TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B Đề tài: Tìm hiểu chất, tổ chức hoạt động kết hoạt động sàn giao dịch điện tử vietoffer.com Nhóm: Lớp HP: 1212ECOM0311 Hà Nội – 2012 Mục lục I.Cơ sở lý luận I.1.Tổng quan thương mại điện tử B2B .3 I.1.1.Giới thiệu chung thương mại điện tử B2B .3 I.2.Các loại hình giao dịch I.2.1.Loại hình giao dịch bên mua làm chủ đạo I.2.2.Loại hình giao dịch bên bán làm chủ đạo I.2.3.Thị trường điện tử sàn giao dịch (nhiều đến nhiều) I.2.4.Thương mại cộng tác II.Bản chất mơ hình kinh doanh B2B Vietoffer.com II.1.Giới thiệu Vietoffer.com .9 II.2.Ngành nghề kinh doanh, tầm nhìn chiến lược vietoffer.com 10 II.2.1.Ngành nghề kinh doanh 10 2.2.2 Tầm nhìn chiến lược Vietoffer.com 10 II.3.Hàng hóa, dịch vụ mà Vietoffer.com cung cấp 11 II.3.1.Hàng hóa 11 2.3.2 Dịch vụ 11 II.4.Các đối tác qui trình giao dịch 12 II.4.1.Đối tác 12 II.4.2.2.Chào hàng 13 2.4.2.3 E-catalogs 15 2.4.2.4 Cơng cụ tìm kiếm 16 III.Tổ chức hoạt động vietoffer.com 18 IV.Kết hoạt động website vietoffer.com .23 IV.1.Phân tích thành tựu đạt .23 IV.2.Phân tích kinh nghiệm triển khai mơ hình kinh doanh B2B vietoffer.com .24 IV.2.1.Thành công 24 4.2.2 Hạn chế: 24 I Cơ sở lý luận I.1 Tổng quan thương mại điện tử B2B I.1.1 Giới thiệu chung thương mại điện tử B2B Thương mại điện tử B2B giao dịch thương mại (trao đổi tiền lấy hàng hóa dịch vụ) tiến hành hai doanh nghiệp thông qua mạng Internet, mạng truyền thông phương tiện điện tử khác Giao dịch B2B diễn trực tiếp doanh nghiệp thông qua đối tác thứ (hay trung gian giao dịch) đóng vai trị làm cầu nối người mua người bán đồng thời tạo điều kiện để giao dịch họ diễn cách thuận lợi  Mục đích hoạt động Thương mại điện tử:  Phục vụ sản xuất  Lưu thơng hành hóa, đưa hàng hóa từ sản xuất tới tay người tiêu dùng thông qua kênh phân phối (đầu ra)  Các loại hình dịch vụ thương mại điện tử :  Các dịch vụ du lịch giải trí: Website giúp khách hàng dễ dàng việc chọn lựa Chỉ với cú click chuột, khách hàng lựa chọn chuyến du lịch phù hợp cho gia đình  Bất động sản  Dịch vụ tài  Giao dịch chứng khốn trực tuyến  Dịch vụ tài trực tuyến  Các dịch vụ trực tuyến khác  Các dạng thức thị trường B2B  Theo chiều dọc (chiều sâu): Các thị trường liên quan ngành công nghiệp phần ngành công nghiệp  Theo chiều ngang (chiều rộng) : Các thị trường tập trung vào dịch vụ,nguyên vật liệu sản phẩm sử dụng ngành công nghiệp.Các bên tham gia giao dịch B2B  Người mua  Người bán  Trung gian trực tuyến: Bên thứ ba hoạt động trực tuyến đóng vai trị mơi giới/trung gian cho giao dịch trực tuyến người mua người bán I.2 Các loại hình giao dịch I.2.1 Loại hình giao dịch bên mua làm chủ đạo Thị trường điện tử bên mua hình thành doanh nghiệp mở riêng cho thị trường điện tử riêng Khi đó, doanh nghiệp mời người bán hàng duyệt theo xem đáp ứng yêu cầu họ Hoạt động mua hàng doanh nghiệp gọi hoạt động mua sắm Đối với thị trường bên mua chủ đạo, người mua có quyền thương lượng cao người mua có nhiều lựa chọn cho định lựa chọn nhà cung ứng cho Ngược lại, nhà cung ứng cạnh tranh với để quyền cung ứng sản phẩm cho doanh nghiệp Với đặc trựng thị trường bên mua, doanh nghiệp có khả thỏa thuận tốt hơn, qua cắt giảm chi phí mua hàng mua hàng với giá rẻ Đây lợi cho doanh nghiệp doanh nghiệp tự tạo cho thị trường điện tử riêng  Các phương pháp mua sắm hàng hóa dịch vụ Thị trường bên Mua:  Tiến hành đấu thầu hệ thống, nơi mà nhà cung ứng cạnh tranh với  Mua trực tiếp từ nhà sản xuất, nhà phân phối bán buôn hay bán lẻ từ catalog điện tử họ, thơng qua thỏa thuận  Mua từ catalog nhà trung gian (trung gian tích hợp từ catalog nhiều người bán)  Mua từ catalog nội người mua tích hợp catalog người bán cơng ty xem xét đồng ý, bao gồm giá thỏa thuận  Mua site tư nhân nơi mà công ty tham gia với tư cách mộttrong công ty khác  Kết hợp vào hệ thống mua theo nhóm Hệ thống tích hợp nhu cầu từ nhiều người tham gia sau tiến hành mặc giá tổ chức đấu thầu  Mua sàn giao dịch (exchange), phố mua bán (Industrialmall) ngành  Hợp tác với nhà cung ứng để chia sẻ thông tin bán hàng tồn kho, nhằm giảm chi phí tồn kho tiến hành phân phối Just-in-Time I.2.2 Loại hình giao dịch bên bán làm chủ đạo Thị trường điện tử bên bán: Một thị trường điện tử (e- marketplace) dựa Web, doanh nghiệp bán hàng hóa dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp (doanh nghiệp bán buôn, bán lẻhoặc sản xuất), thường thông qua mạng ngoại (Extranet) Khách hàng doanh nghiệp cá nhân người tiêu dùng Các phương thức bán áp dụng thị trường bên bán  Bán trực tiếp từ catalog Các doanh nghiệp sử dụng Internet bán hàng trực tiếp từ catalog trực tuyến Một doanh nghiệp đưa catalog cho khách hàng, nhóm khách hàng hai; thông thường doanh nghiệp sử dụng hai phương thức Mơ hình không phù hợp với khách hàng doanh nghiệp lớn mua thường xuyên trường hợp thông tin đặt hàng lưu trữ sở liệu máy chủ người cung ứng khó tích hợp với thơng tin hợp tác người mua Để thuận tiện cho người mua, người bán cung cấp cho người mua giỏ hàng riêng có khả lưu trữ thơng tin đặt hàng tích hợp với hệ thống thông tin người mua Điều quan trọng trường hợp ghé thăm nhiều website khu phố mua sắm điện tử (shopping mall)  Bán qua đấu giá Sử dụng đấu giá phía bên bán, đem lại lợi ích cho bên bán Khi thực đấu giá, bên muốn mua hàng phải có cạnh tranh để mua sản phẩm, việc tổ chức đấu giá mang lại nhiều lợi ích cho người bán hàng Các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bán hàng mà lại bán hàng hóa với giá cao, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Bán qua đấu giá sử dụng thông qua website riêng công ty qua trung gian  Hợp đồng dài hạn Bên mua thỏa thuận với bên bán điều kiện giá cả, số lượng, phương thức toán, vận chuyển chất lượng Lợi ích quản trị hợp đồng dài hạn như: giảm thời gian công sức thương lượng; thuận tiện cho việc phát triển phân tích hoạt động bên bên ngồi doanh nghiệp; cung cấp công cụ quản lý thực hợp đồng;… Thực hợp đồng dài hạn cho phép doanh nghiệp ứng dụng công cụ phần mềm việc quản lý phí, thương lượng quản lý nguồn cung ứng mua sắm điện tử I.2.3 Thị trường điện tử sàn giao dịch (nhiều đến nhiều) Thuật ngữ “Sàngiao dịch điện tử” muốn nói đến cổng giao dịch thương mại mở cửa cho tất phía quan tâm (nhiều người bán nhiều người mua), sử dụng công nghệ chung bên thứ ba consortia công nghiệp quản lý Sàn giao dịch điện tử biết đến nhiều tên gọi: chợ điện tử (e-marketplaces), thị trường điện tử (e-markets), sàn giao dịch thương mại (tradingexchanges), cộng đồng thương mại (tradingcommunities), trung tâm trao đổi (exchange hubs), sàn giao dịch Interrnet (Interrnet exchanges), chợ mạng (net marketplaces) cổng B2B (B2B portals) Ngoài việc tổ chức hoạt động thương mại, Sàn giao dịch cịn trì hoạt động cộng đồng phân phối tin tức cơng nghiệp, tài trợ nhóm thảo luận trực tuyến, tiến hành hoạt động nghiên cứu Các sàn giao dịch cung cấp dịch vụ toán logistics  Sàn giao dịch có chức như: • Kết nối; • Thuận tiện hóa giao dịch; • Duy trì chích sách sở hạ tầng sàn  Một số nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sàn: • Lượng thành viên tham gia; • Người sở hữu tài sản; • Quản lý tài sản; • Tính mở sàn; • Mức độ cung cấp đầy đủ sàn I.2.4 Thương mại cộng tác Thương mại cộng tác - Collaborative commerce(c-commerce): sử dụng công nghệ số cho phép công ty cộng tác việc lập kế hoạch, thiết kế, phát triển, quản lý, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ ứng dụng TMĐT Công cụ để tiến hành thương mại cộng tác phần mềm phục vụ làm việc theo nhóm cơng cụ hợp tác thiết kế đặc biệt khác Cộng tác thực tổ chức; trụ sở công ty con; đại lý…  Một số hình thức thương mại cộng tác:  Trung tâm hợp tác (Collaborative Hubs)  Các mạng hợp tác (Collaborative networks) II Bản chất mô hình kinh doanh B2B Vietoffer.com II.1 Giới thiệu Vietoffer.com Đứng trước vấn đề tăng trưởng kinh tế để theo kịp tiến trình hội nhập thương mại Quốc tế, Bưu điện Tỉnh Quảng Nam kết hợp với chuyên gia Hàn Quốc xây dựng trang web thương mại Vietoffer.com Sử dụng trang web này, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng tính hiệu lực cạnh tranh để phát triển doanh nghiệp mình, đồng thời kiểm sốt tốt tình hình cạnh tranh ngày khốc liệt Vietoffer website thương mại điện tử Bưu điện tỉnh Quảng Nam xây dựng vừa đưa vào hoạt động Đây cầu nối doanh nghiệp với toàn giới để tạo hội tiếp xúc, quan hệ hợp tác kinh doanh thông qua mạng Internet Sau gần tháng lao động miệt mài, kỹ sư Trung tâm Tin học Bưu điện Quảng Nam với giúp đỡ chuyên gia Hàn Quốc đưa Vietoffer mắt công chúng Website này có chứa đầy đủ thơng tin cần thiết thị trường, pháp lý sách liên quan đến lĩnh vực đầu tư thương mại Vietoffer trang web động, giúp doanh nghiệp tồn cầu trao đổi thơng tin thực việc mua bán, trao đổi qua mạng Website Vietoffer xây dựng tiếng Anh tiếng Việt, tương lai tiếp tục có phiên tiếng Pháp Trung hoa Hiện khách hàng tham gia vào Vietoffer miễn phí hồn tồn Khi có nhiều khách hàng, website thương mại điện tử tiến đến việc thực tốn thơng qua mạng Có thể nói, website Vietoffer cơng cụ hữu ích, trợ giúp doanh nghiệp quảng bá xúc tiến thương mại cách thuận lợi, chi phí thấp tiến trình hội nhập kinh tế khu vực giới II.2 Ngành nghề kinh doanh, tầm nhìn chiến lược vietoffer.com II.2.1 Ngành nghề kinh doanh Vietoffer sàn giao dịch điện tử B2B lớn Việt Nam, nơi doanh nghiệp gặp gỡ nhau, tìm kiếm khách hàng, trao đổi thơng tin hàng hóa, dịch vụ, đối tác Vietoffer nơi doanh nghiệp đăng ký thông tin sản phẩm, đưa hình ảnh thơng số kỹ thuật sản phẩm để doanh nghiệp có nhu cầu đặt mua, thỏa thuận giá phương thức toán Điểm Vietoffer so với website thương mại có Việt Nam cung cấp miễn phí cho doanh nghiệp website riêng với tên miền tự chọn để chủ động việc giới thiệu, quảng bá hình ảnh sản phẩm Khi tham gia Vietoffer giúp khách hàng gặp mặt Internet cách nhanh chóng Trang web hỗ trợ cho doanh nghiệp tự mở trang web Sau mở hoàn chỉnh, doanh nghiệp truy cập Internet gõ tên trang web mở ln Muốn thành lập website riêng Vietoffer, doanh nghiệp cần điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, thao tác thuận tiện đơn giản 2.2.2 Tầm nhìn chiến lược Vietoffer.com Trở thành sàn giao dịch TMĐT lớn Việt Nam, góp phần quảng bá lợi ích TMĐT, nâng tầm nhận thức kỹ ứng dụng TMĐT cho nhiều doanh nghiệp nước, giúp đơn vị ứng dụng TMĐT cách hợp lý, phù hợp với mơ hình hoạt động kinh doanh  Tốc độ truy cập nhanh hơn: sản phẩm trọng điểm giới thiệu cửa hàng trực tuyến, nhanh gấp lần so với kết tìm kiếm người mua 10  Có lịng tin người mua hàng cách nhanh chóng: cơng ty đảm bảo quan thẩm định có uy tín, từ giúp có lịng tin từ khách hàng bắt đầu mối quan hệ mua bán hiệu II.3 Hàng hóa, dịch vụ mà Vietoffer.com cung cấp II.3.1 Hàng hóa Các sản phẩm đa dạng, phong phú nhóm ngành nghề khác nhau: nhóm hàng nơng sản thực phẩm, mỹ phẩm gia đình, viễn thơng tin học, mơi trường, máy móc thiết bị, khống sản, vải thuộc da, gỗ đồ đạc, tơ xe cộ, hóa chất nhựa, điện điện tử, kính quang, y tế sức khỏe, thể thao giải trí, đồ dùng văn phịng q tặng, thủ cơng mỹ nghệ 2.3.2 Dịch vụ Dịch vụ xây dựng, vận tải, tài dịch vụ có liên quan; dịch vụ kinh doanh ; dịch vụ sản xuất, giáo dục, y tế xã hội; dịch vụ marketing, quảng cáo; dịch vụ tiếp thị; dịch vụ ngân hàng, tài chính, chứng khốn 11 II.4 Các đối tác qui trình giao dịch II.4.1 Đối tác  Là doanh nghiệp muốn tìm kiếm mua bán sản phẩm ngồi nước  Ngồi ra, Vietoffer.com cịn thiết lập mối quan hệ hợp tác với nhiều quan Bộ, ngành, Sở thương mại, trung tâm xúc tiến thương mại, hiệp hội ngành hàng, tổ chức kinh tế nước II.4.2 Quy trình giao dịch II.4.2.1 Đăng ký đăng nhập thành viên - Đăng ký • Kích chuột vào mục “Đăng ký ngay” (Join Now) trang chủ • Điền thơng tin đầy đủ, xác vào mục bảng “Đăng ký thành viên” (Member Registration) • Nhấp chuột vào nút “Gửi” (Submit) Sau đó, trang web bảng thông báo tên thành viên ID mật PW mà bạn đăng ký Vậy bạn thành viên Vietoffer sử dung ID người dùng mật PW đăng nhập vào Vietoffer - Đăng nhập chương trình • Đã thành viên Vietoffer bạn muốn truy cập vào để sử dụng dịch vụ website, bạn cần phải đăng nhập tên thành viên ID mật PW vào “Đăng • nhập” (Member Login) trang chủ Sau điền ID PW, kích chuột vào “Đi vào” (Login) Khi muốn đăng tin, cần mua chào bán bạn khơng phải tốn thời gian nhập số thông tin cơng ty chương trình giúp bạn - Khi quên mật 12 • Nếu bạn quên mật PW truy nhập vào Vietoffer, kích vào “Quên mật • khẩu” (Forgot your ID/PW) phần “Đăng nhập” (Member Login) trang chủ Bạn nhập địa email mà bạn đăng ký vào ô nhập ấn nút Gửi (Submit) để xin lai mật truy nhập • ID & mật truy nhập bạn gởi đếnđúng theo e-mail bạn đăng ký n hập - Nâng cấp lên thành viên đặc biệt • Sau hồn thành việc đăng ký, bạn thành viên Vietoffer Muốn nâng cấp lên thành viên đặc biệt, bạn liên lạc với vietoffer qua Email: webmaster@thuongmai.com.vn , webmaster@vietoffer.com Điện thoại: 84-510-810345/ 812230, Fax: 84-510-812005 • Ngay nhận yêu cầu, vietoffer nâng cấp account bạn Vip • (thành viên đặc biệt) Vietoffer hỗ trợ miễn phí cho bạn năm đầu sử dung kể từ ngày đăng ký • thành viên Sang năm chi phí dự kiến 80USD/năm Sẽ khơng có ràng buộc sau năm sử dụng miễn phí bạn khơng tiếp tục cộng tác II.4.2.2 - Chào hàng Xem chào hàng Để xem thông tin chào bán cần mua trang web, bạn nên thực bước sau: • Đăng nhập thành viên (Member Login): bạn xem qua mà không chọn • khơng cần phải đăng nhập thành viên Di chuyển chuột đến phần “Đăng tin” (Offer Board) Menu 13 • Nếu bạn muốn xem thơng tin chào bán bạn kích chuột vào mục “Chào bán” (Offer to sell) Vào bạn xem tất thông tin chào bán trang web • chọn cho sản phẩm ý muốn Nếu bạn muốn xem thông tin cần mua, bạn kích chuột vào mục “Cần mua” (Offer to buy) Qua bạn biết sản phẩm cần khách hàng đối tác bạn • cần mua đáp ứng nhu cầu họ Nếu bạn muốn xem thông tin dịch vụ, kích chuột vào “Dịch vụ” (Biz Offer), bạn nắm bắt số hội kinh doanh hấp dẫn - Đăng chào hàng • • Đăng nhập thành viên Di chuyển chuột đến phần “Đăng tin” (Offer Board) Menu kích chuột vào “Gửi chào hàng” (Post Offer) Điền thơng tin vào mục có dấu * cịn trống Kích chuột vào nút “Gửi” (Submit) Chương trình gửi thơng tin bạn lên trang web 14 - Gửi nhiều đơn hàng: Để thực chức này, bạn phải thành viên Vietoffer • Bạn di chuyển chuột đến phần “Đăng tin” (Offer Board) chọn mục “Gửi nhiều đơn hàng” (Multi Posting), kích vào “Vip member start Multi Posting” • Lúc này, website cho bạn bảng thông tin chi tiết Bạn điền đầy đủ thơng tin vào mục có dấu *, nhập mục “Chủ đề” (Subject), “Mật khẩu” (Password) “Nội dung” (Introdution) • Sau nhập thơng tin đầy đủ, bạn chọn mục “Gửi” (Submit) để gửi Lúc chương trình liệt kê cho bạn số danh sách trang web Bạn muốn gửi đến website chọn website Bạn chọn tất chọn mục “Gửi” (Submit) để gửi thông tin bạn 2.4.2.3 E-catalogs a) Xem E-Catalog sản phẩm E-catalogs sản phẩm cho ta xem tất hình ảnh sản phẩm cơng ty, doanh nghiệp đăng Vietoffer Để xem hình ảnh sản phẩm ta tiến hành làm bước sau: • Đăng nhập thành viên (nếu bạn xem qua, mà khơng cần mua hàng khơng • cần phải đăng nhập thành viên) Di chuyển chuột đến "e-Catalogs" menu trang chủ kích chuột vào mục " Xem E-catalogs " (View E-catalogs) Lúc danh sách sản phẩm gồm hình ảnh thơng tin công ty, doanh nghiệp mở 15 cho xem Có nhiều trang sản phẩm, để xem tất cả, kích chuột vào trang một, thông qua số trang thể trang Web b) Đăng e-Catalogs Sản Phẩm Là thành viên Vietoffer, bạn đăng hình ảnh sản phẩm đơn vị lên trang web gửi với số lượng sản phẩm nhiều bạn thành viên đặc biệt Các bước tiến hành: • • • Đăng nhập thành viên Di chuyển chuột đến “E-catalogs”, kích vào mục “Thêm E-catalog" (Add E-Catalogs) Nhập thơng tin vào mục có dấu (*) cịn chừa trống: 2.4.2.4 Cơng cụ tìm kiếm a) Các dạng tìm kiếm 16      Chào bán (Offer to sell) Cần mua (Offer to buy) Dịch vụ (Biz Offers) Catalogs Doanh nghiệp (Company) b) Thực Nếu bạn muốn tìm thơng tin doanh nghiệp đó, gõ tên doanh nghiệp cần tìm vào mục “Tìm kiếm” (Search) đầu góc phải trang chủ, kích chuột chọn “Doanh nghiệp” (Company), kích vào “Go” chương trình hiển thị cho bạn thơng tin doanh nghiệp mà bạn quan tâm Tương tự, bạn muốn tìm sản phẩm cần bán nào, gõ tên sản phẩm vào mục “Tìm kiếm” (Search), kích chuột chọn “Chào bán” (Offer to sell), kích vào “Go”, bạn thấy sản phẩm bạn cần liệt kê Thực tương tự Cần mua, Dịch vụ, Catalogs Tìm kiếm nâng cao: Tìm kiếm nâng cao cịn hỗ trợ bạn tìm theo tiêu chí ngành nghề tìm theo Quốc gia 2.4.2.5 Văn phịng ảo 17 Thơng qua Văn phịng ảo này, doanh nghiệp dễ dàng quản lý tất hoạt động giao dịch thương mại điện tử công ty thông qua công cụ, bao gồm: Danh sách khách hàng: Liệt kê danh sách khách hàng công ty bạn Quản lý đơn hàng: bạn quản lý số lượng đơn chào hàng mà bạn gởi Tại đây, nhấp chuột, bạn hiệu chỉnh, xóa bỏ đăng lại chào hàng bạn cách dễ dàng khoảng thời gian ngắn Quản lý hồ sơ: cho phép bạn quản lý thông tin công ty doanh nghiệp bạn đăng trang Web Bạn hiệu chỉnh hồ sơ thông tin lúc bạn muốn Đơn hàng e-Catalog mới: bạn dễ dàng quản lý đơn hàng danh sách Ecatalogs mà bạn dăng trang Web Hệ thống đa thăm dị: bạn gởi đa thăm dò tới khách hàng Khi truy cập trang Vietoffer, bạn thấy catalog, đơn hàng chào bán, cần mua doanh nghiệp tiềm Nếu bạn quan tâm, kích chuột vào “Chọn” (Cart) Những catalog, đơn hàng hay doanh nghiệp bạn chọn nằm văn phòng ảo bạn, cụ thể “Hệ thống đa thăm dò” Khi bạn muốn mua, muốn bán, muốn tìm hội kinh doanh hay cần tìm hiểu thêm cơng ty đó, hệ thống giúp bạn gửi loạt thăm dị lúc thay gửi Thăm dò đơn hàng bạn phụ thuộc vào quyền thành viên bạn Nếu bạn thành viên đặc biệt (VIP Member), bạn gửi 100 đa thăm dị ngày Trong thành viên bình thường số lượng đa thăm dị hạn chế 5/ngày Quản lý E-catalogs: doanh nghiệp quản lý danh sách E-catalogs gửi Bạn xem, hiệu chỉnh, xóa, hay thêm lúc bạn muốn Nhận thăm dò đơn hàng: thăm dò khách hàng gởi tới bạn lưu vào mục III Tổ chức hoạt động vietoffer.com 3.1 Tổ chức hoạt động vietoffer.com 3.1.1 Mơ hình vietoffer.com ứng dụng: 18 Vietoffer.com doanh nghiệp thương mại điện tử B2B hàng đầu Việt Nam, mơ hình mà vietoffer áp dụng mơ hình sàn giao dịch điện tử Đây nơi tổ chức hoạt động thương mại, trì hoạt động cộng đồng phân phối tin tức công nghiệp, tài trợ nhóm thảo luận trực tuyến, hoạt động nghiên cứu, cung cấp dịch vụ toán, logistics…là nơi doanh nghiệp gặp gỡ, tìm kiếm, trao đổi thơng tin hàng hóa, dịch vụ với đối tác nước, tăng hội khả kinh doanh - Là nơi kết nối người bán người mua: • Đối với nhà cung cấp, nơi trưng bày sản phẩm hội để nắm bắt vơ số khách hàng tiềm • Đối với người mua, dễ dàng tìm thấy sản phẩm cần cách nhanh chóng Đặc biệt bạn thành viên Vietoffer, bạn cung cấp nhiều dịch vụ hấp dẫn, tạo nhiều hội hoạt động kinh doanh mở cánh cửa kinh doanh doanh nghiệp giới • Thiết lập catalog hàng hóa, tập hợp chào bán sản phẩm, cung cấp thông tin giá cả, tổ chức đấu giá, kết nối chào hàng với mong muốn người mua, cung cấp khả so sánh giá, hỗ trợ đàm phán ký kết hợp đồng, cung cấp danh mục doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch… 3.2 Mơ tả chi tiết mơ hình hoạt động: Vietoffer.com cung cấp đa dạng phong phú loại sản phẩm từ nơng sản, thực phẩm, máy móc, thiết bị điện tử, thiết bi gia dụng, thiết bị xây dựng, khí, dụng cụ thể thao, mỹ phẩm, đồ thủ công mỹ nghệ, thiết bị vận tải …đến sản phẩm nguyên liệu sản xuất hóa chất, kim loại, khoáng sản, gỗ, vải, thuộc da…Vietoffer.com cung cấp cho doanh nghiệp lựa chọn tối ưu với chi phí rẻ tiếp cận nhà cung ứng nhanh chóng, thuận tiện Ngồi sản phẩm hàng hóa, vietoffer cịn cung cấp đa dạng loại dịch vụ như: tiếp thị, quảng cáo, dịch vụ ngân hàng, tài chính, chứng khốn dịch vụ q tặng, y tế chăm sóc sức khỏe Vietoffer.com cung cấp hàng hóa dịch vụ đa dạng phong phú cho phép doanh nghiệp đánh giá so sánh nhà cung ứng có định lựa chọn xác giúp giảm chi phí 19 3.3 Dịch vụ công cụ vietoffer.com cung cấp: Đối với khách hành bình thường (free member): - Đăng kí thành viên miễn phí Đăng chào hàng (offer posting): Chỉ cần nhấp chuột bạn thơng báo đơn chào bán chào mua sản phẩm bạn lên Website Ngồi số nội dung cần điều chỉnh, bạn khơng cần tốn nhiều thời gian viết lại tồn thơng tin, hệ thống tự động - giúp bạn việc Dễ dàng quản lý đơn chào hàng: Mọi lúc cần điều chỉnh, bổ sung đơn hàng, VIETOFFER giúp bạn quản lý đơn chào hàng với nhấp chuột Bạn cải tiến đơn chào hàng bạn lúc nơi Điều có nghĩa hệ thống tự động đưa đơn hàng bạn lên đầu danh sách Khách hàng chọn đơn đặt hàng - Cung cấp bảng e - catalogue miễn phí: Nếu bạn sử dụng catolog giấy, bạn tốn nhiều chi phí để gởi chúng tới khách hàng Bạn lập danh sách Catalog trực tuyến mà khơng tốn chi phí nào, bạn gửi trực tiếp tới khách hàng bạn thông qua hệ - thống Vietoffer mà không cần qua hệ thống mail điện tử khác Hệ thống mail thông báo: Bạn nhận mail thông báo có đơn hàng, sản phẩm công ty xuất danh sách kinh doanh bạn Vietoffer đưa thơng tin có liên quan tới địa mail văn phòng website bạn Bạn kiểm tra sản phẩm mà bạn quan tâm đối thủ cạnh tranh Thông qua - hệ thống này, bạn khách hàng bạn liên lạc gửi thơng báo cho Văn phịng ảo : thơng qua văn phịng ảo này, doanh nghiệp dễ dàng quản lý tất hoạt động giao dịch thương mại điện tử công ty thông qua công cụ sau:  Danh sách khách hàng: liệt kê danh sách khách hàng công ty  Quản lý đơn hàng: quản lý số lượng đơn chào hàng gửi đi, hiệu chỉnh, xóa bỏ đăng lại chào hàng nhanh chóng, dễ dàng  Quản lý hồ sơ: cho phép quản lý, hiệu chỉnh thông tin doanh nghiệp đăng web  Đơn hàng e – catalogue  Hệ thống đa thăm dị: bạn muốn mua, bán, tìm hội kinh doanh hay cần thông tin công ty khác, hệ thống giúp bạn gửi loạt thư thăm dị lúc thay gửi  Quản lý e – catalogue  Nhận thăm dò đơn hàng 20 Đối với khách hàng VIP ( VIP member ) Sau hồn thành việc đăng kí, thành viên Vietoffer khách hàng nâng cấp lên tài khoản VIP để nhận dịch vụ tốt khách hàng nâng cấp tài khoản VIP hỗ trợ miễn phí sử dụng năm đầu kể từ ngày đăng kí chi phí dự kiến năm 80 USD/năm khơng có ràng buộc khách hàng khơng tiếp tục hợp tác Ngồi lợi ích thành viên nhận thành viên VIPsẽ ưu tiên dịch vụ sau: - Hệ thống đơn chào hàng tự động (Auto multi posting system): cho phép đăng nhiều chào - hàng giúp tiết kiệm thời gian Xây dựng website tự động : Vietoffer giúp bạn xây dựng Website thương mại ưng ý Không cần tốn nhiều chi phí, DN dễ dàng phát triển Website riêng theo hướng dẫn khách hàng DN vào lúc DN di chuyển, thay đổi, hay bổ sung trang web với thao tác nhấp chuột DN nhận - thắc mắc phản hồi khách hàng tức thời Ngồi Vietoffer cịn cung cấp số dịch vụ: Trao đổi Banner: từ lâu việc đánh giá cao đem lại lợi ích thiết thực cho đơi bên Vietoffer đặt Banner doanh nghiệp trang chủ trang dành cho đối - tác Ngược lại, doanh nghiệp làm Banner Vietoffer Danh mục công ty nhập giới: Một danh sách sở liệu nhà nhập giới bao gồm tên công ty, địa mail/ mã vùng, số điện thoại/ fax, tên người mua sản phẩm nhập (nếu có) Danh mục người mua giới nguồn thông tin kinh doanh cần thiết cho phát triển thị trường ngoại quốc, đặc biệt nhà xuất khẩu, văn phòng đại diện xuất khẩu, thương gia nhà sản xuất giới Bạn tìm thấy nội dung thật hữu ích cho việc xuất khẩu, B2B marketing nổ lực phát triển mua bán, đồng thời mở rộng tiếp thị đến 250 đất - - nước toàn cầu Hỗ trợ trực tuyến:  Giới thiệu thơng tin doanh nghiệp: hình ảnh, sản phẩm, liên hệ  Đăng tải thông tin chào hàng  Công cụ trợ giúp kinh doanh  Thường xuyên cập nhật thông tin hội kinh doanh, nhu cầu tìm kiếm đối tác, giới thiệu nhà nhập cho doanh nghiệp Hỗ trợ không trực tuyến:  Cung cấp liên tục đầy đủ thông tin cần thiết thị trường, pháp lý sách liên quan đến lĩnh vực đầu tư thương mại 21  Thường xuyên cập nhật cung cấp tin tức thương mại thông tin doanh nghiệp, thị trường chứng khốn, thơng tin kinh tế nước Ngoài ra, vietoffer giúp DN dễ dàng tìm thấy thơng tin hội chợ thương mại Việt Nam gồm nội dung, thời gian, địa điểm diễn trang cung cấp thông tin Việt Nam  Bên cạnh đó, vietoffer cịn cung cấp cho DN thông tin cần thiết du lịch, môi trường kinh doanh…phục vụ cho việc kinh doanh  Thông tin kinh doanh giới cung cấp đầy đủ, chi tiết qua mục website thương mại, hội chợ, tốn, thơng tin quốc gia, du lịch, tổ chức thương mại…  Dịch vụ trợ giúp giải đáp thắc mắc ( Q&A FAQ ): hỗ trợ đáp ứng nhu - cầu khách hàng, xây dựng cầu nối với khách hàng Cơng cụ tìm kiếm: giúp khách hàng tìm kiếm nhanh chóng thơng tin doanh nghiệp, chào bán, chào mua, tìm kiếm theo catalogue… 3.4 Thuận lợi: - Khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin tăng hội kinh doanh với đối tác nước tạo điều kiện cho doanh nghiệp vừa nhỏ trao đổi thơng tin lẫn cách tiện ích nhất, tốn chi phí rẻ đảm bảo yêu cầu đưa sản phẩm giao - dịch, buôn bán Số lượng truy cập đăng ký thành viên ngày tăng với hỗ trợ trang web - ngôn ngữ tiếng việt tiếng anh Khi tham gia Vietoffer giúp khách hàng gặp mặt Internet cách nhanh chóng Trang web hỗ trợ cho doanh nghiệp tự mở trang web cung cấp miễn phí cho doanh nghiệp website riêng với tên miền tự chọn để chủ động việc giới thiệu, quảng bá hình ảnh sản phẩm Sau mở hồn chỉnh, doanh nghiệp truy cập Internet gõ tên trang web mở Muốn thành lập website riêng Vietoffer, doanh nghiệp cần điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, thao tác thuận tiện đơn giản 3.5 Khó khăn: - Một số trang quy định sử dụng tiếng anh gây khó khăn cho khách hàng Việt - Nam Tình trạng lừa đảo xảy 22 IV Kết hoạt động website vietoffer.com IV.1 Phân tích thành tựu đạt Ngày nhiều doanh nghiệp nước biết đến Vietoffer.com Số lượng doanh nghiệp, đối tác, đơn đặt hàng cho sản phẩm Vietoffer tăng lên theo ngày, số lượng thành viên Vietoffer 57.000 thành viên doanh nghiệp nước, số lượng chào hàng thương mại đạt 200.000 lượt, số lượt thăm dò thương mại đạt vào gần 800.000 lượt Khơng có vậy, Vietoffer.com cịn biết đến với vai trò năm sàn giao dịch lớn Việt Nam Số lượng người truy cập vào trang web Vietoffer.com đạt gần 4.000.000 lượt truy cập ngày, cho thấy quan tâm khách hàng trang web Hoạt động Vietoffer.com trang tiếng Anh dần sôi động lên nhiều Nhiều tổ chức, doanh nghiệp nước biết đến có mặt Vietoffer mặt hàng mà trang web cung cấp, không vậy, Vietoffer có nhiều khách hàng đặt banner website nhiều vùng quốc gia khác Thông qua B2B, Vietoffer tìm kiếm ký kết thành cơng nhiều hợp đồng lớn, có giá trị Số lượng sản phẩm, loại mặt hàng bày bán catalog điện tử ngày tăng nhiều hơn, số lượng E-catalogs mà Vietoffer có 44.000 E-catalogs, chứng tỏ đa dạng mặt hàng, chủng loại cung cấp Vietoffer.com, đồng thời chứng minh rằng, ngày nhiều doạnh nghiệp muốn bày bán sản phẩm trang web đáng tin cậy Trên trang web ln có chạy riêng dành cho sản phẩm mới, nhằm phuc vụ nhu cầu nhạy bén khách hàng, đồng thời, đem lại tiện ích sử dụng trang web, tạo cho người dùng thân thiện cảm giác thoải mái Nhờ có sàn giao dịch B2B vietoffer mà sản phẩm doanh nghiệp ngày bán rộng rãi nhiều người biết đến.Đây minh chứng cụ thể để khẳng định vai trò lợi ích mà Vietoffer mang lại cho doanh nghiệp hợp tác Sàn giao dịch B2B thực loại hình kinh doanh hiệu cho doanh nghiệp Một thành công không nhắc đến Vietoffer giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức kỹ TMĐT hoạt động sản xuất, kinh doanh TMĐT trở thành công cụ quan trọng chiến lược phát triển kinh doanh nhiều doanh nghiệp thành viên 23 IV.2 Phân tích kinh nghiệm triển khai mơ hình kinh doanh B2B vietoffer.com IV.2.1 Thành công - Tạo hội cho DN nước tiếp cận, tìm kiếm kí kết hợp đồng kinh doanh với - đối tác nước Các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng tính hiệu lực cạnh tranh để phát triển doanh nghiệp đồng thời kiểm sốt tốt tình hình cạnh tranh ngày khốc liệt 4.2.2 Hạn chế: - Nhận thức tầm quan trọng TMĐT cịn hạn chế gây khó khăn việc thu hút doanh nghiệp tham gia giao dịch không phát huy hết tối đa lực sàn giao dịch vietoffer - Hiện có nhiều sàn giao dịch điện tử thành lập đe dọa hoạt động vietoffer vietnamb2b, vnemart, alibaba…vì cần phải tiến không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động - Việc triển khai ứng dụng TMĐT chậm chưa hiệu - Việc kinh doanh chưa thực đem lại hiệu DN người tiêu dùng chưa đặt niềm tin vào hình thức ứng dụng TMĐT - Ở Việt Nam chưa có đầy đủ quy định khung cho việc xác lập quyền, nghĩa vụ DN hoạt động sàn với tổ chức, cá nhân quản trị sàn, gây khó khăn giải tranh chấp phát sinh khiến DN có tâm lý ngại tham gia sàn giao dịch điện tử 24 ... mềm việc quản lý phí, thương lượng quản lý nguồn cung ứng mua sắm điện tử I.2.3 Thị trường điện tử sàn giao dịch (nhiều đến nhiều) Thuật ngữ “Sàngiao dịch điện tử? ?? muốn nói đến cổng giao dịch thương... tài trợ nhóm thảo luận trực tuyến, tiến hành hoạt động nghiên cứu Các sàn giao dịch cung cấp dịch vụ tốn logistics  Sàn giao dịch có chức như: • Kết nối; • Thuận tiện hóa giao dịch; • Duy trì... bên thứ ba consortia công nghiệp quản lý Sàn giao dịch điện tử biết đến nhiều tên gọi: chợ điện tử (e-marketplaces), thị trường điện tử (e-markets), sàn giao dịch thương mại (tradingexchanges),