Đang tải... (xem toàn văn)
BÀI THUYẾT TRÌNH VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG,QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG.Là tập hợp những hoạt động của chức năng quản lí chung xác định chính sách chất lượng,mục đích trách nhiệm và thực hiện thông qua các biện pháp như:lập kế hoạch chất lượng,điều khiển,đảm bảo và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng.
TR NG: CAO Đ NG KINH T -KĨ THU T ƯỜ Ẳ Ế Ậ VINATEX .TPHCM … KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị MÔN:QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG LỚP:CD12Q11. GVHD:HUỲNH VĂN TRIỆU VỸ THÀNH VIÊN NHÓM 9: 1. ĐỖ THỊ MỸ HÀ 2. ĐẶNG THỊ KIM CHI 3. LÊ THÚY HẰNG 4. TRẦN THỊ NHÃ DIỆU 5. NGUYỄN THỊ THANH THÚY 6. NGUYỄN THỊ TRÚC PHƯƠNG 7. NGUYỄN THỊ THU TRANG 8. BÙI THỊ KIM NGA A . Ô N B À I C Ũ B . P H N T H U Y T T R Ì N H C H N G I I I ( P H N 1 , 2 , 3 ) Ầ Ế Ư Ơ Ầ Ôn bài cũ CÂU 1: CH N ĐÁP ÁN ĐÚNG V TÁC D NG Ọ Ề Ụ BI U Đ PARETO?Ể Ồ A.Giúp phát hi n sai h ng ít quan tr ng nh t.ệ ỏ ọ ấ B.Không xác đ nh u tiên cho vi c c i tiên nh t.ị ư ệ ả ấ C.C i ti n l n nh t v i chi phí l n nh t.ả ế ớ ấ ớ ớ ấ D.Đáp án khác CÂU 2: BI U Đ PARETO LÀ M T D NG Ể Ồ Ộ Ạ HÌNH C T Đ C S P X P T :Ộ ƯỢ Ắ Ế Ừ A.Cao xu ng th p.ố ấ B.Th p lên cao.ấ C.Trái qua ph i.ả D.Ph i qua trái.ả CÂU 3: TÁC D NG C A BI U Đ NHÂN QU Ụ Ủ Ể Ồ Ả LÀ? A.Li t kê và phân tích.ệ B.T o đi u kiên thu n l i đ gi i quy t v n đ .ạ ề ậ ợ ể ả ế ấ ề C.Có tác d ng tích c c trong vi c đào tao và hu n ụ ự ệ ấ luy n,nâng cao hi u bi t,t duy logic.ệ ể ế ư D.C 3 ý trên.ả CÂU 4: CÁC B C ÁP D NG PH NG PHÁP ƯỚ Ụ ƯƠ 5S,CÂU NÀO SAU ĐÂY ĐÚNG? A.Sàng l c,s p x p.s ch s ,s n sàng,săn sóc.ọ ắ ế ạ ẽ ẵ B.Sàng l c,s ch s ,s p x p,s n sàng,săn sóc.ọ ạ ẽ ắ ế ẵ C.Sàng l c,s p x p,s ch s ,săn sóc,s n sàng.ọ ắ ế ạ ẽ ẵ D.Sàng l c,săn sóc,s p x p,s ch s ,s ng sàng.ọ ắ ế ạ ẽ ẵ CÂU 5: BI U Đ NHÂN QU (X NG CÁ) Ể Ồ Ả ƯƠ G MỒ ? A.Thông tin,thi t b .ế ị B.Ph ng pháp,con ng i.ươ ườ C.Nguyên v t li u,môi tr ng.ậ ệ ườ D.C 3 ý trên.ả I. NH NG BÀI H C KINH NGHI M.Ữ Ọ Ệ II. B NG CHU N QU N LÝ CH T L NG.Ả Ẩ Ả Ấ ƯỢ III. QU N LÝ CHÂT L NG.Ả ƯỢ CH NG III: H TH NG QU N LÝ CH T L NGƯƠ Ệ Ố Ả Ấ ƯỢ [...]... iii. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1.KHÁI NIỆM: Là tập hợp những hoạt động của chức năng quản lí chung xác định chính sách chất lượng, mục đích trách nhiệm và thực hiện thông qua các biện pháp như:lập kế hoạch chất lượng, điều khiển,đảm bảo và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng Hinh anh omo 2. CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG Kiểm tra sản phẩm Chính sách chấp nhận sản phẩm hoặc loại bỏ sán phẩm ... Chính sách chấp nhận sản phẩm hoặc loại bỏ sán phẩm không chất lượng Kiểm soát Tổng hợp những điều kiện cơ bản để đạt được chât chất lượng lượng Đảm bảo chất lượng Chứng tỏ là một tổ chức có chất lượng ,ngăn chặn những nguyên nhân gây ra tình trạnh kém chất lượng Kiểm soát Chính sách hướng tới hiệu quả kinh tế,phát hiện và chất lượng giảm tới mức tối thiểu các chi phí không chất lượng toàn diện Đảm bảo chất lượng Quan tâm đen việc quản lý các hoạt động của con ... có quan niệm chưa đúng về chất lượng. Có nhiều ý kiến cho rằng: sản phẩm đạt chất lượng phải là một thứ gì hào nhoáng,đạt trình độ thế giới 2. Bài học thứ hai: chất lượng không đo được không nắm bắt được Trong thực tế có thể đo lường chất lượng sản phẩm thông qua mức độ phù hợp của sản phẩm đối với yêu cầu của người tiêu dùng hoặc thông qua việc đo lường chi phí không chất lượng 3. BÀI HỌC THỨ BA: CHẤT LƯỢ... biến nhất của các nhà quản lý. Họ cho rằng muốn nâng cao chất lượng sản phẩm phải đầu tư chiều sâu,đổi mới công nghệ,trang thiết bị.Và nếu không có tiền thì lãnh đạo không thể làm bất cứ thứ gì để nâng cao được chất lượng sản phẩm 4. BÀI HỌC THỨ TƯ: QUY LỖI KÉM CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Sai lầm này cho rằng: “ chính công nhân” gắn liền vơi sản xuất là người chịu trách nhiệm về vấn đề chất lượng sản phẩm. .. toàn diện Đảm bảo chất lượng Quan tâm đen việc quản lý các hoạt động của con người,đến looowij ích con người,xã hội Video quang cao omo Tổng kết bài học: Rút ra được những bài học kinh nghiệm để hoàn thiện bản thân và nâng cao quản lý chất lượng Hiểu rõ bảng chuẩn quản lý chất lượng và các giai đoạn Nắm được các phương thức quản lý chất lượng cũng như quy trình thực hiện Cảm ơn thầy và các bạn ...SƠ LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CHẤT LƯỢNG • Xuất hiện những năm 50 qua hình thành và phát triển của quản lý chất lượng đã trải qua một quá trình dài trong nhiều thế kỉ *Đơn giản=>sơ khai=>phức tạp • Từ thấp đến cao,hẹp đến rộng, từ thuần thúy kinh nghiệm đến tiếp cận khoa học O LÀ SẢN PHẨM ĐẠT CHẤT LƯỢNG TỐT ? • Sản phẩm phải có thương hiệu .cũng như giá cả • Thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng vế thị hiếu, sở ... nhiệm về vấn đề chất lượng sản phẩm 5. Bài học thứ năm: chất lượng được đảm bảo nhờ kiểm tra Để đảm bảo cần : Tổ chức đặt đúng người vào đúng chỗ,phân định rõ trách nghiệm Đo lường đánh giá về mặt định lượng những cải tiến,hoàn thiện chất lượng, chi phí cho những hoạt động không chất lượng gây ra Nhiều nghiên cứu cho thấy 6070% khuyết tật trong sản phẩm là có liên quan trực tiếp đên những thiêu sót trong quá trình thiết ... Thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng vế thị hiếu, sở thích • Tính năng của sản phẩm, kết cấu,thành phần,cấu tạo,độ thẩm mỷ,tuổi thọ,độ tin cây.độ an toàn,môi trường • Dễ sử dụng,dễ vận chuyển,sủa chữa,bảo quản, tiết kiệm năng lượng ,nguyên liệu NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM 1. Bài học thứ nhất: quan niệm về chất lượng Philip B.Crosby đã viết: “Vấn đề của chất lượng ở chỗ mọi người không biết đến nó,mà chính là ở chỗ ... Nhiều nghiên cứu cho thấy 6070% khuyết tật trong sản phẩm là có liên quan trực tiếp đên những thiêu sót trong quá trình thiết kế chuẩn bị sản xuất,cung ứng Giáo dục; 25% lãnh đạo; 50% ngườ i thừa hành; 25% lãnh đạo ng ườ i thừa hành Giáo dục ii.bảng chuẩn quản lý chất lượng Các giai đoạn của bảng: Giai đoan 1: giai đoạn lưỡng lự Giai đoạn 2: giai đoạn thức tỉnh Giai đoạn 3: giai đoạn nhận thức... ngụy trang ở các khu vưc sản xuất,thiết kế.Không có quy chê về kiểm tra CL,chú trọng đánh giá và chọn SP Cử cán bộ có bản lĩnh lam QLCL.Mối quan tâm vẫn đảm bảo liên tục sản xuất Quan tâm nhiều đến QLCL.Có những báo cáo về toàn diện về CLSP Cán bộ QLCL có trong BGĐ,chú trọng đề phòng các khuyết tật.Coi trọng “người tiêu dùng.”hơn Quan tâm chính là đề phòng, ưu tiên số 1 là chất lượng Cách đặt vấn đề Vấn . CAO Đ NG KINH T -KĨ THU T ƯỜ Ẳ Ế Ậ VINATEX .TPHCM … KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị MÔN:QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG LỚP:CD12Q11. GVHD:HUỲNH VĂN TRIỆU VỸ THÀNH VIÊN NHÓM 9: 1. ĐỖ THỊ MỸ HÀ 2. ĐẶNG THỊ. trên.ả I. NH NG BÀI H C KINH NGHI M.Ữ Ọ Ệ II. B NG CHU N QU N LÝ CH T L NG.Ả Ẩ Ả Ấ ƯỢ III. QU N LÝ CHÂT L NG.Ả ƯỢ CH NG III: H TH NG QU N LÝ CH T L NGƯƠ Ệ Ố Ả Ấ ƯỢ S L C V QUÁ TRÌNH PHÁT TRI N Ơ ƯỢ. ƯỢ Ề Ể C A CH T L NG Ủ Ấ ƯỢ • Xu t hi n nh ng năm 50 qua hình ấ ệ ữ thành và phát tri n c a qu n lý ch t ể ủ ả ấ l ng đã tr i qua m t quá trình dài ượ ả ộ trong nhi u th k .ề ế ỉ *Đ n gi n=>s