HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO  Đề tài: Nghiên cứu hiệu quảng cáo nhà vệ sinh Vincom City Tower, hội cho ngành quảng cáo Hà Nội Nhóm sv thực hiện: Nguyễn Đăng Hồng Nguyễn Phạm Ngọc Ánh Lê Thảo Trà My Trần Hồng Vân Lớp: PR k27 Page1 Hà Nội, 2010 TỔNG QUAN Tên đề tài nghiên cứu: “Nghiên cứu hiệu quảng cáo nhà vệ sinh Vincom City Tower, hội cho ngành quảng cáo Hà Nội” Phương pháp nghiên cứu: - Quan sát - Điều tra bảng hỏi - Nghiên cứu ứng dụng thực nghiệm - Nghiên cứu thứ cấp Địa điểm nghiên cứu: tầng thuộc khu trung tâm thương mại chiếu phim nhà Vincom City Tower, 161 Bà Triệu, Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội Tính cấp thiết đề tài Tại Việt Nam, quảng cáo ngành công nghiệp hái tiền với mức doanh thu hàng trăm triệu đô la năm (152 triệu USD năm 2000 ,265 triệu USD năm 2005) có mức tăng trưởng liên tục sau năm Các loại hình quảng cáo Việt Nam phong phú với quảng cáo báo hình, báo in, phát thanh, quảng cáo ngồi trời, thang máy, phịng thay đồ… Tuy nhiên chưa thấy có nghiên cứu cho quảng cáo phòng vệ sinh Việt Nam thời điểm Tại nhiều nước giới, toilet dấu hiệu xã hội lịch Điều kiện vệ sinh toilet yếu tố quan trọng việc phát triển sức khoẻ hạnh phúc xã hội, làm giảm nguy lây nhiễm bệnh làm tăng tiêu chuẩn Theo hiệp hội quảng cáo Việt Nam Page2 sống người dân Chính từ nhận thức toilet phản ảnh cách gián tiếp phát triển đất nước, Singapor làm nhiều việc để giữ gìn tăng tiêu chuẩn vệ sinh nhà vệ sinh Tại Việt Nam, phủ người dân quan tâm đến tiêu chuẩn nhà vệ sinh, đặc biệt nhà vệ sinh công cộng Đặc biệt gần phương tiện truyền thơng nhận thấy nỗ lực giáo dục đào tạo với công ty vệ sinh Vim, vấn đề chỉnh trang lại nhà vệ sinh trường học Qua vấn Quản lý sản xuất công ty Quảng cáo J Walter Thompson Pte Ltd, QC nhà vệ sinh tiềm lớn theo nghiên cứu RAS (một công ty nghiên cứu Singapore), 60% người khảo sát hứng thú với ý tưởng 70% dành từ phút trở lên lần sử dụng toilet Chính nghiên cứu với kết khả quan thực tế Việt Nam đặt vấn đề liệu quảng cáo phịng vệ sinh có hiệu Singapore hay khơng? Tồ nhà Vincom, với ưu thế, hội, điểm mạnh yếu phân tích địa điểm lý tưởng cho việc thực quảng cáo phòng vệ sinh Việc cho quảng cáo phòng vệ sinh tồ nhà VCT mang lại doanh thu khơng nhỏ cho công ty Tại Singapore doanh thu từ quảng cáo phòng vệ sinh sử dụng để nâng cấp phòng vệ sinh phần lại chuyển đến tổ chức xã hội Như doanh thu từ quảng cáo phòng vệ sinh, chi phí tu sửa trì Vincom giải quyết, ngồi doanh nghiệp có thêm số tiền lãi Từ tính cấp thiết đề tài nói nhóm nghiên cứu đặt đề tài nghiên cứu : Page3 thu “Nghiên cứu hiệu quảng cáo nhà vệ sinh Vincom city Tower, hội cho ngành quảng cáo Hà Nội” Vấn để nghiên cứu : - Hiệu quảng cáo khu nhà vệ sinh, nhà VCT - Các quảng cáo khu vực vệ sinh có trước Việt Nam - Tìm hiểu nhu cầu quảng cáo nhà vệ sinh doanh nghiệp (đặc biệt doanh nghiệp đối tác, doanh nghiệp có hàng hố bày bán VCT) Đối tượng nghiên cứu: - Tâm lý hành vi sử dụng nhà vệ sinh công cộng người - Doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá nói chung - Khu nhà vệ sinh nhà Vincom City Tower, 161 Bà triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội Mục đích nghiên cứu : - Đo lường, xác định hội kinh doanh - Nghiên cứu hành vi người (khi sử dụng phòng vệ sinh) - Thăm dò khách hàng mục tiêu (các doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo) - Thuyết phục doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá sản phẩm Câu hỏi nghiên cứu: Page4 Mức độ hiệu việc quảng cáo khu vực vệ sinh nào? Loại hình quảng cáo phù hợp việc quảng cáo khu vực vệ sinh? (radio, poster, clip, bảng LED…) Doanh nghiệp có sẵn sàng đầu tư cho việc quảng cáo sản phẩm khu vực vệ sinh cơng cộng không? Sản phẩm phù hợp cho việc quảng cáo khu vực vệ sinh? Vị trí quảng cáo đem lại hiệu cho quảng cáo khu vệ sinh công cộng? I LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU QUAN SÁT Mẫu: - Khách hàng tầng tầng tòa nhà trung tâm thương mại Vincom City Tower - Lý chọn mẫu: tầng chuyên giải trí ăn uống – dịch vụ có lượng khách tập trung đơng tịa nhà nhu cầu sử dụng khu vệ sinh nhiều Nội dung nghiên cứu: - Số lượt người vào khu vực vệ sinh - Độ tuổi, giới tính hay sử dụng khu vệ sinh tòa nhà? - Số thời gian trung bình người vào khu vệ sinh bao lâu? Cách thực hiện: Page5 - Kiểm định tần suất dọn dẹp vệ sinh khu vực - 02 người bí mật đứng quan sát lối vào khu vực nhà vệ sinh thời điểm đông khách (9h00 – 11h00, 15h00 – 22h00 ngày thứ Bảy, Chủ nhật) - Thay ca tiếng lần để tránh ý người đảm bảo tính khách quan buổi quan sát NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG VÀ THỰC NGHIỆM (Application: tìm câu trả lời cho cách thức ứng dụng nghiên cứu vào thực tế sống người nào) Mẫu: - Khách tầng tòa nhà trung tâm thương mại Vincom - Lý chọn : Tầng 5, tầng giải trí ăn uống, tầng mà khách hàng có nhu cầu sử dụng Toilet cao tầng lại nhà (cho nhu cầu: sinh lý, rửa tay trước sau ăn,…) Nội dung nghiên cứu: - Đánh giá khả tiếp nhận thông điệp khách hàng vị trí khác khu vực vệ sinh Từ tìm vị trí quảng cáo tốt nhà vệ sinh - Đánh giả khả ý người thông điệp đưa nhà vệ sinh Xem liệu, vào nhà vệ sinh, người ta có ý đến vấn đề xung quanh không; mức độ ý thời gian tập trung cho vấn đề ngồi mục đích sử dụng nhà vệ sinh đơn cho vấn đề cá nhân quảng cáo nhà vệ sinh Page6 - Đánh giá thái độ tin tưởng hay khả chấp nhận người xem Cách thực hiện: - Dán mẩu thông điệp số vị trí cần nghiên cứu nhà vệ sinh (như gương, bồn rửa tay, cửa phòng vệ sinh cá nhân, chỗ giấy vệ sinh, tường, cửa vào chính) - Mỗi thơng điệp vị trí quy định màu sắc khác Và đính kèm tem nhỏ để người đọc xé đem địa điểm nhóm nghiên cứu đứng (có thể đổi lấy quà nhỏ thay lời cảm ơn) - Cử người bí mật theo dõi vị trí dán thơng điệp để thay thế, bổ sung lượng tem xé hết - Thông điệp viết khổ giấy A5, thiết kế không gây ý, đơn giản rõ ràng Tạo tin tưởng cho người đọc - Thông điệp đưa ưu đãi đưa người đọc đến địa điểm gần đó, bán kính nhiều người qua lại - Địa điểm thu thập kết nghiên cứu bố trí để khơng bị người ý, ngầm ám hiệu người biết đến thông điệp khu vực vệ sinh - Người tham gia nghiên cứu nhận quà cảm ơn thông báo trao đổi thông tin giới tính, độ tuổi, thái độ tiếp nhận với nhóm nghiên cứu - Dự tính thực phương pháp ngày cuối tuần (thứ bảy chủ nhật), vào khoảng thời gian từ 09:00 – 11:00, 15:00 – 22:00 Có thể kết hợp với phương pháp quan sát để xác định mức độ ý (tỉ lệ Phương pháp thu thập liệu: Page7 người tham gia nghiên cứu với số lượng người sử dụng nhà vệ sinh) - Đếm số lượng người đến nhận thông điệp Số lượng tem màu nhiều tương ứng với vị trí quảng cáo nhiều người quan sát - Thống kê độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp thái độ người tiếp nhận thông điệp nhà vệ sinh BẢNG HỎI loại: Bảng hỏi Online bảng hỏi phát trực tiếp địa điểm nghiên cứu – Trung tâm thương mại Vincom a, Bảng hỏi online Mẫu: - Được post 10 diễn đàn Marketing, Quảng cáo, Doanh nhân, diễn đàn tiếng , diễn đàn có số lượng members nhiều pageview cao Hà Nội - Lý chọn mẫu: Đây diễn đàn có đặc điểm đối tượng trùng với đối tượng Vincom Ngoài ra, cách tốt để thu thập đóng góp ý tưởng, tính khả thi, cách thức… quảng cáo nhà vệ sinh – loại hình phổ biến nước – từ người am hiểu marketing quảng cáo Nội dung bảng hỏi: - Loại hình quảng cáo phù hợp cho quảng cáo nhà vệ sinh? - Các sản phẩm phù hợp để đưa vào quảng cáo khu vực vệ sinh - Thói quen vào khu vực vệ sinh? Page8 - Vị trí ý quảng cáo theo đánh giá chủ quan - Đánh giá thái độ người quảng cáo nhà vệ sinh - Các doanh nghiệp có sẵn sàng quảng cáo nhà vệ sinh không? Cách thực hiện: - Tạo bảng hỏi bao gồm 05 câu hỏi dạng đóng 01 câu hỏi mở nội dung trên, đưa làm pop up diễn đàn 01 tuần - Tạo bảng vote gồm 05 câu hỏi đặt trang chủ diễn đàn marketing, quảng cáo b, Bảng hỏi phát trực tiếp: Mẫu: Chọn 300 mẫu ngẫu nhiên độ tuổi 15 đến 25 lứa tuổi có khả tiếp nhận thông tin tốt khách hàng thường xuyên VCT, theo tỉ lệ: 50 – 50 theo giới tính Lí chọn mẫu: - Để thu thập ý kiến cơng chúng trực tiếp Vincom sản phẩm quảng cáo Vincom tương lai - Là cách để xác định thị hiếu khách hàng mức độ chấp nhận hình thức quảng cáo Vincom Lứa tuổi thiếu niên lứa tuổi dễ dàng chấp nhận xu hướng hơn, tỉ lệ 50 – 50 kết cân giới sở thích, suy nghĩ… Nội dung bảng hỏi: survey điền nhanh (tránh thời gian người tham gia nghiên cứu) Page9 - Là bảng hỏi đánh giá mức độ (Rating Scales), trình bày dạng - Có khơng q 10 câu hỏi với nội dung nhằm đánh giá mức độ quan tâm tới vấn đề: thái độ hình thức quảng cáo WC, sản phẩm phù hợp, loại hình quảng cáo, vị trí quan tâm WC… Phương pháp thu thập liệu: - Mã hoá số liệu thu thập qua hình thức bảng hỏi nêu - Sử dụng phầm mềm thống kê định lượng định tính SPSS Nvivo để có số liệu xác vấn đề quan tâm NGHIÊN CỨU THỨ CẤP Mẫu: - Các tài liệu liên quan tới vấn đề: hành vi, tâm lý thói quen sử dụng nhà vệ sinh người - Lý chọn mẫu : phục vụ, bổ sung, tăng cường sở khoa học cho phương pháp nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: - Nhu cầu ngày người - Thời gian sử dụng nhà vệ sinh người trung bình - Thói quen sử dụng nào? - Thói quen quan sát ý vào nhà vệ sinh? - Quá trình tư lúc sử dụng nhà vệ sinh - Tâm lý sử dụng nhà vệ sinh Page10 - Khả tiếp thu thông điệp quảng cáo  Một phiếu dán tường có tem phía cuối phiếu Các tem cắt rời (tại vị trí đường kẻ dọc hình), đính vào phần tem giật cách dễ dàng  Dựa vị trí Quảng cáo mà chúng tơi nghiên cứu, phiếu dán tường có tem mã hố theo số từ tới theo quy ước mà nhóm làm nghiên cứu quy định Cụ thể sau: 1: Góc gương 2: Bên cạnh hộp sấy tay 3: Tường 4: Bên cạnh hộp đựng giấy vệ sinh 5: Sau cửa phòng vệ sinh cá nhân 6: Tường chỗ vệ sinh nam giới 7: Sau cửa vào Nội dung thơng điệp Quy định q tặng Quy định thời gian Nội dung giấy dán tường Page15 Thơng tin nhóm Nghiên cứu Thơng điệp thực theo mô tả ban đầu, là: - Đơn giản, rõ ràng: nêu mục đích, quy định thời gian, vị trí nhóm nghiên cứu - Ưu đãi: Một phần quà tặng/một phiếu, mang tem đến vị trí nhóm nghiên cứu - Vị trí: phần để trống ghi vị trí đứng nhóm quan sát, địa điểm gần với khu vực nghiên cứu Cụ thể là: hàng lang vào khu World Game tầng VinCom, cách vị trí quan sát khoảng 10m  Tem lấy từ giấy dán tường giúp nhóm nghiên cứu trả lời câu hỏi: Vị trí WC gây ý nhiều nhất? Mức độ ý thông điệp quảng cáo WC nào? (được xác định tỉ lệ tổng lượng tem mà nhóm nghiên cứu thu với số người sử dụng WC) b Mơ tả bảng hỏi  Bảng hỏi có câu hỏi ngắn, với nội dung sau: PHIẾU HỎI Bạn vui lịng điền đầy đủ vào thơng tin Chúng cam kết thông tin bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Nam Năm sinh: Nữ Page16 Giới tính Ngành nghề: Xây dựng/Kỹ thuật Dịch vụ Học sinh/Sinh viên Báo chí/Truyền thơng Tài chính/ Ngân hàng Khác Kinh doanh Lao động phổ thông Thái độ bạn với quảng cáo WC    câu hỏi thuộc loại sau: - Thứ là: Numberic open end – Câu hỏi mở điền dạng số Được sử dụng câu bảng hỏi - Thứ là: Rating Scales – đánh giá mức độ, cách sử dụng thang đo khơng dùng chữ, thay vào icon thể thái độ, mã hoá sau: : Hứng thú, quan tâm Page17 : Bình thường, khơng quan tâm : Khơng thích Được sử dụng câu bảng hỏi - Thứ là: Multiple choice - nhiều lựa chọn Câu câu Bảng hỏi, câu trả lời có tính chất loại trừ  Bảng hỏi đối tượng nghiên cứu tự điền  Bảng hỏi cung cấp thêm thông tin để trả lời câu hỏi như: Thái độ quảng cáo nhà vệ sinh? Nhóm ngành nghề quan tâm, ý tới thông điệp hơn? Độ tuổi quan tâm hay ý tới thơng điệp nhiều hơn? Giới tính quan tâm, ý tới thông điệp hơn?  Sử dụng bảng hỏi ngắn phần nghiên cứu thực nghiệm cho nhóm nghiên cứu thu thập nhiều thơng tin vấn đề tìm hiểu c Công việc nghiên cứu Quan sát Hai người (thay phiên nhau) đứng quan sát khu vực trước cửa vào phòng vệ sinh để đếm số lượng người vào nhà vệ sinh Từ tính tỉ lệ số người vào nhà vệ sinh số người ý đến thông điệp dán nhà vệ sinh Page18 Vị trí đứng quan sát Vị trí đứng quan sát tường phía trước chỗ rẽ vào cửa nhà vệ sinh (cả nhà vệ sinh nam nhà vệ sinh nữ hai nhà vệ sinh đối diện nhau) Vị trí thuận tiện để đếm số lượng người vào nhà vệ sinh Hơn gần cửa khu Game World nên số lượng người qua lại đơng, vị trí đứng quan sát khơng gây ý tạo nghi ngờ cho người xung quanh mẫu nghiên cứu Hai người thay phiên quan sát theo thời lượng tiếng/1 người để khơng bị nghi ngờ, mặc đồ bình thường, không bật, cầm bút giấy để ghi số lượng người đếm Mục đích thu xác số lượng người vào khu nhà vệ sinh phịng nam nữ, tồn thời gian tiếng ngày từ 16h đến 19h ngày 8,9/5/2010 Thu thập liệu bao gồm:  Các giấy thơng báo có dán tem dán vị trí xác định WC tầng Vincom  Tem quy ước theo số thứ tự từ đến 7, tương ứng với vị trí xác định nhà vệ sinh Những người vào nhà vệ sinh ý tới thông báo vị trí khác nhà vệ sinh Họ xé tem thông báo cầm địa điểm mô tả giấy dán để đổi quà Đến họ nhận quà từ nhóm nghiên cứu theo mô tả thông báo, đồng thời đề nghị trả lời phiếu hỏi Phiếu hỏi Phản hồi thông báo nhà vệ sinh (ở mức độ ghi nhận được) từ người có ý đến cho biết thơng tin sau: Page19 sau điền đầy đủ nhóm nghiên cứu thu để thu thập liệu - Mức độ ý đến thông điệp/thông tin nhà vệ sinh người - Những vị trí nhà vệ sinh thu hút ý - Mức độ tin tưởng vào thông điệp xuất nhà vệ sinh Một người có nhiệm vụ theo dõi bên nhà vệ sinh để thay giấy dán tường số tem tờ giấy dán tường tem Cách xử lý tem bảng hỏi thu được: dán tem lên bảng hỏi để dễ dàng việc thống kê kết liên quan tới giới tính đối tượng, năm sinh, nhóm nghề nghiệp, vị trí họ quan tâm Theo dự kiến ban đầu nhóm nghiên cứu dùng phần mềm công cụ thống kê SPSS để thống kê số liệu song yếu tố chủ quan khách quan nên số liệu thu không đủ để thực thống kê SPSS Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê sau : Kết nghiên cứu từ phương pháp nghiên cứu thực nghiệm thu thập dựa vào số liệu sau: - Số lượng tem nhóm nghiên cứu nhận lại người vào khu vực vệ sinh xé đem đến địa điểm nhận quà; tương ứng với số lượng người ý đến thông điệp đưa nhà vệ sinh - Số lượng tem tương ứng với ký hiệu mã hóa với vị trí dán thông điệp nhà vệ sinh kết cho biết vị trí nhiều người ý nhà vệ sinh ý nhiều Điều giúp nghiên cứu đâu vị trí tốt để đưa thơng điệp nhà vệ sinh Page20 Thứ tự tem nhiều tương ứng với thứ tự vị trí - Tỉ lệ lượng người vào nhà vệ sinh so với lượng người ý tới thông điệp tham gia nghiên cứu việc xé tem đem đến địa điểm đổi quà tương đương với khả tiếp thu thông điệp quảng cáo nhà vệ sinh Ngoài ra, số liệu đánh giá được, thông điệp dán nhà vệ sinh, liệu người xem có tin tưởng chấp nhận thơng điệp hay khơng so với việc dán vị trí khác Nói cách khác, số liệu cho biết vị trí lí tưởng việc thu hút ý công chúng tới thông điệp quảng cáo - Kết thu từ bảng hỏi thông tin cá nhân người tham gia nghiên cứu bao gồm: năm sinh, giới tính, ngành nghề; cung cấp thơng đối tượng (hay công chúng) quảng cáo nhà vệ sinh Thơng tin cuối bảng hịi: thái độ quảng cáo nhà vệ sinh; giúp nhóm nghiên cứu đánh giá tính khả thi việc quảng cáo nhà vệ sinh Vincom Tower City - Hà Nội - Ngoài số liệu trên, kết đề tài nghiên cứu phụ thuộc vào kết phương pháp nghiên cứu khác đề tài Dấu hiệu phân biệt tem hợp lệ Để phục vụ nghiên cứu cách xác khách quan có thể, nhóm nghiên cứu sử dụng dấu hiệu để phân biệt kiếm soát trường Page21 hợp gian lận nghiên cứu sau: - Những tem nhà vệ sinh nam mã hóa việc đánh dấu (*) đằng sau tem, nhằm phân biệt với vị trí nhà vệ sinh nữ (trừ vị trí tem mã hóa số vị trí có phịng vệ sinh nam giới Còn lại tất tem 1, 2, 3, 4, 5, đánh dấu sao) Ký hiệu đánh dấu bí mật để người tham gia nghiên cứu khơng biết cầm tem có phân biệt - Khi người tham gia nghiên cứu mang tem đến địa điểm đổi quà, người phát quà yêu cầu người gửi cho xác nhận việc xé tem ví trí  Việc làm giúp đối chiếu thông tin đối tượng tham gia với việc người xé tem có địa điểm đặt thông báo không Hay tem mà người tham gia nghiên cứu có người đưa cho Trong trường hợp dấu hiệu việc xác nhận khơng khớp với vị trí nhóm nghiên cứu đưa ra, tem khơng tính người tham gia nhận đầy đủ quà thông báo - Những thông điệp dán vị trí nhà vệ sinh, sau đối tượng xé đem đi, giữ lại cuống tem (tờ thông điệp dã dán) sử dụng phân tích kết nghiên cứu  Việc làm giúp đối chiếu số lượng tem phát so với số lượng tem bị xé, đồng thời so sánh tỷ lệ với số lượng tem thu vị trí dán, nhằm giúp kiểm sốt số lượng người tham gia nghiên cứu so với dự định chọn mẫu ban đầu Đánh giá khả người xem từ chỗ tiếp nhận thông điệp đến việc tin vào thông Page22 điệp để hành động theo nội dung thông điệp đưa XỬ LÝ SỐ LIỆU VÀ BÁO CÁO KẾT QUẢ THU ĐƯỢC XỬ LÝ SỐ LIỆU Số liệu kết thu sau tiếng nghiên cứu Vincom Tower City vào ngày 08/05 09/05/2010 bao gồm: o Phiếu thông tin cá nhân người tham gia nghiên cứu o Tem phiếu mã hóa theo vị trí nhà vệ sinh o Bảng đếm số lượng người chia theo nam – nữ vào nhà vệ sinh Vì cỡ mẫu khơng lớn, n = 81, khơng thể dụng phần mềm SPSS công việc thống kê kết (do biến số không đảm bảo báo) Vì vậy, nhóm nghiên cứu định sử dụng phương pháp tổng hợp, thống kê liệu thủ công BÁO CÁO KẾT QUẢ THU ĐƯỢC Trong khoảng thời gian 06 nghiên cứu, từ 16h00 đến 19h00 khu vực vệ sinh tầng 5, tòa nhà Vincom City Tower, phương pháp quan sát trực tiếp, số lượng người vào khu vực vệ sinh sau: Tổng số Nam Nữ 279 người 96 người 183 người Trong đó, với số lượng tem phát 250 tem, bị xé 121 tem, số lượng tem thu 85 tem, bao gồm 04 tem không hợp lệ, kết thu Page23 81 tem, tương ứng với 81 người (chiếm 29% tổng số người vào khu vực vệ sinh) đọc thông báo, xé tem đem đến địa điểm đổi quà thông điệp đưa Thu thập qua số lượng tem thu mã hóa vị trí ban đầu, số lượng tem tương ứng với vị trí sau : Ký hiệu tem Số lượng Mã hóa vị trí tương ứng tem Góc gương Vị trí bên cạnh máy sấy tay Tường Vị trí cạnh hộp đựng giấy vệ sinh Sau cửa phòng WC cá nhân Tường chỗ vệ sinh nam giới Sau cửa vào Số % tổng số tem 20 14 04 11 16 12 04 thu 24,69% 17,28% 4,94% 13,58% 19,75% 14,81% 3,7% Kết số liệu tổng hợp từ phiếu hỏi thông tin cá nhân người tham gia nghiên cứu bao gồm việc đánh giá mức độ quan tâm qua độ tuổi, giới tính, ngành nghề người tham gia nghiên cứu : Thái độ với quảng cáo WC Hứng thú  Bình thường  Khơng thích  Số tem 40 29 12 Tỷ lệ % 49,38% 14,82% 35,8% Page24  Thái độ Quảng cáo WC  Độ tuổi người tham gia nghiên cứu chấp nhận quảng cáo nhà vệ sinh: 15 – 35 tuổi Trên 35 Đa số quan tâm Đa số không hứng thú  Giới tính người tham gia nghiên cứu ý đến thông điệp nhà vệ sinh: Nam Nữ 28 người 53 người 34,57% 65,43%  Những nhóm ngành nghề tham gia nghiên cứu tương ứng với nhóm ngành nghề quan tâm đến thông điệp nhà vệ sinh: Ngành nghề Học sinh/Sinh viên Xây dựng/Kỹ thuật Tài ngân hàng Kinh doanh Lao động phổ thơng Báo chí//Truyền thơng Khác Số tem 26 02 22 06 25 Tỷ lệ % 32% 0% 3% 27% 0% 7% 31%  Thái độ quảng cáo WC phân chia theo giới tính nhóm Page25 ngành nghề Giới tính Thái độ Nhóm ngành nghề Nam Học sinh/ Sinh viên Xây dựng/ Kỹ thuật Tài chính/ Ngân hàng Lao động phổ thơng Báo chí/Truyền thơng Khác Nữ    9 17 16 10 17 13 0 Bảng biểu mô tả kết nghiên cứu phương pháp thực nghiệm 15% Hình - Thái độ quảng cáo nhà vệ sinh 49% 36% Page26 Hứng thú Bình thường Khơng thích - Các nhóm ngành nghề ýđến thông điệp nhà vệ sinh 31% 32% 27% 7% Học sinh/Sinh viên Xây dựng/Kỹ Thuật Tài chính/Ngân hàng Kinh doanh Lao động phổ thơng Báo chí/Truyền thơng 3% Khác Qua phương pháp nghiên cứu thực nghiệm, với mẫu khách hàng tầng tòa nhà Vincom City Tower, từ số liệu tổng hợp, nhìn vào biểu bảng ta thấy: - Việc quảng cáo nhà vệ sinh Vincom City Tower chấp nhận hội kinh doanh có tính khả thi, đem lại lợi nhuận Với khu vực dành cho người trẻ tuổi (từ 15 tuổi đến 35 tuổi) Vincom City Tower việc quảng cáo nhà vệ sinh nhận nhiều ủng hộ - Khả tiếp nhận thông điệp nhà vệ sinh người có thể, ngồi ra, thơng điệp đưa người xem ghi nhớ, để tâm thực theo thông điệp đưa (nếu thông điệp đủ sức hấp dẫn có lợi, phù hợp với quan tâm người xem) Quá trình người vào nhà vệ sinh q trình tiếp thu thông điệp cách tốt - Các thơng điệp đưa vị trí khác nhà vệ sinh nhìn chung tiếp nhận đối tượng vào nhà vệ sinh ý vị trí góc gương nhà vệ sinh vị trí quảng cáo đem lại hiệu cao truyền tải thông điệp Page27 Trong đó, vị trí góc gương ý nhiều Từ cho thấy, - Qua nghiên cứu cho thấy, việc quảng cáo nhà vệ sinh Vincom phù hợp cho quảng bá sản phẩm dành cho giới trẻ, học sinh, sinh viên, đặc biệt đối tượng nữ HẠN CHẾ NGHIÊN CỨU Yếu tố khách quan: - Do đặc thù phương pháp nghiên cứu thực nghiệm tính ứng dụng vấn đề nghiên cứu vào thực tế, nên đề tài này, đòi hỏi cộng tác quan quản lý địa điểm nghiên cứu Tuy nhiên, đứng danh nghĩa nhóm sinh viên làm đề tài nghiên cứu, đồng thời phía quản lý tịa nhà khơng hiểu rõ lợi ích ý nghĩa đề tài nên không nhận hợp tác từ phía Vincom City Tower nghiên cứu Do đó, nhóm nghiên cứu gặp nhiều khó khăn việc dán thơng điệp vị trí nhà vệ sinh, phát bảng hỏi tặng quà cho người tham gia nghiên cứu Tuy nhiên, đề tài thực cách thành cơng, mà ngược lại cịn đạt tính khách quan, thực tế cao - Theo quan sát khu vệ sinh, số lượng người chấp nhận tham gia nghiên cứu, xé tem đem đến địa điểm đổi quà thông qua thông điệp nhà vệ sinh cịn so với số lượng người đọc thơng điệp Hạn chế thơng điệp chưa hấp dẫn, không đáng tin cậy (đứng danh nghĩa nghiên cứu tổ chức không chuyên) tâm lý e ngại người xem khiến cho việc nghiên cứu chưa đạt kết mỹ mãn Tuy nhiên ý tưởng phương pháp nghiên cứu tổ chức có chun mơn Page28 đem lại kết xác hiệu đầu tư thực Yếu tố chủ quan - Do kết cỡ mẫu không đủ để sử dụng phần mềm chuyên biệt thống kê SPSS nên nhóm gặp khó khăn thời gian việc tính tốn số liệu theo tính tốn thủ công - Hạn chế số lượng thành viên (chỉ có người), khả tài có giới hạn nên việc đưa thông điệp hấp dẫn lôi kéo đối tượng tham gia nghiên cứu chưa đạt tối đa hiệu - Thời gian thực nghiên cứu phương pháp thực nghiệm 06 giờ, theo ý kiến chủ quan nhóm chưa thể đưa số kết xác Tuy nhiên, với khả tình hình tài việc đầu tư thời gian cho nghiên cứu nhóm có giới hạn, nên kết tối đa việc thực hóa ý tưởng nghiên cứu nhóm, góp phần làm tiền đề cho nghiên cứu khoa học Page29 ngành công nghiệp quảng cáo ... Tower, hội cho ngành quảng cáo Hà Nội? ?? Vấn để nghiên cứu : - Hiệu quảng cáo khu nhà vệ sinh, nhà VCT - Các quảng cáo khu vực vệ sinh có trước Việt Nam - Tìm hiểu nhu cầu quảng cáo nhà vệ sinh doanh... công chúng) quảng cáo nhà vệ sinh Thơng tin cuối bảng hịi: thái độ quảng cáo nhà vệ sinh; giúp nhóm nghiên cứu đánh giá tính khả thi việc quảng cáo nhà vệ sinh Vincom Tower City - Hà Nội - Ngoài... Tên đề tài nghiên cứu: “Nghiên cứu hiệu quảng cáo nhà vệ sinh Vincom City Tower, hội cho ngành quảng cáo Hà Nội? ?? Phương pháp nghiên cứu: - Quan sát - Điều tra bảng hỏi - Nghiên cứu ứng dụng thực