[...]... bè, người trong gia đình hay các đồng nghiệp khác 7 Làm thế nào để trở thành một nhân viên ngân hàng thành công How to Become a Successful Banker • Để trở thành một nhân viên ngân hàng thành công, bạn phải biết làm thế nào để tạo ra các cơ hội kinh doanh cho ngân hàng và động viên đội ngũ các nhân viên khác của ngân hàng • Bạn phải có kiến thức về ngành ngân hàng và kiến thức về các sản phẩm và dịch... động ngân hàng ( Code of Ethics in Banking) • VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG • Trách nhiệm đầu tiên của nhân viên ngân hàng là phải thể hiện một cách chuyên nghiệp các lợi ích của ngân hàng trong bất kỳ mọi quan hệ giao dịch với khách hàng, với các nhân viên ngân hàng khác, với các nhà cung cấp dịch vụ cho ngân hàng, và với các thành viên khác trong cộng đồng nơi ngân hàng hoạt động • Các nhân viên ngân. .. tác phong chuyên nghiệp cần có của một nhân viên ngân hàng • • • • • • TÍNH CHUYÊN NGHIỆP Trong mối quan hệ làm việc với khách hàng, với các nhân viên khác và với cấp lãnh đạo, thái độ và dáng vẻ / tác phong chuyên nghiệp của các nhân viên ngân hàng thể hiện bộ mặt của ngân hàng Các nhân viên ngân hàng có tác phong chuyên nghiệp là những người : Biết tổ chức, ngăn nắp ( Organized): Họ giữ nơi làm việc... liên hệ này 7 Làm thế nào để trở thành một nhân viên ngân hàng thành công How to Become a Successful Banker • Là cấp lãnh đạo, bạn cần động viên và khuyến khích nhân viên của bạn Một lãnh đạo ngân hàng phải có khả năng động viên và khuyến khích đội ngũ nhân viên của mình • Nhân viên được động viên bằng những thứ khác nhau Một số nhân viên được động viên bởi thời gian nghỉ ngoài giờ làm việc, tiền... đạo ngân hàng thành công phải biết sự động viên nào phù hợp đối với mỗi nhân viên và sau đó thực hiện kế hoạch hành động với những yếu tố động viên đã hình thành sẵn 7 Làm thế nào để trở thành một nhân viên ngân hàng thành công How to Become a Successful Banker • Duy trì và thu hút được khách hàng mới Một ngân hàng thành công phải có khả năng giữ chân khách hàng hiện tại bằng việc phục vụ khách hàng. .. cung cấp • Một số nhân viên ngân hàng bắt đầu ở các vị trí giao dịch viên / nhân viên tiếp đón khách hàng, và một số nhân viên này được thuê từ trường đại học như là các cộng tác viên bán hàng Để thăng tiến, bạn cần có những kỹ năng tốt trong việc giao tiếp với mọi người và một mạng lưới các cá nhân mà bạn đã thiết lập được mối quan hệ 7 Làm thế nào để trở thành một nhân viên ngân hàng thành công How... của một ngân hàng thương mại cổ phần, họ chịu trách nhiệm đối với các cổ đông và khách hàng của ngân hàng VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG LÀ NGƯỜI ĐÁNG TIN CẬY • Sức mạnh của ngành ngân hàng tùy thuộc vào mức độ khách hàng tin tưởng vào các ngân hàng và nhân viên của các ngân hàng này như thế nào Vì nhân viên ngân hàng xử lý và bảo quản an toàn các nguồn vốn và tài sản của những người khác, họ phải... đội ngũ đồng nghiệp của bạn 7 Làm thế nào để trở thành một nhân viên ngân hàng thành công How to Become a Successful Banker • Nếu là cấp lãnh đạo, bạn cần đào tạo nhân viên của bạn để hoạt động có hiệu quả Mỗi nhân viên phải biết nhiệm vụ công việc và trách nhiệm của mình để phục vụ khách hàng với chất lượng cao Các khoá đào tạo có thể diễn ra một lần một tháng hoặc khi cần thiết Các nhân viên phải luôn... quy định pháp lý về hoạt động ngân hàng tại các quốc gia phát triển cũng quy định những trường hợp nhân viên ngân hàng cần tránh những xung đột giữa lợi ích cá nhân và lợi ích của ngân hàng Nhân viên ngân hàng, là người thay mặt cho ngân hàng trong mọi hoạt động giao dịch, bắt buộc phải hành động vì lợi ích tốt nhất của ngân hàng, của cổ đông và của khách hàng của ngân hàng – chứ không phải vì lợi... Banker • Ngoài ra, một nhân viên ngân hàng phải hiểu được nhiệm vụ và trách nhiệm của tất cả mọi người làm việc cho ngân hàng ( để thực hiện tốt việc bán chéo sản phẩm & dịch vụ ngân hàng) • Bạn cần đạt được một sự hiểu biết đầy đủ về các hoạt động của ngân hàng Bạn nên tham dự các khóa đào tạo được ngân hàng cung cấp để nắm vững toàn bộ hoạt động của ngân hàng Hầu hết các ngân hàng cung cấp loại hình . CỦA CHUYÊN ĐỀ • Nâng cao nhận thức về vai trò và trách nhiệm của nhân viên ngân hàng trong việc làm thế nào để trở thành ngân viên ngân hàng chuyên nghiệp. trở thành một nhân viên ngân hàng thành công . (How to Become a Successful Banker) 8. Làm thế nào để trở thành một giao dịch viên ngân hàng thành công (