Đang tải... (xem toàn văn)
Văn hóa doanh nhân trong giải quyết xung đột văn hóa lãnh đạo TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: Văn hóa doanh nhân trong giải quyết xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS. NGUYỄN HỮU QUYỀN Lời mở đầu Trong hoạt động quản lý doanh nghiệp, mỗi một doanh nhân đều có những cách thức quản lý riêng của mình. Căn cứ vào trình độ chuyên môn, kinh nghiệm công tác, mức độ đòi hỏi công việc ……mà phong cách quản lý dần được hình thành, tạo nên nét tiêu biểu cho mỗi người doanh nhân. Và đó cũng là một trong những yếu tố xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp . Chính từ những nét riêng biệt đó mà trong hoạt động quản lý nảy sinh nhiều mâu thuẫn trong xử lý tình huống, đưa ra quyết định kinh doanh hay bố trí nhân sự, ….. Xung đột - mâu thuẫn là điều không thể tránh khỏi, có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một doanh nghiệp. Khi mâu thuẫn, xung đột không được giải quyết hay giải quyết không thỏa đáng, sẽ đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hỗn loạn, suy thoái. Lãnh đạo doanh nghiệp phải nhận diện được các mâu thuẫn, tìm ra nguyên nhân và các bước giải quyết mâu thuẫn một cách hiệu quả nhất. Trong phạm vi bài tiểu luận này, nhóm chúng tôi nghiên cứu về Văn hóa doanh nhân, các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nhân. Trên cơ sở lý thuyết đó, chúng tôi đưa ra tình huống thực tế về những xung đột, những mâu thuẫn giữa những người lãnh đạo trong doanh nghiệp. Từ đó phân tích chi tiết hơn về những tố chất tiêu biểu của người doanh nhân hay những ứng xử của họ khi xảy ra xung đột.
Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS NGUYỄN HỮU QUYỀN SVTH: Nhóm - QTKD K20/Ngày 1 Phạm Thị Hồng Dương Phạm Thị Hà Nguyễn Mạnh Hùng Phan Đức Nghĩa Trương Mỹ Hạnh Trinh TPHCM, tháng 08 năm 2012 Nhóm – QTKD K20/Ngày T.1 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền Lời mở đầu Trong hoạt động quản lý doanh nghiệp, doanh nhân có cách thức quản lý riêng Căn vào trình độ chun mơn, kinh nghiệm cơng tác, mức độ địi hỏi cơng việc ……mà phong cách quản lý dần hình thành, tạo nên nét tiêu biểu cho người doanh nhân Và yếu tố xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp Chính từ nét riêng biệt mà hoạt động quản lý nảy sinh nhiều mâu thuẫn xử lý tình huống, đưa định kinh doanh hay bố trí nhân sự, … Xung đột - mâu thuẫn điều khơng thể tránh khỏi, xảy cấp độ doanh nghiệp Khi mâu thuẫn, xung đột không giải hay giải không thỏa đáng, đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hỗn loạn, suy thối Lãnh đạo doanh nghiệp phải nhận diện mâu thuẫn, tìm nguyên nhân bước giải mâu thuẫn cách hiệu Trong phạm vi tiểu luận này, nhóm chúng tơi nghiên cứu Văn hóa doanh nhân, yếu tố cấu thành văn hóa doanh nhân Trên sở lý thuyết đó, chúng tơi đưa tình thực tế xung đột, mâu thuẫn người lãnh đạo doanh nghiệp Từ phân tích chi tiết tố chất tiêu biểu người doanh nhân hay ứng xử họ xảy xung đột MỤC LỤC Nhóm – QTKD K20/Ngày T.2 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền Lời mở đầu Phần 1: Cơ sở lý thuyết Doanh nhân .4 1.1 Khái niệm doanh nhân 1.2 Vai trò doanh nhân phát triển kinh tế .4 Văn hóa doanh nhân 2.1 Khái niệm Văn hóa doanh nhân 2.2 Những nhân tố tác động đến Văn hóa doanh nhân .5 2.3 Các phận cấu thành Văn hóa doanh nhân 2.4 Ảnh hưởng Văn hóa doanh nhân tới Văn hóa doanh nghiệp Xung đột văn hóa lãnh đạo 3.1 Vì xảy mâu thuẫn - xung đột .9 3.2 Giải pháp .9 Phần 2: Tình “Xung đột văn hóa lãnh đạo” Tình .12 Ý kiến bình luận .13 Cách giải tình 14 Kết luận Phần 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển vũ bão, xu hội nhập trở thành mục tiêu trung tâm nhiều quốc gia giới thời đại “nền kinh tế tri thức” lên Nhóm – QTKD K20/Ngày T.3 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền ngơi vai trị to lớn lực lượng doanh nghiệp, doanh nhân ngày trọng Đây lực lượng tạo nên bước đột phá thương mại cơng nghiệp, nhờ kinh tế tăng trưởng Để đáp ứng vai trị to lớn đó, doanh nhân, người giữ vị trí chủ chốt phát triển hoạt động kinh tế, thiết phải doanh nhân có văn hóa Đặc biệt, doanh nhân với tư cách chủ thể hầu hết hoạt động kinh doanh, tác giả văn hóa kinh doanh đóng vai trị định tới văn hóa kinh doanh Doanh nhân: 1.1 Khái niệm doanh nhân: Doanh nhân người làm kinh doanh, chủ thể lãnh đạo, chịu trách nhiệm đại diện cho doanh nghiệp trước xã hội pháp luật Doanh nhân chủ doanh nghiệp, người sở hữu điều hành, Chủ tịch công ty, Giám đốc công ty hai 1.2 Vai trò doanh nhân phát triển kinh tế: Doanh nhân lực lượng chủ yếu làm cải vật chất giải cơng ăn việc làm cho xã hội, góp phần tích cực vào q trình chuyển biến kinh tế Doanh nhân người kết hợp sử dụng nguồn lực tối ưu Doanh nhân người sáng tạo sản phẩm, dịch vụ, phương thức sản xuất mới, góp phần thúc đẩy phát triển Doanh nhân đóng vai trò quan trọng việc mở rộng thị trường, thúc đẩy giao lưu kinh tế văn hóa xã hội Doanh nhân người giáo dục đào tạo cho người quyền, góp phần phát triển nguồn nhân lực Ngoài ra, với phát triển kinh tế thị trường, vai trò tham mưu cho nhà nước đường lối sách lược chiến lược kinh tế không ngừng tăng lên Với tư cách người hoạt động trực tiếp lĩnh vực kinh tế, có cọ xát hiểu biết sâu sắc thị trường nước thị trường giới, nắm xu phát triển giới; đồng thời có quan hệ rộng rãi với đối tác kinh doanh, kinh tế trị ngồi nước, doanh nhân đề xuất giải pháp, đồng thời đóng vai trị cầu nối cho nhà nước quan hệ đối ngoại Nhóm – QTKD K20/Ngày T.4 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền Văn hóa doanh nhân: 2.1 Khái niệm văn hóa doanh nhân: Văn hóa doanh nhân tồn nhân tố văn hóa mà doanh nhân chọn lọc, tạo sử dụng hoạt động kinh doanh 2.2 Những nhân tố tác động tới văn hóa doanh nhân: 2.2.1 Nhân tố văn hóa: Văn hóa có vai trị hệ điều tiết quan trọng lối sống hành vi doanh nhân hay có ảnh hưởng trực tiếp tới hình thành phát triển văn hóa doanh nhân 2.2.2 Nhân tố kinh tế: Văn hóa doanh nhân hình thành phát triển phụ thuộc vào mức độ phát triển kinh tế mang đặc thù lĩnh vực mà doanh nhân hoạt động kinh doanh 2.2.3 Nhân tố trị pháp luật: Môi trường kinh doanh lành mạnh điều kiện cần thiết cho việc hình thành lực lượng doanh nhân Môi trường cần bảo vệ hệ thống pháp lý rõ ràng, công 2.3 Các phận cấu thành văn hóa doanh nhân: 2.3.1 Năng lực doanh nhân: Năng lực doanh nhân lực làm việc bao gồm lực làm việc trí óc lực làm việc thể chất Đó khả hoạch định, tổ chức, điều hành, phối hợp kiểm tra máy doanh nghiệp đưa phương án lựa chọn, đánh giá phương án tối ưu có định Các lực bản: - Trình độ chun mơn: bao gồm cấp, trình độ chun mơn, kiến thức xã hội, kiến thức kỹ thuật nghiệp vụ, kiến thức ngoại ngữ Trình độ chun mơn yếu tố quan trọng giúp doanh nhân giải vấn đề điều hành cơng việc, thích ứng ln tìm giải pháp hợp lý với vướng mắc xảy Đồng thời, để phát triển, doanh nhân phải có cầu thị, phải liên tục nâng cao thân, thường xuyên củng cố tìm cách để thực hành, phát triển kỹ Nhóm – QTKD K20/Ngày T.5 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền - Năng lực lãnh đạo: khả định hướng điều khiển người khác hành động để thực mục đích định, đưa định nên tập trung nguồn lực công ty đâu, đầu tư vào lĩnh vực đem lại lợi nhuận tối đa - Trình độ quản lý kinh doanh: giúp doanh nhân thực vai trò, chức năng, nhiệm vụ quản lý doanh nghiệp 2.3.2 Tố chất doanh nhân: - Tầm nhìn chiến lược: Vai trị người lãnh đạo cơng ty khơng dừng việc vạch kế hoạch chiến lược mà phải tiếp xúc trao đổi với nhân viên thay đổi suy nghĩ họ nhằm thực cam kết hướng phát triển cơng ty - Khả thích ứng với môi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo: Đây khả quan sát, độ nhạy bén, phản ứng nhanh, khả thích nghi với thay đổi tập trung cao độ với sức chịu đựng tốt Năng lực hành trang thiếu doanh nhân thời đại Năng lực quan sát tốt độ nhạy bén hai yếu tố đặt móng vững cho cơng việc kinh doanh Khả quan sát tốt cho phép doanh nhân nắm rõ thực chất vấn đề khơng phải nhìn phiến diện, lựa chọn phương án kinh doanh có hiệu - Tính độc lập, đốn, tự tin: Những doanh nhân thường người làm chủ chịu trách nhiệm trước thành công hay thất bại doanh nghiệp Vai trị đơi khơng cho phép họ dựa dẫm vào ai, người thân cận hay cố vấn Điều địi hỏi doanh nhân phải độc lập suy nghĩ, dũng cảm lòng tiên trước vấn đề nảy sinh - Năng lực quan hệ xã hội: Quan hệ xã hội tốt yếu tố quan trọng doanh nhân Nó thứ keo ma thuật gắn bó người cơng ty với lãnh đạo doanh nghiệp Các doanh nhân, nhà lãnh đạo doanh nghiệp giỏi xây dựng mối quan hệ giành lại lòng trung thành cần thiết cho thành công, để tạo mối quan hệ với khách hàng đối tác để đáp ứng yêu cầu kỷ nguyên quan hệ - Có nhu cầu cao thành đạt: Trong hoạt động kinh doanh chứa đựng kích thích thách thức, khả thành công nhiều rủi ro lớn Trên thị trường thông tin cá nhân, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, mặt hàng Nhóm – QTKD K20/Ngày T.6 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền thay ln biến động Sự biến động có tác dụng kích thích doanh nhân có nhiều ham muốn chinh phục lĩnh vực chứng tỏ khả - Say mê, u thích kinh doanh, sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm, có đầu óc kinh doanh: Đam mê kinh doanh tạo cá tính mãnh liệt hăng hái doanh nhân Ngoài ra, hoạt động kinh doanh coi hoạt động mạo hiểm dù muốn hay không Do vậy, bước vào kinh doanh, doanh nhân thường có tâm lý chuẩn bị sẵn sàng cho thất bại, có nghĩa chấp nhận mạo hiểm Song, mạo hiểm kinh doanh liều lĩnh một đánh bạc hay xổ số, mà sở tính mạo hiểm đầu óc kinh doanh 2.3.3 Đạo đức doanh nhân: - Đạo đức người: thiện tâm; trách nhiệm với công việc, với lời nói với thân; nghĩa vụ với người khác mối quan hệ xã hội, gia đình tổ chức - Xác định hệ thống giá trị đạo đức làm tảng hoạt động: Các doanh nhân cần phải có nhận thức rõ rệt số phạm trù đạo đức thiện, ác, lương tâm nghĩa vụ, nhân phẩm danh dự … sở định hướng cho hoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh, đảm bảo phát triển bền vững cho doanh nhân xã hội Đó hệ thống giá trị đạo đức làm tảng cho hành động xã hội chấp nhận, thâm nhập vào đánh giá hoạt động doanh nghiệp - Nỗ lực nghiệp chung: Đạo đức doanh nhân thể mức độ nỗ lực làm việc nghiệp chung tồn thể doanh nghiệp, sử dụng quỹ thời gian, tích cực giải khó khăn doanh nghiệp, triệt để thực mục tiêu, thấy lợi mà họ có lợi doanh nghiệp, xã hội cộng đồng - Kết công việc mức độ đóng góp cho xã hội: Hiệu kinh doanh thước đo đắn cho tài doanh nhân Doanh nhân với tư cách người có tiềm lực vật chất xã hội cần có đóng góp vào hoạt động chung Họ đóng góp thuế đồng thời tham gia vào hoạt động xã hội nhằm góp phần xây dựng xã hội phát triển phồn vinh 2.3.4 Phong cách doanh nhân: Những yếu tố làm nên phong cách doanh nhân: Nhóm – QTKD K20/Ngày T.7 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền - Văn hóa cá nhân: Văn hóa cá nhân cho họ biết họ theo đuổi cơng việc, nghiệp giá trị gì, nhờ giá trị họ khẳng định cống hiến cho xã hội - Tâm lý cá nhân: Tâm lý cá nhân tổng thể trạng thái tình cảm, nhận thức, ý chí, nguyện vọng người - Kinh nghiệm cá nhân: Kinh nghiệm doanh nhân lĩnh vực hoạt động tài sản vơ hình, yếu tố quan trọng định thành công doanh nhân - Nguồn gốc đào tạo: Lĩnh vực chuyên môn mà doanh nhân đào tạo thường trang bị cho họ kiến thức kỹ lĩnh vực - Môi trường xã hội, hội nhập thách thức: Môi trường xã hội với ý thức hệ, tập quán, văn hóa, đạo đức, luật pháp tạo lớp người có phong cách, tâm lý, dân trí mặt định, ảnh hưởng không nhỏ đến phong cách lãnh đạo doanh nhân Những nguyên tắc định hình phong cách tốt doanh nhân: Ln bị thơi thúc hồn hảo; Vượt qua rào cản để tìm chân lý cách nhanh chóng; Vận dụng khả dồn nỗ lực cho cơng việc; Biến cơng việc thành nhu cầu sở thích người; Hiểu biết dự liệu đến tiểu tiết Không tự thỏa mãn 2.4 Ảnh hưởng văn hóa doanh nhân tới văn hóa doanh nghiệp: Doanh nhân linh hồn doanh nghiệp người góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nhân văn hóa doanh nghiệp: tác động tỉ lệ thuận Văn hóa doanh nghiệp phản ánh rõ văn hóa người lãnh đạo doanh nghiệp.Doanh nhân người tạo mơi trường Nhóm – QTKD K20/Ngày T.8 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền cho cá nhân khác phát huy tính sáng tạo, người góp phần mang đến khơng gian tự do, bầu khơng khí ấm cúng doanh nghiệp Các doanh nhân có khả thay đổi tư tạo khả thay đổi hoàn toàn văn hóa doanh nghiệp tạo sức sống mới, tạo bước nhảy vọt hoạt động doanh nghiệp Các kinh nghiệm doanh nhân mang lại hiệu quản trị cao, tạo nên môi trường văn hóa hỗ trợ đắc lực cho hoạt động doanh nghiệp Xung đột văn hóa lãnh đạo: Khi nói doanh nhân thành đạt, người thường đề kỹ kinh doanh tư quản lý người đó, hay đơi lúc là… khối tài sản mà người sở hữu Tuy nhiên, lại quên yếu tố quan trọng tạo dựng nên hình ảnh doanh nhân thực thụ, phẩm chất kỹ sống mơi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh nhiều biến động Thương trường nơi mâu thuẫn bất đồng nảy sinh, mối quan hệ bên cơng ty bên ngồi, đồng nghiệp với đối tác Vì thế, doanh nhân thành công phải người biết giải mâu thuẫn rút ngắn khoảng cách quan điểm khác biệt xung quanh 3.1 Vì lại xảy mâu thuẫn-xung đột? Mâu thuẫn tồn hai quy mô khác nhau: mâu thuẫn lớn, phức tạp mâu thuẫn nhỏ thường nhật Những mâu thuẫn lớn xuất hiện, song dẫn đến xung đột kịch liệt, tranh cãi gay gắt gây nên tình trạng đối đầu, thù địch quan hệ cá nhân quan hệ cơng ty Cịn mâu thuẫn nhỏ xảy cơm bữa Đây tình trạng phổ biến mơi trường làm việc thuộc hầu hết lĩnh vực nghề nghiệp Dạng mâu thuẫn nhỏ lửa cháy âm ỉ hàng ngày hàng giờ, cần gặp thời thuận lợi chúng bùng cháy dội Bởi vậy, chúng cần giải dứt điểm, khơng gây nên rắc rối khó đốn trước cho nhà quản lý công ty họ Những mâu thuẫn thường nhật có nhiều nguyên, phần lớn khoảng cách quan điểm suy nghĩ cá nhân Công việc - ln có cơng việc; mục đích cơng việc - có mục đích đề Tuy nhiên, phương án cách thức tiến hành cơng việc lại có q nhiều lựa chọn ý kiến khác Và điều xã hội người vào vịng xốy mâu thuẫn triền miên 3.2 Giải pháp “Dung hòa khác biệt giải mâu thuẫn.” Đây tượng bạn dễ dàng quan sát được: bất đồng quan điểm khác biệt suy nghĩ người, hai nhân viên bạn vơ tình đứng đối đầu với Điều khiến họ tiêu tốn thời gian để tranh cãi, chứng minh nhằm giành phần Nhóm – QTKD K20/Ngày T.9 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền phía mình, mà khơng có ý định dung hịa khác biệt suy nghĩ họ đối phương Sau thời gian căng thẳng, họ kết thúc tranh cãi, không thu kết nào, mà mâu thuẫn cá nhân lại lớn khoảng cách hai quan điểm lại xa Phần lớn người cho rằng, đừng bỏ qua mâu thuẫn lặp lặp lại khiến bạn thấy phiền lòng, tránh tình trạng mâu thuẫn nhỏ tích tụ gây nên vấn đề lớn phức tạp Hơn nữa, việc bạn làm ầm ĩ chuyện lên thái quá, hay lôi kéo người khác vào tranh cãi chẳng khác bạn trút thêm dầu vào lửa Hãy giải việc cách êm thấm, lấy đàm phán thảo luận làm nguyên tắc bản, mục đích quan trọng khơng để mâu thuẫn nhỏ bùng phát tạo nên ảnh hưởng lâu dài Chúng ta đến với ba phương pháp mang tính gợi ý cho việc giải mâu thuẫn thế: Phương pháp thứ nhất: Bỏ qua vấn đề gây tranh cãi Bạn tự định việc bỏ qua quan điểm khác biệt đồng nghiệp hay đối tác, quan điểm họ “thắng cuộc” tránh tranh cãi dẫn đến mâu thuẫn không cần thiết Trước bạn định tranh cãi vấn đề hay quan điểm công việc với đồng nghiệp, bạn không tự đặt câu hỏi cho thân vấn đề đó? Cân nhắc xem liệu có đáng để bạn phải hao tâm tổn trí khơng? Kết cơng việc có bị ảnh hưởng không, bạn thuận theo quan điểm người đó? Và liệu có ảnh hưởng đến chỗ đứng bạn công ty vị công ty bạn hay không? Nếu thật vấn đề khơng quan trọng đến bạn tưởng, cách thực công việc kết công việc khơng bị ảnh hưởng, bạn không cần phải “kiên bảo vệ quan điểm” làm Đương nhiên vấn đề nhỏ khó ảnh hưởng đến chỗ đứng bạn công ty Phương pháp thứ hai: Thảo luận giá trị hiệu vấn đề Phần lớn thảo luận sa đà vào chuyện bàn bạc, tranh cãi phương thức thực công việc nào, quan điểm quan điểm sai Lời qua tiếng lại đẩy tranh luận đến tình trạng bế tắc Nếu bạn cảm thấy thật chấp nhận quan điểm người kia, bạn cần tranh luận vấn đề thái độ nghiêm túc tinh thần xây dựng Bạn thảo luận với đồng nghiệp đối tác hiệu giá trị kinh tế, lợi ích quan điểm bạn đưa Bạn ghi giấy tờ để hai bên đối chiếu chứng luận điểm Có thể khơng có kẻ thắng, người thua, mà bên phải nhượng đơi chút để tìm giải pháp dung hịa, vừa có lợi cho đơi bên, vừa có lợi cho công ty Phương pháp thứ ba: Trợ giúp Trong trường hợp hai quan điểm có giá trị hiệu tương đương nhau, bạn nên cân nhắc thật kỹ trước trưng cầu ý kiến người thứ ba – với tư cách trọng tài Người thứ ba nhà quản lý, chuyên gia có thâm niên làm việc, có nhiều kinh nghiệm kiến thức chuyên môn công ty, người có uy tín người nể trọng “Vị trọng tài bất đắc dĩ” định thay cho hai bên Tuy nhiên, phương pháp trợ giúp có Nhóm – QTKD K20/Ngày T.10 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền thể gây tác dụng ngược, nhà quản lý chuyên gia nhiều kinh nghiệm thường không đánh giá cao việc bạn đệ trình vấn đề nhỏ để họ phải định giúp Trong mắt cấp trên, bạn bị đánh giá thiếu đốn khơng đủ kỹ dàn xếp cơng việc với đồng nghiệp đối tác Trong tình này, công ty hoạt động Mỹ chọn phương án nghe khơi hài đậm chất Mỹ Đó phương án… tung đồng xu Bạn thấy rõ phong cách làm việc phim Mỹ, tranh luận dần vào ngõ cụt Nếu hiệu giá trị công việc khơng bị tác động nhiều lắm, “giải pháp đồng xu” giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian để định dứt khốt cho cơng việc, mà lại tránh xích mích cá nhân khơng cần thiết Tại bạn không thử áp dụng phương pháp cơng ty bạn? Nó vừa đơn giản, lại hiệu cao, đương nhiên tùy theo trường hợp cụ thể phải dựa sở phân tích kỹ Và bạn nên nhờ người thứ ba tung đồng xu để định xem đề xuất chọn Cuối cùng, lấy tiêu chí hiệu công việc để tranh luận để tìm cách giải hợp lý nhất, tránh mối bất đồng nho nhỏ trở thành xung đột lớn quan hệ với đồng nghiệp đối tác Do đó, trước doanh nhân thành cơng, bạn tự chuẩn bị cho tâm lý kỹ để sống chung giải mâu thuẫn ln xảy quanh bạn Phần 2: Tình huống”Xung đột văn hóa lãnh đạo” Tình xảy Công ty CP Nội thất Minh Nhật Chủ tịch HĐQT, người sáng lập công ty, người tâm huyết với công ty, dù giao quyền điều hành cho CEO thường xuyên theo sát hoạt động công ty Nhiều lần, chủ tịch HĐQT can thiệp sâu vào công việc, khiến CEO gặp khó khăn điều hành Các nhân vật chính: - Ông Minh: Chủ tịch HĐQT – người sáng lập cơng ty - Ơng Bá: CEO bổ nhiệm – người tốt nghiệp MBA Mỹ có 10 năm kinh nghiệm vị trí CEO, có 03 năm cơng ty liên doanh Nhóm – QTKD K20/Ngày T.11 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền Mơ tả tình huống: Hai tháng sau bổ nhiệm, họp công ty, TGĐ Bá biết ông Minh cho ngưng sản xuất với lý số mẫu chưa đạt yêu cầu, cần phải chỉnh sửa lại dù trước vấn đề thống Đồng thời họp thông qua việc tăng cường quảng cáo để đẩy mạnh thị trường phía Nam Ba ngày sau, ông Minh gặp ông Bá với ý kiến việc tăng cường quảng cáo đẩy chi phí lên cao, thay vào nên xây dựng hệ thống đại lý nâng cao chất lượng sản phẩm Ông Minh đề nghị ông Bá xem xét lại vấn đề Ngày hôm sau, ông Bá nghe hai nhân viên nói chuyện với thể phiền phức báo cáo phải thực cho hai lãnh đạo Đồng thời hai nhân viên lo ngại, hoang mang định hướng phát triển khác hai vị lãnh đạo Ba ngày sau, ông Minh gọi điện thoại cho ông Bá hỏi việc ông Bá cho việc quản đốc xưởng mộc Ơng Bá nói rõ sai phạm vị quản đốc Tuy nhiên, ơng Minh cho trường hợp nên kỷ luật, không nên đuổi việc đề nghị ông Bá nên xem xét lại Ban Giám đốc định Ý kiến bình luận: Tình nhóm đưa liên quan đến Văn hóa doanh nhân xung đột Văn hóa doanh nhân Vậy điều có ảnh hưởng đến Văn hóa Doanh nghiệp Doanh nghiệp? Như biết, có nhiều yếu tố tác động đến Văn hóa Doanh nhân Trong kể đến yếu tố tảng cá nhân Đây yếu tố quan trọng, định đến quan điểm cách làm doanh nhân Xét cụ thể tình nhóm đưa ra, yếu tố tảng cá nhân hệ, nguồn gốc đào tạo, kinh nghiệm cá nhân, môi trường xã hội … khác dẫn đến khác cách nghĩ cách điều hành hai doanh nhân Nhóm – QTKD K20/Ngày T.12 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền Chủ tịch Minh – người sáng lập công ty, người hệ trước, chọn cách chậm chắc; Nhân vật Minh quản lý nhân viên thiên tình Tổng giám đốc Bá – người thuộc hệ trẻ, có điều kiện du học, tiếp xúc với văn hóa khác, với tư tưởng mở - lại chọn cách nhanh chóng đột phá; Nhân vật Bá quản lý thiên lý Điều thể hiên ý kiến, quan điểm trái ngược hai nhân vật vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất, quảng cáo, quản lý nhân Ở đây, không đề cập đến vấn đề đúng, sai; rõ ràng, khác biệt có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, đến hoạt động tinh thần nhân viên doanh nghiệp đó: Nhân viên bối rối phải báo cáo cho hai nhà lãnh đạo, đề xuất phải trình nhiều lần cho hai lãnh đạo; đồng thời, họ hoang mang hai định hướng hoạt động khác Mặt khác, điều làm cho hình ảnh vị TGĐ ngày điểm mắt nhân viên TGĐ Bá khơng có hội thể lực cơng việc trước nhân viên Và mâu thuẫn khiến cho công ty nội thất Minh Nhật vị CEO tài Cách giải quyết: Theo quan điểm nhóm, trường hợp này, đồng thuận vấn đề cần xem xét lại trước tiên Hai vị lãnh đạo nên ngồi lại để thống định hướng phát triển phù hợp cho công ty, phù hợp xu lợi ích chung cơng ty Từ đó, hai vạch chiến lược phát triển xác định mục tiêu cho giai đoạn, có đảm bảo hoạt động công ty định hướng định + Hai nhân vật cần phân chia quyền hạn rõ ràng, tránh tình trạng chồng chéo quản lý Nhóm – QTKD K20/Ngày T.13 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền + Trong trường hợp, Chủ tịch Hội đồng quản trị muốn nắm rõ tình hình hoạt động cơng ty, TGĐ với Chủ tịch HĐQT họp trước nhân viên việc thống báo cáo + Chủ tịch Hội đồng quản trị cần tạo điều kiện cho TGĐ thể lực cách đặt niềm tin vào CEO, xây dựng hình ảnh CEO tài trước nhân viên Với hướng giai nêu nhóm chúng tơi tin mơi trường văn hóa doanh nghiệp cải thiện, mang lại khơng khí làm việc hăng say cho nhân viên họ biết theo đường dẫn dắt KẾT LUẬN Trong công việc vậy, xung đột, mâu thuẫn ln ln phát sinh Có mâu thuẫn có lợi cho phát triển doanh nghiệp Và có mâu thuẫn bất lợi, gây rối loạn nội doanh nghiệp khiến cho người lao động niềm tin vào lãnh đạo doanh nghiệp Cho dù mâu thuẫn có lợi hay bất lợi nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần vận dụng lực, tố chất, kinh nghiệm làm việc thương trường để giải thấu đáo việc, lèo lái tàu doanh nghiệp vượt qua khó khăn Điều thể lĩnh, dám đối đầu với trở ngại người doanh nhân bối cảnh TÀI LIỆU THAM KHẢO Nhóm – QTKD K20/Ngày T.14 Đề tài: Văn hóa doanh nhân giải xung đột văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền - Tài liệu Văn hóa doanh nghiệp – PGS.TS.Dương Thị Liễu - Trận 11: Xung đột văn hóa lãnh đạo (Chương trình Chìa khóa thành cơng VTV3) - Tài liệu khác tìm kiếm Google Nhóm – QTKD K20/Ngày T.15 ... hưởng văn hóa doanh nhân tới văn hóa doanh nghiệp: Doanh nhân linh hồn doanh nghiệp người góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nhân văn hóa doanh nghiệp: tác động tỉ lệ thuận Văn hóa. .. văn hóa lãnh đạo GVHD: TS Nguyễn Hữu Quyền Văn hóa doanh nhân: 2.1 Khái niệm văn hóa doanh nhân: Văn hóa doanh nhân tồn nhân tố văn hóa mà doanh nhân chọn lọc, tạo sử dụng hoạt động kinh doanh. .. hưởng Văn hóa doanh nhân tới Văn hóa doanh nghiệp Xung đột văn hóa lãnh đạo 3.1 Vì xảy mâu thuẫn - xung đột .9 3.2 Giải pháp .9 Phần 2: Tình ? ?Xung đột văn hóa lãnh