BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN LỜI MỞ ĐẦU Giáo dục nước ta luôn được đổi mới với tình hình phát triển và hoàn cảnh thực tế của xã hội. Với chính sách giáo dục đổi mới hiện nay của nước ta là đưa sinh viên gần với thực tiễn, lao động thực tế đóng một vai trò quan trọng cho sinh viên trước khi bước vào công việc cụ thể ngay sau khi rời giảng đường đại học. Lao động thực tế giúp sinh viên có điều kiện vận dụng những kiến thức đã được học ở nhà trường vào thực tế, cọ xác và học hỏi được nhiều kinh nghiệm làm việc cho bản thân, làm tiền đề cho thành công sau này. Trong thời gian lao động thực tế tại Công ty TNHH Nam Thành, em đã được các anh chị trong công ty hướng dẫn, chỉ bảo những cách thức làm việc cơ bản, những hiểu biết thực tiễn về quy trình làm việc trong công. Đó cũng là một trong những nội dung được em tóm tắt lại trong bài báo cáo này. Nội dung của bài báo cáo gồm 4 phần: Phần 1: Giới thiệu sơ lược về Công ty Phần 2: Nội dung của quá trình lao động thực tế Phần 3: Nhận xét đánh giá quá trình lao động thực tế Phần 4: Kiến nghị. SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN Phần I: GIỚI THIỆU CÔNG TY 1. THÔNG TIN CHUNG: Công ty : TNHH Nam Thành Địa chỉ : 63/42 Tân Hoà, Đông Hoà, Dĩ An, Bình Dương. Điện thoại : (0650) 3778877 - 3780886 - (08) 3968 3477 Fax : (0650)3778083 Website : www.namthanh.net 1.1. Sản phẩm chính của công ty: a. Máy nước : với tính năng hấp thụ năng lượng mặt trời cao, tỷ lệ phát xạ thấp, sẽ hấp thụ năng lượng mặt trời rồi chuyển hóa thành nhiệt năng SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN b. Bồn nước Inox Bồn nước inox được sản xuất bằng nguyên liệu INOX SUS 304. Bồn inox đa dạng về kích cỡ phù hợp với nhiều không gian trong gia đình, ngoài trời c. Bồn nhựa cao cấp Bồn nước nhựa cao cấp được sản xuất bằng nhựa chuyên dụng. Với kết cấu nhựa 3 lớp. Bồn nhựa cao cấp có khả năng chịu va đập cao và đảm bảo độ an toàn thực phẩm tuyệt đối khi sử dụng SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN d. Bồn nhựa tiêu chuẩn Bồn nước nhựa được sản xuất bằng nhựa tiêu chuẩn. Bồn nhựa tiêu chuẩn có kết cấu nhựa 3 lớp, khả năng chịu va đập cao và đảm bảo độ an toàn thực phẩm tuyệt đối khi sử dụng 2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 2.1. Giai đoạn từ 2003 đến 2005. Đây là giai đoạn chuyển đổi mô hỡnh hoạt động sang mô hỡnh cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn, sản xuất kinh doanh ban đầu sau khi khánh thành với đặc điểm là tiến dần từ sử dụng 80% nguyên liệu trong nước cho sản xuất bồn nước sang sử dụng hoàn toàn bằng hạt nhựa ngoại nhập với sự giúp đỡ của chuyên gia nước ngoài tới tận vị trí đốc công; cho đến ngày 30 tháng 6 năm 2006 tất cả các chuyên gia cố vấn nước ngoài rời cụng ty về nước. Trong thời gian này nhịp độ sản xuất phát triển không đồng đều, sản lượng bồn hàng năm chỉ đạt mức trên dưới 50% công suất chỉ tiờu. Lợi nhuận đạt được còn quá thấp, nên đời sống của người lao động chưa được cải thiện rõ rệt. Tuy nhiên trong hai năm 2006 và 2007 với sự đổi mới mạnh mẽ trong quản lý điều hành công ty đã vượt mức kế hoạch đặt ra. Năm 2006 sản lượng đạt 103,9% kế hoạch, nộp ngân sách 13, 2 tỷ đồng. Năm 2007 sản lượng đạt 109,3% kế hoạch; nộp ngân sách 35 tỷ đồng, vượt kế hoạch 46%. SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN 2.2. Giai đoạn từ 2008 đến nay. Những năm đầu thành lập đây là thời kỳ khó khăn của cụng ty nói nói riêng. Hậu quả của cuộc khủng kinh tế vào cuối những năm 2008 làm cho nhu cầu về bồn nước giảm sút. Mặt khác các đối thủ của công ty nam thành như là Sơn Hà, Đại Thành, Toàn Mỹ, DaPha, Hwatavina đều là những công ty đó cú thương hiệu trên thị trường, do vậy hoạt động sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn. Năm 2008 chỉ sản xuất được 32.000 cỏi bồn và không có lãi. Do sự cố gắng nỗ lực của đội ngũ cán bộ công nhân viên mà trong những năm gần đây sản lượng giấy xuất ra ngày càng tăng , đời sống công nhân ngày càng được đảm bảo. Năm 2010 sản lượng bồn đạt 73.233 cỏi, doanh thu 70.193.175 triệu đồng, lợi nhuận đạt 15.200.168 triệu đồng. Trong chiến lược phát triển, công ty luôn xác định yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của công ty. Do vậy, công ty hàng năm công ty còn phối hợp với các trường đại học mở các lớp bồi dưỡng cho cán bộ công nhân viên đi học, đặc biệt là đội ngũ cán bộ quản lý. Ngoài ra công ty còn rất quan tâm tới việc nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên. Sau đây là tình hình lao động và thu nhập bình quân của người lao động trong 8 năm trở lại đây: Năm Tổng lao động ( người ) Lương bình quân người/tháng ( 1000 đ) 2003 58 1.145 2004 112 1.161 2005 2006 2007 2008 2009 2010 150 202 215 238 245 270 1.364 1.407 1.794 1.800 2.100 3.150 SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh a. Tình hình sản xuất Năm Sản lượng kế hoạch(cỏi) Sản lượng thực tế(cỏi) So sánh(%) 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 36000 38000 35000 38000 60000 58000 55000 66000 36145 32020 34481 50062 57027 53631 60029 73233 100,4 84,92 98,52 131,74 95,05 92,27 109,14 111,00 (Nguồn báo cáo sản xuất kinh doanh) Qua bỏo cỏo thống kờ trên ta có thể nhận thấy, tuy sản lượng bồn sản xuất có sự biến động lên xuống giữa các năm song xu hướng đi lên vẫn là chính. Trong những năm gần đây, sản lượng bồn tăng khá đồng đều và không có biến động lớn, năm 2010 công ty mới cho ra đời dũng sản phẩm mới đó là bồn Inox đó là sự vươn lên không ngừng của công ty. b. Tình hình kinh doanh Bảng kết qủa sản xuất kinh doanh: Năm Sản lượng (cỏi) Tiêu thụ (cỏi) Doanh thu (đ) Lợi nhuận (đ) 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 36.145 32.020 34.481 50.062 57.027 53.631 65.324 73.233 31.191 28.278 39.903 48.030 53.050 56.228 65.947 71.082 23.638.971 20.588.491 30.261.545 51.977.936 54.819.076 59.162.984 69.341.732 70.193.175 1.349.546 0 1.479.891 3.999.678 4.827.727 5.012.537 9.27.385 15.200.168 (Nguồn báo cáo sản xuất kinh doanh) SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN Trong những năm đầu sau khi mới được thành lập hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty phải tuân theo những chỉ tiêu pháp lệnh của Nhà nước. Khi chuyển sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước công ty đã gặp không ít những khó khăn. Tuy nhiên, bằng những cố gắng của đội ngũ các cán bộ công nhân viên, công ty đã dần dành lại chỗ đứng của mình trên thị trường. Qua số liệu tiêu thụ có thể thấy rằng công ty đã có cố gắng rất nhiều trong việc tiêu thụ sản phẩm. Trong những năm gần đây sản lượng tiêu thụ luôn ở mức cao so với mức sản xuất ra đặc biệt trong năm 2010 khi mà sản lượng bồn vượt mức kế hoạch hơn 7.000 cỏi nhưng do tổ chức tốt công tác tiêu thụ nên sản lượng bồn tồn kho chỉ hơn 2.000 tấn. Một chỉ tiêu khác phản ánh hiệu quả kinh doanh của công ty là doanh thu. Trong những năm gần đây, doanh thu luôn có xu hướng tăng lên năm sau cao hơn năm trước, doanh thu tăng một phần là do giá tăng(Có những năm giá tăng đóng góp tới 53% mức tăng doanh thu) tuy nhiên trong những năm gần đây giá bồn khá ổn định doanh thu tăng chủ yếu là do số lượng tiêu thụ tăng. Năm 2010 doanh thu là 70.193.175.000 đ tăng 98.833 triệu đồng (tăng 14,23%) so với năm 2000. Lợi nhuận đạt 15.200.168.000 đồng tăng 19,21 % so với năm 2009. Trong quá trình hoạt động công ty luôn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với ngân sách quốc gia. Năm 2006 nộp ngân sách : 5,654 tỷ đồng Năm 2007 nộp ngân sách : 5,499 tỷ đồng Năm 2008 nộp ngân sách : 6,467 tỷ đồng Năm 2009 nộp ngân sách : 6,484 tỷ đồng Năm 2010 nộp ngân sách : 8,238 tỷ đồng SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN 3. SƠ ĐỒ QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH CỦA CÔNG TY 3.1 SƠ ĐỒ QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH. 3.2. SƠ LƯỢC CÁC CHỨC NĂNG PHÒNG BAN: Công ty Nguyên An Khang được tổ chức bao gồm một hệ thống các phòng ban chịu sự quản lý trực tiếp của Giám Đốc công ty. a. Giám Đốc: • Hoạch định các chiến lược phát triển công ty trong dài hạn. • Quyết định các vấn đề về hoạt động hàng ngày của công ty. • Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty và đề ra các chế độ phúc lợi cho nhân viên. • Đại diện cho công ty ký kết hợp đồng và các giấy tờ liên quan. • Đại diện cho công ty duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng và các đối tác khác. • Tạo dựng, duy trì và phát triển thương hiệu của công ty . • Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong công ty. • Chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động của công ty trước Hội đồng thành viên và pháp luật hiện hành. SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 BỘ PHẬN KINH DOANH BỘ PHẬN KẾ TOÁN BỘ PHẬN BẢO HÀNH BỘ PHẬN KỸ THUẬT GIÁM ĐỐC PHÒNG NHÂN SỰ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN • Chịu trách nhiệm về công tác đối ngoại. • Đề xuất các chiến lược kinh doanh, đầu tư cho Hội đồng thành viên. • Phát triển thị trường. • Là người quyết định các chủ trương, chính sách, mục tiêu chiến lược của công ty. • Phê duyệt tất cả các quy định áp dụng trong nội bộ công ty. • Giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động về sản xuất kinh doanh, đầu tư của công ty. • Quyết định toàn bộ giá cả mua bán hàng hóa vật tư thiết bị. • Quyết định ngân sách hoạt động cho các hoạt động cụ thể trong công ty theo kế hoạch phát triển do hội đồng thành viên phê duyệt. • Quyết định các chỉ tiêu về tài chính và giao cho từng đơn vị • Giám sát toàn bộ hệ thống hoạt động trong công ty. b. Phòng Nhân Sự: Quản lý toàn bộ nhân sự, chịu trách nhiệm đào tạo, nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên trong công ty, chăm lo đến đời sống của nhân viên trong công ty. Là chiếc cầu nối công tác từ Ban lãnh đạo xuống các phòng và ngược lại, làm trung tâm thông tin giữa các phòng. c. Bộ Phận Kế Toán: Kế toán thuế: • Thực hiện công việc báo cáo thuế hàng tháng, quý, năm • Thực hiện trách nhiệm kiểm tra chứng từ, đối chiếu các khoản thu chi của kế toán công nợ gồm: - Chi phí quản lý, chi tạm ứng, chi lương, chi trả tiền hàng, chi trả tiền điện thoại , ADSL, Chi tiền điện nước , thuê mặt bằng. • Thực hiện việc xét hòan thành sản phẩm cho kinh doanh. • Thực hiện các việc phát sinh khác Quản lý toàn bộ sổ sách giấy tờ, các khoản thu chi, làm công tác hoạch toán kế toán và cố vấn cho Giám đốc về tài chính. SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN Phản ánh đầy đủ nghiệp vụ kinh tế, tài chính phát sinh vào chứng từ kế toán, sổ kế toán và báo cáo tài chính. Phản ánh kịp thời, đúng thời gian quy định thông tin, số liệu kế toán. Phản ánh rõ ràng, dễ hiểu và chính xác thông tin, số liệu kế toán. Phản ánh trung thực hiện trạng, bản chất sự việc, nội dung và giá trị của nghiệp vụ kinh tế, tài chính. Thông tin, số liệu kế toán phải được phản ánh liên tục từ khi phát sinh đến khi kết thúc hoạt động kinh tế, tài chính, từ khi thành lập công ty; số liệu kế toán phản ánh kỳ này phải kế tiếp theo số liệu kế toán kỳ trước. d. Bộ Phận Kinh Doanh: Là một bộ phận tương đối quan trọng, có nhiệm vụ phát triển và duy trì khách hàng cho công ty. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu về Doanh số. e. Bộ Phân Bảo Hành: Chịu trách nhiệm bảo hành các công trình mà công ty chịu trách nhiệm thi công. Thực hiện các công việc bảo hành định kỳ theo thỏa thuận của khách hàng, báo cho đội kỹ thuật khi có các trục trặc lớn để có phương án giải quyết. f. Bộ Phận Kỹ Thuật: Chịu trách nhiệm thi công lắp đặt các hệ thống, đáp ứng nhanh tiến độ và đảm bảo chất lượng công trình. Theo hợp đồng. II. TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI. 1. Những yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn kênh 1.1.Yếu tố sản phẩm. Hiện nay sản phẩm chính của công ty là bồn nhựa, ngoài ra công ty còn sản xuất thêm một số loại bồn Inox, máy năng lượng . Đối với sản phẩm bồn inox đây là loại sản phẩm có giá trị đơn vị cao khó vận chuyển, khách hàng chủ yếu của loại sản phẩm này là các khách hàng công nghiệp đó là các nhà xưởng, cỏc biệt thự. Đặc điểm chủ yếu của loại SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 [...]... cỏi Sơ đồ mạnglưới phân phối của công ty Công ty TNHH Nam Thành Khách hàng công nghiệp Đại lý Chi nhánh đại diện Khách hàng công nghiệp Đại lý Khách hàng công nghiệp Bán buôn Bán lẻ 1 2 3a a 3b 4a 4b 4c Người tiêu dùng cuối cùng SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN Sơ đồ trên biểu diễn một số loại kênh chủ yếu của công ty( trên thực tế còn tồn tại một số... lâu dài với Công ty TNHH Nam Thành, với nguyện vọng đó em đã được công ty kí hợp đồng làm nhân viên chính thức với những nỗ lực trong công việc sau khi kí hợp đồng công ty đã sắp xếp em làm nhân viên phòng kinh doanh, công việc cụ thể là: , Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng... Bên cạnh đó, Công ty luôn đảm bảo công việc ổn định cho nhân viên và có nhiều chế độ ưu đãi đối với nhân viên Luôn tạo cho nhân viên cảm thấy rằng công ty là một gia đình mà mình là thành viên trong đó Công ty luôn trang bị đầy đủ các thiết bị văn phòng, thiết bị làm việc để nhân viên hoàn thành tốt công việc của mình một cách tốt nhất Nhưng mặt khác, khuôn viên hoạt động của công ty còn nhỏ hẹp... tiếp với khách hàng Việc học hỏi các anh chị nhân viên công ty cũng mang cho e nhiều kinh nghiệm hữu ích để phục vụ cho công việc 3.4 Kết quả Qua quá trình thực tập và làm việc tại Công ty TNHH Nguyên An Khang 6 tháng vừa qua.Em đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm làm việc, ứng dụng những kiến thức đã học tại nhà trường vào công việc một cách hợp lí và có hiệu quả nhất... lợi song khó khăn lớn nhất với em khi thực tập tại Công ty TNHH Nam Thành là kỹ năng giao tiếp chưa được tốt, khi gặp khách hàng còn chưa thể hiện được tính chuyên nghiệp Bên cạnh đó, em cũng gặp phải những khó khăn khi bước chân lần đầu tiên vào công ty Vì thế đòi hỏi em phải tìm tòi tự học hỏi Đây cũng là lần đầu tiên em làm quen với công việc, tiếp xúc với một môi trường làm... nhiều kiến thức quý báu giúp em ứng dụng một cách tốt nhất vào quá trình lao động thực tế tại Công ty TNHH Nam Thành Cụ thể là em đã từng được học môn luật thương mại, môn quan hệ công chúng…đây là những môn học mang lại nhiều kiến thức hữu dụng phục vụ cho em trong quá trình giao tiếp với khách hàng 3.2 Khó khăn Tất nhiên công việc nào cũng có khó khăn và thuận lợi Mặc... nào có được thành quả ngày hôm nay kinh nghiệm đầ phải ai cũng có chỉ có sự tận tình của các anh chi trong công ty em mới hoang thành tốt công việc được giao cho Được làm việc tại phòng nhân sự với nhiệm vụ Thu hút và giữ chân những nhân viên có đủ tiêu chuẩn nhất và sắp xếp những công việc thích hợp quan trọng là phát triển nguồn nhân lực cho công ty sắp xếp công việc sao cho phù hợp, để công việc của... mình PHẦN IV KIẾN NGHỊ I VỀ PHÍA CÔNG TY Cần xây dựng bộ phận kinh doanh, sự phát triển bộ phận kinh doanh tốt sẽ tạo cho công ty nhiều khách hàng Cần người có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động nghiên cứu kinh doanh để thực hiện công tác này Cần có sự đầu tư, hỗ trợ cho nhân viên phòng nhân sự thực hiện các nghiệp vụ mua bảo hiểm Công ty nên có các chính sách nâng... thực tế 2 CÔNG VIỆC CỤ THỂ Sau khi vào công ty thực tập, em được sắp sếp vào bộ phận kinh doanh của công ty, công việc cụ thể là phát triển thị trường của công ty, Duy trì những quan hệ kinh SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác... hình tổ chức mạng lưới kênh phân phối ở công ty Hiện nay công tác tiêu thụ cũng như việc giải quyết những vấn đề liên quan đến công tác tiêu thụ sản phẩm đều do phòng thị trường(thuộc sự quản lý trực tiếp của Tổng giám đốc công ty) của công ty đảm nhận Phòng kinh doanh thị trường hiện có 20 nhân viên đây là những người có trình độ cao, am hiểu về thị trường Công việc chính của phòng kinh doanh thị . đồng. Trong chiến lược phát triển, công ty luôn xác định yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của công ty. Do vậy, công ty hàng năm công ty còn phối hợp với các trường. phân phối của công ty SVTT: NGUYỄN THỊ NƯƠNG MSSV: D06602092 Công ty TNHH Nam Thành Khách hàng công nghiệp Đại lý Chi nhánh đại diện Khách hàng công nghiệp Khách hàng công nghiệp Đại. làm việc cho bản thân, làm tiền đề cho thành công sau này. Trong thời gian lao động thực tế tại Công ty TNHH Nam Thành, em đã được các anh chị trong công ty hướng dẫn, chỉ bảo những cách thức