Đang tải... (xem toàn văn)
Một số giải pháp phát triển chương trình quảng cáo trực tuyến tại Cổng thương mại điện tử ECVN
Chương 1 : Tổng quan về quảng cáo trực tuyến 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Sự phát triển của Thương mại điện tử trên thế giới đã làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống và đem lại những lợi ích to lớn cho xã hội.Nhiều công ty kinh doanh trực tuyến mong chờ khách hàng…tình cờ tìm ra họ. Nhưng trong bối cảnh hiện nay, khi hàng triệu trang web đang cạnh tranh để “giành giật” một số lượng khách hàng hữu hạn, thì ngày càng ít có cơ hội trang web của bạn được khách hàng tình cờ ghé thăm. Nếu không quảng cáo, khả năng thu hút được khách hàng mới của bạn sẽ trở nên rất mong manh. Bạn không phải bỏ ra quá nhiều tiền mà vẫn có thể quảng cáo cho cửa hàng mình một cách hiệu quả nhất. Quảng cáo trực tuyến là phương thức có tính hiệu quả rất cao trong việc tiếp xúc với những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn. Trong thế giới rộng lớn của Internet với hàng tỷ người đang sử dụng hiện nay, phần lớn trong số họ thường đọc quảng cáo trực tuyến khi lướt web và đó là cơ hội lớn để quý khách quảng cáo tiếp thị doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ trực tuyến trên Internet. Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng. Trong khi quảng cáo trực tuyến trên thế giới đang ngày càng sôi động thì hiệu quả quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam còn rất thấp Vì vậy muốn phát triển hình ảnh của mình thì các DN Việt Nam không thể không tính đến vai trò của quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên hầu hết các DN Việt Nam nói chung và Cổng thương mại điển tử ECVN nói riêng đều gặp khó khăn riêng của mình trong vấn đề này. Quảng cáo tại cổng thương mại điện tử ECVN đang từng bước phát triển để có thể làm cho các doanh 1 nghiệp biết đến ECVN nhiều hơn. Muốn thế, ECVN phải từng bước tìm ra giải pháp phát triển quảng cáo trực tuyến. 1.2 Xác lập và tuyên bố đề tài Cổng Thương mại điện tử quốc gia (ECVN) được thành lập theo Quyết định số 266/2003/QĐ-TTg ngày 17/12/2003 của Thủ tướng Chính phủ, do Bộ Công Thương chủ trì hoạt động tại địa chỉ www.ecvn.com, ECVN hỗ trợ các doanh nghiệp nhanh chóng làm quen và tham gia vào phương thức kinh doanh thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) đầy tiềm năng, qua đó nâng cao sức cạnh tranh trong hội nhập kinh tế quốc tế. Tuy nhiên, để các DN biết đến ECVN nhiều hơn nữa thì hoạt động quảng cáo trực tuyến là một hoạt động không thể thiếu được tại các DN Việt Nam nói chung và với ECVN nói riêng . Trong khuôn khổ của một chuyên đề tốt nghiệp em lấy đề tài để nghiên cứu là: "Một số giải pháp phát triển chương trình quảng cáo trực tuyến tại Cổng thương mại điện tử ECVN" thông qua website www.ecvn.com. 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Trong khôn khổ những vấn đề nghiên cứu trong chuyên đề của mình em xin hướng đến mục tiêu nhất định như sau: - Nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về quảng cáo trực tuyến ở các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và ECVN nói riêng. - Giúp hiểu rõ hơn vai trò cũng như lợi ích mà hoạt động quảng cáo trực tuyến mang lại cho các doanh nghiệp nói chung cũng như ECVN nói riêng. - Xem xét tình hình quảng cáo trực tuyến tại Cổng TMĐT ECVN phát hiện và đóng góp những giải pháp phát triển chương trình quảng cáo tại đây. Từ đó nâng cao chương trình quảng cáo trưucj tuyến tại Cổng thương mại điện tử ECVN. 2 1.4 Phạm vi nghiên cứu Trong phạm vi chuyên đề nghiên cứu của mình em nghiên cứu về tình hình hoạt động quảng cáo trực tuyến của ECVN trong 3 năm trở lại đây từ đó có thể thấy được tình hình quảng cáo trực tuyến của ECVN trong những năm gần đây tữ đó tìm ra các giải phấp phát triển chương trình quảng cáo trực tuyến tại ECVN. 1.5. Khái niệm và bản chất của quảng cáo trực tuyến 1.5.1 Khái niệm, bản chất của quảng cáo trực tuyến 1.5.1.1 Khái niệm: Quảng cáo là phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của bất cứ công ty nào.Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền thông phi cá nhân giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để dưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Quảng cáo trực tuyến là một loại hình quảng cáo được thể hiện trên Internet và đặc biệt là các trang web. Khái niệm quảng cáo trực tuyến ra đời từ năm 1994. Điểm khác biệt cơ bản với quảng cáo truyền thống là phương tiện truyền tải thông tin về sản phẩm. Quảng cáo truyền thống sử dụng các kênh truyền hình , đài phát thanh, ấn phẩm báo chí, , còn quảng cáo trực tuyến sử dụng internet làm mạng lưới chính phân phối thông tin đến khách hàng. Quảng cáo trực tuyến ngày nay đã trở thành một phần không thể thiếu của nền thương mại điện tử và là một trong những phương tiện hiệu quả trong việc tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Quảng cáo trực tuyến là phương thức của quảng cáo mới thông qua phương tiện internet toàn cầu. Nó giải quyết được vấn đề tương tác trực tiếp 3 với người sử dụng, có thể mở rộng đến tối đa lợi ích cho doanh nghiệp cần quảng cáo nếu phát huy đúng. Có thể sử dụng đa phương tiện từ internet, điện thoại di động, PDA, Quảng cáo trực tuyến giúp người làm marketing và kinh doanh nhận được thông điệp từ khách hàng nhanh chóng và chính xác. Mà việc này quảng cáo truyền thống gần như không thể làm được. 1.5.1.2 Bản chất của quảng cáo trực tuyến: Về bản chất, đây là hình thức áp dụng các công cụ CNTT thay cho các công cụ thông thường để tiến hành các quá trình marketing. Với quảng cáo trực tuyến người ta sử dụng các công cụ đặc thù để thực hiện một chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Cũng tương tự như quảng cáo truyền thông nhưng quảng cáo trực tuyến được thực hiện trên nền tảng internet như: qua website, email Các công ty sẽ mua không gian quảng cáo trên các website khác hoặc thư điện tử được gửi bởi các công ty khác. Quảng cáo là hoạt động phải trả tiền nên việc DN đưa ra các banner tại website của mình không được coi là quảng cáo trực tuyến(QCTT). các công ty mua không gian quảng cáo trên trang web được sở hữu bởi các công ty khác. Có sự khác biệt giữa quảng cáo trực tuyến và việc đưa nội dung lên trang web của mình, rất nhiều công ty đã nhầm lẫn giữa hai công việc này và nghĩ rằng trang web của mình chính là một quảng cáo trực tuyến. Quảng cáo trực tuyến có ý nghĩa rất đặc biệt trong hoạt động marketing: Khi một công ty trả tiền cho một khoảng không nhất định nào đó, họ cố gắng thu hút được người sử dụng và giới thiệu về sản phẩm và những chương trình khuyến mại của họ. Có nhiều nhiều cách để tiến hành quảng cáo trực tuyến. Ví dụ, các công ty có thể mua quảng cáo được đặt trong thư điện tử được gửi bởi những công ty khác. Hoặc đặt những banner quảng cáo trong các bản tin được gửi đi từ các website. 4 1.5.2. Các mô hình quảng cáo trực tuyến 1.5.2.1 Quảng cáo qua thư điện tử (e mail) Quảng cáo qua thư điện tử là một phương thức quảng cáo dễ dàng và tiết kiệm cho bất cứ doanh nghiệp nào đang nhắm tới khách hàng mục tiêu của mình. Sử dụng thư quảng cáo điện tử sẽ giúp bạn có một cơ hội lớn trong việc đưa ra những thông điệp đều đặn với giá cả thấp đến những người quan tâm tới sản phẩm của bạn. Khi thương mại điện tử phát triển, Internet trở nên phổ biến cũng là lúc quảng cáo bằng hình thức gửi email bùng nổ. Sử dụng quảng cáo qua thư điện tử (email) là chi phí thấp, nội dung email ngắn, thường là text-link được gắn lồng vào nội dung thư của người nhận. Nhà quảng cáo phải mua không gian thư điện tử được tài trợ bởi nhà cung cấp dịch vụ như yahoo, gmail, hotmal… Một lưu ý khi sử dụng quảng cáo email là cần định rõ đỉa chỉ email quảng cáo là của những người sử dụng gần nhất với thị trường mục tiêu. 1.5.2.2 Quảng cáo không dây Quảng cáo không dây là hình thức quảng cáo qua các phương tiện di động, thông qua các banner, hoặc các nội dung trên website mà người sử dụng đang truy cập. Một số chuyên gia chuyên ngành dự báo, sẽ không còn bao lâu nữa, các thiết bị điện tử không dây như: điện thoại di động, thiết bị điện tử trợ giúp cá nhân (PDA), máy nhắn tin, máy vi tính xách tay… sẽ trở thành những không gian quảng cáo được đông đảo các công ty sản xuất, thương mại, dịch vụ tin dùng. Mô hình sử dụng trong quảng cáo không dây thường là mô hình quảng cáo kéo(Pull model) nghĩa là người sử dụng lấy nội dung từ các trang web có kèm quảng cáo. 5 Quảng cáo trên điện thoại di động đang phát triển nhanh chóng nhờ những tiến bộ công nghệ và trở thành xu thế mũi nhọn trong ngành truyền thông số Việt Nam. Quảng cáo di động hiện được biết đến nhiều nhất qua các chương trình gameshow tương tác, tải trò chơi, nhạc chuông Theo thống kê tính đến 2008, Việt Nam có hơn 30 triệu người dùng điện thoại di động. Từ đó mở ra một xu hướng trong quảng cáo đó là quảng cáo không dây. Một số lưu ý khi sử dụng quảng cáo không dây như: Tốc độ đường truyền ảnh hưởng đến tốc độ download. Trong quảng cáo trực tuyến thì tốc độ đường truyền ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng quảng cáo cũng như tốc độ download. Kích cỡ màn hình của phương tiện di động nhỏ làm hạn chế về kích cỡ của chương trình quảng cáo Yêu cầu các phương pháp khác nhau để kiểm tra hiệu quả của quảng cáo không dây Người sử dụng phải trả tiền theo thời gian và số lượng thông tin download dẫn đến ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận quảng cáo không dây. 1.5.2.3 Banner quảng cáo Kết quả dựa trên khảo sát ý kiến 1.200 người tuổi trên 15 do Yahoo cùng Công ty nghiên cứu truyền thông TNS công bố hôm 2/4/2009 cho thấy rằng 30% người dung internet ở Việt Nam click vào banner quảng cáo, đây là tỷ lệ người xem quảng cáo online cao nhất Đông Nam Á. Đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các website nổi tiếng, những website có lượng khách hàng truy cập lớn hay những website được rank cao trên Google là phổ biến và là cách quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhất hiện nay. Nó không những quảng bá được thương hiệu mà còn nhắm đến các khách hàng tiềm năng trên Internet. 6 Banner quảng cáo là hình thức quảng cáo mà DN đưa ra các thông điệp quảng cáo qua website của một bên thứ 3 dưới dạng văn bản, đồ họa, âm thanh, siêu liên kết Banner quảng cáo bao gồm: Mô hình quảng cáo tương tác Mô hình quảng cáo tài trợ Mô hình quảng cáo lựa chọn vị trí. Mô hình quảng cáo tận dụng khe hở thời gian. Mô hình quảng cáo Shoskele. 1.5.2.3.1 Mô hình quảng cáo tương tác Tại Việt Nam mô hình quảng cáo tương tác là mô hình quảng cáo được các DN sử dụng nhiều nhất hiện nay. Một trong những lợi thế quảng cáo trực tuyến, đó là tính tương tác, song thuộc tính này thường bị các nhà quản trị bỏ qua. Tính tương tác của quảng cáo trực tuyến chính là sự liên kết. Mỗi banner quảng cáo đều có thể liên kết với một trang thông tin chứa thông điệp cần truyền tải đến khách hàng và được mở ra sau cú click chuột. Vì vậy, vấn đề quan trọng của quảng cáo trực tuyến là phải làm sao sáng tạo được các banner “hút” click chứ không phải trình bày nội dung chiến dịch quảng cáo lên đó. Tính tương tác của quảng cáo trực tuyến sẽ còn vươn xa hơn các cú click chuột và liên kết đến trang khác. Quảng cáo tương tác bao gồm các banner, nút bấm, pop-up được biểu hiện dưới dạng văn bản , hình ảnh, âm thanh, hoặc video clip Người tiêu dùng click vào quảng cáo sẽ chuyển đến website của DN cần quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên vẫn chưa có tiêu chuẩn nào cho kích cỡ các quảng cáo tương tác vì tùy thuộc vào mong muốn của DN trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng. Để tăng tính hiểu quả của banner quảng cáo tương tác, DN 7 có thể đưa các banner gắn liền với trò chơi hoặc tạo ra sự bắt mắt khi người sử dụng đến gần banner. Một trong những vấn đề đặt ra hiện nay là cách tính phí cho quảng cáo trực tuyến là tính theo diện tích banner hay theo số làn click chuột vào quảng cáo? Bởi vẫn chưa có luật chính thức nào cho quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam hiện nay. 1.5 2.3.2. Mô hình quảng cáo tài trợ (Sponsorships) Nhiều người sử dụng Internet bấy lâu nay vẫn tự hỏi: Google, Yahoo, MSN hay Altavista - những đại gia trong làng công cụ tìm kiếm với việc cung cấp miễn phí các công cụ: Tìm kiếm thông tin, Email, Tin tức, Chat, Điện thoại Internet, mà tất cả đều miễn phí - họ lấy tiền từ đâu để trang trải cho các hoạt động của mình?Nếu chúng ta chịu khó quan sát sẽ dễ dàng nhận ra: Trên mỗi trang kết quả tìm kiếm, với bất cứ từ khoá nào, đều xuất hiện một đến vài mẩu quảng cáo được đóng trong khung ở bên phải màn hình hoặc nằm trên cùng và dưới cùng của trang đầu (hay trang 2, 3) kết quả tìm kiếm. Một nguyên tắc để nhận biết những kết quả tìm thấy đó là quảng cáo là ở dòng chữ: "Sponsors" (Nhà tài trợ). "Sponsorship Advertising" (quảng cáo tài trợ) là một thuật ngữ mới được áp dụng vào Internet từ năm 1996 bởi Hotwire và tiếp theo là AOL (American Online). Đây là hệ thống quảng cáo mới nên nó có tính năng thông minh, nhắm chọn. Khi khách hàng đánh vào một từ khoá bất kỳ trong ô tìm kiếm là các cỗ máy tìm kiếm lập tức mang một nhà tài trợ (sponsors) có liên quan đặt ngay lên đầu kết quả tìm kiếm 1.5.2.3.3 Mô hình quảng cáo lựa chọn vị trí (Slotting fees- Quảng cáo thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) Đây là loại hình quảng cáo trực tuyến mà qua đó, DN quảng cáo có thể 8 lựa chọn vị trí để quảng cáo trên website của nhà cung cấp nội dung từ đó giúp DN có được vị trí mong muốn trong những trang kết quả của các công cụ tìm kiếm hoặc có được vị trí siêu liên kết lợi thế hơn làm tăng tính hiệu quả của quảng cáo.Các DN Việt Nam hiện nay co xu hướng phát triển mô hình quảng cáo này. Phương pháp tính chi phí quảng cáo: đấu giá vị trí, CPM, CPC, giúp DN xác định rõ mức hiệu quả của chương trình quảng cáo. 1.5.2.3.4 Mô hình quảng cáo tận dụng khe hở thời gian (Interstitials) Quảng cáo tận dụng khe hở thời gian là quảng cáo dựa trên nền tảng công nghê Java, xuất hiện khi người tiêu dùng đang trong quá trình download nội dung. Tại Mỹ. chiếm 3% tổng chi phí quảng cáo qua Internet còn tại Việt Nam , mô hình này thường xuất hiện khi người sử dụng download games trực tuyến hoặc download các chương trình phần mềm miễn phí. Lợi thế của mô hình quảng cáo này là gây sự chú ý của người sử dụng. Tuy nhiên nó cũngcó hạn chế là người sử dụng có toàn quyền quyết định vợi việc xem hay không xem chương trình quảng cáo. Khi mới xuất hiện mô hình này hứa hẹn đem lại hiệu quả quảng cáo cao nhưng thực tế thì hiểu quả của nó không được như mong đợi . 1.5.2.3.5 Quảng cáo Shoskele. Quảng cáo Shoskele xuất hiện khi người sử dụng download nội dung miễn phí, và ép buộc người sử dụng phải xem hết để có thể tiếp cận với nội dung.Công nghệ web cho phép tạo ra nhiều định dạng quảng cáo đa phương tiện khác nhau. Lợi thế: thu hút sự chú ý của người dùng. Hạn chế: liệu quảng cáo có thông điệp phù hợp với tập khách hàng vào 9 đúng thời điểm họ cần hay không?. Các banner quảng cáo ở Việt Nam thường sử dụng các frames để giữ các banner luôn nằm ở tầm mắt người đọc. Khi người đọc cuộc xuống, vị trí các quảng cáo này trong tầm mắt người đọc. Nhìn chung, bạn sẽ không thấy chúng trong các website phương Tây, nhưng lại rất phổ biến ở Việt Nam.Một ví dụ là là các banner trượt, khi bạn cuộn trang, thường nằm ở hai bên trái và phải của nội dung, có thể nhìn thấy ở nhacso.net, 24h.com.vn, hoặc ngoisao.net Nhìn chung quảng cáo trực tuyến dù sử dụng phương tiện nào cũng không thể tách biệt với tổng thể các hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp. Chúng gắn bó và hỗ trợ lẫn nhau vì mục đích chung là xây dựng và quảng bá thương hiệu, thúc đẩy doanh số. 10 [...]... xuất giải pháp phát triển chương trình quảng cáo trực tuyến tại Cổng TMĐT ECVN 3.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu hoạt động quảng cáo trực tuyến tại ECVN 3.1.1 Thành tựu đạt được nhờ quảng cáo trực tuyến Cổng Thương mại điện tử quốc gia (ECVN) được thành lập theo Quyết định số 266/2003/QĐ-TTg ngày 17/12/2003 của Thủ tướng Chính phủ, do Bộ Công Thương chủ trì hoạt động tại địa chỉ www .ecvn. com,... đưa ra những kết luận có liên quan đến lĩnh vực quảng cáo trực tuyến tại đây Từ kết quả phân tích dữ liệu rút ra được kết luận về tình hình quảng cáo trực tuyến tại Cổng thương mại điện tử ECVN để từ đó tìm ra các giải pháp quảng cáo trực tuyến cho phù hợp Trong giới hạn của một chuyên đề tốt nghiệp làm đề tài về quảng cáo trực tuyến tại ECVN, em có một số câu hỏi để phục vụ cho việc hoàn thành chuyên... của Cổng thương mại điện tử quốc gia ECVN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.TS Trần Hòe (2007)Giáo trình thương mại điện tử, NXB đại học Kinh Tế Quốc Dân 2 Bài giảng quản trị thương mại điện tử B2B 3 Bài giảng thương mại điện tử căn bản – Đại học Thương Mại 4 Chủ biên GS.TS Trần Minh Đạo (2002) – Giáo trình Marketing căn bản – NXB ĐH Kinh tế quốc dân 5 TS Nguyễn Bách Khoa (2003) – Markting thương mại điện. .. (chị) cho biết ECVN có bộ phận chuyên trách về hoạt động quảng cáo trực tuyến không ? a Có b Không Câu 4 : Xin anh (chị) cho biết hình thức quảng cáo trực tuyến nào đang được áp dụng tại ECVN ? a Quảng cáo qua thư điện tử (email) b Quảng cáo không dây c Quảng cáo banner Câu 5 : Xin anh (chị) cho biết chi phí dành cho quảng cáo trực tuyến của ECVN chiếm tỉ lệ bao nhiêu so với doanh thu: a 10% c 30%... đều có nhiệm vụ phát triển chiến 19 lược marketing Chủ trì, tham gia triển khai các dự án, chương trình phát triển quảng cáo trực tuyến và các hoạt động thương mại điện tử khác Phòng công nghệ: duy trì hoạt động của ECVN trên trang www .ecvn. com xây dựng các banner quảng cáo , hình ảnh Ngoài ra phòng công nghệ còn xây dựng chương trình, tổ chức thực hiện kế hoạch đầu tư, nâng cấp, phát triển hạ tầng công... điện tử và phát triển quảng cáo trực tuyến một cách bài bản nên khi thực thi các chiến lược quảng cáo trực tuyến thường gặp nhiều khó khăn Hầu hết các cán bộ nhân viên đều không được đào tạo chính quy về thương mại điện tử nên đôi khi vận dụng các công nghệ phần mềm ứng dụng mới còn nhiều trục trặc Chưa có khung pháp lý dành riêng cho quảng cáo trực tuyến Vì thế vẫn có nhiều tranh cãi cho việc đặt quảng. .. hoạt động quảng cáo trực tuyến thực hiện đạt được hiệu quả thì doanh nghiệp phải có nhận thức đúng đắn và đầy đủ về haotj động này Từ lãnh đạo đến cán bộ công nhân viên trong công ty phải có cái nhìn khách quan về những lợi thế mà hoạt động quảng cáo trực tuyến mang lại, có sự hiểu biết về thương mại điện tử và hoạt động quảng cáo trực tuyến để có thể triển khai chương trình một cách hiệu qủa ECVN cần... thành viên vàng Đây là một con số hết sức khả quan cho thấy các DN hiện nay đã chú ý nhiều đến ECVN Có được điều này là một phần lớn nhờ quảng cáo trực tuyến của ECVN đã đạt hiệu quả nhất định 24 Ngân sách đầu tư cho các hoạt động quảng cáo trực ECVN tăng đều trong các năm, điều này hứa hẹn những hoạt động quảng bá ECVN sẽ được thường xuyên hơn nữa Hiện nay, Cổng Thương mại điện tử quốc gia được đánh... về quảng cáo trực tuyến Các nhân viên cần phải quan tâm hơn nữa đến việc xây dựng hình ảnh cho ECVN bằng cách tham gia các chương trình xây dựng hình ảnh để từ đó có kinh nghiệm Phải coi hoạt động xây dựng và phát triển hình ảnh ECVN là hoạt động có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển của ECVN Bên cạnh đó, ECVN vẫn phải thường xuyên đào tạo nguồn nhân lực về quảng cáo trực tuyến Nhân lực về quảng. .. nhiều chương trình quảng bá của ECVN được tổ chức với quy mô hoành tráng và chi phí bỏ ra rất lớn nhưng vẫn không thu được hiệu quả như mong muốn Một số chương trình có tiềm năng phát triển nhưng lại không được đánh giá đúng mức nên hiệu quả mang lại cũng không cao Lý do là ECVN chưa có phòng ban chính thức nào chuyên đảm nhiệm về quảng cáo trực tuyến, cán bộ nhân viên không được đào tạo về thương mại điện . doanh nghiệp. Quảng cáo trực tuyến là phương thức của quảng cáo mới thông qua phương tiện internet toàn cầu. Nó giải quyết được vấn đề tương tác trực tiếp 3 với người sử dụng, có thể mở rộng đến. quảng cáo này là gây sự chú ý của người sử dụng. Tuy nhiên nó cũngcó hạn chế là người sử dụng có toàn quyền quyết định vợi việc xem hay không xem chương trình quảng cáo. Khi mới xuất hiện mô hình