ERP và mô hình hóa quản lý doanh nghiệp Đoàn Văn Công Trường Đại học Công nghệ Luận văn ThS. ngành: Công nghệ phần mềm; Mã số: 60 48 10 Người hướng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Văn Vỵ Năm bảo vệ: 2011 Abstract. Giới thiệu các khái niệm ERP và thành phần của ERP, từ đó xây dựng mô hình quan hệ và ràng buộc giữa thành phần trong ERP, đề xuất mô hình xây dựng hệ thống quản trị bán hàng. Nghiên cứu thực trạng, thu thập số liệu hình thành mô hình thực tiễn ứng dụng quan hệ khách hàng tại công ty Don’s Tây Hồ. Xây dựng hệ thống quản trị bán hàng tại Don’s Tây Hồ. Keywords. Mô hình hóa; Quản lý doanh nghiệp; Công nghệ phần mềm Content Giới thiệu đề tài Công nghệ thông tin ngày nay trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống con người đặc biệt trong việc quản trị doanh nghiệp. Do tầm cỡ, quy mô doanh nghiệp càng ngày càng lớn, việc quản trị theo cách cổ điển dần không còn phù hợp do tốn quá nhiều thời gian công sức để thực hiện lặp lại cùng một thao tác. Thay vào đó, các giải pháp sử dụng công nghệ thông tin ra đời nhằm đem lại một cách giải quyết hiệu quả hơn, đỡ tốn kém cả công sức, tiền bạc và thời gian. Trong vài năm trở lại đây, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, ERP (viết tắt của Enterprise Resources Planning – Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp) đã nhanh chóng trở thành giải pháp được nhiều công ty đầu tư thích đáng do những lợi ích to lớn mà nó mang lại. Trên thế giới, việc ứng dụng các giải pháp ERP với nội dung chính là đưa ra giải pháp tổng thể cho tin học hóa tác nghiệp và quản trị trong các tổ chức, doanh nghiệp đã được thực hiện từ lâu. Đây là một công cụ hiệu quả giúp đỡ các nhà lãnh đạo trong việc quản lý các nguồn lực khác nhau (nhân lực - tài lực - vật lực) và tác nghiệp, đồng thời giúp các tổ chức, doanh nghiệp hội nhập với một tiêu chuẩn quản lý quốc tế. Ở Việt Nam, tốc độ tăng trưởng khá cao hàng năm và nhu cầu tăng cường năng lực quản lý trong đó có ERP. Đây cũng là bức tranh chung của các nước đang phát triển với nhu cầu cải cách công nghệ quản lý kinh tế không ngừng. Tại Việt Nam, ERP trong một vài năm gần đây cũng được quan tâm nhiều hơn từ các công ty muốn áp dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp tới các đơn vị sản xuất cung cấp phần mềm. Đã có các đơn vị xây dựng và triển khai hệ thống ERP như: Fast ERP, Effect ERP, Lạc Việt ERP, Bravo ERP Tuy nhiên số lượng các đơn vị triển khai thành công ERP vẫn còn là một con số ít. Khi tiến hành triển khai áp dụng ERP, đơn vị cung cấp phải phối hợp chặt chẽ với đơn vị sử dụng để chỉnh sửa (customize) sản phẩm ERP sẵn có, thêm mới các chi tiết cần thiết với doanh nghiệp, xóa bỏ các điểm không phù hợp. Việc này tốn nhiều công sức, nhiều nguồn lực và thời gian. Và rủi ro thất bại lớn là việc tất yếu do việc kiểm soát quy trình hoạt động chưa tốt ở các doanh nghiệp. Một điểm khác, các công ty dám chấp nhận rủi ro để triển khai ERP hiện tại (cả thành công và thất bại) đều là các doanh nghiệp lớn, các tập đoàn như: Tập đoàn Thép Việt, Sato Việt Nam, Tập đoàn Việt Á các đơn vị này đều đã triển khai hoạt động theo các tiêu chuẩn ISO (2000, 9000 ) nên dễ dàng hơn khi áp dụng ERP. Hầu như chưa có đơn vị nhỏ hoặc đơn vị mà hoạt động chưa theo tiêu chuẩn ISO dám áp dụng ERP. Các đơn vị này thường chỉ áp dụng một phân hệ nhỏ trong ERP một cách rời rạc như: quản trị nhân sự, kế toán, quản lý quan hệ khách hàng do rất nhiều lý do: quy mô nhỏ, không đủ tiền đầu tư, không có nhân lực đủ khả năng Các phân hệ có thể do cùng đơn vị sản xuất hoặc khác đơn vị sản xuất. Khi phát triển lớn hơn và có nhu cầu triển khai ERP, các hệ thống cũ sẽ được thay thế hoàn toàn bằng một hệ thống ERP hoàn toàn khác. Vậy có cách nào để xây dựng ứng dụng quản lý cho các doanh nghiệp nhỏ có tính mở rộng, tương lai khi cần thiết, dễ dàng triển khai hệ thống ERP, sử dụng lại các phân hệ đã có để giảm bớt thời gian, chi phí cũng như công sức xây dựng và triển khai? Đề tài: "ERP VÀ MÔ HÌNH HÓA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP" tập trung tìm hiểu và xây dựng mô hình ERP, từ đó tìm ra cách xây dựng các phân hệ độc lập có tính tích hợp cao, dễ dàng kết nối tới hệ thống ERP phát triển sau. References Tiếng Việt [1] http://www.saga.vn/view.aspx?id=408 Tiếng Anh [2] http://www.erpandmore.com/erp-history/ [3] http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning [4] A-Z Implementer's Guide for Success, Resource Publishing, 2000. 02 [5] Koch, C., et al., "The ABCs of ERP." CIO Magazine, December 22, 1999. [6] Lin, G., M. Ettl, S. Buckley, S. Bagchi, D. D. Yao, B. L. Naccarato, R. Allan, K. Kim, And L. Koenig. " Extended Enterprise Supply-Chain Management at IBM." Interfaces (January-February 2000). [7] Linthicum, D. S., Enterprise Application Integration. Boston: Addison Wesley, 1999. [8] Lucas, M. E., and R. Bishop., ERP For Dummies, Greensboro, NC: Resource Publication, October 2002. [9] O'Leary, D. E., Enterprise Resource Planning Systems, London: Cambridge University Press, 2000. [10] Selland, C. "Extending E-Business to ERP." E-Business Advisor (January 1999). [11] F.B.Vernadat (1997). Enterprise Modelling Languages ICEIMT'97 Enterprise Integration - International Consensus. EI-IC ESPRIT Project 21.859. [12] FIPS Publication 183 released of IDEFØ December 1993 by the Computer Systems Laboratory of the National Institute of Standards and Technology (NIST). . thống ERP, sử dụng lại các phân hệ đã có để giảm bớt thời gian, chi phí cũng như công sức xây dựng và triển khai? Đề tài: " ;ERP VÀ MÔ HÌNH HÓA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP" tập trung tìm hiểu và. số liệu hình thành mô hình thực tiễn ứng dụng quan hệ khách hàng tại công ty Don’s Tây Hồ. Xây dựng hệ thống quản trị bán hàng tại Don’s Tây Hồ. Keywords. Mô hình hóa; Quản lý doanh nghiệp; . Abstract. Giới thiệu các khái niệm ERP và thành phần của ERP, từ đó xây dựng mô hình quan hệ và ràng buộc giữa thành phần trong ERP, đề xuất mô hình xây dựng hệ thống quản trị bán hàng. Nghiên cứu