Đang tải... (xem toàn văn)
LẬP KẾ HỌACH KINH DOANH CHO DỊCH VỤ “SPACE 4 GROUP”
KHOA KINH TẾ - THƯƠNG MẠI NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LẬP KẾ HỌACH KINH DOANH CHO DỊCH VỤ “SPACE 4 GROUP” Giảng viên hướng dẫn : Th.s Dương Kim Thạnh Lớp : TV061A Sinh viên thực hiện : Nguyễn Nhật Tường Vy (NT) Lôi Bảo Trân Nguyễn Thu Thuỷ Nguyễn Thị Minh Trang Nguyễn Thị Lệ Trang Nguyễn Thanh Trang Đặng Thị Thuý Phần dành riêng cho khoa Ngày nộp báo cáo: / /2008 Nguời nhận báo cáo (ký tên và ghi rõ họ tên) ______________ _______________ Đề Án Lập Kế Hoạch Kinh Doanh TÓM TẮT Hiện nay, việc học nhóm tại các trường Đại học, Cao đẳng đang có xu hướng gia tăng ngày càng nhiều, nhưng để có được một không gian lý tưởng dành riêng cho việc học nhóm thì chưa có nơi nào có thể đáp ứng được nhu cầu đó. Các bạn sinh viên còn phải ngồi laị họp nhóm sau giờ tan học, một số thì phải hẹn nhau họp nhóm tại nhà các thành viên trong nhóm, hay thậm chí còn họp nhóm tại công viên…và một trở ngạy thường gặp là các bạn thiếu cơ sở vật chất , thiếu trang thiết bị hỗ trợ cho việc học nhóm. Tất cả các yếu tố trên có thể gây trở ngaị cho việc hoàn thành đề án của nhóm Nắm bắt được nhu cầu đó, chúng tôi đã cho ra đời dịch vụ cho thuê không gian dành cho việc học nhóm với đầy đủ các trang thiết bị hỗ trợ như: có máy tính nối wifi, dịch vụ thức ăn, nước uống nhanh…, và đặc biệt hơn hết dịch vụ cho thuê không gian của chúng tôi dành riêng cho các bạn một khoảng không yên tĩnh, với hệ thống cách âm hoàn hảo. Hi vọng dịch vụ của chúng tôi sẽ đáp ứng được nhu cầu của các bạn sinh viên, giúp cho việc học nhóm đạt được hiệu quả cao. a Đề Án Lập Kế Hoạch Kinh Doanh MỤC LỤC b Đề Án Lập Kế Hoạch Kinh Doanh 1. TÊN DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH “SPACE 4 GROUP” Chúng tôi-những sinh viên học tập trong môi trường năng động và thường xuyên phải làm việc nhóm, tuy nhiên để tìm được một không gian làm việc nhóm thật không phải là việc dễ dàng hiện nay. Vì vậy, chúng tôi có ý tưởng cho ra đời công ty TNHH Thành Đạt chuyên cung cấp không gian học nhóm với cửa hàng “Space4Group”. Chúng tôi đã tiến hành khảo sát trên thực tế bằng bảng câu hỏi để thu thập thêm những thông tin về nhu cầu của sinh viên trong việc học nhóm. Và dựa vào kết quả khảo sát được, chúng tôi đã thiết kế không gian phù hợp và cung cấp những dịch vụ tốt nhất để phục vụ cho việc học nhóm. 2. THỊ TRƯỜNG KINH DOANH: 2.1. Khái quát về công ty Công ty TNHH Thành Đạt dự kiến sẽ hoạt động vào tháng 3 năm 2010 (loại hình Công Ty TNHH 02 thành viên trở lên theo luật doanh nghiệp 2005) Địa điểm: Trụ sở chính của Công ty tại số 07 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, Tp.HCM. Tổng số vốn sở hữu: 750.000.000 VNĐ 2.2. Sứ mạng công ty − Phương châm họat động: “Lấy sự thoả mãn của khách hàng là sự thành công của chúng tôi” − Đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. − Luôn cải tiến dịch vụ nhằm duy trì và thu hút thêm nhiều khách hàng. 2.3. Lĩnh vực kinh doanh − Chuyên cung cấp dịch vụ phòng (không gian) cho việc học/họp nhóm − Cho thuê không gian để tổ chức hội thảo − Dịch vụ ăn uống 2.4. Khách hàng mục tiêu Về mặt địa lý: Nhóm khách hàng mục tiêu là sinh viên tại TP.Hồ Chí Minh. Theo nhân khẩu học: Nam và nữ Độ tuổi từ: 18 tuổi – 24 tuổi Trình độ: cao đẳng và đại học Tâm lý người tiêu dùng: Những sinh viên cần có không gian yên tĩnh để học/họp nhóm; có nhu cầu dùng wifi trong quá trình học/họp nhóm. 1 Đề Án Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Khách hàng mục tiêu của “Space4Group” là: o Những sinh viên hay một nhóm sinh viên cần có một không gian để học tập hay họp nhóm. o Các tổ chức có nhu cầu tổ chức các buổi hội thảo 2.5. Định vị sản phẩm Qua quá trình khảo sát, chúng tôi nhận thấy rằng hiện nay tại thành phố Hồ Chí Minh, chưa có dịch vụ cho thuê không gian. Vì vậy, đây chính là một thị trường mới đầy tiềm năng mà công ty chúng tôi đã khám phá ra. Có thể nói, công ty chúng tôi là người tiên phong trong lĩnh vực này. Do đó, công ty chúng tôi sẽ cung cấp những dịch vụ tốt nhất và duy nhất cho khách hàng. Khi đến với dịch vụ Space4Group của công ty chúng tôi, khách hàng sẽ có được những hỗ trợ sau: Có một không gian, chỗ ngồi để học tập hay họp nhóm Không gian yên tĩnh Tiện lợi, cách âm, thóang mát. Sử dụng máy tính kết nối internet miễn phí. Luôn có những tài liệu tham khảo Được “share” miễn phí các ebook, tài liệu tiếng Anh Phục vụ nước uống, thức ăn nhanh. Tại cửa hàng Space4Group, chúng tôi có 3 loại phòng để khách hàng lựa chọn, mỗi phòng có diện tích và trang thiết bị phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Giá của mỗi loại phòng khác nhau nhưng đều với mức giá cạnh tranh (với các tiệm internet, quán trà sữa, quán ăn….) 3. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 3.1. Thị trường chung Nguồn: Bộ giáo dục và đào tạo Qua biểu đồ cho thấy, trong hơn 10 năm trở lại đây tỷ lệ sinh viên không ngừng tăng lên. Cụ thể từ năm 1998 đến năm 2003 tỷ lệ này tăng 25% và đến năm 2007 tỷ lệ này tiếp tục tăng 2 Hiện đang là sinh viên Naêm 2 23% Naêm 1 14% Naêm 4 16% Naêm 3 47% Naêm 1 Naêm 2 Naêm 3 Naêm 4 Đề Án Lập Kế Hoạch Kinh Doanh thêm 45%. Cả nước có hơn 1,4 triệu sinh viên , trong đó: hơn 880.000 SV chính quy (62%), 535.000 SV không chính quy (38%). Dự kiến tỷ lệ này sẽ tiếp tục tăng thêm 25% vào năm 2020. Cơ cấu xã hội có nhiều thay đổi theo hướng tỷ lệ sinh viên xuất thân từ nông thôn, các vùng miền núi, vùng sâu, vùng xa sẽ tăng cao hơn. Nhiều người dân đã có những nhận thức đúng đắn con đường xóa đói nghèo, con đường đển tiến thân là con đường học vấn. Họ quan tâm đến việc học nhiều hơn, sự đầu tư cho việc học cũng tăng lên. Số thanh niên trong độ tuổi 18-25 đều đổ về các thành phố lớn. Trong những năm tới, hệ thống các trường được mở rộng, nâng cấp, hình thành thêm các trường ở những khu vực trọng điểm. Từ đó sinh ra những lọai hình dịch vụ ngày càng đa dạng để phục vụ cho việc học tập của lượng sinh viên này 301.664 : tổng số học sinh dự thi kỳ thi tốt nghiệp phổ thông trung học trên tòan quốc 3.2. Nhu cầu thị trường qua cuộc khảo sát 3.2.1. Phân tích mẫu Kích thước mẫu: 100 Đối tượng khảo sát: Sinh viên các trường Đại học Mở, Đại học Hoa Sen, Đại học Kinh tế Tp.HCM, Đại học Ngân Hàng, Đại học Tôn Đức Thắng. Hình 1: Biểu đồ thể hiện năm học của các sinh viên 3 Đề Án Lập Kế Hoạch Kinh Doanh 3.2.2. Kết quả khảo sát • Số lượng thành viên trong nhóm <3 ngöôøi 3-6 ngöôøi 6-9 ngöôøi 9-12 ngöôøi >12 ngöôøi Raát thöôøng xuyeân 19.1 33.3 4.3 1.5 Thöôøng xuyeân 20.6 40.9 18.6 2.9 9.0 Bình thöôøng 22.1 15.1 18.6 11.8 4.5 Khoâng thöôøng xuyeân 19.1 6.5 32.9 25.0 9.0 Raát khoâng thöôøng xuyeân 19.1 4.3 25.7 60.3 76.1 Hình 2: Biểu đồ thể hiện số lượng thành viên trong nhóm Số lượng thành viên trong một nhóm khi làm đề án hoặc thảo luận thường do giảng viên chỉ định tùy thuộc vào yêu cầu của đề án hoặc đề tài thảo luận. Qua thống kê cho thấy số lượng thành viên của một nhóm từ 3-6người thường xuyên họp nhóm chiếm tỉ lệ cao (74.2%)- đây là số lượng phù hợp không quá nhiều cũng không quá ít để tiến hành phân chia và thực hiện công việc trong nhóm. Số liệu trên giúp chúng tôi trong việc phân chia số lượng phòng phù hợp hơn cụ thể phòng chiếm nhiều hơn sẽ là phòng dành cho số lượng sinh viên từ 3-6 người. Biểu đồ trên cho ta thấy số lượng thành viên từ 9 sinh viên trong một nhóm trở lên chiếm tỷ lệ ít từ 10,5% trở xuống điều đó cho ta thấy làm việc nhóm ngày càng được quan tâm hơn vì nếu số lượng thành viên trong nhóm quá đông sẽ làm cho việc họp nhóm không đạt hiệu 4 Đề Án Lập Kế Hoạch Kinh Doanh quả. Dựa vào đó chúng tơi sẽ phân chia phòng dành cho nhóm khách hàng từ 9 người trở lên ít hơn các loại phòng khác. • Thời gian họp nhóm của sinh viên ở các trường Sinh viên trường Đại học Mở Đại học Hoa Sen Đại học kinh tế TpHCM Đại học Ngân Hàng Đại học Tôn Đức Thắng Thời gian họp nhóm <1 tiếng 15.0 0.0 0.0 15.0 0.0 1-3 tiếng 65.0 55.0 65.0 55.0 75.0 3-5 tiếng 15.0 40.0 35.0 25.0 25.0 5-7 tiếng 5.0 0.0 0.0 5.0 0.0 >7 tiếng 0.0 5.0 0.0 0.0 0.0 Hình 3: Biểu đờ thể hiện thời gian họp nhóm ở các trường Đại học Hiện nay việc họp nhóm phổ biến ở hầu hết các trường Đại học đặc biệt là ở Tp.HCM, thời gian mà sinh viên giành cho việc họp nhóm ngày càng nhiều. Và theo khảo sát chúng tơi nhận thấy sinh viên thường họp nhóm từ 1-3 tiếng/1lần họp chiếm tỉ lệ rất cao ở hầu hết các trường (đều trên 50%) đặc biệt là trường Đại Học Tơn Đức Thắng với 75%. Bên cạnh đó số lượng sinh viên bỏ ra 3-5 tiếng/1lần họp chiếm cũng khá cao với tỷ lệ 40% của trường Hoa Sen. Ngòai ra 5 Đề Án Lập Kế Hoạch Kinh Doanh sinh viên cũng có họp nhóm với các khỏang thời gian khác nhưng tỉ lệ thấp hơn. Điều này cho thấy khỏang thời gian họp nhóm tùy thuộc vào nhiều yếu tố như mức độ phức tạp của đề án, và dựa vào đó chúng tơi có thể đưa ra mức giá phù hợp hơn đồng thời cũng giúp cho chúng tơi trong việc thực hiện các chương trình khuyến mãi dành cho khách hang thân thiết. • Mức đợ thường xun họp nhóm của các sinh viên Thường xuyên Hiện đang là sinh viên năm Nă m 1 Nă m 2 Nă m 3 Năm 4 <2 lần/tuần 33.3 10.0 33.3 41.7 2-4 lần/tuần 40.0 25.0 34.2 41.7 4-6 lần/tuần 0.0 16.7 5.6 0.0 6-8 lần/tuần 0.0 5.6 2.8 0.0 >8 lần/tuần 0.0 11.1 5.4 0.0 Hình 4: Biểu đờ thể hiện mức đợ thường xun họp nhóm của sinh viên Qua khảo sát chúng tơi nhận thấy sinh viên hầu như họp nhóm xun suốt trong cả q trình học tại trường Đại học, Cao đẳng nhưng với mức độ họp thường xun khác nhau ở từng năm học. Đối với mức độ họp nhóm thường xun <2lần/tuần và 2-4lần/tuần thì sinh viên năm 1, năm 3 và năm 4 chiếm tỉ lệ cao (trên 30%), đối với mức độ trên 4lần/tuần chủ yếu có ở sinh viên năm 2 và sinh viên năm 3. Điều này đúng với thực tế vì trong năm đầu tiên học Đại học, Cao đẳng, sinh viên phải học chương trình đại cương trước và các đề tài được giao ở mức độ đơn giản. Đối với sinh viên năm 2 và năm 3, đã bắt đầu vào học chun ngành vì vậy các bài tập nhóm và đề án được giao với mức độ khó hơn, bên cạnh đó số lượng đề án phải làm nhóm cũng tăng theo nên nhu cầu họp nhóm với mức độ nhiều hơn năm nhất. Còn đối với sinh viên năm 4 phần lớn giành nhiều thời gian làm đề án tốt nghiệp nên thời gian làm việc nhóm giảm đi là hợp lý. 6 33.3 10.0 33.3 41.7 40.0 25.0 34.2 41.7 16.7 5.6 5.6 2.8 11.1 5.4 0.0 50.0 100.0 150.0 % <2 lần/tuần 2-4 lần/tuần 4-6 lần/tuần 6-8 lần/tuần >8 lần/tuần Mức độ thường xuyên họp nhóm của sinh viên Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Đề Án Lập Kế Hoạch Kinh Doanh • Nơi hợp nhóm Thư viện Sân trươ øng Lớp học Hàn h lang Quá n nướ c Côn g viê n Tại nhà thành viên trong nhóm Rất thường xuyên 14.6 6.0 14.9 9.4 7.3 6.7 21.5 Thường xuyên 13.5 10.8 35.6 23.5 12.2 10.1 31.2 Bình thường 20.2 24.1 26.4 21.2 14.6 12.4 15.1 Không thường xuyên 28.1 27.7 17.2 30.6 26.8 30.3 17.2 Rất không thường xuyên 23.6 31.3 5.7 15.3 39.0 40.4 15.1 Hình 5: Biểu đờ thể hiện nơi họp nhóm Việc chọn nơi họp nhóm là một trong những yếu tố mà sinh viên quan tâm nhất vì nếu có một nơi họp nhóm lý tưởng các thành viên trong nhóm sẽ làm việc với năng suất cao hơn và có thể có được những ý tưởng độc đáo làm phong phú hơn cho đề tài hoặc bài thảo luận nhóm. Kết quả thống kê sau cuộc khảo sát cho thấy sinh viên tiến hành họp nhóm chủ yếu ở nhà của một thành viên trong nhóm với 52.7%, kế đến là tại lớp học với 50.5%, ở hành lang và thư viện lần lượt là 32.9% và 28.1%. Còn những nơi còn lại chiếm tỉ lệ thấp (dưới 20%). Điều này cho thấy các sinh viên hiện nay vẫn chưa được nhà trường trang bị đủ khơng gian và trang thiết bị cần thiết để tiến hành họp nhóm. Vì vậy việc cung cấp một khơng gian lý tưởng dành cho sinh viên họp nhóm là hình thức kinh doanh có triển vọng. 7 [...]... 3 ,40 7,985,000 3 ,40 7,985,000 3 ,40 7,985,000 3 ,40 7,985,000 3 ,40 7,985,000 3 Chi phí thiết bị 231,658,500 0 0 0 0 4 Chi phí khác 100,917,000 0 0 0 0 5 Khấu hao TSCĐ 0 0 0 0 0 6 EBIT -3,051 ,48 5,000 -1 ,44 7,235,000 47 4 ,46 5,000 1,370 ,41 5,000 2,266,365,000 7 Lãi vay 1,389,951 1,556, 745 0 0 8 EBT 1, 743 ,555 47 2,721 ,44 5 .4 -3,052,8 74, 951 -1 ,44 8,791, 745 .12 2,266,365,000 Thuế thu nhập DN 7 132,362,0 04. 7 1,370 ,41 5,000... nhập DN 7 132,362,0 04. 7 1,370 ,41 5,000 9 0 0 6 34, 582,200 Lợi nhuận sau thuế 3 340 ,359 ,44 0.7 383,716,200 10 -3,052,8 74, 951 -1 ,44 8,791, 745 4 986,698,800 1,631,782,800 11 Định mức tiền mặt 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000 12 Tiền mặt tồn quỹ 5,000,000 335,359 ,44 0.7 -3,057,8 74, 951 -1 ,45 3,791, 745 4 981,698,800 1,626,782,800 10 .4 Kế hoạch trả nợ STT 1 2 3 4 5 6 Khoản mục Dư nợ đầu kỳ Lãi vay Vay nợ... tổ chức ngày càng được quan tâm tới và được đầu tư nhiều hơn do đó ngồi dịch vụ mà space4group cung cấp khơng gian họp nhóm thì vào mùa hè Space4group còn cung cấp thêm dịch vụ cho th dịch vụ khơng gian hội thảo nhằm thu hút và duy trì khách hàng cũng như là hoạt động kinh doanh của Space4group Vì thế Space4group cung cấp 2 dịch vụ chính: Th khơng gian họp nhóm học tập Th khơng gian tổ chức hội... nhiều đề án hay các bài tiểu luận 5 .4 Thách thức Các đối thủ có dịch vụ hơi tương đồng với dịch vụ Space4Group như Boom, Hoa Hướng Dương dễ dàng chuyển sang dịch vụ giống với dịch vụ của Space4Group Các đối thủ chính nhanh chóng xuất hiện 6 PHÂN TÍCH ĐỚI THỦ CẠNH TRANH • Mơ tả đối thủ Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại hình kinh doanh qn nước dành cho nhiều đối tượng khác nhau với các... khoai tây chiên (47 .7%) và cá viên chiên (40 %) Và nước uống được ưa thích là trà đá (59 .4) và nước ép trái cây ( 54. 8%) Qua khảo sát chúng tơi nhận thấy sinh viên có nhu cầu thức ăn và nước uống trong q trình họp nhóm khá cao nhưng chưa được đáp ứng 4 GIỚI THIỆU DỊCH VỤ “Space4 Group” 4. 1 Mơ tả dịch vụ Sản phẩm của chúng tơi chính là dịch vụ cho th khơng gian Khi đến qn “Space4 Group”, khách hàng... 12,972,876 1,389,951 1,556, 745 3,057,8 74, 951 1 ,45 3,791, 745 0 0 12,972,876 14, 529,621 5,000,000 5,000,000 Năm 3 14, 529,621 1, 743 ,555 0 16,273,176 0 3 24, 086,265 Năm 4 0 0 0 0 0 986,698,800 10.5 Kế hoạch trả nợ BÁO CÁO NGÂN LƯU THEO QUAN ĐIỂM TỞNG VỚN ĐẦU TƯ ĐVT: Đờng Năm 0 STT 1 Khoản mục Khoản thu 1.1 Doanh thu 0 356,500,000 1,960,750,000 3,882 ,45 0,000 4, 778 ,40 0,000 5,6 74, 350,000 1.2 Tổng ngân... 3,882 ,45 0,000 4, 778 ,40 0,000 5,6 74, 350,000 3 ,40 7,985,000.0 3 ,40 7,985,000.0 3 ,40 7,985,000.0 2 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 Khoản chi 2.1 Đầu tư máy móc thiết bị 2.2 Chi phí hoạt động 3 ,40 7,985,000 0 0 0 2.3 Chênh lệch tồn quỹ tiền mặt 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000 2 .4 Thuế thu nhập doanh nghiệp 0 0 132,362,005 383,716,200 6 34, 582,200 2.5 Tổng ngân lưu ra (TIP) 0 3 ,41 2,985,000 3 ,41 2,985,000... trường làm việc nhóm − “Sapce 4Group” sẽ trở thành 1 dịch vụ nổi tiếng về việc th khơng gian để họp nhóm học tập Khi nhắc đến nơi để họp nhóm học là nhắc đến “Sapce 4Group” 7.2 Mục tiêu Marketing − Gia tăng mức độ nhận biết của khách hàng về dịch vụ của Sapce4Group − Gia tăng mức độ thỏa mãn của khách hàng về giá trị dịch vụ Sapce4Group − Xây dựng hình ảnh quen thuộc của Space4group trong tâm trí khách... Promotion 8.3.3.1 • Quảng cáo Thiết kế WEBSITE “Space4 Group” và tham gia Forums Đầu tiên chúng tiên sẽ thành lập mợt website cho “Space4 Group” Tại trang web này chúng tơi sẽ có các mục như: sơ lược về cửa hàng; những dịch vụ mà Space4Group cung cấp cho khách hàng; tin tức kinh tế trong và ngoài nước; giới thiệu các sách kinh tế mới; phản hời và đóng góp ý kiến... lạ so với các dịch vụ hay các qn trà khác Khách hàng sẽ có một khơng gian riêng cho chính mình để học tập hoặc nhóm mình để họp nhóm làm bài tập hay làm các đề án, tiểu luận Ngòai ra, dịch vụ “Space4 Group” ln cập nhập những sách kinh tế, sách du lịch, … mới hiện đang có trên thị trường, trên mạng hay những tài liệu tiếng Anh nhằm cung cấp thêm thơng tin và tiết kiệm thời gian tìm kiếm cho khách hàng . KHOA KINH TẾ - THƯƠNG MẠI NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LẬP KẾ HỌACH KINH DOANH CHO DỊCH VỤ “SPACE 4 GROUP” Giảng viên hướng dẫn : Th.s Dương Kim Thạnh Lớp. nhưng chưa được đáp ứng. 4. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ “Space4 Group” 4. 1. Mô tả dịch vụ Sản phẩm của chúng tôi chính là dịch vụ cho thuê không gian. Khi đến quán “Space4 Group”, khách hàng cảm. luận. 5 .4. Thách thức Các đối thủ có dịch vụ hơi tương đồng với dịch vụ Space4Group như Boom, Hoa Hướng Dương dễ dàng chuyển sang dịch vụ giống với dịch vụ của Space4Group Các đối thủ chính nhanh