Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập: Tại về Ngân hàng Công thương Cầu Giấy
Báo cáo thực tập Bùi việt hoà Phần mở đầu Từ lý luận đến thực tế trình không đơn giản Để đa kiến thức lý luận vào thực tế nhằm nâng cao trình độ hiểu biết việc trực tiếp tìm hiểu tình hình hoạt động Ngân hàng cần thiết Do vậy, em đà chọn thực tập Ngân hàng Công thơng chi nhánh Cầu Giấy (NHCTCG) Sau thời gian thực tập Ngân hàng, em đà có số hiểu biết ban đầu máy tổ chức quản lý, tình hình hoạt động phòng ban Ngân hàng Đây hội để em bớc tiếp cận với thực tế, tìm hiểu trởng thành Ngân hàng môi trờng cạnh tranh khốc liệt xu hội nhập không ngừng Vì lần đợc tiếp cận trực tiếp với Ngân hàng với hạn chế thời gian trình độ hiểu biết cha sâu nên tránh khỏi bỡ ngỡ, khó khăn Song đợc giúp đỡ nhiệt tình cô chú, anh chị cán công nhân viên phòng ban Ngân hàng đặc biệt tận tình giúp đỡ thầy giáo, tiến sĩ Kiều Đức Thiện đà giúp em hoàn thành báo cáo thực tập Nội dung Báo Cáo Thực tập bao gồm Phần: Phần thứ : Khái quát Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy Phần hai : Tình hình hoạt động NHCTCG năm 2002 Phần ba : Nhận xét Trờng Đhdl phơng đông Báo cáo thực tập Bùi việt hoà PHần thứ nhất: Khái quát Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy Hoàn cảnh đời Ngân hàng Công thơng Việt Nam (NHCTVN) Ngân hàng công thơng Việt Nam (VIETINCOMBANK) đợc thành lập theo định số 402/CT ngày 14/11/1990 chủ tịch hội đồng trởng (nay Thủ tớng Chính phủ) đợc Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc ký định số 285/QĐ-NH5 ngày 21/9/1996 việc chuyển hoạt động ngân hàng sang hạch toán kinh doanh, hệ thống ngân hàng Việt Nam chuyển từ mô hình cấp sang mô hình hai cấp Cùng với đời ngân hàng nh Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam, Ngân hàng Đầu t phát triển Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam từ 1/7/1998, NHCTVN đời bắt đầu vào hoạt động Cùng với nghiệp đổi đất nớc phát triển toàn ngành, sau 10 năm xây dựng trởng thành, NHCTVN ngày phát triển khẳng định vai trò, vị trí hệ thống ngân hàng thơng mại (NHTM) Việt Nam NHCTVN NHTM hàng đầu Việt Nam đóng góp phần đáng kể việc thực mục tiêu phát triển kinh tế mà Đảng Nhà nớc đà vạch ra, đồng thời tham gia vào việc thực thi sách tiền tệ nhằm góp phần kiềm chế đẩy lùi lạm phát, thúc đẩy kinh tế tăng trởng lên Cho đến nay, hệ thống NHCTVN đà có mạng lới rộng khắp toàn qc bao gåm: trơ së chÝnh vµ hai së giao dịch, 69 chi nhánh phụ thuộc, 27 chi nhánh trực thuộc, 153 phòng giao dịch 378 quỹ tiết kiệm, 86 cửa hàng vàng bạc đặt hầu hết tỉnh, thành phố, trung tâm kinh tế khu công nghiệp phát triển nớc NHCTVN có quan hệ đại lý với 450 ngân hàng tổ chức tiền tệ 50 quốc gia khắp châu lục khu vực kinh tế giới, đồng thời thành viên thức Hiệp hội ngân hàng Châu (ABA), Hiệp hội ngân hàng Việt Nam (VNBA), Hiệp hội viễn thông tài liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT) tổ chức thẻ VISA quốc tế Ngoài ra, NHCTVN tham gia góp vốn liên doanh với nớc Trờng Đhdl phơng đông Báo cáo thực tập Bùi việt hoà nh IndoVina Bank, Công ty cho thuê tài quốc tế (VILC)Hơn nữa, NHCTVN sáng lập viên đại cổ đông Sài Gòn Công thơng Ngân Hàng Với đội ngũ gần 12000 cán quản lý nhân viên chuyên môn có trình độ cao nhiệt tình, NHCTVN đà phục vụ cách nhiệt tình khách hàng ngân hàng, chủ yếu tổ chức kinh tế lĩnh vực công nghiệp, xây dựng, giao thông vận tải, bu viễn thông, thơng mại, du lịch khách hàng cá nhân khu tập trung dân c (thành phố, thị xÃ) Khái quát Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy 2.1 Sơ lợc trình hình thành phát triển Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy (NHCTCG) chi nhánh NHCTVN, có trụ sở đặt 117- Hoàng Quốc Việt - Quận Cầu Giấy - Hà Nội Trớc tháng 3/2001, NHCTCG thuộc NHCT Ba Đình thực nhiệm vụ đợc giao lµ võa kinh doanh tiỊn tƯ, tÝn dơng vµ toán, đồng thời vừa bảo đảm nhu cầu vốn cho đơn vị quốc doanh tập thể địa bàn quận Ba Đình Nhng kể từ sau thị số 218/CT ban hành ngày 13/7/1987 HĐBT, thực điều lệ NHCTVN, ngày 20/3/2001, NHCTCG thức tách khỏi NHCT Ba Đình ®Ĩ trë thµnh NHCTCG nh ngµy Do NHCTCG lµ chi nhánh NHCTVN nên bên cạnh việc thực đầy đủ chức chi nhánh NHCTCG thực hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ nh NHTM NHCTCG đơn vị hạch toán độc lập nhng tơng đối phơ thc vµo NHCTVN, cã qun tù chđ kinh doanh, có dấu riêng đợc mở tài khoản giao dịch NHNN nh tổ chức tín dụng khác nớc Kể từ thành lập nay, NHCTCG đà hoạt động kinh doanh sở tự kinh doanh, tự bù đắp có lÃi Trong thời gian hoạt động đà đợc gần năm, NHCTCG đà hoà nhập vào hoạt động chung hệ thống ngân hàng kinh tế thị trờng Hơn nữa, Trờng Đhdl phơng đông Báo cáo thực tập Bùi việt hoà NHCTCG đứng vững cạnh tranh mà không ngừng mở rộng phát triển với hiệu ngày cao 2.2 Đặc điểm môi trờng hoạt động khách hàng NHCTCG NHCTCG có địa bàn hoạt động quận Cầu Giấy, quận thuộc khu trung tâm thơng mại lớn Hà Nội vài năm gần Mặt khác, quận Cầu Giấy lại thuộc vùng trung tâm kinh tế - văn hoá - xà hội nớc, NHCTCG có nhiều điều kiện thuận lợi hoạt động kinh doanh tiền tệ Tuy nhiên, đặc điểm dân c địa bàn lại hoạt động lĩnh vực thơng mại chủ yếu nên hầu hết khách hàng NHCTCG doanh nghiệp vừa nhỏ, sở sản xuất cá nhân Bên cạnh đó, NHCTCG không tránh khỏi cạnh tranh gay gắt ngân hàng khác hệ thống Điều đòi hỏi NHCTCG trọng tìm biện pháp nhằm giữ khách hàng trung thân đồng thời thu hút lôi kéo phát triển khách hàng tiềm Đó việc không ngừng nâng cao chất lợng dịch vụ, giảm thiểu thủ tục hành rờm rà gây khó dễ cho khách hàng 2.3 Các hoạt động nghiệp vụ NHCTCG 2.3.1 Huy động vốn Với hoạt động mở tài khoản nhận tiền gửi tiết kiệm tất tổ chức dân c nớc: - Mở tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn VND ngoại tệ - Nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn - Phát hành loại chứng tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu trái phiếu ngân hàng - Các hình thức huy động vốn khác nh tiếp nhận vốn tài trợ, vốn uỷ thác đầu t từ NHNN tổ chức quốc tế, phủ nớc cá nhân - Đặc biệt dịch vụ tiết kiệm điện tử lần thực ViƯt Nam 2.3.2 TÝn dơng - Cho vay ng¾n, trung dài hạn VND ngoại tệ tổ chức kinh tế, cá nhân hộ gia đình thuộc thành phần kinh tế Trờng Đhdl phơng đông Báo cáo thực tập Bùi việt hoà - Đồng tài trợ, cho vay vốn dự án có quy mô lớn thời hạn hoàn vốn dài - Bảo lÃnh: bảo lÃnh tham gia đấu thầu, bảo lÃnh thực hợp đồng, vay vốn với bên thứ ba, bảo lÃnh tiền đặt cọc, bảo lÃnh giao nhận hàng - Các chơng trình vay vốn u ®·i: Cho vay b»ng Q ph¸t triĨn c¸c doanh nghiƯp vừa nhỏ (SMEDF), hiệp định tín dụng khung đặc biệt chơng trình cho vay sinh viên với lÃi suất u đÃi 2.3.3 Thanh toán quốc tế Thực nghiệp vụ toán xuất nhập hàng hoá dịch vụ phơng thức: - Th tín dụng (L/C): nhận phát hành th tín dụng, thông báo L/C, xác nhận, chiết khấu toán L/C - Nhờ thu: nhờ thu hối phiếu trả (D/P) nhê thu chÊp nhËn hèi phiÕu (D/A)… - Chun tiỊn ®iƯn tư - Chun tiỊn kiỊu hèi - Thanh to¸n thẻ tín dụng quốc tế, séc du lịch 2.3.4 Thực dịch vụ kinh doanh tiền tệ, ngoại hối - Dịch vụ mua bán ngoại hối giao (Spot) - Dịch vụ mua bán ngoại hối kỳ hạn (Forward) - Dịch vụ hoán đổi SWAP 2.3.5 Dịch vụ toán điện tử: Đợc thực nhanh chóng, xác, an toàn tiện lợi nhờ hệ thống máy tính đợc nối mạng nội 2.3.6 Dịch vụ t vấn quản lý: Tài tiền tệ, đại lý ngân hàng, dịch vụ bảo hiểm, quản lý tiền vốn dự án đầu t phát triển theo yêu cầu khách hàng 2.3.7 Đầu t Trờng Đhdl phơng đông Báo cáo thực tập Bùi việt hoà Dới hình thức hùn vốn, liên doanh, mua cổ phần, mua tài sản hình thức đầu t khác vào doanh ngiệp tổ chức tài tín dơng kh¸c 2.3.8 Thùc hiƯn c¸c nghiƯp vơ ủ nhiƯm khác nhà nớc NHNN 2.4 Cơ cấu máy tổ chức NHCTCG Hiện nay, NHCTCG có 123 cán tổng số 12000 cán toàn hệ thống NHCT Trong có 40,8% có trình độ đại học đại học, lại đà đợc đào tạo qua hệ cao đẳng, trung học chuyên ngành ngân hàng NHCTCG có phòng, hoạt động theo chức riêng đà đợc phân công theo đạo điều hành ban giám đốc gồm: Một giám đốc chịu trách nhiệm chung toàn ngân hàng, tổ chức điều hành hoạt động tầm bao quát, tổng quát, đề kế hoạch, mục tiêu ngân hàng ba phó giám đốc, phụ trách quản lý kiểm soát phận, nghiệp vụ hoạt động cụ thể ngân hàng theo kế hoạch gồm: Phó giám đốc phụ trách hoạt động kế toán - tài chính, phó giám đốc phụ quản lý hoạt động kinh doanh ngân phó giám đốc chịu trách nhiệm hoạt động nguồn vốn, kho quỹ Sau trởng phòng phòng ban cụ thể nhân viên Giám đốc mục tiêu, ngời trực tiếp tham gia vào thực cácNHCTCG nhiệm vụ đề Phó giám đốc Phòng tổ chức hành Quỹ tiết kiệm 28 Phòng ngân quỹ Quỹ tiết kiệm 75 Phó giám đốc Phòng kiểm tra, kiểm soát Phòng kế hoạch tổng hợp nguồn vốn Phòng kế toán tài Quỹ Quỹ Quỹ tiết tiết tiết kiệm kiệm kiệm 77 78 76 Trờng Đhdl phơng đông Phó giám đốc Phòng kinh doanh đối ngoại Phòng kinh doanh đối nội Tiết kiệm Phòng giao dịch Cầu diƠn Kinh doanh B¸o c¸o thùc tËp Bïi viƯt hoà 2.4.1 Phòng tổ chức hành chính: Thực công việc hành quản trị nh doanh nghiệp khác, đảm bảo sở vật chất cho việc hoạt động kinh doanh phòng ban: Quản lý xếp điều chuyển nhân sự, đảm bảo tiền lơng cho cán công nhân viên, tham mu cho lÃnh đạo xét tuyển, kỷ luật đề bạt cán Đồng thời, tiến hành mua bán bảo dỡng tài sản, lu giữ bảo quản chứng từ tài liệu 2.4.2 Phòng kinh doanh đối nội Đây phòng kinh doanh tổng hợp, thực nghiệp vụ cho vay khác hàng tổ chức cá nhân thuộc thành phần kinh tế, dới hình thức Trờng Đhdl phơng đông Báo cáo thực tập Bùi việt hoà khoản vay ngắn, trung dài hạn, cho vay uỷ thác, cho vay theo dự án Đồng thời thực chức giám sát quản lý việc sử dụng vốn Đây phòng có hoạt động kinh doanh quan trọng ngân hàng thơng mại Việt Nam, mang lại phần lớn lợi nhuận nhng đồng thời đôi với rủi ro Để phù hợp với nghiệp vụ tín dụng, phòng kinh doanh đối nội đợc chia thành: + Tín dụng quốc doanh + Tín dụng quốc doanh Các công tác thẩm định cho vay đợc chuyên môn hoá cao, đồng thời có phối hợp nhuần nhuyễn phân bổ thông tin cho khách hàng xin vay, đảm bảo chất lợng tín dụng tốt, c¸n bé tÝn dơng cã tr¸ch nhiƯm trùc tiÕp thÈm định khách hàng, trởng phòng xem xét trình lên giám đốc để duyệt cho vay Các định đợc thực theo quy cách hớng dẫn cấp mức phán giám đốc chi nhánh theo uỷ quyền NHCTVN Phòng kinh doanh đối nội phối hợp chặt chẽ với phòng kinh doanh đối ngoại cho vay, bảo lÃnh khách hàng có quan hệ phòng nguồn vốn để cân đối đầu vào, đầu ra, đồng thời kết hợp với phòng kế toán quản lý, giám sát tài khoản cho vay 2.4.3 Phòng kinh doanh đối ngoại: Thực chức toán quốc tế (thanh toán xuất nhập phơng thức mở tài khoản, nhờ thu L/C) kinh doanh ngoại tệ (thanh toán, chuyển tiền cho khách hàng, chủ yếu mua bán ngoại tệ để phục vụ cho doanh nghiệp XNK), hạch toán kế toán nghiệp vụ ngoại tệ, làm đầu mối toán séc du lịch, thẻ tín dụng quốc tế, thu chi tiền mặt ngoại tệ cho đơn vị, thực giải ngân cho số dự án NHCTVN định Ngoài ra, phòng có hớng dẫn khách hàng ký kết hợp đồng kinh tế với nớc mở L/C, chuyển kiều hối, toán séc du lịch, đảm bảo công tác xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ Do tính chất thông thơng quan hệ mậu dịch tổ chức cá nhân nớc, phòng kinh doanh đối ngoại đà phối hợp chặt chẽ với phòng kinh doanh đối nội công tác thẩm định, kiểm tra khách hàng nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí Trờng Đhdl phơng đông Báo cáo thực tập Bùi việt hoà Để nâng cao chất lợng kinh doanh, phòng tham gia tạo tiền gửi cho khách hàng thông qua việc mở tài khoản để đảm bảo toán L/C, ký quỹ bảo lÃnh 2.4.4 Phòng Kế toán - Tài Thực hạch toán kế toán nghiệp vụ toán VND, lên cân đối tổng hợp Phòng có tổ công tác chịu trách nhiệm chức riêng biệt: Tổ kế toán nội bộ, Tổ toán viên, Tổ toán liên ngân hàng, Tổ toán bù trừ tổ tiết kiệm Với số nhân viên 20 ngời đợc trang bị máy tính thiết bị chuyên dụng để phục vụ công tác kế toán phối hợp với phòng ban khác để tiến hành nghiệp vụ kế toán, toán, giám sát khoản cho vay Phòng kế toán công cụ để phản ánh, giám sát toàn hoạt động nghiệp vụ ngân hàng cánh tay đắc lực cho công tác quản lý ngân hàng 2.4.5 Phòng kế hoạch tổng hợp nguồn vốn: Thực nghiệp vụ huy động vốn, phòng nhận khoản tiền gửi khách hàng, ngân hàng có tất quỹ tiết kiệm đáp ứng đầy đủ nhu cầu gửi tiền khách hàng Mặt khác, phòng chịu trách nhiệm lập kế hoạch khoản vay ngân hàng nhằm cân nghiệp vụ sử dụng vốn Đồng thời hàng năm tăng khoản vốn tự có theo quy định đạt kế hoạch đề Phòng kế hoạch tổng hợp nguồn vốn thờng xuyên phối hợp với phòng ban khác đặc biệt phòng kinh doanh đối nội đối ngoại để đạt đợc mục tiêu ngân hàng đề cách tốt 2.4.6 Phòng ngân quỹ: Phòng có chức quản lý tồn quỹ, thực thu chi theo lệnh tiền mặt VND ngoại tệ, bảo quản phân phối chứng từ có giá Với số nhân viên ngời gồm phận thu vµ chi tiỊn tƯ, thùc hiƯn thu vµ chi VND, ngoại tệ ngân phiếu, công tác chi đảm bảo đối tợng chế độ, phòng có đờng dây luân chuyển nội an toàn với phơng tiện chuyên dụng Vào cuối ngày làm việc tiền đợc luân chuyển từ quỹ tiết kiệm, phòng giao dịch, phận giao dịch trực tiếp tiền tệ với khách hàng phòng quỹ để tiến hành kiểm đếm, lập sổ sách, lu kho để đảm bảo an toàn tuyệt đối Đầu ngày giao dịch sau, tiền lại đợc chuyển tới nơi giao dịch đảm bảo toán thờng xuyên cho khách hàng Trờng Đhdl phơng đông Báo cáo thực tập Bùi việt hoà 2.4.7 Phòng Kiểm tra - Kiểm soát nội Thực kiểm soát nội nhiệm vụ trọng tâm phòng, tra vụ việc có liên quan, thao tác nghiệp vụ nhằm ngăn chặn rủi ro xảy từ cán ngân hàng Từ việc kiểm tra xác minh việc thông tin để từ khắc phục tồn cần khắc phục, điều cần khắc phục, điều cần phát huy chịu trách nhiệm xử lý theo quy định báo cáo với lÃnh đạo để đa biện pháp ứng phó kịp thời, hợp lý, nâng cao kỷ luật tài chính, nâng cao hiệu quản lý 2.4.8 Phòng giao dịch Cầu Diễn: Phòng giao dịch nh tiểu ban NHCTCG, trừ phòng tổ chức hành có đầy đủ phòng ban thực tất nghiệp vụ nh ngân hàng thơng mại Công việc hoạt động kinh doanh giao dịch với khách hàng tơng tự nh trụ sở - Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy Tất phòng ban có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, phối hợp, liên kết với để thực tốt hoạt động ngân hàng Cơ cấu tổ chức phòng ban ngày đợc cải tiến để ngày phục vụ tốt cho nhiệm vụ ngân hàng đa năng, đại ngày có nhiều sản phẩm mới, đáp ứng đợc nhu cầu khác hàng chế thị trờng NHCTCG có phơng châm: Sự thành đạt khách hàng thành đạt Ngân Hàng, ý thức đợc điều nên ngân hàng không ngừng đổi phơng thức phục vụ, nâng cao chất lợng hoàn thiện sản phẩm dịch vụ để thoả mÃn ngày tốt nhu cầu khách hàng thực tốt mục tiêu đề PHần thứ hai: Tình hình hoạt động Ngân hàng công thơng cầu giấy năm 2002 Trờng Đhdl phơng đông 10 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà Năm 2002, kinh tế nớc ta tiếp tục ổn định phát triển Với tốc độ tăng trởng GDP 7,04% (đạt 530.000 tỷ đồng), mục tiêu kinh tế đà hoàn thành Sản xuất công nghiệp đạt mức tăng trởng cao từ trớc đến nay, tăng 14,45% so với 31/12/2001, nông nghiệp tăng 5,24%, dịch vụ tăng, thị trờng nớc sôi động sức mua nhiều vùng tăng đáng kể Tình hình xuất cải thiện, đặc biệt tháng cuối năm, tổng kim ngạch xuất đạt 16,53 tỷ USD Theo thống kê tỉ chøc tÝn dơng ®ãng gãp gÊn 60% cđa GDP, ổn định trị thành công đối ngoại, nớc đà trở thành địa tin cậy cho nhà đầu t nớc Các công cụ thực sách tiền tệ Ngân hàng nhà nớc đà có thay đổi lớn theo thông lệ quốc tế, đặc biệt lÃi suất tỷ giá đà tạo môi trờng thuận lợi, khiến cho hoạt động ngân hàng ngày sôi động hiệu Mặc dù lĩnh vực hoạt động kinh doanh ngân hàng có thuận lợi, song gặp không khó khăn, thách thức Nhiều tổ chức tham gia huy động vốn với hình thức lÃi suất huy động hấp dẫn Sự cạnh tranh lÃi suất huy động vốn ngày lớn Đồng loạt NHTM tăng lÃi suất tiền gửi VND ngoại tệ Chênh lệch lÃi suất cho vay ngày thu hẹp Nhu cầu vốn phát triển kinh tế đặc biệt lĩnh vực giao thông, xây dựng ngày tăng, hầu hết Ngân hàng có tốc độ tăng trởng dự nợ cao với tốc độ tăng trởng nguồn vốn huy động Do vậy, Ngân hàng tình trạng căng thẳng vốn, đặc biệt ngn vèn kh¶ dơng VND Trong bèi c¶nh chung cđa kinh tế NHTM, chi nhánh Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy đà có nhiều biện pháp chủ động tích cực, vợt qua khó khăn đà đạt đợc kết khả quan Các tiêu có tốc độ tăng trởng cao toàn hệ thống hoàn thành vợt mức kế hoạch Ngân hàng Công th¬ng ViƯt Nam giao, thĨ nh sau: KÕt hoạt động kinh doanh năm 2002 1.1 Công tác ngn vèn - Tỉng ngn vèn huy ®éng (bao gåm VND ngoại tệ quy VND) đến 31/12/2002 ®¹t 648 tû ®ång so víi tỉng ngn vèn huy động đến ngày 31/12/2001 Trờng Đhdl phơng đông 11 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà 376 tỷ đồng, tăng 272 tỷ đồng (tốc độ tăng 72%), đạt 112,5% kế hoạch năm 2002 (vợt 12,5% kế hoạch) - Cơ cÊu nguån vèn huy ®éng ®Õn 31/12/2002: + Vèn huy động VND đạt 453 tỷ đồng tăng 223tỷ so với 30/12/2001 (tốc độ tăng 97%), chiếm 70% tổng nguồn vốn huy động + Vốn huy động ngoại tệ quy VND đạt 195 tỷ đồng, tăng 49 tỷ so với 31/12/2001 (tốc độ tăng 34%), chiếm 30% tổng nguồn vốn huy động Chỉ tiêu Năm 2001 Năm 2002 (Tỷ đồng) Vốn huy động VND: Vốn huy động ngoại tệ: Tổng vốn huy ®éng: 230 Tû 146 Tû 376 Tû (Tû ®ång) Chênh lệch Chênh lệch tơng tuyệt đối đối (2002-2001) (2002-2001) 453 Tû 223 Tû 195 Tû 49 Tû 648 Tû 272 Tû (%) 97% 34% 72% + TiỊn gưi tỉ chức kinh tế đạt 195 tỷ, tăng 65 tỷ so với 31/12/2001, tốc độ tăng 50%, chiếm 30% tổng nguồn vốn huy động + Tiền gửi dân c đạt 453 tỷ, tăng 207 tỷ so với 31/12/2001, tốc độ tăng 81%, chiếm 70% tổng nguồn vốn huy động Mặc dù chi nhánh vào hoạt động đợc gần năm, có nhiều khó khăn so với Ngân hàng địa bàn thành phố, chịu cạnh tranh gay gắt tổ chức tín dụng địa bàn đặc biệt lÃi suất, song nguồn vốn huy động Chi nhánh không ngừng tăng trởng với tốc độ cao Năm 2002 mức tăng trởng nguồn vốn huy động Chi nhánh đạt vợt tiêu phấn đấu NHCTVN (tốc độ tăng trởng nguồn vốn huy động toàn hệ thống 22% - 24%) Hai đợt phát hành kỳ phiếu, Chi nhánh vợt tiêu kế hoạch NHCTVN giao đợc khen thởng công tác phát hành kỳ phiếu Đạt đợc kết chi nhánh đà có nhiều giải pháp hiệu nh: ã Củng cố khách hàng truyền thống, mở rộng thu hút khách hàng mới, tăng cờng công tác Marketing Trờng Đhdl phơng đông 12 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà ã Mở rộng mạng lới huy động tiết kiệm năm 2002, Chi nhánh đà đa thêm 02 quỹ tiết kiệm vào hoạt động Tính đến 31/12/2002, Chi nhánh có quĩ tiết kiệm điểm huy động vốn Phòng giao dịch Cầu Diễn Chi nhánh chuẩn bị đa đến quĩ tiết kiệm vào hoạt động, ã Đa dạng hoá hình thức huy động: áp dụng nhiều hình thức huy động nh tiết kiệm trả lÃi trớc, trả lÃi sau, trả lÃi định kỳ, trả lÃi hàng tháng với mức lÃi suất linh hoạt, hợp lý, đồng thời huy động với nhiều loại kỳ hạn, phát hành trái phiÕu, kú phiÕu, tiÕt kiƯm dù thëng • Tõng bíc đại hoá công nghệ Ngân hàng, đà đa 100% quĩ tiết kiệm chuyển sang giao dịch máy, tiết kiệm thời gian giao dịch, xác tính toán, tạo niềm tin khách hàng đến giao dịch, bớc cải thiện nâng cao chất lợng phục vụ, thực văn minh giao tiếp giao dịch Tuy nguồn vốn huy động tăng trởng nhanh, song cha đáp ứng đợc nhu cầu sử dụng vốn chi nhánh, nguồn vốn huy động VND đảm bảo 40% nhu cầu sử dụng vốn chỗ Nguồn vốn huy động ngoại tệ chiếm 30% tổng nguồn vốn huy động, doanh nghiệp hầu nh không nhận nợ ngoại tệ mà vay đồng Việt Nam Vì vậy, nguồn vốn huy động đồng VN chi nhánh không đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng vốn nguồn ngoại tệ huy động đợc lại không đợc sử dụng hết mà phải điều chuyển Ngân hàng Công Thơng Việt Nam 1.2 Công tác sử dụng vốn Chỉ tiêu Năm 2001 Năm 2002 (Tỷ đồng) Cho vay VND: Cho vay ngoại tệ: 643 tỷ 57 tỷ (Tỷ đồng) Chênh lệch Chênh lệch tơng tuyệt đối đối (2002-2001) (2002-2001) 1147 tỷ 504 tỷ 83 tỷ 26 tỷ Trờng Đhdl phơng đông (%) 78% 46% 13 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà Tỉng d nỵ: 700 tû 1233 tû 533 tû 76% - Tổng d nợ cho vay đầu t đến 31/12/2002 đạt 1.233 tỷ đồng, so với 31/12/2001 tăng 533 tỷ đồng (tốc độ tằng 76%), đạt 93,3% kế hoạch Chi nhánh cho năm 2002 Trong đó: + Cho vay VND đạt 1.147 tỷ đồng, tăng 504 tỷ đồng, tốc độ tăng 78% so với 31/12/2001, chiếm 93% tổng d nợ + Cho vay ngoại tệ quy VND đạt 83 tỷ đồng, tăng 26 tỷ đồng, tốc độ tăng 46% so với 31/12/2001, chiếm 7% tổng d nợ - Về cấu d nợ: + D nợ cho vay ngắn hạn: đạt 969 tỷ đồng tăng 369 tỷ đồng, tốc độ tăng 62% so với 31/12/2001, chiếm 78% tổng d nợ + D nợ trung dài hạn: đạt 261 tỷ đồng, tăng 162 tỷ đồng, tốc độ tăng 164% so víi 31/12/2001, chiÕm 22% tỉng d nỵ + D nợ cho vay kinh tế quốc doanh đạt: 882 tỷ đồng, tăng 312 tỷ đồng, tốc độ tăng 55% so víi 31/12/2001, chiÕm 72% tỉng d nỵ + D nợ cho vay kinh tế quốc doanh đạt 348 tỷ đồng, tăng 219 tỷ đồng, tốc độ tăng 170% so với 31/12/2001, chiếm 28% tổng d nợ (năm 2001, d nợ cho vay quốc doanh chiếm 18% tổng d nợ) + Nợ hạn 180 triệu đồng chiếm tỷ lệ 0,0193% tổng d nợ + Cho vay tài sản đảm bảo tài sản chiếm 71,6% tổng d nợ (kế hoạch NHCTVN giao 79%) - Thực chơng trình tín dụng: + Cho vay bảo đảm tài sản CBCNV: 367 mãn, sè tiỊn 3,136 tû ®ång + Cho vay sinh viên: trờng đại học (Đại học s phạm, đại học Mỏ địa chất, Đại học Thơng Mại, Cao đẳng Công nghiệp), cho 576 sinh viên vay, số tiền 975 triệu đồng 1.2.1 Về tín dụng ngắn hạn: Doanh số cho vay: 1.915,095 tỷ đồng Doanh số thu nợ: 1.548,314 tỷ đồng Trờng Đhdl phơng đông 14 Báo cáo thực tập D nợ ngắn hạn: Bùi việt hoà 969,155 tỷ đồng Vòng quay vốn tín dụng: 1,67 vòng Để có đợc kết NHCTCG đà triển khai kịp thời chủ trơng đạo ngành, đáp ứng đầy đủ kịp thời vốn cho khách hàng, tăng cờng công tác tiếp thị, thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng quan hệ tín dụng 29 đơn vị, khách hàng DNNN Các tổ chức kinh tế khác: 21 khách hàng Cho vay thành phần kinh tế khác đợc chi nhánh đặc biệt quan tâm sâu nghiên cứu thị trờng khách hàng, chọn lọc phơng án khả thi, có tài sản bảo đảm, kết cho vay quốc doanh tăng trởng đáng kĨ chiÕm 28% tỉng d nỵ 1.2.2 VỊ tÝn dơng trung - dài hạn: Doanh số cho vay: 277,526 tỷ ®ång Doanh sè thu nỵ: D nỵ: 66,664 tû ®ång 260,529 tỷ đồng Bên cạnh đầu t ngắn hạn, chi nhánh đà tập trung thẩm định đầu t kịp thời dự án khả thi Chi nhánh đà thẩm định đầu t thêm dự án để mua sắm thiết bị, đổi công nghệ, tăng lực sản xuất cho doanh nghiệp nh: Đầu t xây dựng nhà làm việc cho thuê công ty cổ phần Ford Thăng Long, đầu t xởng mạ nhúng kẽm nóng cho công ty CKXD Đại Mỗ, đầu t hệ thống nhà kho cho công ty cổ phần vận tải Trung Ương, xí nghiệp XNK May xuất công ty May Hà Nội, đầu t xe máy thiết bị thi công cho công ty cổ phần giao thông 118 Tiếp tục giải ngân dự án nh: Dự án nhà máy gạch Cotto Bình Dơng; Dự án đầu t công ty in tài chính; Dự án công ty Cao su Hà Nội Hoàn tất thủ tục cần thiết cho giai đoạn đấu thầu chuẩn bị giải ngân dự án đồng tài trợ Nhà máy Nhiệt điện Phú Mỹ Tổng công Ty Điện lực Việt Nam Các dự án đầu t cho vay phát huy hiệu đóng góp phần không nhỏ vào hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2.3 Công tác bảo lÃnh: Đến 31/12/2002 doanh số bảo lÃnh Chi nhánh đạt 215 tỷ đồng với d nợ bảo lÃnh 262 tỷ đồng, tăng 106 tỷ đồng Trờng Đhdl phơng đông 15 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà Việc thực bảo lÃnh đợc tiến hành nhanh chóng, kịp thời, xác tạo điều kiện cho khách hàng trúng thầu thi công nhiều công trình lớn: Công trình xây dựng Cầu Lăng Cô đờng dẫn phía Bắc, Gói thầu gồm cầu đờng sắt Hà Nội - Hồ Chí Minh, đoạn đờng tránh R5 - Hải Phòng, Cầu Đá Bạc Tổng Cty XD Thăng Long, Công trình đờng Phú Hồ Công ty Bê Tông Hà Nội Các doanh nghiệp đợc NH bảo lÃnh trúng thầu vay vốn NH để thực hợp ®ång 1.3 Kinh doanh ®èi ngo¹i 1.3.1 NghiƯp vơ toán quốc tế Năm 2002, điều kiện ngoại tệ khan hiếm, tỷ giá loại ngoại tệ biến động mạnh, cạnh tranh ngân hàng ngày gay gắt, mục tiêu kinh doanh ngoại tệ nhằm mục đích đa dạng hoá loại nghiệp vụ quan trọng tăng trởng d nợ giữ vững củng cố mối quan hệ khách hàng không hoàn toàn lấy kinh doanh ngoại tệ mà hiệu chung chi nhánh đảm bảo khối lợng toán hàng, xuất Chi nhánh đảm bảo đủ nguồn ngoại tệ toán quốc tế chi nhánh đạt kết cao Doanh số mua bán loại ngoại tệ qui đổi 105 triệu USD tăng 2,2 % so với 31/12/2001, đó: - Doanh số mua vào đạt 39,66 triƯu USD; 301 triƯu JPY vµ 9,87 triƯu EUR - Doanh số bán 40,06 triệu USD; 301 triƯu JPY vµ 9,88 triƯu EUR * NghiƯp vơ toán quốc tế: Tổng số L/C đà phát hành 338 với giá trị 42,5 triệu USD so với 31/12/2001 tăng 159 (tăng 188%), nghiệp vụ toán L/C nhờ thu xuất 228 với giá trị 5,6 triệu USD so với 31/12/2001 tăng 109 (tăng 191%) toán nhờ thu toán TTR tăng đáng kể Tổng chi phí dịch vụ thu đợc từ hoạt động kinh doanh đối ngoại năm 2002: 2,772 tỷ, gấp lần so với năm 2001 1.4 Công tác kế toán toán Thủ tục mở tài khoản, nghiệp vụ chuyển rút tiền đợc thực nhanh chóng xác, Chi nhánh đà thu hút đợc khách hàng mở tài khoản giao dịch ngày Trờng Đhdl phơng đông 16 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà đông Đến 31/12/2002 đà co 661 khách hàng, tăng 252 khách hàng so với 31/12/2001, 272 khách hàng Tổ chức kinh tế Doanh số toán năm 2002 đạt 9.283 tỷ đồng với số 73.145 món, tăng 5.410 tỷ so với 31/12/2001, tốc độ tăng 58% Thanh toán không dùng tiền mặt 6.833 tû ®ång víi 46.012 mãn, chiÕm 74 % tỉng doanh số toán, đảm bảo toán nhanh, xác, chế độ Công tác thông tin điện toán triển khai kịp thời, thực nghiêm túc chế độ tổ chức Trung Ương, triển khai chế độ giao dịch tức thời cho quĩ tiết kiệm Phòng giao dịch Cầu Diễn, phối hợp phòng tín dụng, phòng giao dịch Cầu Diễn thực tốt chơng trình quản lý tín dụng máy tính * Kết tài NHCTCG đến ngày 31/12/2002: - Tổng thu nhËp: 76,924 tû ®ång - Tỉng chi phÝ: 66,305 tû ®ång - Lỵi nhn: 10,618 tû ®ång - TrÝch lËp Quỹ bảo hiểm tiền gửi: 315 triệu đồng Lợi nhuận thực so với kế hoạch năm đạt 101% so với kế hoạch Trung Ương giao (tăng gần lần so với năm 2001) => Tổng thu chi phí dịch vụ toán:4,337 tỷ đồng, chiếm 5,6 tổng thu nhập 1.5 Công tác tiền tệ kho quỹ Đảm bảo thu chi kịp thời, không để tiền đọng, không để khách hàng phải chờ đợi Đảm bảo việc kiểm đếm, vận chuyển, bảo quản tiền chứng từ có giá, không để xảy mát, h hỏng, đảm bảo an toàn kho quỹ Số liệu thu, chi tiền mặt ®Õn 31/12/2002: - Tỉng thu tiỊn mỈt VND: 1.197 tû đồng, tăng 554 tỷ so với ngày 31/12/2001, tốc độ tăng 86% - Tổng chi tiền mặt VND: 1.193 tỷ đồng, tăng 545 tỷ so với ngày 31/12/2001, tốc độ tăng 84% Trờng Đhdl phơng đông 17 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà - Tổng thu tiền mặt ngoại tệ: 17,54 triệu USD; 719.000 EUR - Tổng chi tiền mặt ngoại tệ: 17,56 triệu USD; 723.000 EUR Tiền giả xuất nhiều trở thành áp lực công tác kiểm ngân Tuy nhiên, cán ngân quỹ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, ®ång thêi nªu cao tÝnh trung thùc liªm khiÕt Trong năm 2002, tổng số tiền thừa trả lại cho khách hàng 53,730 triệu đồng 3.200 USD với 47 1.6 Công tác kiểm tra - kiểm soát nội Để đảm bảo nghiệp vụ kinh tế phát sinh đợc an toàn, công tác kiểm tra kiểm soát đà đợc thực tất mặt nghiệp vụ Chi nhánh với nhiều hình thức: kiểm tra thờng xuyên, kiểm soát từ xa, kiểm tra chỗ Trong năm 2002, Chi nhánh đà kiểm tra 100% đơn vị có quan hệ tín dụng, 100% quỹ tín dụng Phòng giao dịch Cầu Diễn, kiểm soát chặt chẽ việc chấp hành quỹ đảm bảo toán, quỹ dự trữ bắt buộc công tác an toàn kho quỹ Qua công tác kiểm tra nội đà phát chấn chỉnh bổ sung kịp thời thiếu sót trình thực nghiệp vụ ngân hàng, hạn chế đợc rủi ro kinh doanh, góp phần tích cực vào kết hoạt động phát triển Chi nhánh 1.7 Công tác tổ chức - hành Có kế hoạch đào tạo bồi dìng nghiƯp vơ, cư c¸n bé häc tËp c¸c líp đào tạo ngắn ngày, lớp học tập trung tổng số 42 lớp với 150 l ợt ngời Triển khai dự án quản lý lao động tiền lơng máy tiến độ Trung Ương quy định Thực việc nâng bậc lơng hàng năm chế ®é ®èi víi ngêi lao ®éng b¶o ®¶m ®óng chÕ độ Nhà Nớc Công tác hành quản trị: Tổ chức phục vụ tốt hội nghị Chi nhánh ngày lễ tết Sửa chữa, mua sắm trang thiết bị phơng tiện làm việc cho phòng ban, ®a q tiÕt kiƯm 77 vµ q tiÕt kiƯm 78 vào hoạt động; đảm bảo quan khang trang đẹp, phục vụ tốt công tác kinh doanh Công tác bảo vệ thực tốt đảm bảo nội vụ an toàn tuyệt đối, không xảy cháy nổ, an toàn Trờng Đhdl phơng đông 18 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà Phần thứ ba: Nhận xét ngân hàng công thơng cầu giấy Qua số liệu tình hình hoạt động NHCTCG năm 2002, em thấy: Năm 2002, hoạt động kinh doanh Chi nhánh đạt mức tăng trởng cao, vợt mức kế hoạch đà đề kể nguồn vốn d nợ Cơ cấu d nợ đợc cải thiện, tỷ trọng cho vay trung dài hạn 22% Tổng d nợ Chất lợng tín dụng đợc chi nhánh quan tâm, nâng tỷ trọng cho vay có bảo đảm tài sản, nợ hạn phát sinh Lợi nhuận hạch toán đạt 10,618 tỷ đồng (đạt 101% so với kế hoạh) Trờng Đhdl phơng đông 19 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà Trong thời gian thực tập NHCTCG với thời gian ngắn nhng dựa lý luận mà em đà đợc đào tạo trờng, lại có hiểu biÕt vỊ thùc tÕ, em nhËn thÊy: NHCTCG lµ ngân hàng đợc thành lập cha đầy năm (22 tháng), phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức lớn thị trờng, với cạnh tranh gay gắt ngân hàng địa bàn nhng Ngân hàng đà không ngừng vơn lên trởng thành mặt NHCTCG đà áp dụng biện pháp hợp lý hiệu quả, chủ động, mạnh dạn nhng chắn nh: đầu t công nghệ thiết bị chuyên dụng đại, phát triển sản phẩm mới, hoạt động Marketing hiệu nên NHCTCG đà tự khẳng định vị trí vững mình, nâng cao uy tín chất lợng ngân hàng Phối, kết hợp hoạt động ngân hàng nhằm tạo đợc khối độc lập thống để đạt đợc mục tiêu cách tối u Bên cạnh đó, hợp lý cấu tổ chức ngân hàng Bộ máy tổ chức ngân hàng đợc săp xếp cách khoa học Thêm vào ban lÃnh cấp uỷ có tâm cao lÃnh đạo, đạo đề mục tiêu, phơng hớng kịp thời phù hợp với nhiệm vụ chung ngành, Chi nhánh đạo nhiệm vụ cụ thể phòng ban, phận, thời điểm Cùng với ý thức phấn đấu tinh thần trách nhiệm cán công nhân viên bớc đợc nâng cao Các phòng ban phối hợp đồng đều, tập trung thực tốt chiến lợc kinh doanh, sách khách hàng, nâng cao uy tín Chi nhánh Vì vậy, NHCTCG lớn mạnh phát triển Tuy nhiên, không tránh khỏi thiếu sót tồn mà Chi nhánh cần xem xét tìm cách tháo gỡ Những tồn nh: Mạng lới kinh doanh quy mô hoạt động hẹp, cha tơng xứng với nhu cầu phát triển kinh tế Ngân Hàng Nhà nớc giao, đặc biệt địa bàn nh khu vực Tây Hồ- Từ Liêm; Nguồn vốn huy động đà có nhiều cố gắng song cha đáp ứng đợc nhu cầu sử dụng vốn chỗ, chi nhánh cha chủ động kinh doanh; Cơ cấu tín dụng ngắn - trung dài hạn thấp so với mục tiêu NHCTVN đề Hoạt động tín dụng cha sử dụng hiệu nguồn vốn huy động chỗ; Phơng tiện làm việc thiếu, công nghệ Ngân Hàng thấp so với yêu cầu, cha phát huy đợc tính công nghệ thông tin Trờng Đhdl phơng đông 20 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà Nh vậy, để phát huy thành tựu đà đạt đợc đồng thời giải tồn NHCTCG năm 2002, em mạnh dạn đa vài giải pháp sau: - Công tác huy động vốn: Đẩy mạnh công tác huy động vốn đa dạng hóa loại hình tiền gửi dân c, mở rộng mạng lới Quỹ tiết kiệm Tích cực tiếp thị để khai th¸c c¸c ngn tiỊn gưu cđa c¸c tỉ chøc kinh tÕ - x· héi, thùc hiƯn linh ho¹t, cã thời hạn lÃi suất hợp lý tơng đơng với lÃi suất tổ chức tín dụng khác để thu hót ngn tiỊn gưi tiÕt kiƯm d©n c Thùc hiƯn khuyến khích khen thởng kịp thời đơn vị, tổ chức cá nhân ngành có kết huy động nguồn tiển gửi lớn, lÃi suất hợp lý, có hiệu cao - Công tác Tín dụng: + Rà soát phân loại doanh nghiệp để có hớng đầu t, mở rộng thị phần, tập trung vốn cho đơn vị có tình hình tài lành mạnh, toán nhanh qua Ngân hàng, thực chế lÃi suất cho vay hợp lý với đối tợng, đơn vị + Có kế hoạch khai thác tổ chức, đơn vị kinh tế vay vốn hệ thống NHCTVN + Tăng tỷ trọng cho vay trung dài hạn, cho vay có đảm bảo, cho vay ngoại tệ nhăm khai thác tối đa nguồn vốn ngoại tệ chỗ - Công tác tổ chức điều hành: + Tiếp tục điều chỉnh, xếp lại máy, bố trí cán hợp lý phòng ban, tăng cờng cán lÃnh đạo cho phòng ban trọng yếu + Hoàn chỉnh đề án nâng cấp Phòng giao dịch Cầu Diễn lên Chi nhánh Ngân hàng cấp II + Xem xét điều chỉnh tiền lơng kinh doanh hợp lý cho cán số phòng ban nâng lơng cho cán năm 2003 + Đẩy mạnh phong trào thi đua phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2003 - Các mặt công tác khác: + Tăng cờng củng cố đẩy mạnh hoạt động đoàn thể, trị, Đảng, Công đoàn, Đoàn niên, phong trào văn hoá, văn nghệ + Tăng cờng học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Trờng Đhdl phơng đông 21 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà + Luôn nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành nội quy, quy chế đề + Tăng cờng trang thiết bị phơng tiện làm việc cho phòng ban + Thờng xuyên kiểm tra tăng cờng công tác bảo vệ, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn tài sản quan Kết luận Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy chi nhánh thuộc Ngân hàng Công thơng Việt Nam, thành lập cha lâu song đà góp phần vào phát triển hệ thống Ngân hàng nói riêng kinh tế đất nớc nói chung NHCTCG không ngừng tìm kiếm giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Ngân hàng, đạt đợc mục tiêu, kế hoạch Ngân hàng hoàn thành nhiệm vụ mà NHCTVN giao cho nh: Hoàn thiện đội ngũ quản lý, nâng cao trình độ chuyên môn cán nhân viên Ngân hàng, đầu t trang thiết bị công nghệ chuyên dụng đại tăng cờng công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng với phơng châm Đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng làm tốt đối thủ cạnh tranh Chính thế, NHCTCG dự đoán tơng lai gần NH Chi nhánh hàng đầu hệ thống NHCTVN Trờng Đhdl phơng đông 22 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà Sau thùc tËp t¹i NHCTCG, díi sù híng dÉn tận tình Tiến sĩ Kiều Đức Thiện hớng dẫn nhiệt tình cán nhân viên phòng ban Em đà có thêm hiểu biết hoạt động thực tế cán nhân viên Ngân hàng, điều bổ ích cho em công việc sau Mặc dù đà cố gắng, song thời gian lợng kiến thức thực tế có hạn nên Báo cáo không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong góp ý chân thành thày, cô để em thu đợc kết tốt giai đoạn thực tập chuyên đề tới Em xin chân thành cảm ơn Hà nội, ngày 20 tháng năm 2003 Sinh viên: Bùi Việt Hoà Xác nhận Ngân Hàng Công thơng Cầu Giấy Giáo viên hớng dẫn Sinh viên thực Trờng Ngành Lớp Mà số sinh viên Cơ quan thực tËp : TiÕn sÜ KiỊu §øc ThiƯn : Bïi ViƯt Hoà : ĐHDL Phơng Đông : Tài - Tín dụng : 642A : 642019 : Ngân hàng Công thơng CÇu GiÊy Trờng Đhdl phơng đông 23 Báo cáo thực tập Bùi việt hoà NHËn xét giáo viên hớng dẫn Trờng Đhdl phơng đông 24 Báo cáo thực tËp Bïi viƯt hoµ Trêng Đhdl phơng đông 25 ... Khái quát Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy 2.1 Sơ lợc trình hình thành phát triển Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy (NHCTCG) chi nhánh NHCTVN, có trụ sở đặt 117- Hoàng Quốc Việt - Quận Cầu Giấy - Hà... cáo thực tập Bùi việt hoà PHần thứ nhất: Khái quát Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy Hoàn cảnh đời Ngân hàng Công thơng Việt Nam (NHCTVN) Ngân hàng công thơng Việt Nam (VIETINCOMBANK) đợc thành lập... vụ ngân hàng đa năng, đại ngày có nhiều sản phẩm mới, đáp ứng đợc nhu cầu khác hàng chế thị trờng NHCTCG có phơng châm: Sự thành đạt khách hàng thành đạt Ngân Hàng, ý thức đợc điều nên ngân hàng
