Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng triển khai thương mại điện tử tại một số doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam
ị TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG ĩ FOREIQN TRAO! UNnnmsmr KHOA LUẬN TỐT NGHÍỆP (Đĩ iái ĩ THỤC TRẠNG TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐỈỆN Tử TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Sinh viên thực hiện : HOÀNG NGỌC ÁNH Lớp : AI - K40A - KTNT Giáo viên hướng dẩn : THE NGUYÊN VÀN THOĂN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG >*U*< FOREIGN TRADE UNIVERS1TY KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỤC TRẠNG TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHAU VIỆT NAM Sinh viên thực hiện Lớp Giáo viên hướng dần Hoàng Ngọc Ánh AI - K40A - KTNT ThS. Nguyễn Văn Thoăn HÀ NỘI - 2005 MỤC LỤC Lời nói đầu Chương 1: Tổng quan về Thương mại điện tử Ì 1.1 Khái niệm chung về Thương mại điện tử Ì 1.1.1 Các khái niệm cơ bản trong Thương mại điện tử Ì 1.1.1.1 Internet Ì 1.1.1.2 World Wide Web Ì 1.1.1.3 Thương mại điện tử Ì 1.1.1.4 Kinh doanh điện tử 5 Ì. Ì .2 Lịch sử ra đời của Thương mại điện tử 6 1.1.3 Đặc điểm của Thương mại điện tử 7 1.1.4 Phân loại Thương mại điện tử 8 Ì. Ì .4. Ì Căn cứ theo đối tượng 8 a. Mô hình TMĐT giữa Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B - Business to Business) b. Mổ hình TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C - Business to Customer) c. Mô hình TMĐT giữa doanh nghiệp với chính phủ (B2G - Business to Government) d. Mô hình thương mại điện tử giữa chính phủ và người dãn (G2C - Government to Customer) 1.1.4.2 Căn cứ theo quá trình phát triển 11 1.2 Lợi ích và hạn chế của TMĐT li 1.2.1 Lợi ích 11 1.2.1.1 Đối với tổ chức 11 1.2.1.2 Đối với người tiêu dùng 15 1.2.1.3 Đối với xã hi 16 1.2.2 Hạn chế 17 1.2.2.1 Hạn chế về kỹ thuật 17 1.2.2.2 Hạn chế về thương mại 17 1.3 Ảnh hưởng của TMĐT 18 Ì .3. Ì Tác động đến hoạt động Marketing 18 Ì .3.2 Tác động đến hoạt động sản xuất 20 1.3.3 Tác động đến hoạt động Ngân hàng 21 1.3.4 Tác động đến hoạt động Ngoại thương 21 1.3.5 Tác động đến hoại động Vận tải, bảo hiểm 22 1.4 Tình hình phát triển TMĐT trên thế giới 22 Ì .4. Ì Tinh hình chung 22 Ì .4.2 Tinh hình TMĐT ở một số nước 24 1.4.2.1 TMĐT ở Mỹ 24 Ì .4.2.2. TMĐT ở Singapore 27 1.4.2.3. TMĐT ờ Australia 29 1.4.3 Xu thế phát triển TMĐTtrong thời gian tới 30 Chương 2: Thực trạng triển khai TMĐT tại một sô doanh nghiệp Xuất nhập khẩu Việt Nam 34 2.1 Tửng quan về TMĐT ở Việt Nam 34 2. Ì. Ì Hạ tầng cơ sở CNTT và viễn thông 34 2.1.1.1 CNTT 34 2.1.1.2 Viễn thông và Internet 36 2.1.1.3 Một số công nghệ liên quan 38 2.1.2 Hạ tầng cơ sở chính sách và pháp luật 39 2. Ì .3 Hạ tầng cơ sở nhân lực 42 2. Ì .4 Hạ tầng cơ sở thanh toán điện tử 43 2. Ì .5 Hạ tầng cơ sở bảo mật và an toàn 47 2.1.5.1 Sở hữu trí tuệ 47 2. Ì .5.2 An ninh mạng 48 2.2 Thực trạng triển khai tại một sói doanh nghiệp XNK 49 2.2.1 Tửng công ty Thương mại Hà Nội (Hapro) 50 2.2.2 Tửng công ty thủy tinh và gốm xây dựng Việt Nam (Viglacera) 53 2.2.3 Công ty cử phần đồ hộp Hạ Long (Halong Canfoco) 56 2.2.4 Tửng công ty dệt may Việt Nam (Vinatex) 59 2.2.5 Công ty XNK Thiết bị toàn bộ và kỹ thuật (Technoimport) 61 2.2.6 Đánh giá chung hiệu quả ứng dụng TMĐT tại các DN XNK 63 2.3 Thực trạng một số dịch vụ hỗ trợ TMĐT 66 2.3. Ì Cổng TMĐT quốc gia 66 2.3.2 Sàn giao dịch điện tử 67 2.3.3 Thanh toán điện tử 73 2.3.4 Hải quan điện tử 74 Chương 3: Phương hướng và giải pháp thúc đấy triển khai TMĐT ở các doanh nghiệp Xuất nhập khấu 76 3.1 Phương hướng triển khai 76 3.1.1 Mục tiêu phát triển TMĐT 76 3.1. Ì. Ì Kế hoạch Tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2006-2010 76 3.1.1.2 Chiến lược phát triển CNTT và truyền thông 77 3.1.1.3 Kế hoạch Tổng thể phát triển Chính phủ điện tử 78 3.1.2 Triển vọng ứng dụng ỏ các Doanh nghiệp XNK 79 3.2 Giải pháp Vĩ mô: 82 3.2.1 Tạo ra môi trường pháp lý thuận lợi 82 3. Ì .2 Đáu tư xây dựng hệ thống thanh toán điện tử 83 3.2.3 Phát triển nguồn nhãn lực cho TMĐT 84 3.2.4 Cung cấp các dịch vụ Công trực tuyến 85 3.2.5 Xúc tiến thành lập cúc Trade Points tại Việt Nam 86 3.2.6 Tạo điều kiện phát triển các Sàn Giao dịch điện tử 87 3.2.7 Tăng cường bảo hộ sở hữu trí tuệ và bảo mật 88 3.3 Giải pháp Vi mỏ 89 3.3.1 Nâng cao nhận thức về TMĐT 89 3.3.2 Xây dựng chiến lược đầu tư cho TMĐT rõ ràng và hiệu quả 90 3.3.3 Tích cực tiến hành các biện pháp Xúc tiến thương mại 92 3.3.4 Xây dựng và củng cố quan hệ với khách hàng qua Intcrnet 95 3.3.5 Đầu lư toàn diện hơn cho TMĐT 97 Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục 1: Tác động của TMĐT đến các hoạt động. Phụ lục 2: Đánh giá website theo tiêu chí ICET. Phụ lục 3: Đơn đăng ký thành viên trên www.ecvn.gov.vn Phụ lục 4: Đơn đăng ký thành viên trên www.vnemart.com Phụ lục 5: Danh mục website nên biết khi bán hàng vào một sô thị trường, ngành hàng trọng điểm. Phụ lục 6: Mẫu đăng quảng cáo trẽn www.google.com.vn Phụ lục 7: Đăng ký truy cập kho thông tin phục vụ xuất khẩu của VCCI. DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU Bảng ì-1 : Khái niệm TMĐT từ các góc độ Bảng 1.2 : Các hình thức chủ yếu của TMĐT Bảng 1.3 : Giảm chi phí giao dịch khi tham gia TMĐT Bảng 1.4 : TMĐT phân theo khu vực, 2000-2004 Bảng 1.5 : TMĐT B2B phân theo khu vực, 2000-6/2004 Bảng 1.6 : Doanh thu bán lẻ trên mạng của Mỹ, 2001-2005 Bảng 1.7 : ứng dụng TMĐT ở Australia Bảng 1.8 : Dự báo doanh thu TMĐT toàn thế giới theo khu vực năm 2006 Bảng 1.9 : ước tính tổng giá trị giao dịch B2B và B2C năm 2006 Bảng 1.10 : So sánh chiến lược TMĐT của các nước Bảng II.l : Một sỉ mỉc lớn về đường lỉi, chính sách CNTT Bảng II.2 : Sỉ lượng người sử dụng Internet trên 10.000 dân Bảng II.3 : Các văn bản pháp quy liên quan đến TMĐT và CNTT năm 2005 Bảng II.4 : Danh sách các sàn TMĐT tại Việt Nam Bảng III.l : Tỉ lệ doanh nghiệp có website phân theo ngành nghề kinh doanh Bảng III.2 : Tính năng TMĐT của \vebsite Biểu LI : Cơ cấu ngành nghề trong TMĐT Hình II.l : Giao diện homebanking của Ngán hàng ACB Hình II.2 : website của Tổng công ty thương mại Hà Nội Hình II.3 : website của Tổng công ty thủy tinh và gỉm xây dựng Việt Nam Hình II.4 : vvebsite của Công ty cổ phần đồ hộp Hạ Long Hình II.5 : website của Tổng công ty Dệt may Việt Nam Hình H.6 : vvebsite của Công ty XNK thiết bị toàn bộ và kỹ thuật Hình II.7 : website của Sàn giao dịch Thương mại điện tử Việt Nam Hình II.8 : Đơn đặt hàng trẽn www.vncmart.com Hình II.9 : Dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Hình III.l : website của Cục Xúc tiến Thương mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử (E-Commerce) DN Doanh nghiệp XNK Xuất nhập khẩu CPĐT Chính phủ điện tử (E-Government) UNCTAD Tổ chức Thương mại và phát triển của Liên Hợp Quốc (United Nations Conference ôn Trade And Dcvelopment) UNCITRAL ủy ban Liên Hiệp Quốc về Thương mại quốc tế (United Nations Commission ôn International Trade Law) OECD Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (Organization of Economic Co-operation and Development) WTO Tổ chức Thương mại thế giới (World Trade Organization) B2B Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business) B2C Giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (Business to Customer) B2G Giao dịch giữa doanh nghiệp với chính phủ (Business to Government) www Mạng toàn cộu (World Widc Web) html Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản (Hybertext Mark-up Language) PC Máy tính cá nhân (Personal Computer) EDI Trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data Interchange) ISP Nhà cung cấp dịch vụ Intcrnct (Internct Service Provider) ADSL Đường dây thuê bao băng thông rộng (Asynchronous Digital Subscriber Linc) AOL Hãng kinh doanh trực tuyến Hoa Kỳ (American Online) LỜI NÓI ĐẦU Những thập niên cuối của thế kỷ 20, với những tiến bộ không ngừng về Khoa học kỹ thuật, loài người đã mở ra một kỷ nguyên mới cho sự phát triển kinh tế của mình. Kỷ nguyên ấy đã làm cho hoạt động thương mại đưục tiến hành theo một cách thức hoàn toàn khác trước. Việc Internet ra đời và đưục áp dụng rộng rãi trong Thương mại đã mang lại những lụi ích, hiệu quả vô cùng to lốn cho các doanh nghiệp, tổ chức và cả xã hội. Từ đó người ta đã chính thức thừa nhận một phương thức Thương mại mới. Đó là Thương mại điện tử. Trên thế giới hiện nay, người ta đang gấp rút xây dựng Nền kinh tế số hóa, trong đó quan trọng nhất là Thương mại điện tử. Ở những quốc gia phát triển, Thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng, đem lại hiệu quả kinh tế cao. Trong xu thế phát triển mạnh mẽ đó, các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt là các doanh nghiệp Xuất nhập khẩu cũng đã bước đầu nhận thức đưục ích lụi và tầm quan trọng của việc ứng dụng Thương mại điện tử và đã bước đẩu triển khai Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình. Thương mại điện tử tạo thuận lụi cho các doanh nghiệp nâng cao khả năng tiếp cận thị trường, giảm chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh. Đặc biệt trong lĩnh vực Ngoại thương, việc tìm kiếm thông tin về đối tác, khách hàng, thị trường cũng như việc tiến hành các thủ tục xuất nhập khẩu khá phức tạp thì việc ứng dụng Thương mại điện tử sẽ rất có lụi cho các doanh nghiệp. Vì thế, các doanh nghiệp Xuất nhập khẩu Việt Nam cần xây dựng cho mình một chiến lưục kinh doanh phù hụp với điều kiện thực tế hiện nay nhằm tiếp cận nhiều hơn nữa với Thương mại điện tử để có thể khai thác tối đa lụi ích mà Thương mại điện tử dem lại và rút ngắn khoảng cách chênh lệch với các nước khác trên thế giới. Đây cũng là lý do em lựa chọn đề tài "Thực trạng triển khai Thương mại điện tử tại một số doanh nghiệp Xuất nhập khẩu Việt Nam" Phạm vi nghiên cứu của đề tài bao gồm một số vấn đề: Thứ nhất, bước đầu tìm hiểu một số khái niệm cơ bản về Thương mại điện lử và tình hình phát triển Thương mại điện tử trên thế giới cũng như xu thế phát triển Thực trạng triển khai Thương mại điện tử tại một số doanh nghiệp Ẵuất nhập khẩu Việt Nam trong thời gian tới. Từ đó giúp các doanh nghiệp có một nhận thức đúng đắn và toàn diện hơn về Thương mại điện tử, điều mà các doanh nghiệp Xuất nhập khau cần nắm vững khi muốn triển khai ứng dụng Thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh cẩa doanh nghiệp mình. Thứ hai, đánh giá thực trạng triển khai Thương mại điện tử ở Việt Nam nói chung và ở các doanh nghiệp Xuất nhập khẩu nói riêng, qua đó đưa ra một vài đánh giá sơ bộ về thực trạng triển khai Thương mại diện tử tại các doanh nghiệp Xuất nhập khẩu Việt Nam. Thứ ba, trên cơ sở phân tích đánh giá, đưa ra một số mục tiêu và phương hướng phát triển ứng dụng Thương mại điện tử tại Việt Nam, khoa luận cũng xin đề cập đến một số giải pháp về phía Chính phẩ và về phía các doanh nghiệp Xuất nhập khẩu để có thể phát triển hơn nữa ứng dụng Thương mại điện tử. Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu cẩa khóa luận gồm 3 chương: Chương Ì: Tổng quan về Thương mại điện tử. Chương 2: Thực trạng ứng dụng Thương mại điện tử tại một số doanh nghiệp Xuất nhập khẩu Việt Nam. Chương 3: Phương hướng và giải pháp thúc đẩy triển khai Thương mại điện tử tại các doanh nghiệp Xuất nhập khẩu Việt Nam. Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo, Thạc sỹ Nguyễn Văn Thoăn, người đã trực tiếp hướng dẫn em trong quá trình thực hiện và hoàn thành đề tài khoa luận lốt nghiệp này. Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn lới các thầy cỏ giáo Trường Đại học Ngoại thương cùng gia đình và bạn bè đã giúp đỡ em thực hiện khoa luận tốt nghiệp. Sinh viên: Hoàng Ngọc Ánh Hoàng Ngọc Ảnh - M-K40-KTNT [...]... được hình thành V ậ y Thương m ạ i điện tử là gì? Hoàng Ng c Anh - A1-K40-KTNT Ì Thực trạng triển khai Thương mại diện tử tại một s ố doanh nghiệp Ằuất nhập khẩu Việt Nam Thương mại điện tử từ khi ra đời đến nay đã có nhiều tên gọi khác nhau như "Thương mại trực tyến" (Online Trade), "Thương mại điều khiến học" (Cyber Trade), "Kinh doanh điện tử" (Electronic Business), "Thương mại không giấy tờ" (Paperless... qua giới hạn không gian đã khiến Internet thâm nhập vào mẫi lĩnh vực của đời sống, nhất là lĩnh vực thương mại Hoạt động thương mại đã chuyển sang dạng số hoa, điện tử hoa Và một phương thức kinh doanh mới của thương mại toàn cầu xuất hiện Đ ó chính là Thương mại điện tử N ă m 1996, Đạo luật mẫu về Thương mại điện tử do Uy ban Liên Hiệp Quốc v ề thương mại quốc tế (UNCITRAL: United Nations Commission... n h doanh điện t ử là việc kết n ố i các hoạt động k i n h doanh v ủ i khách hàng, người c u n g cấp và người phân p h ố i qua Intranet, Extranet và Internet để Hoàng Ngọc Ảnh - A1-K40-KTNT 5 Thực trạng triển khai Thương mại điện tử lại một s ố doanh nghiệp Ẵuẩt nhập khấu Việt Nam nâng cao hiệu quả hoạt động, tạo ra giá trị mới và thiết lập quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng Kinh doanh điện tử. . .Thực trạng triển khai Thương mại điện tử lại một s ố doanh nghiệp Ẵuẩt nhập khấu Việt Nam C H Ư Ơ N G ì: T Ổ N G Q U A N V Ề T H Ư Ơ N G M Ạ I Đ I Ệ N T Ử 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.1 Các khái niệm cơ bản trong Thương mại điện tử 1.1.1.1 Internet Cho đến nay, người ta l ấ y n g u ồ n gốc đầu tiên c ủ a Internet... pháp lý chính thức cho Thương mại điện tử trên thế giới ngày nay 1.1.3 Đặc điểm của Thương mại điện tử Thương mại điện tử ra đời nhờ sự phát triển của công nghệ thông tin, Internet và việc ứng dụng rộng rãi Intcrnet vào lĩnh vực thương mại Do đó T M Đ T dựa trên nền tảng của Thương mại truyền thống nhưng lại phụ thuộc vào sự phát triển của Công nghệ thông tin T M Đ T có một số đặc điếm chủ yếu sau... t số nước m ô hình này, nhất là m ô hình chính p h ủ điện t ử đang được triển khai (ví d ụ như ố N h ậ t Bản) t u y nhiên ố V i ệ t N a m hầu như chưa phát triển Ngoài ra còn m ộ t số m ô hình T M Đ T khác, và tổng h ợ p các m ô hình T M Đ T được thể hiện t r o n g bảng sau: H o à n g N g ọ c A n h - A1-K40-KTNT 10 Thực trạng triển khai Thương mại điện tử lại một s ố doanh nghiệp Ầuất nhập khẩu Việt. .. dần nâng cao mễc sống của mọi người • Tạo ra nhiều cơ hội việc làm mới: nhu cầu về cán bộ chuyên trách CNTT và T M Đ T quá lớn, cũng như nhu cầu về nhân lực cho một số lĩnh vực ễng dụng mới khi T M Đ T phát triển đã tạo ra nhiều cơ hội làm việc, đào tạo cho xã hội Hoàng Ngọc Anh - A1-K40-KTNT 16 Thực trạng triển khai Thương mại điện tử tại một s ố doanh nghiệp Ẵuẩt nhập khẩu Việt Nam • Cơ hội học hỏi... của Thương m ạ i điện tử Đ ậ i v ớ i hàng hóa h ữ u hình, quá trình phân p h ậ i được tiến hành h i ệ u quả hơn, thuận tiện hơn Đ ậ i v ớ i hàng hóa vô hình Hoàng Ngọc Anh - A1-K40-KTNT 19 Thực trạng triển khai Thương mại điện Lử Lại một s ố doanh nghiệp Ằuổt nhập khẩu Việt Nam quá trình này được thực h i ệ n nhanh hơn hẳn so v ớ i Thương m ạ i t r u y ề n thống vì đây là n h ữ n g sản p h ẩ m số hóa... khâu trong T M Đ T được thực hiện m à không cần có giấy tờ: các giao dịch T M Đ T được tiến hành qua mạng, giấy tờ và chứng chỉ đều được số hoa, không phải in ra giấy ở nhiều công đoạn, do đó T M Đ T còn gẫi là Thương mại không giấy tờ 6 Ecommerce 2004, Turban, tr 16-20 ỉìoàns Ngọc Anh - A1-K40-KTNĨ 7 Thực trạng triển khai Thương mại điện tử tại một s ố doanh nghiệp Xuất nhập khấu Việt Nom • T ạ o r a... n h doanh m ớ i như Amazon.com, Dell.com, ebay.com Hoàng N50C Anh - A1-K40-KTNT 20 Thực trạng triển khai Thương mại điện Lữ Lại một s ố doanh nghiệp Ẵuẩt nhập khẩu Việt Nam 1.3.3 Tác động đến hoạt động ngân hàng Thương m ạ i điện t ử đã k h i ế n c h o hàng loạt các dịch v ụ ngân hàng điện t ử ra đ ờ i và phát t r i ể n , tạo ra cơ h ộ i m ớ i c h o cả ngân hàng l ẫ n khách hàng: • N g â n hàng điện . Tổng quan về Thương mại điện tử. Chương 2: Thực trạng ứng dụng Thương mại điện tử tại một số doanh nghiệp Xuất nhập khẩu Việt Nam. Chương . " ;Thực trạng triển khai Thương mại điện tử tại một số doanh nghiệp Xuất nhập khẩu Việt Nam& quot; Phạm vi nghiên cứu của đề tài bao gồm một