Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập: Các phương pháp tác động lên con người trong doanh nghiệp
Lời nói đầuNgày nay, trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu, sự trởng thành và lớn mạnh của một doanh nghiệp đều đỏi hỏi những điều kiện nhất định. bên cạnh một số yếu tố khách quan, một điều không thể không nhắc tới mà mọi ngời trong số chúng ta đều có thể hiểu đợc tầm quan trọng mang ý nghĩa sống còn, đó là yếu tố con ngời. Xuất phát từ nhận định trên, em quyết định lựa chọn đề tài "Các phơng pháp tác động lên con ngời trong doanh nghiệp để biết bài tiểu luận của mình. Để tìm hiểu một cách căn kẽ, thấu đáo về lĩnh vực này, theo em sẽ là không thể trong khuôn khổ của một bài tiểu luận. Do vậy. em chỉ xin đề cập tới những vấn đề mang tính cốt lõi và phơng pháp tác động chủ yếu theo quan điểm cá nhân. Đó là tính nguồn gốc của hành động con ngời trong tổ chức, các diễn biến xẩy ra trong nhiều tình huống tổ chức và để từ đó hình thành nên các phơng pháp tác động nên con ngời đem lại hiệu quả tốt, trong đó phơng pháp giáo dục, tâm lý đợc nêu bật và đi sâu.Do bài viết vẫn chỉ chủ động trên góc độ là một bài tiểu luận của sinh viên và lĩnh vực đề cập của đề tài là hết sức sinh động, phong phú nên sẽ không thể tránh khỏi những vớng mắc và thiết sót. kính mong các thầy cô thông cảm, sửa chữa và chỉ bảo thêm.Em xin chân thành cảm ơn!1 Chơng I: Những vấn đề chungI- Những điều cần biết về tổ chức:1- Khái niệm- Tổ chức là một cơ cấu (bộ máy hoặc hệ thống bộ máy) đợc xây dựng có chủ định về vai trò và chức năng (đợc hợp thức hoá), trong đó các thành viên của nó thực hiện từng phần công việc đợc phân công với sự liên kết hữu cơ nhằm đạt đợc mục tiêu chung.2- Yếu tố nào khiến con ngời đặt mình vào trong tổ chức:- Trớc hết, ta phải thấy rằng nhucầu công tác giữa nghĩa với nguồn để giải quyết công việc là một yếu tố khách quan. Bởi lẽ, một ngời dù giỏi đến đâu cũng không thể một mình hoàn thành công việc mà phải thông qua nhiều ngời khác, cùng với họ đạt đợc mục đích. Thêm vào đó, việc đợc đứng trong một tổ chức sẽ khiến con ngời cảm thấy tự tin và vững vàng hơn trong các tình huống nảy sinh. Theo Mác, bản chất của con ngời là tổng hoà của các mối quan hệ xã hội. T tởng này cũng làm rõ hơn hành động của con ngời khi họ tham gia tổ chức. Để thông qua đó họ có cơ hội rèn luyện, hội nhập và phát triển.3- Những nguyên tắc chung về tổ chứcĐã nói đến tổ chức, chúng ta không thể không đề cập tới các nguyên tắc cơ bản của nó, bao gồm:Nguyên tắc 1: Từ mục tiêu hoạt động mà định ra chức năng của tổ chức; tù chức năng mà thiết lập bộ máy phù hợp; và từ bộ máy mà bố trí con ngời đáp ứng yêu cầuNguyên tắc 2: Nội dung chức năng của mỗi tổ chức cần đợc phân chia thành các công việc rõ ràng và phân công hợp lý, kinh doanh cho mỗi bộ phận, mỗi cá nhân chịu trách nhiệm thực hiện.Nguyên tắc 3: Nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn phải tơng xứng2 Nguyên tắc 4: Cần xác lập và xử lý đúng các mối quan hệ chứng năng, chế độ công tác và lề lối làm việc.Nguyên tắc 5; Bảo đảm sự cung cấp thông tin qua lại đầy đủ và kịp thời, trung thực và có độ tin cậy cao.Nguyên tắc 6: Có sự kiểm tra kịp thời kiểm chứng việc thực hiện mọi nhiệm vụ qua đó xử lý các vấn đề phát sinh, thúc đẩy tiến độ và đúc kết kinh nghiệm.Nguyên tắc 7; Tạo sự hợp tác gắn bó giữa các thành viên trong tổ chức, giữa ngời điều hành với tập thể lao động , hớng vào mục tiêu chung.Nguyên tắc 8: Tuyển chọn chặt chẽ và bố trí sử dụng đúng cán bộ, nhân viên; tạo điều kiện cho mọi ngời phát huy cao khả năng và không ngừng phát triển về năng lực và phẩm chất.II- Các quan hệ về tổ chức:Một điều dễ dàng nhận thấy là trong tổ chức có các mỗi quan hệ (công tác) giữa ngời với ngời. Câu hỏi đặt ra ở đây là họ sẽ có quan hệ công việc ra sao?; mối quan hệ đó là gì? Đẻ trả lời cho những câu hỏi này; chúng ta sẽ nghiên cứu về hai mối quanhệ cơ bản trong tổ chức.1- Quan hệ điều khiển phục tùng: là loại quan hệchủ yếu trong một tổ chức với tác động qua lại giữa cấp trên và cấp dới (trên xuống và dới lên0, giữa nguồn phụ trách và ngời thực hành.Ta có thể nhận thấy mỗt cách rõ ràng về quan hệ điều khiển phục tùng trong các tổ chức. Ví dụ nh quan hệ giữa giám đốc và các trởng phòng; giữa tr-ởng phòng và nhân viên, .Đây là các tác động mang tính tích cực nhất và cũng linh hoạt nhất, nhằm thực hiện các nhiệm vụ và kiểm tra để ngăn chặn, khắc phục các sai lêch của các bộ phận thừa hành.3 2- Quan hệ phối hợp - công tác:Phối hơp: là hành động liên kết, hiệp đồng giữa các bộ phận trong cơ cấu chính thức để cùng phục vụ có hiệu quả nhiệm vụ chung của cả tổ chức.Công tác: là mối quan hệ không chính thức dựa trên sự giao tiếp rộng mở giữa các thành viên trongtổ chức (cá nhân thủ trởng , tập thể quản lý, tập thể lao động) nhằm bổ xung cho quan hệ chính thức khiến hiệu lực của tổ chức quản lý đợc nâng cao hơn và tạo đợc động lực phát triển doanh nghiệp.Quan hệ phối hợp, cộng tác là quan hệ rất quan trọng trong mỗi một tổ chức, bên cạnh quan hệ điều khiển phục tung. nếu khai thác tốt mối quan hệ này, tổ chức sẽ có đợc một nội lực mạnh mẽ tạo nên những bớc đột phá trong con đờng phát triển của mìnhIII- Nhu cầu, động cơ: Nguyên nhân của mọi hành động.Xuất phát từ chủ đề mà đề tài đề cập tới, ta nhan thấy rằng rõ ràng muốn đa ra quyết định quản lý (con ngời) thì phải tìm cho đợc nguyên nhân hành động của con ngời đó; họ hành động vì cái gì, cho ai, và hành động đó sẽ đi đếnđâu để từ đó mà có phơng pháp thích hợp. Chinh vì t tởng này mà chúng ta không thể bỏ qua một phần kiến thức quan trọng, là nguồn gốc hành động con ngời, đó là động cơ của con ngời.1- Khái niệm động cơ, có liên quan đến nhu cầu:Động cơ là mục tiêu chủ quan của hoạt động của con ngời nhằm đáp ứng các nhu cầu đặt ra. nhu cầu là cái mà con ngời cảm thấy thiếu, cảm thấy cần đợc thoả mãn, nó là khách quan.2- Những điểm cần chú ý:- Động cơ là nhu cầu mạnh nhất của con ngời trong một thời điển nhất định, chính nó thúc đẩy con ngời hành động.Nhu cầu sẽ trở thành động cơ khi có 3 yếu tố:+ Sự mongmuốn+ Tính hiện thực của sự mong muốn4 + Môi trờng xung quanhCó thể biểu diễn qua sơ đồ sau:- Nhng có một điều mà chúng ta phải lu tâm, đó là từ nhu cầu đen hành động không phải là một chu trình khép kín mà là liên tục:Dần dần dẫn tới- Theo Ah raham Maslon (Mỹ: 1908 - 1970) phân tích nhu cầu của con ngời có 5 mức sau:Tự thân vận động 5Nổi tiếng 4Suy tôn 3An toàn 2Sinh lý 1Nh vậy, mỗi hành động của con ngời (có ý thức) luôn là một kết cục của hàng loạt mắt xích trớc đó mà hành động chỉ là một mắt xích cuối của một chu trình vô tận. Nắm bắt đợc nguồn gốc, tính chất của hành động, nhà quản lý sẽ 5Nhu cầu con ngờiSự mong muốnTính hiệu lựcMôi trờng xung quanhĐộng cơHành độngNhu cầuMong muốnTrạng thái thôi thúcHình thành nênLà nguyên nhân củaHành độngSự thoả mãnTạo raLàm nảy sinhNhu cầu mới biết cách đa ra những phơng pháp tác động lên con ngời không những chỉ là cho phép hoặc không cho phép hành động mà con biết dẫn dắt con ngời đi tới những hành động đúng, theo ý định của nhà quản lý thông qua việc tác động lên nhu cầu của con ngời, đa nhu cầu đó vào môi trờng có thể thực hiện và cho nó những điều kiện cần thiết. Đi sâu hơn nữa về vấn đề này, chúng ta sẽ nghiên cứu phần "Các phơng pháp tác động lên con ngời, cũng là phần trọng tâm của bầi tiểu luận.6 Chơng IICác phơng pháp tác động lên con ngời trong doanh nghiệpI- Các phơng pháp tác động mục tiêu, kết quả và ý nghĩa1- Phơng pháp hành chính:- Các phơng pháp hành chính tác động dựa vào các mối quan hệ về tổ chức của họ thông qua quản lý và kỷ luật của doanh nghiệp (quan hệ điều khiển - phục tùng); dùng quyền uy để bắt buộc chấp hàng, để điều chỉnh hành vi của đối tợng quản lý. Khi sử dụng các phơng pháp hành chính phải gắn chặt quyền hạn với trách nhiệm của ngời ra quyết định; phải có nội dung ró ràng, dứt khoát, dễ hiểu và có địa chỉ thực hiện. Các phơng pháp hành chính là rất cần thiết trong quản lý, đặt biệt là trong những trờng hợp hệ thống quản lý gặp tình huống khó khăn phức tạp cần có biện pháp tác động tức thời.Thật vậy, đối với bất kỳ một tổ chức nào cũng đầu đòi hỏi có những nguyên tắc hành chính nhất định. Chính những biện pháp hành chính mới tạo ra một tác phong, lề lối làm việc có trật tự, kỷ cơng và rõ ràng. Các biện pháp hành chính trong tổ chức thờng đợc các vị lãnh đạo chủ trơng đề ra và đợc cụ thể hoá trong các văn bản của tổ chức nh các quy định hay các loại giấy tờ khác có liên quan. Sự quan trọng cũng nh vị trí của các biện pháp hành chính là không thể thay thế trong bất kỳ tổ chức nào. Tuy nhiên, nếu lạm dụng kỷ luật, mệnh lệnh hành chính thì sẽ dễ phạm sai lầm, làm hạn chế tính sáng tạo của cấp dới và nguồn lao động. Trên thực tế, các mệnh lệnh hành chính thờng chỉ đợc các nhà quản lý đa ra sau khi các biện pháp khác trớc đó bị vô hiệu. Điều đó cho thấy rằng,đây là lá bài cuối cùng buộc các nhà quản lý phải đa ra đối với thuộc cấp của mình; nó không phải hoặc cha phải là u tiên hàng đầu trong quyết định của các nhà quản lý.7 2- Phơng pháp kinh tế: Tác động vào đối tợng quản lý thông qua các lợi ích kinh tế các đòn bẩy kinh tế, qua đó, tạo ra động lực thúc đẩy con ngời lao động một cách tích cực và sáng tạo, vì lợi ích của chính mình, mà lợi ích này lại gắn chặt lợi ích chung của doanh nghiệp.Nh đã trình bầy ở cuối chơng I, nhu cầu của con ngời trớc hết là nhu cầu về sinh lý (ăn, ở, sinh hoạt .) và để có nó con ngời cần phải lao động phục vụ xã hội để thu về cho mình một lợng chất đánh đổi lấy nhu cầu cơ bản có thể nhận thấy rằng một con ngời muốn lao động ở trong một tổ chức nào đó trớc tiên, hay u tiên hàng đầu của họ là vật chất. Do vậy, sẽ không gì hữu ích hơn, hiệu quả hơn là khi nhà quản lý biết cách tác động vào đặc điểm tâm lý này. Đây là ph-ơng pháp quản lý đất tốt để nâng cao năng suất, hiệu suất lao động dẫn đến nâng cao hiệu quả kinh doanh. Sử dụng đúng đắn phơng pháp này, quyền quản lý giảm đợc việc điều hành kiểm tra vụn vặt mang tính hành chính sự vụ. muốn sử dụng đợc phơng pháp này một cách tốt nhất, nhà quản lý cần phải chú ý đến những vấn đề nh:- Hoàn thiện hệ thống các đòn bẩy kinh tế (giá cả, lợi nhuận, tín dụng, lãi suất, tiền lơng, tiền thởng .)- Thực hiện phân cấp đúng đắn giữa cáccấp quản lý (bao gồm quyền hạn và trách nhiệm), có kiểm tra chặt chẽ- Bảo đảm sự công bằng qua đánh giá đúng mức cống hiến của ngời lao động.Tuy nhiên, việc sử dụng các biện pháp kinh tế cũng có những mặt hạn chế riêng, nó khiến ngời lao động chỉ biết nhìn nhận và đánh giá thành tích của mình thông qua lợng tiền thởng đợc nhận. Điều này hết sức nguy hại cho sự phát triển lên tầm cao mới của con ngời lao động chế độ xã hội chủ nghĩa. Biện pháp kinh tế chỉ phát huy tối đa tác dụng của khi nhà quản lý biết kết hợp nó với những biện pháp khác. Nếu không, nó sẽ đẩy những ngời lao động vào tình trạng chỉ nhìn vào những món lợi trớc mắt (mà nhu cầu con ngời thì quá lớn) 8 khiến họ không còn ý thức xây dựng tổ chức, không còn lý tởng của ngời lao động xã hội chủ nghĩa chân chính, lao động vì mọi ngời. Để hoàn thiện hơn nữa con ngời lao động, giúp họ có đợc cách nhìn đúng đắn về công việc của chính mình, nhất thiết nhà quản lý không thể bỏ qua một phơng pháp nữa tác động lên con ngời đó là phơng pháp tâm lý - giáo dục3- Phơng pháp tâm lý - giáo dục: tác động vào nhận thức, ý thức, tình cảm của tối tợng quản lý nhằm nâng cao tính tự giác, ý thức trách nhiệm và nhiệt tình lao động trong việc thực hiện nhiệm vụ. Các phơng pháp tâm lý - giáo dục dựa trên cơ sở vận dụng các quuy luật tâm lý, coi con ngời là một thực thể xã hội, là tổng hoà nhiều mối quan hệ xã hội (không coi con ngời chỉ là một thực thể sinh học hoặc một cái máy thi hành). Đặc trng của phơng pháp này là tính thuyết phục, tức là làm cho đối tợng quản lý phân biệt đợc phải - trái, đúng sai, lợi hại, tốt xấu; từ đó nâng cao tính tự giác làm việc và tinh thần gắn bó với doanh nghiệp. Các phơng pháp tâm lý - giáo dục thờng xuyên đợc sử dụng kết hợp với các phơng pháp khác. Đây là một trong những bí quyết thành công của của nhiều doanh nghiệp Nhật Bản (đến mức tạo đợc sự gắn bó của ngời lao động đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp).Không cần phải bàn cãi thêm nhiều về tầm quan trọng của biện pháp tâm lý - giáo dục trong các tổ chức. Trên thực tế, đây chính là biện pháp mà các nhà quản lý thờng hay sử dụng nhất. Bởi lẽ, nó có những đặc điểm mà các biện pháp khác không có.Thứ nhất, đây là tâm lý con ngời, nhất là ngời lao động thờng mong muốn đợc cấp trên coi trọng và nâng đỡ, cho dù chỉ là động viên về tinh thần cũng khiến họ cảm thấy mình cũng có tác dụng đối với tổ chức.Thứ hai, mỗi một con ngời đều không tránh đợc những sai lầm, với những ngời lao động là những sai lầm trong công việc, khi đó, những nhà quản lý có kinh nghiệm sẽ biết cách giúp họ vợt qua những khó khăn mặc cảm tự ty mà đến với công việc. Tởng rằng sự khích lệ động viên là không quan trọng nhng 9 khi bớc vào những tình huống cụ thể nó lại có thể đem lại những hiệu quả tích cực đến không ngờ hơn hẳn những biện pháp khác.Theo quan điểm của riêng cá nhân em trong các biện pháp tác động nên con ngời trong doanh nghiệp là biện pháp hành chính, biện pháp kinh tế và biện pháp tâm lý giáo dục thì biện pháp tâm lý giáo dục sẽ là nền tảng trong công tác quản lý (nếu em là nhà quản lý). Bởi nh đã nêu ở phần III chơng I thì xuất phát điểm tất cả các hành động con ngời đều từ động cơ - nhu cầu mà ra, thông qua các yếu tố khác nh sự mong muốn, tính hiện thực và môi trờng xung quanh mà động cơ biến thành hành động. Vậy tại sao các nhà quản lý phải đợi đến khi hành động của nhân viên xẩy ra hoặc sai hoặc đúng để rồi sử phạt hoặc khen th-ởng. Tại sao không tác động vào ngay nhu cầu của họ, kích thích để họ đạt đợc những động cơ chân chính (có lợi cho tổ chức) rồi đa họ vào môi trờng thích hợp bằng nhiều yếu tố thúc đẩy động cơ đó thành hành động. Thiết nghĩ, nếu các nhà quản lý có đủ khả năng quản trị quá trình diễn biến tâm lý dẫn đến hành động của con ngời thì hoàn toàn có thể yên tâm trong việc quản lý ngời lao động.Xuất phát từ quan điểm trên, em cho rằng công tác phát triển cả về năng lực, phẩm chất lao động lẫn t duy, kiến thức của ngời lao động trong doanh nghiệp luôn phải đặt lên hàng đầu. Để tìm hiểu sâu rộng và cụ thể hơn thế nữa đối với công tác phát triển con ngời, chúng ta sẽ xem xét thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của xí nghiệp 19710 [...]... quả hoạt động sản xuất kinh doanh xí nghiệp ta thấy doanh thu hàng năm của xí nghiệp tăng không đáng kể, các khoản nộp ngân sách và nghĩa vụ xã hội doanh nghiệp đều hoàn thành Tuy nhiên nhìn từ góc độ thực tế, ta thấy điều kiện và quy mô của xí nghiệp còn có thể mở rộng sản xuất, tăng doanh thu hàng năm hơn nữa Nhng vì nhân lực trong xí nghiệp còn hạn chế về chuyên môn, nghiệp vụ trong công tác quản... xí nghiệp có điều kiện đợc biết sớm hơn so với các đơn vị ở xa Việc vận dụng thực hiện các chính sách của Nhà nớc trong hoạt động sản xuất kinh doanh đợc các cơ quan chức năng hết lòng ủng hộ giúp đỡ vì hầu hết các số lao động trong xí nghiệp trớc khi về xí nghiệp đều nằm trong cơ quan của các đơn vị tổng cục, trong quân đội, do yêu cầu cắt giảm quân số trong quân đội nên họ sẵn sàng chuyển sang làm... Khí Hoá Chất 13 - Xí nghiệp 197 là doanh nghiệp Nhà nớc có t cách pháp nhân, thực hiện hạch toán kinh doanh độc lập, có tài khoản tiền việt và tài khoản ngoại tệ, có con dấu để giao dịch, đợc liên kết liên doanh trong và ngoài nớc Mọi hoạt động kinh doanh của xí nghiệp thực hiện theo đúng pháp luật của Nhà nớc và đùng quy định của Bộ Quốc Phòng Tuy mới ra đời cha đợc 3 năm nhng xí nghiệp đã trải qua... kinh doanh nhất định Song so với yêu cầu của doanh nghiệp Nhà nớc trong quân đội thì xí nghiệp còn nhiều điều cần xây dựng và củng cố thêm trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, mặt hàng sản xuất kinh doanh của xí nghiệp 197 a Chức năng: Chức năng chủ yếu là chế biến kinh doanh lâm sản và xuất khẩu, tiêu thụ trong nớc và phục vụ cho quốc phòng, đồng thời tổ chức các hoạt... 3,9%, năm 2000 chiếm 6,8% Số lao động có trình độ trung cấp trong thời gian này không có biến động nhiều Số công nhân kỹ thuật năm 97 chiếm 39,2% trong tổng số lao động Đến năm 2000 con số này đã tăng đáng kể đạt 49% trong tổng số lao động Điều đáng nói là lao động phổ thông đã giảm đáng kể tính đến năm 2000 con số này chỉ chiếm 17,6% trong tổng số lao động Số lao động từ năm 1997 - 2000 không có sự... Hoá) Các Công ty thơng mại nh nông trờng Phú Yên (Sơn La), lâm trờng sông động (Hà Bắc) , đều là bạn hàng đã gắn bó nhiều năm với xí nghiệp góp phần không nhỏ giúp xí nghiệp hoàn thành sản xuất kinh doanh trong những năm vừa qua 16 II Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân sự ở 197 2.1 Tình hình và kết quả công tác đào tạo Xí nghiệp 197 là một doanh nghiệp quốc phòng nên cán bộ công nhân viên trong. .. xí nghiệp Nhiệm vụ cụ thể là: - Nhanh chóng củng cố ổn định tổ chức, đa các phân xởng thành viên của xí nghiệp vào sản xuất, hoạt động sản xuất kinh doanh có nề nếp, và đạt năng xuất cao, từng bớc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh đáp ứng yêu cầu phát triển của xí nghiệp trong nền kinh tế thị trờng - Nắm bắt, mở rộng quan hệ với các vùng cung cấp nguyên liệu trong nớc, tranh thủ sự giúp đỡ của các. .. số lao động trong xí nghiệp hoạt động còn kém hiệu quả, cha khai thác hết tiềm năng sẵn có của xí nghiệp nhng năng suất lao động của xí nghiệp cũng tăng đáng kể, năm sau cao hơn năm trớc Doanh thu tăng năm 2000 so với 21 năm 1999 đã tăng 1.4%, lợi nhuận tăng 34,1% do xí nghiệp đã tận dụng đợc các điều kiện thuận lợi của mình nên đã giảm đợc chi phí 2.3 Những tồn tại và nguyên nhân trong công tác đào... số LĐ Lao động phổ thông Tỷ lệ % so với tổng số LĐ Với tổng số lao động từ năm 97 đến năm 2000 không có gì thay đổi Đội ngũ lao động có trình độ đại học và cao đẳng: Số lao động có trình độ đại học và cao đẳng đã tăng đáng kể chiếm 10,7% trong năm 97 đã tăng lên 20 26,4% trong năm 2000 Với 5 ngành nghề khác nhau: thơng mại, ngoại thơng, quản lý doanh nghiệp, luật kinh doanh, marketing Lao động có trình... đoạn hoạt động nh là một cơ quang kinh doanh dịch vụ, với mục tiêu là tạo công ăn 11 việc làm và thu nhập ổn định cho cán bộ công nhân viên thuộc thành phần dôi d trong biên chế của cơ quan Tổng cục Công nghiệp Quốc Phòng Xí nghiệp có một số hoạt động sản xuất kinh doanh và xuất nhập khẩu Từ khi đợc trở thành doanh nghiệp nnh (7/93) vừa từng bớc đi vào hoạt động, vừa triển khai sản xuất kinh doanh Bớc . " ;Các phơng pháp tác động lên con ngời, cũng là phần trọng tâm của bầi tiểu luận.6 Chơng IICác phơng pháp tác động lên con ngời trong doanh nghiệpI- Các. những biện pháp khác.Theo quan điểm của riêng cá nhân em trong các biện pháp tác động nên con ngời trong doanh nghiệp là biện pháp hành chính, biện pháp kinh
