Đang tải... (xem toàn văn)
Bài viết Ứng dụng công nghệ thông tin vào kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên giới thiệu công cụ cụ thể như phần mềm Collaborative Work nhằm hỗ trợ làm việc nhóm một cách chính xác hơn, các dạng công việc có sự hỗ trợ của máy tính tạo thành các hệ thống thông tin dành cho công việc điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo!
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀO KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM CỦA SINH VIÊN Hồng Thúy Hà, Nguyễn Văn Đồng Trường Đại học Sài Gịn Tóm tắt: Cơng nghệ kỹ thuật số làm thay đổi chất lượng hiệu suất hình thức học tập; dựa tiêu chí để định lựa chọn cơng cụ thích hợp số cơng nghệ có vào cơng việc đào tạo; đồng thời, việc sử dụng công nghệ thông tin có ảnh hưởng đến kết học tập sinh viên khơng? Bằng cách trình bày nghiên cứu kiểm tra hoạt động nhóm thực hành kỹ sinh viên có sử dụng cơng nghệ thông tin, muốn làm sáng tỏ câu hỏi vừa nêu Từ khóa: ứng dụng, cơng nghệ, kỹ năng, làm việc nhóm, sinh viên Đặt vấn đề Nền giáo dục Đại học Việt Nam có phát triển đáng kể năm gần đây, phần nhờ vào thúc đẩy cơng nghệ kỹ thuật số Trong q trình giáo dục đào tạo, việc sử dụng công nghệ thông tin làm thay đổi hoạt động dạy học Việc tích hợp nguồn lực giáo dục cơng nghệ tăng tính linh hoạt, cải thiện giao tiếp, củng cố tương tác đối tượng khác Để hiểu công nghệ kỹ thuật số làm thay đổi chất lượng hiệu suất hình thức học tập; dựa tiêu chí để định lựa chọn cơng cụ thích hợp số cơng nghệ có vào cơng việc đào tạo; đồng thời việc sử dụng cơng nghệ thơng tin có ảnh hưởng đến kết học tập sinh viên không? Bằng cách trình bày nghiên cứu kiểm tra hoạt động nhóm thực hành kỹ sinh viên có sử dụng cơng nghệ thơng tin, chúng tơi muốn làm sáng tỏ câu hỏi vừa nêu nội dung sau Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài này, chọn thực nghiên cứu 140 sinh viên học năm thứ 3, ngành Quốc tế học Khoa Văn hóa Du lịch, Trường Đại học Sài Gịn Q trình thực tiến hành thực hành kỹ làm việc nhóm sinh viên, chúng tơi tiến hành nghiên cứu thử nghiêm ba hoạt động nhóm sinh viên chọn ngẫu nhiên tổng số 140 sinh viên nói trên: 1/ Hoạt động thứ thử nghiệm kỹ nhóm sinh viên tạo văn cách sử dụng công nghệ thông tin 2/ Hoạt động thứ thứ hai, thử nghiệm, cho phép thực hoạt động viết từ xa hai cặp sinh viên thực 3/ Hoạt động thứ ba liên quan đến việc triển khai hệ thống hợp tác trao đổi trực tuyến nhóm tập giao tiếp miệng 323 Sau đó, chúng tơi phân tích cách sử dụng mà tác nhân phụ thuộc lẫn tạo số hệ thống hợp tác định Kết mối liên kết thiết bị kỹ thuật, yếu tố tổ chức bối cảnh hành vi tác nhân tình Tiếp theo, xem xét việc đặt câu hỏi bối cảnh hành động tập thể liên quan đến hoạt động nhóm tổ chức Cách tiếp cận lý thuyết cung cấp cho chúng tơi tập hợp giải thích liên quan đến hoạt động nhóm, hành vi, thái độ, phản ứng cá nhân tổ chức làm việc Ở đây, chúng tơi tập tìm hiểu bối cảnh hành động cá nhân bao gồm mối quan hệ tác nhân công cụ Cách tiếp cận lý thuyết hướng cơng việc chúng tơi tới tính cách tương tác tập thể tình làm việc nhóm Việc phân tích ba hoạt động thực hành làm việc nhóm cơng nghệ thơng tin giúp thu kết bổ sung chừng mực thiết bị kỹ thuật xã hội, nhóm tác nhân bối cảnh khác Điều dẫn đến việc hợp kết định, làm phong phú chúng chí hiểu chúng theo nhiều cách khác Việc phân tích ba trường cho phép chúng tơi phác thảo mơ hình hành động mối quan hệ qua trung gian cá nhân phù hợp với số tình giao tiếp thơng qua máy tính Đặc điểm tổ chức nhóm Kỹ làm việc nhóm (Teamwork skills) khả xây dựng trì mối quan hệ hợp tác thành viên đội để hoàn thành mục tiêu chung Mỗi cá nhân đóng góp, hỗ trợ lẫn để công việc đạt hiệu cao Việc bố trí lại nhóm với thành viên tham gia giao tiếp thông qua trung gian, mang lại khả làm việc tốt có thể, khoảng cách không gian thời gian Thật vậy, chúng tơi quan sát thấy phần mềm nhóm thơng qua máy tính, giúp cho thành viên khả người bạn làm việc giúp đỡ Phần mềm nhóm tạo điều kiện thuận lợi cho việc cách cải thiện thông tin liên lạc Mọi người đóng góp làm việc với tốt thân Hình thức giao tiếp cung cấp cơng cụ trực quan, thính giác, miệng văn truyền tải dấu hiệu xã hội hình thành tình tương tự tình trực diện lựa chọn từ vựng, vai trò mà đặc điểm biết có lợi cho giao tiếp chất lượng tốt Việc trung gian hóa giao tiếp liên quan đến kỹ khác kiến thức công cụ, cách chia sẻ thông tin, tham gia hiệu tất bên bất chấp khó khăn làm việc với cơng nghệ Vai trị nhóm trưởng, nhân vật yếu cần thiết, vai trò quan trọng hệ thống hợp tác liên quan tất giao tiếp cần phải học cách quản lý chúng Về nguyên tắc, đặc điểm cụ thể cơng cụ có xu hướng thúc đẩy sức mạnh tổng hợp kỹ năng, đó, tổ chức mà liên kết hiệu Chỉ điều kiện này, hành động nhóm dẫn đến kết hữu ích Ngồi đặc điểm trên, việc sử dụng công cụ công nghệ thông tin cấp độ phương pháp giao tiếp sửa đổi biến đổi cách thức thực công việc với nhiều người 324 Phương thức giao tiếp Tất đặc điểm liên quan đến việc sử dụng phần mềm nhóm thân phần mềm nhóm cần so sánh kết hợp với phương pháp giao tiếp khác nhau, cung cấp cho kỹ làm việc nhóm Thật vậy, kênh truyền thơng khơng có chất tùy thuộc vào phần mềm nhóm khơng tiên liệu tạo liên kết xã hội giống nhau, cho dù truyền thơng đồng bộ, bán đồng bộ, khơng đồng Một số phần mềm nhóm ủng hộ tính đồng bộ, nghĩa giao tiếp tức Tình có liên quan đến việc sử dụng nhiều kênh truyền thông Những thứ thực hình ảnh âm miệng Loại thiết bị sau định dạng cấu hình tình làm việc nhóm gần mặt đối mặt Về lựa chọn kênh giao tiếp, phần mềm nhóm cho phép thành viên tự quản lý hoạt động họ chừng mực họ phải vật lộn để điều chỉnh cơng việc với phương thức giao tiếp phù hợp quen thuộc với họ Tuy nhiên, giao tiếp đồng trường hợp làm việc tập thể từ xa, thành viên phải chọn kênh giao tiếp phù hợp với tất người Quản lý khuôn khổ cấu trúc xác định khơng cịn hoạt động riêng lẻ Nó phải trở thành thành tập thể thành viên phải có quyền tự chủ thực tổ chức Hơn nữa, khả lựa chọn kênh giao tiếp tái tạo tình làm việc nhóm tạo điều kiện thuận lợi cho thảo luận Điều có lợi cho đối thoại trực diện đàm phán Những không gian giao tiếp thực cho phép đạt quyền tự chủ nhận thức định nhờ vào việc tích hợp kiến thức Một kiểu giao tiếp khác ủy quyền thông qua việc sử dụng số phần mềm nhóm kiểu bán đồng Truyền thơng cho phép thông tin trao đổi nhanh hoạt động thời gian không đồng thời Nó thiết phải liên quan đến giao tiếp văn túy Loại thứ hai, khác với đặc điểm tình làm việc trực diện Cần phải có cách tổ chức rõ ràng hoạt động phân bổ xác vai trị chức nhóm nhóm hoạt động hiệu Các hệ thống hợp tác chắn có mối quan hệ lực quản lý khối lượng e-mail nhóm Vì vậy, giảng viên phải hướng dẫn định hướng cho sinh viên tìm cách khai thác cơng nghệ để mang lại lợi ích trực tiếp cho nhóm Hiện nay, phần lớn phần mềm nhóm sử dụng mơi trường chun nghiệp thúc đẩy giao tiếp hồn tồn khơng đồng Chúng truyền tải thông tin, giống công nghệ trước đề cập, văn thời gian trì hỗn Các phần mềm nhóm khơng đồng hướng dẫn hoạt động nhiều so với giao tiếp bán đồng Theo quan sát, tác nhân bị hạn chế so với việc sử dụng hệ thống đa phương thức, tuân theo giao thức xác định trước công cụ để giao tiếp Do vậy, giao tiếp phần mềm nhóm dường tùy thuộc vào hệ thống chỗ, có tác động kép; tạo điều kiện cho mối quan hệ cá nhân hiệu điều kiện khuôn khổ hoạt động lên kế hoạch để tổ chức vận hành; là, hạn chế mối quan hệ nhiều trường hợp này, rủi ro tạo thông tin liên lạc xác định trước, có thẩm quyền, làm suy giảm lực đổi hoạt động nhóm 325 Các quy tắc cấu trúc hoạt động Trong tương tác qua dàn xếp tổng thể quy tắc, nhằm loại bỏ nguồn gây không chắn Quy tắc phương tiện tay người đứng tổ chức nhóm giảng viên để đạt hành vi tuân thủ từ phía sinh viên Các quy tắc xác định trước đóng góp người thực cách xác định xác nhiệm vụ để sửa chữa khơng gian làm việc để thực quy trình quy định khuôn khổ công việc hợp tác Việc lựa chọn phương thức làm việc hợp tác bao hàm phân bổ vai trò tổ chức quy định tập thể Chúng tương ứng với thành viên đầu tư chúng, với loạt nghĩa vụ tùy theo vị trí họ hệ thống Mục đích ràng buộc cá nhân với việc thực dự án tập thể Cách thức mà tổ chức cấu trúc, việc thiết lập vai trị quy tắc, loại hình giao tiếp lựa chọn góp phần vào cấu thành tập hợp chuẩn mực giá trị, đại diện chia sẻ cách cảm nhận, suy nghĩ hành động Thể chế tạo yếu tố hòa đồng, sắc, giá trị, mức độ định, định hình tác nhân phần xác định cách hoạt động thực Tất ràng buộc, đặc trưng tình định, hành động tương tác giải pháp biểu lực quan hệ, nghĩa văn hóa cá nhân Đây lý tổ chức xác định trước tất điều kiện để thực hoạt động tập thể, cơng việc có tham vọng kết hợp tập hợp tác nhân phụ thuộc lẫn mặt chun mơn, tập thể cá nhân hóa kinh nghiệm họ Tầm quan trọng quyền sở hữu quyền tự chủ Các thành viên quản lý phần hoạt động mà họ thực hiện, tùy thuộc vào việc nội hóa giá trị tổ chức Tuy nhiên, giao tiếp qua trung gian tập thể chuyên nghiệp, tin tác nhân chiếm đoạt không gian làm việc, chuyển vào phạm vi riêng tư để tạo khơng gian làm việc riêng mình, để lấy quyền sở hữu thứ Cách tiếp cận tự nguyện hợp lý định vị mạnh mẽ chừng mực hành vi thành viên đến nhận thức hội họ ràng buộc bối cảnh hành động Tính hợp lý văn hóa, ngữ cảnh tùy ứng biến Các thành viên phụ thuộc lẫn họ khơng tồn bên bối cảnh hành động mà họ phát triển có điều kiện cấu trúc tính hợp lý hành động họ đồng thời định hình lại họ Chúng tơi nhận thấy ý tưởng bao hàm tính hợp lý có giới hạn nằm vị trí, cá nhân, nhiệm vụ, phương thức trung gian ảnh hưởng lẫn Các cá nhân bị đặt tình mà hầu hết thời gian khơng có thuộc họ, khơng theo quan điểm vật chất, không theo quan điểm phi vật chất: công nghệ thơng tin lưu chuyển qua khơng phải riêng họ Vì vậy, có chức điều tiết rõ ràng đây, can thiệp tích cực cá nhân vào địa điểm cơng nghệ làm việc chừng mực, ngụ ý điều chỉnh cá nhân tổ chức liên quan đến chất phương pháp thực hoạt động Quyền tự chủ sau phát triển cấp độ cá nhân nhóm, cấp độ ý nghĩa hoạt động, tổ chức nó, việc thực nó, thực hố Do đó, điều trở thành chủ đề đàm phán trường hợp liên quan đến quy định chung hoạt động tập 326 thể Trên thực tế, tập hợp quy tắc cấu trúc sáng tạo tạo thành hệ thống quán Tiếp theo kết quy định xuất phát từ tồn không gian tự trị cho phép người đưa tính hợp lý riêng mình, hợp pháp hóa đồng thời hệ thống quy tắc cấu trúc hành động quy định đặc tính chung làm việc nhóm, phần lớn cấu thành đặc tính hợp lý Trong việc cung cấp cam kết có có lại mà tương tác muốn thiết lập địi hỏi phải có Do đó, quyền tự chủ cá nhân cơng việc nhiều tổ chức cho phép cá nhân tìm kiếm điều kiện người cố gắng đạt cân kỳ vọng tổ chức Trong bối cảnh vấn đề, tự chủ định nghĩa lực hành động phát triển để giải phóng thân khỏi phụ thuộc vào người khác Trên sở thỏa thuận giải pháp tổ chức, có giao dịch trao đổi thừa nhận lẫn quyền tự chủ kiểm sốt Từ góc độ này, coi nhóm tập hợp cá nhân mà phụ thuộc lẫn khơng tồn Tất người có quyền theo đuổi sở thích họ Có quyền tự chủ kiến thức, tăng thoải mái người, tự người Điều thiết dẫn đến khoảng cách hành động thực thực phương pháp thực tổ chức xác định Do đó, quyền tự chủ có giải phóng cá nhân khỏi hành vi quy định cho quy trình định nới lỏng ràng buộc tổ chức đặt Có thể hình dung trở thành điều kiện để đạt hiệu công việc phạm vi tập thể cho phép điều tiết tập thể cá nhân Trong trình triển khai hệ thống cộng tác, việc tìm kiếm chiếm đoạt máy móc thiết bị công nghệ thông tin dường hành vi phản ứng với tình cơng việc Do đó, phù hợp hệ thống kỹ thuật công nghệ thông tin dấu hiệu chiến lược hành động cá nhân đối mặt với cơng việc quy định bối cảnh Bởi vì, cá nhân trước hết cấu trúc xã hội, cách tiếp cận hành động họ liên kết với điều kiện vật chất, cấu trúc người bối cảnh xác định hướng dẫn tính hợp lý họ Những yếu tố hình thành mắt cá nhân nhiều khn khổ mà theo họ phát triển chiến lược hành động Giải xung đột nhóm Các tình xung đột thường xun xảy bối cảnh hệ thống hợp tác cơng nghệ thơng tin, nơi giao tiếp thường thức hóa, quản lý kiểm sốt Đây lý cá nhân có xu hướng sửa đổi việc sử dụng công nghệ theo quy định, để phá vỡ quy tắc xác định trước tạo hệ thống quy định riêng Ngồi ra, xung đột cá nhân thể chế, họ, xuất cấp độ khác Trên thực tế, chừng mực hành động tập thể liên quan đến mục tiêu cần đạt được, quy định bị giới hạn lĩnh vực cụ thể, huy động hay loại trừ cá nhân cá nhân khác Lĩnh vực hành động nhóm phân định tổ chức Nếu xung đột phát hiện, giải cách phát triển quy trình thương lượng Đây coi là trình thường xảy mối quan hệ xung đột, trao đổi thiết lập, để giải vấn đề chống lại chúng xác định điều khoản quan hệ chấp nhận Sự điều chỉnh tìm kiếm hành động cá nhân 327 tự chủ hành động cá nhân quy định hoạt động nhóm bao hàm chiều hướng hành động tập thể Nhìn chung, chúng tơi thấy đối tượng nghiên cứu nằm cấp độ hoạt động qua trung gian máy tính, giao tiếp nhiều quy định thức hóa Đó hoạt động kết nối mối quan hệ phụ thuộc lẫn cá nhân Khái niệm quyền tự chủ đặc biệt thú vị vấn đề Làm sâu sắc thêm cách thức mà quyền tự chủ đề xuất cho cá nhân phối hợp nhiệm vụ họ xếp lại Sự hợp tác tác nhân hoạt động làm cho thúc đẩy tính hiệu Để phá vỡ quy tắc quy định, nhóm phải phát triển hệ thống thơng tin liên lạc khơng thức khơng thiết phải tương ứng với logic ban đầu tổ chức xác định Tuy nhiên, tượng thể lực tập thể tham gia cách cụ thể vào mục tiêu tổ chức thức Chúng ta khẳng định chuẩn mực ngầm thiết lập cá nhân tập thể cá nhân số quy định tự quản phía họ Họ có lợi ích gấp đơi nhằm loại bỏ nguồn không đảm bảo (xác minh, hiểu rõ, kiểm soát), nhiên, chúng đồng thời nguồn gốc yếu tố không chắn khác Do đó, khơng chắn đóng vai trị sở cho hành động chiến lược tác nhân Chính khơng gian nhiều xác định trước, quyền thương lượng phải thiết lập Quyền lực phục vụ lợi ích cá nhân trước phục vụ cho tổ chức Cá nhân triển khai logic hiệu riêng theo tạo xếp tổ chức thích hợp Tuy nhiên, hệ thống làm việc hạn chế mạng lưới cá nhân nhiều có nguy làm thay đổi quy trình giao quy định nhiều lợi ích hoạt động tập thể khơng lường trước phát sinh từ tác nhân Do đó, hội tụ mục đích hành động quy định nhóm tạo trình điều tiết Sự hội tụ phải xuất phát từ ý chí tổ chức ý chí thành viên Nó dựa tập hợp quy tắc, thức khơng thức, liên kết với quy đinh nhóm Chúng tạo thành sắc đa dạng của nhóm Từ nhóm này, thành xuất phát triển, quản lý tất chiến lược cá nhân điều chỉnh tương tác tác nhân Sự tương tác Cuối cùng, phân tích thực tiễn giúp làm bật đặc điểm chung giao tiếp qua trung gian việc xây dựng mối liên kết cá nhân Đặc biệt, phân tích cho nhận thấy tầm quan trọng việc cấu hình lại phương pháp thiết lập liên kết cá nhân theo cách cụ thể mơi trường làm việc nhóm thơng qua cơng nghệ thơng tin Trên thực tế, ngồi mối quan hệ cá nhân q trình làm việc nhóm, việc thực thành công hoạt động dựa xây dựng mối quan hệ cá nhân với tập thể hiệu Hơn nữa, phân tích cho thấy cách tiếp cận chủ động tác nhân, tổ chức công việc mạch lạc, thấy việc làm việc chung cho số hoạt động định có tham gia cơng nghệ thơng tin thú vị Tuy nhiên, ý tưởng cơng việc tập thể phải có hợp tác, bao hàm cấu trúc hoạt động quy trình giao tiếp - thuyết phục để thu thập kiến thức phát triển kỹ Các trình giao 328 tiếp gắn kết người hoạt động chuyên môn cần thiết, hoạt động có tham gia cơng nghệ thơng tin Các q trình giúp tái tạo tình gần tốt với tình đối mặt thảo luận coi hình thức thích hợp để tổ chức công việc tập thể Các cấu trúc giao tiếp vật trung gian dấu hiệu xã hội chuyển tải hoạt động tập thể, chúng cần thiết cho việc tổng hợp kiến thức Các cấu trúc giao tiếp liên kết người theo cách mà mạng lưới thực tạo Chúng biết rằng, thay đổi tổ chức kỹ thuật đòi hỏi đầu tư tác nhân việc sử dụng thiết bị, cam kết thủ tục làm việc mới, bao hàm động lực tham gia người mà khơng có việc tổ chức lại mối quan hệ tổ chức công việc thành công cách trọn vẹn Định đề thể cấp độ kỹ cần thiết để trì hoạt động mạng truyền thơng, cho dù kỹ liên quan đến thiết bị kỹ thuật hay kỹ liên quan đến trung gian kiến thức Do đó, vấn đề phản ánh tầm quan trọng việc thu nhận kỹ để thành công khoảng cách từ phương tiện truyền thơng Trong làm việc nhóm, biết hoạt động cá nhân liên quan đến công việc nhiều người Sự hợp tác phối hợp tạo mức độ thành công khác cơng việc tập thể Tính chi tiết tạo thiết bị kỹ thuật sử dụng để thực công việc, khả thực hoạt động liên quan đến số lượng người lớn người hoạt động tập thể Hoạt động hợp tác liên quan đến công việc chung, phần phụ thuộc vào hệ thống cộng tác chừng mực thiết bị kỹ thuật không đồng thiết bị đồng không tạo liên kết có chất cá nhân, tương tác họ Các mối quan hệ nhiều dày đặc khơng có chất lượng giống Các mối quan hệ phụ thuộc vào việc thực nhiều hay hoạt động, nghĩa việc xây dựng tác nhân tập thể Có thể hiểu đơn giản, cách hệ thống làm việc hợp tác cơng cụ giúp cấu trúc hoạt động chuyên môn tập thể làm việc Chúng ta biết phần mềm nhóm liên quan đến hệ thống trao đổi quy định để tạo phụ thuộc lẫn thông tin nhận thức Về mặt logic, điều khuyến khích hợp tác cá nhân, từ cải thiện hiệu suất làm việc thông qua phản hồi làm giảm không chắn tổ chức Cấu trúc bối cảnh hành động kết hợp hành vi cá nhân tập thể Kết luận Trong đào tạo kỹ làm việc nhóm, việc vận dụng công nghệ gọi thông tin truyền thông thúc đẩy, tạo điều kiện cho liên kết cá nhân Các công cụ cụ thể phần mềm Collaborative Work nhằm hỗ trợ làm việc nhóm cách xác hơn, dạng cơng việc có hỗ trợ máy tính tạo thành hệ thống thông tin dành cho công việc điện tử Sự xuất công nghệ thông tin đồng thời có thay đổi xảy cách làm việc việc xây dựng mối quan hệ cá nhân liên quan đến việc sử dụng công nghệ Việc sử dụng sau coi cấu trúc liên kết: tình trạng kỹ thuật, trạng thái đối tượng trạng hoạt động tính đến cơng nghệ thông tin liên quan đến thực tiễn 329 Không riêng việc đào tạo kỹ mềm, kỹ hoạt động nhóm, giáo dục đại học Việt Nam, công nghệ thông tin truyền thông dẫn đến thay đổi sâu sắc Chúng tác động đến lĩnh vực sư phạm, nhiệm vụ hành phương pháp quản lý tổ chức sở đại học nhằm mục đích chắn tìm cải thiện kết hiệu suất sinh viên Tài liệu tham khảo Galegher C Kraut K Egido C (1995), Modèles de contact et de communication dans la collaboration de recherche scientifique Nouvelle chemise: Travail de groupe intellectuel Crozier M Friedberg E (1977), Acteur systémique Les contraintes sont des actions organisées Paris: Seuil Opper S Fersko-Weiss H (1992), Technologie pour les groupes New York: Van Nostrand Reinhold Finholt T Sproulll L Kiesler S (1995), Communication et performance dans les équipes de travail ad hoc, les groupes de travail intellectuels LÉA New Jersey Reynaud.JD (1993), Règles du jeu, action collective et régulation sociale Paris: Armand Collin 330 ... tác nhân công cụ Cách tiếp cận lý thuyết hướng công việc chúng tơi tới tính cách tương tác tập thể tình làm việc nhóm Việc phân tích ba hoạt động thực hành làm việc nhóm công nghệ thông tin giúp... tạo kỹ làm việc nhóm, việc vận dụng cơng nghệ gọi thông tin truyền thông thúc đẩy, tạo điều kiện cho liên kết cá nhân Các công cụ cụ thể phần mềm Collaborative Work nhằm hỗ trợ làm việc nhóm. .. cận chủ động tác nhân, tổ chức công việc mạch lạc, thấy việc làm việc chung cho số hoạt động định có tham gia công nghệ thông tin thú vị Tuy nhiên, ý tưởng công việc tập thể phải có hợp tác, bao