Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập: Tình hình hoạt động của Ngân hàng Công thương Cầu Giấy
Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy Phần mở đầu Nền kinh tế nớc ta năm qua đà chuyển từ chế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trờng có quản lý nhà nớc Một kinh tế diễn sôi động liệt để tiến kịp với kinh tế khu vực giới Qua đà đạt đợc thành công đáng kể, đời sống vật chất văn hoá ngời dân đợc nâng cao Cùng với phát triển ngành, ngân hàng đà đóng góp phần không nhỏ vào công đổi đất nớc Ngân hàng phận kinh tế, nơi tập trung toán tiền tệ, tín dụng, có ảnh hởng tới phát triển đất nớc, hàng ngàn tỷ đồng nằm hộ gia đình doanh nghiệp bị phân tán, lÃng phí, nằm im không phát huy đợc hiệu quả, không quay vòng Khơi thông dòng chảy, phát huy hiệu tất nguồn vốn nhiệm vụ mà ngân hàng giữ vai trò chủ đạo để đáp ứng vốn cho toàn kinh tế đất nớc sinh tồn phát triển Để thực chơng trình công nghiệp hoá- đại hoá đất nớc phát triển kinh tế cần phải có vốn Vốn phận chủ yếu chiến lợc phát triển kinh tế đất nớc Đứng trớc nhu cầu vốn ngày gia tăng kinh tế, NHCT Cầu Giấy tính xem làm để thu hút đợc nhiều nguồn vốn đáp ứng nhu cầu vốn cho kinh tế ngày tăng trởng phát triển Do vốn luôn vấn đề quan trọng cấp bách nhà nớc nói chung NHCT Cầu Giấy nói riêng Đây thực toán khó khăn cha có lời giải thoả đáng NHCT Cầu Giấy nằm hệ thống ngân hàng thơng mại toàn thành phố Hà Nội, đầu mối thu hút huy động vốn từ tổ chức kinh tế, tầng lớp dân c nơi đa đồng vốn huy động đợc cho vay tổ chức kinh tế, tầng lớp dân c, giúp cho trình tái sản xuất kinh doanh đợc diễn cách liên tục Nhằm nâng cao trình độ hiểu biết thực tế hoạt động Ngân hàng việc trực tiếp xuống sở để tìm hiểu tình hình hoạt động Ngân hàng cần thiết Do vậy, em đà chọn thực tập Ngân hàng Công thơng chi nhánh Cầu Giấy (NHCTCG) Sau thời gian thực tập Ngân hàng, em đà tìm hiểu bớc đầu máy tổ chức quản lý nh tình hình hoạt động phòng ban Ngân hàng Trờng Đhdl phơng đông BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy Đây héi ®Ĩ em tõng bíc tiÕp cËn víi thùc tÕ để tìm hiểu trởng thành Ngân hàng môi trờng cạnh tranh khốc liệt có biến động không ngừng Vì lần với hạn chế thời gian trình độ hiểu biết cha sâu nên tránh khỏi bỡ ngỡ, khó khăn lần thực tập này.Song đợc giúp đỡ nhiệt tình cô chú, anh chị cán công nhân viên phòng ban Ngân hàng đặc biệt tận tình giúp đỡ thày giáo Mai Thanh Quế đà giúp em hoàn thành báo cáo thực tập Nội dung Báo Cáo Thực tập bao gồm Phần: Phần thứ : Khái quát Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy Phần hai : Tình hình hoạt động NHCTCG Trờng Đhdl phơng đông BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy PHần thứ Khái quát Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy Hoàn cảnh đời Ngân hàng Công thơng Việt Nam (NHCTVN) Ngân hàng công thơng Việt Nam (VIETINCOMBANK) đợc thành lập theo định số 402/CT ngày 14/11/1990 chủ tịch hội đồng trởng (nay Thủ tớng Chính phủ) đợc Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc ký định số 285/QĐ-NH5 ngày 21/9/1996 việc chuyển hoạt động ngân hàng sang hạch toán kinh doanh, hệ thống ngân hàng Việt Nam chuyển từ mô hình cấp sang mô hình hai cấp Cùng với đời ngân hàng nh Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam, Ngân hàng Đầu t phát triển Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam từ 1/7/1988, NHCTVN đời bắt đầu vào hoạt động Cùng với nghiệp công nghiệp hoá đại hoá đất nớc với phát triển toàn ngành, sau 10 năm xây dựng trởng thành, NHCTVN ngày phát triển khẳng định vai trò, vị trí hệ thống ngân hàng thơng mại (NHTM) Việt Nam NHCTVN NHTM hàng đầu Việt Nam đóng góp phần đáng kể việc thực mục tiêu phát triển kinh tế mà Đảng Nhà nớc đà vạch ra, đồng thời tham gia vào việc thực thi sách tiền tệ nhằm góp phần kiềm chế đẩy lùi lạm phát, thúc đẩy kinh tế tăng trởng phát triển bớc hoà nhập vào kinh tế chung giới hoạt động sôi động Cho đến nay, hệ thống NHCTVN đà có mạng lới rộng khắp toàn quốc bao gồm: trụ sở hai sở giao dịch, 72 chi nhánh phụ thuộc, 31 chi nhánh trực thuộc, 180 phòng giao dịch 387 quỹ tiết kiệm, 89 cửa hàng vàng bạc đặt hầu hết tỉnh, thành phố, trung tâm kinh tế khu công nghiệp phát triển nớc NHCTVN có quan hệ đại lý với 450 ngân hàng tổ chức tiền tệ 50 quốc gia khắp châu lục khu vực kinh tế giới, đồng thời thành viên thức Hiệp hội ngân hàng Châu (ABA), Hiệp hội ngân hàng Việt Nam (VNBA), Hiệp hội viễn thông tài liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT) tổ chức thẻ VISA quốc tế Ngoài ra, NHCTVN tham gia góp vốn Trờng Đhdl phơng đông BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy liên doanh với nớc nh Indo Vina Bank, Công ty cho thuê tài quốc tế (VILC)Hơn nữa, NHCTVN sáng lập viên đại cổ đông Sài Gòn Công thơng Ngân Hàng Với đội ngũ 12000 cán quản lý nhân viên có trình độ chuyên môn cao nhiệt tình, NHCTVN đà phục vụ cách nhiệt tình khách hàng ngân hàng, chủ yếu tổ chức kinh tế lĩnh vực công nghiệp, xây dựng, giao thông vận tải, bu viễn thông, thơng mại, du lịch khách hàng cá nhân khu tập trung dân c (thành phố, thị xÃ) Khái quát Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy 2.1 Sơ lợc trình hình thành phát triển Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy (NHCTCG) chi nhánh NHCTVN, có trụ sở đặt 117- Hoàng Quốc Việt - Quận Cầu Giấy - Hà Nội Trớc tháng 3/2001, NHCTCG thuộc NHCT Ba Đình thực nhiệm vụ đợc giao vừa kinh doanh tiền tệ, tín dụng toán, đồng thời vừa bảo đảm nhu cầu vốn cho đơn vị quốc doanh tập thể địa bàn quận Ba Đình Nhng kể từ sau thị số 218/CT ban hành ngày 13/7/1987 HĐBT, thực điều lệ NHCTVN, ngày 20/3/2001, NHCTCG thức tách khỏi NHCT Ba Đình để trë thµnh NHCTCG nh ngµy Do NHCTCG lµ mét chi nhánh NHCTVN nên bên cạnh việc thực đầy đủ chức chi nhánh NHCTCG thực hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ nh NHTM NHCTCG đơn vị hạch toán độc lập nhng tơng đối phụ thc vµo NHCTVN, cã qun tù chđ kinh doanh, cã dấu riêng đợc mở tài khoản giao dịch NHNN nh tổ chức tín dụng khác nớc Kể từ thành lập nay, NHCTCG đà hoạt động kinh doanh sở tự kinh doanh, tự bù đắp có lÃi Trong thời gian hoạt động đà đợc gần năm, NHCTCG đà hoà nhập vào hoạt động chung hệ thống ngân hàng kinh tế thị trờng Hơn nữa, NHCTCG đứng vững cạnh tranh mà không ngừng mở rộng phát triển với hiệu ngày cao Trờng Đhdl phơng đông BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy 2.2 Đặc điểm môi trờng hoạt động khách hàng NHCTCG NHCTCG có địa bàn hoạt động quận Cầu Giấy, vài năm gần quận thuộc khu trung tâm thơng mại lớn Hà Nội Mặt khác, quận Cầu Giấy lại thuộc vùng trung tâm kinh tế - văn hoá - xà hội nớc, NHCTCG có nhiều điều kiện thuận lợi hoạt động kinh doanh tiền tệ Tuy nhiên, đặc điểm dân c địa bàn lại hoạt động lĩnh vực thơng mại chủ yếu nên hầu hết khách hàng NHCTCG doanh nghiệp vừa nhỏ, sở sản xuất cá nhân Bên cạnh đó, NHCTCG không tránh khỏi cạnh tranh gay gắt ngân hàng khác hệ thống Điều đòi hỏi NHCTCG trọng tìm biện pháp nhằm giữ khách hàng trung thân đồng thời thu hút lôi kéo phát triển khách hàng tiềm Đó việc không ngừng nâng cao chất lợng dịch vụ, giảm thiểu thủ tục hành rờm rà gây khó dễ cho khách hàng để tạo điều kiện cho nhân dân vay vốn mở rộng hoạt động kinh doanh góp phần cho kinh tế phát triển xà hội ngày phồn thịnh. 2.3.Khái quát hoạt động nghiệp vụ NHCTCG 2.3.1 Huy động vốn Với hoạt động mở tài khoản nhận tiền gửi tiết kiệm tất tổ chức dân c nớc: - Mở tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn VND ngoại tệ - Nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn - Phát hành loại chứng tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu trái phiếu ngân hàng - Các hình thức huy động vốn khác nh tiếp nhận vốn tài trợ, vốn uỷ thác đầu t từ NHNN tổ chức quốc tế, phủ nớc cá nhân - Đặc biệt dịch vụ tiết kiệm điện tử lần đầu tiªn thùc hiƯn ë ViƯt Nam 2.3.2 TÝn dơng - Cho vay ngắn, trung dài hạn VND ngoại tệ tổ chức kinh tế, cá nhân hộ gia đình thuộc thành phần kinh tế Trờng Đhdl phơng đông BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy - Đồng tài trợ, cho vay vốn dự án có quy mô lớn thời hạn hoàn vốn dài - Bảo lÃnh: bảo lÃnh tham gia đấu thầu, bảo lÃnh thực hợp đồng, vay vốn với bên thứ ba, bảo lÃnh tiền đặt cọc, bảo lÃnh giao nhận hàng - Các chơng trình vay vốn u đÃi: Cho vay Quỹ phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ (SMEDF), hiệp định tín dụng khung đặc biệt chơng trình cho vay sinh viên với lÃi suất u đÃi 2.3.3 Thanh toán quốc tế Thực nghiệp vụ toán xuất nhập hàng hoá dịch vụ phơng thức: - Th tín dụng (L/C): nhận phát hành th tín dụng, thông báo L/C, xác nhận, chiết khấu toán L/C - Nhờ thu: nhờ thu hối phiếu trả (D/P) nhờ thu chÊp nhËn hèi phiÕu (D/A)… - Chun tiỊn ®iƯn tư - Chuyển tiền kiều hối - Thanh toán thẻ tín dụng quốc tế, séc du lịch 2.3.4 Thực dịch vụ kinh doanh tiền tệ, ngoại hối - Dịch vụ mua bán ngoại hối giao (Spot) - Dịch vụ mua bán ngoại hối kỳ hạn (Forward) - Dịch vụ hoán đổi SWAP 2.3.5 Dịch vụ toán điện tử: Đợc thực nhanh chóng, xác, an toàn tiện lợi nhờ hệ thống máy tính đợc nối mạng nội 2.3.6 Dịch vụ t vấn quản lý: Tài tiền tệ, đại lý ngân hàng, dịch vụ bảo hiểm, quản lý tiền vốn dự án đầu t phát triển theo yêu cầu khách hàng 2.3.7 Đầu t Dới hình thức hùn vốn, liên doanh, mua cổ phần, mua tài sản hình thức đầu t khác vào doanh ngiệp tổ chức tài tín dụng khác Trờng Đhdl phơng đông BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy 2.3.8 Thực nghiệp vụ uỷ nhiệm khác nhà nớc NHNN 2.4 Cơ cÊu bé m¸y tỉ chøc cđa NHCTCG HiƯn nay, NHCTCG có 149 cán tổng số 12000 cán toàn hệ thống NHCT Trong có 42,8% có trình độ đại học đại học, lại đà đợc đào tạo qua hệ cao đẳng, trung học chuyên ngành ngân hàng NHCTCG có phòng, hoạt động theo chức riêng đà đợc phân công theo đạo điều hành ban giám đốc gồm: Một giám đốc chịu trách nhiệm tổ chức điều hành hoạt động toàn ngân hàng tầm bao quát, tổng quát, đề kế hoạch, mục tiêu ngân hàng ba phó giám đốc, phụ trách quản lý kiểm soát phận, nghiệp vụ hoạt động cụ thể ngân hàng theo kế hoạch gồm: - Phó giám đốc phụ trách hoạt động kế toán - tài - Phó giám đốc phụ trách quản lý hoạt động kinh doanh ngân hàng - Phó giám đốc chịu trách nhiệm hoạt động nguồn vốn, kho quỹ Sau trởng phòng phòng ban cụ thể đìêu hành nhân viên ngời trực tiếp tham gia vào thực mục tiêu, nhiệm vụ cấp đề 2.4.1 Phòng tổ chức hành chính: Thực công việc hành quản trị tổ chức bồi dỡng nghiệp vụ nâng cao chất lợng chuyên môn cho nhân viên , đảm bảo sở vật chất cho việc hoạt động kinh doanh phòng ban: Quản lý xếp điều chuyển nhân sự, đảm bảo tiền lơng cho cán công nhân viên, tham mu cho lÃnh đạo xét tuyển, kỷ luật đề bạt cán Đồng thời, tiến hành mua bán bảo dỡng tài sản, lu giữ bảo quản chứng từ tài liệu 2.4.2 Phòng kinh doanh đối nội Đây phòng kinh doanh tổng hợp, thực nghiệp vụ cho vay khác hàng tổ chức cá nhân thuộc thành phần kinh tế, dới hình thức khoản vay ngắn, trung dài hạn, cho vay uỷ thác, cho vay theo dự án Đồng thời thực chức giám sát quản lý việc sử dụng vốn Đây phòng có hoạt động kinh doanh quan trọng ngân hàng thơng mại Việt Nam, mang lại phần lớn lợi nhuận nhng đồng thời đôi với Trờng Đhdl phơng đông BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy rủi ro Để phù hợp với nghiệp vụ tín dụng, phòng kinh doanh đối nội đợc chia thµnh: + TÝn dơng qc doanh + TÝn dơng quốc doanh Các công tác thẩm định cho vay đợc chuyên môn hoá cao, đồng thời có phối hợp nhuần nhuyễn bổ trợ thông tin cho khách hàng xin vay, đảm bảo chất lợng tÝn dơng tèt, c¸c c¸n bé tÝn dơng cã tr¸ch nhiệm trực tiếp thẩm định khách hàng, trởng phòng xem xét trình lên giám đốc để duyệt cho vay Các định đợc thực theo quy cách hớng dẫn cấp mức phán giám đốc chi nhánh theo uỷ quyền NHCTVN Phòng kinh doanh đối nội phối hợp chặt chẽ với phòng kinh doanh đối ngoại cho vay, bảo lÃnh khách hàng có quan hệ phòng nguồn vốn để cân đối đầu vào, đầu ra, đồng thời kết hợp với phòng kế toán quản lý, giám sát tài khoản cho vay 2.4.3 Phòng kinh doanh đối ngoại: Thực chức toán quốc tế (thanh toán xuất nhập phơng thức mở tài khoản, nhờ thu L/C) kinh doanh ngoại tệ (thanh toán, chuyển tiền cho khách hàng, chủ yếu mua bán ngoại tệ để phục vụ cho doanh nghiệp XNK), hạch toán kế toán nghiệp vụ ngoại tệ, làm đầu mối toán séc du lịch, thẻ tín dụng quốc tế, thu chi tiền mặt ngoại tệ cho đơn vị, thực giải ngân cho số dự án NHCTVN định Ngoài ra, phòng có hớng dẫn khách hàng ký kết hợp đồng kinh tế với nớc mở L/C, chuyển kiều hối, toán séc du lịch, đảm bảo công tác xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ Do tính chất thông thơng quan hệ mậu dịch tổ chức cá nhân nớc, phòng kinh doanh đối ngoại đà phối hợp chặt chẽ với phòng kinh doanh đối nội công tác thẩm định, kiểm tra khách hàng nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí Để nâng cao chất lợng kinh doanh, phòng tham gia tạo tiền gửi cho khách hàng thông qua việc mở tài khoản để đảm bảo toán L/C, ký quỹ bảo lÃnh 2.4.4.Phòng Kế toán - Tài Trờng Đhdl phơng đông BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy Thực hạch toán kế toán nghiệp vụ toán VND, lên cân đối tổng hợp Phòng có tổ công tác chịu trách nhiệm chức riêng biệt: Tổ kế toán nội bộ, Tổ toán viên, Tổ toán liên ngân hàng, Tổ toán bù trừ tổ tiết kiệm Với số nhân viên 20 ngời đợc trang bị máy tính thiết bị chuyên dụng để phục vụ công tác kế toán phối hợp với phòng ban khác để tiến hành nghiệp vụ kế toán, toán, giám sát khoản cho vay Phòng kế toán công cụ để phản ánh, giám sát toàn hoạt động nghiệp vụ ngân hàng cánh tay đắc lực cho công tác quản lý ngân hàng 2.4.5 Phòng kế hoạch tổng hợp nguồn vốn: Thực nghiệp vụ huy động vốn, phòng nhận khoản tiền gửi khách hàng, ngân hàng có tất quỹ tiết kiệm đáp ứng đầy đủ nhu cầu gửi tiền khách hàng Mặt khác, phòng chịu trách nhiệm lập kế hoạch khoản vay ngân hàng nhằm cân nghiệp vụ sử dụng vốn Đồng thời hàng năm tăng khoản vốn tự có theo quy định đạt kế hoạch đề Phòng kế hoạch tổng hợp nguồn vốn thờng xuyên phối hợp với phòng ban khác đặc biệt phòng kinh doanh đối nội đối ngoại để đạt đợc mục tiêu ngân hàng đề cách tốt 2.4.6 Phòng ngân quỹ: Phòng có chức quản lý tån q, thùc hiƯn thu chi theo lƯnh vỊ tiỊn mặt VND ngoại tệ, bảo quản phân phối chứng từ có giá Với số nhân viên ngêi gåm bé phËn chÝnh thu vµ chi tiỊn tệ, thực thu chi VND, ngoại tệ ngân phiếu, công tác chi đảm bảo đối tợng chế độ, phòng có đờng dây luân chuyển nội an toàn với phơng tiện chuyên dụng Vào cuối ngày làm việc tiền đợc luân chuyển từ quỹ tiết kiệm, phòng giao dịch, phận giao dịch trực tiếp tiền tệ với khách hàng phòng quỹ để tiến hành kiểm đếm, lập sổ sách, lu kho để đảm bảo an toàn tuyệt đối Đầu ngày giao dịch sau, tiền lại đợc chuyển tới nơi giao dịch đảm bảo toán thờng xuyên cho khách hàng 2.4.7 Phòng Kiểm tra - Kiểm soát nội Trờng Đhdl phơng đông BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy Thực kiểm soát nội nhiệm vụ trọng tâm phòng, tra vụ việc có liên quan, thao tác nghiệp vụ nhằm ngăn chặn rủi ro xảy từ cán ngân hàng Từ việc kiểm tra xác minh việc thông tin để từ khắc phục tồn cần khắc phục,phát huy điều cần phát huy, chịu trách nhiệm xử lý theo quy định báo cáo với lÃnh đạo để đa biện pháp ứng phó kịp thời, hợp lý, nâng cao kỷ luật tài chính, nâng cao hiệu quản lý 2.4.8 Phòng giao dịch Cầu Diễn: Phòng giao dịch nh tiểu ban NHCTCG, phòng tổ chức hành có đầy đủ phòng ban thực tất nghiệp vụ nh ngân hàng thơng mại.Công việc hoạt động kinh doanh giao dịch với khách hàng tơng tự nh trụ sở - Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy Tất phòng ban có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, phối hợp, liên kết với để thực tốt hoạt động ngân hàng Cơ cấu tổ chức phòng ban ngày đợc cải tiến để ngày phục vụ tốt cho nhiệm vụ ngân hàng đa năng, đại ngày có nhiều sản phẩm mới, đáp ứng đợc nhu cầu khác hàng chế thị trờng NHCTCG có phơng châm: Sự thành đạt khách hàng thành đạt Ngân Hàng, ý thức đợc điều nên ngân hàng không ngừng đổi phơng thức phục vụ, nâng cao chất lợng hoàn thiện sản phẩm dịch vụ để thoả mÃn ngày tốt nhu cầu khách hàng thực tốt mục tiêu đề PHần thứ hai Tình hình hoạt động Ngân hàng công thơng cầu giấy Năm 2002, T×nh h×nh kinh tÕ x· héi níc ta vÉn tiếp tục ổn định phát triển mục tiêu đợc hoàn thành Với tốc độ tăng trởng GDP 7.04% Sản xuất Trờng Đhdl phơng đông 10 BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy công nghiệp đạt mức tăng trởng cao từ trớc đến nay, tăng 14,45% so với 31/12/2001, nông nghiệp tăng 5,24%, dịch vụ tăng, thị trờng nớc sôi động sức mua nhiều vùng tăng đáng kể Tình hình xuất cải thiện, đặc biệt tháng cuối năm, tổng kim ngạch xuất đạt 16,53 tỷ USD Nớc ta nớc đà phát triển bớc hoàn thiện để hội nhập với kinh tế giới với ổn định trị có mối quan hệ ngoại giao tốt với nớc bạn nên nớc ta địa tin cậy cho nhà đầu t nớc Các công cụ thực sách tiền tệ Ngân hàng nhà nớc đà có thay đổi lớn theo thông lệ quốc tế, đặc biệt lÃi suất tỷ giá đà tạo môi trờng thuận lợi, khiến cho hoạt động ngân hàng ngày sôi động hiệu Mặc dù lĩnh vực hoạt động kinh doanh ngân hàng có thuận lợi, song gặp không khó khăn, thách thức ảnh hởng suy thoái kinh tế toàn cầu có nhiỊu tỉ chøc tham gia huy ®éng vèn víi nhiỊu hình thức cạnh tranh lÃi suất huy động vốn phí ngày lớn Các NHTM đồng loạt tăng l·i st tiỊn gưi nªn chªnh lƯch l·i st cho vay ngày thu hẹp Nhu cầu vốn để phát triển kinh tế ngày cao đặc biệt lĩnh vực giao thông, xây dựng năm vừa qua ngày tăng, hầu hết Ngân hàng có mức tăng trởng dự nợ cao so với mức tăng trởng nguồn vốn huy động Do NH tình trạng căng thẳng vốn Trong bối cảnh chung kinh tế NHTM, chi nhánh Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy thành lập nhng đà có nhiều biện pháp chủ động tích cực, vợt qua khó khăn đà đạt đợc kết khả quan ,để làm đợc điều chi nhánh đà bám sát đạo NHCTVN ,NHNN TP Hà Nội ,các cấp giúp đỡ bạn hàngCác tiêu đề để NH thực có tốc độ tăng trởng cao toàn hệ thống hoàn thành vợt mức kế hoạch Ngân hàng Công thơng Việt Nam giao, cụ thể nh sau: Kết hoạt động kinh doanh năm 2002 Tuy NHCT Cầu Giấy thành lập kinh tế gặp nhiều khó khăn nhng NH bớc khắc phục có chuyển biến tích cực hạt động kinh doanh đáng đợc khích lệ 1.1 Công tác nguồn vốn Trờng Đhdl phơng đông 11 BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy Tổng nguồn vốn huy động (bao gồm VND ngoại tệ quy VND)đến 31/12/2002 đạt 648 tỷ đồng so với tổng nguồn vốn huy động đến ngày 31/12/2001 376 tỷ đồng ,tăng 272 tỷ đồng (tốc độ tăng 72% ) đạt 112,5% kế hoạch năm 2002 (vợt12,5%kế hoạch) - Tình hình huy động vốn qua năm: Chỉ tiêu Năm 2001 Năm 2002 (Tỷ đồng) Vốn huy ®éng VND: Vèn huy ®éng ngo¹i tƯ: Tỉng vèn huy ®éng: (Tû ®ång) 230 Tû 146 Tû 376 Tû 453 Tỷ 195 Tỷ 648 Tỷ Chênh lệch Chênh lệch tơng tut ®èi ®èi (2002-2001) (2002-2001) 223 Tû 49 Tû 272 Tỷ (%) 97% 34% 72% Mặc dù chi nhánh vào hoạt động đợc gần năm nên có nhiều khó khăn so với Ngân hàng địa bàn thành phố, chịu cạnh tranh gay gắt tổ chức tín dụng địa bàn đặc biệt lÃi suất, song nguồn vốn huy động Chi nhánh không ngừng tăng trởng với tốc độ cao Năm 2002 mức tăng trởng nguồn vốn huy động Chi nhánh đạt vợt tiêu phấn đấu NHCTVN (tốc độ tăng trởng nguồn vốn huy ®éng cđa toµn hƯ thèng lµ 22% - 24%) Hai đợt phát hành kỳ phiếu, Chi nhánh vợt tiêu kế hoạch NHCTVN giao đợc khen thởng công tác phát hành kỳ phiếu Đạt đợc kết chi nhánh đà có nhiều giải pháp hiệu nh: ã Thực nhiều sách u đÃi lÃi suất để củng cố khách hàng truyền thống, nắm bắt đợc nhu cầu khách hàng đẻ mở rộng thu hút khách hàng mới, tăng cờng công tác Marketing ã Mở rộng mạng lới huy động tiết kiệm năm 2002, Chi nhánh đà đa thêm 02 quỹ tiết kiệm vào hoạt động Tính đến 31/12/2002, Chi nhánh có quĩ tiết kiệm điểm huy động vốn Phòng giao dịch Cầu Diễn Chi nhánh chuẩn bị đa đến quĩ tiết kiệm vào hoạt động, ã Đa dạng hoá hình thức huy động vốn: áp dụng nhiều hình thức huy động nh tiÕt kiƯm tr¶ l·i tríc, tr¶ l·i sau, tr¶ lÃi định kỳ, trả lÃi hàng tháng với Trờng Đhdl phơng đông 12 BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy mức lÃi suất linh hoạt, hợp lý, đồng thời huy động với nhiều loại kỳ hạn, phát hành trái phiếu, kỳ phiếu, tiết kiệm dự thởng ã Từng bớc đại hoá công nghệ Ngân hàng, đà đa 100% quĩ tiết kiệm chuyển sang giao dịch máy, tiết kiệm thời gian giao dịch, xác tính toán, tạo niềm tin khách hàng đến giao dịch, bớc cải thiện nâng cao chất lợng phục vụ, thực văn minh giao tiếp giao dịch Tuy nguồn vốn huy động tăng trởng nhanh, song cha đáp ứng đợc nhu cầu sử dụng vốn chi nhánh, nguồn vốn huy động VND đảm bảo 40% nhu cầu sử dụng vốn chỗ Nguồn vốn huy động ngoại tệ chiếm 30% tổng nguồn vốn huy động, doanh nghiệp hầu nh không nhận nợ ngoại tệ mà vay đồng Việt Nam Vì vậy, nguồn vốn huy động đồng VN chi nhánh không đáp ứng ®đ nhu cÇu sư dơng vèn ®ã ngn ngoại tệ huy động đợc lại không đợc sử dụng hết mà phải điều chuyển Ngân hàng Công Thơng Việt Nam 1.2 Công tác sử dụng vốn Tổng d nợ cho vay đầu t đến 31/12/2002 đạt 1230 tỷ đồng ,so với 31/12/2001 tăng 530 tỷ đồng(tốc độ tăng 76%), đạt 93,3% kế hoạch chi nhánh cho năm 2002: -Tình hình sử dụng vốn qua hai năm: Chỉ tiêu Năm 2001 Năm 2002 (Tỷ đồng) Cho vay VND: Cho vay ngoại tệ: Tổng d nợ: (Tỷ đồng) Chênh lệch Chênh lệch tơng tuyệt đối đối (2002-2001) (2002-2001) 1147 tû 504 tû 83 tû 26 tû 1233 tû 533 tû 643 tû 57 tû 700 tû (%) 78% 46% 76% + Nợ hạn 180 triệu đồng chiÕm tû lƯ 0,0193% tỉng d nỵ + Cho vay tài sản đảm bảo tài sản chiếm 71,6% tổng d nợ (kế hoạch NHCTVN giao 79%) - Thực chơng trình tín dụng: Trờng Đhdl phơng đông 13 BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy + Cho vay không co bảo đảm tài sản CBCNV: 367 món, số tiền 3,136 tỷ đồng + Cho vay sinh viên: trờng đại học (Đại học s phạm, đại học Mỏ địa chất, Đại học Thơng Mại, Cao đẳng Công nghiệp), cho 576 sinh viên vay, số tiền 975 triệu đồng 1.2.1 Về tín dụng ngắn hạn: Doanh số cho vay: 1.915,095 tỷ đồng Doanh số thu nợ: 1.548,314 tỷ đồng D nợ ngắn hạn: 969,155 tỷ đồng Vòng quay vốn tín dụng: 1,67 vòng Để có đợc kết NHCTCG đà triển khai kịp thời chủ trơng đạo ngành, đáp ứng đầy đủ kịp thời vốn cho khách hàng, tăng cờng công tác tiếp thị, thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng quan hệ tín dụng 29 đơn vị, khách hàng DNNN Các tổ chức kinh tế khác: 21 khách hàng Cho vay thành phần kinh tế khác đợc chi nhánh đặc biệt quan tâm sâu nghiên cứu thị trờng khách hàng, chọn lọc phơng án khả thi, có tài sản bảo đảm, kết cho vay quốc doanh tăng trởng đáng kể chiếm 28% tổng d nợ 1.2.2 Về tín dụng trung - dài hạn: Doanh sè cho vay: 277,526 tû ®ång Doanh sè thu nợ: D nợ: 66,664 tỷ đồng 260,529 tỷ đồng Bên cạnh đầu t ngắn hạn, chi nhánh đà tập trung thẩm định đầu t kịp thời dự án khả thi Chi nhánh đà thẩm định đầu t thêm dự án để mua sắm thiết bị, đổi công nghệ, tăng lực sản xuất cho doanh nghiệp nh: Đầu t xây dựng nhà làm việc cho thuê công ty cổ phần Ford Thăng Long, đầu t xởng mạ nhúng kẽm nóng cho công ty CKXD Đại Mỗ, đầu t hệ thống nhà kho cho công ty cổ phần vận tải Trung Ương, xí nghiệp XNK May xuất công ty May Hà Nội, đầu t dây chhuyền kéo sợi nhuộm hấp cho công ty dệt nhộm Trung Th Trờng Đhdl phơng đông 14 BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy Tiếp tục giải ngân dự án nh: Dự án đầu t xây dựng Xí nghiệp may xuất Machinoimport Công ty XNK máy Hà nội; Dự án đầu t công ty in tài chính; Dự án công ty Cao su Hà Nội Hoàn tất thủ tục cần thiết cho giai đoạn đấu thầu chuẩn bị giải ngân dự án đồng tài trợ Nhà máy Nhiệt điện Phú Mỹ Tổng công Ty Điện lực Việt Nam Các dự án đầu t cho vay phát huy hiệu đóng góp phần không nhỏ vào hiệu kinh doanh doanh nghiệp 2.những đánh giá bớc đầu Qua số liệu tình hình hoạt động NHCTCG năm 2002, em thấy: Năm 2002, hoạt động kinh doanh Chi nhánh đạt mức tăng trởng cao, vợt mức kế hoạch đà đề kể nguồn vốn d nợ Cơ cấu d nợ đợc cải thiện, tỷ trọng cho vay trung dài hạn 22% Tổng d nợ Chất lợng tín dụng đợc chi nhánh quan tâm, nâng tỷ trọng cho vay có bảo đảm tài sản, nợ hạn phát sinh Lợi nhuận hạch toán ®¹t 10,618 tû ®ång (®¹t 101% so víi kÕ ho¹ch) Trong thêi gian thùc tËp t¹i NHCTCG víi thêi gian ngắn nhng dựa lý luận mà em đà đợc đào tạo trờng, lại có hiểu biết vỊ thùc tÕ, em nhËn thÊy: NHCTCG lµ mét ngân hàng đợc thành lập cha đầy năm (22 tháng), phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức lớn thị trờng, với cạnh tranh gay gắt ngân hàng địa bàn nhng Ngân hàng đà không ngừng vơn lên trởng thành mặt NHCTCG đà áp dụng biện pháp hợp lý hiệu quả, chủ động, mạnh dạn nhng chắn nh: đầu t công nghệ thiết bị chuyên dụng đại, phát triển sản phẩm mới, hoạt động Marketing hiệu nên NHCTCG đà tự khẳng định vị trí vững mình, nâng cao uy tín chất lợng ngân hàng Phối, kết hợp hoạt động ngân hàng nhằm tạo đợc khối độc lập thống để đạt đợc mục tiêu cách tối u Bên cạnh đó, hợp lý cấu tổ chức ngân hàng Bộ máy tổ chức ngân hàng đợc xếp cách khoa học Trờng Đhdl phơng đông 15 BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy Thêm vào ban lÃnh đạo có tâm cao đạo đề mục tiêu, phơng hớng hoạt động kịp thời phù hợp với nhiệm vụ chung ngành, Chi nhánh đạo nhiệm vụ cụ thĨ cđa tõng phßng ban, tõng bé phËn, tõng thêi điểm Cùng với ý thức phấn đấu tinh thần trách nhiệm cán công nhân viên bớc đợc nâng cao nên phòng ban phối hợp đồng ®Ịu, cïng tËp trung thùc hiƯn tèt chiÕn lỵc kinh doanh, sách khách hàng, nâng cao uy tín chất lợng phục vụ Chi nhánh Chính vậy, NHCTCG ngày phát triển NH có uy tín toàn hệ thống NHTM Tuy nhiên, không tránh khỏi thiếu sót tồn mà Chi nhánh cần xem xét tìm cách tháo gỡ Những tồn nh: ã Mạng lới kinh doanh quy mô hoạt động hẹp, cha tơng xứng với nhu cầu phát triển kinh tế Ngân Hàng Nhà nớc giao, đặc biệt địa bàn nh khu vực Tây Hồ- Từ Liêm ã Nguồn vốn huy động đà có nhiều cố gắng song cha đáp ứng đợc nhu cầu sử dụng vốn chỗ, chi nhánh cha chủ động kinh doanh ã Cơ cấu tín dụng ngắn - trung dài hạn thấp so với mục tiêu NHCTVN đề Hoạt ®éng tÝn dơng cha sư dơng hiƯu qu¶ ngn vèn huy động chỗ ã Phơng tiện làm việc thiếu, công nghệ Ngân Hàng thấp so với yêu cầu, cha phát huy đợc tính công nghệ thông tin ã Ngoài trụ sở giao dịch nhỏ hẹp,không thuận tiện cho chi nhánh quan hệ giao dịch tiếp thị Nh vậy, để phát huy thành tựu đà đạt đợc đồng thời giải tồn NHCTCG năm 2002, em mạnh dạn đa vài giải pháp sau: - Công tác huy động vốn: Đẩy mạnh công tác huy động vốn đa dạng hóa loại hình tiền gửi dân c, mở rộng mạng lới Quỹ tiết kiệm Tích cực tiếp thị để khai thác nguồn tiền gửi c¸c tỉ chøc kinh tÕ - x· héi, thùc hiƯn linh hoạt, có thời hạn lÃi suất hợp lý tơng đơng với lÃi suất tổ chức tín dụng khác để thu hút nguồn tiền gửi tiết kiệm dân c Thực khuyến khích khen thởng kịp thời đơn vị, tổ chức cá Trờng Đhdl phơng đông 16 BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy nhân ngành có kết huy ®éng ngn tiỊn gưi lín, l·i st hỵp lý, cã hiệu cao - Công tác Tín dụng: + Rà soát phân loại doanh nghiệp để có hớng đầu t, mở rộng thị phần, tập trung vốn cho đơn vị có tình hình tài lành mạnh, toán nhanh qua Ngân hàng, thực chế lÃi suất cho vay hợp lý với đối tợng, đơn vị + Có kế hoạch khai thác tổ chức, đơn vị kinh tế vay vốn hệ thống NHCTVN + Tăng tỷ trọng cho vay trung dài hạn, cho vay có đảm bảo, cho vay ngoại tệ nhằm khai thác tối đa nguồn vốn ngoại tệ chỗ - Công tác tổ chức điều hành: + Tiếp tục điều chỉnh, xếp lại máy, bố trí cán hợp lý phòng ban, tăng cờng cán lÃnh đạo cho phòng ban trọng yếu + Hoàn chỉnh đề án nâng cấp Phòng giao dịch Cầu Diễn lên Chi nhánh Ngân hàng cấp II + Xem xét điều chỉnh tiền lơng kinh doanh hợp lý cho cán số phòng ban nâng lơng cho cán năm 2003 + Đẩy mạnh phong trào thi đua phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2003 - Các mặt công tác khác: + Tăng cờng củng cố đẩy mạnh hoạt động đoàn thể, trị, Đảng, Công đoàn, Đoàn niên, phong trào văn hoá, văn nghệ + Tăng cờng học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ + Luôn nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành nội quy, quy chế đề + Tăng cờng trang thiết bị phơng tiện làm việc cho phòng ban + Thờng xuyên kiểm tra tăng cờng công tác bảo vệ, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn tài sản quan Trờng Đhdl phơng đông 17 BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập Trờng Đhdl phơng đông NHCT cầu giấy 18 BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy Kết luận Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy chi nhánh thuộc Ngân hàng Công thơng Việt Nam, thành lập cha lâu nhng NH có tiềm tốc độ tăng trởng NH cao nên đà góp phần vào phát triển hệ thống Ngân hàng nói riêng kinh tế đất nớc nói chung NHCTCG không ngừng tìm kiếm giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Ngân hàng, đạt đợc mục tiêu, kế hoạch Ngân hàng hoàn thành nhiệm vụ mà NHCTVN giao cho nh: Hoàn thiện đội ngũ quản lý, nâng cao trình độ chuyên môn cán nhân viên Ngân hàng, đầu t trang thiết bị công nghệ chuyên dụng đại tăng cờng công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng với phơng châm Đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng làm tốt đối thủ cạnh tranh Chính thế, NHCTCG dự đoán tơng lai gần NH Chi nhánh hàng đầu hệ thèng NHCTVN Sau thùc tËp t¹i NHCTCG, díi sù hớng dẫn tận tình thầy Mai Thanh Quế hớng dẫn nhiệt tình cán nhân viên phòng ban,em đà có thêm hiểu biết hoạt động thực tế cán nhân viên Ngân hàng, điều bổ ích cho em công việc sau Mặc dù em đà cố gắng, song thời gian lợng kiến thức thực tế có hạn nên Báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Kính mong góp ý chân thành thầy, cô để em thu đợc kết tốt giai đoạn thực tập chuyên đề tới Em xin chân thành cảm ơn Hà nội, ngày 22 tháng năm 2003 Sinh viên Bùi Thị Thu Hơng Trờng Đhdl phơng đông 19 BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy Xác nhận Ngân Hàng Công thơng Cầu Giấy Giáo viên hớng dẫn Sinh viên thực Trờng Ngành Lớp Mà số sinh viên Cơ quan thực tập : TS Mai Quế : Bùi Thị Thu Hơng : ĐHDL Phơng Đông : Tài - Tín dụng : 642A : 642026 : Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy Giám đốc: Trờng Đhdl phơng đông 20 BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy NHận xét giáo viên hớng dẫn Trêng §hdl phơng đông 21 BùI THị THU HƯƠNG ... quát Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy Phần hai : Tình hình hoạt động NHCTCG Trờng Đhdl phơng đông BùI THị THU HƯƠNG Báo cáo thực tập NHCT cầu giấy PHần thứ Khái quát Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy. .. Khái quát Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy 2.1 Sơ lợc trình hình thành phát triển Ngân hàng Công thơng Cầu Giấy (NHCTCG) chi nhánh NHCTVN, có trụ sở đặt 117- Hoàng Quốc Việt - Quận Cầu Giấy - Hà... phẩm dịch vụ để thoả mÃn ngày tốt nhu cầu khách hàng thực tốt mục tiêu đề PHần thứ hai Tình hình hoạt động Ngân hàng công thơng cầu giấy Năm 2002, Tình hình kinh tế xà hội nớc ta tiếp tục ổn