Đang tải... (xem toàn văn)
Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đã và đang đem lại những chuyển biến mạnh mẽ trên toàn thế giới. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh tế đem lại những lợi ích to lớn cho toàn xã hội. Thương mại điện tử là lĩnh vực hoạt động kinh tế không còn xa lạ với nhiều quốc gia. Người ta không còn phải mất nhiều thời gian, công sức, tiền bạc…cho những giao dịch kinh tế. Việc áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là một xu thế tất yếu của thời đại. Và Việt Nam – trong quá trình hội nhập không nằm ngoài xu hướng phát triển đó. Tuy thương mại điện tử không còn là vấn đề mới mẻ ở Việt Nam, nhưng rất nhiều người còn chưa hiểu rõ bản chất, lợi ích của thương mại điện tử chứ chưa nói đến việc triển khai nó. Trong quá trình tìm hiểu tôi nhận thấy Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng đã có quá trình phát triển liên tục hơn 35 năm, công ty luôn cập nhật thông tin về máy móc thiết bị để đầu tư phục vụ nâng cao chất lượng sản phẩm, dây chuyền sản xuất được đầu tư đồng bộ với nhiều máy móc hiện đại. Tuy nhiên, việc quảng cáo, xúc tiến, bán hàng và phân phối sản phẩm theo phương thức truyền thống là chưa đủ đối với một công ty có thế mạnh và tiềm lực như DRC. Vì vậy, để bắt kịp với xu hướng của toàn thế giới cũng như đơn giản hóa những giao dịch kinh tế, tôi đã chọn Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng để áp dụng thương mại điện tử.¬
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ - - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG - DRC SVTH: Phạm Thị Thu Giang Lớp : K43THKT Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Hữu Hoàng Thọ Niên khoá: 2009-2013 Huế, tháng 5 năm 2013 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất cả các thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt là các thầy cô ở Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế, bạn bè đã theo sát, tạo điều kiện giúp đỡ em thực hiện đề tài này một cách thuận lợi nhất Em cũng xin bày tỏ lời cảm ơn tới thạc sĩ Nguyễn Hữu Hoàng Thọ, người thầy đã tận tình hướng dẫn và truyền đạt những kinh nghiệm quý báu cho em trong suốt quá trình làm luận văn tốt nghiệp Thầy đã giúp đỡ em rất nhiều từ việc hình thành những ý tưởng ban đầu cũng như hướng dẫn quá trình thực hiện ý tưởng và sau đó là góp ý, chỉnh sửa để đề tài được hoàn thành tốt nhất có thể Em xin gửi lời cảm ơn tới các chú, các bác, các anh, các chị trong Công ty Cổ Phần Cao su Đà Nẵng đã tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp những tài liệu cần thiết và hướng dẫn nhiệt tình để giúp em thực hiện đề tài này Cuối cùng, xin cảm ơn chân thành đến bố mẹ và những người thân đã đã quan tâm giúp đỡ và động viên em trong suốt thời gian qua để bài chuyên đề của em được hoàn thành tốt đẹp Huế, ngày 12 tháng 5 năm 2013 Sinh viên GVHD: Th.S Nguyễn Hữu Hoàng Thọ SV: Phạm Thị Thu Giang Phạm Thị Thu Giang II MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .I MỤC LỤC III DANH MỤC HÌNH VẼ .IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC THUẬT NGỮ VI PHẦN NỘI DUNG .1 CHƯƠNG I 1 MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1 CHƯƠNG II .12 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 12 CHƯƠNG III 44 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG TMĐT Ở CÔNG TY DRC 44 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Cơ cấu sản phẩm tiêu thụ của công ty qua 3 năm 2009 - 2011 17 Bảng 2: Bảng thống kê số lượng lao động tại công ty giai đoạn 2009 - 2011 .18 Bảng 3: Thống kê số lượng đại lý .23 Bảng 4: Mức độ cạnh tranh của sản phẩm 36 Bảng 5: Ma trận TOWS 36 Bảng 6: Phân tích 7C 41 Bảng 7: Các chi phí công ty phải bỏ ra .52 DANH MỤC THUẬT NGỮ DRC: Công ty Cổ Phần Cao su Đà Nẵng TMĐT: Thương mại điện tử TCP/IP: Transmision Control Protocol và internet protocol DNS: Domain Name System HTML: Hypertext Markup Language HTTP: Hypertext Transfer Protocol PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài chuyên đề Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đã và đang đem lại những chuyển biến mạnh mẽ trên toàn thế giới Việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh tế đem lại những lợi ích to lớn cho toàn xã hội Thương mại điện tử là lĩnh vực hoạt động kinh tế không còn xa lạ với nhiều quốc gia Người ta không còn phải mất nhiều thời gian, công sức, tiền bạc…cho những giao dịch kinh tế Việc áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là một xu thế tất yếu của thời đại Và Việt Nam – trong quá trình hội nhập không nằm ngoài xu hướng phát triển đó Tuy thương mại điện tử không còn là vấn đề mới mẻ ở Việt Nam, nhưng rất nhiều người còn chưa hiểu rõ bản chất, lợi ích của thương mại điện tử chứ chưa nói đến việc triển khai nó Trong quá trình tìm hiểu tôi nhận thấy Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng đã có quá trình phát triển liên tục hơn 35 năm, công ty luôn cập nhật thông tin về máy móc thiết bị để đầu tư phục vụ nâng cao chất lượng sản phẩm, dây chuyền sản xuất được đầu tư đồng bộ với nhiều máy móc hiện đại Tuy nhiên, việc quảng cáo, xúc tiến, bán hàng và phân phối sản phẩm theo phương thức truyền thống là chưa đủ đối với một công ty có thế mạnh và tiềm lực như DRC Vì vậy, để bắt kịp với xu hướng của toàn thế giới cũng như đơn giản hóa những giao dịch kinh tế, tôi đã chọn Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng để áp dụng thương mại điện tử 2 Mục tiêu của đề tài Về mặt lý thuyết: Nắm được cơ sở lý thuyết chung về thương mại điện tử và các vấn đề trong thương mại điện tử Tìm hiểu các website thương mại của thế giới để nắm được cách thức họat động và những yêu cầu cần thiết đối với ứng dụng thương mại điện tử Về mặt ứng dụng: 1 Xây dựng cơ sở dữ liệu đáp ứng cho việc lưu trữ tất cả các loại mặt hàng Xây dựng hoàn chỉnh một hệ thống TMĐT cho công ty, phục vụ nhu cầu phát triển kinh doanh của công ty 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Thương mại điện tử trong công ty DRC - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Đề tài tập trung tìm hiểu và xây dựng dịch vụ thương mại điện tử cho công ty + Về không gian: Đề tài thực hiện tại Thành phố Đà Nẵng + Về thời gian: Đề tài dự kiến thực hiện trong khoảng thời gian 3 tháng từ 18/2-12/5 4 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề - Phương pháp thu thập dữ liệu - Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu 5 Kết cấu đề tài Chương I: Các khái niệm và tình hình phát triển TMĐT trên thế giới và tại Việt Nam: phần này nêu ra khái niệm, chức năng, phân loại, đặc điểm, những điều kiện phát triển về thương mại điện tử và thực trạng phát triển thương mại điện tử trên thế giới cũng như tại Việt Nam Chương II: Giới thiệu về công ty DRC: giới thiệu về công ty, tìm hiểu về hệ thống marketing hiện tại của công ty từ đó tìm hiểu được nền tảng cho việc phát triển ứng dụng cho công ty 2 Hình 19: Giao diện trang bán hàng Hình 20: Chọn sản phẩm 48 Khi xem sản phẩm, khách hàng có thể xem dưới dạng lưới, dạng bảng và dạng danh sách Hình 21: Thanh toán điện tử 3.3.3 Giải pháp truyền thông tương tác trên di động Các công ty Hàn Quốc là những người đầu tiên nhận ra rằng để đạt được thành công trong TMĐT phải bắt đầu với hệ thống trả tiền linh hoạt Ông Max Hwang, giám 49 đốc công ty liệu pháp Internet Netvalue ở Hàn Quốc cho rằng: “Các biện pháp thanh toán linh hoạt sẽ giúp người tiêu dùng thoải mái hơn trong chi tiêu trên Internet Và khi đó, họ sẽ sẵn lòng mua những mặt hàng đắt hơn và lớn hơn trên mạng” Những thanh toán bằng thẻ tín dụng và chuyển tiền đơn giản dường như chưa đủ thuận tiện Do vậy, các công ty thương mại điện tử đã liên kết với các công ty điện thoại di động để hoạt động mua hàng trên mạng cũng đơn giản như mua vé xem phim hay tải chương trình trò chơi, được thanh toán vào tài khoản điện thoại di động Các nhà phát triển phần cứng, đã tìm ra cách liên kết giữa thương mại điện tử và thanh toán điện thoại với nhau Và khi dịch vụ này áp dụng vào thực tế đã nhanh chóng làm vừa lòng người tiêu dùng Một ví dụ cho sự thành công này là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động lớn nhất Hàn Quốc SK Telekom, dịch vụ thanh toán quy mô nhỏ chính thức được đưa vào sử dụng và chỉ có vỏn vẹn 10 triệu won (7.800 USD) được thanh toán dưới hình thức này, chỉ một năm sau đã tăng vọt tới hơn 2000 tỷ won (1,2 triệu USD) một tháng Ở Việt Nam, theo thống kê bắt đầu từ năm 2007, tỷ lệ thâm nhập điện thoại trong thị trường Việt Nam là 18.5% hay 15,5 triệu người và số thuê bao đang tăng lên nhanh chóng, mỗi tháng tăng khoảng 800 nghìn thuê bao (http:// www.researchandmarkets.com ) Hiện nay, khi mà mức độ phổ cập của điện thoại di động ngày càng cao, thời gian tới DRC nên nhanh chóng tổ chức đàm phán với các Công ty viễn thông trong nước và lên kế hoạch để sớm đưa hình thức thanh toán này vào hoạt động 3.4 Phân tích tính khả thị khi triển khai hệ thống thương mại điện tử 3.4.1 Về kỹ thuật Về cơ bản, website đã được xây dựng xong, qua thử nghiệm website đã đáp ứng được hầu hết các yêu cầu đã mô tả trước khi xây dựng Mặc dù vậy, nhưng khi đưa vào ứng dụng trong thực tế có thể sẽ gặp phải một số lỗi ngoài dự kiến nhưng từ đó mới có thể khắc phục và hoàn thiện website hơn nữa 50 3.4.2 Về lịch trình Triển khai hệ thống bao gồm các công việc như xây dựng website, mua tên miền, hướng dẫn ứng dụng hệ thống cho nhân viên và bảo trì Tất cả các công việc này đều có thể tính toán được thời gian hoàn thành, trong đó việc xây dựng website là gian đoạn mất nhiều thời gian nhất và cần khoảng 2 tháng để xây dựng một website hoàn chỉnh, phần bàn giao và hướng dẫn sử dụng thì khoảng 1 tuần 3.4.3 Về chính sách Đối với ban lãnh đạo công ty, ứng dụng TMĐT giúp họ có cái nhìn tổng quan hơn về chiến lược kinh doanh mới của công ty, khả năng mở rộng thị trường và khả năng cạnh tranh Đối với các nhân viên trong công ty, triển khai ứng dụng hệ thống này đồng nghĩa với việc họ được tiếp cận các thông tin từ công ty một cách đầy đủ và chính xác nhất thông qua Internet, đây là điều mà bất cứ nhân viên nào trong công ty cũng có thể thực được hiện dễ dàng 3.4.4 Về pháp luật Việc triển khai hệ thống TMĐT cho công ty được pháp luật cho phép và bảo vệ Hiện nay, pháp luật Việt Nam đã có những điều luật bảo vệ doanh nghiệp khi tham gia vào mạng máy tính 3.4.5 Về vận hành Triển khai hệ thống trong thời gian đầu có thể cần sự can thiệp và hỗ trợ của người xây dựng hệ thống nhưng thời gian đó rất ngắn (chỉ khoảng 1 tuần), sau đó, nhân viên công ty được bàn giao hoàn toàn có đủ khả năng để vận hành hệ thống cũng như cập nhật thông tin, giá , sản phẩm… Nếu lựa chọn cách để các nhân viên CNTT trong công ty xây dựng và phát triển hệ thống TMĐT cho công ty thì có thể tối thiểu chi phí so với việc thuê bên ngoài xây dựng, cài đặt và vận hành hệ thống Bảng 7: Các chi phí công ty phải bỏ ra 51 Chi phí một lần Năm 1-5 Chi phí thường xuyên 52 Chi phí phát triên 40.000.000VND Duy trì bão dưỡng phần mềm 1.800.000VND Phần cứng mới 301.200.000VND Lưu trữ dữ liệu tăng thêm 1.000.000VND Mua phần mềm 120.000.000VND Truyền thông (đường truyền) tăng thêm 72.000.000VND 100.000.000VND Trả lương nhân viên 98.000.000VND Chi phí quảng cáo 100.000.000VND Tiền điện 21.900.000VND Đào tạo, huấn luyện người dùng 25.000.000VND Chi phí sản xuất 8.725.080.000VND Tổng 1.586.200.000VND Mua phương tiện chuyển giao hàng 8.919.780.000VND Hình 22: Lợi ích thu được Hình 23: Biểu đồ phân tích hòa vốn 53 Sau 1,12 năm, công ty sẽ hòa vốn ở mức hơn 10 tỷ đồng Từ năm 1,12 trở đi, công ty sẽ thu lại được những đã đầu tư 54 KẾT LUẬN Thông qua quá trình nghiên cứu và từ thực tế triển khai ứng dụng TMĐT trong công ty cổ phần cao su Đà Nẵng, đề tài đã đưa đến một cái nhìn sâu sắc hơn về TMĐT, một kênh hỗ trợ phát triển kinh doanh nói chung và thu hút một lượng lớn khách hàng qua mạng Internet Tham gia TMĐT, cách duy nhất là công ty phải nâng cao hình ảnh của mình bằng cách mở rộng quy mô, xây dựng thương hiệu và nâng cao sức cạnh tranh, điều quan trọng hơn là thông qua TMĐT sẽ giúp công ty sản xuất kinh doanh ngày càng tiệm cận hơn với nhu cầu của khách hàng, đo lường được sự hài lòng của khách hàng Đề tài đã nêu được thực trạng triển khai và phát triển TMĐT tại công ty, phân tích, đánh giá các kết quả đạt được cũng như xác định các vấn đề còn tồn tại, tìm ra nguyên nhân để trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống TMĐT Đề tài cũng đề xuất giải pháp cho việc hoàn thiện, phát triển TMĐT tại công ty Một hệ thống thương mại điện tử hoàn chỉnh sẽ mạng lại những lợi ích to lớn cho công ty, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty, đưa công ty trở thành một trong những công ty cao su vững mạnh nhất miền Trung và xa hơn nữa là trong cả nước, tạo công ăn việc làm cho hàng nghìn lao động trên địa bàn và các tỉnh lân cận Lần đầu tiên thực hiện nghiên cứu một đề tài, dù đã có cố gắng nhưng do thiếu kinh nghiệm thực tế, hiểu biết và trình độ, chắc chắn đề tài không tránh khỏi những thiếu sót nhất định Rất mong nhận được sự quan tâm, góp ý của quý thầy cô và các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 1.Th.S Nguyễn Đình Hoa Cương "Các video về mạng máy tính." 2012 2 Davis, Joint Đo lường tiếp thị (Dịch bởi Phan Thu, Phương Thúy) NXB Tổng hợp TP HCM, 2010 3 Th.S Nguyễn Hữu Hoàng Thọ "Tài liệu hướng dẫn phân tích chiến lược, chiến thuật, phân tích PEST, Khoa HTTTKT - Đại học Kinh tế Huế." 2012 4 Võ Thị Tuyết, Trương Hòa Bình Tài liệu quản trị Doanh nghiệp n.d 5 Trang web: http://drc.com.vn/ 6 Trang web: http://thachpham.com/wordpress/wordpress-tutorials/huong-danwoocommerce-1.html 7 Trang web: http://cophieu68.com/ 56 57 58 ... nghiệp Cao su Việt Nam + Tổng công ty Cao su Đồng Nai + Tổng công ty Cao su Việt Lào + Công ty cao su Dầu Tiếng 26 - Các công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn + Công ty cổ phần Cao su Tây... chọn Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng để áp dụng thương mại điện tử Mục tiêu đề tài Về mặt lý thuyết: Nắm sở lý thuyết chung thương mại điện tử vấn đề thương mại điện tử Tìm hiểu website thương. .. + Công ty cổ phần Cao su Hịa Bình + Cơng ty cổ phần Cao su Sao Vàng 2.3.2.1 CTCP Cao su Sao vàng Hình 10: Website công ty CP Cao su Sao Vàng (Nguồn: www.src.com.vn) Vị công ty - Công ty Cổ phần