Đang tải... (xem toàn văn)
Xác định các bước thực hiện đánh giá hiệu quả làm việcPhỏng vấn đánh giáLap Hồ sơ đánh giá
TRỌNG TÂM Quy trình đánh giá hiệu quả làm việc Xác định các bước thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc Phỏng vấn đánh giá Lap Hồ sơ đánh giá Các bước thực hiện 1 Chuẩn bị 2 Hoạch định 3 Thực hiện 4 Tổng hợp thông tin và đánh giá 5 Phỏng vấn đánh giá Các bước thực hiện Chuẩn bị Hoạch định Thực hiện Đánh giá Quy trình đánh giá hiệu quả công việc Phỏng vấn Đánh giá 1 Chuẩn bị Nghiên cứu kỹ về hệ thống đánh giá mà doanh nghiệp đang áp dụng Xem lại phạm vi, trách nhiệm của mỗi nhân viên: Bản mô tả công việc, Xem lại hồ sơ đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên ở các kỳ trước: Điểm mạnh, điểm yếu, đặc điểm cá nhân, những tiến bộ của nhân viên qua mỗi kỳ đánh giá Nhà quản lý cần xác định xem có mục đích riêng nào ngoài mục đích của doanh nghiệp khi thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc ko Cần làm gì để đạt được mục đích đó 2 Hoạch định Các bước: 2.1 Thiết lập mục tiêu hiệu quả làm việc cho nhân viên (SMART) 2.2 Xác định các nhu cầu đào tạo và phát triển 2.3 Thống nhất một kế hoạch hành động 2.1 Thiết lập mục tiêu hiệu quả làm việc cho nhân viên Ví dụ Hãy thử đặt ra hai mục tiêu hiệu quả làm việc cho ban than (nhân viên của mình) Tên nhân viên: ………………………… Mục tiêu 1: …………………………………………… Mục tiêu 2: …………………………………………… Dưới đây là một vài ví dụ điển hình Nhân viên ở vị trí bán hàng Không bị khách hàng phê bình quá hai lần trong 1 năm Mỗi năm có một ý tưởng sản phẩm mới Tăng doanh số bán hàng 10% so vớí năm trước Mục tiêu cải thiện nâng cao Lấy được bằng kế toán trưởng tháng 6 Sử dụng thành thạo phần mềm mới trong vòng 2 tháng tới Không phải làm ngoài giờ quá 1 giờ mỗi ngày Họ và tên: Nguyễn Vân Anh Vị trí: Nhân viên dọn phòng Chi tiết công việc được kiểm tra Làm vệ sinh được 10 phòng trong 1 buổi sáng Độ sạch đáp ứng được chuẩn mực yêu cầu Các chuẩn mực sử dụng: Thời gian hoàn thành: 8 phòng 1 buổi sáng Chất lượng: Theo quy định về độ sạch chuẩn 3.1.3 Theo dõi việc thực hiện công việc Công ty TNHH Hừng Đông Phân xưởng số 3 BẢNG CHẤM CÔNG (Ngày 5/5/5004) Họ và tên Có mặt Đặng Hải Yến Giờ vào Giờ ra Võ Anh Tuấn x 7:30 4:00 Bùi Hải Hà x 7:45 Ghi chú Không phép 3:55 Trương Đoàn Nghỉ ốm 3.1.4 Ghi chép những sự kiện quan trọng Ghi những sự kiện tốt hoặc không tốt 3.1.5 Tham khảo ý kiến của từng người khác Mục đích Để đảm bảo tính khách quan của việc đánh giá Nhà quản lý sẽ có cái nhìn bao quát hơn Kiểm chứng các thông tin đã thu thập được 3.2 Cung cấp thông tin phản hồi Bài tập Theo bạn điều gì khiến một phản hồi được cảm nhận là tích cực hoặc tiêu cực Tích cực Đem lại lợi ích rõ ràng cho người nhận Cho người nhận quyền tự do quyết định sử dụng thông tin nhận được như thế nào Hàm ý mối quan hệ bình đẳng giữa người trao và người nhận Không là sự phán xét Không áp đặt Tiêu cực Được cảm nhận như sự đe doạ Mang tính áp đặt theo ý chủ quan của người cung cấp thông tin phản hồi (người nhận phản hồi không biết nguyên nhân tại sao) Là sự phê phán và không đưa ra một phương án hoặc một đề nghị nào để giúp người nhận thay đổi Áp đặt Muốn phê bình hiệu quả Chuẩn bị trước – Tránh buôn lời chỉ trích hay bình luận Nói một cách cụ thể những điều bạn cho là đã được thực hiện tốt Cố gắng đưa ra những lời khen ngợi nhiều gấp hai lần Cân nhắc những gì bạn muốn nói; tránh đi sâu vào những chi tiết vụn vặt; Hãy nói cụ thể về những điều mà bạn muốn đề nghị cải tiến Nhớ là chỉ bình luận về việc làm, không bình luận về cá nhân Muốn phê bình hiệu quả Tôn trọng người bạn trao đổi Đưa ra sự kiện cụ thể, không đưa nhận định chung chung Nói rõ ảnh hưởng của hành vi hoặc công việc của nhân viên đối với bạn hoặc doanh nghiệp Nói rõ bạn muốn những thay đổi gì và giúp các nhân viên tìm được cách để làm điều đó 4 Đánh giá hiệu quả làm việc Nội dung 4.1 Các tiêu chí đánh giá: - Phẩm chất cá nhân - Hoàn thành các mục tiêu công việc - Kỹ năng làm việc - Tiềm năng phát triển 4.2 Tổng hợp thông tin và đánh giá 4.3 Các sai lỗi thường mắc khi đánh giá 5 Phỏng vấn đánh giá Phỏng vấn đánh giá thực chất là một cuộc họp chính thức vào cuối kỳ giữa nhà quản lý và nhân viên được đánh giá nhằm trao đổi về những vấn đề liên quan đến hiệu quả làm việc của nhân viên Phỏng vấn đánh giá là hình thức cung cấp phản hồi chính thức quan trọng và phổ biến nhất Hồ sơ đánh giá Sau khi kết thúc đánh giá thông thường người đánh giá phải điền vào một mẫu đánh giá tổng hợp (Xem cuối tài liệu) Một số mẫu đánh giá tổng hợp Đánh giá hiệu quả làm việc (tuyệt mật) Đánh giá quá trình làm việc và khả năng phát triển (sử dụng cho vị trí nhân viên) Đánh giá quá trình làm việc và khả năng phát triển (sử dụng cho vị trí quản lý) Đánh giá hiệu quả làm việc Ai được quyền truy cập hồ sơ đánh giá Người được đánh giá Người quản lý nhân viên đó Phòng nhân sự ... (Xem cuối tài liệu) Một số mẫu đánh giá tổng hợp Đánh giá hiệu làm việc (tuyệt mật) Đánh giá trình làm việc khả phát triển (sử dụng cho vị trí nhân viên) Đánh giá trình làm việc khả phát.. .Quy trình đánh giá hiệu làm việc Xác định bước thực đánh giá hiệu làm việc Phỏng vấn đánh giá Lap Hồ sơ đánh giá Các bước thực Chuẩn bị Hoạch định Thực Tổng hợp thông tin đánh giá Phỏng... muốn thay đổi giúp nhân viên tìm cách để làm điều 4 Đánh giá hiệu làm việc Nội dung 4.1 Các tiêu chí đánh giá: - Phẩm chất cá nhân - Hồn thành mục tiêu cơng việc - Kỹ làm việc - Tiềm phát triển