Báo cáo về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

49 992 5
  • Loading ...
1/49 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 20/12/2012, 11:30

Tài liệu tham khảo kinh tế đầu tư: Báo cáo về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Báo cáo thực tập tổng hợpMỤC LỤCPhạm Thu Hằng Marketing 47ABáo cáo thực tập tổng hợpLỜI MỞ ĐẦUTrong những năm gân đây, chúng ta đã chứng kiến sự phổ biến cần thiết của marketing trong kinh doanh. Hơn nữa, hiện tại các doanh nghiệp muốn tồn tại phát triển trong môi trường kinh doanh liên tục biến đổi, cạnh tranh ngày một gia tăng gần hơn hết là đối mặt với cuộc khủng hoảng kinh tế đang lan nhanh trên toàn cầu thì marketing trong doanh nghiệp lại càng cần thiết. Chính từ sự nhận biết nhu cầu ngày một rõ nét hơn của các doanh nghiệp với marketing mà giờ đây marketing đang dần có chỗ đứng quan trọng trong các doanh nghiệp. Marketing đang dần định dạng thành một chức năng không thể thiếu quan trọng như các chức năng truyền thống của doanh nghiệp như kế toàn, tài chính nhân sự. Đặc biệt, trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính là một trong những lĩnh vực đang có sự phát triển mau lẹ hàng đầu tại Việt Nam, marketing với các hoạt động của nó đang đi vào từng bộ phận của ngân hàng. Khiến cho các ngân hàng phải thừa nhận rằng từ trước đến nay trong các phòng ban của họ đều đã làm hoặc từng làm một công việc của marketing nhưng họ không biết đó là thuộc marketing.Vì thế, vấn đề xây dựng một chức năng marketing đồng bộ chuyên nghiệp mang đặc trưng riêng của ngân hàng đang là vấn đề mà nhiều ngân hàng đang gặp phải, đặc biệt là những ngân hàng nhà nước lâu năm từ trước đến nay. Vì vậy, qua quá trình thực tập tại ngân hàng Đầu phát triển (BIDV), em muốn tìm hiểu sâu hơn về những đặc thù thực trạng của marketing của BIDV trên cơ sở đó đề đưa ra các biện pháp đề xuất đề tài giải quyết cho một trong những vấn đề marketing mà ngân hàng đang gặp phải. Báo cáo thực tập tổng hợp này ngoài lời mở đầu kết luận thì bố cục của báo cáo gồm 3 chương:Chương 1: Giới thiệu Ngân Hàng Đầu Phát Triển Việt Nam (BIDV)Chương 2: Đánh giá tình hình hoạt động của BIDVChương 3: Đánh giá thực trạng marketing tại BIDVEm xin cảm ơn sự giúp đỡ của PGS.TS Trương Đình Chiến cùng Th.S Phạm Văn Tuấn các cán bộ thuộc phòng marketing của ngân hàng BIDV đã tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo này.Phạm Thu Hằng Marketing 47A1Báo cáo thực tập tổng hợpCHƯƠNG 1GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNGI. Tổng quan về ngân hàng Đầu Phát Triển Việt Nam (BIDV)1. Lịch sử hình thành phát triểnNgân hàng đâu phát triển (BIDV) là một trong bốn ngân hàng lớn nhất Việt Nam (bao gồm ngân hàng ngoại thương – VCB, ngân hàng công thương – VietinBank, ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn – AgriBank). BIDV hiện vẫn đang là ngân hàng nhà nước đã trải qua quá trình lịch sử hình thành phát triển lâu dài hơn 50 năm với nhiều giai đoạn khác nhau.Thời kỳ từ 1957- 1980• Ngày 26/4/1957, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (trực thuộc Bộ Tài chính) - tiền thân của Ngân hàng ĐT&PTVN. Quy mô ban đầu gồm 8 chi nhánh 200 cán bộ.• Nhiệm vụ chủ yếu của Ngân hàng Kiến thiết là thực hiện cấp phát, quản lý vốn kiến thiết cơ bản từ nguồn vốn ngân sách cho tất các các lĩnh vực kinh tế, xã hội.Thời kỳ 1981- 1989• Ngày 24/6/1981, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu Xây dựng Việt Nam trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. • Nhiệm vụ chủ yếu của Ngân hàng Đầu Xây dựng là cấp phát, cho vay quản lý vốn đầu xây dựng cơ bản tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế thuộc kế hoạch nhà nước.Thời kỳ 1990 - nay• Thời kỳ 1990- 1994o Ngày 14/11/1990, Ngân hàng Đầu Xây dựng Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam.o Nhiệm vụ của BIDV được thay đổi cơ bản: Tiếp tục nhận vốn ngân sách để cho vay các dự án thuộc chỉ tiêu kế hoạch nhà nước; Huy động các Phạm Thu Hằng Marketing 47A2Báo cáo thực tập tổng hợpnguồn vốn trung dài hạn để cho vay đầu phát triển; kinh doanh tiền tệ tín dụng dịch vụ ngân hàng chủ yếu trong lĩnh vực xây lắp phục vụ đầu phát triển.• Từ 1/1/1995o Đây là mốc đánh dấu sự chuyển đổi cơ bản của BIDV: Được phép kinh doanh đa năng tổng hợp như một ngân hàng thương mại, phục vụ chủ yếu cho đầu phát triển của đất nước.• Thời kỳ 1996 - nayo Được ghi nhận là thời kỳ “chuyển mình, đổi mới, lớn lên cùng đất nước”; chuẩn bị nền móng vững chắc tạo đà cho sự “cất cánh” của BIDV.2. Loại hình doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanhNgân hàng đầu phát tiển (BIDV) là một tổ chức tài chính có truyền thống lâu đời, là ngân hàng đầu ngành của Việt Nam. Các mảng kinh doanh của ngân hàng bao gồm:• Kinh doanh ngân hàng• Kinh doanh bảo hiểm• Kinh doanh chứng khoán• Kinh doanh đầu tài chính• Cho thuê tài chínhTrong đó kinh doanh ngân hàng là mảng kinh doanh lâu đời truyền thống của BIDV, bao gồm các hoạt động kinh doanh sau: • Hoạt động tín dụng: BIDV đã cung cấp vốn đáp ứng nhu cầu tín dụng của các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế, hoạt động tín dụng truyền thống với số dư nợ lên đến 131.984 tỷ VNĐ năm 2007. • Hoạt động đầu được đẩy mạnh làm đa dạng hóa các kênh cung cấp vốn cho nên kinh tế với tổng vốn đầu đã giải ngân gần 2.000 tỷ VNĐ trong năm 2007 tăng gần 40% so với năm 2006. Đặc biệt được chính phủ giao chủ trì thực hiện những dự án lớn, trọng điểm của quốc gia như thành lập Công ty cổ phần cho thuê máy bay công ty cổ phần Đường cao tốc Phạm Thu Hằng Marketing 47A3Báo cáo thực tập tổng hợpViệt Nam. Qua đó khẳng định một lần nữa vai trò chủ lực là công cụ hữu hiệu của Chính phủ của BIDV đối với việc thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế đất nước.• Hoạt động dịch vụ ngân hàng: BIDV đã triển khai mạnh mẽ các hoạt động dịch vụ phát triển sản phẩm. Trong năm 2007, ngân hàng đã đưa ra 27 sản phẩm mới với các tiện ích đa dạng phù hợp với từng nhóm khách hàng, thu dịch vụ ròng toàn hệ thống tăng 58,8% so với năm 2006. Ngoài ra, BIDV đang tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh đối ngoại, thực hiện ký kết hợp tác chiến lược với các tập đoàn lớn như AIG, Citi, IBM, Boeing…., thiết lập quan hệ hợp tác tại các thị trường lớn như Mỹ, Nga, Châu Âu, Nhật, Hàn Quốc…Từ đó xây dựng thương hiệu một ngân hàng uy tín kinh nghiệm, với tiềm năng tài chính hàng đầu của Việt nam, cũng như phát triển thương hiệu của BIDV trong khu vực trên thế giới.Đặc biệt trong năm 2007, BIDV có thể xem là đã hoàn thành toàn diện đồng bộ kế hoạch kinh doanh, triển khai lộ trình cổ phần hóa. Tạo tiền đề trong các năm từ 2008- 2012 để thực hiện đề án hình thành tập đoàn tài chính ngân hàng theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính Phủ. Theo đó BIDV sẽ phát triển theo mô hình tập đoàn tài chính – ngân hàng với hai trụ cột chính ngân hàng - bảo hiểm sau khi đã cổ phần hóa. Như vậy theo xu thế của sự phát triển, định hướng kinh doanh của BIDV trong từ năm 2008 – 2010 sẽ mở rộng các lĩnh vực kinh doanh tài chính. 3. Cơ cấu tổ chức – Bộ máy quản lýCơ cấu tổ chức của BIDV đang có sự thay đổi hoàn chỉnh trong kế hoạch về hoàn thiện cơ cấu 2007 – 2010 theo sự vấn giúp đỡ của dự án TA. Dự án TA là dự án hỗ trợ kỹ thuật được thực hiện bởi nhóm chuyên gia vấn từ tập đoàn ngân hàng-bảo hiểm ING của Hà Lan học viện Ngân hàng Bỉ (BBA). Theo đó quá trình tái cơ cấu chuyển đổi BIDV từ một ngân hàng truyền thống thành một hệ thống ngân hàng hợp nhất theo hướng ngân hàng đa năng, hiện đại. Chuyển đổi từ một hệ thống mang tính phân tán sang mô hình hệ thống theo hướng tập trung hoá.Mục tiêu xây dựng cơ cấu tổ chức của BIDV:• Tạo lập được một mô hình tổ chức phù hợp luật pháp, đặc điểm môi trường tập quán kinh doanh của Việt Nam, đáp ứng được mô thức Phạm Thu Hằng Marketing 47A4Báo cáo thực tập tổng hợpyêu cầu quản lý Ngân hàng thương mại theo thông lệ chuẩn mực quốc tế, tăng năng lực cạnh tranh, đưa BIDV trở thành Ngân hàng Thương mại có chất lượng uy tín hàng đầuViệt Nam.• Tạo ra khung quản lý làm cơ sở cho các công ty thuộc sở hữu của BIDV chuyển mô hình tổ chức mô thức quản lý phù hợp với thông lệ.Nguyên tắc hoàn thiện cơ cấu tổ chức:• Chuyển đổi theo nguyên tắc thận trọng bảo đảm an toàn tài sản của khách hàng của BIDV.• Đảm bảo tính liên tục, thông suốt trong mọi hoạt động kinh doanh của BIDV.• Đảm bảo sự thích ứng chấp nhận được trong quan hệ của đối tác (khách hàng - Ngân hàng), trong nội bộ Ngân hàng (Hội sở chính - Chi nhánh).• Trụ sở chính sẽ kiểm soát các sản phẩm tài chính cho từng nhóm khách hàng mục tiêu thông qua các kênh phân phối. Trực tiếp kinh doanh một số hoạt động chiến lược: kinh doanh tiền tệ, kinh doanh trên thị trường vốn, tín dụng, tài trợ thương mại…• Các chi nhánh được coi như một kênh phân phối bán hàng cho Trụ sở chính.Như vậy, mô hình tổ chức BIDV tại Hội sở chính sau khi tái cơ cấu gồm 7 Khối, 34 Ban/Trung tâm. Trong đó: có 11 Ban/Trung tâm thành lập mới, có 11 Ban/Trung tâm thành lập lại có 11 Ban/Trung tâm giữ nguyên như hiện nay, 01 Ban sẽ thành lập sau (Ban QL các công trình khu vực Phía Nam); cụ thể sơ đồ của hội sở chính của BIDV như sau :Phạm Thu Hằng Marketing 47A5Báo cáo thực tập tổng hợpTrong đó, khối ngân hàng bán buôn, khối bán lẻ mạng lưới, khối vốn kinh doanh vốn là những khối thuộc khối kinh doanh của ngân hàng. Các khối quản lý rủi ro, tác nghiệp, tài chính- kế toán, bổ trợ là những khối thuộc khối bổ trợ cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.Hội đồng ALCO là hội đồng quản lý thẩm định tài sản nội ngành của BIDV.4. Nguồn lực kinh doanhPhạm Thu Hằng Marketing 47A6Báo cáo thực tập tổng hợpLà một trong những ngân hàng có quá trình tồn tại, phát triển lâu dài nên BIDV là một ngân hàng có nguồn lực kinh doanh khá lớn tính cả về nguồn lực tài chính các lợi thế về uy tín, hình ảnh kinh doanh trong ngành ngân hàng, tài chính Việt Nam.4.1 Cơ sơ vật chấtMạng lưới hoạt động rộng lớn khắp 64 tỉnh/ thành phố với 103 chi nhánh sở giao dịch, 228 phòng giao dịch, 162 điểm giao dịch/ quỹ tiết kiệm vào năm 2007. Hiện nay đã tăng lên 108 chi nhánh sở giao dịch tiến đến năm 2012 sẽ có 280 chi nhánh sở giao dịch trên toàn quốc.Toàn hệ thống đạt được 1000 máy ATM đặt ở các trung tâm thương mại, tài chính ngân hàng đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời hiệu quả các sản phẩm. Bên cạnh đó mạng lưới chấp nhận thẻ POS phát triển được 425 điểm tại 24 tỉnh/thành phố. Tham gia vào hệ thống Banknet: thực hiện việc rút tiền từ ATM thông qua bốn ngân hàng (ngân hàng công thương, ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn, ngân hàng cổ phần Sài Gòn ngân hàng cổ phần An Bình). Mục tiêu là xây dựng mạng lưới hoạt động năng động, độ phủ lớn phù hợp với việc xây dựng phát triển một tập đoàn tài chính sau này. Trong đó chú trọng xây dựng mạng lưới cung cấp dịch vụ tài chính ngân hàng bán buôn, bán lẻ toàn diện, trọn gói. Vẫn tập trung tại các thành phố lớn, các trung tâm kinh tế của cả nước. Điều đó nhằm phù hợp với tình hình xu hường phát triển kinh tế giữa các vùng miền của Việt nam. Đảm bảo sao cho xây dựng phát triển phải tính đến sự hiệu quả giảm rủi ro trong hoạt động kinh doanh.Bên cạnh đó còn có hệ thống mạng lưới quốc tế: • Tại thị trường Hông Kông: thành lập công ty BIDV international vào năm 2008. Huy động vốn quốc tế, hỗ trợ quá trình phát triển hội nhập của thị trường vốn Việt Nam• Tại thị trường Nga: thành lập ngân hàng liên doanh Việt Nga với vốn điều lệ là 62,5 triệu USD vào tháng 1/2008. Thúc đẩy hoạt động đầu vào thị trường này• Có kế hoạch nghiên cứu để thành lập ngân hàng hoặc công ty tài chính tại Sec Đông Âu.Phạm Thu Hằng Marketing 47A7Báo cáo thực tập tổng hợpMạng lưới phi ngân hàng thông qua liên doanh đầu góp vốn:• Thành lập Công ty cổ phần đầu tài chính BIDV(BFI)• Công ty cổ phần cho thuê máy bay Việt nam• Công ty cổ phần phát triển đường cao tốc BIDVTận dụng cơ sở vật chất của các chi nhánh để phát triển mạng lưới công ty bảo hiểm BIC lên 12 chi nhánh, 27 phòng kinh doanh khu vực, 800 đại lý bảo hiểm.4.2Nguồn lao độngTính đến năm 2007, toàn hệ thống BIDV có 11.585 người (31/12/2007). Độ tuổi bình quân toàn hệ thống là 32,8 tuổi, tỷ lệ cán bộ dưới độ tuổi 30 là 56,25% đã được đào tạo cơ bản về tài chính ngân hàng, tỷ lệ cán bộ đại học trên đại học đạt 78.45%, 246 cán bộ được đào tạo chính trị cao cấp cử nhân.0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%TIEN SYTHAC SYDAI HOCTRUNG HOC CHUYÊN NGHIEPTRINH DO KHAC(Nguồn báo cáo nhân sự năm 2007 của BIDV)II. Môi trường kinh doanh của BIDV1. Các cơ hội thách thức trong kinh doanhHiện tại, BIDV đang phải đối mặt với môi trường kinh doanh chung đầy sự thay đổi biến động của thị trường ngân hàng tài chính Việt Nam. Tuy nhiên, môi trường kinh doanh cũng đem lại cho BIDV nhiều cơ hội để phát triển:• Kinh tế Việt nam hiện nay phát triển khá, thu nhập của người dân ngày một tăng lên đó là cơ hội phát triển đa dạng các dịch vụ ngân hàng.• Nhận thức của người dân doanh nghiệp về dịch vụ ngân hàng thanh toán không dùng tiền mặt đang tăng lên nhanh chóng, đặc biệt là tại các Phạm Thu Hằng Marketing 47A8[...]... Hằng Marketing 47A Báo cáo thực tập tổng hợp I 11 Quy mô năng lực tài chính 1 Về quy mô Ngân hàng đầu phát triển (BIDV) là một đơn vị có truyền thống kinh nghiệm, một trong những ngân hàng uy tín đứng đầu trong ngành với lịch sử 50 năm hình thành phát triển Cùng với đó BIDV cũng được xem là ngân hàng với quy mô lớn hàng đầu tại Việt Nam  Tổng tài sản của BIDV (nguồn báo cáo kết quả kinh... rộng hoạt động của ngân hàng phù hợp với mô hình tập đoàn Tài Chính – Ngân hàng Định hướng cho hoạt động đầu là tập trung vào những lĩnh vực, ngành nghề có tiểm năng hiệu quả cao như: năng lượng, tài nguyên, khoáng sản, cơ sở hạ tầng - bất động sản, tài chính ngân hàng, viễn thông, hàng không, giáo dục y tế… Quy mô đầu luôn được đa dạng mở rộng: Tổng giá trị danh mục đầu tại 40 đơn vị... nhập vào sự giao kết, quan hệ mua bán quốc tế, do đó mà những nhu cầu về dịch vụ tài chính, ngân hàng cho cá nhân ngày một tăng lên Nhu cầu của thị trường lập tức được đáp ứng bởi những dịch vụ ngân hàng ngày một nhiều các ngân hàng điều nhận thấy đây là một thị trường mới, hấp dẫn có tiềm năng phát triển rất lớn trong ng lai Cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ hay chính là cung cấp dịch vụ ngân hàng. .. này trong ngân hàng chỉ chủ yều bao gồm các hoạt động chính như sau: • Làm PR quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ • Làm quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ: quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên báo giấy ( gồm 2 thể loại quảng cáo hình ảnh (printad) về sản phẩm trên báo giấy), quảng cáo trên truyền thanh…v.v • Làm bộ công cụ bán hàng giới thiệu đưa ra các thông báo, các cách thức, hình ảnh về sản phẩm... tỉ lệ này là không đều do vào Phạm Thu Hằng Marketing 47A Báo cáo thực tập tổng hợp 15 những năm BIDV đầu o các dự án với số vốn lớn, thời gian dài chưa thu được lãi về II Đánh giá các hoạt động kinh doanh Với bề dày truyền thống, quy mô khả năng tài chính của một ngân hàng lớn, hoạt động kinh doanh của BIDV rất đa dạng phong phú, với những sự thay đổi phát triển trong từng mảng hoạt... thuộc) tăng 153% so với năm 2006 Hiệu quả đầu cũng có kết quả tăng trưởng khá Tổng thu nhập từ hoạt động đầu (không kể hoạt động của các công ty trực thuộc ) trong năm 2007 là 116,8 tỷ VNĐ, tăng 61% so với năm 2006 Hoạt động đầu đã làm nâng cao hình ảnh, uy tín vị thế của BIDV trước cộng đồng tài chính giới đầu trong ngoài nước 3 Dịch vụ ngân hàng Hoạt động dịch vụ của BIDV (không... trong kế hoạch 2009: BIDV sẽ tập trung vào dịch vụ cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở tập trung vào khách hàng có thu nhập thấp các hình thức tín Phạm Thu Hằng Marketing 47A Báo cáo thực tập tổng hợp 17 dụng tiêu dùng phát hành thẻ như thẻ Visagold cho khách hàng trẻ, có thu nhập ổn định 2 Hoạt động đầu Hoạt động đầu bao gồm các hoạt động: góp vốn, liên doanh mua cổ phần là một trọng tâm trong... động kinh doanh của khách hàng Như vậy, khách hàng của BIDV hiện nay được phân thành các nhóm lớn sau: • Khối khách hàng doanh nghiệp • Khối khách hàng cá nhân Phạm Thu Hằng Marketing 47A Báo cáo thực tập tổng hợp • 22 Khách hàng là các ngân hàng, các tổ chức kinh doanh tài chính, các tổ chức tín dụng…trên thị trường ngân hàng trong ngoài nước Cùng với định hướng khách hàng nói trên BIDV chia các... BIDV phát triển thành một tập đoàn tài chính Tính cho đến năm 2007, khi mà bối cảnh nền kinh tế tiếp tục duy trì tốc độ phát triển cao cạnh tranh giữa các ngân hàng là khá gay gắt, có thể nói BIVD đã hoàn thành được kế hoạch kinh doanh trong mục tiêu kế hoạch đề ra trên các mảng hoạt động chủ yếu như trên đã nêu ra là: tín dụng huy động vốn, hoạt động đầu tư, các hoạt động về dịch vụ ngân hàng. .. nhân, chiếm thị phần 11% thị trường ngân hàng bán lẻ sếp thứ 5 toàn ngành Đứng thứ nhất là Ngân hàng ngoại thương Việt Nam (VCB) với 3 triệu khách hàng bán lẻ chiếm 25% thị phần Khách hàng cá nhân của BIDV do Ban PTSPBL& Marketing trực tiếp do phòng marketing quản lý hiện tại được phân đoạn dựa trên tiêu chí thu nhập thành các nhóm khách hàng sau: • Nhóm khách hàng đại chúng: là những cá nhân . THIỆU VỀ NGÂN HÀNGI. Tổng quan về ngân hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam (BIDV)1 . Lịch sử hình thành và phát triểnNgân hàng đâu tư và phát triển (BIDV). Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. • Nhiệm vụ chủ yếu của Ngân
- Xem thêm -

Xem thêm: Báo cáo về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), Báo cáo về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), Báo cáo về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), Loại hình doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh, Cơ cấu tổ chức – Bộ máy quản lý, Các cơ hội và thách thức trong kinh doanh, Phân tích các đối thủ cạnh tranh, Về quy mô 2 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BIDV, Khả năng sinh lời BIDV Các chỉ số thể hiện khả năng sinh lời qua các năm, Hoạt động tín dụng, Các dịch vụ dành cho khối khách hàng doanh nghiệp, Các dịch vụ dành cho khối khách hàng cá nhân, Các dịch vụ dành cho khối định chế tài chính, Các bộ phận thực hiện các hoạt động marketing chính của BIDV, Các hoạt động marketing chính được BIDV thực hiện, Ngân sách thực hiện hoạt động marketing, Đánh giá thực trạng hoạt động marketing trước ngày 01092008, Đánh giá thực trang marketing sau ngày 192008, Thực trạng đặc điểm khách hàng cá nhân của BIDV, Các điều kiện, nguồn lực và các hệ thống trợ giúp cho hoạt động marketing, Các quyết định về định giá, Đánh giá thực trạng marketing của phòng marketing thuộc Ban PTSPBL Marketing

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn