Trường Đại học Thương mại Lớp: CD12B Nhóm: 07 Đề tài thảo luận: Phân tích chiến lược kinh doanh của hệ thống bán lẻ của siêu thị Big C.  o0--0o  PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SIÊU THỊ BIG C * Big C là thương hiệu của tập đoàn Casino, một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu với hơn 9.000 cửa hàng tại Việt Nam, Thái Lan, Ac-hen-ti-na, U-ru-guay, Vê-nê-zuê-la, Bra-xin, Cô-lôm-bi-a, Ấn Độ Dương, Hà Lan, Pháp…, sử dụng trên 190.000 nhân viên * Big C Việt Nam khai trương đại siêu thị đầu tiên tại Đồng Nai năm 1998. Hiện nay, các cửa hàng Big C hiện diện ở hầu hết các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Biên Hòa, TP.HC * Big C là một trung tâm mua sắm lý tưởng dành cho khách hàng Việt Nam: mỗi cửa hàng có trên 50.000 mặt hàng, từ thực phẩm tươi sống đến hàng tạp hóa, từ quần áo đến đồ trang trí nội thất, cũng như các mặt hàng điện máy như đồ gia dụng và thiết bị nghe-nhìn, tất cả đều được bán với giá rẻ * Mỗi ngày, khách hàng của Big C đều được khám phá nhiều chương trình khuyến mãi, các mặt hàng mới, các mặt hàng độc quyền, thuộc nhiều chủng loại, được sản xuất tại Việt Nam hoặc được nhập từ nước ngoài. * Cứ đều đặn 3 tuần, Big C phát hành một bản tin khuyến mãi với chính sách giá và quà tặng hấp dẫn. Chỉ cần đăng ký để nhận bản tin qua mail và bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào của Big C nữa! Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Công ty TNHH TMDV Siêu thị Big C Tên viết tắt của doanh nghiệp: Big C Trụ sở: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa , Cầu Giấy, Hà Nội. Năm thành lập: 1998 Tel: 0437848596 Website: http://www.bigc.com.vn Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp: Phân phối bán Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 1751/GP và các giấy phép sửa đổi Ngày cấp: 25/11/1996 Nơi cấp: Bộ Kế hoạch Đầu tư Loại hình doanh nghiệp: Liên doanh Vốn đầu tư hiện nay: 250 triệu USD (tất cả các doanh nghiệp thành viên) Hoạt động kinh doanh chiến lược(SBU): - Sản xuất - Bán lẻ - Xuất khẩu Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp: - Tầm nhìn chiến lược: Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng (Nourishing a world of diversity) - Sứ mạng kinh doanh: Là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý khách hàng ( Become the reference be the best retailer to satisfy our customer) Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản: Tổng doanh thu: - Năm 2007: 1.500.000.000.000 VND tăng (%): 30% - Năm 2008: 2.000.000.000.000 VND tăng (%): 33% Lợi nhuận: - Năm 2007: tăng (%):25% - Năm 2008: tăng (%): 29% Tổng số vốn: 12 triệu USD (1998), vốn điều lệ năm 2008 là 30 triệu USD PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 1. Nghành kinh doanh của doanh nghiệp: Tốc độ tẳng trưởng trong 3 năm gần đây là 30% - Tốc độ tăng trưởng năm 2007: tăng 30% - Tốc độ tăng trưởng năm 2008: tăng 33% 2. Giai đoạn trong chu kì phát triển của ngành: Kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ trong khoảng mười năm trở lại đây, ngành công nghiệp bán lẻ Châu Á đã đạt được thành công vượt bậc . Từ năm 1997 đến 2002 số lượng các đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực này tăng lên 51% được xếp vào danh sách 30 ngành công nghiệp hàng đầu châu Á.Quy mô thị trường bán lẻ châu Á được mở rộng tăng 30% trong khoảng thời gian 2001 đến 2006 và ước tính năm 2010 tăng thêm 10%. Xuất hiện đầu tiên ở Việt Nam tại Đồng Nai năm 1998, tới giờ Big C đã tăng trưởng rất mạnh. Đến nay tại Việt Nam đã có đến 10 chi nhánh của Big C Big C Thăng Long Địa chỉ: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội (ngã tư Trần Duy Hưng - Phạm Hùng) Điện thoại: 04-3784 8595. Fax: 04-3784 6900 Giờ mở cửa: Từ Thứ Hai đến Thứ Năm: 8h00-22h00; Thứ Sáu, Thứ Bảy, Chủ Nhật:8h00-22h30 Địa chỉ: Khu đô thị mới Mỹ Đình, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội Điện thoại: 04.3787 7066 Fax: 04.3787 7075. Giờ mở cửa: 8h30-22h00 Big C Hải Phòng Địa chỉ: Lô 1/20 Khu đô thị Ngã Năm, sân bay Cát Bi, Ngô Quyền, Hải Phòng (ngã tư Lê Hồng Phong - Nguyễn Bỉnh Khiêm) Điện thoại: 031-626 5225. Fax: 031-626 5241. Giờ mở cửa: 8h30 - 22h00 Địa chỉ: Khu Quy Hoạch Bà Triệu - Hùng Vương - Phường Phú Hội – Tp.Huế. Điện thoại: 054.3 936 900 Fax: 054.3 936 928 Giờ mở cửa: 8h00-22h00 Big C Đà Nẵng Địa chỉ: Vĩnh Trung Plaza, 255-257 Hùng Vương, Vĩnh Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng Điện thoại: 0511-3 666 000 Fax: 0511-3 666 038 Giờ mở cửa: Mỗi ngày 8h00-22h00 Big C Đồng Nai Địa chỉ: Khu phố 1, Long Bình Tân, Biên Hòa, Đồng Nai (gần ngã ba Vũng Tàu) Điện thoại: 061-383 3180 Fax: 061-383 3189 Giờ mở cửa: 8h30-21h00 Big C Hoàng Văn Thụ Địa chỉ: 202B Hoàng Văn Thụ, P.9, Q. Phú Nhuận, TP.HCM (gần nhà thi đấu Quân khu 7) Điện thoại: 08-3997 0256 Fax: 08-3997 0252 Giờ mở cửa: 8h00-22h00 Big C Miền Đông Địa chỉ: 138A Tô Hiến Thành, P.15, Q.10, TP.HCM (ngã ba Tô Hiến Thành - Sư Vạn Hạnh) Điện thoại: 08-3863 2990 Fax: 08-3863 2978 Giờ mở cửa: 8h30-22h30 Big C An Lạc Địa chỉ: 1231 Quốc lộ 1A, Khu phố 5, Bình Trị Đông B, Bình Tân, TP.HCM (gần vòng xoay An Lạc) Điện thoại: 08-3877 0670 Fax: 08-3877 0680 Giờ mở cửa: 8h30-21h30 Địa chỉ: 792 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Q.Gò Vấp, TP.HCM (Ngã 6 Gò Vấp) Điện thoại: 08.3989 7750 Fax: 08.3989 7740 Giờ mở cửa: 8h00-22h00 3. Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô.  Nhân tố Chính trị- pháp luật: Đây là nhân tố tác động mạnh nhất đến hoạt động của siêu thị .mỗi ngành nghề kimh doanh đều có văn bản pháp luật điều chỉnh riêng,luật mang tính chất điều chỉnh , định hướng quy định và hoạt động thì phải theo hiến pháp và pháp luật sự thay đổi luật pháp luôn ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh cho các pháp nhân kinh tế , do vậy sự thay đổi này ảnh hưởng mạnh đến hoạt động của hệ thống bán lẻ. Yếu tố chính trị có mối quan hệ chặt chẽ với ngành.Chính trị ổn định sẽ tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi . - Luật chống độc quyền - Luật thuế - Luật lao động - Triết lý về tự do hóa - Luật về đào tạo, huấn luyện người lao động - Các chính sách, triết lý về giáo dục  Nhân tố công nghệ: - Những đổi mới về sản phẩm - Việc áp dụng những kiến thức - Chú trong vào tiền của nhà nước hay tư nhân cho chi tiêu R&D - Những công nghệ mới trong thông tin và truyền đạt.  Nhân tố kinh tế: - Tỷ lệ lạm phát - Lãi suất - Cán cân thanh toán - Thu chi ngân sách - Tỷ lệ tiết kiệm cá nhân [...]... c c u tr c tập trung, ngành chỉ c một ho c một vài doanh nghiệp nắm giữ vai trò chi phối Ngoài ra c c rào c n rút lui mà BigC đưa ra giống như c c rào c n gia nhập ngành, rào c n rút lui đó là c c yếu tố khiến cho vi c rút lui khỏi ngành c a c c đối thủ c nh tranh trở nên khó khăn : • Rào c n vốn đầu tư • Ràng bu c với người lao động • C c ràng bu c chiến lư c, kế hoạch … Thị trường cung c p dịch... Nâng cao chất lượng nguồn cung ứng, tìm H -Hệ thống chính sách pháp kiếm thêm những đối t c cung ứng c chất luật lượng và uy tín cao nhận th c và c i thiện thói quen mua sắm c a người tiêu dùng - Thường xuyên tổ ch c c c đợt khuyến mại, giảm giá…nhằm kích thích nhu c u mua sắm c a người tiêu dùng PHẦN 4: CHIẾN LƯƠ C CỦA DOANH NGHIỆP 1 Chiến lươ c cạnh tranh và ca c chính sách triển khai - Chiến... Chiến lươ c dẫn đầu về chi phí: Big C đã thư c hiện rất tốt những biện pháp để giảm chi phí một cách tốt nhất như: + Giảm tồn kho và chi phí cung ứng + Th c đẩy nhanh sự sẳn c c a c c c c bộ phận c a thế hệ tiếp + Nâng cao chất lượng c a nguyên liệu, phụ tùng đư c cung ứng + Siết chặt vi c tiết kiệm chi phí cho c hai bên - Chiến lươ c kha c biệt hóa: + Để hưởng ứng c c chương trình... nhu c u c a khách khi đến siêu thị PHẦN 5: ĐÁNH GIÁ TỔ CHƯ C DOANH NGHIỆP 1 Loại hình c ́u chu c tổ chư c của Big C Giám đ c Big C Thăn g Long Giám đ c Big C The garde n Giám đ c Big C Hải Phòn g Bộ phận sản xuất Giám đ c Big C Đà Nẵng Bộ phận bán hàng Tổng giám đ c hệ thống Big C Việt Nam Giám đ c Big C Huế Bộ phận mua hàng Giám đ c Big C Đồng Nai Bộ phận marke ting Giám đ c Big C An L c Bộ... trưởng và ca c chính sách triển khai - Chiến lươ c chuyên môn hóa: Nhằm làm cho khách hàng luôn hài lòng và thoải mái nhất khi tới Big C mua sắm C c nhân viên ở đây đã đư c đào tạo, huấn luyện chuyên môn t c nghiệp một c c thành th c nhất Nhân viên c a c ng ti c ng đư c phân rõ và yêu c u th c hiện tốt chuyên môn c a mình Ngoài ra hệ thống siêu thị c ng đư c trang bị đầy đủ c c thiết bị chuyên dụng... tới những chính sách về giá c a Big C vì giá c a sản phẩm phụ thu c nhiều vào giá c a nguyên vật liệu Do đó Big C dã liên t c phải c những chính sách đàm phán để giảm đư c thấp nhất vi c tăng giá c a sản phẩm • Sản xuất: Với hệ thống siêu thị lớn vi c dảm bảo cung ứng đủ lượng hàng hóa cho hệ thống là rất lớn Big C là nhà sản xuất c a nhãn hàng eBon với c loại thịt nguội ngon tuyệt và giá c hợp lý... mỗi siêu thị trong hệ thống đều c xưởng làm bánh mì ngay tại siêu thị với c c thợ làm bánh chuyên nghiệp cho ra lò c c loại bánh mì thơm ngon đư c khách hàng Việt Nam ưa chuộng ( hơn 50% khách hàng đến Big C có ghé qua quầy bánh mỳ) Với hệ thống siêu thị và khu sản xuất nhãn hiệu riêng c a mình và gần 3000 nhân viên m c dù phải sản xuất số lượng lớn để đáp ứng đư c đủ nhu c u nhưng Big C vẫn luôn chú... c n nữa, khi mà dịch vụ c a ca c siêu thị gần như tương đương nhau thì siêu thị nào c ng c c ng nghệ tiên tiến hơn Tại Việt Nam, c c siêu thị đã thể hiện rõ nhận th c đó Khả năng nhạy bén trong vi c tiếp c n với c c công nghệ mới c ng dần đư c b c lộ PHẦN 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Sản phẩm chủ yếu: th c phẩm tươi sống đến hàng tạp hóa, quần áo đến đồ trang trí nội thất, c ng như c c. .. Quyền l c tương ứng c a c c bên liên quan kh c C c bên liên quan kh c 1 Đe doạ ra nhập mới C c đối thủ c nh tranh trong ngành 6 C nh tranh giữa c c DN hiện tại 4 Quyền l c thương lượng c a người mua Người cung ứng Người mua 3 quyền l c thương lượng c a người cung ứng 6 C nh tranh giữa c c DN hiện tại Sự thay thế 2 Đe doạ c a c c sản phẩm /dịch vụ thay thế Tồn tại rào cản ra nhập ngành:  Như chúng... thế c c nhu c u trên Tại BigC c thể liệt kê một số hàng hóa c thể thay thế đư c bia rượu : cafe, trà v v C c sản phẩm này c thể thỏa mãn c c nhu c u trên và thêm vào một lợi ích là đư c mọi người hoan nghênh, đó chỉ là một trong nhiều sản phẩm đư c bán trong siêu thị bán lẻ BigC.Qua ví dụ trên chúng ta thấy áp l c cạnh tranh chủ yếu c a sản phẩm thay thế là khả năng đáp ứng nhu c u so với c c sản . • C c ràng bu c chiến lư c, kế hoạch. … Thị trường cung c p dịch vụ siêu thị Việt Nam hiện nay đã c rất nhiều nhà cung c p nhưng quyền l c chi phối thị. thoáng, c c rào c n về vi c phân biệt đối xử giữa c c siêu thị với nhau c ng không c n nữa, khi mà dịch vụ c a ca c siêu thị gần như tương đương nhau thì siêu