HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHĨA 30K7 Đà Nẵng, ngày 11/6/2008 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Đề tài HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH TỪ NĂM 2008 – 2012 CHO CƠNG TY CHỨNG KHỐN ACBS CHI NHÁNH TẠI ĐN GVHD : Th.S HỒ HỮU TIẾN SVTH : HOÀNG NGỌC MAI CHI LỚP : 30K07.3 KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Lý chọn đề tài Đà Nẵng trung tâm phát triển kinh tế đất nước, muốn phát triển nữa, DN phải hoạt động hiệu chất lượng HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Nhận thức cần thiết chiến lược thích hợp, hợp lý, hiệu thành bại kinh doanh doanh nghiệp Đối với ACBS ĐN, để tiếp tục giữ vững vị mình, đồng thời phát triển không ngừng vấn đề làm trăn trở NQT Phục vụ cho nhu cầu nghiên cứu thân, phục vụ tốt cho công việc mơ ước sau KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG TÀI TẾ KẾT CẤU LUẬN VĂN Chương 1: Một số vấn đề lý luận Hoạch định Chiến lược Phát triển kinh doanh cho CTCK Chi nhánh Chương 2: Hoạch định Chiến lược Phát triển kinh doanh từ năm 2008 - 2012 cho Đại lý nhận lệnh ACBS ĐN Chương 3: Tiến trình thực Chiến lược Phát triển kinh doanh ACBS ĐN điều kiện cần có KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG TÀI TẾ CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO CÔNG TY CHỨNG KHOÁN ACBS TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG TÀI TẾ 2.2 NHỮNG TIỀN ĐỀ CHO CLKD CỦA ACBS ĐN MÔI TRƯỜNG BÊN NGỒI MƠI TRƯỜNG KINH TẾ MƠI TRƯỜNG CƠNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG VH-XH Bối cảnh kinh tế cho phép phát triển sâu rộng mặt DN Đà Nẵng Trung tâm kinh tế toàn miền Trung, khiến cho hội DN lại cao Song ẩn chứa xuất nhiều hạn chế biến động khó lường Điều địi hỏi nhà QT phải có chiến lược phù hợp với điều kiện KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG TÀI TẾ MƠI TRƯỜNG NHÂN LỰC MƠI TRƯỜNG TỒN CẦU MƠI TRƯỜNG CT-LP 2.2 NHỮNG TIỀN ĐỀ CHO CLKD CỦA ACBS ĐN PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ CẠNH TRANH NGÀNH CÁC ĐẶCTÍNH CỦA TTTC Sự phát triển TTCK VN năm qua dễ nhận thấy, mang đến nhiều hội cho CTCK Đà Nẵng trở thành Trung tâm Du lịch Tài khu vực miền Trung CÁC CHÍNH SÁCH CỦA CHÍNH PHỦ CÁC XU HƯỚNG CỦA TTCK VN Tuy nhiên, biến động theo chiều hướng tiêu cực TTCKVN trở thành vấn đề làm đau đầu Điều đòi hỏi nhà QT phải nắm bắt điểm mấu chốt, đồng thời có CLKD thích hợp KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG TÀI TẾ CÁC BIẾN ĐỘNG CỦA TTCK VN CÁC DỰ BÁO VỀ YÊU CẦU TT KHẢ NĂNG RA ĐỜI CỦA SGDCK CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA ACBS Công ty Cổ phần Chứng khốn Đà Nẵng Điểm mạnh + Là Cơng ty Chứng khoán ĐN + Chất lượng DV tốt + Cơ sở vật chất tốt + SP cung ứng đầy đủ + CBVC có trình độ cao, động + Mạng lưới rộng phủ kín + Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng + Marketing tốt KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG TÀI TẾ Điểm yếu + Mới thành lập nên khách hàng trung thành chưa nhiều + Vốn điều lệ thấp + Đang bước đầu xây dựng uy tín vị riêng nên bị cạnh tranh mạnh Là đối thủ cạnh tranh lớn ACBS ĐN CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA ACBS ĐLNL CTCK An Bình Đà Nẵng Điểm mạnh - Chất lượng DV - Cơ sở vật chất - SP đa dạng - Quan hệ tốt với cấp ban ngành địa phương - CBVC có nghiệp vụ tốt - Đáp ứng tốt nhu cầu KH - Marketing mạnh mẽ KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG TÀI TẾ Điểm yếu + Mới thành lập nên KH trung thành cịn hạn chế + Uy tín chưa cao + Chưa đủ chân rết phủ kín địa bàn + Vốn Là đối thủ cạnh tranh cần quan tâm ACBS ĐN CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA ACBS ĐLNL CTCK SBS Đà Nẵng Điểm mạnh - Chất lượng DV: Tốt - SP dịch vụ đa dạng - Cơ sở vật chất: Tốt - Uy tín tốt - CBVC trình độ cao - Mạng lưới hoạt động rộng, phủ kín - Đáp ứng tốt nhu cầu KH - Marketing mạnh mẽ độc đáo KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG TÀI TẾ Điểm yếu + Chưa có khách hàng thành nhiều trung + Gia nhập thị trường muộn, lại lúc với ĐLNL khác, CTCK ĐN nên chưa gây tiếng vang đáng kể Là đối thủ cạnh tranh mạnh ACBS ĐN PHÂN TÍCH SWOT CỦA ACBS ĐN Ưu điểm Yếu điểm: Thành lập từ năm 2000, ACBS mạnh vè uy tín, lượng khách hàng trung thành chất lượng sản phẩm cung ứng Có hỗ trợ mạnh mẽ từ ACB ACBS VN Trang thiết bị đại, nhân viên có trình độ cao kỹ phục vụ tốt KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA TÀI TẾ Website cơng ty chưa đuợc hoàn chinh, hạn chế truy cập khách hàng ACBS ĐN Nguồn nhân lực trình độ cao số lượng Chưa có chiến dịch PR đáng kể PHÂN TÍCH SWOT CỦA ACBS ĐN Cơ hội Nguy cơ: Cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt với ĐTCT nước mạnh mặt Thị trường Chứng khoán ngày mở rộng, có xu hướng phát triển mạnh mẽ Các sách tích cực khuyến khích Chính phủ ACBS ĐN Số NĐT tăng cao, giá trị giao dịch tăng mạnh, nhu cầu dịch vụ ngày lớn đa dạng KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA TÀI TẾ TTCK ẩn chứa nhiều biến động khó lường thời gian gần Sự xuất trở lại gia tăng ngày mạnh hình thức đầu tư khác Vàng, BĐS NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC KỊCH BẢN 1: TT PHÁT TRIỂN THUẬN LỢI Tốc độ phát triển ACBS VN mức cao Lạm phát kiềm chế, tình trạng tăng giá kiểm soát Các điều kiện thỏa mãn kịch Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, ổn định KH giao dịch với ACBS ĐB mức ổn định tăng lên Chỉ số VN-Index cải thiện, giảm bớt tâm lý e ngại NĐT Giá cổ phiếu trì mức ổn định, tăng giảm với mức độ hợp lý KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA TÀI TẾ NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC KỊCH BẢN 2: TT PHÁT TRIỂN KHÔNG THUẬN LỢI Tốc độ phát triển ACBS VN không cao, chững lại, giảm sút Lạm phát không kiềm chế, kiềm chế mức thấp, tình trạng tăng giá mức nghiêm trọng Các điều kiện thỏa mãn kịch Tốc độ kinh tế thấp, có tăng cao, khơng ổn định Lượng KH giao dịch giảm, có tăng khơng đáng kể Chỉ số VN-Index u ám, tâm lý e ngại NĐT tăng cao Cổ phiếu trượt giá nặng nề, khơng có dấu hiệu hồi phục KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA TÀI TẾ NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC Tuyên bố viễn cảnh sứ mệnh KỊCH BẢN VS Mục tiêu toàn chiến lược Các giải pháp tồn chiến lược Tiến trình thực chiến lược KỊCH BẢN KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG TÀI TẾ Các sách bổ trợ cần thiết CHƯƠNG 3: TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA ACBS ĐN VÀ NHỮNG ĐIỀU KIỆN CẦN CĨ KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG TÀI TẾ 3.1 TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC BƯỚC BƯỚC CÁC MỤC TIÊU LỚN TRONG GIAI ĐOẠN NÀY CÁC MỤC TIÊU CHI TIẾT TRONG GIAI ĐOẠN NÀY CÁC CÔNG VIỆC CẦN THỰC HIỆN ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU ĐĨ KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG TÀI TẾ 3.3 CÁC ĐIỀU KIỆN CẦN THIẾT Quản lý Kinh doanh - Học hỏi kinh nghiệm từ ACBS VN tổ chức khác - Cần tạo cách thức quản lý riêng thích hợp cho Các điều kiện khác - Sự quan tâm khuyến khích ACBS VN - Các thiết bị hỗ trợ cho DV - Truyền thông quảng bá - Sự cần thiết phận hữu quan KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA TÀI TẾ CÁC ĐiỀU KiỆN CẦN THIẾT Nguồn Nhân lực: - Tăng cường bồi dưỡng đào tạo Nhân viên - Tăng cường nguồn nhân lực mới, trẻ, ưu tiên phát triển nguồn nhân lực có kỹ kinh nghiệm làm việc - Yêu cầu hỗ trợ kinh nghiệm lực từ ACBS VN Nguồn tài - Các chi phí gồm: Chi phí hoạt động, quảng bá tuyên truyền, thu hút nhân lực, đầu tư trang thiết bị - Tranh thủ hỗ trợ ACBS VN tổ chức hữu quan khác 3.4 CÁC NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI CÓ THỂ CÓ NHỮNG NGUN NHÂN THẤT BẠI CĨ THỂ CĨ ĐỐI VỚI CƠNG TÁC THỰC THI CHIẾN LƯỢC Tồn hạn chế thân công ty Nhân viên CL cụ thể hóa cơng việc hàng ngày họ Cơ cấu tổ chức cũ công ty không đáp ứng chiến lược kinh doanh Thước đo trình thực ghi nhận công lao không gắn với chiến lược KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA TÀI TẾ HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA 30K7 Đà Nẵng, ngày 11/6/2008 ... CHÍNH NGÂN HÀNG Đề tài HOẠCH ĐỊNH CHI? ??N LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH TỪ NĂM 2008 – 2012 CHO CƠNG TY CHỨNG KHỐN ACBS CHI NHÁNH TẠI ĐN GVHD : Th.S HỒ HỮU TIẾN SVTH : HOÀNG NGỌC MAI CHI LỚP : 30K07.3 KHOA... định Chi? ??n lược Phát triển kinh doanh từ năm 2008 - 2012 cho Đại lý nhận lệnh ACBS ĐN Chương 3: Tiến trình thực Chi? ??n lược Phát triển kinh doanh ACBS ĐN điều kiện cần có KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG... CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHI? ??N LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO CÔNG TY CHỨNG KHOÁN ACBS TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG KHOA KINH CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG TÀI TẾ 2.2 NHỮNG TIỀN ĐỀ CHO CLKD CỦA ACBS ĐN MÔI