ĐỀ TÀI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B A, Lời mở đầu: B, Nội dung: I, Cơ sở lý luận 1.1 Các mơ hình giao dịch qua website B2B 1.1.1 Các loại hình giao dịch B2B 1.1.1.1: Loại hình giao dịch bên mua chủ đạo 1.1.1.2: Loại hình giao dịch bên bán chủ đạo 1.1.1.3: Loại hình giao dịch qua trung gian (sàn giao dịch nhiều đến nhiều) 1.1.1.4: Loại hình thương mại hợp tác II, Mơ tả mơ hình kinh doanh B2B alibaba.com 2.1 Giớ thiệu alibaba.com 2.1.1 Giới thiệu alibaba.com 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh, tầm nhìn chiến lược alibaba.com 2.1.3 Dịch vụ hay hàng hóa mà Alibaba.com cung cấp 2.1.4 Các đối tác qui trình giao dịch 2.2 Mơ tả mơ hình kinh doanh B2B Alibaba.com 2.2.1 Mơ hình alibaba.com ứng dụng mơ tả mơ hình 2.2.2 Các cơng cụ, phương tiện, dịch vụ mà alibaba.com cung cấp 2.2.3 Thuận lợi khó khăn gặp phải cơng cụ, phương tiện, dịch vụ mà alibaba cung cấp 2.2.4 Lợi ích hạn chế ứng dụng mơ hình 2.2.5 Phân tích thành tựu đạt 2.2.6 Phân tích kinh nghiệm triển khai mơ hình kinh doanh B2B Alibaba.com C, Kết Luận A, Lời mở đầu: Có nhiều doanh nghiệp đạt thành cơng vang dội có tầm ảnh hưởng tới giới bên cạnh khơng doanh nghiệp phá sản ảnh hưởng nhiều tới kinh tế Những doanh nghiệp thành công doanh nghiệp biết kết hợp nhiều yếu tố Đặc biệt trải qua kỉ nguyên cơng nghệ khơng tác động đến chiều sâu mà đến chiều rộng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Với việc nhiều doanh nghiệp thực nhiều loại hình kinh doanh xuất mạng internet Gọi doanh nghiệp thương mại điện tử tham gia vào thị trường mà tính cạnh tranh cao Thương mại điện tử sử dụng mạng truyền thơng số tồn cầu tạo thị trường điện tử cho tất loại hình sản phẩm, dịch vụ Đối với thị trường thương mại điện tử có mơ hình kinh doanh cụ thể , tất mơ hình đem lại nhiều thành công lớn cho doanh nghiệp doanh nghiệp biết tận dụng điểm mạnh hạn chế điểm yếu mơ hình Theo nghiên cứu thực tế giới, mơ hình thương mại điện tử B2B loại hình đóng vai trị quan trọng chiếm tỉ lệ giao dịch khổng lồ khoảng 80% giao giao dịch thương mại điện tử Hiện nay, thương mại điện tử B2B đêm lại nhiều lợi ích bên cạnh có mặt hạn chế cịn tồn đọng cần phải giải Vì nhóm nghiên cứu lựa I, Cơ sở lý luận 1.1 Các mơ hình giao dịch qua website B2B Loại hình giao dịch bên mua chủ đạo Đối với công ty lớn thường mua nhiều hàng hóa dịch vụ nguyên vật liệu, giải pháp tốt mở riêng cho chợ điện tử mời người bán hàng tìm xem thực đơn đặt hang Một số phương pháp mua sắm hàng hóa dịch vụ cụ thể: – Mua site đấu giá tư nhân – Kết hợp vào hệ thống mua theo nhóm – Mua sàn giao dịch (exchange), – Hợp tác với nhà cung ứng Loại hình giao dịch bên bán chủ đạo Thị trường điện tử bên bán: Một thị trường điện tử (e-marketplace) dựa Web, doanh nghiệp bán hàng hóa dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp (doanh nghiệp bán buôn, bán lẻ sản xuất) người tiêu dùng Ba phương thức bán chính: - Bán qua catalog điện tử -Bán thông qua đấu giá tăng dần -Bán tới một,thường thông qua hợp đồng dài hạn Loại hình giao dịch qua trung gian ( nhiều đến nhiều) Sàn giao dịch điện tử như: chợ điện tử (e-marketplaces), thị trường điện tử (e-markets), sàn giao dịch thương mại (trading exchanges), cộng đồng thương mại (trading communities), trung tâm trao đổi (exchange hubs), sàn giao dịch Interrnet (Internet exchanges), chợ mạng (net marketplaces) cổng B2B (B2B portals) Ngoài việc tổ chức hoạt động thương mại, Sàn giao dịchcịn trì hoạt động cộng đồng phân phối tin tức công nghiệp, tài trợ nhóm thảo luận trực tuyến, tiến hành hoạt động nghiên cứu Phân loại Sàn giao dịch điện tửcó thể dựa số cách khác Cách phân loại dựa tiêu chí: + Hàng hóa đầu vào trực tiếp (Direct goods) hay gián tiếp (Indirrect goodsMRO) + Mua bán trao (Spot Purchasing, Spot Sourcing) hay mua theo hợp đồng dài hạn (Long time Contract Purchasing, Strategic Sourcing, Sistematic Sourcing) Loại hình thương mại hợp tác Thương mại cộng tác : sử dụng công nghệ số cho phép công ty cộng tác việc lập kế hoạch, thiết kế, phát triển, quản lý, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ ứng dụng TMĐT Hình thức sử dụng phần mềm phục vụ làm việc theo nhóm công cụ hợp tác thiết kế đặc biệt khác Một số hình thức thương mại cộng tác + Trung tâm cộng tác (Collaborative Hubs) + Các mạng cộng tác (Collaborative Networks) + Thương mại cộng tác quản trị tri thức II, Mơ tả mơ hình kinh doanh B2B alibaba.com 2.1 Giớ thiệu alibaba.com 2.1.1 Giới thiệu alibaba.com Alibaba.com website hàng đầu Thế giới B2B (Trang web thương mại điện tử thực việc cung cấp thông tin giao dịch doanh nghiệp với nhau), Hiện tổng tài sản Alibaba 2,5 tỷ USD Yahoo chiếm 40% Alibaba thành lập từ năm 1999 Jack Ma, nhà kinh doanh Internet xuất chúng Trung Quốc Công ty nằm thành phố Hàng Châu, phía đơng Trung Quốc Alibaba lập trang web ngôn ngữ Anh Trung Đây trung tâm đấu giá trực tuyến dành cho công ty nước ngồi tìm kiếm nhà cung cấp bán buôn, người mua người bán lẻ Trung Quốc Trang Web Alibaba (www.Alibaba.com) có 68 triệu thành viên đăng kí đến từ 240 nước khác Alibaba có văn phịng đại diện 70 thành phố khắp Trung Quốc ,Ấn Độ , Nhật Bản , Hàn Quốc , Mỹ , Châu Âu Trong năm liền công ty vinh dự nhận giải thưởng “Best of the Web: B2B” tạp chí Forbe bình chọn Cơng ty độc giả tạp chí Far Eastern Economic Review bình chọn trang web B2B thông dụng Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thơng tin hướng dẫn kinh doanh thông qua danh mục 27 lĩnh vực 1300 loại sản phẩm từ sản phẩm may mặc đồ điện tử Những nhà đầu tư vào Alibaba.com bao gồm cơng ty, tập đồn lớn tiếng Châu Á Thế giới Đó SOFTBANK Corporation, Fidelity Capital, Granite Global Ventures, Venture TDF Pte Ltd of Singapore, Japan Asia Investment Co., Ltd and Transpac Capital.a nhà cung cấp đăng ký Alibaba để chào bán sản phẩm xuất Được thành lập hoạt động từ năm 1999, Alibaba.com sàn giao dịch thương mại Thế giới lớn nơi cung cấp dịch vụ Marketing mạng hàng đầu cho nhà xuất nhập Alibaba.com điểm đến cuối cho cơng ty xuất nhập muốn tìm hội kinh doanh xúc tiến việc kinh doanh mạng Quá trình hình thành phát triển 1999 Alibaba thức thành lập với 18 thành viên sáng lập với Jack Ma hộ Hàng Châu 1999-2000 Alibaba tài trợ 25 triệu USD từ Softbank ,Goldman Sách,Fidelity tổ chức khác 2002 Alibaba bắt đầu có lợi nhuận 2003 website thương mại điện tử Taobao.com thành lập 2004 Hệ thống toán trực tuyến Alipay xuất 2005 Alibaba hợp tác với yahoo 2006 Alibab đầu từ vào Koubei.com 2007 Công ty phần mềm Alisoft thành lập Niêm yết thị trường chứng khốn HongKong Khới động chương trình ALimama , Cơng ty trao đổi quảng cáo trực tuyến 2008 Taobao mall - tảng B2C chuyên dụng giới thiệu để bổ xung cho thị trường C2C Taobao Koubei.com sát nhập với Yahoo Trung Quốc Alimama tích hợp với Taobao Viện R&D thành lập 2009 Alisoft sát nhập với viện R&D Phần mềm quản lý kinh doanh Alisoft tích hợp vào Alibaba.com Koubei.com tích hợp vào Taobao phần chiến lược "big Taobao" Taobao trở thành nhà cung cấp dịch vụ thương mại điện tử thúc đẩy thương mại điện tử giửa người tiêu dùng vói Điện tốn đám mây tích hợp vào ALibaba kết hợp với kỷ niện 10 năm thành lập Alibaba 2010 2011 Alibab mắt đội ngũ quản lý cấp cao Taobao ALipay Để thực chiến lược "Big taobao " Alibaba cam kết dành 0,3 % doanh thu hàng năm để thúc đẩy nhận thức bảo vệ môi trường bảo tồn trung quốc khắp nơi giới Taobao Mall mắt tên miền Tmall.com Alibab công bố kế hoách xây dựng mạng lới kho khắp Trung Quốc cunngf với đối tác đầu tư phát triển hệ thống Logistic nước Alibaba tổ chức lại Taobao vào công ty riêng biệt Taobao marketplace ,Taobao Mall Etao để nắm bắt hội thương mại điện tử người tiêu dùng trung quốc 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh, tầm nhìn chiến lược alibaba.com -Tầm nhìn chiến lược Jack Ma, chủ tịch tập đồn, đưa tầm nhìn chiến lược cho Alibaba.com “Trợ giúp doanh nghiệp vừa nhỏ thực giao dịch thông qua Alibaba.com” (“helping SMEs buy and sell goods through Alibaba.com ”) Để thực chiến lược Alibaba bước vững dựa nhu cầu thị trường Sự phát triển mơ hình Alibaba.com theo ba giai đoạn: Giai đoạn thứ nhất, Alibaba.com hoạt động trung tâm trao đổi thông tin (information exchange platform) Các doanh nghiệp đến với Alibaba để tìm kiếm thơng tin hàng hố, cơng ty,… Giai đoạn thứ hai, Alibaba hỗ trợ việc trao đổi chứng từ (document exchange) Ở giai đoạn Alibaba.com hỗ trợ thêm dịch vụ như: chứng thực, kớ kết hợp đồng điện tử, … Giai đoạn cuối Alibaba.com hoạt động sàn giao dịch châu Âu, châu Mỹ, tức hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến (money exchange of actual transaction ) -Nghành nghề kinh doanh : hoạt động lĩnh vực sàn giao dịch điện tử, trung gian, xây dựng theo mơ hình B2B (nhiều đến nhiều) 2.1.3 Dịch vụ hay hàng hóa mà Alibaba.com cung cấp Alibaba.com đánh giá kênh nhà nhập toàn cầu ưa dùng giao thương quốc tế Trong nhiều năm liên tiếp, site đánh giá kênh giao thương hàng đầu giới xét quy mơ, uy tín khả kết nối toàn cầu, nơi kết nối hàng triệu người mua, người bán giới ngày -Cung cấp thơng tin hàng hố thị trường: Lượng hàng hố, dịch vụ Alibaba vơ phong phú Hiện tại, người ta giao dịch 400 000 mặt hàng, phân loại 27 danh mục Mỗi danh mục lại chia nhỏ thêm thành tiểu mục đến thơng tin hàng hố Thơng tin hàng góa hiển thị dạng catalog Mỗi danh mục lại chia nhỏ thêm thành tiểu mục đến thơng tin hàng hố -Cung cấp thơng tin cơng ty có mặt chợ: Tương tự hàng hố, thơng tin công ty phân loại 27 danh mục tiểu mục nhỏ -Cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch: Các dịch vụ hỗ trợ Alibaba nhằm giúp công ty mua bán thị trường dễ dàng tìm hàng hố, đối tác cần Các dẫn cách thức tiến hành giao dịch mua bán hướng dẫn chi tiết Alibaba.com user guide -Cung cấp dịch vụ thành viên Hầu hết việc đăng ký thành viên miễn phí Các cơng ty lựa chọn khơng đăng ký thành viên Tuy nhiên trở thành thành viên Alibaba.com cụng ty có thêm nhiều cụng cụ tiện ích hỗ trợ 2.1.4 Các đối tác qui trình giao dịch Đối tác Được thành lập từ năm 1999, Alibaba.com địa hàng đầu kết nối doanh nghiệp nhỏ với nhà nhập tiềm nhà cung cấp tin cậy toàn giới Theo số thống kê đến hết quý I/2009, Alibaba.com có 8,6 triệu thành viên đăng ký site giao dịch quốc tế, từ 240 quốc gia vùng lãnh thổ Đối tác chiến lược : -Brazil: Ludatrade Technologia Ltda -Ấn Độ: Infomedia 18 Limited -Nhật Bản Alibaba Marketing, Inc -Hàn Quốc eSANG Networks Co, Ltd - Malaysia Infodata Media Sdn Bhd: -Thổ Nhĩ Kì Logo Group -Việt Nam OSB Đầu tư Công ty Cổ phần Cơng nghệ Các đối tác Thương mại : Tìm kiếm sản phẩm nhà cung ứng: sử dụng chức tìm kiếm duyệt theo thể loại -Liên hệ với nhà cung ứng: -Quản lý thông tin mua + Đăng thông tin mua + Chỉnh sửa thông tin mua + Xố Thơng tin mua -Làm tốn liên hệ với nhà cung cấp trực tiếp giá giao dịch chi tiết Cả hai Liên minh phương Tây chuyển khoản ngân hàng có nguy cao, phương thức toán sử dụng cho đơn đặt hàng nhỏ / đơn đặt hàng mẫu Low-risk payment methods include Paypal, L/C (letter of credit), and Escrow nguy phương thức toán-thấp bao gồm Paypal, L / C (thư tín dụng), khế ước Đăng ký vào đề nghị bán Bán Trên Alibaba.com -Tìm kiếm người mua : Mặc dù hầu hết người mua muốn tìm sản phẩm nhà cung cấp cách tìm kiếm duyệt web, Hird họ Chào mua người bán tìm thấy chúng thay Là người bán, bạn tìm kiếm thương mại mua dẫn đăng người mua gửi báo giá -Liên hệ với người mua : + Thứ nhất: Click “contract supplier” để gửi báo giá cho người mua Khi người mua đăng nhập vào / tài khoản Alibaba mình, anh / thấy thơng báo Trong đó, chúng tơi gửi email thông báo cho người mua hàng nói cho / tin cô nhận +Thứ hai: Nếu bạn thấy biểu tượng “chat online” bạn nhấp chuột để nói chuyện với người mua thời gian thực cách sử dụng TradeManager -Đăng ký vào đề nghị mua -Để có cung cấp cho người mua gửi đến hộp thư bạn, thực bước sau: + Đăng nhập vào Alibaba http://us.my.alibaba.com/ + Trong Account Settings, nhấn Thương mại Thông báo + Nhấp vào Thêm từ khoá + Nhập từ khóa sản phẩm bạn chọn Type thông tin chào mua + Nhấp vào Lưu 2.2 Mô tả mơ hình kinh doanh B2B Alibaba.com 2.2.1 Mơ hình alibaba.com ứng dụng mơ tả mơ hình Ban đầu hoạt động cổng thông tin : -Gửi đơn chào bán sản phẩm minh, tìm kiếm khách hàng Internet nội dung dịch vụ Alibaba Internet Alibaba giúp cho công ty kết nối Internet tham gia thị trường giới với hàng triệu cơng ty kinh doanh loại hàng hố dịch vụ Với chi phí thấp, cơng ty tham gia Alibabba giao tiếp hàng ngày với cộng đồng cơng ty tồn cầu -Lúc ban đầu Alibaba cơng ty Internet nhỏ, trụ sở đặt Trung Quốc Alibaba.com kết nối hàng nghìn cơng ty nhỏ vừa khắp nơi giới, giúp họ bán hàng hố từ thiết bị cơng nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,… cho tập đoàn lớn Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy tin (information exchange platform) Các doanh nghiệp đến với Alibaba để tìm kiếm Radio Shack hay Texas Instrument -Hiện Alibaba hoạt động theo mơ hình sàn giao dịch Vẫn hoạt động trung tâm trao đổi thông tin, cung cấp thơng thơng tin hàng hố, cơng ty,… Đồng thời Alibaba tiến hành hỗ trợ việc trao đổi chứng từ (document exchange) Alibaba.com hỗ trợ thêm dịch vụ như: chứng thực, kí kết hợp đồng điện tử, … -Alibaba sàn giao dịch chứa cổng thơng tin : việc cung cấp bảng danh mục chào bán doanh nghiệp, danh sách người mua hàng cần mua Cũng thông tin ngành giao dịch thơng tin khác Hình thức hoạt động Alibaba sàn giao dịch theo chiều ngang Cụ thể Các dịch vụ Alibaba đem tới cho khách hàng : + Cấu trúc nội dung Alibaba có phong phú riêng vấn đề giống Các thông tin chào mua, chào bán cấu trúc theo nhóm hàng (trên sở bảng mã HS – Harmonize System), xếp theo thời gian, theo thứ tự ưu tiên khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm lựa chọn khách hàng Ngồi nội dung thơng tin, cơng ty khách hàng có khả tổ chức khai thác, xử lý thơng tin tốt tự xây dựng cho danh sách bạn hàng sở thông tin mô tả công ty đăng tải website (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa liên lạc, email,…) Chức sàn giao dịch Alibaba.com tạo không gian thị trường kết nối người mua người bán, cung cấp dịch vụ tiện ích để thuận lợi hố giao dịch Alibaba.com đóng vai trị trung gian , hình thức tốn vận chuyển hai bên tự thoả thuận Tuy nhiên Alibaba tư vấn phương thức toán để giúp khách hàng lựa chọn phù hợp Trong trường hợp xảy tranh chấp Alibaba nhà trung gian, người bán người mua phải chủ động giải với trước, bên cạnh Alibaba hỗ trợ thông tin bên tuỳ theo trường hợp Alibaba xem xét hợp lý vòng ngày sau nhận khiếu nại Hiện Alibaba giai đoạn bổ sung nhiều dịch vụ : chứng thực, kí kết hợp đồng điện tử -Ví dụ dịch vụ Escorw : chứng thực, đảm bảo tốn an tồn, mà khơng làm lộ chi tiết thơng tin tài khoản tốn Và đảm bảo thơng suốt q trình giao dịch trực tuyến thực an tồn với mức phí 3.09 % tổng giá trị đơn đặt hàng người mua.Quy trình thực dịch vụ Escrow : + Người mua liên lạc với người bán chứng thực chi tiết thương vụ giao dịch + Người mua đặt hàng + Quá trình toán đảm bảo sử dụng Escorw : Escorw với chức chứng thực tình hình tốn bên mua tình hình hàng hố bên cung cấp sau thơng báo với bên cung cấp chứng thực an toàn để chuyển hàng + Người mua nhận hàng, kiểm tra lại hàng xác nhận hàng Escorw xác nhận kết thúc toán với nhà cung cấp Doanh thu Alibaba.com lấy từ phí giao dịch, phí thành viên, phí dịch vụ phí quảng cáo Hiện nay, Alibaba.com trung bình có 600.000 giao dịch/tuần, vàAliababa đóng vai trị “chủ mạng” cho 11.000 địa web công ty, sản xuất 20.000 loại hàng hố khác nhau, 90% số địa web có mua quảng cáo Alibaba Giai đoạn cuối Alibaba.com hoạt động sàn giao dịch châu Âu, châu Mỹ, tức hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến (money exchange of actual transaction ) 2.2.2 Các công cụ, phương tiện, dịch vụ mà alibaba.com cung cấp 2.2.2.1 Các công cụ, phương tiện Cơng cụ tìm kiếm Những người sử dụng cơng cụ người ghé thăm website alibaba.com, họ khách hàng, người đăng ký thành viên alibaba.com người muốn ghé thăm website alibaba để tìm hiểu sản phẩm Những trường hợp cần sử dụng cơng cụ tìm kiếm: - Khi người sử dụng cần tìm kiếm thơng tin sản phẩm, nhà cung cấp hay người mua, người sử dụng tìm kiếm thơng tin mà cần theo quốc gia vùng lãnh thổ khác - Khi muốn tìm kiếm thơng tin vấn đề - Khi muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi - Bên cạnh website cịn hỗ trợ khách hàng tìm kiếm nâng cao Cũng giống tìm kiếm nâng cao google, khách hàng tìm kiếm xác đến cụm từ qua tìm kiếm thơng tin mà cần cách xác Cơng cụ cá nhân hóa thơng tin người dùng - Những người sử dụng công cụ người đăng ký thành viên alibaba.com Họ sử dụng công cụ để cá nhân hóa thơng tin chỉnh sửa thông tin cá nhân, quản lý thông tin… - Các trường hợp sử dụng công cụ cần thay đổi thông tin cá nhân quản lý thơng tin cá nhân ảnh, tin nhắn… Nhóm công cụ chia sẻ - Người sử dụng công cụ người đăng ký thành viên alibaba.com - Công cụ dùng trường hợp muốn sử dụng chia sẻ liệu upload hình ảnh thơng tin sản phẩm… Cơng cụ mua + Chào mua - Người sử dụng công cụ người thành viên alibaba.com phương diện người mua, họ thông báo cho nhà cung cấp biết sản phẩm mà họ cần, họ muốn mua Sử dụng công cụ người mua thơng báo cho nhà cung cấp biết thông tin chi tiết đơn hàng tên sản phẩm, loại sản phẩm, hình ảnh, giá cả, số lượng… + Trade alert - Dành cho người sử dụng thành viên alibaba.com, họ cập nhật thơng tin sản phẩm, chào hàng nhà cung cấp thông tin người mua… cần điền vào mẫu thơng tin gửi trực tiếp đến mail thành viên + tradaManager - Công cụ dành cho người thành viên alibaba.com Họ dùng cơng cụ để trị chuyện trực tuyến với Khách hàng trờ chuyện với nhà cung cấp người mua trực tuyến giúp giao dịch diễn dễ dàng - Cơng cụ cịn giúp phá bỏ rào cản ngôn ngữ - Sử dụng công cụ thành viên cịn gửi hình ảnh, sản phẩm tập tin có kích thước cho đối tác thương mại Cơng cụ bán - Chào bán: công cụ dành cho người sử dụng thành viên alibaba.com phương diện người bán, họ muốn chào bán sản phẩm trang web để thơng qua trang web tìm đối tác phù hợp Nhóm cơng cụ hỗ trợ tiện ích - Người sử dụng công cụ người đăng ký thành viên alibaba.com Họ sử dụng công cụ để hỗ trợ tiện ích mua, bán hay trao đổi thông tin, tham gia vào cộng đồng… 2.2.2.2 Các dịch vụ Đối với người mua: alibaba.com cung cấp loạt dịch vụ giúp đỡ người mua tìm nguồn cung ứng dễ dàng Dưới dịch vụ alibaba cung cấp cho người sử dụng người mua: -Cung cấp danh mục sản phẩm: alibaba.com cung cấp danh mục sản phẩm trực tuyến lớn giới với sản phẩm từ 34 ngành công nghiệp khác Với việc phân rõ loại sản phẩm website alibaba.com dễ dàng việc kiểm duyệt thông qua sản phẩm -Cung cấp hồ sơ cơng ty: Có thể bạn muốn tìm kiếm nhà cung cấp xử lý đơn đặt hàng OEM? suất hàng tháng họ sao? Tìm câu trả lời cho nhiều câu hỏi quan trọng nhà cung cấp từ hồ sơ công ty họ Mỗi hồ sơ có chứa thơng tin quan trọng liên quan đến quản lý, R & D, kiểm soát chất lượng nhiều nữa, điều làm cho việc tìm kiếm nhà cung cấp bạn trở nên dễ dàng nhiều - Xác minh kinh doanh: Tìm nguồn cung ứng trực tuyến có rủi ro nó, dù thuận tiện để sử dụng, Internet làm cho dễ dàng cho cá nhân để thực hành vi gian lận Alibaba.com bảo vệ bạn khỏi rủi ro với việc xác minh nhà cung cấp biện pháp bảo đảm tài khoản để giữ cho thông tin bạn an tồn Bằng cách đó, bạn tận hưởng tất lợi ích việc tìm nguồn cung ứng trực tuyến - Chào mua:Tại phải tìm kiếm nhà cung cấp bạn có loạt danh sách nhà cung ứng đáp ứng yêu cầu bạn ? Là người mua, bạn post mua dẫn trang web alibaba.com, mơ tả bạn tìm kiếm Các nhà cung cấp sau liên lạc với bạn dựa thông số kỹ thuật bạn Và bạn tìm nguồn cung ứng nhiều sản phẩm từ loại khác nhau, mua dẫn giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian công sức - Channel chợ thương mại: Nếu bạn đến thăm triển lãm thương mại để đáp ứng nhà cung cấp mới, Alibaba.com giúp cho bạn hướng Trang web alibaba.com không cung cấp cho bạn danh sách toàn diện triển lãm thương mại quan trọng giới, cung cấp thơng tin quan trọng triển lãm thương mại cung cấp - Giao tiếp với nhà cung cấp: uối bạn có tìm thấy nhà cung cấp phù hợp với bạn? Gửi e-mail cho nhà cung cấp thông qua trang web alibaba.com lập tức! Alibaba.com giúp bạn dễ dàng liên lạc với họ thông qua công cụ TradeManager, công cụ nhắn tin tức thời cho phép bạn hội nghị video trực tuyến, quản lý hồ sơ thương mại gửi tập tin có kích thước khơng giới hạn với Đối với người bán -Đăng nhập thành viên miễn phí: đăng ký thành viên alibaba.com, bạn khơng phải phí đăng nhập đồng thời bạn hưởng nhiều dịch vụ từ website alibaba.com như: hiển thị sản phẩm trực tuyến đăng sản phẩm mà muốn bán lên mạng; tìm kiếm chào mua gửi báo giá, bạn muốn bán sản phẩm mình, bạn đăng tin chào bán tìm kiếm người mua hàng, tìm khách hàng phù hợp bước tiến hành gửi báo giá cách đơn giản dễ dàng -Và trở thành thành viên vàng alibaba.com bạn ưu tiên liệt kê hiển thị sản phẩm không giới hạn -Liên hệ với đối tác: sau tìm đối tác mình, bạn liên hệ với đối tác chiến lược dễ dàng miễn phí - Bên cạnh đó, website alibaba.com cịn hướng dẫn dùng sử dụng website cách dễ dàng làm để tham gia bán hàng, làm để nâng cao hiệu bán hàng, website cung cấp cho họ biết yếu cầu người mua có câu chuyện thành cơng để doanh nghiệp học tập -Ngồi dịch vụ dành riêng cho người mua người bán, alibaba.com cung cấp dịch vụ dành cho cộng đồng -Price watch: dịch vụ cập nhật thông tin số từ giá thị trường -Ngoài việc cung cấp số giá alibaba.com cung cấp cho người sử dụng thông tin thương mại, xu hướng giới 2.2.3 Thuận lợi khó khăn gặp phải cơng cụ, phương tiện, dịch vụ mà alibaba cung cấp Các công cụ mà Alibaba.com cung cấp cho người dung đa dạng nói dễ sử dụng người khơng thành thạo với Internet Chính mà trở thành website phát triển cách nhanh chóng thu khoản doanh thu lớn Những thuận lợi Alibaba.com sử dụng công cụ dịch vụ là: -Đối với trade manager: việc tạo tài khoản Alibaba.com đơn giản, mà việc đăng ký lại hoàn toàn khơng khoản phí Ngồi bạn cịn nhiều lợi ích trở thành thành viên Alibaba.com Khi bạn đóng vai trị người mua hàng hay người bán hàng, cung cấp sản phẩm đến với khách hàng Khi đóng vai trị người mua hàng, khách hàng hỏi đáp trực tiếp với nhà cung cấp lúc họ có nhu cầu nên khó khăn, vướng mắc họ sản phẩm dịch vụ Alibaba nhà cung cấp đáp ứng, giải làm cho họ nhanh chóng đến định mua hàng Còn vai trị nhà cung cấp sản phẩm họ giao dịch với khách hàng cách dễ dàng giúp cho khách hàng hiểu biết họ nhiều, quảng bá doanh nghiệp, sản phẩm tốt Nhờ có cơng cụ mà khoảng cách nhà cung cấp sản phẩm người mua hàng trực tuyến rút ngắn, giao dịch nhờ diễn dễ dàng, nhanh chóng -Ask It!: Giúp khách hàng Alibaba.com toàn cầu thỏa mãn với câu hỏi Khách hàng gửi câu hỏi lại cho Alibaba.com sau thời gian định nhận câu trả lời tất lĩnh vực liên quan đến mua sắm giao dịch thương mại điện tử Alibaba.com Như sách thương mại gồm có vấn đề liên quan đến văn bản, sách bảo hiểm, logistics, luật pháp liên quan, phương thức toán Alibaba.com, hướng dẫn người bắt đầu tham gia Alibaba.com việc muốn trở thành nhà kinh doanh trực tuyến hay muốn tìm nhà cung cấp hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ tốt Ngồi cịn có vấn đề liên quan đến công việc bán, marketing q trình thương mại khác -Alibaba.com cịn tìm kiếm cho khách hàng nhà cung cấp sản phẩm hàng hóa tốt khách hàng họ mua sắm hàng hóa nhiều hay tùy theo nhu cầu Còn với khách hàng người cung cấp sản phẩm họ có giải đáp để khách hàng yên tâm mua hàng với giao dịch an toàn, kiểm tra gian lận giao dịch website Nếu khách hàng Alibaba.com bị lừa đảo Alibaba.com xác minh vấn đề này, sau xác thực Alibaba.com yêu cầu nhà cung cấp hoàn lại tiền cho khách hàng khơng nhà cung cấp bị Alibaba.com chấm dứt hợp đồng tài khoản Nếu cịn phí dịch vụ Alibaba.com lấy để hoàn trả lại cho khách Những điều Alibaba.com thực giúp cho khách hàng người cung cấp yên tâm thực giao dịch Đó thuận lợi lớn Alibaba.com giúp họ thu hút khách hàng trở thành nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ lớn -Đối với Price Watch: giá cập nhật theo giá thị trường Trung Quốc Nó thông tin giá mặt hàng thị trường Từ mà khách hàng cập nhật giá thông tin sản phẩm, dịch vụ mà nhà cung cấp Alibaba.com đưa cách nhanh chóng, điều làm cho khách hàng so sánh giá chất lượng sản phẩm, từ họ lựa chọn nhà cung cấp sản phẩm tối ưu cho -Đối với Trade Alert: Khách hàng điền vào mẫu có sẵn thơng tin sản phẩm mà có nhu cầu cần mua, công ty cung cấp sản phẩm Khi khách hàng Alibaba.com gửi lại vào hộp thư thơng tin cập nhật sản phẩm có Alibaba.com, danh sách, thông tin nhà cung cấp sản phẩm, với dẫn thương mại khác Điều giúp ích nhiều cho khách hàng khiến họ nhiều thời gian sức lực vào việc tìm kiếm sản phẩm nhà cung ứng mà họ gửi thông báo đến hịm thư Khơng cịn giúp nhà cung cấp hàng hóa chào hàng dễ dàng -Nhờ làm việc mà Alibaba.com phải làm giới ngạc nhiên bước tiến thần kỳ mạng kinh doanh trực tuyến Vì mà Alibaba.com đánh “bà mối” mát tay cho “hôn nhân” lĩnh vực thương mại, Alibaba.com ngày ăn nên làm với doanh thu lợi nhuận tăng lên khơng ngừng chủ yếu doanh thu đến từ nguồn thương mại điện tử Còn khó khăn mà Alibaba.com gặp phải sử dụng cơng cụ dịch vụ nêu nhà cung cấp sản phẩm Alibaba luôn phải cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết sản phẩm mình, điều làm cho khách hàng có nhiều lựa chọn nên khách hàng khơng lựa chọn nhiều số không nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho nên họ phải điều chỉnh lại nhiều giá thành sản phẩm chất lượng sản phẩm phải ngày hoàn thiện Điều làm giảm nhiều doanh thu nhà cung cấp Nếu việc ảnh hưởng nhiều đến doanh thu họ khơng lựa chọn Alibaba.com làm trung gian bán hàng cho Như ảnh hưởng đến doanh thu Alibaba.com Không việc trả lời câu hỏi khách hàng tốn nhiều thời gian Alibaba.com, họ phải có số lượng nhân viên làm cơng việc này, thêm vào trả lời trực tuyến với khách hàng trở nên vất vả Nhưng sử dụng công cụ Alibaba.com tính tốn xác định rõ ràng phương hướng kinh doanh nên điều dường khơng cịn trở ngại Alibaba.com nữa, mà hoạt động kinh doanh trực tuyến Alibaba.com phát triển cách mạnh mẽ, thu hút nhiều khách hàng, doanh thu Alibaba.com ngày tăng cao 2.2.4 Lợi ích hạn chế ứng dụng mơ hình 2.2.4.1 Lợi ích Làm cho thị trường vận hành hiệu hơn: Alibaba.com trung gian trao đổi thơng tin sau dần chuyển sang hỗ việc trao đổi chứng từ cuối trở thành sàn giao dịch điện tử tức hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến như: - cung cấp dịch vụ cho khách hàng thị trường cách hiệu quả: cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp công ty mua bán thị trường dễ dàng tìm hàng hóa, đối tác cần., dịch vụ mà Alibaba mang lại vơ phong phú - Alibaba cung cấp dịch vụ thành viên: Hầu hết việc đăng ký thành viên miễn phí, cơng việc lựa chọn không đăng ký thành viên Tuy nhiên trở thành thành viên Alibaba.com cơng ty có thêm nhiều cơng cụ tiện ích hỗ trợ -Cung cấp thơng tin hàng hố thị trường: Lượng hàng hố, dịch vụ Alibaba vơ phong phú Hiện tại, người ta giao dịch 400 000 mặt hàng, phân loại 27 danh mục Mỗi danh mục lại chia nhỏ thêm thành tiểu mục đến thụng tin hàng hố -Cung cấp thơng tin cơng ty có mặt chợ: Tương tự hàng hố, thơng tin cơng ty phân loại 27 danh mục tiểu mục nhỏ Giảm chi phí thời gian lại công sức khách hàng doanh nghiệp Tạo hội cho người bán, người mua tìm đối tác kinh doanh mới: Alibaba.com sàn giao dịch thương mại Thế giới lớn nơi cung cấp dịch vụ Marketing mạng hàng đầu cho nhà xuất nhập Alibaba.com điểm đến cuối cho công ty xuất nhập muốn tìm hội kinh doanh xúc tiến việc kinh doanh mạng Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thơng tin hướng dẫn kinh doanh thông qua danh mục 27 lĩnh vực 1300 loại sản phẩm từ sản phẩm may mặc đồ điện tử Cũng nên Alibaba cổng thông tin, sàn giao dịch điện tử để kết nối người mua, người bán tìm đối tác kinh doanh cho Cắt giảm chi phí quản lý liên quan đến đặt hàng MRO, đẩy nhanh trình giao dịch : Alibaba thực giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới đại lý tiêu thụ người bán buôn thuộc lĩnh vực hoạt động mạng EDI Vì tất giao dịch thực thông qua mạng internet nên việc tập hợp thông tin để đảm bảo cho thiết bị sản xuất hoạt động liên tục, công suất cao với chi phí thấp, từ đẩy nhanh trình giao dịch Alibaba cho doanh nghiệp muốn tìm hiểu thơng tin, trao đổi hàng hóa, sản phẩm Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn cầu Gửi đơn chào bán sản phẩm minh, tìm kiếm khách hàng Internet nội dung dịch vụ Alibaba Internet Alibaba giúp cho công ty kết nối Internet tham gia thị trường giới với hàng triệu công ty kinh doanh loại hàng hoá dịch vụ Với chi phí thấp, cơng ty tham gia Alibabba giao tiếp hàng ngày với cộng đồng cơng ty tồn cầu Lúc ban đầu Alibaba cơng ty Internet nhỏ, trụ sở đặt Trung Quốc Nhưng sau đó, cơng ty dot.com lao đao chưa tìm lối cho khủng hoảng dot.com Alibaba nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng điện tử thành công Alibaba.com kết nối hàng nghìn cơng ty nhỏ vừa khắp nơi giới, giúp họ bán hàng hố từ thiết bị cơng nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho tập đoàn lớn Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy Radio Shack hay Texas Instrument Giờ đây, với Alibaba.com, ngồi văn phịng London, Paris hay NewYork, giám đốc cơng ty có đăng ký viên Alibaba.com sử dụng máy vi tính truy nhập vào mạng Alibaba để thực “viếng thăm ảo” sở sản xuất nhiều công ty nhỏ vừa rải rác khắp châu Á Qua hình, vị giám đốc xem xét mẫu mã nhiều loại mặt hàng, giá cả, thủ tục toán, xuất cảng thời gian vận chuyển Bớt tốn chi phí lại, ăn khách sạn đỡ tốn công sức lẫn thời gian mà hiệu nhanh, lợị mà Alibaba mang lại cho khách hàng Cấu trúc nội dung Alibaba có phong phú riêng vấn đề giống Các thông tin chào mua, chào bán cấu trúc theo nhóm hàng (trên sở bảng mã HS – Harmonize System), xếp theo thời gian, theo thứ tự ưu tiên khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm lựa chọn khách hàng Ngồi nội dung thơng tin, cơng ty khách hàng có khả tổ chức khai thác, xử lý thơng tin tốt tự xây dựng cho danh sách bạn hàng sở thông tin mô tả công ty đăng tải website (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa liên lạc, email,…) Jack Ma, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Alibaba.com nói: “Chỉ sau năm hoạt động, số truy cập Alibaba để thực giao dịch thương mại điện tử tăng gấp hai lần Hiện nay, trung bình có 600.000 giao dịch/tuần Tơi nghĩ chúng tơi góp phần làm thay đổi cung cách giao dịch thương mại châu Á” Gaby cho biết thêm Aliababa đóng vai trị “chủ mạng” cho 11.000 địa web công ty, sản xuất 20.000 loại hàng hoá khác nhau, 90% số địa web có mua quảng cáo Alibaba “Chúng tơi dự báo đến cuối năm có tất 30.000 sản hẩm giới thiệu Alibaba”, Jack Ma cho biết Theo nhiều chuyên gia thương mại điện tử khả có đối thủ cạnh tranh với Alibaba châu Á thời gian tiên phong thương mại điện tử châu lúc này, Alibaba xây dựng quan hệ tốt với nhà sản xuất châu Á công ty lớn Mỹ ủng hộ, Dell Computer, Hewlett Packard Canon lĩnh vực điện tử; Grainger, Truserv Ace Hardware lĩnh vực công nghệ; Stapples, Federated Deparmetn Stores Eddie Bauer lĩnh vực bán lẻ Và thị trường châu Âu, nhà sản xuất lớn Bosch, Alcatel, Phillips hãng bán lẻ King fisher, WH Smith, London Drugs, Karstard khách hàng trung thành Aibabba Riêng châu Á, tập đoàn lớn thường sử dụng Alibaba để giới thiệu hàng Epson, Sharp, JVC, Samsung Aiwa 2.2.4.2 Hạn chế Trong trường hợp có biến động với sàn giao dịch, Alibaba đối mặt với nhiều rủi ro, trước hết rủi ro về: Sự nhận thức thương mại điện tử chưa thực phát triển nước châu Á: Ở Trung Quốc lúc này, có cơng ty quan tâm đến thương mại điện tử điểm khơng phù hợp mơ hình thương mại điện tử B2B công ty Mỹ,Châu Âu Thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống Đe doạ lớn Alibaba nhận thức thương mại điện tử công ty Trung Quốc chưa cao Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu rủi ro tiềm tàng cuả công ty lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc Sự thay đổi đột ngột thị trường Với bùng nổ internet ngày cao số lượng xuất sàn giao dịch lớn nhiều Vì nên Alibaba không tránh khỏi cạnh tranh gay gắt từ đối thủ eBay… Khi có biến động thị trường Alibaba phải đối mặt với rủi ro tài thời gian cơng sức tìm đối tác mới, lấy lại niểm tin khách hàng 2.2.5 Phân tích thành tựu đạt Alibaba.com Được đánh địa “môi giới hôn nhân” lĩnh vực thương mại, mạng Alibaba.com mạng thương mại điện tử lớn giới “Aliaba thành công nhờ nối kết công ty tiến tới hôn nhân thương mại” Lúc ban đầu Alibaba công ty Internet nhỏ, trụ sở đặt Trung Quốc Nhưng sau đó, cơng ty dot.com lao đao chưa tìm lối cho khủng hoảng dot.com Alibaba nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng điện tử thành cơng Alibaba.com kết nối hàng nghìn công ty nhỏ vừa khắp nơi giới, giúp họ bán hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho tập đoàn lớn Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy Radio Shack hay Texas Instrument Giờ đây, với Alibaba.com, ngồi văn phịng London, Paris hay NewYork, giám đốc công ty đăng ký làm thành viên Alibaba.com sử dụng máy vi tính truy nhập vào mạng Alibaba để thực “viếng thăm ảo” sở sản xuất nhiều công ty nhỏ vừa rải rác khắp châu Á Qua hình, vị giám đốc xem xét mẫu mã nhiều loại mặt hàng, giá cả, thủ tục toán, xuất cảng thời gian vận chuyển Bớt tốn chi phí lại, ăn khách sạn đỡ tốn công sức lẫn thời gian mà hiệu nhanh, lợị mà Alibaba mang lại cho khách hàng Với số vốn ban đầu vỏn vẹn 12 triệu USD hệ thống xây dựng database Oracle thiết kế, phát triển truyền qua server Sun Microsystem đặt Singapore, năm 2004 tổng doanh thu Alibaba 2,1 tỷ USD có 780 triệu USD đến từ nguồn Alibaba thương mại điện tử 2.2.6 Phân tích kinh nghiệm triển khai mơ hình kinh doanh B2B Alibaba.com Như phân tích phát triển mơ hình Alibaba.com theo ba giai đoạn Vì việc triển khai mơ hình B2B Alibaba.com có đặc điểm sàn giao dịch B2B(e-marketplace) tóm lược lại đây: - Địa điểm để người mua bán khắp giới gặp - Tập trung mối quan hệ cá nhân, tổ chức phủ Cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp ban đầu thông qua cổng thông tin B2B - Là tảng cho hoạt động thương mại, thân e-marketplace khơng mua bán hàng hố, dịch vụ mà người tham gia thực giao dịch - Có chức thương mại - Chỉ cung cấp thông tin thị trường hay cung cấp danh mục công ty - Là website công ty lập để bán sản phẩm cơng ty - Chỉ cung cấp giải pháp Thương mại điện tử C, Kết Luận Qua viêc nhận xét, đánh giá, phân tích mô tả website alibaba.com Bài nghiên cứu phần thấy tầm quan trọng thương mại điện tử B2B nhận thức lợi ích mặt hạn chế Khơng doanh nghiệp giới mà doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam cần quan tâm Vì để doanh nghiệp gặt hái thành công to lớn, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam bỡ ngỡ việc xây dựng mơ hình thương mại điện tử cần phải hiểu triệt để mơ hình có biện pháp phát triển tận dụng lợi ích, khắc phục mặt hạn chế vào qui mô doanh nghiệp xây dựng mơ hình phù hợp Chúng ta cần phải học tập kinh nghiệm website thành cơng giới alibaba để có định đắn cho mơ hình kinh doanh http://news.alibaba.com/specials/aboutalibaba/aligroup/index.html http://www.alibaba.com/Products http://www.alibaba.com/about/en/Partnerships/partnerships.html http://www.alibaba.com/about/en/Partnerships/3rd_party.html http://www.alibaba.com/about/en/Partnerships/trade2.html http://www.alibaba.com/help/search-for-products.html http://importer.alibaba.com/ ... giới, mơ hình thương mại điện tử B2B loại hình đóng vai trị quan trọng chiếm tỉ lệ giao dịch khổng lồ khoảng 80% giao giao dịch thương mại điện tử Hiện nay, thương mại điện tử B2B đêm lại nhiều... thức thương mại điện tử chưa thực phát triển nước châu Á: Ở Trung Quốc lúc này, có cơng ty quan tâm đến thương mại điện tử điểm khơng phù hợp mơ hình thương mại điện tử B2B công ty Mỹ,Châu Âu Thương. .. Mỹ,Châu Âu Thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống Đe doạ lớn Alibaba nhận thức thương mại điện tử công ty Trung Quốc chưa cao Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải