TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI *** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 - 2013 Sinh viên thực hiện : Phạm Minh Thu Lớp : Anh 8 Khoá : 44 Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Văn Hồng Hà Nội, tháng 05/2009 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI. 1 2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU. 1 3. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU. 2 4. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU. 2 5. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. 2 6. KẾT CẤU LUẬN VĂN. 2 CHƢƠNG I 3 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM 3 1.1. KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK). 3 1.1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA VIETCOMBANK 3 1.1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG. 5 1.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM. 7 1.2.1. HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN. 7 1.2.2. HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG. 9 1.2.3. HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ. 12 1.2.4. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ: 13 1.2.5. HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG ĐẠI LÝ: 15 1.2.6. HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ: 17 CHƢƠNG II 26 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 26 TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM 26 2.1. HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT CỦA NH THƢƠNG MẠI. 26 2.1.1. KHÁI NIỆM VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT: 26 2.1.2. CÁC CHỈ TIÊU CHUNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TT QT CỦA NHTM. 2.1.3. CÁC CHỈ TIÊU ĐỊNH LƢỢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT: 30 2.1.4. CÁC CHỈ TIÊU ĐỊNH TÍNH ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI NH THƢƠNG MẠI: 32 2.2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM 33 2.2.1. HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT NÓI CHUNG 33 2.2.2. HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT QUA MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐỊNH LƢỢNG. 41 2.2.3. HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT QUA MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐỊNH TÍNH. 44 2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT CỦA VCB. 47 2.3.1. MẶT TÍCH CỰC. 47 2.3.2. MẶT HẠN CHẾ. 49 CHƢƠNG III 54 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI NHNT VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2013 54 3.1. NHỮNG ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NÓI CHUNG VÀ HOẠT ĐỘNG TTQT NÓI RIÊNG TẠI NHNT VIỆT NAM. 54 3.1.1. ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CHUNG. 54 3.1.2. ĐỊNH HƢỚNG NÂNG CAO MỞ RỘNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI VCB. 57 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI NHNT VN. 59 3.2.1. GIẢI PHÁP NỘI TẠI TỪ VCB. 59 3.2.2. GIẢI PHÁP PHỐI HỢP TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG. 72 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ KHÁC. 74 3.3.1. KIẾN NGHỊ VỚI CHÍNH PHỦ. 74 3.3.2. KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC. 77 3.3.3. KIẾN NGHỊ VỚI KHÁCH HÀNG: 78 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNH Công nghiệp hóa DN Doanh nghiệp DN XNK Doanh nghiệp xuất nhập khẩu GDP Tổng sản phẩm Quốc nội – Gross Domestic Product HĐH Hiện đại hóa KT Kinh tế KTQD Kinh tế quốc dân KT-XH Kinh tế – xã hội L/C Thƣ tín dụng – Letter of Credit NH Ngân hàng NHCT Ngân hàng Công thƣơng NH ĐT&PT Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển NHNNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Thôn NHNTVN Ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà Nƣớc NHTM Ngân hàng Thƣơng mại NK Nhập khẩu TTQT Thanh toán quốc tế TTNK Thanh toán nhập khẩu TTXK Thanh toán xuất khẩu SWIFT Hệ thống thanh toán viễn thông liên ngân hàng quốc tế – Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication. UCP Quy tắc thực hành tín dụng chứng từ – Uniform Customs and Practice for Documentary Credits VCB Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam- Vietnam Commercial Bank VN Việt Nam VND đồng Việt Nam DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Bảng số Tên bảng Trang Biểu đồ 1.1 Mô hình tập đoàn VCB 6 Biểu đồ 1.2 Mô hình tổ chức bộ máy quản trị điều hành của VCB 7 Biểu đồ 1.3 Tốc độ tăng trƣởng dƣ nợ tín dụng 10 Biểu đồ 1.4 Cơ cấu dƣ nợ theo đối tƣợng vay tại 31/12/2008 11 Bảng 1.5 Số lƣợng thẻ phát hành của VCB (tích lũy) 13 Bảng 1.6 Kết quả kinh doanh ngoại tệ 2006-2008 15 Bảng 2.1 Tốc độ tăng trƣởng doanh số thanh toán XNK qua VCB năm 2004-2008 35 Biểu đồ 2.2 Doanh số thanh toán XNK qua VCB năm 2004- 2008 36 Bảng 2.3 Doanh số thanh toán phi mậu dịch qua VCB năm 2004-2008 36 Bảng 2.4 Cơ cấu thị phần TTQT của một số ngân hàng Việt Nam 2004-2008 37 Bảng 2.5 Tình hình sử dụng các phƣơng thức TTQT tại VCB năm 2005-2008 39 Bảng 2.6 Phân tích hiệu quả hoạt động TTQT tại VCB 42 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Từ ngày 7/11/2006, Việt Nam đã là thành viên chính thức của Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (WTO). Sự kiện này đánh dấu một mốc son lịch sử trong phát triển kinh tế và hội nhập quốc tế của Việt Nam. Thời cơ và thách thức của quá trình hội nhập đã đặt ra nhiều vấn đề cần giải quyết . Trong đó TTQT, một mắt xích của quá trình phát triển thƣơng mại quốc tế cũng đang đặt ra những vấn đề phải giải quyết hiện nay cũng nhƣ trong những năm tới. Đối với các NHTMVN, trong đó NHTMCP là một khu vực lớn, giữ vai trò chi phối trong hoạt động TTQT, thì hoạt động này đang trở thành lĩnh vực mũi nhọn để phục vụ nền kinh tế trong thời kỳ hội nhập và đặc biệt là để nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM. Thanh toán quốc tế của các NHTMCP trong thời gian vừa qua đã đạt đƣợc những bƣớc phát triển quan trọng góp phần mở rộng tầm hoạt động, hội nhập cộng đồng ngân hàng quốc tế và đƣa lại lợi ích to lớn cho ngân hàng. Tuy nhiên, hoạt động TTQT của NHTM hiện nay cũng đang bộc lộ nhiều bất cập, đặc biệt là tính an toàn, hiệu quả thấp, uy tín trong cộng đồng quốc tế chƣa tƣơng xứng với tiềm năng và mong muốn. Để góp phần tìm kiếm giải pháp cho vấn đề, luận văn đã lựa chọn tiêu đề : “ Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam giai đoạn 2008-2013” 2. Mục đích nghiên cứu - Làm rõ lý luận cơ bản về hiệu quả kinh tế trong lĩnh vực TTQT, đặc biệt trong thời kỳ toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế. - Đánh giá thực trạng hoạt động TTQT của Ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam. 2 - Đề xuất các giải pháp định hƣớng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT của VCB trong thời gian tới. 3. Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam trong giai đoạn 2004-2008. Mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam giai đoạn 2008-2013 Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm khắc phục nhƣợc điểm, phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam. 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam. - Phạm vi nghiên cứu: lý luận thực tiễn về hiệu quả hoạt động TTQT và các nhân tố ảnh hƣởng đến nó tại Ngân hàng ngoại thƣơng Việt Nam. - Mốc thời gian nghiên cứu: Từ năm 2004 đến năm 2008 5. Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu khoa học phổ biến, đặc biệt là kết hợp phƣơng pháp định lƣợng và phƣơng pháp định tính trong nghiên cứu lý luận cũng nhƣ trong đánh giá thực tiễn và đề xuất giải pháp. 6. Kết cấu luận văn Ngoài lời mở đầu, kết luận, mục lục và phụ lục, luận văn đƣợc kết cấu thành ba chƣơng: Chƣơng I: Tổng quan về Ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam. Chƣơng II: Thực trạng hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam. Chƣơng III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng ngoại thƣơng Việt Nam giai đoạn 2008-2013 3 CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM 1.1. Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng ngoại thƣơng Việt Nam (Vietcombank). 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Vietcombank: Ngân hàng ngoại thƣơng Việt Nam chính thức đƣợc thành lập vào ngày 01 tháng 04 năm 1963 theo quyết định số 115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm 1962 trên cơ sở tách ra từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Nhà nƣớc. Sau khi thành lập, NHNT đóng vai trò là ngân hàng chuyên doanh đầu tiên và duy nhất của Việt Nam tại thời điểm đó, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh đối ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập khẩu và các dịch vụ kinh tế đối ngoại khác (vận tải, bảo hiểm…), thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, quản lý vốn ngoại tệ gửi tại các ngân hàng nƣớc ngoài, thực hiện các quan hệ thanh toán, vay nợ, viện trợ giữa Việt Nam và các nƣớc xã hội chủ nghĩa (cũ)… Ngoài ra, NHNT còn tham mƣu cho Ban lãnh đạo NHNN về các chính sách quản lý ngoại tệ, vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ của Nhà nƣớc và về quan hệ với Ngân hàng trung ƣơng các nƣớc, các Tổ chức tài chính tiền tệ quốc tế. Ngày 21 tháng 09 năm 1996, Thống đốc NHNN đã ký Quyết định số 286/QĐ-NH về việc thành lập lại NHNT theo mô hình tổng công ty 90, 91 đƣợc quy định tại Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07 tháng 03 năm 1994 của Thủ tƣớng Chính phủ và NHNT đã chính thức chuyển đổi sang mô hình ngân hàng thƣơng mại quốc doanh với lĩnh vực hoạt động đa dạng, mở rộng ra ngoài phạm vi tài trợ thƣơng mại và ngoại hối truyền thống, phát triển xây dựng mảng ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp. Trải qua hơn 45 năm xây dựng và trƣởng thành, VCB đã phát triển và lớn mạnh theo mô hình ngân hàng đa năng với quy mô và phạm vi hoạt động 4 cả trong nƣớc và nƣớc ngoài, cụ thể bao gồm: 1 Hội sở chính, 1 Sở giao dịch, 60 Chi nhánh, 1 Trung tâm đào tạo, 3 Công ty 100% vốn VCB (2 Công ty trong nƣớc, 1 Công ty tài chính ở Hồng Kong), 1 Văn phòng đại diện, 209 phòng giao dịch và 6 Công ty liên doanh với đội ngũ cán bộ là 8.960 ngƣời tính đến ngày 31/12/2008. Bên cạnh lĩnh vực tài chính, VCB còn tham gia góp vốn, liên doanh liên kết với các đơn vị trong và ngoài nƣớc trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau nhƣ lĩnh vực tài chính - ngân hàng, kinh doanh bảo hiểm, bất động sản, quỹ đầu tƣ… Tổng tài sản của VCB tại 31/12/2008 lên tới 222,7 nghìn tỷ VND (tƣơng đƣơng 12,7 tỷ USD) 1 , tổng dƣ nợ đạt hơn 112,7 nghìn tỷ VND (6,4 tỷ USD), vốn chủ sở hữu đạt khoảng 12,7 nghìn tỷ, đáp ứng tỷ lệ an toàn vốn (CAR) tối thiểu 2 8% theo chuẩn quốc tế. Thực hiện chủ trƣơng đổi mới sắp xếp lại hệ thống DNNN, năm 2007, NHNT đã thành công cổ phần hóa theo chỉ đạo của Thủ tƣớng Chính Phủ tại Quyết định số 230/2005/QĐ-TTg ngày 21/09/2005 về việc thí điểm cổ phần hóa Ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam. Sự kiện IPO của Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam ngày 26/12/2007 đƣợc đánh giá là sự kiện IPO lớn nhất và đƣợc mong đợi nhất tại Việt Nam tính tới thời điểm đó. Đây cũng là đợt IPO thu hút số lƣợng nhà đầu tƣ tham gia lớn nhất trong lịch sử IPO tại Việt Nam với hơn 9.400 nhà đầu tƣ tham gia đấu giá. Kết quả là 8.792 3 nhà đầu tƣ đã trúng đấu gía, trong đó có 146 tổ chức trong nƣớc, 37 tổ chức nƣớc ngoài, 8.411 cá nhân trong nƣớc và 198 cá nhân nƣớc ngoài. Tổng khối lƣợng 97,5 triệu cổ phiếu đƣợc chào bán đã đƣợc mua với mức giá bình quân 107.572 VND/cổ phần. Tổng số tiền thu đƣợc từ đợt IPO là 10.179.981.080.500 đồng 4 . 1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008 2 Tỷ lệ an toàn vốn: là một thƣớc đo độ an toàn vốn của ngân hàng. Nó đƣợc tính theo tỷ lệ phần trăm tổng vốn cấp I và II so với tổng tài sản đã điều chỉnh rủi ro của ngân hàng. 3 Cổ phần hóa Ngân hàng ngoại thƣơng Việt Nam, Tạp chí ngân hàng số 3/2008 4 Bản cáo bạch NHNTVN năm 2008 [...]... do pháp lý, rủi ro hoạt động, rủi ro an toàn, rủi ro kinh tế Từ những lập luận trên cho thấy hiệu quả hoạt động TTQT luôn đuợc chú trọng phát triển Do đó, luận văn này ngƣời viết chỉ đề cập đến hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam mà cụ thể là hiệu quả hoạt động của nó trong thời gian gần đây 25 CHƢƠNG II THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI... ngoài, nâng cao tốc độ tăng trƣởng và hiệu quả của nền KTQD b Vai trò của thanh toán quốc tế đối với Ngân hàng ngoại thƣơng Việt Nam: Hoạt động TTQT có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của VCB, nó không những tạo doanh thu dịch vụ cho ngân hàng mà còn hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh khác phát triển và nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng Vì vậy, hoạt động TTQT của ngân hàng càng... kinh tế 2.1.2.3 Dưới góc độ khách hàng: Hoạt động TTQT phục vụ cho nhu cầu thanh toán xuất nhập khẩu của khách hàng, thông qua đó mang lại hiệu quả kinh tế cho xã hội, tạo doanh thu dịch vụ cho ngân hàng, hoạt động này đƣợc thực hiện an toàn và hiệu quả sẽ tác động dây chuyền đến một số hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng Vì vậy, nó càng phát triển thì càng nâng cao thế và lực cho ngân hàng, nâng cao. .. Hoat động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng ngoại thƣơng Việt Nam Thanh toán quốc tế là lĩnh vực kinh doanh đối ngoại truyền thống của VCB và luôn có vị thế hàng đầu trong toàn ngành Trong những năm qua, kim ngạch xuất khẩu của cả nƣớc liên tục tăng trƣởng với tốc độ cao đã tạo thuận lợi cho hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu qua VCB, doanh số TTQT liên tục tăng, thị phần cao nhất trong số các NHTM Hoạt. .. giá hiệu quả hoạt động TT QT của NHTM Hiệu quả hoạt động ngân hàng đƣợc đánh giá bằng một hệ thống các chỉ tiêu kinh tế – tài chính thông qua tác động trực tiếp hoặc gián tiếp của nó đến nền kinh tế – xã hội Hoạt động TTQT tại NHTM cũng là một trong những nhân tố cấu thành hiệu quả hoạt động ngân hàng nhƣng hiện nay chƣa có một chuẩn mực cụ thể nào để đánh giá hiệu quả hoạt động TTQT tại NHTM Theo quan... trong thanh toán giữa các quốc gia trên thế giới vừa nâng cao uy tín của VCB trên thƣơng trƣờng quốc tế Nhờ đó ngày một nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại NH Lựa chọn các ngân hàng đại lý có uy tín, khả năng tài chính và năng lực cung cấp dịch vụ tốt nhất giúp VCB tăng nguồn thu phí dịch vụ đồng thời duy trì thị phần và vị thế trong hệ thống ngân hàng trong nƣớc 16 1.2.6 Hoạt động thanh toán quốc tế: ... TTQT hiệu quả là nền tảng cho sự phát triển bền vững của lĩnh vực thanh toán ngân hàng Hiệu quả hoạt động TTQT của ngân hàng là yêu cầu cần thiết để thu hút các đối tƣợng tham gia Hiệu quả đó đƣợc thể hiện ở thời gian thanh toán, độ tin cậy và chi phí giao dịch cho một thanh toán - Thời gian thanh toán: là khoảng thời gian kể từ khi chỉ định thanh toán đƣợc đƣa ra cho đến khi các chủ thể tham gia thanh. .. bảo lãnh thanh toán thực hiện hợp đồng, mua bán ngoại tệ thông qua đó giúp phát triển các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh và các nghiệp vụ khác Hoạt động TTQT giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Nhờ hoạt động TTQT, ngân hàng thu đƣợc phí dịch vụ chuyển tiền, phí thanh toán, phí bảo lãnh… Đây là các loại phí góp phần không nhỏ vào doanh thu và lợi nhuận của ngân hàng Cũng... toàn, hiệu quả Ba là, hoạt động TTQT phát triển sẽ góp phần mở rộng quy mô và mạng lƣới ngân hàng Hoạt động TTQT giúp cho ngân hàng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, trên cơ sở đó nâng cao uy tín của mình trên trƣờng quốc tế Mặt nghiệp vụ này không chỉ đơn thuần làm việc với các chứng từ mà còn thể hiện ở mặt tƣ vấn để khách hàng có bộ chứng từ hoàn hảo Hoạt động TTQT giúp cho hoạt động của ngân hàng. .. các ngân hàng đứng đầu tại từng quốc gia và vùng lãnh thổ đó (NH Công thƣơng Việt Nam thiết lập đƣợc 800 NH đại lý, NH Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam thiết lập đƣợc 1090 NH đại lý, NH Đầu tƣ và Phát triển thiết lập đƣợc 900 đại lý) Tại Việt Nam, VCB có quan hệ với hầu hết các ngân hàng hoạt động tại Việt nam, bao gồm 4 NHTMNN, 36 NHTMCP, 5 Ngân hàng liên doanh và 34 chi nhánh ngân hàng . trạng hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam trong giai đoạn 2004 -2008. Mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam giai đoạn. về Ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam. Chƣơng II: Thực trạng hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam. Chƣơng III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu. 1.2.4. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ: 13 1.2.5. HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG ĐẠI LÝ: 15 1.2.6. HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ: 17 CHƢƠNG II 26 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 26 TẠI NGÂN