Mục lục I Mở Đầu II Nội Dung Tầm quan trọng đề tài, mục tiêu phương pháp nghiên cứu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Cơ sở lý luận thực tiễn đề tài 2.1 Lý luận lực giao tiếp đàm phán 2.2 Vị trí, vai trị tầm quan trọng lực giao tiếp đàm phán ngành Kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội 2.3 Đặc điểm hoạt động giao tiếp đàm phán sinh viên ngành Kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng 2.5 Thực tiễn hoạt động giao tiếp ngành Kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội 2.6 Biện pháp khắc phục Phương pháp nghiên cứu Tóm lược III Kết luận I Phần mở đầu Chúng ta nghe nhiều vị lãnh tụ Fidel Castro đất nước Cu Ba, chủ tịch nước Mao Trạch Đông Trung Quốc, vĩ lãnh tụ kính yêu dân tộc Việt Nam : Hồ Chí Minh với đóng góp lớn cho đất nước họ Ngày lại biết nhiều đến tỷ phú Donald Trump, Billgate, Warren Buffett Carlos Slim Họ giàu có tiếng tài họ nhạy cảm kinh doanh, khôn ngoan đặc biệt tài kĩ đàm phán họ Trong giới đại, người phải động hơn, hiểu biết tự biết hoàn thiện hơn, điều kiện tiên để có sống mong muốn Giải pháp để giải vấn đề cho sinh viên nâng cao lực giao tiếp đàm phán kinh doanh để đặt móng cho dự định tương lai Đối với sinh viên ngành Kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội điều lại mang ý nghĩa đặc biệt quan trọng yếu tố đặc thù riêng Dưới thực trạng lực giao tiếp kinh doanh sinh viên ngành Kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội, giải pháp nhằm hoàn thiện kỹ cho sinh viên, tạo tảng vức hoàn thiện nhân cách thân người Giúp bạn thực ước mơ II Nội Dung Tầm quan trọng đề tài, mục tiêu phương pháp nghiên cứu 1.1 Tính cấp thiết đề tài Bất nhà tuyển dụng tuyển dụng yêu cầu ứng viên phải có tiêu chí định đáp ứng nhu cầu cho công việc họ Cùng với phát triển kinh tế thị trường, nhu cầu công việc sinh viên chuyên ngành kế toán QTKD ngày rộng mở Xong, để đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng kỹ khơng thể thiếu kỹ giao tiếp đàm phán kinh doanh Hoạt động trị hoạt động mang tính chất đặc biệt mà sinh viên chuyên ngành hướng tới Kể ngành kỹ thuật, việc thơng thạo, giỏi chun mơn u cầu đòi hỏi kỹ mềm ngày trở nên cấp thiết Nhìn chung, cho dù học chuyên ngành nào, làm việc phận kỹ giao tiếp ln coi trọng, coi yếu tố đánh giá nhân cách người, lực, thái độ làm việc, đạo đức nghề nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Trên sở đánh giá thực trạng lực giao tiếp sinh viên ngành Kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội để thấy mặt mạnh, mặt yếu nhằm phát huy điểm tích cực đưa giải pháp cho vấn đề cịn tồn Qua giúp cho sinh viên có thêm kiến thức cần thiết làm hành trang cho sống sau này, phát huy hết tiềm lực thân khám phá khả phục vụ cho xã hội 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1- Hệ thống hóa tài liệu, định nghĩa, khái niệm giao tiếp đàm phán kinh doanh 2- Hệ thống hóa tiêu chí đánh giá mức độ khả giao tiếp đàm phán sinh viên nói chung - Đánh giá thực trạng nhận thức sử dụng kiến thức giao tiếp đàm phán sinh viên khoa Kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội 4- Xác định nhân tố ảnh hưởng đến q trình nhận thức 5- Đưa biện pháp phương hướng giải nhằm ngày nâng cao lực giao tiếp đàm phán kinh doanh sinh viên ngành Kế toán QTKD 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Tập trung nghiên cứu nhận thức thực trạng kỹ giao tiếp đàm phán kinh doanh sinh viên ngành Kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu phạm vi sinh viên trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội, mà chủ yếu sinh viên ngành Kế tốn QTKD Có thể tìm hiểu thêm thơng tin sinh viên trường khác Nghiên cứu vị trí, vai trò đặc điểm, yếu tố ảnh hưởng, thực trạng giải pháp cho việc hoàn thiện lực giao tiếp đàm phán kinh doanh sinh viên ngành 1.4 Phương pháp nghiên cứu Tìm hiểu thu thập thông tin phạm vi sinh viên ngành Kế toán QTKD trường, đồng thời điều tra lấy số liệu so sánh với sinh viên ngành khác trường sinh viên trường khác Cơ sở lý luận thực tiễn đề tài 2.1 Lý luận lực giao tiếp đàm phán * Khái niệm giao tiếp Giao tiếp phạm trù tâm lý học, tư tưởng tâm lý học đề cập đến từ thời kỳ cổ đại, qua thời kỳ phục hưng qua kỷ 20 hình thành nên chuyên ngành tâm lý học giao tiếp Ngay từ tư tưởng giao tiếp đến xuất tâm lý học giao tiếp khái niệm, chất giao tiếp chưa thống hoàn toàn Mỗi tác giả đề cập đến mặt, khía cạnh hoạt động giao tiếp Trên giới có nhiều người đưa khái niệm hoạt động giao tiếp, tác giả lại đưa mặt, khía cạnh hoạt động giao tiếp Điển hình như: Nhà tâm lý học người Mỹ Ocgood C.E cho giao tiếp bao gồm hành động riêng rẽ mà thực chất chuyển giao thông tin tiếp nhận thông tin Theo ông giao tiếp trình hai mặt, liên lạc ảnh hưởng lẫn Sau nhà tâm lý học người Anh M.Aglye mơ tả q trình ảnh hưởng lẫn qua hình thức tiếp xúc khác nhau, ơng coi giao tiếp thơng tin mà biểu ngôn ngữ không thông qua ngôn ngữ giống với việc tiếp xúc thân thể người trình tác động qua lại mặt vật lý, chuyển dịch không gian Song tác giả dừng lại việc miêu tả bề tượng giao tiếp Ngày nay, khái niệm làm rõ tổng quát hơn, ngày hoàn thiện hơn, định nghĩa theo hướng: Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người người, qua người trao đổi thông tin, cảm xúc, chi giác lẫn ảnh hưởng tác động qua lại lẫn Xét theo cách nhìn cụ thể cách hiểu chung giao tiếp khả truyền đạt tiếp nhận thông tin thông qua loại ngơn ngữ tiếng nói, chữ viết, ngơn ngữ hình thể Như thơng tin nội dung giao tiếp Ta có sơ đồ họa q trình giao tiếp: Người gửi Người nhận Thông tin phản hồi Người gửi Người nhận Phản hồi có dạng: phản hồi dạng lời nói phản hồi dạng hành động Mỗi môi trường khác người sử dụng phương tiên giao tiếp khác phong cách giao tiếp khác nhau, điều làm nên phong phú hoạt động giao tiếp Đối với sinh viên kỹ giao tiếp mơi trường đại học, cao đẳng cách ứng xử giảng đường, hoạt động làm thêm, giao tiếp hàng ngày * Khái niệm đàm phán Đàm phán phương tiện để đạt mà ta mong muốn từ người khác Đó q trình giao tiếp có có lại thiết kế nhằm thỏa thuận ta bên có quyền lợi chia sẻ có quyền lợi đối kháng Francois de Cailere, nhà đàm phán, thương thuyết tiếng Pháp từ năm 1716 khẳng định: "Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải người mềm dẻo cỏ phải cứng rắn khối đá Người phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy phải người biết lắng nghe, lịch đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác Song đồng thời phải biết tranh luận, thuyết phục cách biết lộ, đưa thơng tin bí mật người khác Nhà đàm phán giỏi phải biết tự chế ngự để thơng tin bí mật người khác để tránh bị mắc vào chủ định, chí bẫy đối tác, tránh buột miệng nói lời chưa kịp nghĩ khơng bị chi phối định kiến chủ quan - Bản chất đàm phán kinh doanh: Đàm phán kinh doanh lấy lợi ích kinh tế đạt mục đích giá mặt hàng hạt nhân mục đích thương mại đàm phán Q trình đàm phán khơng đơn q trình trao đổi lợi ích cá nhân lựa chọn đơn nhất, hợp tác hay xung đột mà mâu thuẫn hợp tác mâu thuẫn xung đột Và đàm phán thỏa mãn lợi ích bên cách khơng hạn chế mà có giới hạn cho lợi ích bên đàm phán 2.2 Vị trí, vai trị tầm quan trọng lực giao tiếp đàm phán ngành Kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội 2.2.1 Vị trí vai trị,tầm quan trọng lực giao tiếp đàm phán nói chung Ngay từ thời xa xưa mà phương thức giao tiếp hình thức biểu đạt ngày phát triển giao tiếp có vai trị quan trọng đời sống người Nhờ có giao tiếp hình thức diễn đạt thơng tin phong phú mà lồi người phát triển ngày tách biệt sống với động vật Đồng thời người sử dụng hình thức sơ khai đàm phán để phục vụ cho sống thơng qua việc trao đổi mua bán hàng hóa hoạt động trị Ngày đất nước bước vào thời kỳ đổi mới, kinh tế phát triển kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, vai trị lực giao tiếp đàm phán ngày quan trọng Đơi yếu tố then chốt định thành bại cá nhân hay doanh nghiệp - Theo số liệu thống kê cho thấy 70% số thời gian thức người dành cho hoạt động giao tiếp - Giao tiếp giúp cho người hiểu - Giao tiếp cho hiểu thân - Là phương tiện để bộc lộ nhân cách - Thơng qua q trình giao tiếp, nhân cách người dần hình thành phát triển theo hướng trình giao tiếp - Giao tiếp tốt tạo đoàn kết, tạo mối quan hệ gần gũi thân mật, tạo điều kiện thuận lợi mặt tâm lý, hòa đồng tập thể Làm giảm thất vọng - Giao tiếp yếu tố giúp bạn thành công - Đàm phán công cụ hiệu nhằm đem lại lợi ích kinh tế, người muốn nhà đàm phán giỏi phải người có kỹ giao tiếp tốt - Nghệ thuật đàm phán giúp cho cơng ty hay doanh nghiệp có hội phát triển suy thoái, có tận dụng thời hay khơng 2.2.2Vị trí, vai trò tầm quan trọng lực giao tiếp đàm phán ngành Kế toán QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội Đối với sinh viên nói chung, trang bị cho kiến thức giao tiếp đàm phán tốt hành trang quan trọng bậc cho công xây dựng sống sau Đó kỹ quan hệ giao tiếp hàng ngày với đối tượng xã hội, làm ăn, thương thảo - Một người có kỹ tốt dễ dàng việc chọn lựa đường tốt cho trường, người tự tin đối đầu với khó khăn thử thách sống Đồng thời người dễ hịa nhập với cộng đồng, dễ tạo ấn tượng tốt lịng cơng chúng Đặc biệt sinh viên ngành Kế toán QTKD kỹ coi trọng Theo số liệu thống kê cho thấy 81,5% sinh viên có kỹ giao tiếp đàm phán tốt, tích cực tham gia hoạt động đoàn thể từ trường học dễ dàng có hội làm việc tốt 18,5% cịn lại khó khăn việc tìm cơng việc phù hợp cho Sinh viên ngành Kế tốn QTKD trang bị cho kiến thức giao tiếp kinh doanh vấn đề có ý nghĩa thực tiễn lớn, giao tiếp đóng vai trị quan trọng hình thành tính cách người, điều kiện để thực hoạt động sản xuất kinh doanh, hết lòng đồng tạo bầu khơng khí đồn kết, cởi mở điều quan trọng công tác quản trị nhân Sự thành công phụ thuộc nhiều vào khả giao tiếp bạn Bởi giao tiếp khả năng, kỹ xảo, nghệ thuật - Một người chưa có kỹ cần thiết cho trước trường lấy nhiều hội có việc làm tốt Nó thể tính cách thiếu hịa đồng, thiếu kỹ làm việc nhóm , thiếu động cơng việc Điều gây ấn tượng xấu nhà tuyển dụng Đặc biệt kĩ giao tiếp đàm phán sinh viên ngành Kế toán QTKD lại quan trọng hơn, kỹ mà sinh viên học ngành cần phải có được, tiêu chí quan trọng để nhà tuyển dụng lựa chọn Là tiêu chí định thành cơng nhà quản trị Nó thể phong cách làm việc, tư lãnh đạo, tổ chức nhân sự, hoạch định, đàm phán thương thuyết hợp đồng kinh tế, hiểu biết,quản lý công nhân viên Đối với sinh viên ngành Kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội kỹ kỹ đặc biệt quan trọng trình đào tạo trường, nâng cao lực giao tiếp cho sinh viên yếu tố then chốt để tạo dựng tảng cho sinh viên Giúp cho sinh viên động, sáng tạo, hiểu biết hơn, nắm bắt hội, tạo dựng thời 2.3 Đặc điểm hoạt động giao tiếp đàm phán sinh viên ngành Kế toán QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội Là trường có truyền thống hình thành phát triển lâu dài, nhà trường ngày phát triển theo chiều rộng chiều sâu, phấn đấu đến năm 2020 trở thành trường đa ngành, trường tổng hợp Chuyên ngành kế toán QTKD thành lập đạt nhiều thành tựu Các hệ sinh viên trường với kiến thức tích lũy tạo dựng cho sống Nhà trường quan tâm đào tạo sinh viên ngành nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội định hướng đến tương lai Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao kỹ giao tiếp đàm phán sinh viên, nhà trường có quan tâm đặc biệt đến mảng lĩnh vực Đồng thời có nhiều biện pháp hỗ trợ giúp đỡ sinh viên Bên cạnh kỹ sinh viên hình thành qua trình sinh hoạt, tham gia ngoại khóa hoat động nhóm nhà trường, với đặc điểm đặc thù nhà trường nên hoạt động giao tiếp sinh viên ngành kế tốn QTKD trường có đặc điểm sau: - Hoạt động tập thể sơi nổi, có tinh thần đồn kết cao, tích cực tham gia vào phong trào đoàn thể - Tham gia vào hoạt động thời gian rảnh rỗi, làm thêm, học thêm, hoạt động văn hóa văn nghệ - Đặc thù sinh viên trường nói chung sinh viên khoa kế tốn QTKD nói riêng thân thiện, ham học hỏi, có ý chí phấn đấu, quan tâm nhiều đến hội việc làm kỹ mềm trường học xã hội - Việc tập hợp sinh viên cịn khó khăn, số người chưa có tinh thần tập thể - Việc tiếp xúc, học hỏi kinh nghiệm kỹ mềm, cứng giao tiếp đàm phán hạn chế, đến với số sinh viên - Tâm lý ỉ lại, chưa động tồn nhiều sinh viên - Hoạt động giao tiếp chủ yếu diễn mơi trường quen thuộc, cịn hạn chế môi trường lạ - Thiếu thoải mái hoạt động giao tiếp đặc biệt giảng đường Ngại phát biểu, tiếp xúc 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng Xét điều kiện khách quan chủ quan đưa số yếu tố ảnh hưởng đến đặc điểm giao tiếp đàm phán sinh viên ngành kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội sau * Điều kiện khách quan: - Hệ thống đào tạo cho kỹ giao tiếp đàm phán kinh doanh cho sinh viên có cịn hạn chế, thời lượng đào tạo cho mơn học cịn ngắn chưa đáp ứng hết nhu cầu kiến thức cần thiết - Nhà trường tổ chức nhiều trương trình ngoại khóa cho sinh viên nhằm giúp sinh viên tự nâng cao lực giao tiếp trước tập thể như: thi dành cho sinh viên "tài sinh viên" "ngoại khóa giúp sinh viên nâng cao hiệu học tập" buổi tọa đàm hội việc làm kỹ cần thiết cho tìm việc làm Chương trình đào tạo góp phần làm tăng kỹ giao tiếp đàm phán sinh viên thông qua hoạt động thảo luận cho hầu hết môn học - Tuy vậy, số lượng sinh viên đông với thiếu tập trung sinh viên nên cịn khó quản lý, hoạt động tập thể - Truyền thống trường tổ chức giúp đỡ cho sinh viên nâng cao lực giao tiếp kinh doanh ngồi lên lớp cịn hạn chế - Điều kiện xuất thân chủ yếu em từ nơng thơn nên kỹ mềm cịn hạn chế - Giọng nói mang tính chất địa phương cục - Chưa có nhiều điều kiện thực hành kiến thức lý thuyết kinh doanh, nên thiếu kinh nghiệm * Điều kiện chủ quan - Truyền thống cần cù chăm chỉ, ham học hỏi, thông minh, sáng tạo, động, dễ tiếp thu kiến thức vận dụng chúng vào thực tiễn - Do thói quen sinh hoạt làm việc cũ ảnh hưởng nhiều tạo nên nhiều thói quen xấu làm việc: "giờ cao su", thiếu tính chun nghiệp hoạt động nhóm, tính cá nhân cao - Do tâm lý cá nhân người tạo nên phong cách làm việc, sinh hoạt, giao tiếp riêng cá nhân - Một số bạn cịn thiếu tính tự giác học tập hoạt động với cộng đồng 2.5 Thực tiễn hoạt động giao tiếp sinh viên ngành Kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội Hoạt động giao tiếp nói chung hoạt động rộng lớn khó kiểm sốt, diễn lúc nơi với ai, với đối tượng Hoạt động giao tiếp nhiều mục đích khác người chủ thể hoạt động giao tiếp Đối tượng nghiên cứu sinh viên nên mang đặc điểm riêng đặc thù Nhìn chung tổng kết số ý sau: * Mặt tích cực: - Có tinh thần thái độ tích cực với hoạt động tập thể có điều kiện - Có kiến, khát vọng thành cơng nghiệp mong muốn đóng góp sức cho nghiệp chung tồn xã hội - Có ý thức tầm quan trọng kỹ mềm, sử dụng linh hoạt nhiều môi trường khác Dễ hòa đồng, gây thiện cảm với đối phương trò chuyện - Trung thực, thân thiện, cởi mở, lịch * Mặt hạn chế: - Còn nặng tư tưởng tự ti, thiếu tự tin - Ngại giao tiếp với môi trường lạ - Đôi thiếu hoạt bát cần thiết - Rụt rè, ngại đưa ý kiến trước đông người - Chịu ảnh hưởng nhiều môi trường sinh sống Dưới bảng điều tra thực trạng giao tiếp sinh viên khoa Kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội, giúp thấy phần thực trạng nay, qua đề giải pháp khắc phục hạn chế tồn STT Kết đánh giá Sinh viên ngành Sinh viên ngành KT- QTKD khác Tiêu chí đánh giá Kỹ làm việc nhóm tốt (%) Tần suất hoạt động nhóm (%) Tần suất hoạt động độc lập (%) Nhóm đối tượng giao tiếp thường xuyên ( nhiều nhất) 8 10 11 12 Nhóm đối tượng giao tiếp ưu thích ( nhiều nhất) Tần suất tích cực tham gia thảo luận.(%) Tần suất tham gia ngoại khóa (%) Số sinh viên làm thêm (%) Số sinh viên tự tin giao tiếp (%) Số sinh viên thiếu tự tin giao tiếp (%) Tinh thần trách nhiệm công việc(%) Tần suất tham gia vào hoạt động cộng đồng.(%) 2.6 Biện pháp khắc phục Dựa thực trạng nêu ta thấy bên cạnh mặt tích cực cần phải phát huy cịn tồn nhiều điểm yếu cần phải khắc phục nhằm nâng cao lực giao tiếp đàm phán cho sinh viên chun ngành Kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội Nâng cao kiến thức cần thiết cho hoạt động giao tiếp đàm phán phục vụ cho hoạt động kinh doanh tương lai - Học tự tin giao tiếp, thuyết trình trước đám đơng, tránh tự ti - Chuẩn bị kỹ trước buổi giao tiếp quan trọng, - Đối với người gửi thông điệp: để trở thành người giao tiếp tốt trước hết bạn phải tạo cho tin tưởng Trong lĩnh vực kinh doanh điều thể hiểu biết bạn chủ đề, người tiếp nhận bối cảnh tiếp nhận thông điệp Bạn phải biết người tiếp nhận ( cá nhân hay nhóm người mà bạn muốn truyền đạt thơng tin tới) Việc khơng hiểu người mà muốn truyền đạt thông tin tới dẫn đến việc thơng điệp bạn bị hiểu sai Phải tận dụng hình thức giao tiếp, phương tiện truyền tải thơng điệp cách linh hoạt Ngồi hình thức viết, hình thức khác bị chi phối giọng điệu người truyền đạt thơng điệp, tính lý luận, nên đưa vào khơng đưa vào, phong cách giao tiếp riêng bạn Thông điệp truyền có tính trí tuệ tình cảm đó, yếu tố trí tuệ để ta xe xét tình hợp lý yếu tố tình cảm để có hút tình cảm, qua thay đổi suy nghĩ hành động - Đối với người nhận thông điệp: phản hồi lại thông điệp nhận Phải có cách nhìn tồn diện, tránh hiểu sai ý nghĩa thông điêp - Nên trau dồi nhiều kiến thức, tạo tự tin chủ động giao tiếp, thể người khơn ngoan, thơng mình, tự tin dễ hịa đồng - Thực hành kỹ mềm lúc nơi, chủ động Tự tạo cho thói quen sống, học tập làm việc theo tác phong công nghiệp Tránh thói quen mang tính chất địa phương cục - Tập đàm phán, thường xuyên cập nhật thông tin tình hình kinh tế, văn hóa, trị xã hội, hình thành thói quen nắm bắt thơng tin tổng hợp Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp thông kê, điều tra lấy số liệu tổng hợp kết hợp với số liệu thứ cấp Sử dụng tài liệu tham khảo kiến thức thực tế nhằm đưa giải pháp cho tồn Tóm lược Kỹ giao tiếp đàm phán kỹ vô quan trọng không với sinh viên ngành kế tốn QTKD mà cịn tất người Tuy nhiên, sinh viên học chuyên ngành này, sinh viên cần phải nhận thức rõ tầm quan trọng môn học tác dụng cá nhân cộng đồng Với mục tiêu nghiên cứu thực trạng tình hình kỹ giao tiêp đàm phán sinh viên ngành kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội, tìm hiểu lý luận giao tiếp đàm phán, qua thấy tầm quan trọng việc cần phải hoàn thiện lực giao tiếp đàm phán từ sinh viên Xu hướng phát triển xã hội với nhu cầu ngày đặt yêu cầu cấp thiết việc hoàn thiện kỹ sinh viên Để thấy thực trạng, trước tiên ta cần phải biết đặc điểm sinh viên yếu tố ảnh hưởng đến sinh viên, khách quan chủ quan Qua điều tra chọn mẫu số sinh viên với việc kết hợp sử dụng số liệu thứ cấp sẵn có, đánh giá thực trạng kỹ sinh viên, qua đề giải pháp giải vấn đề đặt III Kết luận Thực trạng kỹ giao tiếp đàm phán sinh viên chuyên ngành kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội nhìn chung cịn chưa cao, mặt tích cực ít, hạn chế cịn nhiều Điều gây nhiều khó khăn cho sinh viên sau trường Việc nghiên cứu thực trạng có ý nghĩa quan trọng việc định hướng lại cho sinh viên, đưa giải pháp giúp đỡ sinh viên bước nâng cao lực giao tiếp đàm phán kinh doanh Thấy tầm quan trọng kỹ với khó khăn cần phải vượt qua để giải vấn đề hiệu Việc rèn luyện hồn thiện kỹ giúp thân sinh viên việc cải thiện mối quan hệ, xây dựng thói quen tốt góp phần xây dựng cho đất nước Thực trạng giải pháp để nâng cao lực giao tiếp kinh doanh sinh viên ngành QTKD khoa kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội 10 Danh mục tài liệu tham khảo http://www.saga.vn/Kynangquanly/Lanhdao/Giaotiep-Damphan/1099.saga http://www.saga.vn/Kynangquanly/Lanhdao/Giaotiep-Damphan/19040.saga http://www.hcm.edu.vn/softskill/index.php? option=com_content&view=article&id=102:phn-7-tieu-chun-anh-gia-nng-lc-giaotip&catid=40:communication-skill&Itemid=59 http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/khai-niem-va-dac-trung-co-ban-cua-giao-tiep.77296.html http://www.slideshare.net/foreman/giao-tiep-trong-hoat-dong-quan-tri-kinh-doanh http://www.sba.ueh.edu.vn/?cat=20&pro=1&sub=12 11 ... kinh doanh sinh viên ngành Kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu phạm vi sinh viên trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội, mà chủ yếu sinh viên ngành Kế. .. cao lực giao tiếp đàm phán cho sinh viên chuyên ngành Kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội Nâng cao kiến thức cần thiết cho hoạt động giao tiếp đàm phán phục vụ cho hoạt động kinh doanh. .. đặc điểm giao tiếp đàm phán sinh viên ngành kế tốn QTKD trường Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội sau * Điều kiện khách quan: - Hệ thống đào tạo cho kỹ giao tiếp đàm phán kinh doanh cho sinh viên có cịn