Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TÊN ĐỀ TÀI KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ VỀ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ CỦA VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SÓC SƠN B.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TÊN ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ VỀ VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ CỦA VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SÓC SƠN BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Kỹ hoạch định quản trị văn phòng Mã phách:………………………………… Hà Nội – 2022 LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức thực tế ngành Quản trị văn phịng ngày hơm nay, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, thầy cô trường Đại học Nội vụ nói chung khoa Quản trị văn phịng nói riêng, cung cấp cho em kiến thức ngành Quản trị văn phòng Em xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Đặng Văn Phong tận tình hướng dẫn trang bị cho em kiến thức vô quý giá kỹ hoạch định quản trị văn phịng để em hồn thành tốt đề tài tảng kiến thức cho em thực công việc tương lai Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Từ đầy đủ QTVP Quản trị văn phòng UBND Ủy ban nhân dân HĐND Hội đồng nhân dân CBCC Cán công chức MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Để thực chức lãnh đạo Nhà QTVP, công việc cần phải làm thiết lập kết hoạch chương trình hoạt động Nhà QTVP với tư cách người tham mưu, giúp lãnh đạo việc hoạch định cho tổ chức nói chung hoạch định nhân tổ chức nói riêng Nhân lực có vai trị quan trọng việc hình thành phát triển tổ chức, hoạt động tổ chức thực người Trong thời đại khoa học cơng nghệ phát triển nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao trở nên cấp thiết hết Từ vai trị nguồn nhân lực tổ chức vai trị Nhà QTVP khơng thể thiếu Nhà QTVP có nhiệm vụ chủ yếu hoạch định nhân bao gồm nhiệm vụ chi tiết như: hoạch định số lượng, chất lượng nhân sự, hoạch định phương án, giải pháp hướng tới mục tiêu nhân tổ chức… Trên sở kiến thức trang bị học phần Kỹ hoạch định quản trị văn phịng hiểu biết thơng qua khảo sát thực tế quan, em lựa chọn đề tài: “Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân Văn phòng Ủy ban nhân dân huyện Sóc Sơn” làm đề tài nghiên cứu Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nhà quản trị văn phòng, vai trị Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định, Văn phịng Ủy ban nhân dân huyện Sóc Sơn - Mục đích nghiên cứu: Cho thấy tầm quan trọng nhà quản trị văn phòng hoạt động quan, tổ chức, đặc biệt công tác hoạch định nhân - Nhiệm vụ nghiên cứu: Vai trị nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân sự; Ưu nhược điểm vấn đề; Đưa giải pháp, kiến nghị Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài, em sử dụng số phương pháp nghiên cứu chung như: Phương pháp nghiên cứu tài liệu; phương pháp thu thập, phân tích, tổng hợp số liệu; phương pháp vấn; phương pháp so sánh,… Ý nghĩa đề tài Bài nghiên cứu đánh giá vai trị Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân Giải pháp đưa ứng dụng vào thực tế góp phần nâng cao hiệu cơng tác Văn phịng UBND huyện Sóc Sơn Kết đạt đề tài sử dụng làm tài liệu nghiên cứu cho quan tâm đến vấn đề Kết cấu đề đài Ngoài danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, đề tài chia làm phần: PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Khái quát Văn phịng Ủy ban nhân dân huyện Sóc Sơn Chương 2: Vai trị Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân Văn phòng UBND huyện Sóc Sơn Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trị Nhà QTVP công tác hoạch định nhân PHẦN KẾT LUẬN Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SÓC SƠN 1.1 Lịch sử đơn vị hình thành 1.1.1 Lịch sử hình thành Huyện Sóc Sơn thành lập sở sát nhập hai huyện Đa Phúc Kim Anh thuộc tỉnh Vĩnh Phú (nay tách thành hai tỉnh Vĩnh Phúc Phú Thọ) với thị trấn Xuân Hoà thuộc tỉnh theo Quyết định số 178/QĐ ngày tháng năm 1977 Hội Đồng Chính Phủ Việt Nam Khi huyện Sóc Sơn thuộc tỉnh Vĩnh Phú Ngày 29/12/1978 huyện Sóc Sơn chuyển Hà Nội Sóc Sơn huyện ngoại thành phía Bắc Thủ Hà Nội cách trung tâm Thành phố Hà Nội 30km Phía Nam giáp huyện Mê Linh (Vĩnh Phúc) huyện Đông Anh (Hà Nội) Phía Đơng giáp huyện n Phong (Bắc Ninh) huyện Hiệp Hồ (Bắc Giang) Phía Bắc giáp huyện Phổ Yên (Thái Nguyên) Phía Tây giáp thị xã Phúc Yên (Vĩnh Phúc) Bao quanh huyện hệ thống sông Cầu, sông Cà Lồ Hệ thống giao thông huyện đa dạng gồm đường bộ, đường thuỷ, đường sắt đường không 1.1.2 Chức cấu tổ chức UBND huyện Sóc Sơn • Chức UBND huyện Sóc Sơn Ủy ban nhân dân huyện Sóc Sơn Hội đồng nhân dân huyện bầu ra, quan chấp hành Hội đồng nhân dân, quan hành nhà nước địa phương, chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân cấp quan nhà nước cấp UBND chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp, luật, văn quan nhà nước cấp nghị HĐND cấp nhằm đảm bảo thực chủ trương, biện pháp phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phịng an ninh thực sách khác địa bàn huyện UBND thực chức quản lý nhà nước địa phương, góp phần bảo đảm đạo, quản lý thống máy hành nhà nước từ trung ương tới sở UBND tổ chức hoạt động theo nguyên tắc tập trung dân chủ, phát huy quyền làm chủ nhân dân, tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa, ngăn ngừa chống biểu quan liêu, hách dịch, cửa quyền, tham nhũng, lãng phí, vơ trách nhiệm biểu tiêu cực khác cán bộ, công chức máy quyền địa phương Trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn pháp luật quy định, UBND định, thị tổ chức thực hiện, kiểm tra việc thi hành văn • Sơ đồ cấu tổ chức UBND huyện Sóc Sơn (Phụ lục 01) 1.2 Tổ chức hoạt động Văn phịng UBND huyện Sóc Sơn 1.2.1 Vị trí, chức Văn phịng HĐND, UBND huyện Sóc Sơn quan tham mưu, giúp việc, phục vụ hoạt động HĐND UBND huyện Sóc Sơn Văn phịng HĐND UBND huyện Sóc Sơn có chức tham mưu tổng hợp giúp HĐND UBND nội dung sau: - Hoạt động HĐND, UBND; tham mưu giúp Chủ tịch UBND đạo, điều hành Chủ tịch UBNd; cung cấp thông tin phục vụ quản lý hoạt động HĐND, UBND quan nhà nước địa phương; bảo đảm sở vật chất, kỹ thuật cho hoạt động HĐND UBND - Trực tiếp quản lý đạo hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết theo chế cửa, cửa liên thông; hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ cá nhân, tổ chức tất lĩnh vực thuộc thẩm quyền UBND huyện Sóc Sơn, chuyển hồ sơ đến quan chuyên môn thuộc UBND huyện giải nhận kết để trả cho cá nhân, tổ chức - Trực tiếp quản lý hoạt động Ban Tiếp công dân theo quy định pháp luật - Văn phòng HĐND UBND tham mưu, giúp UBND thực chức quản lý nhà nước công tác dân tộc Văn phịng HĐND UBND có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng 1.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn - Tổ chức thực văn bản, quy hoạch, kế hoạch quan có thẩm quyền ban hành phê duyệt liên quan đến hoạt động Văn phòng HĐND, UBNd huyện; - Tiếp nhận, xử lý văn quan, tổ chức, cá nhân gửi HĐND UBND; ban hành quản lý văn theo quy định; ký văn thông báo ý kiến, kết luận Thường trực HĐND, Chủ tịch UBND huyện; - Thực phục vụ tiếp đón đồn cơng tác ngồi nước theo phân công ủy quyền HĐND, Thường trực HĐND, UBND, Chủ tịch UBND huyện; - Tham mưu giúp HĐND, UBND lập dự tốn kinh phí hoạt động hàng năm, tổ chức thực dự tốn, quản lý kinh phí hoạt động HĐND, UBND Thực chế độ, sách đại biểu HĐND huyện; - Quản lý, tổ chức máy, biên chế công chức, cấu ngạch cơng chức, vị trí việc làm cấp có thẩm quyền phê duyệt theo tiêu chuẩn ngạch cơng chức phận thuộc Văn phòng HĐND, UBND huyện; - Thực chế độ tiền lương chế độ, sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật, đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ công chức người lao động thuộc phạm vi quản lý Văn phòng HĐND, UBND huyện; - Phát hành, quản lý, theo dõi, đơn đốc, kiểm tra tình hình, kết thực văn bản, đạo HĐND, Thường trực HĐND, Ban HĐND, UBND, Chủ tịch UBND huyện Sóc Sơn: Quản lý, sử dụng dấu, phát hành văn bản; Lưu trữ văn bản, hồ sơ, tài liệu, - Tham mưu, xây dựng, trình HĐND huyện ban hành: Quy chế làm việc Thường trực HĐND, định phân công công tác Thường trực HĐND; - Phối hợp với quan, đơn vị liên quan phục vụ đại biểu HĐND huyện tiếp xúc cử tri; giúp Thường trực HĐND tổng hợp ý kiến, nguyện vọng cử tri gửi quan, tổ chức có trách nhiệm xem xét giải quyết; - Phục vụ Thường trực HĐND đại biểu HĐND tiếp công dân; tiếp nhận, tham mưu xử lý kiến nghị, đơn thư khiếu nại, tổ cáo quan, tổ chức, cá nhân gửi đến HĐND, Thường trực HĐND; theo dõi, đôn đốc việc giải khiếu nại, tố cáo kiến nghị quan, tổ chức, công dân; - Được quyền đề nghị yêu cầu đơn vị cấp, cấp phối hợp thực nhiệm vụ; quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin, tài liệu cho HĐND, Thường trực HĐND, Ban HĐND, Tổ đại biểu HĐND đại biểu HĐND huyện hoạt động theo quy định; - Thực nhiệm vụ khác HĐND, Thường trực HĐND huyện giao theo quy định pháp luật; - Tiếp nhận, xử lý, trình UBND, Chủ tịch UBND huyện giải văn bản, hồ sơ quan, tổ chức, cá nhân gửi, trình (văn đến); rà sốt nhằm phát vướng mắc, phát sinh thẩm quyền, hồ sơ, trình tự, thủ tục nghiệp vụ hành văn phịng q trình đạo, điều hành UBND, Chủ tịch UBND; kịp thời báo cáo UBND huyện sửa đổi, bổ sung; hàng năm tổng hợp, báo cáo Văn phòng UBND Thành phố; - Thực chế độ thông tin; thực nhiệm vụ, quyền hạn khác UBND, Chủ tịch UBND huyện giao theo quy định pháp luật, 1.2.3 Cơ cấu tổ chức Văn phịng UBND huyện Sóc Sơn quan hành nhà nước có thẩm quyền chung nên Văn phòng HĐND UBND tổ chức theo cấu gồm: - Cấp lãnh đạo: + Chánh Văn phòng: Bà Nguyễn Thị Thu Hương + Các phó Chánh Văn phịng: Ông Nguyễn Duy Ngọc, Ông Nguyễn Hữu Thông, Bà Đỗ Thị Thanh An - Các phận chuyên môn gồm: Bộ phận Tổng hợp; Bộ phận Văn thư – Đối với ngành Văn phòng, CBCC quan phải thành thạo nghiệp vụ như: Soạn thảo ban hành văn bản, quản lý văn đi, văn đến, quản lý sử dụng dấu, lập nộp lưu hồ sơ tài liệu vào lưu trữ quan,… Ngồi ra, cán văn phịng cịn phải thành thạo nghiệp vụ thư ký văn phòng, kỹ xử lý thu thập thông tin, lực làm việc, hiệu thực thi cơng việc,… • Ý thức đạo đức CBCC Cán bộ, nhân viên văn phịng UBND huyện có thái độ tích cực, vui vẻ, niềm nở, thân thiện người, ln có trách nhiệm cao cơng việc Tận tình bảo, hướng dẫn người dân đến làm việc văn phòng, tạo thân thiện với người dân nhận quý mếm họ CBCC ln có ý thức làm việc việc thực quy định, nội quy quan, có ý thức việc sử dụng bảo quản, kiểm tra định kỳ trang thiết bị quan Những chuẩn mực ứng xử công sở CBCC UBND huyện chấp hành nghiêm túc đắn • Giới tính độ tuổi nhân quan Độ tuổi CBCC trẻ tuổi, từ khoảng 24 – 53 tuổi đảm bảo sức khỏe trình làm việc Đối với giới tính, tỷ lệ nam chiếm khoảng 60%, khoảng 40% Độ tuổi giới tính đảm bảo hồn thành cơng việc khả làm việc tương đối dài đến độ tuổi nghỉ hưu 2.2.3 Tổ chức xây dựng thực giải pháp 2.2.3.1 Tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên quan, tổ chức Đồng thời trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút Hay nói cách khác, tuyển dụng nhân trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn sử dụng người lao động Như hiểu q trình tuyển dụng thu hút ứng viên đến chấm dứt hợp đồng lao động Hàng năm, Văn phịng UBND huyện Sóc Sơn tuyển dụng CBCC theo phân bổ cấp tức Sở Nội vụ Mọi quy trình tuyển dụng Văn phịng UBND huyện thực theo quy định pháp luật Theo điều 37 Luật Cán công chức năm 2008 quy định phương thức tuyển dụng công chức: - Việc tuyển dụng công chức thực thông qua thi tuyển, trừ trường hợp quy định khoản Điều Hình thức, nội dung thi tuyển cơng chức phải phù hợp với ngành nghề, bảo đảm lựa chọn người có phẩm chất, trình độ lực đáp ứng yêu cầu tuyển dụng - Người có đủ điều kiện quy định khoản Điều 36 Luật cam kết tình nguyện làm việc từ 05 năm trở lên miền núi, biên giới, hải đảo, vùng sâu vùng xa, vùng dân tộc thiểu số, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn tuyển dụng thơng qua xét tuyển - Chính phủ quy định cụ thể việc thi tuyển, xét tuyển công chức Về nguyên tắc tuyển dụng công chức quy định Điều 38 Luật này: - Đảm bảo công khai, minh bạch, khách quan pháp luật - Bảo đảm tính cạnh tranh - Tuyển chọn người đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ vị trí việc làm - Ưu tiên tuyển chọn người có tài năng, người có cơng với nước, người dân tộc thiểu số Q trình tiến hành theo bước công việc trở thành thủ tục tuyển dụng nhân sau: - Chuẩn bị tuyển dụng nhân cho cơng việc mà văn phịng làm - Trên sở phân tích cơng việc, tiến hành thơng báo việc tuyển dụng nhân - Thu nhận hồ sơ tiến hành nghiên cứu hồ sơ ứng viên - Tổ chức vấn, sát hạch kiểm tra trình độ lực người dự tuyển - So sánh, lựa chọn định việc tuyển dụng nhân • Quy trình tuyển dụng nhân thường tiến hành theo bước sau: - Bước Dự báo nguồn nhân phụ thuộc vào yếu tố sau: Mục tiêu tổ chức; dựa vào quy mô quan tương lai; dự báo tổng số cấu loại - Bước Phân tích thực trạng nguồn nhân để nắm số thông tin sau: Tổng số nhân tại; cấu loại; lực nhân tại; độ nhân - Bước Quyết định tăng giảm nhân sự: Đây bước so sánh số liệu bước bước Kết bước tổng số nhân cần tuyển, loại bỏ; cấu loại - Bước Lập kế hoạch thực hiện: Lập kế hoạch tuyển dụng, sa thải đợt cho phù hợp với lộ trình, chiến lược phát triển tổ chức - Bước Thực tuyển dụng: + Xác định yêu cầu công việc (trách nhiệm, nhiệm vụ cơng việc); u cầu cơng việc (học vấn, kỹ năng); phẩm chất cá nhân; văn hóa tổ chức (chọn người phù hợp); phong cách lãnh đạo (phù hợp với phong cách nhà lãnh đạo) + Xác định tiêu chí tuyển chọn: Nguyên tắc (tính kỷ luật, tính phù hợp); tiêu chí cụ thể (trình độ học vấn, chuyên môn, kỹ năng, thái độ) + Xây dựng bảng mô tả công việc (chức danh công việc, nhiệm vụ công việc, người quản lý trực tiếp, chế độ đãi ngộ, yêu cầu cụ thể) + Tạo đội ngũ ứng viên + Sàng lọc hồ sơ: Vòng loại hồ sơ không phù hợp kiến thức, kỹ năng, thái độ; vịng tìm hồ sơ có dấu hiệu đặc biệt; vòng vấn, xây dựng câu hỏi để phục vụ sàng lọc (tự đánh giá, thành tích, khái quát, so sánh) + Ký kết hợp đồng thử việc với nhân chọn 2.2.3.2 Đào tạo, phát triển nhân Đào tạo nhân trình giảng dạy, hướng dẫn, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chun mơn, kỹ nhân viên, chuẩn bị cho họ theo kịp với thay đổi cấu tổ chức thân công việc Phát triển nhân sự thăng tiến, đề bạt người quyền vào nhiệm vụ công tác cao giao cho nhân viên làm cơng việc quan trọng hơn, địi hỏi chun môn cao Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do đó, tổ chức, công tác đào tạo phát triển cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Văn phịng UBND huyện Sóc Sơn phân loại CBCC, viên chức cho phù hợp với loại đào tạo như: Đào tạo phát triển tập trung không tập trung; đào tạo ngắn hạn; đào tạo lại; đào tạo theo chuyên đề, theo kế hoạch tỉnh, huyện Việc đào tạo Văn phòng UBND huyện xây dựng kế hoạch chi tiết, cụ thể thực quan ngồi quan Cụ thể kế hoạch đào tạo xây dựng sau: - Bước Xác định nhu cầu đào tạo: Xác định đào tạo phận nào? Đào tạo đào tạo nội dung gì? - Bước Ấn định mục tiêu cụ thể: Cần xác định rõ thứ tự chương trình đào tạo cần ưu tiên mục tiêu đào tạo cần đạt - Bước Lựa chọn phương pháp đào tạo thích hợp: Mỗi đối tượng đầu vào, nội dung đào tạo cần có phương pháp đào tạo thích hợp, đơn vị đào tạo - Bước Lựa chọn phương tiện thích hợp: Là cơng cụ hỗ trợ phù hợp với phương pháp đào tạo, giúp người học dễ hình dung, nắm bắt kiến thức, thực hành nội dung học tập - Bước Thực chương trình đào tạo: Tổ chức đào tạo theo kê shoajch, giám sát trình đào tạo đảm bảo nghiêm túc hiệu - Bước Đánh giá chương trình đào tạo: Sau kết thúc trình đào tạo cần đánh giá kết đào tạo, nắm bắt thông tin phản hồi xem chương trình đào tạo có hiệu khơng, có đạt mục tiêu đặt ban đầu khơng 2.2.3.3 Bố trí, xếp sử dụng nhân Sắp xếp, bố trí nhân hiểu việc đưa nhân vào vị trí cơng tác cho phù hợp với kế hoạch tuyển dụng, lực, mong muốn nhân yêu cầu thực tế công việc nhằm phát huy tối đa hiệu suất làm việc nhân • Vai trị xếp, bố trí nhân Tình trạng thun chuyển nhân phòng ban, đơn vị Văn phịng UBND huyện Sóc Sơn điều phổ biến, với nhiều lý khác mà CBCC phải thuyên chuyển độ tuổi, trình độ cấp khơng cịn phù hợp với vị trí cơng việc tại… Để phận hoạt động phối hợp cách nhịp nhàng, đồng khoa học, Văn phòng đưa nguyên tắc để chọn nhân viên vào vị trí cơng việc: - Tuyển chọn người có lực; - Nhận biết động lực cá nhân CBCC; - Nắm bắt tâm lý nhân viên; - Nhận diện ngun nhân làm cho nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ; - Chăm lo công tác đào tạo Trong cơng tác này, Chánh Văn phịng thiết lập nên mục tiêu việc bố trí sử dụng nhân nhằm phát huy sở trường người, từ thúc đẩy nâng cao hiệu suất làm việc, qua hồn thành mục tiêu chung quan: - Bố trí sử dụng nhân đảm bảo đủ số lượng, chất lượng nhân sự, đáp ứng yêu cầu quan, văn phòng - Bố trí sử dụng nhân đảm bảo người việc: Mục tiêu cần đạt đảm bảo sử dụng nhân với lực, sở trường nguyện vọng cá nhân nhằm tăng hiệu công việc tạo động lực làm việc - Bố trí sử dụng nhân đảm bảo thời hạn, đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt sử dụng lao động Việc sử dụng lao động phải đảm bảo đột biến nhân trình hoạt động tác động từ hưu trí, bỏ việc, thun chuyển cơng tác… 2.2.3.4 Đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần người quản lý đến người lao động để họ cảm thấy quan tâm, tạo động lực cho họ hoàn thành tốt nhiệm vụ giao góp phần hồn thành mục tiêu mà tổ chức đề Vấn đề đãi ngộ vấn đề tạo động lực cho CBCC Để tạo bầu khơng khí làm việc hứng khởi nhiệt tình địi hỏi cán quản lý hay nhà quản trị văn phịng phải có biện pháp cụ thể thiết thực để tạo hội cho CBCC thăng tiến, tiền lương thưởng, môi trường làm việc, chế độ trợ cấp… Hằng năm, Văn phịng UBND huyện Sóc Sơn thường xuyên thực sách đãi ngộ CBCC, nhân viên Văn phòng - Đãi ngộ vật chất: Những cán công chức, viên chức, nhân viên có thành tích hồn thành cơng việc xuất sắc, tốt thưởng tiền mặt dựa theo nguồn ngân sách quan cân đối Dựa thành tích mà CBCC đạt Chánh Văn phịng đề nghị cấp khen, giấy khen loại suất sắc, loại giỏi, loại giá trị khác bó hoa hay đồ lưu niệm Các cá nhân hoàn thành trước kế hoạch đề thưởng theo quy định quan Các CBCC cử đào tạo hưởng lương làm… - Đãi ngộ tinh thần: Việc tạo hội thăng tiến động lực to lớn cá nhân xuất sắc trình dài hoạt động quan, đơn vị có mong muốn hay tham vọng lên chức cho xứng đáng với lực làm việc Khơng vậy, Văn phịng cịn tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho CBCC, nhân viên Ngoài ra, Văn phòng tổ chức buổi liên hoan tổng kết, chuyến du lịch, dã ngoại để gắn kết tình cảm người động viên, tạo động lực làm việc 2.2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân Kiểm tra, đánh giá nhân trình nghiên cứu, phân tích, so sánh tiêu chuẩn đề với kết công việc thực nhân viên khoảng thời gian định Việc kiểm tra, đánh giá nhân công việc thường xuyên diễn hoạt động quan, đặc biệt hoạt động văn phịng Nhà QTVP đóng vai trò quan trọng người đạo, đầu cơng việc Văn phịng UBND huyện Sóc Sơn thường xuyên tổ chức đợt khảo sát để đánh giá chất lượng đội ngũ CBCC, nhân viên Văn phịng thơng qua việc khảo sát, kiểm tra trực tiếp thông qua thi để kiểm tra kiến thức, trình độ chun mơn Từ nắm bắt lực, trình độ họ đưa sách, giải pháp, chỉnh khối lượng công việc cho phù hợp nhằm nâng cao, tối ưu hóa hiệu cơng việc văn phịng quan Việc đánh giá nhân dựa vào tiêu chí như: Mức độ hồn thành cơng việc, thực thời gian làm việc theo quy định quan hay chưa; nhiệt huyết trách nhiệm cơng việc Việc đánh giá nhân cịn dựa vào mục tiêu đề việc thiết lập bảng so sánh cơng việc hồn thành với mục tiêu đề Bên cạnh đó, đánh giá nhân dựa vào đánh giá theo thang điểm lực, tự đánh giá đánh giá 360 độ (nhiều đối tượng tham gia đánh giá cá nhân cụ thể, đối tượng tham gia đánh giá cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp phịng ban, đơn vị khác) Quy trình đánh giá nhân Văn phịng UBND huyện Sóc Sơn gồm bước bản: - Bước 1: Xác định tiêu chí đánh giá - Bước 2: Lựa chọn phương pháp đánh giá - Bước 3: Xác định huấn luyện đánh giá viên - Bước 4: Thông báo kết - Bước 5: Trao đổi với người đánh giá Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 3.1 Nhận xét, đánh giá chung 3.1.1 Ưu điểm Nhìn chung, Chánh Văn phịng UBND huyện Sóc Sơn thực tốt vai trị cơng tác hoạch định nhân quan - Trong công tác tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định: Chánh Văn phòng tổ chức thu thập thơng tin đảm bảo kịp thời, nhanh chóng, đầy đủ xác nhân Văn phịng, quan làm cho lãnh đạo định đắn - Trong công tác tuyển dụng nhân sự: Chánh Văn phòng thực tốt vai trò người tư vấn, tham mưu cho lãnh đạo công tác tuyển dụng quan mình; xây dựng văn hướng dẫn, biểu mẫu, bảng câu hỏi để phục vụ cho trình tuyển dụng, lập kế hoạch tuyển dụng cho quan cách rõ ràng, minh bạch; tuyển dụng đáp ứng yêu cầu đơn vị đặt ra, Chánh Văn phòng tiếp nhân nhân viên vào thử việc đánh giá nhân viên sau thử việc - Trong công tác đào tạo phát triển nhân sự: Với tiêu chuẩn đề việc tuyển dụng công khai, minh bạch, rõ ràng, Văn phòng UBND huyện tuyển dụng nhiều CBCC có trình độ chun mơn, tay nghề cao Số lượng CBCC ngày chuẩn hóa Với đội ngũ có trình độ cao đáp ứng nhu cầu cơng cơng nghiệp hóa – đại hóa, tư nhân thức đội ngũ cán bộ, công chức viên chức ngày nâng cao - Trong cơng tác bố trí sử dụng nhân sự: Việc bố trí nhân quan thực theo nguyên tắc, theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị, phận Văn phòng, quan - Trong đãi ngộ nhân sự: Chánh Văn phịng ln quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần CBCC quan, thường xuyên tổ chức buổi liên hoan giao lưu, buổi tham quan, nghỉ dưỡng có chế độ lương thưởng phù hợp, tạo điều kiện cho nhân viên nội văn phòng quan gần gũi, hiểu hơn, tạo đoàn kết nội góp phần nâng cao hiệu cơng việc Văn phịng 3.1.2 Nhược điểm Bên cạnh mặt tích cực đạt được, nhà QTVP tồn số hạn chế sau: - Năng lực lãnh đạo nhà QTVP hạn chế, cần trang bị thêm kiến thức, phong cách lãnh đạo cho phù hợp với thời đại công nghệ - Lãnh đạo văn phịng thường xun cơng tác việc giải cơng việc văn phịng cịn chậm trễ dẫn đến tình trạng tồn đọng văn - Trong cơng tác hoạch định nhân cịn nhiều thời gian vào việc phân chia nhân nên hiệu công việc không mong muốn - Trong đãi ngộ nhân cần đưa mức thưởng, hỗ trợ cụ thể hiệu làm việc để CBCC có động lực phấn đấu 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế Cơ sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu thời đại nên việc nâng cao chất lượng nhà QTVP chưa thực quan tâm chưa tạo nhiều hội cho nhà QTVP phát triển hết lực Hệ thống văn quy phạm pháp luật vai trò nhà QTVP nước ta chưa cụ thể, chồng chéo nhiều bất cập gây khó khăn cho hoạt động tuyển dụng địa phương Công tác kế hoạch hóa phát triển lực cho Chánh Văn phịng UBND huyện Sóc Sơn chưa trọng quan tâm mức, chưa có phân quyền, giao quyền rõ ràng quan Chánh Văn phòng 3.2 Các giải pháp Nâng cao nhận thức nhà QTVP công tác hoạch định nhân Để hoạt động tuyển dụng tiến hành có hiệu cao, trước tiên phải thực số biện pháp nhằm nâng cao nhận thức đội ngũ CBCC nói chung, cấp lãnh đạo nói riêng Trong quan trọng tăng cường quan tâm, đạo cấp lãnh đạo việc hoạch định kế hoạch tuyển dụng, sơ tuyển, thi tuyển để tuyển người có lực, phẩm chất đạo đức vào máy hành cấp sở UBND huyện liên kết với trung tâm bồi dưỡng, đào tạo để cử lãnh đạo văn phòng, CBCC cấp sở bồi dưỡng để nâng cao trình độ chun mơn Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị quan phục vụ cho công tác nhà quản trị Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, khoa học, hợp lý Đầu tư trang thiết bị cho việc quản lý nhân sự, quản lý CBCC phần mềm hệ thống, cập nhật liệu nhân kịp thời có thay đổi thơng tin nhân Thực phân cấp, phân quyền, giao quyền ủy quyền cho nhà QTVP công tác hoạch định nhân quan Việc giao quyền, ủy quyền văn cụ thể thuận lợi cho Chánh Văn phịng lãnh đạo quan Thơng qua đó, lãnh đạo văn phịng thấy rõ nhiệm vụ, quyền hạn, vai trị cơng tác hoạch định nhân phát huy hết lực để thực hiện, làm tăng hiệu cơng việc KẾT LUẬN Để thích ứng với thay đổi thách thức mà xã hội mang lại quan, tổ chức cần phải có nguồn nhân lực thật tốt, có lực chun mơn cao Vì mà cơng tác hoạch định nhân lực đề cao Việc hoạch định giúp cho quan, tổ chức thấy rõ phương hướng, cách thức quản trị nguồn nhân mình, bảo đảm cho quan, tổ chức có người cho việc, vào thời điểm cần thiết Qua trình khảo sát em nhận thấy thực hội học hỏi giúp cho sinh viên khảo sát công việc học hỏi thêm tinh thần, trách nhiệm công việc Hơn dịp để sinh viên trau dồi kiến thức, vững vàng bước vào công việc sau Do thời gian nghiên cứu có hạn hiểu biết thực tế nhiều hạn chế, cách nhìn nhận đánh giá vấn đề góc độ định, chưa sâu bao qt Vì tiểu luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót chưa đáp ứng hết yêu cầu Khoa, Nhà trường đặt ra, kính mong thầy giáo đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp (2019), Tài liệu học tập Quản trị nhân lực Th.S Đặng Văn Phong (2020), Tập giảng Kỹ hoạch định quản trị văn phòng Trung Quan Nguyen, Khảo sát đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân Tổng Công ty May 10 CTCP, https://123docz.net/document/4173699-khao-sat-danh-gia-ve-vai-tro-cua-nhaquan-tri-van-phong-trong-cong-tac-hoach-dinh-nhan-su-tai-tong-cong-ty-may10ctcp.htm, 03/04/2017 Roronoa Zoro, Khảo sát, đánh giá vai trị Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân văn phòng HĐND-UBND huyện Lục Ngạn, https://123docz.net/document/4814442-khao-sat-danh-gia-ve-vai-trocua-nha-quan-tri-van-phong-trong-cong-tac-hoach-dinh-nhan-su-tai-vanphong-hdnd-ubnd-huyen-luc-ngan.htm, 14/3/2018 Roronoa Zoro, Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân củ Công ty TNHH xuất nhập điện máy Việt Nam, https://123docz.net/document/4771376-khao-sat-danh-giave-vai-tro-cua-nha-quan-tri-van-phong-trong-cong-tac-hoach-dinh-nhan-su-cuacong-ty-trach-nhiem-huu-han-xuat-nhat-khau-dien-may-viet.htm, 20/01/2018 PHỤ LỤC Phụ lục 01: Sơ đồ hóa mơ hình cấu tổ chức, máy UBND huyện Sóc Sơn Chủ tịch Phạm Văn Minh Phụ trách Kinh tế Đỗ Minh Tuấn PCT – Phụ trách Đất đai Phạm Quang Ngọc P Kinh tế P Quản lý đô thị Ban quản lý rừng P Tài nguyên & Môi trường P Thanh tra xây dựng PCT – Phụ trách văn xã Hồ việt Hùng P Giáo dục Đào tạo Văn phịng HĐND – UBND P Văn hóa & Thơng tin P Nội vụ P LD – TB&XH P Tư pháp P Y tế Phòng TC – KH Ban bồi thường GPMB Trung tâm dân số Trung tâm TDTT BQL di tích Đền Sóc Trung tâm Dạy nghề Sóc Sơn Hội Chữ tập đỏ Đài phát Nhà văn hóa Thanh tra nhà nước Phụ lục 02: Sơ đồ cấu tổ chức Văn phòng HĐND - UBND huyện Sóc Sơn Chánh Văn phịng Nguyễn Thị Thu Hương Phó Chánh Văn phịng Phó Chánh Văn phịng Phó Chánh Văn phòng Bộ phận Tài Đỗ Thị Thanh An Nguyễn Duy Ngọc Nguyễn Hữu Thông vụ Bộ phận Kinh tế Bộ phận Tiếp dân Bộ phận Một cửa Bộ phận VH - XH Bộ phận Cải cách hành Bộ phận giúp việc HĐND Bộ phận Hành văn phịng Bộ phận Văn Bộ phận Đất đai, Trật tự xây dựng thư ... chức Văn phịng HĐND, UBND huyện Sóc Sơn quan tham mưu, giúp việc, phục vụ hoạt động HĐND UBND huyện Sóc Sơn Văn phịng HĐND UBND huyện Sóc Sơn có chức tham mưu tổng hợp giúp HĐND UBND nội dung sau:... pháp luật quy định, UBND định, thị tổ chức thực hiện, kiểm tra việc thi hành văn • Sơ đồ cấu tổ chức UBND huyện Sóc Sơn (Phụ lục 01) 1.2 Tổ chức hoạt động Văn phòng UBND huyện Sóc Sơn 1.2.1 Vị... ban nhân dân huyện Sóc Sơn Chương 2: Vai trị Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân Văn phịng UBND huyện Sóc Sơn Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trị Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân PHẦN