Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 LỜI MỞ ĐẦU Là sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương Mại Điện Tử - Trường Đại học Thương Mại, đào tạo sở lý luận trường; cung cấp kiến thức thương mại điện tử, quản trị giúp em nâng cao khả tư trình độ hiểu biết Tuy nhiên, việc vận dụng kiến thức vào thực tế nhiều hạn chế Vì vậy, trình thực tập tốt nghiệp giúp sinh viên chúng em tập làm quen với cơng việc thực tế, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp Từ kết hợp lý thuyết học ứng dụng vào tình thực tế doanh nghiệp, nhận thức khách quan sâu vào kiến thức quản trị kinh doanh, tác nghiệp thương mại điện tử Khi Internet ngày phổ biến kéo theo tốc độ phát triển nhanh chóng TMĐT, tên vật giá, chợ điện tử,… trở nên quen thuộc không với người mua mà cịn cho người có nhu cầu chào bán sản phẩm trực tuyến Chính lẽ đó, em chọn Công ty cổ phần đầu tư phát triển Thời Đại Mới – doanh nghiệp đầu lĩnh vực Thương mại điện tử với website www.megabuy.vn – làm địa điểm thực tập học hỏi kinh nghiệm Sử dụng kiến thức trang bị trường, với giúp đỡ tận tình ban giám đốc, anh chị quản lý, nhân viên cơng ty… em hiểu rõ công ty, phát điểm yếu kiến thức kỹ Em xin chân thành cảm ơn công ty tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập; chân thành cảm ơn Vũ Thị Hải Lý hướng dẫn góp ý để em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Bài báo cáo gồm phần: PHẦN 1: Giới thiệu chung công ty PHẦN 2: Tổng hợp – đánh giá – phân tích theo phiếu điều tra PHẦN 3: Những vấn đề cấp thiết đặt cần tập trung nghiên cứu GVHD: Vũ Thị Hải Lý Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT DOANH NGHIỆP  Tên đầy đủ doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI (NEWAGE DISTRIBUTION)  Logo:  Địa chỉ: Số 17 ngõ 178 Thái Hà – Q Đống Đa – Hà Nội  Email: support@megabuy.vn  Điện thoại: (04) 6275-7210  Ngày thành lập: 9/3/2006  Số giấy phép: 010301136  Website: www.megabuy.vn – www.thoidaimoi.vn  Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần  Ngành nghề kinh doanh: + Kinh doanh, phân phối, bán lẻ sản phẩm công nghệ cao cách áp dụng hình thức bán hàng trực tuyến mạng Internet (kinh doanh Thương mại điện tử) Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu: - Máy tính thiết bị tin học - Thiết bị mạng phần mềm - Thiết bị, nội thất văn phòng - Điện tử cầm tay - Âm truyền hình - Điện gia dụng cơng nghệ - Thiết bị viễn thông - Thiết bị an ninh - Thiết bị siêu thị - ngân hàng - Thiết bị chăm sóc sức khỏe GVHD: Vũ Thị Hải Lý Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 1.2 QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Bắt đầu kinh doanh phòng kinh doanh nhỏ Công ty TNHH H&B từ năm 2001, sau tách thành công ty CP Đầu tư Phát triển Công Nghệ Thời Đại Mới Cho đến nay, Công ty trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực kinh doanh, phân phối trực tuyến sản phẩm công nghệ cao Việt Nam Công ty Thời Đại Mới mở rộng quan hệ bạn hàng với nhiều đối tác lớn nước, thiết lập kênh phân phối trực tuyến hiệu hệ thống mạng lưới đại diện thương mại công tác viên bán hàng nhiều khu vực với quy mô rộng khắp nước, xây dựng máy điều hành quản lý chuyên nghiệp biết phối hợp với hiệu Từ năm 2004 đến nay, Siêu thị điện tử MEGABUY (www.megabuy.vn) đời bước đột phá việc ứng dụng TMĐT vào công việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ trực tiếp tới khách hàng Được hỗ trợ hợp tác với nhà sản xuất, phân phối sản phẩm đầu Việt Nam, MEGABUY mang tới cho bạn hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm nhiều nhóm ngành hàng, khách hàng có lựa chọn vơ phong phú đa dạng Trong năm qua, bên cạnh thành cơng việc phân phối hàng hóa cho nhà nhập khẩu, cung cấp hàng hóa chun nghiệp, Cơng ty Thời Đại Mới phát triển mảng nhập khẩu, phân phối hàng hóa cơng nghệ cao để đáp ứng cho thị trường ngày tăng Việt nam 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC Đội ngũ CBCNV Cơng ty 80 người, 92% hiểu biết CNTT, 90 % có trình độ đai học sau đại học, cử nhân ngành tài chính, kinh tế, điện tử viễn thơng, maketing Cụ thể: GVHD: Vũ Thị Hải Lý Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 - Tổng số CBCNV: 80 người - Số nhân lực có trình độ đại học trở lên: 60 người - Số nhân lực tốt nghiệp khối Kinh tế QTKD: 35 người, tốt nghiệp Đại học Thương Mại: người + Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp  Hội đồng quản trị: Quản lý cơng ty, có quyền đưa định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh năm công ty  Ban điều hành: Hoạch định, kiểm sốt chiến lược chung tồn doanh nghiệp, đồng thời quản lý, giám sát, kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động hàng ngày GVHD: Vũ Thị Hải Lý Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 Phòng kinh doanh: Xây dựng triển khai kế hoạch phát triển đơn vị;  đưa ý kiến việc quản lý, điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Đồng thời tư vấn bán hàng, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Phòng kỹ thuật dịch vụ: Duy trì máy phối hợp phịng ban, hệ  thống mạng máy móc thiết bị công ty; cài đặt phần mềm cho nhân viên quản trị, khách hàng cần thiết, khắc phục lỗi, thực bảo hành, bảo trì sản phẩm cho khách hàng Phịng kế tốn tài chính: Thực cơng tác kế tốn tài hoạt  động kinh doanh cơng ty kế tốn tài văn phịng cơng ty, chức giám đốc, phân phối tổ chức luân chuyển vốn Tổ chức kiểm tra cơng tác kế tốn, kiểm tra tốn kiếm tra việc sử dụng vốn tài sản công ty Phịng CNTT: Cập nhật thơng tin, liệu sản phẩm, khuyến  website, quản trị sở liệu khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm Tổ chức phân quyền quản trị đến nhân viên Sử dụng phần mềm, ứng dụng tin học để thực bán hàng, quảng bá… Ban kiếm soát nội bộ: Kiếm soát hoạt động sản xuất kinh doanh  công ty, nhân viên cơng ty Phịng hành nhân sự: Thực công tác thống kê tài liệu, văn thư,  theo dõi đánh giá việc thực kế hoạch đơn vị Đồng thời phụ trách vấn đề nhân sự, chấm công nhân viên tuyển dụng nhân 1.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.4.1 Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần + Một số tiêu tài bản: ST T Chỉ tiêu tài Năm 2007 Doanh thu 15,182,580,966 LN từ hoạt động 52,809,737 KD GVHD: Vũ Thị Hải Lý Năm 2008 Năm 2009 19,145,355,191 28,130,296,908 131,230,274 272,656,823 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 Tổng LN sau thuế 38,023,011 92,324,907 167,547,195 Tổng tài sản 3,726,308,579 6,734,484,901 10,524,693,635 Tổng nguồn vốn 3,726,308,579 6,734,484,901 10,524,693,635 Tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp trung bình từ 150% đến 200%/năm Doanh thu năm 2007 15 tỉ VNĐ, doanh thu năm 2008 19 tỉ VNĐ, doanh thu năm 2009 lên đến 28 tỉ VNĐ Lợi nhuận tăng năm tăng 200% Năm 2007 38 triệu VNĐ, năm 2008 92 triệu VNĐ đến năm 2009 272 triệu VNĐ 1.4.2 Tình hình ứng dụng CNTT TMĐT Trang thiết bị phần cứng: Trang bị đầy đủ máy tính cho nhân viên với 10 máy chủ gần 80 máy trạm Hệ thống mạng kết nối nhà mạng FPT VNPT Với trưởng phịng Kinh Doanh, phó giám đốc công ty cung cấp laptop để tiện làm việc thuận lợi cho việc xử lý truyền thông tin cho doanh nghiệp Các phần mềm ứng dụng: Các phầm mềm CRM (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng,…), phần mềm SRM ( phần mềm quản lý quan hệ nhà cung ứng), phần mềm so sánh giá, phần mềm kế toán phần mềm khác Giới thiệu website doanh nghiệp: www.megabuy.vn Website Siêu thị điện tử MEGABUY - bán hàng trực tuyến online trực thuộc công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời đại thành tựu đột phá việc ứng dụng thương mại điện tử vào công việc cung cấp hàng hoá trực tiếp qua mạng internet từ nhà nhập khẩu, phân phối sản phẩm uy tín, chất lượng cao tới khách hàng Cùng với phát triển nhanh chóng Internet, ứng dụng Internet mơi trường kết nối tốc độ cao Việt nam, số lượng người sử dụng mạng Internet gia tăng nhanh chóng, sau năm đời hoạt động, GVHD: Vũ Thị Hải Lý Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 quan tâm ủng hộ quý khách hàng, thời gian ngắn MEGABUY trở thành trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C, B2B (doanh nghiệp tới tay người tiêu dùng) hàng đầu Việt nam, giúp ích nhiều cho khách hàng việc lựa chọn, mua sắm sản phẩm hàng hoá phù hợp, chất lượng tốt với giá cạnh tranh 1.5 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP Megabuy hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế lĩnh vực phân phối bán lẻ dựa vào phát triển kênh bán hàng trực tuyến phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ sản phẩm cơng nghệ cao liên quan dành cho văn phịng, quan, nhà máy, xí nghiệp, trường học, đồng thời trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể cho dự án thuộc khối doanh nghiệp vừa nhỏ, khối doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp liên doanh nước ngoài… Doanh nghiệp phát triển theo mảng lớn sau: Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu Việt nam để phân phối bán lẻ hàng hóa (B2B B2C), sử dụng công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thơng, chun nghiệp nhanh chóng hiệu để kết nối hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng khắp nước, khả cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm công nghệ nhất, chất lượng tốt nhất, giá cạnh tranh kèm dịch vụ hoàn hảo Phát triển chuỗi siêu thị cung cấp bán lẻ sản phẩm bao gồm dành cho văn phòng, sản phẩm tiêu dùng trung tâm lớn Hà nội, TP HCM, Đà nẵng để bán hàng trực tiếp cho khách hàng tới mua sắm Trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể công nghệ thông tin, viễn thông, giải pháp cho văn phịng đại, thơng minh, giải pháp an ninh cho nhà máy, xí nghiệp, siêu thị, giải pháp tổng thể cho trường học phịng vi tính, phịng học đa năng, phịng thí nghiệm, nội thất trường học, thư viện Tập trung vào khối khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, khối GVHD: Vũ Thị Hải Lý Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 phủ, khu vực doanh nghiệp liên doanh, nước ngồi, khu cơng nghiệp nước GVHD: Vũ Thị Hải Lý Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 PHẦN 2: TỔNG HỢP – ĐÁNH GIÁ – PHÂN TÍCH THEO PHIẾU ĐIỀU TRA 2.1 THEO MỤC TIÊU ĐÀO TẠO Theo kết tổng hợp phiếu điều tra cho thấy sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử thuộc ngành Quản trị kinh doanh có khả làm tốt phận có liên quan đến hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp Bên cạnh đó, cịn cơng tác tốt phận khác như: - Bộ phận truyền thông kinh doanh trực tuyến - Bộ phận quản trị quan hệ khách hàng - Bộ phận tổ chức kiện 2.2 KIẾN THỨC, KỸ NĂNG, PHẨM CHẤT NGHỀ NGHIỆP CẦN THIẾT ĐỐI VỚI SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH 2.2.1 Kiến thức STT Cơ cấu kiến thức I Kiến thức kinh tế Kinh tế học vĩ mô Kinh tế học vi mô Kinh tế học phát triển Kinh tế học môi trường Kinh tế quản lý công Kinh tế thương mại Kinh tế - xã hội Việt Nam Kinh tế khu vực ASEAN giới II Kiến thức sở kinh doanh Môi trường vĩ mô quốc gia quốc tế - Môi trường kinh tế - xã hội - Môi trường xã hội – dân số - Mơi trường trị - pháp luật - Môi trường tự nhiên – dân số GVHD: Vũ Thị Hải Lý Cần thiết Số phiếu Tỷ lệ % Thứ tự độ quan trọng 15/15 14/15 14/15 10/15 10/15 12/15 15/15 15/15 100% 93% 93% 67% 67% 80% 100% 100% 15/15 100% Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 - Môi trường khoa học – công nghệ Môi trường cạnh tranh ngành doanh nghiệp Môi trường cạnh tranh thị trường sp DN Môi trường nội doanh nghiệp Môi trường KD đại – marketing Nguyên lý quản trị học Ngun lý kế tốn Ngun lý Tài – Tiền tệ Nguyên lý thống kê kinh doanh 10 Thương mại điện tử 11 Đại cương kinh doanh quốc tế III Kiến thức chung ngành Quản trị kinh doanh Quản trị chiến lược kinh doanh Quản trị nhân lực doanh nghiệp Quản trị tài doanh nghiệp Quản trị marketing kinh doanh Quản trị logistics kinh doanh Quản trị sản xuất tác nghiệp Tổng quan thương mại hàng hoá Tổng quan thương mại dịch vụ Tổng quan TM hoạt động đầu tư sở hữu trí tuệ 10 Pháp luật thương mại điện tử IV Kiến thức chuyên môn chuyên ngành Thiết kế phát triển hệ thống TMĐT Môi trường chiến lược TMĐT DN Marketing TMĐT Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B, B2C Thiết kế triển khai website Quản trị hệ thống thông tin TMĐT Truyền thơng online tốn điện tử Quản trị rủi ro TMĐT Quản trị dự án thương mại điện tử 14/15 14/15 14/15 15/15 15/15 13/15 14/15 14/15 15/15 13/15 93% 93% 93% 100% 100% 87% 93% 93% 100% 87% 10 11 15/15 13/15 15/15 14/15 14/15 12/15 12/15 14/15 12/15 15/15 100% 87% 100% 93% 93% 80% 80% 93% 80% 100% 10 15/15 15/15 15/15 15/15 15/15 15/15 15/15 15/15 15/15 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Từ việc phân tích số liệu điều tra tổng hợp kiến thức cần có cử nhân chuyên ngành TMĐT, ta thấy: + Về kiến thức kinh tế: 10 GVHD: Vũ Thị Hải Lý 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 Kiến thức kinh tế vĩ mô đánh giá quan trọng Tiếp đến kiến thức kinh tế - xã hội Việt Nam quan trọng thứ 2, mức quan trọng thứ kiến thức kinh tế thương mại Được đánh giá thấp kinh tế quản lý công kinh tế học môi trường Do đặc điểm kinh doanh Thương mại điện tử, việc giao lưu buôn bán quốc gia địi hỏi phải có hiểu biết, kiến thức định môi trường vĩ mô đất nước trước tính đến yếu tố kinh tế khác Không tham gia trực tiếp vào công tác sản xuất sản phẩm, việc quản lý tích hợp phần mềm, ứng dụng thương mại điện tử có lẽ lý mà vấn đề môi trường quản lý cơng doanh nghiệp đề cập + Về kiến thức sở kinh doanh Nhìn vào bảng tổng hợp ta thấy, kiến thức thương mại điện tử marketing đánh giá quan trọng Tiếp đến kiến thức môi trường vĩ mô quốc gia – quốc tế Quản trị học Được đánh giá quan trọng kiến thức đại cương kinh doanh quốc tế nguyên lý kế toán Kết tổng hợp phù hợp sinh viên nghiên cứu chuyên ngành Thương mại điện tử Việc nắm bắt điều TMĐT Marketing giúp ích nhiều trình sinh viên ứng dụng vào thực tiễn doanh nghiệp Sinh viên ngành quản trị kinh doanh cần nắm điều chung quản trị môi trường vĩ mô để mở rộng hoạt động kinh doanh Các kiến thức đại cương giúp bổ trợ hoàn thiện khả tư sinh viên + Về kiến thức chung ngành Quản trị kinh doanh Với khối kiến thức chung ngành quản trị TMĐT cho quan trọng kiến thức quản trị chiến lược kinh doanh kiến thức Quản trị tài 11 GVHD: Vũ Thị Hải Lý 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 marketing kinh doanh Pháp luật TMĐT quản trị logistics xếp sau Được đánh giá có mức quan trọng thấp quản trị tác nghiệp doanh nghiệp sản xuất cơng ty thuộc lĩnh vực thương mại + Về kiến thức chuyên môn chuyên ngành Với khối kiến thức chuyên nghành Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2C, B2B đánh giá mức độ quan trọng nhất, độ quan trọng giảm dần với kiến thức Marketing TMĐT, môi trường chiến lược TMĐT Thiết kế triển khai hệ thống thương mại điên tử Kiến thức đánh giá có độ quan trọng thấp là: Quản trị rủi ro, quản trị dự án truyền thông online 2.2.2 Kỹ STT Tên kỹ Cần thiết Số phiếu Tỷ lệ % Thứ tự độ quan trọng I Kỹ nghề nghiệp (kỹ chuyên môn phương pháp công tác) Hoạch định chiến lược, sách, kế hoạch KD 14/15 93% Nghiên cứu phát giải vấn đề KD 13/15 87% Thực hành phổ biến tác nghiệp B2B, B2C 15/15 100% theo phần mềm chuyên dụng phổ biến Hoạch định website doanh nghiệp Lập dự án chuyển đổi TMĐT doanh nghiệp Lập chương trình Marketing kinh doanh TMĐT Làm báo cáo nghiên cứu trình diễn vấn đề Giao tiếp truyền thông KD trực tuyến Làm việc theo nhóm (Team Work) 10 Tự học phát triển kiến thức II Kỹ cộng cụ Tiếng Anh (Pháp, Trung) đạt chuẩn TOEIC Đọc, dịch thành thạo văn chuyên môn 14/15 15/15 15/15 13/15 15/15 14/15 12/15 93% 100% 100% 87% 100% 93% 80% 10 13/15 14/15 87% 93% tiếng Anh (Pháp, Trung) Sử dụng thành thạo máy tính phục vụ chuyên 15/15 100% 12 GVHD: Vũ Thị Hải Lý 12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 mơn tin học (tin học văn phịng, quản lý CSDL, khai thác Internet) Truyền thông trực tuyến PR thân hình ảnh thương hiệu doanh 15/15 14/15 100% 93% nghiệp III Những kỹ cần thiết khác - Kỹ tổ chức kiện - Kỹ phân tích kinh tế Từ việc phân tích số liệu điều tra tổng hợp kỹ cần có cử nhân chuyên ngành TMĐT, ta thấy: + Về kỹ nghề nghiệp Với kết phân tích kỹ đánh giá quan trọng khối kỹ nghề nghiệp Thực hành tác nghiệp B2B, B2C theo phần mềm chuyên dụng phổ biến, mức độ quan trọng kỹ hoạch đinh chiến lược, sách kế hoạch kinh doanh Lập dự án chuyển đổi TMĐT, lập chương trình marketing kinh doanh điện tử xếp mức cuối tự học làm báo cáo nghiên cứu đánh giá thấp Từ nhận xét trên, ta thấy doanh nghiệp đánh giá cao kỹ thực tiễn sử dụng phần mềm, hoạch định chiến lược… gắn liền với TMĐT Marketing Các kỹ mang tính chất cá nhân tự học, làm báo cáo thường không trú trọng + Về kỹ công cụ Kĩ sử dụng thành thạo máy tính phục vụ chuyên môn, sử dụng phần mềm spss, quản lý sở liệu kỹ truyền thông online đánh giá quan trọng Tiếp theo đến kỹ PR thân hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp Doanh nghiệp không yêu cầu cao việc đạt chuẩn tiếng Anh sinh viên, việc thành thạo tiếng Anh tạo nhiều hội doanh nghiệp cử nhân đại học thời đại hội nhập 13 GVHD: Vũ Thị Hải Lý 13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 14 GVHD: Vũ Thị Hải Lý Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 14 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 2.2.3 Phẩm chất nghề nghiệp STT 10 11 12 13 14 15 Tiêu chí phẩm chất nghề nghiệp Cần thiết Số phiếu Tỷ lệ % Tôn trọng chấp hành pháp luật, nội quy DN 15/15 Ý thức trách nhiêm, tinh thần vượt khó 14/15 Khả hội nhập thích nghi 15/15 Khả làm việc mơi trường có áp lực 15/15 Khả làm việc môi trường quốc tế 13/15 Yêu nghề có ý thức vươn lên 15/15 An tâm làm việc, trung thành với DN 13/15 Tôn trọng, trung thực với quản lý đồng nghiệp 13/15 Có ý thức phục vụ nhu cầu KH, đối tác 15/15 Trách nghiệm, gương mẫu tham gia công tác 14/15 Quan hệ mực, ý thức xây dựng DN 13/15 Tác phong đại công việc 15/15 Khả độc lập, tự trọng với công việc 14/15 Tinh thần động sáng tạo đổi 14/15 Khả tự ý thức, tự quản lý thân 14/15 Phẩm chất khác Một sinh viên với phẩm chất tốt đánh giá cao, 100% 93% 100% 100% 87% 100% 87% 87% 100% 93% 87% 100% 93% 93% 93% Thứ tự độ quan trọng 10 15 14 13 11 12 ko hoàn hảo mặt phải đáp ứng điều kiện cần có chịu áp lực công việc, động – sáng tạo, khả hoạt động nhiều lĩnh vực hiểu biết 2.3 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG CỬ NHÂN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Công ty sử dụng cử nhân ĐH Thương mại, đó: cử nhân tốt nghiệp chuyên ngành đào tạo Quản trị Thương mại điện tử làm phận kinh doanh trực tuyến cử nhân tốt nghiệp chuyên ngành đào tạo Marketing thương mại điện tử làm phận quản trị marketing SEO cử nhân tốt nghiệp chuyên ngành đào tạo thương mại quốc tế làm phận phân phối quản trị B2B 2.3.1 Mặt mạnh T T Phẩm chất Tự giác, ham học hỏi 15 GVHD: Vũ Thị Hải Lý Kiến thức Phần mềm, internet Kỹ Làm việc theo nhóm 15 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Năng động, sáng tạo Chịu áp lực Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 Marketing Hoạch định tốt Giao tiếp tốt 2.3.2 Mặt yếu T Phẩm chất T Chưa tự tin vào thân Khả hợp tác Tinh thần trách nhiệm Kiến thức Lập kế hoạch KD Kiến thức thực ế Kỹ Tiếng Anh Thuyết trình Phân tích vấn đề 2.3.3 Mặt thiếu T Phẩm chất Kiến thức T Làm việc độc lập Xã hội Kiên trì Lập trình Làm việc mơi trường Phân tích thị trường Kỹ quốc tế Tác phong kinh doanh PR thân Nhìn chung phẩm chất cử nhân thương mại nói chung cử nhân chuyên ngành Quản trị TMĐT nói riêng đánh giá là… Về kiến thức cử nhân khoa quản trị TMĐT đánh giá với tổng điểm là:… Về kĩ cử nhân Quản trị TMĐT đánh giá … 16 GVHD: Vũ Thị Hải Lý 16 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 PHẦN 3: NHỮNG VẤN ĐỀ CẤP THIẾT ĐẶT RA CẦN TẬP TRUNG NGHIÊN CỨU 3.1 CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ - Quản lý PR phát triển thương hiệu - Đa dạng hoá ngành hàng, mặt hàng - Hồn thiện mơ hình ứng dụng thương mại điện tử mức cao - Vấn đề chăm sóc khách hàng - Mở rộng thị trường kinh doanh 3.2 CÁC VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT TRONG PHẠM VI BỘ PHẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - Phát triển mô hình kênh phân phối B2B - Hồn thiện tính Website - Ứng dụng marketing điện tử quan hệ khách hàng - Giải pháp quảng bá thương hiệu qua Internet - Hồn thiện quy trình xử lý đơn hàng - Phát triển cơng cụ tốn trực tuyến - Giải pháp nâng cao hiệu khâu Logistics - Quảng bá website http:www.megabuy.vn 3.3 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI LUẬN VĂN VÀ TỐT NGHIỆP Qua tổng hợp phân tích liệu thu thập thời gian thực tập kết hợp với phiếu điều tra vấn công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới, em xin đề xuất số hướng đề tài luận văn, chuyên đề sau: Đề tài 1: Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quảng bá website www.megabuy.vn Internet 17 GVHD: Vũ Thị Hải Lý 17 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Huyền – K43I6 Đề tài 2: Giải pháp phát triển chương trình PR qua mạng Internet để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trực tuyến mặt hàng điện tử website www.megabuy.vn Đề tài 3: Ứng dụng thương mại điện tử để phát triển hoạt động kinh doanh công ty Thời Đại Mới 18 GVHD: Vũ Thị Hải Lý 18 ... Phịng kế tốn tài chính: Thực cơng tác kế tốn tài hoạt  động kinh doanh cơng ty kế tốn tài văn phịng công ty, chức giám đốc, phân phối tổ chức luân chuyển vốn Tổ chức kiểm tra công tác kế toán,... Đại Mới, em xin đề xuất số hướng đề tài luận văn, chuyên đề sau: Đề tài 1: Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quảng bá website www .megabuy.vn Internet 17 GVHD: Vũ Thị Hải Lý... thuộc ngành Quản trị kinh doanh có khả làm tốt phận có liên quan đến hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp Bên cạnh đó, cịn công tác tốt phận khác nh? ?: - Bộ phận truyền thông kinh doanh trực