Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn river view

67 597 0
  • Loading ...
1/67 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 10/04/2014, 11:35

Sau hai thập kỷ Việt Nam mở cửa giao lưu buôn bán với các quốc gia trên thế giới, chúng ta đã đạt được rất nhiều thành tựu trên mọi mặt: kinh tế, chính trị, văn hóa… Trong đó, không thể phủ nhận sự phát triển nhanh chóng của ngành du lịch đặc biệt là những năm gần đây và sự đóng góp của ngành du lịch vào nền kinh tế. Nhà nước đã có các cơ chế, chính sách ưu tiên cho phát triển Du lịch, đồng thời có sự tập trung vốn đầu tư, xây dựng và phát triển nhiều khu, tuyến điểm Du lịch trong đó Huế – Đà Nẵng được xác định là địa điểm du lịch chính của miền trung. Để nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch khi đến với Huế, đồng thời gia tăng hiệu quả kinh tế du lịch, các khách sạn và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch ở Huế cần cósự nhìn nhận, đánh giá khách quan thực trạng kinh doanh, cung cấp dịch vụ của mình và từ đó tìm kiếm biện phápthiết thực nhằm khắc phục những hạn chế trong hoạt động kinh doanh. Kinh doanh khách sạn đã và đang thu hút rất nhiều các nhà đầu tư trong nước và Quốc tế, hệ thống khách sạn lớn nhỏ được xây dựng ngày càng nhiều và hiện đại, các khách sạn đang hoạt động thì không ngừng nâng cấp cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch. Điều này tất yếu dẫn tới sự cạnh tranh ngày càng tăng giữa các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn. Trong kinh doanh khách sạn dịch vụ phòng là dịch vụ cơ bản và chủ yếu, là dịch vụ khách hàng mong muốn nhận được khi đến lưu trú tại khách sạn. Chất lượng dịch vụ phòng là yếu tố đầu tiên khách hàng quan tâm từ trước khi tham gia vào quá trình lưu trú tại khách sạn. Khách sạn River view có nhiều lợi thế so với các khách sạn 3 sao khác về vị trí địa lý thuận lợi, cơ sở vật chất khang trang, tuy nhiên vẫn còn nhiều tồn tại như lao động tại bộ phận dịch vụ phòng còn thiếu về số lượng, yếu về chất lượng, vấn đề quản lý, giám sát chất lượng chưa thực sự được quan tâm đúng mức cũng như vấn đề bảo trì các trang thiết bị kỹ thuật và cơ sở vật chất còn kém ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng dịch vụ phòng khách sạn. Nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ phòng trong kinh doanh khách sạn hiện nay cũng như từ thực trạng về dịch vụ phòng tại khách sạn River view, cùng với sự hướng dẫn của giáo viên em đã chọn đề tài cho luận văn của mình là: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn river view”để tìm hiểu đánh giá và đưa ra một số biện phápnhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại đây, với mong muốn đóng góp một phần nhỏ vào việc cải tiến, hoàn thiện chất lượng dịch vụ, thu hút khách du lịch và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh khách sạn đạt hiệu quả cao. . tại khách sạn River view từ đó làm cơ sở đề xuất các biện phápkhắc phục. Thứ ba, đề xuất một số biện phápchủ yếu nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn River view. 3 vụ phòng khách sạn. Nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ phòng trong kinh doanh khách sạn hiện nay cũng như từ thực trạng về dịch vụ phòng tại khách sạn River view, . của mình là: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn river view để tìm hiểu đánh giá và đưa ra một số biện phápnhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại đây, với mong
- Xem thêm -

Xem thêm: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn river view, Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn river view, Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn river view, b. Công suất sử dụng buồng phòng

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn