Đang tải... (xem toàn văn)
Văn hoá kinh doanh các nước Scandinavia và cơ hội giao thương của Việt Nam
RỌ (Ỉ1 \n ì) <: V \ mềj HAI lì, I Ni; A.Ỉ!?// íl VỊ;-/. Tà FOR£l'ir» í oriwt«sivr OÀ LUÂN TÓT NGHÉP ụ Bì I Ì TINH DQANi . ác Niioe $CÀNDĨNAYIÁ I 3 HÔI GIAO THƯƠNG CỦA VẺ ĩ NAM Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Khoa Kinh tê Ngoại thương *— TOREIGN TR<1DE UNIVEĨl&iry KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: VĂN HOA KINH DOANH CÁC NƯỚC ỔCANDINAVIA VÀ CO HỘI GIAO THƯƠNG CỦA VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : PGS. TS. Phạm Duy Liên Sinh viên thực hiện : Vương Nữ Ngọc Quyên Lớp : Anh li - K40C - KTNT T H Xí V í É N ' itiĩl.YS Bi -ÓC NG: ít rhji)h(j Ị w ỉ Hà Nội, 11/2005 MỤC LỤC Nội dung Trung Mục lục Lời nói đầu Ì Chương 1: TỔNG QUAN VĂN HOA KINH DOANH 3 1.1. Sự hình thành quan niệm ván hoa kinh doanh 3 1.2. Khái niệm vãn hoa kinh doanh 3 1.2.1. Vãn hoa 3 1.2.2. Kinh doanh 5 1.2.3. Mối quan hệ giữa vãn hoa và kinh doanh 8 1.2.4. Vãn hoa kinh doanh 13 1.3. Mối quan hệ giữa vãn hoa kinh doanh và cơ hội giao thương giữa các quóc gia 21 1.3.1. Sự tương đồng -1 1.3.2. Sự khác biệt 22 Chương 2: VĂN HOA KINH DOANH CÁC NƯỚC SCANDINAVIA 24 2.1. Giới thiệu các nước Scandinavia 24 2.1.1. Giới thiệu chung các nước Scandinavia 24 2.1.2. Đặc điểm kinh tế- xã hội các nước Scandinavìa 27 2.2. Đặc trưng của vãn ho;í kinh doanh các nước Scandinavia 34 2.2.1. Vãn hoa doanh nghiệp 35 2.2.2. Ván hoa kinh doanh trong Marketing 41 2.2.3. Vãn hoa đàm phán 44 2.2.4. Vãn hoa tiêu dùng 59 2.3. Một vài so sánh ve vãn hoa kinh doanh các nước Scandinavia với vàn hoa kính doanh các nước phương tày và phương đỏng 2.3.1. So với vãn hoa kinh doanh các nước phương Tẫ^^~ 7 2.3.1. So với vãn hoa kinh doanh các nước phương Chương 3: cơ HỘI GIAO THƯƠNG CỦA VIỆT NAM VỚI CÁC NƯỚC SCANDINAVIA 3.1. Thực trạng quan hệ giao thương của Việt Nam với các nước Scádinavia 3.1.1. Thực trạng quan hệ giao thương của Việt Nam và các nước Scandinavia 3.1.2. Thực trạng quan hệ giao thương của Việt Nam với lừng nước Seandinavia 3.1.3. Gác yếu tố cản trờ quan hệ giao thương Việt Nam và các nước Scandinãvia 3.2. Cơ hội giao thương của Việt Nam với các nước Scadinavia 3.2. [, Sự tương dồng 3.2.2. Sự khác biệt 3.3. Một sậ giãi pháp nhằm mờ rộng quan hệ giao thương giữa Việt Nam và các nước Scandinaviii 3.3.1. Về phía nhà nước 3.3.2. Về phía doanh nghiệp 3.3.3. Nhóm giải pháp khác Lời kết luận Danh mục tài liệu tham kháo Phụ lục: Bàn đậ các nước Scandinavìa LÒI NÓI ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Do yêu cầu phát triển, Việt Nam luôn phải chủ động đẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế và tìm kiếm thị trường mới. Và trong bối cảnh nền kinh tế thố giới hiện nay, cơ hội kinh doanh mặc dù được mờ rộng nhưng nếu không biết tận dọng và chủ động tạo ra thì doanh nghiệp Việt Nam cũng sẽ không thể đi tới thành cóng. Trong các yếu tố đóng góp vào sự thành công cùa các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, yếu tố văn hoa kinh doanh đang thế hiện rõ vai trò hết sức quan trọng của mình. Tuy nhiên, vấn đề văn hoa kinh doanh ở Việt Nam vẫn chưa được quan tâm đúng mức, ờ cả hai phương diện là hiểu biết văn hoa kinh doanh của đôi lác (đặc biệt là các thị trường mới) và xây dựng nền văn hoa kinh doanh của chính Việt Nam. Trong các thị trường mới mà Việt Nam đang tìm cách thâm nhập có thị trường các nước Scanđinavia, song hiểu biết của doanh nghiệp Việt Nam về các nước Scandinavia nói chung và văn hoa kinh doanh của khu vực này nói riêng còn rất khiêm tốn. Với những lý do trên, người viết đã lựa chọn đề tài: "Văn hoa kinh doanh các nước Scandinavia và cơ hội giao thương của Việt Nam" cho bài khoa luận tốt nghiệp của mình để đóng góp vào công cuộc thâm nhập thị trường Scanđinavia của các doanh nghiệp Việt Nam. 2. Mọc đích và phạm vi nghiên cứu Vì bàn thân khái niệm văn hoa kinh doanh còn gây nhiều tranh cãi không chỉ ở Việt Nam mà trên cả thế giới và các nước Scandinavia là thị trường xa xôi, đang trong giai đoạn thăm dò của Việt Nam; nên mọc đích của bài khoa luận là nêu ra quan điểm của người viết về khái niệm văn hoa kinh doanh, và tìm hiểu văn hoa kinh doanh của các nước Scandinavia ở mức độ chung nhất với những đặc Ì trưng nổi bật của vãn hoa kinh doanh khu vực này. Và với những hiểu biết của mình, người viết muốn đánh giá cơ hội giao thương của Việt Nam với khu vực này, cũng như đề xuất một số giải pháp nhằm mờ rộng quan hệ giao thương của hai bên. 3. Kết cấu của khoa luận Với mục đích và phạm vi nghiên cịu (rên, bài khoa luận được chia thành 3 chương: Chương 1: Tổng quan vãn hoa kinh doanh Chương 2: Văn hoa kinh doanh các nước Scanđinavia Chương 3: Cơ hội giao thương của Việt Nam với các nước Scandinavia 4. Phương pháp nghiên cịu Để thực hiện khoa luận, người viết đã thực hiện phối hợp nhiều phương pháp nghiên cịu. Trong chương ì và li, người viết tiến hành tổng hợp và phân tích các tài liệu sách, báo trong và ngoài nước về văn hoa kinh doanh và văn hoa kinh doanh các nước Scandinavia, nhận xét và so sánh văn hoa kinh doanh các nước Scandinavia với các khu vực, quốc gia khác. Từ đó, trong chương IU người viết đưa ra những so sánh, đánh giá về cơ hội giao thương của Việt Nam với các nước Scandinavia. Có thể nói đây là một đề tài khá phịc tạp, cộng thêm những hạn chế nhất định về mặt kiến thịc và thời gian của người viết nên bài khoa luận không tránh khỏi nhiều thiêu sót. Người viết mong nhận được những lời nhận xét, góp ý từ phía thầy cô, bạn bè để có cơ hội hoàn thiện nhận thịc về vấn đề. Cuối cùng, người viết xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS. TS. Phạm Duy Liên, thầy giáo đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho người viết hoàn thành bài khoa luận tốt nghiệp này. Hà nội, tháng 11 năm 2005 Vương Nữ Ngọc Quyên 2 Chương Ì TỔNG QUAN VĂN HOA KINH DOANH 1.1. sự HÌNH THÀNH QUAN NIỆM VĂN HOA KINH DOANH Mờ đẩu cho những nghiên cứu về văn hoa trong kinh doanh là công trình nghiên cứu về môi quan hê giữa văn hoa và kinh doanh quốc tế mang tên "Văn hoa và tố chức - phấn mềm cùa ý thức" ("Culture and Organiiations - The software of mind"), ra đời vào thập kỷ 60 của thế kỷ XX do Hoisteđc xuất bản. Vào thời gian đó, vấn đề này được giới nghiên cứu đề cập tới qua những cách tiếp cận như "kinh doanh có văn hoa" hay "văn hoa trong kinh doanh ". Mãi cho tới những năm 90 cùa thế kỷ XX, thuật ngữ "văn hoa kinh doanh" ("business culture") mới xuất hiện. Sự ra đời của thuật ngữ "văn hoa kinh doanh" đánh dấu sự thay đổi sâu sạc về các yếu tố văn hoa trong mọi mặt hoạt động của một doanh nghiệp nói riêng và toàn nền kinh tế nói chung. Và trong nền kinh tế toàn cầu hiện nay, "văn hoa kinh doanh" càng được quan lâm nhiều hơn, không chỉ trong giới nghiên cứu mà trong cà giới kinh doanh và người tiêu dùng. 1.2. KHÁI NIỆM VĂN HOA KINH DOANH Để có cái nhìn đúng đạn về thuật ngữ "văn hoa kinh doanh ", trước hết chúng ta cần tìm hiểu "văn hoa " và "kinh doanh " là gì. 1.2.1. Văn hoa 1.2.1.1. Định nghĩa Tác phẩm "Tính xã hội của văn hoa" của A.Môlô - một học giả người Pháp đã đưa ra thống kê sơ bộ về định nghĩa văn hoa, theo đó có hơn 250 định nghĩa "văn hoa" trong khoảng thời gian từ khi thuật ngữ này xuất hiện vào cuối thế kỷ XVIII cho tới nửa cuối thế kỷ XX. Những định nghĩa được thống kẽ có cách hiểu 3 rất khác nhau về vấn đề này do nghiên cứu của các tác giả có những mục đích, góc độ nhìn nhận khác nhau. Xét về mặt ngôn từ, văn hoa có nguồn gốc từ thuật ngữ Latinh "Cultus" nghĩa là "trồng trọt", gồm hai mặt là văn hoa vật chất - trổng nên cây trái để giúp con người tồn tại và văn hoa tinh thần - cải tạo con người sống tốt đẫp hơn. Có những định nghía chi có thổ coi là hướng dẫn về một cách tiếp cận vì còn rất chung chung, chì mang tính định hướng như: triết gia người Đức Wilhem Ostwald định nghĩa: "Chúng ta gọi những gì phím biệt giữa con người với dộng vật là văn hoa" [10,45], E.Heriot nhận định: "Cái gì còn lại khi lất cả những cái khác bị quên lãng đi - đó là văn hoa" [2,9]. Cũng mang tính khái quát nhưng đã cụ thể hơn là định nghĩa văn hoa trong triết học Mác - Lênin: "Văn hoa là tổng hợp các giá trị vật chất và tinh thán do con người sáng tạo ra, là phương thức và phương pháp mà con người sủ dụng nhâm cải lạo tự nhiên, xã hội và giáo dục con người" [8,23]. Một số tác giả do mục đích nghiên cứu nên khi định nghĩa vãn hoa chỉ đề cập tới mặt giá trị tinh thần mà đã bỏ qua giá trị vật chất - một phần quan trọng của văn hoa. Trong lĩnh vực lâm lý học, văn hoa được định nghĩa là "hành vi, hành động, thái độ của con người". Nhà nhân chủng học E.B.Tylor định nghĩa: "Văn hoa là một tổng thề phức tạp bao gồm cả kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và tất cả những khả năng, thói quen mà con người đạt được với tu cách là thành viên mội xã hội" [19,6]. Những định nghĩa này chỉ có giá trị trong những nghiên cứu cụ thể của các tác giả. Tổng giám đốc UNESCO - Frederico Mayor định nghĩa: "Văn hoa bao gồm tất cả những gì làm cho dân tộc nảy khác với dân tộc khác, từ những sản phẩm tinh vi, hiện đại nhất cho đến tín ngưỡng, phong tục, tập quán, lối sống và lao động" [20,7]. Về bình diện kinh tế, chuyên gia trong lĩnh vực giao lưu văn hoa và quản lý Geert Hostede định nghĩa: "Văn hoa là sự chương trình hoa chung của tinh thẩn, 4 giúp phân biệt thành viên của nhóm người này với thành viên của nhóm người khác, theo nghĩa này, văn hoa bao gồm hệ thống các chuẩn mực, và các chuẩn mực là mội trong số các nền tảng của văn hoa" [23,67]. Hay Czinkota coi: "Văn hoa là hệ thống những cách ứng xử đặc mmg cho các thành viên của bất kỳ một xã hội nào. Hệ thống này bao gồm mịi vấn đề, lừ cách nghĩ, nói, làm, thói quen, ngôn ngữ, sản phẩm vật chút và những lình cám, quan điếm chung của các thành viên đó" [21,203]. Có thể thấy các định nghĩa trên đây có cùng quan điểm cho rằng văn hóa là các hành vi, tư duy, tình cảm, các sản phẩm vật chất của các cộng đồng người riêng biệt, vốn được đúc kết, lan truyền và chia sẻ từ đời này sang đời khác, được truyền bá từ nơi này sang nơi khác. Hiểu đúng về khái niệm "văn hoa " và nội hàm của nó là cơ sặ quan trọng để đi vào nghiên cứu khái niệm "văn hoa kinh doanh "• 1.2.1.2. Đặc điềm Vãn hoa mang các đặc điểm sau: mang tính tập quán, có tính cộng đổng, mang tính dân tộc, có thể học hỏi được, mang tính chủ quan, mang tính khách quan, mang tính lịch sử, mang tính kế thừa và mang tính tiến hoa. Các đặc điểm của vãn hoa sẽ được nghiên cứu kỹ hơn trong phần nghiên cứu về đặc điểm của văn hoa kinh doanh. 1.2.2. Kinh doanh 1.2.2.1. Khái niệm Trên thế giới cũng như ặ Việt Nam có rất nhiều định nghĩa về "kinh doanh ". Theo Collins: "Kinh doanh là những hành vi có liên quan đến sản xuất, mua bán hàng hoa hoặc dịch vụ " [30,368]. Chỉ trong các cuốn từ điển tiếng Việt của Việt Nam đã có nhiều cách định nghĩa. "Từ điển tiếng Việt" do Văn Tân chủ biên định nghĩa: "Kinh doanh tức là dùng công sức, tiên tài mà tố chức các hoạt động để kiếm lời như buôn bán, mở 5 nhà máy" [17,9]. "Từ điển tiếng Việt" do Hoàng Phê chủ biên thì cho rằng: "Kinh doanh là tổ chức việc sản xuất, buôn bán, dịch vụ nhằm mục đích sinh lời" [18,529]. "Từ điển Từ và ngữ Việt Nam" cùa Nguyễn Lân giải thích: "kinh doanh là tổ chức hoại động về mặt kinh tế dề sinh lời" [17,9]. Học giả Đỗ Minh Cương trong cuốn "Văn hoa kinh doanh và triết lý kinh doanh" đã đưa ra một số khái niệm: "Kinh doanh là mật dạng thức cùa kinh tế với mục đích chính là dại được lợi nhuận cho chủ thố", "Kình doanh là tất cả những hoại động có mục tiêu cơ bản là đạt được lợi nhuận cho chủ thố", "Kinh doanh là việc thực hiện một, một số hoặc lất cả các công đoạn của quá trình đáu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị /rường nhầm mục đích sinh lời" [17,9]. Luật Doanh nghiệp Việt Nam 1999 cũng có định nghĩa về kinh doanh: "Kinh doanh là việc thực hiện một, mội sò hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đáu tư, tù sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ímg dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi" [2,25]. Trong các định nghĩa trên đây, kinh doanh đểu được thống nhất ỉ điểm kinh doanh là hành vi gắn liền với sàn xuất, mua bán hăng hoa hoặc dịch vụ với mục đích chính là đố thu lợi nhuận. Tim hiểu đặc điểm của "kinh doanh" sẽ giúp chúng ta có cái nhìn rõ hơn về khái niệm này. 1.2.2.2. Đặc điốm 1. Kinh doanh là hoạt động đặc biệt của xã hội loài ngưỉi, chỉ tìm thấy ở xã hội loài ngưỉi. 2. Hoạt động kinh doanh chịu sự chi phối cùa mối quan hệ ràng buộc chặt chẽ giữa chủ thể (ngưỉi làm kinh doanh) và khách thể (khách hàng). Trong đó 6 [...]... trong câu mở đầu đã coi chủ thể của văn hoa kinh doanh là mội dân tộc, như vậy tác giả có sồ phân loại văn hoa kinh doanh theo cấp của chủ thể vì văn hoa kinh doanh nếu phân theo cấp chủ thể có thế bao gồm vãn hoa kinh doanh của doanh nghiệp, văn hoa kinh doanh của một vùng, văn hoa kinh doanh của một dãn tộc, hay văn hoa kinh doanh của một khu vực gồm nhiêu quốc gia Hay nói cách khác định nghĩa như vậy... kinh doanh của các chủ thể Tới những quốc gia có chỉ số cao như các quốc gia thuộc nền văn hoa Latinh (châu Âu, châu Mỹ) 9 hay khái niệm "văn hoa kinh doanh" để nói tới văn hoa kinh doanh trong kinh doanh quốc tế Trong thuật ngữ "văn hoa kinh doanh" có sự kết hợp giữa văn hoa và kinh doanh, vậy mối quan hệ đó là như thế nào? 1.2.3 M ố i quan hệ giữa văn hoa và k i n h doanh 1.2.3.1 "Kinh doanh có văn. .. "văn hoa kinh doanh" chỉ mới được quan tám 2 Văn hoa kinh doanh của một chủ thể phựi phù hợp với trình độ kinh doanh của chù thể đó: khi so sánh văn hoa kinh doanh của chủ thể này với văn hoa kinh doanh của chủ thể khác, chúng ta phựi xét tới đặc điểm về trình độ kinh doanh của chủ thể vì có thể một vãn hoa kinh doanh là hay với chù thể kinh doanh này nhưng lại là không hay khi áp dụng cho chủ thể kinh. .. có những văn hoa nói chung và à vãn hoa kinh doanh nói riêng mang đậm bớn sắc dân tộc khác; biệt so với văn hoa kinh doanh của dãn tộc khác 4 Văn hoa kinh doanh có thể học hỏi được: trong nền kinh tê toàn cầu, các chủ thể kinh doanh có thể học những thành công của những chủ thổ kinh doanh khác để làm phong phú thêm và hoàn thiện hơn về mọi mặt, trong đó có văn hoa kinh doanh 5 Văn hoa kinh doanh mang... quán của đối tác l cách tốt nhất để thâm nhập được vào thương trường và di đến thành công; doanh nhân cần nắm bắt được những nét tương đồng để phát huy cũng như những khác biệt để khắc phục, tầ tạo ra cho mình cơ hội trong kinh doanh quốc tế về phương diện văn hoa kinh doanh 23 chương 2 VĂN HOA KINH DOANH CÁC NƯỚC ỔCANDINAVIA 2.1 GIỚI THIỆU CÁC NƯỚC SCANDINAVIA 2.1.1 Giói thiệu chung các nước Scandinavia. .. doanh văn hoa là không làm mất đi những nét riêng biệt, bàn sắc văn hoa để tớo nên sự phát triển bền vững trong tương lai 1.2.3.3 Văn hoa định hình tư duy kinh doanh Tư duy kinh doanh là yếu tô đầu tiên trong quá trình kinh doanh và cũng l à yếu tố quyết định cách làm của chù thể kinh doanh Văn hoa là một trong các yếu tố tác động tới tư duy kinh doanh, làm cho cách tư duy của các chú thể kinh doanh. .. trên cách chia này - căn cứ vào tính hữu hình của văn hóa kinh doanh, văn hoa kinh doanh có thể được chia thành ba lớp: Ì Cấu trúc hữu hình của văn hoa kinh doanh Đ ó là những yếu tố hữu hình, có thể nhìn, nghe, cảm thấy trong văn hoa kinh doanh, bao gồm: cơ sở vật chất (nhà máy, văn phòng làm việc), công nghệ, sản phẩm, ngôn ngữ và ngôn ngữ phi ngôn từ, phong cách của doanh nhân thể hiện qua ăn mặc giao. .. cùa văn hoa kinh doanh Bên cạnh những đặc điểm của vãn hoa, văn hoa kinh doanh mang những đặc trưng riêng 1 Văn hoa kinh doanh xuất hiện cùng sự xuất hiện của hàng hoa và thị trường: văn hoa kinh doanh được hình thành ngay khi hoạt động kinh doanh xuất hiện, vì khi đó, những chủ thể tham gia kinh doanh đã tạo lập cho mình những cách làm riêng đặc trưng cho họ, tuy nhiên, quan niệm về văn hoa kinh doanh. .. Thái Bình Dương về chủ đề "Văn hoa và kinh doanh " đã viết: "Trong kinh doanh đã có mội nền văn hoa kinh doanh thể hiện ở sự vận dựng khoa học và kỹ thuật, lổ chức và quản lý kinh doanh, à những cách thức giao liếp và ứng xử trong kinh doanh thương mại" [2,52] Kổ sư Hà Trọng Dũng - giám đốc chương trình thiết bị đổ chơi trẻ em "Protcct 2000" cho rằng: "Bản thân hoạt động kinh doanh, dưới mọi hình thức,... mất đi tính khái quát của vấn đề Hiện nay, định nghĩa được những người theo xu hướng này chấp nhận nhiều nhất l định nghĩa của học già Đ ỗ Minh Cương 'Văn hoa kinh doanh là việc sử à dụng các nhân tố văn hoa vào trong hoạt động kinh doanh của chủ thể, là củi văn hoa mà các chủ thể kinh doanh lạo ra trong quá trình kinh doanh hình thành nên nhũng kiểu kinh doanh ổn đẹnh và đặc thù của họ" [2,53] Như vậy . kinh doanh các nước phương Chương 3: cơ HỘI GIAO THƯƠNG CỦA VIỆT NAM VỚI CÁC NƯỚC SCANDINAVIA 3.1. Thực trạng quan hệ giao thương của Việt Nam . vãn hoa kinh doanh Chương 2: Văn hoa kinh doanh các nước Scanđinavia Chương 3: Cơ hội giao thương của Việt Nam với các nước Scandinavia