1 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 1 - 9/23/2010 Chuyên đề 5S dành cho mọi người Super 5S is for Everyone 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 2 - Thông tin giảng viên Lê Ngọc Liêm Bộ môn Quản trị kinh doanh tổng hợp, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế - Đại học Huế Địa chỉ liên lạc: – Khoa Quản trị kinh doanh, 100 Phùng Hưng – Tp.Huế - Thừa Thiên Huế – Điện thoại: 84-054.3.538.325 – Di động: 0986.89.66.98 – Website: www.hce.edu.vn – Email: ngocliemnd@yahoo.com 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 3 - Cấu trúc chương trình Phần I: Giới thiệu chung về 5S Phần II: Nhận thức nguyên lý, sức mạnh của 5S Phần III: Các bước thực hiện Chương trình 5S Phần IV: Phương pháp đánh giá và hướng dẫn 5S 2 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 4 - Phần I Giới thiệu chung về 5S Tại sao lại là 5S trước tiên? 5S là gì? 5S hình thành từ bao giờ? Sự lan tỏa của 5S đối với các công ty ngoài Nhật Bản Bài toán năng suất bắt đầu từ đâu? 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 5 - Bài toán năng suất bắt đầu từ đâu? 5S KSS TPM TQC JIT QCC 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 6 - 5S là bước đầu tiên trong chương trình cải tiến chất lượng Tương đối dễ áp dụng cho những người bắt đầu chương trình cải tiến chất lượng. Ai cũng thích nơi làm việc ngăn nắp và sạch sẽ Mọi người dễ nhìn thấy thành quả Không gian làm việc trở nên mở rộng thêm Giảm thời gian tìm kiếm Kéo dài thời gian sử dụng máy móc. Nơi làm việc trở nên khỏe khoắn và an toàn Sai sót, lãng phí ít xảy ra hơn Mọi người trở nên tự giác. Chi phí (thời gian, công sức và tiền bạc) cho chương trình không đáng kể Được khách hàng đánh giá cao Kích thích sự sáng tạo của nhân viên Cải thiện hình ảnh của tổ chức Mọi người cảm thấy tự hào về nơi làm việc của mình Tăng năng suất, hiệu quả hoạt động của toàn bộ tổ chức Giúp hình thành 5S như thói quen hoạt động của tổ chức Tại sao lại là 5S trước tiên? 3 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 7 - Vậy 5S là gì??? 5S là một trong những công cụ cơ bản và vô cùng hữu dụng cho Kaizen để cải tiến quản lý sản xuất, nâng cao năng suất nếu được áp dụng một cách đúng đắn. 5S là 5 ký tự đầu tiên trong 5 chữ của tiếng Nhật đó là: Seiri – Sàng lọc, Seiton – Sắp xếp, Seiso – Sạch sẽ, Seiketsu – Săn sóc, và Shitsuke – Sẵn sàng. Là sự khởi đầu cho mọi người trong tổ chức bằng một môi trường làm việc khỏe khoắn, thoải mái, và năng suất. Khi áp dụng thành công, 5S sẽ đem lại nhiều thay đổi mới lạ cho tổ chức chẳng hạn như: những gì không cần thiết sẽ bị “thanh lý” ở nơi làm việc, chỉ những gì cần thiết mới được đặt gần sử dụng chúng, và máy móc, thiết bị, dụng cụ trở nên sạch sẽ và sáng bóng. Khi cần huy động nguồn lực của mọi người cho chương trình 5S, trong trường hợp này, Shitsuke là yếu tố then chốt để đảm bảo thành công. Shitsuke là đào tạo mọi người để hình thành nên một thói quen tốt 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 8 - 5S hình thành từ bao giờ? Tại Nhật Bản: – 5S được thực hành trong nhiều năm với ý nghĩa phổ biến là Seiri, Seiton để hỗ trợ cho hoạt động An toàn, Chất lượng, Hiệu suất và Môi trường – Năm 1986, cuốn sách đầu tiên về 5S được xuất bản. Từ đó, 5S được phổ biến nhanh chóng – Tại các công ty phát triển, 5S được thực hành thường xuyên và duy trì ở mức độ cao Tại Singapore: – 5S bắt đầu được thực hiện tại một công ty mẫu trong Dự án năng suất JICA vào năm 1986 – Sau đó, nó trở thành hoạt động quốc gia đặt dưới Ủy ban 5S – Hiện nay, 5S đạt tới cấp độ rất cao ở nhiều tổ chức Tại nhiều quốc gia khác: – 5S đã rất phổ biến và trở thành một trong những đặc trưng của các tổ chức 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 9 - Sự lan tỏa của 5S đối với các công ty ngoài Nhật bản Năm 1986, Kazuo Tsuchiya lần đầu tiến giới thiệu 5S vào các Công ty của Singapore, Hungaria, Bungaria, Uruguay, Brazil, China, Poland, India, Thailand, và Costa Rica. Ngày nay, 5S là một chương trình nâng cao năng suất rất phổ biến ở Nhật Bản và nhiều nước khác trên thế giới. Bởi vì: – Chỗ làm việc trở nên sạch sẽ, ngăn nắp, thuận tiện và an toàn hơn. – Nhân viên cảm thấy tự hào về sự ngăn nắp và sạch sẽ tại nơi làm việc của họ. – Công ty dễ dàng nhận ra kết quả – Tăng năng suất, phát huy sáng kiến của mọi người. 4 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 10 - Phần II Nhận thức nguyên lý, sức mạnh của 5S 5S là một chương trình với sự tham gia của mọi người trong công ty Một phương pháp rất hiệu quả để huy động con người, cải tiến môi trường làm việc và nâng cao năng suất 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 11 - 5S sự cấu thành của PQCDSM Áp dụng 5S một cách triệt để sẽ có được:  Nâng cao năng suất (Productivity)  Nâng cao chất lượng (Quality)  Giảm chi phí (Cost)  Giao hàng đúng hẹn (Delivery)  An toàn cho con người (Safety)  Nâng cao tinh thần (Morale) 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 12 - Mục tiêu chính của chương trình 5S Xây dựng ý thức cải tiến (Kaizen) cho mọi người tại nơi làm việc Hình thành nhóm làm việc với sự tham gia của mọi thành viên Phát triển năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý và quản đốc qua hoạt động thực tế Cải tiến cơ sở hạ tầng đưa Kaizen vào áp dụng 5 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 13 - Lý do tại sao 5S ngày càng phổ biến Chỗ làm việc trở nên sạch sẽ và ngăn nắp hơn Chỗ làm việc trở nên thuận tiện và an toàn Mọi người trong và ngoài nhà máy dễ dàng nhận ra kết quả Tăng cường khả năng phát huy sáng kiến của mọi người Mọi người thoải mái trình bày Mọi người cảm thấy tự hào về nơi làm việc của mình Công ty ngày càng gặt hái được nhiều kết quả tốt đẹp 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 14 - Lý do tại sao 5S ngày càng phổ biến Có thể áp dụng đối với mọi cấp công ty: nhỏ, vừa, và lớn Áp dụng cho mọi công ty thuộc mọi ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác nhau: sản xuất, thương mại, hay dịch vụ Triết lý của 5S dễ hiểu, không đòi hỏi phải hiểu biết các thuật ngữ khó Một cách tự nhiên: là người ai cũng thích sạch sẽ, ngăn nắp, thoải mái tại nơi (chỗ) làm việc 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 15 - 3 loại chỗ làm việc Loại thứ nhất: – Mọi người vứt rác bừa bãi xung quanh mà không có ai thu dọn Loại thứ hai: – Trong đó mọi người vứt rác bừa bãi xung quanh và có một tổ thu dọn vệ sinh Loại thứ ba: – Không có ai vứt rác trong khi mọi người luôn làm vệ sinh 6 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 16 - 4 yếu tố cơ bản để thực hiện thành công chương trình 5S Có sự cam kết và luôn hỗ trợ của ban lãnh đạo Thực hiện 5S bắt đầu bằng đào tạo, huấn luyện Mọi người tham gia thực hiện 5S một cách tự nguyện mà không cần giám sát một cách thái quá Lặp lại vòng 5S với tiêu chuẩn cao hơn 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 17 - Các định nghĩa của 5S Seiri – Sàng lọc: Sàng lọc những cái không cần thiết tại chỗ làm việc và loại bỏ chúng Seiton – Sắp xếp: Sắp xếp mọi thứ ngăn nắp, trật tự đúng chỗ của nó để có thể tiện lợi khi sử dụng Seiso – Sạch sẽ: Vệ sinh mọi chỗ tại nơi làm việc để không còn rác trên nền nhà, máy móc và thiết bị Seiketsu – Săn sóc: Luôn săn sóc, giữ gìn vệ sinh nơi làm việc bằng cách thực hiện liên tục Seiri – Seiton - Seiso Shitsuke – Sẵn sàng: Tạo cho mọi người có thói quen tự giác làm việc tốt và luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tại nơi làm việc 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 18 - Phần III Các bước thực hiện chương trình 5S Bước 2: Thông báo chính thức của Ban giám đốc Bước 3: Mọi người tiến hành tổng vệ sinh Bước 4: Bắt đầu bằng Seiri Bước 5: Đánh giá định kỳ 5S Bước 1: Chuẩn bị 7 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 19 - Bước 1 Chuẩn bị Kế hoạch thực hiện Cán bộ lãnh đạo hiểu rõ nguyên lý và lợi ích của 5S Cán bộ lãnh đạo thăm các công ty điển hình thực hiện 5S Cán bộ lãnh đạo cam kết thực hiện 5S Tổ chức Ban chỉ đạo thực hiện 5S Chỉ định người có trách nhiệm chính về việc tiến hành 5S Đào tạo người có trách nhiệm chính và các thành viên hướng dẫn thực hiện 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 20 - Bước 2 Thông báo chính thức của Ban giám đốc Kế hoạch thực hiện Thông báo chính thức về thực hiện chương trình 5S Giám đốc trình bày mục tiêu của chương trình 5S cho toàn bộ ban lãnh đạo Thành lập và in thành văn bản sơ đồ tổ chức 5S và vẽ sơ đồ chỉ ra vùng giới hạn để đánh giá trách nhiệm của các nhóm Lập kế hoạch tuyên truyền, cổ động bao gồm biểu ngữ, áp phích, tờ rơi và báo Lập chương trình đào tạo nội bộ và gửi cán bộ đi đào tạo về kiến thức cơ bản của 5S 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 21 - Tổ chức thực hiện 5S Giám đốc Chương trình 5S Ban đánh giá thực hiện Ban triển khai thực hiện Ban chỉ đạo thực hiện Người hướng dẫn thực hiện 5S Trưởng phòng vật tư Hoạt động/ đào tạo 5S Trưởng phòng sản xuất Hoạt động/ đào tạo 5S Trưởng phòng hành chính Hoạt động/ đào tạo 5S Trưởng phòng kinh doanh Hoạt động/ đào tạo 5S Bộ phận mua vật tư Bộ phận hành chính Bộ phận bán hàng Tổ sản xuất 1 Tổ sản xuất 2 Tổ sản xuất 3 8 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 22 - Bước 3 Mọi người tiến hành tổng vệ sinh Kế hoạch thực hiện  Tổ chức “Ngày tổng vệ sinh’  Chia vùng, phân công nhóm phụ trách  Cung cấp đầy đủ dụng cụ và các thiết bị cần thiết  Thực hiện ngày tổng vệ sinh toàn Công ty  Sàng lọc mọi thứ không cần thiết  Duy trì 2 cuộc tổng vệ sinh hàng năm 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 23 - Bước 4 Bắt đầu với Seiri – Sàng lọc Seiri – Sàng lọc, loại bỏ những thứ không cần thiết tại Chỗ làm việc 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 24 - Tại sao những thứ không cần thiết lại tích lũy?  Thay đổi kế hoạch kinh doanh  Đặt số lượng lớn nguyên vật liệu  Đặt trước nguyên vật liệu không đúng yêu cầu  Không kiểm soát số lượng đầy đủ, thường xuyên  Không kiểm soát chất lượng đầy đủ, thường xuyên  Chỗ lưu kho không đúng hoặc phương pháp lưu kho kém  Hệ thống tiếp nhận và cấp phát kém  Đặt hàng chồng chéo  Máy móc và thiết bị cũ kỹ, lạc hậu  Hư hỏng do xếp dỡ không đúng  Lưu quá nhiều bản giấy tờ sản xuất và lưu kho  Các nguyên nhân khác 9 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 25 - Seiri thực hiện khi nào? Ai làm? Ở đâu?  Vào “Ngày tổng vệ sinh”, mọi người cố gắng loại bỏ những thứ không cần thiết  Hai năm một lần, tổ chức một ngày Seiri và tập trung loại bỏ những thứ không cần thiết  Trong suốt những ngày thực hiện các hoạt động Seiri, Seiton, Seiso; cố gắng loại bỏ những thứ không cần thiết và phòng ngừa lãng phí do tích lũy những thứ không cần thiết  Cán bộ lãnh đạo và chuyên gia đánh giá 5S đi xem xét xung quanh chỗ làm việc và đưa ra những chỉ dẫn cần thiết 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 26 - Các bước thực hiện Seiri – Sàng lọc  Bước 1: Cùng đồng nghiệp, quan sát kỹ nơi làm việc của mình. Phát hiện và xác định những cái không cần thiết cho công việc của bạn. Sau đó, hủy bỏ những cái không cần thiết. Đừng giữ lại những thứ gì không cần thiết cho công việc của bạn.  Bước 2: Khi không thể quyết định ngay được một thứ gì đó còn cần hay không cần cho công việc thì đánh dấu “Sẽ hủy” hoặc “Sắp tiêu hủy” kèm theo ngày tháng sẽ hủy và để riêng ra một nơi.  Bước 3: Sau một thời gian, khoảng 3 tháng, kiểm tra lại xem có ai cần đến cái đó không. Nếu sau 3 tháng mà không thấy ai cần đến, tức là cái đó không còn cần cho công việc của bạn nữa. Nếu bạn không thể tự mình quyết định thì hãy đề ra một thời hạn để xử lý. 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 27 - Thực hành cho Seiri Anh/ chị hãy nêu ra những thứ không cần thiết tại nơi làm việc của mình. Tại sao những thứ đó không cần thiết mà vẫn để tại nơi làm việc? Cách thức giải quyết những thứ không cần thiết đó? Anh/ chị có đề xuất gì để nơi làm việc của mình được sạch sẽ, ngăn nắp, thuận tiện, an toàn, khỏe khoắn? 10 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 28 - Chú ý khi Seiri  Không quên những gì trong ngăn kéo bàn, tủ và trong phòng  Hủy những thứ không cần thiết bằng cách:  Bán đồng nát  Giao cho bộ phận khác nếu họ cần  Vứt bỏ  Khi hủy những thứ thuộc tài sản Công ty nên báo cáo cho người có thẩm quyền được biết.  Thông báo cho những nơi đã cung cấp nguyên vật liệu, tài liệu thừa đó.  Hãy tìm mọi nơi, mọi ngóc ngách giống như tìm diệt một con dán. Một phần thưởng nếu khi Seiri, bạn tìm ra một vài vật có ích mà lâu nay bạn không biết nó biến đâu!!! Wow! Tìm thấy rồi! Thì ra là ở đây!!! 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 29 - Kinh nghiệm thực hành Seiri  Cần có tiêu chuẩn rõ ràng cho từng nơi làm việc. Nghĩa là, nơi làm việc khác nhau và đối tượng khác nhau sẽ có những tiêu chuẩn khác nhau.  Tại dây chuyền sản xuất, chỉ để đủ lượng cần thiết cho hoạt động hàng ngày. Bắt đầu là 1 ngày, rồi giảm xuống 1/ 2 ngày…  Đối với những vật nhỏ, có thể để lượng nhiều hơn cần thiết sao cho không ảnh hưởng đến dây chuyền sản xuất và công việc.  Nên sử dụng “nhãn vàng” và “nhãn đỏ” để Seiri 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 30 - Ví dụ về “nhãn vàng” [...]... thực hiện 5S tốt hơn là thực hành nó cho tới khi mọi người cảm thấy yêu 5S  Cần tạo ra bầu không khí lành mạnh để mọi người thấy không thể thiếu 5S Do đó cần chú ý:  Coi nơi làm việc như là ngôi nhà thứ hai của mình  Công ty là nơi mình tạo ra thu nhập cho mình và gia đình  Nếu mong muốn và thường xuyên làm cho ngôi nhà của mình sạch sẽ, vệ sinh, ngăn nắp thì tại sao không cố gắng làm cho nơi làm... hướng dẫn 5S Những lưu ý đối với chuyên gia đánh giá 5S Quá trình đánh giá Vài mẫu đánh giá hoạt động 5S 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 51 - 17 Những lưu ý đối với chuyên gia đánh giá 5S  Cán bộ lãnh đạo và cán bộ quản lý có hỗ trợ cho chương trình 5S không?  Mọi người có tự hào về nơi làm việc của họ không?  Chỗ làm việc có sạch sẽ và ngăn nắp không?  Chỗ làm việc có an toàn cho mọi người. .. trì tốt hoạt động này không?  Mọi thứ sắp xếp có dễ tìm không?  Máy móc, dụng cụ có đặt ngăn nắp, tiện cho người sử dụng không?  Các bản kiểm kê có được lưu giữ để dễ truy tìm không?  Các sản phẩm có đảm bảo vệ sinh không?  Mọi người có tự giác vệ sinh hàng ngày không?  Mọi người có mặc đồng phục sạch sẽ và gọn gàng không?  Mọi người có ý thức làm tấm gương tốt cho Công ty không? 9/23/2010 Chuẩn... cố gắng làm cho nơi làm việc của mình sạch sẽ, thoải mái, dễ chịu như ở nhà Chú ý: Vai trò của người phụ trách là cực kỳ quan trọng Người phụ trách phải là tấm gương về 5S cho mọi người noi theo 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 47 - Luyện tập Shitsuke Gặp gỡ mọi người với nụ cười thân thiện Hãy là người biết lắng nghe Hãy chứng minh tinh thần đồng đội Luôn xem mình là thành viên của một tổ chức... Seiton – Sắp xếp Seiton – Sắp xếp: có nghĩa là đặt mọi thứ đúng chỗ của nó sao cho tiện lợi khi sử dụng 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 32 - 7 nguyên tắc Seiton  Quy định vị trí cho mọi thứ tại nơi làm việc  Mọi hạng mục và địa chỉ cần có nhãn một cách hệ thống  Sắp xếp mọi thứ để dễ nhìn nhằm giảm thời gian tìm kiếm  Đặt các thứ để mọi người dễ dàng tìm kiếm và lấy ra  Phân chi các dụng... Seiketsu … 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 49 - Bước 5 Đánh giá định kỳ 5S Lập kế hoạch đánh giá và khích lệ hoạt động 5S Chuyên gia đánh giá thường xuyên đánh giá hoạt động 5S Phát động phong trào thi đua giữa các phòng ban về hoạt động 5S Trao thưởng định kỳ cho nhóm và cá nhân thực hiện tốt 5S Tổ chức tham quan, tìm hiểu 5S ở những công ty khác ở trong và ngoài nước Tổ chức phong trào thi đua giữa... ĐiỂM/ SỐ MỤC ĐÁNH GIÁ * 10 b Đánh giá sự thực hiện tốt 5S Chuyên gia đánh giá xem xét việc thực hiện 5S trên thực tế ở mỗi phòng ban, bộ phận và cho điểm thưởng như thực hiện tốt theo đánh giá của họ ở cột ĐiỂM THƯỞNG CHO CÁC HoẠT ĐỘNG 5S có sẵn trong mẫu (tối đa 20 điểm) 2 Điểm cuối cùng ĐiỂM CuỐI CÙNG = ĐiỂM ĐiỀU CHỈNH + ĐiỂM THƯỞNG CHO CÁC HoẠT ĐỘNG 5S 3 Sự giải thích của đánh giá viên về thực hiện thống... hoạt động 5S  Tạo ra sự thi đua giữa các phòng ban về 5S  Tạo ra sự thi đua giữa các công ty về 5S 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 45 - 15 Bước 4 Cuối cùng là Shitsuke – Sẵn sàng Shitsuke – Sẵn sàng: có nghĩa là làm các việc trên một cách tự giác mà không cần ai, phải có ai đó nhắc nhở hay ra lệnh 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 46 - Những gợi ý cho Shitsuke – Sẵn sàng  Mọi người thực... tương ứng:  Mẫu đánh giá hoạt động 5S – Công ty/ nơi làm việc  Mẫu đánh giá hoạt động 5S – Khối văn phòng 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 58 - Đánh giá 1 Hai khía cạnh của việc đánh giá Điểm đánh giấ sẽ được đánh giá viên ghi chép theo 2 khía cạnh của các hoạt động 5S đối với mỗi phòng ban tham gia a Đánh giá mức độ 5S đạt được Mỗi chuyên gia đánh giá cho điểm theo từng mục trong danh sách... việc, cần có lịch làm vệ sinh  Phong trào thi đua giữa các phòng ban rất quan trọng và có hiệu quả trong việc lôi kéo mọi người tham gia 5S  Chú ý:  Cần chỉ rõ tên người chịu trách nhiệm về nơi làm việc hay máy móc  Kiểm tra và đánh giá thường xuyên do thành viên của tổ (nhóm, đội) 5S của đơn vị thực hiện  Đừng chỉ có tìm chỗ xấu, kém để phê bình mà phải chú ý tìm ra cái hay, cái tốt để khen thưởng, . quan trọng. Người phụ trách phải là tấm gương về 5S cho mọi người noi theo. 9/23/2010 Chuẩn bị bởi: Lê Ngọc Liêm - 48 - Luyện tập Shitsuke Gặp gỡ mọi người với nụ cười thân thiện Hãy là người biết. gi ý cho Shitsuke – Sẵn sàng  Mọi người thực hiện 4S một cách tự giác như một thói quen hay lẽ sống.  Không có cách nào thúc ép thực hiện 5S tốt hơn là thực hành nó cho tới khi mọi người. quản lý có hỗ trợ cho chương trình 5S không?  Mọi người có tự hào về nơi làm việc của họ không?  Chỗ làm việc có sạch sẽ và ngăn nắp không?  Chỗ làm việc có an toàn cho mọi người làm việc không? 