HUTECH B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC K THUT CÔNG NGH TP. HCM KHÓA LUN TT NGHIP “THC TRNG VÀ GII PHÁP HUY NG VN TI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU-PGD LÊ VN KHNG, QUN 12” Ngành: K TOÁN Chuyên ngành: K TOÁN – KIM TOÁN Ging viên hng dn : T.S PHAN M HNH Sinh viên thc hin : NG TH HNG NHUNG MSSV: 0854030205 Lp: 08DKT4 TP. H Chí Minh, nm 2012 HUTECH i LI CAM OAN   Tôi cam đoan đây là đ tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s liu trong báo cáo thc tp tt nghip đc thc hin ti ngân hàngTMCP Á Châu – PGD Lê Vn Khng, Qun 12, TP HCM, không sao chép bt k ngun nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhim trc nhà trng v s cam đoan này. Tp. H Chí Minh, tháng 8 nm 2012 Sinh viên ng Th Hng Nhung HUTECH ii LI CM N Do thi gian nghiên cu và thc tp còn ngn vi trình đ hiu bit còn hn ch, do vy bài lun vn v chuyên đ này còn có nhiu thiu sót. Em rt mong nhn đc s đóng góp và ch bo ca các thy cô, Giám c PGD ACB – Lê Vn Khng cùng các anh ch trong PGD. Trong quá trình thc tp, em đã nhn đc s giúp đ, hng dn rt tn tình ca toàn th các anh ch cán b nhân viên ACB – Lê Vn Khng cng nh s hng dn t cá c thy cô nhà trng mà c th là cô T.S Phan M Hnh – ngi đã giúp em hoàn thành bài lun vn này. Em xin chân thành cám n quý thy cô và quý Ngân hàng. Tp . H Chí Minh, tháng 08 nm 2012 Sinh viên ng Th Hng Nhung HUTECH iii NHN XÉT CA GING VIÊN HNG DN Tp . H Chí Minh, tháng 08 nm 2012 Ging viên hng dn T.S Phan M Hnh HUTECH iv MC LC Trang LI M U 1. Lý do chn đ tài 1 2. Mc tiêu đ tài 2 3. Phng pháp nghiên cu 2 4. Phm vi nghiên cu 2 5. Gii thiu kt cu chuyên đ 3 6. Gii thiu kt cu chuyên đ 3 CHNG 1:C S LÝ LUN CHUNG V HUY NG VN TI NGÂN HÀNG THNG MI 4 1.1 Hot đng ca ngân hàng thng mi trong nn kinh t th trng 4 1.1.1 Hot đng ca ngân hàng thng mi trong nn kinh t th trng 4 1.1.2 Khái nim hot đng ca ngân hàng thng mi 4 1.1.3 c đim và bn cht ca NHTM 4 1.1.4 Kt cu ngun vn trong ngân hàng TMCP 5 1.1.5 Nghip v s dng vn 6 1.1.6 Khái nim huy đng vn 7 1.1.7 Bn cht ca huy đng vn 7 1.2 Chc nng và vai trò ca huy đng vn đi vi ngân hàng và khách hàng 7 1.2.1 i vi ngân hàng 7 1.2.2 i vi khách hàng 8 1.3 Các hình thc huy đng vn 8 1.3.1 Huy đng vn thng xuuyên 8 1.3.1.1 Tin gi không k hn 8 HUTECH v 1.3.1.2 Tin gi có k hn 8 1.3.1.3 Tin gi tit kim không k hn 9 1.3.1.4 Tin gi tit kim có k hn 9 1.3.2 Huy đng vn không thng xuyên 9 1.3.3 Vay t chc tín dng và Ngân hàng Nhà nc 10 1.4 Các nhân t nh hng đn kh nng huy đng vn ca ngân hàng thng mi…10 1.4.1 Nhân t khách quan 10 1.4.1.1 Hành lang pháp lý 10 1.4.1.2 Yu t kinh t 11 1.4.1.3 Yu t v cnh tranh 11 1.4.1.4 Yu t vn hóa-xã hi- tâm lý, thói quen ngi khách hàng 12 1.4.2 Nhân t ch quan 12 1.4.2.1 Các hình thc huy đng vn 12 1.4.2.2 Lãi sut huy đng 13 1.4.2.3 Cht lng dch v, phc v 13 1.4.2.4 C s vt cht, công ngh 14 1.4.2.5 i ng nhân s 14 1.4.2.6 Danh ting, uy tín ngân hàng 14 CHNG 2: THC TRNG CÔNG TÁC HUY NG VN TI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU-PGD LÊ VN KHNG QUN 12 16 2.1 Tng quan v ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Lê Vn Khng Qun 12 16 2.1.1 Gii thiu s lc v ngân hàng TMCP Á Châu 16 2.1.2 Gii thiu v ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Lê Vn Khng Qun 12 19 2.1.2.1 Lch s hình thành 19 2.1.2.2 a bàn hot đng, đc đim khách hàng 20 HUTECH vi 2.1.2.3 S đ c cu t chc ca Ngân hàng TMCP Á Châu- PGD Lê Vn Khng Qun 12 20 2.1.3 Tình hình hot đng kinh doanh ca Ngân hàng TMCP Á Châu- PGD Lê Vn Khng Qun 12 21 2.1.4 Sn phm và dch v ca ACB 23 2.1.5 Nhng thun li và khó khn ca ACB-Lê Vn Khng trong giai đon hin nay 24 2.1.6 nh hng phát trin trong thi gian ti ca Ngân hà ng TMCP Á Châu- PGD Lê Vn Khng 25 2.2 Thc trng công tác huy đng vn ti ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Lê Vn Khng Qun 12 27 2.2.1 Phân tích hot đng huy đng vn ca ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Lê Vn Khng Qun 12 27 2.2.1.1 Tình hình huy đng vn 27 2.2.1.2 Ngun vn huy đng theo đi tng 30 2.2.1.3 Ngun vn huy đng theo kì hn 32 2.2.1.4 Ngun vn huy đng theo loi tin t 35 2.2. 1.5 Ngun vn huy đng theo hình thc huy đng 37 2.2.2 ánh giá hot đng huy đng vn ca ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lê Vn Khng 39 CHNG 3 : GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG HUY NG VN TI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – PGD LÊ VN KHNG, QUN 12 42 3.1 Chin lc huy đng vn ti ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lê Vn Khng 42 3.2 Các nhân t nh hng đn công tác huy đng vn ti ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lê Vn Khng 43 3.2.1 Nhân t khách quan 43 HUTECH vii 3.2.2 Nhân t ch quan 45 3.3 Gii pháp nâng cao hiu qu hot đng huy đng vn ti ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lê Vn Khng………………………………………………………48 3.3.1 Nâng cao cht lng phc v, dch v……………………………………48 3.3.1.1 Chính sách chm sóc khách hàng………………………….……… 49 3.3.1.1.1 Thành lp t nghiên cu khách hàng 49 3.3.1.1.2 Phân loi khách hàng 49 3.3.1.2Tng cng và m rng các dch v 50 3.3.1.3 Hoàn thin chính sách phc v khách hàng ca cán b, nhân viên ngân hàng 51 3.3.1.4 ào to và nâng cao trình đ chuyên môn nghip v đi vi đi ng cán b nhân viên ngân hàng 51 3.3.1.5 Song song vi vic đào to nghip v phi không ngng quan tâm, cng c tâm lý, tìm hiu nhu cu cng nh nguyn vng ca đi ng nhân viên 52 3.3.1.6 Ci thin quá trình gii quyt thu chi tin trong quá trình giao dch vi khách hàng 53 3.3.2 Xây dng chin lc marketing trin khai vi quyt tâm cao đ qung bá và tip cn khách hàng 54 3.3.3 a dng hóa các hình thc huy đng vn 57 3.3.4Nâng cao c s vt cht 58 3.3.3 Kin ngh 58 3.3.5.1i vi nhà nc 58 3.3.5.2i vi ngân hàng nhà nc 60 3.3.5.3i vi ACB-Hi s 61 KT LUN 62 TÀI LIU THAM KHO 64 HUTECH viii DANH MC CÁC CH VIT TT S th t Ch vit tt Ch vit đy đ 1. HTD Hp đng tín dng 2. HV Huy đng vn 3. NH Ngân hàng 4. NH NN Ngân hàng nhà nc 5. NH TM Ngân hàng thng mi 6. TG Tin gi 7. TG CKH Tin gi có k hn 8. TG KKH Tin gi không k hn 9. TM CP Thng mi c phn 10. ACB Ngân hàng thng mi c phn Á Châu HUTECH ix DANH SÁCH CÁC BIU , S  1. Các s đ: S đ 2.1. C cu t chc ca ACB Lê Vn Khng, qun 12 2. Các hình: Hình 2.1. Biu đ v ngun vn huy đng bng VND Hình 2.2. Biu đ ngun vn huy đng theo đi tng Hình 2.3. Biu đ ngun vn huy đng theo k hn Hình 2.4. Biu đ ngun vn huy đng theo loi tin t Hình 2.5. Biu đ ngun vn huy đng theo hình thc huy đng 3. Các bng: Bng 2.1. Bng s liu hot đng ca ACB Lê Vn Khng, qun 12 Bng 2.2. Tình hình ngun vn ti ACB Lê Vn Khng, qun 12 Bng 2.3.Bng s liu th hin t trng ngun vn huy đng theo đi tng Bng 2.4. Bng s liu th hin c cu ngun vn huy đng theo đi tng Bng 2. 5. Bng s liu th hin t trng ngun vn huy đng theo k hn Bng 2.6. Bng s liu th hin c cu ngun vn huy đng theo k hn Bng 2.7. Bng s liu th hin t trng ngun vn huy đng theo loi tin t Bng 2.8. Bng s liu th hin c cu ngun vn huy đng theo loi tin t Bng 2.9. Bng s liu th hin t trng ngun vn huy đng theo hình thc Bng 2.10. Bng s liu th hin c cu ngun vn huy đng theo hình thc Bng 3.1 Bng so sánh lãi sut huy đng vn gia mt s Ngân hàng Vit Nam 3/2012 [...]... nh giá, th i h n, lãi su t Ngân hàng thanh toán khi áo h n Có th chuy n nh ng Có k h n Tr lãi tr c, nh k hay áo h n - Các h nh th c phát h nh : C H - Phát h nh gi y t có giá ngang giá: giá phát h nh b ng m nh giá H U TE Phát h nh gi y t có giá có chi t kh u: giá phát h nh nh h n m nh giá Phát h nh gi y t có giá có ph tr i: giá phát h nh l n h n m nh giá 1.3.3 Vay t ch c tín d ng và Ngân hàng Nh n... i thích v i khách hàng.Vì v y, ngân hàng TMCP Á Châu- PGD Lê V n Kh ng ph i a ra nhi u bi n pháp ng v n t ng, l i nhu n t ho t - Th t c gi y t ph i y c nh tranh v lãi su t, làm chi phí huy ng kinh doanh c a chi nh nh s gi m và ch nh xác tr c khi giao d ch làm cho khách hàng ng i ti p xúc - nh h ng c a l m phát, giá c t ng nhanh, t giá ngo i t bi n c a các doanh nghi p,… 2.1.6 nh h ng phát tri n trong... ho t ng huy s phân tích, góp ph n nâng cao k t qu kinh doanh c a Ngân hàngTMCP Á Châu- PGD Lê V n Kh 3 Ph làm lu n v n t t ng v n c a NHTM, chuyên H U TE Xu t phát t lý lu n v huy nh m t ng c tài: “CÔNG NG V N T I NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU -PGD LÊ V N nghi p tr ng, Qu n 12, em ã c g ng C H TÁC HUY ng huy ng c a ng và thông qua th i gian th c t p t i Ngân hàngTMCP Á Châu- PGD Lê V n Kh tìm hi u t nh h nh ho... hàng TMCP Á Châu- PGD Lê V n Kh ng Qu n 12 2.1.2.1 L ch s h nh th nh: Thông tin t ng quan v ngân hàng TMCP Á Châu- PGD Lê V n Kh - ng Qu n 12 a ch : 201 Lê V n Kh ng, Ph ng Hi p Th nh, Qu n 12, Th nh Ph H Chí Minh - i n tho i: (08) 37178317 - Fax: (08) 3717 8318 - Website: www.acb.com.vn S ra i và phát tri n - Ngân hàng TMCP Á Châu- PGD Lê V n Kh ng Qu n 12 i vào ho t ng ngày 25/5/2009 t i 201 Lê V n Kh... không tìm nh ng n i tr lãi h p d n h n vì h tin r ng i an toàn H U TE C H c a m nh s tuy t SVTH: ng Th H ng Nhung ây g i ng v n Lu n v n t t nghi p CH GVHD: T.S Phan M H nh 16 NG 2: TH C TR NG CÔNG TÁC HUY HÀNG TMCP Á CHÂU -PGD LÊ V N KH NG V N T I NGÂN NG QU N 12 2.1 T ng quan v ngân hàng TMCP Á Châu- PGD Lê V n Kh 2.1.1 Gi i thi u s l ng Qu n 12 c v ngân hàng TMCP Á Châu B i c nh th nh l p: Pháp l nh v... cung c p các d ch v thanh toán 1.1.3 c i m và b n ch t c a NHTM: c i m: Là doanh nghi p ho t ng kinh doanh trong l nh v c ti n t vì m c tiêu l i nhu n Ho t ng kinh doanh c a NHTM doanh có m c c phân vào nh m ho t r i ro cao S t n t i c a NHTM ph thu c nhi u vào s tin t Các NHTM ch u nh h ng dây chuy n v i nhau B n ch t: NHTM là m t t ch c kinh t NHTM là m t t ch c kinh t SVTH: ng kinh ng Th H ng Nhung... các NHTM còn huy Ngoài h nh th c huy ng v n b ng cách i vay c a các t ch c tín d ng khác hay vay v n c a Ngân hàng Nh n c Các t ch c tín d ng có th vay l n nhau và i vay t các t ch c tín d ng khác n c ngoài T c c tín d ng c vay v n ngân hàng t Ngân hàng Nh n h nh th c tái c p v n theo quy 1.4 Các nh n t th nh h ng n kh n ng huy 1.4.1 Nh n t khách quan SVTH: H nh lang pháp lý ng Th H ng Nhung i nh. .. c n nghiên c u các h nh th c huy công tác huy ng huy ng n ng l n tài tr cho nh; ngu n v n có chi phí ng v n phù h p v i s d ng v n v m t k h n; qu n lý t t các lo i r i ro liên quan V n Kh t ng c ng, các tiêu chí nh giá hi u qu ng v n nh quy mô, c c u ngu n huy các danh m c tài s n và không ng ng t ng tr h p lý; huy i m t v i các lo i n ho t ng huy ng v n Ngân hàngTMCP Á Châu- PGD Lê ng, Qu n 12 là... nh v Ngân hàng Nh n c và Pháp l nh v NHTM, h p tác xã tín d ng và công ty tài ch nh c ban h nh vào tháng 5 n m 1990 ã t o d ng m t khung pháp lý cho ho t ng NHTM t i Vi t Nam Trong b i c nh c th nh l p theo Gi y phép s 0032 /NH- GP do C H NHTMCP Á Châu (ACB) ã ó, NHNNVN c p ngày 24/04/1993, Gi y phép s 533/GP-UB do y ban Nh n dân TP H Chí Minh c p ngày 13/05/1993 Ngày 04/06/1993, ACB ch nh th c i vào... và m b o áp ng nhu c u ho t ng kinh doanh cho Ngân hàng Nh n th c rõ t m quan tr ng c a công tác huy ngân hàng, b ng nh ng ki n th c h c t p nh tr KH ng v n t i ngân hàng và ch n NG, QU N 12 TH C TR NG VÀ GI I PHÁP” 2 M c tiêu tài nh giá th c tr ng ngu n v n, ho t hàngTMCP Á Châu- PGD Lê V n Kh ng huy ng v n ph ng v n t bên ngoài c aNgân ng, Qu n 12 và xu t m t s gi i pháp ng, Qu n 12 ng pháp nghiên . trc, đ nh k hay đáo hn. - Các h nh thc phát h nh :  Phát h nh giy t có giá ngang giá: giá phát h nh bng m nh giá  Phát h nh giy t có giá có. huy đng vn ti ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lê Vn Khng 42 3.2 Các nh n t nh hng đn công tác huy đng vn ti ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lê