CHƢƠNG I – TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Câu Năm năm triển khai Kế hoạch tổng thể phát triển thƣơng mại điện tử theo Quyết định số 1073/QĐ-TTg ngày 12 tháng năm 2010 Thủ tƣớng Chính phủ Câu Theo báo cáo TMĐT năm 2010, lý lớn mà hộ gia đình Hà Nội chƣa tham gia mua hàng trực tuyến a Chƣa nghe nói đến b Chƣa có hội c Thích mua theo cách truyền thống d Không biết cách Câu Trong bảng xếp hạng mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến Website/Portal địa phƣơng năm 2010 địa phƣơng đƣợc xếp hạng cao a Long An b Hậu Giang c Thừa Thiên Huế d Yên Bái Câu “Thƣơng mại” đƣợc hiểu theo nghĩa rộng bao quát vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ , dù có hay khơng có hợp đồng Câu Chỉ yếu tố KHƠNG phải khó khăn tham gia thƣơng mại điện tử a Nhân lực: Đội ngũ chuyên gia số lƣợng chất lƣợng b Thƣơng mại truyền thống chƣa phát triển c Vốn: thiếu vốn đầu tƣ xây dựng hạ tầng viễn thông d Nhận thức “đơn giản” thƣơng mại điện tử Câu Chƣơng trình cấp chứng nhận website TMĐT uy tín Việt Nam đƣợc gọi Câu Theo báo cáo TM ĐT năm 2010, "Kết điều tra cho thấy có tới % doanh nghiệp kết nối Internet Câu UN định nghĩa TM ĐT “thƣơng mại điện tử việc thực toàn hoạt động kinh doanh bao gồm thông qua phƣơng tiện điện tử” Câu Thành phần KHÔNG trực tiếp tác động đến phát triển Thƣơng mại điện tử a Chuyên gia tin học b Dân chúng c Ngƣời biết sử dụng Internet d Nhà kinh doanh thƣơng mại điện tử Câu 10 Sáu cấp độ phát triển TMĐT là: Câu 11 Đơn vị đƣợc coi có giao dịch thƣơng mại điện tử triển khai hoạt động sau (chọn câu trả lời): a Khai sinh, khai tử tiến hành thủ tục cấp phép qua mạng b Thƣờng xuyên truy cập trang thông tin điện tử bán hàng hóa dịch vụ, trang thơng tin điện tử đấu thầu, tham gia dịch vụ công trực tuyến c Thƣờng xuyên sử dụng thƣ điện tử hoạt động kinh doanh d Chứng thực giấy tờ có giá trị qua mạng e Có trang thơng tin điện tử phục vụ hoạt động kinh doanh, với điều kiện đơn vị cập nhật thƣờng xuyên trang thông tin điện tử kỳ thống kê f Ứng dụng chuẩn trao đổi liệu điện tử (EDI, ebXML) giao dịch kinh doanh Câu 12 Theo báo cáo TMĐT 2010, tính đến cuối năm 2010 có … địa phƣơng cung cấp dịch vụ công trực tuyến Website/Portal địa phƣơng Câu 13 "Thƣơng mại điện tử liên quan đến nhiều hình thức trao đổi thông tin doanh nghiệp với nhau, khách hàng với doanh nghiệp khách hàng với khách hàng." định nghĩa TM ĐT theo quan điểm Câu 14 Chỉ thứ tự trình mặc cả, giao dịch mạng a Tìm kiếm, thƣơng lƣợng, lựa chọn, hồn thành giao dịch b Tìm kiếm, lựa chọn, thƣơng lƣợng, hồn thành giao dịch c Tìm kiếm, lựa chọn, thƣơng lƣợng, tiếp tục lựa chọn, thƣơng lƣợng, hoàn thành giao dịch d Tìm kiếm, thƣơng lƣợng, lựa chọn, tiếp tục lựa chọn thƣơng lƣợng Câu 15 Theo báo cáo TMĐT 2010, tính đến cuối năm 2010 có tỉnh, thành phố phê duyệt kế hoạch đƣa vào triển khai kế hoạch phát triển TMĐT Câu 16 Chỉ hạn chế Thƣơng mại điện tử a Khả hoạt động liên tục 24/7 b Yêu cầu hệ thống phần cứng, phần mềm, nối mạng c Khó mở rộng thị trƣờng quốc d Liên kết với hệ thống thông tin nhà cung cấp, nhà phân phối Câu 17 Theo thống kê internetworldstats, tính đến 31/12/2011, tỷ lệ ngƣời dùng Internet đâu cao nhất? a Châu Âu b Châu Á C Châu Mỹ D Châu Phi Câu 18 Tổ chức đƣa hƣớng dẫn cụ thể ứng dụng Internet vào Kinh doanh quốc tế a WTO b UNCITRAL c OECD d APEC Câu 19 Theo thống kê internetworldstats, tính đến 31/3/2011, số ngƣời dùng Internet Việt nam … triệu ngƣời a 27.7 b 27.9 c 23.7 d 23.9 Câu 20 Chỉ giải pháp KHƠNG có chung tính chất với giải pháp lại Chọn câu trả lời a Đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực cho thƣơng mại điện tử b Xây dựng lộ trình cụ thể ứng dụng thƣơng mại điện tử cho doanh nghiệp XNK c Luật hoá vấn đề bảo mật thông tin cá nhân d Đầu tƣ phát triển hệ thống thông tin cho tổ chức, doanh nghiệp Câu 21 Chỉ giải pháp KHÔNG có chung tính chất với giải pháp cịn lại Chọn câu trả lời a Chiến lƣợc ứng dụng thƣơng mại điện tử cho SMEs b Bảo vệ ngƣời tiêu dùng c Bảo hộ sở hữu trí tuệ d Hồn thiện hệ thống sách pháp lí Thƣơng mại điện tử Câu 22 "Việc kinh doanh sử dụng mạng điện thoại di động " đƣợc gọi … Câu 23 Năm 2010, tỷ lệ doanh nghiệp có website riêng … % a 36 b 37 c 38 d 39 Câu 24 Năm 2010, tỷ lệ doanh nghiệp tham gia sàn thƣơng mại điện tử đạt mức ….% a 14 b 15 c 16 d 17 Câu 25 Trong yếu tố sau, yếu tố quan trọng phát triển TMĐT Chọn câu trả lời a Mơi trƣờng trị, xã hội b Công nghệ thông tin c Môi trƣờng kinh tế d Nguồn nhân lực Câu 26 “Thƣơng mại điện tử việc ứng dụng phƣơng tiện điện tử công nghệ thơng tin nhằm tự động hố q trình nghiệp vụ kinh doanh” Đây Thƣơng mại điện tử nhìn từ góc độ: Chọn câu trả lời a Dịch vụ b Kinh doanh c Mạng Internet d Truyền thơng Câu 27 Trong năm 2010, nhóm đề xuất, kiến nghị doanh nghiệp quan quản lý nhà nƣớc lĩnh vực TMĐT có tỷ lệ cao nhất? a Cải thiện vấn đề an toàn, an ninh mạng b Đào tạo nguồn nhân lực TMĐT c Tuyên truyền, phổ biến TMĐT tới ngƣời tiêu dùng d Phát triển giải pháp toán trực tuyến Câu 28 Chỉ lợi ích Thƣơng mại điện tử Chọn câu trả lời a Mọi ngƣời giao tiếp, giao dịch dễ dàng b TMĐT công nghệ liên quan ngày phát triển mạnh c Khách hàng mua hàng yên tâm an ninh TMĐT d Khắc phục hạn chế đƣờng truyền Câu 29 Ba cấp độ phát triển thƣơng mại điện tử Câu 30 "Thƣơng mại điện tử mơi trƣờng cho phép mua bán sản phẩm,dịch vụ thông tin Internet." định nghĩa TM ĐT theo quan điểm Câu 31 Chỉ yếu tố KHƠNG phải lợi ích Thƣơng mại điện tử Chọn câu trả lời a Giảm chi phí, tăng lợi nhuận b Tăng thêm hội kinh doanh c Dịch vụ khách hàng tốt d Giao dịch an toàn Câu 32 Chỉ yếu tố KHÔNG phải lợi Internet hỗ trợ giao dịch bất động sản Chọn câu trả lời a Xem sản phẩm qua mạng, tiết kiệm thời gian b Sắp xếp sản phẩm theo thuộc tính để đánh giá nhanh c Dịch vụ qua mạng giảm nhu cầu đến tận nơi để xem d Thông tin chi tiết sản phẩm rút ngắn thời gian định mua Câu 33 Chính phủ điện tử KHÔNG gồm hoạt động dƣới Chọn câu trả lời a Bán hàng hoá dịch vụ b Cung cấp tiện ích cho cơng dân c Cung cấp mẫu form nhà nƣớc d Cung cấp cổng truy cập vào thông tin Chính phủ Câu 34 Theo BC TM ĐT trở ngại ứng dụng TMĐT doanh nghiệp Việt Nam năm 2010 Chọn câu trả lời a Nhận thức ngƣời dân TMĐT thấp b An ninh mạng chƣa đảm bảo c Môi trƣờng xã hội tập quán kinh doanh d Hệ thống tốn điện tử chƣa hồn thiện Câu 35 Tim Berners-Lee phát minh WWW (world wide web) năm … Câu 36 Cách gọi KHÔNG chất thƣơng mại điện tử Chọn câu trả lời a Cyber trade (Thƣơng mại điều khiển học) b Tất phƣơng án c Online trade (Thƣơng mại trực tuyến) d Electronic Business (Kinh doanh điện tử) Câu 37 Theo liệu dựa khảo sát Nielsen năm 2010 27.000 ngƣời sử dụng Internet từ Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Á Thái Bình Dƣơng, Châu Âu Trung Đơng mặt hàng đƣợc mua nhiều Internet a Quần áo b Đồ điện tử C Sách D Vé máy bay Câu 38 Trong tổng số 192 quốc gia đƣợc xếp hạng phát triển phủ điện tử giới năm 2010, Việt Nam xếp hạng … Câu 39 Chỉ loại hình KHƠNG phải giao dịch Thƣơng mại điện tử a B2G b B2C c B2B d B2E Câu 40 Website XYZ có dịch vụ giúp cá nhân bán hàng cho cá nhân khác thu khoản phí giao dịch đƣợc thực Website XYZ mơ hình TMĐT nào? a B2B b B2C c C2C d P2P Câu 41 Hình thức ứng dụng thƣơng mại điện tử cao giới Chọn câu trả lời a Giao dịch, chia xẻ thông tin phối hợp hoạt động với bên liên quan b Thực giao dịch chia xẻ thông tin với đối tác, nhà cung cấp KH c Chấp nhận xử lý đơn đặt hàng tự động d Xử lý đơn đặt hàng toán qua mạng Câu 42 "Thƣơng mại điện tử bao gồm hoạt động đƣợc hỗ trợ trực tiếp liên kết mạng." định nghĩa TM ĐT theo quan điểm Câu 43 Chỉ loại hình giao dịch Thƣơng mại điện tử chƣa phổ biến a B2B b B2C c B2G d G2C Câu 44 "Thƣơng mại điện tử liên quan đến phƣơng tiện thông tin để truyền: văn bản, trang web, điện thoại Internet, video Internet." định nghĩa TM ĐT theo quan điểm Câu 45 Đặc trƣng KHÔNG phải riêng thƣơng mại điện tử Chọn câu trả lời a Sự tham gia quan chứng thực tất yếu b “Xố nhồ” khái niệm biên giới quốc gia c Thông tin thị trƣờng trở thành công cụ cạnh tranh đắc lực d Các bên giao dịch không cần gặp trực tiếp, không cần biết từ trƣớc Câu 46 Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch TMĐT năm 2010 … % Câu 47 Yếu tố tác động trực tiếp đến phát triển Thƣơng mại điện tử Chọn câu trả lời a Cơ sở pháp lý b Các chƣơng trình đào tạo Thƣơng mại điện tử c Chính sách phát triển Thƣơng mại điện tử d Nhận thức ngƣời dân Câu 48 Theo báo cáo TMĐT năm 2010, hình thức nhận đơn đặt hàng qua website doanh nghiệp tham gia khảo sát có tỷ lệ … % Câu 49 Trên sàn giao dịch doanh nghiệp KHƠNG thể làm Chọn câu trả lời a Giới thiệu hàng hoá, dịch vụ b Tìm kiếm khách hàng c Ký kết hợp đồng d Quảng cáo Câu 50 Theo thống kê Internet world star năm 2010 lƣợng ngƣời sử dụng Internet Việt nam đứng thứ khu vực Châu Á Câu 51 "Thƣơng mại điện tử việc trao đổi thông tin thƣơng mại thông qua phƣơng tiện điện tử, không cần phải in giấy cơng đoạn tồn q trình giao dịch." định nghĩa TM ĐT CHƢƠNG II: TRIỂN KHAI CÔNG VIỆC KINH DOANH TRÊN INTERNET Câu Ghép mệnh đề với từ viết tắt tiếng Anh A Nhà cung cấp cổng truy nhập cho mạng B Nhà cung cấp dịch vụ Internet C Nhà cung cấp thông tin Internet D Nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet IAP ISP ICP IXP Câu Việc làm sau KHƠNG nhằm quảng bá website A Đăng kí URL với cơng cụ tìm kiếm B Quảng cáo website sử dụng thƣ điện tử C Thông báo trang web phƣơng triện thông tin đại chúng D Mua domain thiết kế website Câu Sử dụng Internet vào Kinh doanh quốc tế tuân theo bƣớc theo thứ tự A Đánh giá lực xuất khẩu; Lập kế hoạch xuất nhập khẩu; Xúc tiến, tìm kiếm hội xuất nhập khẩu; Tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu; Quản trị mối quan hệ với khách hàng B.Quản trị quan hệ khách hàng ; Đánh giá lực xuất khẩu; Lập kế hoạch xuất nhập khẩu; Xúc tiến, tìm kiếm hội xuất nhập khẩu; Tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu; C Đánh giá lực xuất khẩu; Quản trị quan hệ khách hàng ; Lập kế hoạch xuất nhập khẩu; Xúc tiến, tìm kiếm hội xuất nhập khẩu; Tiến hành giao dịch xuất nhập D Đánh giá lực xuất khẩu; Lập kế hoạch xuất nhập khẩu; Xúc tiến, tìm kiếm hội xuất nhập khẩu; Quản trị quan hệ khách hàng ; Tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu; Câu Để xúc tiến xuất thành cơng thời đại nay, doanh nghiệp KHƠNG cần yếu tố A Trang web riêng công ty B Có kế hoạch marketing trực tiếp thơng qua thƣ điện tử C Tham gia sàn giao dịch thƣơng mại điện tử D Có đội ngũ cán chuyên trách công nghệ thông tin Câu Chỉ yếu tố quan trọng website A Mua tên miền dịch vụ hosting B Tổ chức nội dung website C Thiết kế website cập nhật D Duy trì phát triển Câu Chỉ mệnh đề SAI A Website phƣơng pháp không dễ dàng để sản phẩm đƣợc biết đến giới B Xây dựng website dễ việc cập nhật, trì phát triển website C Các trung gian thƣơng mại bị loại bỏ thƣơng mại điện tử đời phát triển D Các rủi ro tốn thẻ tín dụng ngƣời bán chịu Câu Cơng ty ABC có nhiều chi nhánh thiết kế đƣợc hệ thống thông tin cho phép truy cập từ bên ngồi thông qua Internet Công ty liên kết chi nhánh với Mạng công ty thuộc loại gì? A Internet B Intranet C Extranet D Virtual private network Câu Giỏ mua hàng điện tử KHÔNG thiết phải có chức dƣới đây? A Tìm kiếm sản phẩm B Liên kết đến phần mềm tốn điện tử C Tính tốn giá, lập hóa đơn D Lựa chọn, thêm, bớt sản phẩm Câu Chỉ yếu tố KHÔNG phải thành phần mạng máy tính A Card giao diện mạng B Bộ chuyển mạch mạng C Bộ định tuyến D Website Câu 10 Chỉ yếu tố KHÔNG phải đặc điểm website A Thông tin dễ dàng cập nhật B Khách hàng xem thơng tin tức thời, khơng giới hạn phạm vi địa lý C Đăng tải thông tin không hạn chế, khơng giới hạn số trang, diện tích bảng in D Giới thiệu thơng tin, hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Câu 11 Chỉ yếu tố KHÔNG phải ƣu điểm website TMĐT A Có thể cho phép hàng ngàn ngƣời truy cập nhanh chóng B Có thể nhằm vào thị trƣờng địa phƣơng thị trƣờng quốc tế C Dễ dàng phản hồi chiến dịch khuếch trƣơng b Actual purchases c Page views d Click-throughs Marketing điện tử làm giảm khách biệt Chọn câu trả lời a Luật pháp b Trình độ khoa học kỹ thuật c Trình độ cơng nghệ d Văn hóa e Khơng gian 10 Hoạt động KHƠNG đƣợc sử dụng để làm tăng lòng tin chất lƣợng Chọn câu trả lời a Giảm giá b Bảo hành c Chính sách trả lại hàng d Mẫu hàng miễn phí 11 Tại e-mail đƣợc sử dụng phổ biến quảng cáo điện tử Chọn câu trả lời a Khách hàng có số lƣợng message giảm dần b Khơng có phản ứng dội từ phía khách hàng c Chi phí cao khiến ngày ngƣời sử dụng phƣơng thức d Phản hồi nhanh từ phía khách hàng tiềm 12 Một quảng cáo kiểu popup xuất hình ngƣời duyệt lƣớt web hình thức marketing điện tử kiểu “PUSH” 13 Cindy xem catalogue mạng Dựa vào sản phẩm mà Cindy xem, website tự xây dựng danh mục sản phẩm cho Cindy Catalogue kiểu đƣợc gọi website gì? Chọn câu trả lời a Catalogue so sánh b Catalogue cá biệt hoá c Catalogue động d Pointcast 14 Các banner quảng cáo đƣợc sử dụng nhiều marketing trực tuyến Chọn câu trả lời a Không bị nghi ngờ virus b Chi phí thấp c Dễ thay đổi d Có thể lan truyển đến khách hàng khác e Dễ thiết kế f Tải nhanh 15 Công ty ABC gửi e-mail đến khách hàng trung thành Cơng ty hy vọng khách hàng chuyển tiếp thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp họ Hình thức marketing đƣợc gọi gì? Chọn câu trả lời a Push marketing b Pull marketing c Viral marketing d Test marketing 16 Quảng cáo kiểu liên kết (link) thuộc marketing điện tử kiểu “PULL” 17 Cơ chế quản lý thƣ điện tử quảng cáo kiểu “OPT-IN” quy định ngƣời dùng mặc định không đồng ý nhận thƣ điện tử quảng cáo, ngƣời gửi đƣợc gửi email có đồng ý hoặcđăng ký ngƣời nhận 18 Các mặt hàng sau dƣợc mua bán nhiều Internet Chọn câu trả lời a Trao đổi liệu điện tử EDI b Chữa bệnh hiểm nghèo c Các sản phẩm liên quan đến máy tính d Sách báo, đĩa nhạc, phim ảnh e Dịch vụ tƣ vấn f Đào tạo 19 Chỉ yếu tố KHÔNG phải hạn chế quảng cáo trực tuyến Chọn câu trả lời a Khó đo lƣờng quy mơ thị trƣờng b Chƣa có tiêu chuẩn chung để đánh giá c Khó phân đoạn thị trƣờng d Khó so sánh hội quảng cáo 20 Yếu tố KHÔNG cần thiết tiến hành quảng cáo Internet Chọn câu trả lời a Có phần cứng phù hợp b Phối hợp với quảng cáo truyền thống c Xác định khách hàng mục tiêu d Khách hàng mục tiêu cần online 21 Hình thức áp dụng cơng nghệ thơng tin để thay cho hình thức thơng thƣờng để tiến hành trình Marketing đƣợc gọi “MARKETING TRỰC TUYẾN” 22 Chỉ công ty định vị khác với cơng ty cịn lại Chọn câu trả lời a Sony.com chất lƣợng sản phẩm tốt b Dell.com cung cấp giải pháp CNTT tốt cho khách hàng c Amazon.com có nhiều sản phẩm đƣợc bán d Wand.com danh bạ cơng ty tồn cầu lớn 23 Nêu lợi ích quảng cáo sử dụng cơng cụ tìm kiếm Chọn câu trả lời a Khách hàng thƣờng đồng tình b Tìm đƣợc khách hàng tiềm c Chi phí thấp d Có khả thu hút khách hàng khắp giới e Là phƣơng pháp thuận tiện khách hàng f có khả thu hút cao 24 Các bí dịch vụ khách hàng trực tuyến bao gồm Chọn câu trả lời a Lắng nghe ý kiến khách hàng b Sử dụng hình thức khuyến c Tạo ý, xây dựng hình ảnh d Ln bám sát khách hàng e Bảo mật thông tin riêng khách hàng f Tạo thuận tiện cho khách hàng g Kiểm sốt hàng hố q trình phân phối 25 Marketing liên kết việc sử dụng “WEBSITE” doanh nghiệp khác để hƣớng khách hàng đến website 26 Chỉ lý KHƠNG làm quảng cáo Internet ngày phát triển Chọn câu trả lời a Quảng cáo sử dụng nhiều phƣơng tiện khác b WebTV phát triển để ngƣời sử dụng Internet tiếp cận c Số ngƣời dùng Internet đạt mức bão hoà d Các quảng cáo đƣợc cập nhật dễ dàng 27 Trong marketing trực tuyến, công cụ “COOKIES” đƣợc sử dụng để nhận biết khách hàng 28 Các đại lý mạng KHÔNG tạo thay đổi dƣới ngành du lịch Chọn câu trả lời a Hiểu biết nhiều sản phẩm b Chi phí cao giảm bớt nhiều dịch vụ c Tiện lợi d Các dịch vụ cá biệt hoá nhiều 29 Cơ chế quản lý thƣ điện tử quảng cáo kiểu … “OPT-OUT” nghĩa doanh nghiệp không cần xin phép ngƣời nhận trƣớc gửi thƣ quảng cáo, nhƣng phải chấm dứt gửi ngƣời nhận từ chối nhận tiếp 30 Các kỹ cần thiết ngƣời làm marketing trực tuyến Chọn câu trả lời a Kỹ quản lý thông tin b Vốn tri thức c Giảm chi phí e Tiếp thị tồn cầu f Khả xử lý thông tin nhanh 31 Quảng bá website nhƣ KHÔNG tiết kiệm Chọn câu trả lời a Đăng ký Search Engine b Quảng cáo tạp chí chuyên ngành nhƣ thƣơng mại hay bƣu viễn thơng c Sử dụng chiến lƣợc marketing "lan toả" - viral marketing d Liên kết quảng cáo doanh nghiệp với 32 Hoạt động marketing điện tử đƣợc sử dụng phổ biến VN hiên Chọn câu trả lời a FAQ b E-mail quảng cáo c Nghiên cứu thị trƣờng d Dịch vụ khách hàng qua mạng 33 "Marketing điện tử trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm, dịch vụ ý tƣởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân - dựa phƣơng tiện điện tử Internet" định nghĩa của… “PHILIP KOTLER” 34 Chỉ yếu tố KHƠNG phải lợi ích marketing điện tử doanh nghiệp Chọn câu trả lời a Giúp cho doanh nghiệp có đƣợc thơng tin thị trƣờng đối tác nhanh rẻ b Giúp doanh nghiệp giảm đƣợc nhiều chi phí mà trƣớc hết chi phí văn phịng c Làm cho giá trở nên cạnh tranh d Giúp cho q trình chia sẻ thơng tin ngƣời mua ngƣời bán diễn dễ dàng 35 Chỉ hạn chế đấu giá Chọn câu trả lời a Quy mơ thị trƣờng b Đa dạng hố sản phẩm chào bán c Có nguy giả mạo d Bán hàng linh hoạt 36 Để tối ƣu hóa việc marketing trực tuyến thơng qua cơng cụ tìm kiếm, doanh nghiệp cần làm tốt yếu tố: Chọn nhiều câu trả lời: a Xây dựng Backlink với website lĩnh vực hoạt động b Xây dựng URL động c Khai báo webpage website thẻ Page Title riêng d Khai báo Description ngắn gọn, xúc tích e Phát triển, xây dựng nội dung website hƣớng tới khách hàng f Chọn lựa từ khóa phù hợp với website 37 Ngƣời dùng bị bắt buộc xem đoạn quảng cáo khoảng 30s trƣớc xem đƣợc phim hình thức quảng cáo pop-up 38 Chỉ yếu tố KHÔNG phải ƣu điểm quảng cáo banner : Chọn nhiều câu trả lời : a Chắc chắn đƣợc ngƣời sử dụng biết tới b Đo lƣờng đƣợc hiệu quảng cáo c Có thể tích hợp trị chơi tƣơng tác qua banner d Đƣa đƣợc nhiều thơng điệp, hình ảnh, âm cần quảng cáo banner 39 Chỉ hình thức quảng cáo KHƠNG phải Viral Marketing a Instant Message b Blog c Textlink d Quảng cáo qua Facebook 40 Theo thống kê Trung tâm Internet Việt Nam, từ tháng 02 năm 2009 đến tháng 12 năm 2010, tỷ lệ tên miền đƣợc cấp tăng gấp khoảng … lần a 1.5 b c 2.5 d 41 Hình thức quảng cáo tiết kiệm chi phí a Social Media Marketing b Search Engine Optimization c Pay per click d Text link 42 Sắp xếp bƣớc mua quảng cáo mạng a Lập kế hoạch phân bổ ngân sách, thời gian chạy quảng cáo b Xác định mục đích, đối tƣợng truyền thơng c Duy trì điều chỉnh quảng cáo cho phù hợp d Xác định vị trí đặt quảng cáo e Theo dõi, đánh giá hiệu quảng cáo f Phát triển thông điệp quảng cáo g Xác định ngân sách quảng cáo 43 Chỉ hình thức quảng cáo KHÔNG quản lý đƣợc số lần click vào quảng cáo a Email b Quảng cáo sản phẩm mạng xã hội Facebook c Quảng cáo siêu liên kết 44 Theo báo cáo TMĐT Việt Nam 2010, mặt hàng đƣợc quảng cáo Internet nhiều a Xe máy b Nƣớc hoa c Ngân hàng Internet d Điện thoại di động 45 Theo báo cáo TMĐT Việt Nam 2010, hình thức quảng cáo Internet đƣợc nhiều doanh nghiệp sử dụng a Banner b Email marketing c Website d Marketing qua công cụ tìm kiếm 46 Chỉ yếu tố KHƠNG phải ƣu quảng cáo banner trang www.Vnexpress.net so với quảng cáo Đài truyền hình Việt Nam a Tiết kiệm chi phí b Thông tin phong phú c Với sản phẩm mới, nhà quảng cáo dễ tạo niềm tin cho khách hàng d Có tính tƣơng tác với sản phẩm 47 Theo chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm, định giá cần vào: Chọn câu trả lời: a Mức giá khách hàng sẵn sàng chấp nhận toán b Giá thị trƣờng cho sản phẩm tƣơng tự c Chi phí sản xuất sản phẩm d Lợi nhuận bán hàng 48 Chỉ hoạt động KHÔNG nằm chiến lƣợc xúc tiến thƣơng mại điện tử: a Gắn logo công ty lên website công ty khác hoạt động lĩnh vực b FAQs c Dịch vụ sau bán hàng d Giảm giá bán 49 Chỉ yếu tố KHÔNG phải ƣu điểm nghiên cứu thị trƣờng qua Internet a Tiết kiệm chi phí điều tra b Thơng tin thu đƣợc xác c Thơng tin thu đƣợc phong phú d Phạm vi điều tra rộng 50 Trong phiên đấu giá sản phẩm mạng, ngƣời mua đặt mức giá khác cho sản phẩm, ngƣời sở hữu mức giá thấp thời điểm kết thúc phiên mua bán ngƣời chiến thắng đƣợc mua sản phẩm với mức giá Đây phiên …… 51 Cá biệt hóa sản phẩm mang lại cho ngƣời kinh doanh lợi ích: a Thu đƣợc lợi nhuận cao định giá cao b Tiết kiệm đƣợc chi phí sản xuất sản phẩm c Nhiều khách hàng chấp nhận sản phẩm đƣợc cá biệt hóa d Nâng cao suất lao động 52 Ngƣời mua toán cho ngƣời bán phƣơng thức chuyển khoản qua hệ thống ATM hình thức toán trực tuyến 53 www.priceline.com website cho phép khách hàng : a Mua hàng theo nhóm b Đấu giá trực tuyến c Đấu thầu trực tuyến d Đƣa mức giá mong muốn CHƢƠNG 5: RỦI RO TRONG TMĐT Mã hóa thơng tin q trình chuyển văn hay tài liệu gốc thành ……… để ngƣời gửi ngƣời nhận khơng đọc đƣợc Phong bì số ……… bao gồm thông điệp điện tử đƣợc mã hóa cơng cộng thêm vào thơng tin chứng thực nội dung thơng điệp ngƣời gửi SET nghi thức tập hợp …… nhằm mục đích đảm bảo an tồn cho giao dịch mua bán mạng Chữ ký điện tử đƣợc tạo lập dƣới dạng …………… , âm hình thức khác phƣơng tiện điện tử gắn liền kết hợp cách logic với thơng điệp liệu, có khả xác nhận ngƣời ký thông điệp liệu xác nhận chấp thuận ngƣời nội dung thơng điệp liệu đƣợc ký Trong kỹ thuật mã hóa khóa cơng cộng, ngƣời gửi dùng khóa bí mật ngƣời gửi để mã hóa thơng điệp liệu ngƣời nhận phải dùng ………….để giải mã thơng điệp liệu Trong kỹ thuật mã hóa khóa cơng cộng, ngƣời gửi dùng khóa cơng cộng ngƣời nhận để mã hóa thơng điệp liệu ngƣời nhận phải dùng ………….để giải mã thông điệp liệu PKI hệ thống cơng nghệ vừa mang tính tiêu chuẩn, vừa mang tính ứng dụng đƣợc sử dụng để …………….các chứng thực điện tử nhƣ mã khóa cơng cộng cá nhân Sâu máy tính chƣơng trình có khả …………tự tìm cách lan truyền qua mạng thƣ điện tử Virus máy tính …………… có khả lây lan, gây hoạt động khơng bình thƣờng cho thiết bị số chép, sửa đổi, xóa bỏ thông tin lƣu trữ thiết bị số 10 Chứng thực chữ ký điện tử việc xác nhận quan tổ chức, cá nhân đƣợc chứng thực ngƣời ký ………………… 11 Chỉ khác biệt Virus Sâu máy tính đặc điểm nào: A khả tự nhân B Khả phá hoại tài nguyên thông tin C Khả chép thơng tin D Về kích thƣớc 12 Chỉ đặc điểm thể khác biệt Trojan Sâu máy tính: A khả tự nhân B Khả chép liệu C Khả phá hủy liệu D Tất phƣơng án 13 09/2006, Chodientu.com bị công tin tặc gây hậu to lớn Vậy chodientu.com bị công theo kiểu nào: A Tấn công từ chối dịch vụ B Tấn công cƣớp tên miền C Tấn công phishing D Tấn công tống tiền (ăn cắp liệu) 14 Hành vi xem trộm thƣ điện tử cách sử dụng đoạn mã bí mật gắn với thơng điệp điện tử cho phép ngƣời giám sát tồn thông điệp chuyển tiếp đƣợc gửi với thông điệp ban đầu dạng rủi ro dạng sau: A Kẻ trộm mạng B Khƣớc từ dịch vụ C Bất cẩn ngƣời dùng D Gian lận thẻ tín dụng 15 Hiện nay, Website cung cấp dịch vụ chữ ký số chứng thực số Việt Nam: A vnpt-ca.vn B bkavca.vn C ca.fis.com.vn D Tất phƣơng án 16 Chỉ yếu tố Không phải đặc điểm chữ ký điện tử A Bằng chứng pháp lý: Xác nhận ngƣời lập thơng điệp B Ràng buộc: Ngƣời ký có trách nhiệm với nội dung ký thông điệp C Đồng ý: Thể tán thành cam kết thực nghĩa vụ thông điệp D Duy nhất: Chỉ chữ ký có khả ký điện tử vào văn gửi 17 Chỉ khía cạnh Khơng phải khía cạnh an ninh TMĐT: A Tính xác thực B Tính tồn vẹn C Tính linh hoạt D Tính riêng tƣ 18 Chỉ yếu tố Không phải khía cạnh mã hóa thơng tin: A Tính hiệu B Tính bí mật C Tính Xác thực D Tính chống phủ định 19 Vấn đề Nên ý sử dụng chữ ký số hóa A Lƣu trữ chữ ký bí mật B Nắm giữ khóa cơng khai C Xác định xác ngƣời ký D Biết đƣợc khác luật pháp nƣớc chữ ký điện tử 20 Đặc điểm Không phải mã khóa bí mật A Khóa để mã hóa giải mã giống B Ngƣời gửi nhận biết khóa C Chi phí quản lý loại khóa thấp quản lý đơn giản với bên D Doanh nghiệp phải tạo khóa bí mật cho khách hàng 21 “Việc chứng thực thông điệp điện tử ………… ngƣời nhận thơng điệp hay bên thứ biết đƣợc nguồn gốc thơng điệp nhƣ ý chí bên đƣa thơng điệp” A Mã khóa bí mật B Mã khóa cơng cộng C Chữ ký điện tử D Cơ quan chứng thực 22 Về bản, chứng thực điện tử (hay chứng số hóa) đƣợc cấp cho tổ chức gồm có, ngoại trừ: A Tên đầy đủ, tên viết tắt tổ chức B Địa liên lạc C Mã số công cộng khả tài tổ chức D Thời hạn lực, mã số chứng thực 23 Chỉ mệnh đề Không đúng: A Tại nhiều quốc gia, văn điện tử đƣợc chấp nhận chứng có giá trị pháp lý B Hiệu lực pháp lý, giá trị hay hiệu lực thi hành thông tin thƣờng bị phủ nhận đƣợc thể dƣới dạng thông điệp liệu mà giấy C Quy tắc “bằng chứng tốt nhất” hay “bằng chứng bổ sung” áp dụng thông điệp liệu khơng thay đổi hiệu lực pháp lý giá trị làm chứng thông điệp D Trong trƣờng hợp khơng có chứng từ gốc, thông điệp liệu forward (gửi chuyển tiếp) đƣợc coi chứng có giá trị pháp lý 24 Khả kiểm soát việc sử dụng thơng tin cá nhân khách hàng khía cạnh …… an tồn TMĐT A Tính tồn vẹn B Tính xác thực C Tính riêng tƣ D Tính ích lợi 25 Khả đảm bảo liệu/thông tin trình bày trang Web, sau truyền nhận đƣợc khơng bị thay đổi khía cạnh …… an tồn TMĐT A Tính tồn vẹn B Tính ích lợi C Tính chống phủ định D Tính xác thực 26 Khả đảm bảo bên tham gia giao dịch không phủ nhận hành động trực tuyến mà họ thực khía cạnh an tồn TMĐT A Tính tồn vẹn B Tính xác thực C Tính ích lợi D Tính chống phủ định 27 Chỉ ứng dụng hàm HASH A Chống phát xâm nhập B Bảo vệ tính tồn vẹn thơng điệp C Tạo chìa khóa D Tất phƣơng án 28 Chỉ chức Không phải chữ ký điện tử: A Điều kiện cần đủ để quy định tính văn điện tử cụ thể B Là phần mềm để mã hóa văn C Xác định rõ ngƣời chịu trách nhiệm việc tạo văn D Thể tán thành nội dung văn trách nhiệm ngƣời ký 29 Chỉ rủi ro mà ngƣời tiêu dùng chịu ảnh hƣởng tham gia vào TMĐT: A Ảnh hƣởng uy tín B Mất thơng tin cá nhân C Gây cản trở phát triển TMĐT D Chi phí đăng ký lại thẻ/dịch vụ E Mất hội bán hàng 30 Chỉ rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải tham gia TMĐT: A Ảnh hƣởng uy tín B Mất hội bán hàng C Thiệt hại hàng hóa tin tặc trộm thẻ khách hàng tiêu dùng D Cản trở trình phổ cập TMĐT kinh tế E Mất phí dịch vụ 31 Thơng tin số điện thoại địa khách hàng bị nhà cung cấp dịch vụ Internet mang bán cho bên thứ ba khía cạnh……trong TMĐT A Xác thực B Tin cậy C Tính riêng tƣ D Tồn vẹn 32 Có nhiều yếu tố gây rủi ro TMĐT Tình sau thuộc yếu tố Một thƣ ký trao đổi với quản trị hệ thống mạng cơng ty: “Tơi vừa mở file đính kèm thƣ điện tử gửi đến cho cơng ty máy tính tơi bị sập sau máy tính khác nhƣ vậy” A Độ an tồn toàn hệ thống độ an toàn điểm yếu B Mục tiêu kinh doanh cao mục tiêu an toàn C Mức độ an toàn hệ thống bị giảm ứng dụng dùng chung D Xung đột bên an ninh bên thuận tiện sử dụng E Con ngƣời yếu tố quan trọng để đảm bảo an toàn 33 Ghép rủi ro TMĐT theo tiêu chí phân loại A Rủi ro lừa đảo B Rủi ro tƣợng xã hội gây nên C Rủi ro nghẽn mạng giao dịch D Rủi ro hành động cố ý cá nhân E Rủi ro gian lận tín dụng 34 Ghép đặc tính với loại khóa A Số cặp khóa số ngƣời tham gia B Không yêu cầu kiểm soát phân phối C Đảm bảo chống phủ định D Khóa để mã để giải mã thơng điệp giống E Bảo quản khóa khó khăn 35: Chỉ rủi ro Không loại với rủi ro khác A Các đoạn mã nguy hiểm (virus, sâu máy tính… ) B Tin tặc, chƣơng trình phá hoại C Rủi ro truyền lỗi phần mềm D Rủi ro khƣớc từ dịch vụ 35 Có nhiều yếu tố gây rủi ro TMĐT Tình sau thuộc yếu tố Giám đốc phụ trách Marketing trao đổi với quản trị hệ thống TMĐT: “Tơi khơng quan tâm anh có đủ thời gian để test thứ hay không Tôi cần anh đƣa website lên trƣớc giáng sinh để khách hàng giao dịch qua đó” A Mục tiêu kinh doanh cao mục tiêu an toàn B Áp lực thị trƣờng gây nguy an toàn C Xung đột bên an ninh bên thuận tiện sử dụng D Độ an toàn hệ thống độ an toàn điểm yếu 36 Gửi đoạn mã lệnh kèm theo thƣ điện tử để tự nhân gửi đến tất địa email danh bạ ngƣời nhận Đây loại hình cơng gì? A Virus B Worm C Trojan D Keylogger 37 Yếu tố Khơng thuộc quy trình ký điện tử sử dụng cơng nghệ PKI A Bản tóm lƣợc thơng điệp gốc B Mã hóa khóa cơng khai C Mã hóa khóa bí mật D Thơng điệp gốc 38 Có nhiều yếu tố gây rủi ro TMĐT Tình sau thuộc yếu tố Một thƣ ký trao đổi với quản trị hệ thống mạng công ty: “Tôi vừa mở file đính kèm thƣ điện tử gửi đến cho cơng ty máy tính tơi bị sập sau máy tính khác bị nhƣ vậy: A Xung đột bên an ninh bên thuận tiện sử dụng B Mục tiêu kinh doanh cao mục tiêu an toàn C Mức độ an toàn hệ thống bị giảm ứng dụng chung D Độ an toàn toàn hệ thống độ an toàn điểm yếu E Con ngƣời yếu tố quan trọng để đảm bảo an toàn 39 Yếu tố hạn chế cơng nghệ mã hóa sử dụng khóa cơng khai: A Số lƣợng khóa B Quản lý khóa C Tốc độ xử lý D Loại khóa 40 Một ngƣời sử dụng mạng Internet để phát tán tin tức nhằm bôi nhọ danh ngƣời khác sau lại từ chối (khơng nhận cá nhân gây ra) hành động thuộc khía cạnh: A Tồn vẹn thơng tin B Chống phủ định C Tính xác thực D Tính riêng tƣ 41 Thơng tin số điện thoại địa khách hàng bị nhà cung cấp dịch vụ Internet mang bán cho bên thứ ba khía cạnh … TMĐT A Toàn vẹn B Tin cậy C Xác thực D Riêng tƣ 42 Hệ thống mã hóa sử dụng khóa cơng khai đƣợc tạo nhằm mục đích: A Thỏa thuận khóa B Tạo chữ ký số C Ngụy trang liệu D Tăng số lƣợng khóa E Tạo tin tƣởng bên 43 Chữ ký điện tử sử dụng kỹ thuật …….để xác định ngƣời chịu trách nhiệm tạo văn A Mã khóa cơng khai B Mã khóa bí mật C Khóa đối xứng D Phong bì số 44 Ta tạo trang HTML với biểu mẫu để khách hàng cung cấp thông tin họ lúc giao dịch đảm bảo thông tin đƣợc bảo mật mã hóa đƣợc gửi Internet sử dụng: A SSL B Phong bì số C SET D Chữ ký số 45 Để tiến hành giao dịch sử dụng chế SET, cần phải có: A Chứng thực điện tử, phần mềm SET, phần mềm ví tiền số hóa B Một phần mềm SET đặc biệt, chứng thực điện tử chữ ký số C Phần mềm SET, tiền điện tử, chứng thực điện tử D Phần mềm SET, phần mềm SSL, Chữ ký điện tử 46 Yếu tố Khơng thuộc quy trình xác nhận chữ ký điện tử A Thơng điệp nhận đƣợc B Khóa bí mật C Bản tóm tắt thơng điệp D Kết so sánh hai tóm tắt 47 Chỉ đặc điểm Không phải đặc điểm tƣờng lửa: A Các luồng thông tin từ chịu quản lý tƣờng lửa B Chỉ có luồng thơng tin đƣợc phép qua tƣờng lửa cho phép qua C Các luồng thơng tin từ ngồi vào chịu quản lý tƣờng lửa D Tƣờng lửa thƣờng cho chạy tất phần mềm ứng dụng qua 48 Chỉ dịch vụ mà website Http://www.vnpt-ca.vn cung cấp cho khách hàng: A Cấp chứng thƣ số cho cá nhân, quan tổ chức B Chứng thƣ số cho website SSL C Chứng thƣ số cho phần mềm D Tất dịch vụ 49 Năm 2011, Theo bình chọn Hiệp hội An tồn thơng tin Việt Nam – VNISA tổ chức đƣợc nhận giải dịch vụ Chữ ký số đƣợc ngƣời dùng ƣa chuộng năm: A VNPT B Viettel C Bkav D FPT 50 Chỉ dấu hiệu để xác định vụ công từ chối dịch vụ (tấn công DOS/DDOS) A Truy cập vào Website chậm khác thƣờng B Không thể truy cập vào website cụ thể C Lƣợng ngƣời truy cập tăng đột biến D Tăng lƣợng thƣ rác nhận đƣợc yêu cầu khách hàng tăng đột biến lặp lặp lại ... chuyển cho g? ?i tin mạng Internet hay liên mạng g? ?i … CHƢƠNG III – THANH TOÁN ? ?I? ??N TỬ Câu 1: Trao đ? ?i liệu ? ?i? ??n tử? ?? (EDI) việc chuyển giao thông tin từ máy tính ? ?i? ??n tử sang máy tính ? ?i? ??n tử khác ... đƣợc biết đến gi? ?i B Xây dựng website dễ việc cập nhật, trì phát triển website C Các trung gian thƣơng m? ?i bị lo? ?i bỏ thƣơng m? ?i ? ?i? ??n tử đ? ?i phát triển D Các r? ?i ro toán thẻ tín dụng ngƣ? ?i bán... tiếp liên kết mạng." định nghĩa TM ĐT theo quan ? ?i? ??m Câu 43 Chỉ lo? ?i hình giao dịch Thƣơng m? ?i ? ?i? ??n tử chƣa phổ biến a B2B b B2C c B2G d G2C Câu 44 "Thƣơng m? ?i ? ?i? ??n tử liên quan đến phƣơng tiện