Định mức lao động cho các công việc trong xưởng gia công cơ khí của Trung tâm Nội thất học đường tại Công ty Cổ phần Thiết bị giáo dục I

53 5.4K 29
Định mức lao động cho các công việc trong xưởng gia công cơ khí của Trung tâm Nội thất học đường tại Công ty Cổ phần Thiết bị giáo dục I

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Báo cáo thực tập: Định mức lao động cho các công việc trong xưởng gia công cơ khí của Trung tâm Nội thất học đường tại Công ty Cổ phần Thiết bị giáo dục I

Báo cáo chuyên đề thực tậpLỜI MỞ ĐẦU .1CHƯƠNG I SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỊNH MỨC LAO ĐỘNG 3I – Các khái niệm 31. Lao động và tổ chức lao động . 3 2. Mức lao động . 4 3. Các dạng mức lao động . 5 II – Vai trò của mức lao động 7III - Định mức lao động 8 1. Khái niệm 8 2. Các phương pháp định mức lao động . 9 3. Tiêu chuẩn để định mức kỹ thuật lao động . 13 4. Quản lý mức lao động . 16 5. Nội dung của định mức kỹ thuật lao động . 18 CHƯƠNG II - THỰC TRẠNG ĐỊNH MỨC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM NỘI THẤT HỌC ĐƯỜNG .20I – Khái quát về công ty cổ phần thiết bị giáo dục Itrung tâm nội thất học đường .20II – Các yếu tổ ảnh hưởng đến mức lao động .23 1. Đặc điểm quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm . 23 2. Đặc điểm máy móc thiết bị 24 3. Đặc điểm lao động. 26 4. Điều kiện lao động . 26 III - Thực trạng định mức lao động tại Trung tâm nội thất học đường của công ty cổ phần thiết bị giáo dục I .27 Các mức lao động công ty đang áp dụng 27 IV - Xây dựng các mức lao động cho các công việc trong xưởng gia công khí của trung tâm nội thất học đường .271. Xây dựng bằng phương pháp phân tích khảo sát 27 2. Xây dựng phương pháp so sánh điển hình . 35 CHƯƠNG III – HOÀN THIỆN ĐỊNH MỨC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM NỘI THẤT HỌC ĐƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ GIÁO DỤC I .39I – Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới .39II – Xây dựng và hoàn thiện bộ phận định mức lao động .40 1. Số lượng và chất lượng cán bộ định mức 40 2. Đào tạo cán bộ định mức . 42 II – Xây dựng và hoàn thiện phương pháp định mức lao động 42Phạm Thị Thu Phương QTNL46B Báo cáo chuyên đề thực tậpIII - Điều kiện để thực hiện mức lao động .461. Tổ chức quản lý sản xuất 46 2. Hoàn thiện phân công và hiệp tác lao động 47 3. Cải thiện điều kiện làm việc 48 4. Tổ chức nơi làm việc . 49 5. Áp dụng mức sản lượng trong sản xuất và gắn tiền lương với kết quả lao động . 49 KẾT LUẬN .51Phạm Thị Thu Phương QTNL46B Báo cáo chuyên đề thực tậpLời mở đầuMỗi doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh đều phải xây dựng mức lao động, dù là ở dạng này hay dạng khác, bằng phương pháp này hay phương pháp khác. Tuy nhiên, không phải mức lao động nào cũng là mức đúng và không phải phương pháp định mức nào cũng đưa ra được một mức lao động tốt. Vì mức lao động sở để doanh nghiệp xây dựng các kế hoạch nhân sự, kế hoạch sản xuất, tính toán chính xác số lượng máy móc thiết bị cần thiết, tính đơn giá tiền lương, giá thành sản phẩm…nên việc xây dựng một phương pháp định mức lao động căn cứ khoa học và xác định các mức lao động một cách chính xác là điều kiện không thể thiếu để một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hiệu quả.Ngoài ra, thông qua quá trình xây dựng mức căn cứ khoa học, nhà quản lý thể thấy được những bất hợp lý trong tổ chức lao động của doanh nghiệp để hợp lý hoá chúng, tạo điều kiện áp dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật và những kinh nghiệm tiên tiến trong sản xuất. Đồng thời, xây dựng một chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý, vừa đảm bảo sức khoẻ cho người công nhân, vừa tăng khả năng làm việc của họ. Đó chính là nguyên tắc để tăng năng suất, chất lượng lao động và giảm giá thành sản phẩm.Trong thời gian thực tập tại công ty, được tìm hiểu về các hoạt động sản xuất của trung tâm nội thất học đường, em thấy công tác định mức lao động cho các công việc chưa được thực hiện một cách đầy đủ và khoa học. Chính vì những lý do trên, việc nghiên cứu và xây dựng các phương pháp định mức lao động là một trong những nhiệm vụ rất quan trọng của các cán bộ nhân sự, giúp cấp trên sở xây dựng các kế hoạch hoạt động cụ thể trước mắt và lâu dài cho doanh nghiệp. Dưới sự hướng dẫn của giáo viên 1 Báo cáo chuyên đề thực tậpPGS.TS Vũ Thị Mai và bác phó trưởng phòng Tổ chức – Hành chính - Quản trị cùng sự nhiệt tình giúp đỡ của các bác và các anh chị dưới phân xưởng khí của trung tâm nội thất học đường em đã quyết định lựa chọn đề tài: “Định mức lao động cho các công việc trong xưởng gia công khí của trung tâm Nội thất học đường tại Công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục I” và hi vọng qua đề tài này em thể xây dựng được các mức lao động tốt và với phương pháp này Công ty thể áp dụng để định mức lao động cho các công việc ở những bộ phận khác trong Công ty.Mục đích nghiên cứuPhân tích, đánh giá thực trạng định mức lao động tại Công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục I, xây dựng mức lao động cho một số công việc, đưa ra các biện pháp nhằm thực hiện tốt công tác này.Đối tượng và phạm vi nghiên cứuĐối tượng: thực trạng định mức lao động và xây dựng mức lao động.Phạm vi: xưởng khí của trung tâm Nội thất học đường.Phương pháp nghiên cứuĐề tài này sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: phương pháp phân tích, tổng hợp số liệu, phương pháp phân tích khảo sát (chụp ảnh, bấm giờ).Chuyên đề gồm ba phần:Chương I: sở lý luận của định mức lao độngChương II: Thực trạng định mức lao động tại trung tâm Nội thất học đường.Chương III: Hoàn thiện định mức lao động tại trung tâm Nội thất học đường của Công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục I. 2 Báo cáo chuyên đề thực tậpChương I SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỊNH MỨC LAO ĐỘNGI – Các khái niệm 1. Lao động và tổ chức lao độngLao động là hoạt động mục đích của con người, nhằm thoả mãn những nhu cầu về đời sống của mình, là điều kiện tất yếu để tồn tại và phát triển của xã hội loài người.Lao động luôn được diễn ra theo một quy trình. Quá trình lao động là tổng thể những hành động của con người để hoàn thành một nhiệm vụ sản xuất nhất định. Nó chính là quá trình con người sử dụng công cụ lao động để tác động vào đối tượng lao động để nhằm biến đổi chúng thích ứng với nhu cầu của mình. Trong quá trình đó cũng làm phát sinh các mối quan hệ qua lại giữa những người lao động với nhau. Dù quá trình lao động diễn ra dưới các điều kiện kinh tế - xã hội khác nhau, đều cần phải hoạt động để kết hợp các yếu tố bản của quá trình lao độngcác mối quan hệ qua lại giữa những người lao động với nhau vào việc thực hiện mục đích của quá trình đó, tức là phải tổ chức lao động.“Vậy tổ chức lao động được hiểu là tổ chức quá trình hoạt động của con người, trong sự kết hợp giữa ba yếu tố bản của quá trình lao độngcác mối quan hệ qua lại giữa những người lao động với nhau nhằm đạt được mục đích của quá trình lao động”.Tổ chức lao động là một hệ thống các biện pháp để đảm bảo sự hoạt động hiệu quả của lao động sống nhằm mục đích nâng cao năng suất lao động và sử dụng đầy đủ nhất các tư liệu sản xuất.“Tổ chức lao động khoa học là tổ chức lao động dựa trên sở phân tích khoa học các quá trình lao động và điều kiện thực hiện chúng, thông qua việc 3 Báo cáo chuyên đề thực tậpáp dụng vào thực tiễn những biện pháp được thiết kế dựa trên những thành tựu của khoa học và kinh nghiệm sản xuất tiên tiến”.Nội dung chủ yếu của tổ chức lao động khoa học:- Xây dựng các hình thái phân công và hiệp tác lao động hợp lý.- Hoàn thiện tổ chức và phục vụ nơi làm việc.- Nghiên cứu và phổ biến các phương pháp, thao tác lao động hợp lý.- Cải thiện các điều kiện lao động.- Hoàn thiện định mức lao động.- Tổ chức và trả lương phù hợp với số và chất lượng lao động.- Đào tạo và nâng cao trình độ lành nghề cho công nhân.- Tổ chức công tác thi đua XHCN và củng cố kỷ luật lao động.2. Mức lao độngMức lao động là những hao phí lao động cần thiết để chế tạo sản phẩm (hay hoàn thành một công việc) đúng tiêu chuẩn chất lượng trong những điều kiện tổ chức - kỹ thuật nhất định.Các mức được xây dựng trên sở phân tích khoa học, tính đầy đủ những điều kiện tổ chức, kinh tế kỹ thuật hợp lý để thực hiện công việc, những kinh nghiệm và phương pháp thao tác làm việc tiên tiến, những điều kiện tâm sinh lý xã hội và thẩm mỹ sản xuất, được gọi là những mức kỹ thuật lao động hay mức căn cứ khoa học.Doanh nghiệp trách nhiệm xây dựng hệ thống mức lao động để xác định kế hoạch lao động, tổ chức, sử dụng lao động và trả lương cho người lao động.4 Báo cáo chuyên đề thực tậpMức lao động quy địnhmức trung bình tiên tiến, bảo đảm số đông người lao động thực hiện được mà không phải kéo dài quá thời gian làm việc tiêu chuẩn theo quy định của pháp luật.3. Các dạng mức lao động• Mức thời gian là số lượng thời gian cần thiết được quy định để một hoặc một nhóm công nhân trình độ thành thạo nhất định hoàn thành công việc này hay công việc khác trong những điều kiện tổ chức - kỹ thuật nhất định.Trong mức kỹ thuật thời gian không tính các loại thời gian lãng phí, không tính thời gian phụ và thời gian phục vụ trùng lặp với thời gian chính.Tđđ = Tkđ + TckTrong đó: Tkđ = Ttn + Tpv + Tnc Σni TckTck = nΣ Tck - Thời gian chuẩn kết của cả loạt sản phẩmn - số lượng sản phẩm của một loạt• Mức sản lượng là số lượng sản phẩm được quy định để công nhân hay một nhóm công nhân trình độ thành thạo nhất định phải hoàn thành trong đơn vị thời gian với những điều kiện tổ chức - kỹ thuật nhất định.Trên sở mức thời gian ta tính được mức sản lượng: Tca Tca – Σ Tck Tca – Σ (Tck + Tpv + Tnc)Tsl = = =5 Báo cáo chuyên đề thực tập Tđđ Tkđ TtnTtn - thời gian tác nghiệp của một sản phẩmTca - thời gian ca làm việcMức thời gian và mức sản lượng liên quan mật thiết với nhau, tuỳ điều kiện và đặc điểm của sản xuất mà người ta tính mức thời gian hay mức sản lượng.Nếu x là phần trăm giảm mức thời gian, y là phần trăm tăng mức sản lượng: 100y 100xx = và y = 100 + y 100 – xMức sản lượng càng cao thì mức thời gian càng thấp và ngược lại. vì vậy, giữa mức thời gian và mức sản lượng sự phụ thuộc nghịch đảo.• Mức thời gian phục vụ là mức trong những điều kiện biến dạng của mức thời gian. Đó là số lượng thời gian được quy định để một hay một nhóm công nhân trình độ thành thạo nhất định phục vụ đơn vị thiết bị, đơn vị diện tích sản xuất hay những đơn vị sản xuất khác trong những điều kiện tổ chức - kỹ thuật nhất định.• Mức phục vụ là số lượng đơn vị thiết bị (diện tích sản xuất, nơi làm việc…) được quy định để một hay một nhóm công nhân phải phục vụ trong những điều kiện tổ chức - kỹ thuật nhất định. Mức phục vụ là đại lượng nghịch đảo của mức thời gian phục vụ.Mức phục vụ thường được áp dụng trong điều kiện kết quả sản xuất không đo được bằng những số đo tự nhiên và đối với công nhân phụ.6 Báo cáo chuyên đề thực tậpMức thời gian trong thực tế là sở xuất phát để tính các loại mức khác.II – Vai trò của mức lao độngMức lao động vai trò rất quan trọng không những trong công tác quản lý lao động mà còn vai trò trong công tác quản lý sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp.Trên sở kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nhà quản lý phải dựa trên các mức lao động kế hoạch về lao động để đáp ứng được yêu cầu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, để tránh việc sử dụng lãng phí lao động hoặc thiếu lao động so với yêu cầu của doanh nghiệp. Ngoài ra, mức lao động sở để người quản lý đánh giá mức độ thực hiện công việc của người lao động, từ đó kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phân công, bố trí và trả công cho người lao động. Mặt khác, các mức lao động được áp dụng trong điều kiện tổ chức lao động tiến bộ lại cho phép áp dụng rộng rãi những kinh nghiệm tiên tiến trong tổ chức sản xuất và tổ chức lao động khoa học đối với tất cả công nhân và toàn xí nghiệp, khơi dậy và khuyến khích sự cố gắng của người lao động phấn đấu hoàn thành vượt mức lao động, động viên họ tìm tòi các biện pháp tiếp tục hoàn thiện tổ chức lao động, phát huy các nguồn dự trữ để tăng năng suất, hạ giá thành sản phẩm. Nhờ mức lao động mới xác định được đơn giá lương, mức càng chính xác thì trả lương càng đúng và tạo động lực càng mạnh mẽ.Phong cách lao động mức, theo mức cụ thể là phong cách lao động kỷ luật và hiệu quả cao. Thật vậy, bởi vì mức lao độngmục tiêu, là nhiệm vụ của mỗi người lao động trong những điều kiện nhất định. Mức lao động hợp lý chỉ thể được xây dựng trong điều kiện tổ chức kỹ thuật hợp lý. Đó là điều kiện không cho phép người lao động làm việc tuỳ tiện, không tuân theo quy trình công nghệ, quy trình lao động, gây lãng phí thời gian lao động.7 Báo cáo chuyên đề thực tậpTóm lại, vai trò của mức lao động là rất cần thiết để tổ chức lao động khoa học. Không một công việc nào không cần đến mức lao động, và cần thiết phải xây dựng mức lao động căn cứ khoa học để người lao động thể phát huy hết khả năng của mình và khai thác tối đa các nguồn dự trữ nhằm tăng năng suất lao động, giảm giá thành sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.III - Định mức lao động1. Khái niệmĐịnh mức lao động trong xí nghiệp là lĩnh vực hoạt động thực tiễn về xây dựng và áp dụng các mức lao động đối với tất cả các quá trình lao động.Định mức lao động chịu tác động của các thành tựu tiến bộ khoa học kỹ thuật. Khoa học kỹ thuật càng tiến bộ thì mức lao động càng cao. Tuy nhiên, mức lao động cũng còn phải xem xét đến tình trạng sức khoẻ của con người, sức chịu đựng của người lao động để đảm bảo hồi phục khả năng lao động. Mặt khác, trong nền sản xuất xã hội, định mức lao động cũng thực hiện nhiều chức năng quan trọng khác nhau. Không chỉ là việc quy định mức lao động cho các công việc mà còn tác dụng tạo khả năng kế hoạch hoá tốt hơn; đảm bảo thực hiện hiệu quả nhất việc tính toán xác định số lượng máy móc, thiết bị và số lượng lao động cần thiết; khuyến khích sử dụng nguồn dự trữ trong sản xuất… nhưng định mức lao động chỉ tác dụng thực sự tới việc giải quyết các nhiệm vụ kinh tế xã hội trong điều kiện các xí nghiệp đã áp dụng các mức căn cứ khoa học, tức là các mức đã tính đến những nhân tố xã hội, tâm sinh lý, nhân tố kinh tế và tổ chức kỹ thuật tối ưu. những mức như thế sẽ định hướng và thúc đẩy công nhân vươn tới những kết quả lao động cao nhất trong những điều kiện sản xuất nhất định. Ngoài ra, định mức lao động là 8 [...]... thực hiện trong sản xuất, thường xuyên theo d i tình hình thực hiện mức, i u chỉnh những mức sai, mức lạc hậu 19 Báo cáo chuyên đề thực tập Chương II - THỰC TRẠNG ĐỊNH MỨC LAO ĐỘNG T I TRUNG TÂM N I THẤT HỌC ĐƯỜNG I – Kh i quát về công ty cổ phần thiết bị giáo dục Itrung tâm n i thất học đường Công ty cổ phần thiết bị giáo dục I bắt đầu được thành lập từ năm 1963 v i tên g i quan thiết bị trường... xuất Hiện nay công ty 5 trung tâm: trung tâm N i thất học đường, trung tâm In và chế bản, trung tâm Đồ ch iThiết bị mầm non, trung tâm Công nghệ tin họcThiết bị giáo dục, trung tâm sản xuất Thiết bị giáo dục M i trung tâm là một đơn vị trực tiếp sản xuất kinh doanh, hạch toán báo sổ của công ty Trung tâm N i thất học đường được phép kinh doanh các mặt hàng trong lĩnh vực của công ty đã đăng... trường học Qua nhiều giai đoạn phát triển, quan thiết bị trường học đã trở thành công ty thiết bị giáo dục I thuộc Bộ Giáo dục, chuyên chăm lo công tác thiết bị dạy học cho toàn ngành và đến tháng 8/2007 đã được cổ phần hoá trở thành Công ty Cổ phần Thiết bị giáo dục I Từ khi hình thành và phát triển đến nay, Công ty cổ phần thiết bị giáo dục đã nhiều đóng góp cho sự phát triển các sở... thuận l i cho việc xác định mức lao động và áp dụng mức vào thực tế 3 Đặc i m lao độnglao động trực tiếp của Công ty cổ phần thiết bị giáo dục I chủ yếu là lao động hợp đồng th i vụ Trong th i kỳ Công ty nhiều đơn đặt hàng thì Công ty sẽ thuê lao động bên ngo i Trung tâm n i thất học đường khoảng 66 cán bộ công nhân viên Trong đó, chỉ 24 ngư icông nhân viên chính thức, còn l i là công. .. được giao; Nếu mức lao động thực tế thực hiện cao hơn 120% mức lao động được giao thì ph i xem xét, i u chỉnh tăng định mức lao động được giao Cần chế kích thích để động viên công nhân làm việc v i mức chất lượng cao 5 N i dung của định mức kỹ thuật lao động Định mức kỹ thuật lao động nghiên cứu hao phí lao động v i định mức xác định trên sở khoa họccác phương pháp lao động cho các công. .. phí III - Thực trạng định mức lao động t i Trung tâm n i thất học đường của công ty cổ phần thiết bị giáo dục I Các mức lao động công ty đang áp dụng Do đặc i m hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty thường sản xuất sản phẩm theo đơn đặt hàng của các khách hàng, vì thế công việc không thường xuyên, lúc thì nhiều việc, lúc l i không Và số lượng công nhân chính thức ở đây rất ít, chủ yếu là lao động. .. đ i th i gian làm việc cho bước công việc hàn gá chân bàn học sinh ta thấy hệ số sử dụng th i gian tác nghiệp chỉ 77.15%, ngo i ra th i gian lãng phí chiếm 9.64% so v i th i gian quan sát Đồng th i ta thấy, th i gian ca làm việc quan sát được tương đương v i th i gian ca theo quy định chỉ thiếu 3 phút Nhưng trong đó, th i gian tác nghiệp l i thiếu 34 phút, th i gian chuẩn kết thiếu 2 phút, th i gian... tập sở để tính đơn giá sản phẩm trả lương cho ngư i lao động, tiết kiệm th i gian và nhân công, trên sở đó giảm giá thành sản phẩm Hiệu quả của định mức lao động tuỳ thuộc vào mức độ và tính chất tiên tiến, căn cứ khoa học của các mức lao động cụ thể Mức độ tiên tiến hay lạc hậu của các mức lao động trong thực tế gắn liền v i các thuật ngữ: định mức kỹ thuật lao động hay định mức lao động. .. để công tác định mức lao động chính xác và hiệu quả thì cần thiết ph i nắm được tình trạng máy móc thiết bị để sử dụng hiệu quả Hiện nay, Công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục I được trang bị rất nhiều lo i máy móc thiết bị hiện đ i, chuyên dùng những thiết bị do UNICEF t i 24 Báo cáo chuyên đề thực tập trợ, những máy móc thiết bị do Công ty tự trang bị chuyên phục vụ cho công việc sản xuất thiết. .. đ i lượng quy định về các thông số của chế độ gia công hợp lý dùng để tính mức th i gian chính Tiêu chuẩn chế độ làm việc của thiết bị được xây dựng trên sở của những cuộc khảo sát và nghiên cứu những kinh nghiệm làm việc tiên tiến của công nhân, khả năng sản xuất của thiết bị ở phòng thí nghiệm hoặc n i làm việc - Tiêu chuẩn th i gian là những đ i lượng quy định về th i gian dùng để định mức cho . động cho các công việc trong xưởng gia công cơ khí của trung tâm N i thất học đường t i Công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục I và hi vọng qua đề t i này. đường. Chương III: Hoàn thiện định mức lao động t i trung tâm N i thất học đường của Công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục I. 2 Báo cáo chuyên đề thực tậpChương I – CƠ

Ngày đăng: 15/12/2012, 10:24

Hình ảnh liên quan

Bảng tổng hợp hao phí thời gian cùng loại - Định mức lao động cho các công việc trong xưởng gia công cơ khí của Trung tâm Nội thất học đường tại Công ty Cổ phần Thiết bị giáo dục I

Bảng t.

ổng hợp hao phí thời gian cùng loại Xem tại trang 33 của tài liệu.
Căn cứ vào bảng tổng hợp hao phí thời gian cùng loại, ta có các hệ số sử dụng thời gian làm việc của các công nhân như sau: - Định mức lao động cho các công việc trong xưởng gia công cơ khí của Trung tâm Nội thất học đường tại Công ty Cổ phần Thiết bị giáo dục I

n.

cứ vào bảng tổng hợp hao phí thời gian cùng loại, ta có các hệ số sử dụng thời gian làm việc của các công nhân như sau: Xem tại trang 33 của tài liệu.
Bảng cân đối thời gian làm việc - Định mức lao động cho các công việc trong xưởng gia công cơ khí của Trung tâm Nội thất học đường tại Công ty Cổ phần Thiết bị giáo dục I

Bảng c.

ân đối thời gian làm việc Xem tại trang 34 của tài liệu.
lục bảng 11), ta có: - Định mức lao động cho các công việc trong xưởng gia công cơ khí của Trung tâm Nội thất học đường tại Công ty Cổ phần Thiết bị giáo dục I

l.

ục bảng 11), ta có: Xem tại trang 36 của tài liệu.
Bảng cân đối thời gian làm việc - Định mức lao động cho các công việc trong xưởng gia công cơ khí của Trung tâm Nội thất học đường tại Công ty Cổ phần Thiết bị giáo dục I

Bảng c.

ân đối thời gian làm việc Xem tại trang 37 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan