến lược trong doanh nghiệp ...................... 81.3.1.Xác định mục tiêu chiến lược ....................................................... 81.3.2.Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài và nội bộ doanh nghiệp ................................................................................................... 101.3.3.Phân tích và lựa chọn chiến lược .............................................. 22CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BÊNNGOÀI VÀ NỘI BỘ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦNBẢO HIỂM BƯU ĐIỆN VIỆT NAM ........................................................ 272.1.Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện......... 272.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần bảo hiểmbưu điện Việt Nam................................................................................ 272.1.2.Chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điệnViệt Nam ............................................................................................... 282.1.3.Ngành nghề sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểmbưu điện Việt Nam................................................................................ 29 2.1.4.Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam.............................................................................................................. 302.1.5.Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam từ khi thành lập cho đến nay........................................ 342.2.Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam.................................................................. 352.2.1.Môi trường vĩ mô ........................................................................ 352.2.2.Môi trường ngành....................................................................... 462.2.3.Xác định các cơ hội và nguy cơ .................................................. 622.3.Phân tích các môi trường bên trong của công ty cổ phần bảo hiểmbưu điện Việt Nam .................................................................................. 652.3.1.Quản trị....................................................................................... 652.3.2.Marketing.................................................................................... 682.3.3.Các hoạt động liên quan đến phát triển sản phẩm ..................... 692.3.4.Nguồn nhân lực .......................................................................... 712.3.5.Tài chính-Kế toán ....................................................................... 722.3.6.Nghiên cứu và phát triển ............................................................ 732.3.7.Hệ thống thông tin ...................................................................... 732.3.8.Xác định điểm mạnh, điểm yếu của công ty cổ phần bảo hiểmbưu điện Việt Nam................................................................................ 74CHƯƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2009 - 2014..................................................................................................................... 773.1.Mục tiêu, định hướng, sứ mạng, tầm nhìn của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam......................................................................... 773.1.1.Mục tiêu, định hướng của chính phủ cho ngành bảo hiểm nói chung 773.1.2.Mục tiêu, định hướng, sứ mạng, tầm nhìn của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam ................................................................ 78 3.2.Xây dựng chiến lược phát triển của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam đến năm 2014.................................................................. 793.2.1.Phân tích khả năng khai thác điểm mạnh.................................. 793.2.2.Phân tích khả năng hạn chế điểm yếu........................................ 803.2.3.Phân tích khả năng khai thác cơ hội.......................................... 813.2.4.Phân tích khả năng hạn chế các nguy cơ................................... 823.2.5.Xây dựng và lựa chọn các chiến lược để thực hiện mục tiêu..... 833.3.Một số giải pháp thực hiện chiến lược của công ty cổ phần bảohiểm bưu điện Việt Nam......................................................................... 873.3.1.Nhóm giải pháp thực hiện chiến lược đào tào và phát triểnnguồn nhân lực .................................................................................... 873.3.2.Nhóm giải pháp thực hiện các chiến lược về thị trường và phát triển thương hiệu .................................................................................. 883.3.3.Nhóm giải pháp về sản phầm bảo hiểm...................................... 893.3.4.Nhóm giải pháp thực hiện các chiến lược phí bảo hiểm cạnh tranh ..................................................................................................... 90KẾT LUẬN................................................................................................. 91DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................... 92
TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ *** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2009 - 2014 Họ và tên sinh viên : Tào Thị Thu Hiền Lớp : Anh 5 Khoá : 44 Giáo viên hướng dẫn : Ths. Lê Hoàng Liên Hà Nội – 05/2009 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trƣờng đại học Ngoại Thƣơng đã tận tình giảng dạy giúp tôi có đƣợc những kiến thức quý báu trong những năm theo học tại trƣờng. Xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS. Lê Hoàng Liên đã tận tâm và nhiệt tình hƣớng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài. Xin cảm ơn anh Lê Ngọc Hoàn, Quyền Trƣởng phòng bảo hiểm Hàng hải công ty Bảo hiểm Bƣu điện và toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty đã giúp đỡ tạo điều kiện cho tôi có đƣợc những thông tin cần thiết để hoàn thành khóa luận này. Hà nội, 18 tháng 5 năm 2009. Tào Thị Thu Hiền MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC VÀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TRONG DOANH NGHIỆP 4 1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị chiến lƣợc 4 1.1.1 Khái niệm 4 1.1.2. Vai trò 5 1.2. Khái niệm và vai trò của công tác hoạch định chiến lƣợc 7 1.2.1 Khái niệm 7 1.2.2. Vai trò 7 1.3. Qui trình hoạch định chiến lƣợc trong doanh nghiệp 8 1.3.1. Xác định mục tiêu chiến lược 8 1.3.2. Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài và nội bộ doanh nghiệp 10 1.3.3. Phân tích và lựa chọn chiến lược 22 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH BÊN NGOÀI VÀ NỘI BỘ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN VIỆT NAM 27 2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện 27 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam 27 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam 28 2.1.3. Ngành nghề sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam 29 2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam 30 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam từ khi thành lập cho đến nay 34 2.2. Phân tích môi trƣờng kinh doanh bên ngoài của công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện Việt Nam 35 2.2.1. Môi trường vĩ mô 35 2.2.2. Môi trường ngành 46 2.2.3. Xác định các cơ hội và nguy cơ 62 2.3. Phân tích các môi trƣờng bên trong của công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện Việt Nam 65 2.3.1. Quản trị 65 2.3.2. Marketing 68 2.3.3. Các hoạt động liên quan đến phát triển sản phẩm 69 2.3.4. Nguồn nhân lực 71 2.3.5. Tài chính-Kế toán 72 2.3.6. Nghiên cứu và phát triển 73 2.3.7. Hệ thống thông tin 73 2.3.8. Xác định điểm mạnh, điểm yếu của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam 74 CHƢƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2009 - 2014 77 3.1. Mục tiêu, định hƣớng, sứ mạng, tầm nhìn của công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện Việt Nam 77 3.1.1. Mục tiêu, định hướng của chính phủ cho ngành bảo hiểm nói chung 77 3.1.2. Mục tiêu, định hướng, sứ mạng, tầm nhìn của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam 78 3.2. Xây dựng chiến lƣợc phát triển của công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện Việt Nam đến năm 2014 79 3.2.1. Phân tích khả năng khai thác điểm mạnh 79 3.2.2. Phân tích khả năng hạn chế điểm yếu 80 3.2.3. Phân tích khả năng khai thác cơ hội 81 3.2.4. Phân tích khả năng hạn chế các nguy cơ 82 3.2.5. Xây dựng và lựa chọn các chiến lược để thực hiện mục tiêu 83 3.3. Một số giải pháp thực hiện chiến lƣợc của công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện Việt Nam 87 3.3.1. Nhóm giải pháp thực hiện chiến lược đào tào và phát triển nguồn nhân lực 87 3.3.2. Nhóm giải pháp thực hiện các chiến lược về thị trường và phát triển thương hiệu 88 3.3.3. Nhóm giải pháp về sản phầm bảo hiểm 89 3.3.4. Nhóm giải pháp thực hiện các chiến lược phí bảo hiểm cạnh tranh 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt WT O World Trade Organization Tổ chức thƣơng mại thế giới DN Doanh nghiệp ĐTC T Đối thủ cạnh tranh R& D Research and Development Nghiên cứu và phát triển SBU Strategic Business Unit Đơn vị kinh doanh chiến lƣợc HĐ QT Hội đồng quản trị ASE AN Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á PTI Posts &Tel. Joint - Stock Insurance Company Công ty cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện VNP T VietNam Post and Telecommunications Tập đoàn bƣu chính viễn thông Việt Nam DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ 1. Hình 1.1: Năm nhiệm vụ của quản trị chiến lƣợc 6 2. Hình 1.2. Qui trình hoạch định chiến lƣợc trong doanh nghiệp 8 3. Hình 1.3. Sự lệch pha giữa tăng trƣởng năng lực và nhu cầu trong ngành.14 4. Hình 1.4: Mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael E. Porter……… 15 5. Hình 1.5: Chuỗi giá trị…………………………………………………….20 6. Hình 1.6: Các loại chiến lƣợc cấp công ty……………………………… 25 7. Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện Việt Nam………………………………………………………………………….31 8. Đồ thị 2.2: Doanh thu của PTI từ 1999 đến 2008……………………… 35 9. Đồ thị 2.3: Tăng trƣởng GDP và GDP bình quân đầu ngƣời giai đoạn 1998 – 2007……………………………………………………………………… 40 10. Đồ thị 2.4: Biến động lãi suất năm 2008……………………………… 41 11. Đồ thị 2.5: Lãi suất cơ bản của Ngân hàng nhà nƣớc trong những tháng cuối năm 2008……………………………………………………………….42 12. Đồ thị 2.6: Chỉ số tỷ giá đồng Việt Nam so với USD 2003- 2008…… 43 13. Đồ thị 2.7: Lạm phát giai đoạn 1995 – 2007…………………………….43 14. Hình 2.8: Nhóm chiến lƣợc trên thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam………………………………………………………………………….47 15. Bảng 2.9: Năm công ty dẫn đầu trên thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam…………………………………………………………………….51 16. Đồ thị 2.10: Tốc độ tăng trƣởng doanh thu của PVI ……………………53 17. Đồ thị 2.11: Chu kỳ phát triển của ngành ……………………………….58 18. Hình 3.1: Ma trận SWOT của công ty Bảo hiểm Bƣu điện…………… 84 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Chiến lƣợc kinh doanh luôn là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến sự tồn tại và phát triển của một công ty. Đặc biệt trong những giai đoạn cạnh tranh gay gắt hay giai đoạn khủng hoảng kinh tế thì tƣơng lai của một công ty càng phụ thuộc vào việc công ty đó có chiến lƣợc kinh doanh đúng đắn hay không. Mặt khác, cùng với việc Việt Nam trở thành thành viên chính thức của tổ chức kinh tế thế giới WTO, các doanh nghiệp của chúng ta đang phải đối mặt với những thách thức mới và với sự cạnh tranh gay gắt hơn từ phía các đối thủ nƣớc ngoài. Thứ nhất, khi Việt Nam đã gia nhập WTO, chính phủ nhiều nƣớc cùng với doanh nghiệp bảo hiểm của họ cũng gây sức ép với Việt Nam để đƣợc hoạt động trên thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam, nhất là những doanh nghiệp(DN) bảo hiểm nƣớc ngoài đáp ứng đầy đủ mọi điều kiện đƣợc quy định trong Luật Kinh doanh bảo hiểm và chiến lƣợc phát triển thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam. Thứ hai là các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam không còn nhận đƣợc sự bảo hộ của Nhà nƣớc và trong kinh doanh bảo hiểm, cũng sẽ không có sự phân biệt đối xử giữa DN bảo hiểm trong nƣớc và DN bảo hiểm nƣớc ngoài. Thứ ba là một số DN bảo hiểm Nhà nƣớc sẽ đƣợc tiến hành cổ phần hóa, trong đó sức ép chia lãi cho cổ đông không phải là nhỏ nếu kinh doanh bảo hiểm và đầu tƣ không có hiệu quả. Bên cạnh đó, vấn đề “chảy máu chất xám” từ DN bảo hiểm Việt Nam sang DN bảo hiểm nƣớc ngoài có thu nhập cao hơn cũng là điều đáng quan tâm. Với khả năng tài chính mạnh, các DN bảo hiểm nƣớc ngoài sẽ tìm mọi cách trong đó có tuyên truyền, quảng cáo, khuyến mãi, khuếch trƣơng sản phẩm, hạ phí bảo hiểm để gây uy tín và chiếm lĩnh thị trƣờng. 2 Vì những lý do trên, tác giả bài khóa luận đã lựa chọn đề tài “Hoạch định chiến lƣợc cho Công ty cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện Việt Nam giai đoạn 2009- 2014” với mong muốn nhằm giúp các DN bảo hiểm Việt Nam nói chung và Công ty cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện nói riêng có đƣợc những thông tin tổng quan về thị trƣờng bảo hiểm trong giai đoạn sắp tới và giúp Công ty Bảo hiểm Bƣu điện có đƣợc chiến lƣợc kinh doanh phù hợp nhất. 2. Mục tiêu nghiên cứu Khóa luận nghiên cứu môi trƣờng hoạt động của Công ty cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện Việt Nam bao gồm cả các yếu tố bên ngoài và bên trong doanh nghiệp. Qua đó xác định các cơ hội cần nắm bắt, các nguy cơ cần tránh và xác định đƣờng hƣớng phát triển cho công ty trong giai đoạn 2009-2014, giúp công ty giữ vững đƣợc vị trí cạnh tranh trên thị trƣờng và phát triển lớn hơn trong thời kì hội nhập. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của khóa luận là Công ty cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện Việt Nam, phạm vi nghiên cứu là ngành kinh doanh bảo hiểm ở Việt Nam. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu Để hoàn thành khóa luận này tác giả đã sử dụng nhiều phƣơng pháp nghiên cứu khác nhau nhƣ phƣơng pháp thống kê và phân tích, phƣơng pháp tham vấn chuyên gia, quan sát và phỏng vấn… 5. Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở bài, kết luận, mục lục và phụ lục tham khảo, bài khóa luận đƣợc chia làm ba chƣơng. 3 Chương I: Những vấn đề cơ bản về quản trị chiến lược và công tác hoạch định chiến lược trong doanh nghiệp. Chương II: Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài và nội bộ doanh nghiệp của Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Việt Nam. Chương III: Hoạch định chiến lược phát triển của Công ty Bảo hiểm Bưu điện Việt Nam giai đoạn 2009-2014. [...]... BÊN NGOÀI VÀ NỘI BỘ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN Tên đơn vị : Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện Tên tiếng Anh : Posts &Tel Joint - Stock Insurance Company Tên viết tắt... 01/08/1998 Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/09/1998 Hoạt động chính của PTI là kinh doanh bảo hiểm và tái bảo hiểm phi nhân thọ trong nƣớc và quốc tế Công ty PTI có 07 thành viên sáng lập gồm: Tổng Công ty Bƣu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) là cổ đông lớn nhất; Tổng Công ty Xây dựng Hà Nội (HACC); Tổng Công ty Xuất nhập khẩu Xây dựng Việt Nam (VINACONEX); Tổng Công ty. .. năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam Công ty cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện Việt Nam có các chức năng, nhiệm vụ sau: 11 http://pti.com.vn 28 Kinh doanh các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm phổ biến cho mọi đối tƣợng khách hàng Kinh doanh tái bảo hiểm phi nhân thọ Thực hiện các dịch vụ có liên quan: Đề phòng hạn chế rủi ro, tổn thất; Giám định tổn thất; Đại lý giám định tổn thât, xét... (VINACONEX); Tổng Công ty Cổ phần Tái Bảo hiểm Quốc gia 27 Việt Nam (VINARE), Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quốc tế (VIBank), Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh (BAOMINH) Mặc dù ra đời muộn hơn các công ty bảo hiểm khác nhƣng PTI đã tạo đƣợc chỗ đứng vững chắc trên thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam và có uy tín cao đối với khách hàng nhờ có định hƣớng kinh doanh đúng đắn và gần 50 sản phẩm bảo hiểm chất lƣợng... tái bảo hiểm cho Tổng Công ty tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam theo quy định của Bộ Tài chính; Nhận và nhƣợng tái bảo hiểm liên quan đến các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ; Giám định, điều tra, tính toán, phân bổ tổn thất, đại lý giám định, xét giải quyết bồi thƣờng và đòi ngƣời thứ ba Trong đó, các nghiệp vụ bảo hiểm có tốc độ tăng trƣởng cao của PTI phải kể đến bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm. .. theo quy định của pháp luật Tƣ vấn, quản lý rủi ro cho các doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc Nhận và nhƣợng tái bảo hiểm trên phạm vi toàn quốc và quốc tế Đầu tƣ tài chính cho các doanh nghiệp trong các hoạt động kinh tế, xã hội, quản lý quỹ và đầu tƣ vốn 2.1.3 Ngành nghề sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam Ngành nghề kinh doanh của công ty PTI bao gồm: Bảo hiểm: ... thu bảo hiểm gốc đạt trung bình 30% năm PTI đã khẳng định đƣợc vị trí của mình trên thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam và quốc tế và là một trong 5 doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ trên thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam Hiện nay Công ty PTI là một thành viên trong Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam Phƣơng châm của công ty là hoạt động kinh doanh phải gắn liền với nâng cao... ra sao để cho các ngành kinh doanh có thể hỗ trợ nhau.) Có 3 loại hình chiến lƣợc cấp công ty mà doanh nghiệp có thể lựa chọn, đó là chiến lƣợc tăng trƣởng, chiến lƣợc ổn định và chiến lƣợc suy giảm 24 Hình 1.6: Các loại chiến lƣợc cấp công ty 10 Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh xác định phƣơng thức hoạt động đối với từng lĩnh vực kinh doanh của một công ty đa ngành... phân tích và lựa chọn các chiến lƣợc hợp lý Hình 1.2: Quy trình hoạch định chiến lƣợc trong doanh nghiệp 1.3.1 Xác định mục tiêu chiến lược Mỗi tổ chức cần xác định cho mình một sứ mạng (nhiệm vụ) cụ thể Sứ mạng đó đƣợc hiểu là lý do tồn tại và hoạt động của công ty, trả lời cho câu hỏi Công việc của chúng ta là gì?”,”Tại sao chúng ta kinh doanh?” Tuyên bố về nhiệm vụ của công ty thƣờng phải đề cập đến... không Đây là giai đoạn mà mối đe dọa gia nhập ngành từ các đối thủ tiềm ẩn giảm đáng kể, rào cản gia nhập tăng lên và các công ty trong ngành thì cạnh tranh gay gắt để giành thị phần Các công ty tồn tại đƣợc ở giai đoạn này thƣờng là các công ty có đƣợc sự trung thành nhãn hiệu của khách hàng và có chi phí hoạt động thấp Nhƣ một kết quả của giai đoạn tái tổ chức, hầu hết các ngành trong giai đoạn bão hòa